Producătorul meu va partaja conținutul prezentării, fie cu partajarea aplicațiilor sau partajarea ecranului, fie în numele meu în timpul unei întâlniri, al unui eveniment sau al unui webinarWebex ?

Cea mai bună practică a noastră este să ne asigurăm că prezentatorul este confortabil să-și împărtășească propriul conținut prin instruire și sprijin, deoarece prezentatorul are cea mai bună înțelegere a prezentării lor. În cazul în care producătorul trebuie să partajeze conținutul, acesta se concentrează pe gestionarea întâlnirii, a evenimentului sau a webinaruluiși poate avea un impact asupra răspunsurilor în timp util și la întrebările tehnice din partea publicului. Nu putem garanta că nu vor apărea probleme tehnice în timpul partajării conținutului dvs., cum ar fi pană de curent sau pierderea conexiunii la internet. Dacă, după ce ați discutat despre riscuri cu producătorul dvs., preferați să-i rugați să vă partajeze conținutul, acesta va face acest lucru cât mai bine posibil.

Dacă difuzați un webinar în vizualizareawebcast, capacitatea producătorului de a face multitasking între rularea conținutului și gestionarea webinarului este deosebit de limitată.

Producătorul mă va ajuta cu gestionarea conținutului Slido în webinarulmeu ?

Da. Vă rugăm să invitați producătorul să colaboreze la conținutul Slido selectând opțiunea de meniu Partajare atunci când creați webinarul cu licența Webex Slido. Producătorul dumneavoastră vă va ajuta să creați sondaje, dacă este necesar, și va discuta despre cel mai bun mod de a partaja sondajele, întrebările (dacă sunt utilizate) și rezultatele pentru tipul de sesiune Webex .

Care este cel mai bun mod de a partaja un fișier video într-o întâlnire, webinarsau eveniment?

Metoda preferată variază în funcție de tipul de sesiune Webex pe care o desfășurați. Pentru Evenimente (clasic), modul preferat este de a partaja un fișier în vizualizatorul de conținut. Pentru o întâlnire sau un webinar, utilizați Desktop sau Partajare aplicații, în modul Optimizare automată sau Optimizare pentru mișcare și video , cu partajarea Computer Audio selectată (cu excepția cazului în care preferați să nu partajați pista audio a videoclipului).

Producătorul va modera Q&A audio pentru mine?

Producătorul poate dezactiva și activa sunetul participanților într-o întâlnire sau webinar, dar nu într-un webinar în vizualizareawebcast, deoarece participanții nu pot activa sunetul într-un webinar în vizualizareawebcast.

Într-o întâlnire sau webinar, participanții pot ridica mâinile pentru a semnala că doresc să fie nemutați. Producătorul poate apoi să mute liniile la rândul său și să introducă participantul respectiv la apel, muting-le din nou după întrebarea lor.

Care este cel mai bun mod de a gestiona o sesiune de întrebări și răspunsuri în timpul unui webinarmare ?

Cel mai simplu mod de a gestiona Q&A într-un webinar mare (cu prezență ridicată) este cu Slido sau cu panoul de întrebări și răspunsuri Webex , unde participanții își pot trimite întrebările în scris. Slido are avantajul suplimentar de a permite publicului să voteze întrebări, astfel încât să puteți răspunde celor care prezintă cel mai mare interes în rândul membrilor audienței. Dacă este posibil, având un moderator citit întrebările pentru prezentatori pentru a răspunde permite un ton mai natural, conversațional.

Vă rugăm să discutați cerințele de confidențialitate/anonimat cu producătorul dvs.

Cu cât timp în avans ar trebui să rezerv serviciile de asistență pentru servicii de producție și ce termene ar trebui să am la dispoziție pentru planificare?

Veți avea cea mai bună disponibilitate dacă rezervați cu cel puțin 3 săptămâni înainte de webinar sau eveniment. Dacă utilizați Premium Assist, vă rugăm să planificați să aveți repetiția cu două până la trei zile înainte de webinar sau eveniment și să încercați să aveți materialele de prezentare cât mai complete posibil în acel moment. Dacă doriți ca producătorul să vă importe materialele într-un webinar sau eveniment și să revizuiască acuratețea randării, acestea ar trebui să fie livrate Producătorului cu cel puțin 24 de ore înainte de webinar sau eveniment. Dacă diapozitivele utilizează fonturi personalizate și nu veți utiliza Desktop sau App Share, vă rugăm să includeți și fișierele de font pe care să le instalăm.

Cum identific capacitatea maximă a participanților pentru Webex Webinars/Webex Events (clasic) cu contul meu de gazdă?

Administratorul site-ului Webex va avea aceste informații. Vă rugăm să contactați administratorul site-ului sau echipa contului Cisco.

Producătorul meu este un reprezentant de asistență tehnică?

Nu, producătorii sunt instruiți și certificați în cele mai bune practici care oferă o întâlnire, un eveniment sau un webinar. Producătorul poate răspunde la întrebări tehnice de bază pentru membrii publicului în fereastra Q&A și va asista paneliștii și prezentatorii să se alăture sesiunii. Probleme tehnice mai cuprinzătoare vor fi escaladate la asistență tehnică.

Producătorul meu va putea preveni apariția unor probleme tehnice în timpul unei întâlniri, al unui eveniment sau al unui webinar?

Nu. Producătorul vă va ajuta să mențineți întâlnirea, evenimentul sau webinarul în desfășurare și să ofere opțiuni de soluție în cazul în care ar trebui să apară o problemă tehnică. Problemele tehnice mai complexe legate de întreruperile de servicii sau de problemele legate de șantier vor fi escaladate la asistență tehnică.

Producătorul meu poate monitoriza pierderile de pachete și informațiile tehnice în timpul întâlnirii, evenimentului sau webinarului?

Producătorul se va concentra pe gestionarea întâlnirii, evenimentului sau webinaruluiși nu va monitoriza instrumentele tehnice. Avem un serviciu independent de monitorizare tehnică, precum și un asistent Premium Plus, care include atât suportul producătorului, cât și personalul de monitorizare tehnică.

Cât de repede mă pot aștepta la un răspuns de la Producătorul meu atunci când îi trimit prin e-mail întrebări cu privire la întâlnirile, evenimentele sau webinariilemele?

Producătorii lucrează în diferite schimburi și susțin adesea evenimente live cu clienții pe tot parcursul zilei. Producătorii răspund de obicei în termen de o zi lucrătoare.

Ce format veți utiliza pentru a furniza înregistrarea mea?

Avem două tipuri de înregistrare: internă pentru înregistrarea Webex și o înregistrare de captură de ecran preluată din vizualizarea Participant. Înregistrările interne sunt în format MP4 sau BNR, iar înregistrarea capturii de ecran poate fi furnizată fie în WMV, fie în MP4 (preferința dvs.) în termen de 24-48 de ore de la întâlnire, eveniment sau webinar. Pentru înregistrări mai lungi, poate fi necesar mai mult timp pentru procesare și editare.

Producătorii acceptă vreo versiune lansată a Webex?

Da. Serviciile de asistență pentru producție acceptă toate versiunile disponibile în general de Webex și aplicațiile asociate, cum ar fi Slido. Vom începe de formare formală cu privire la versiunile viitoare aproximativ o lună în avans și hands-on de formare, de îndată ce eliberarea este disponibil pentru site-uri beta interne.

Versiunile externe de previzualizare beta/publică nu sunt acceptate și nici recomandate pentru utilizare în afara mediilor de testare înainte de disponibilitatea generală.

Contactați-ne:

• Echipa de servicii de producție are sediul în SUA

• Program de lucru: 4 AM-9 PM Ora Pacificului (M-F)

  • Serviciul în afara acestor ore poate fi disponibil dacă este programat în avans

Pentru întrebări, e-mail webexproductionservices@cisco.com

Timp de răspuns:

• Rezervări noi: 3 zile lucrătoare

• Solicitări de modificare către echipa noastră de planificare: Cât mai curând posibil, în cadrul orelor de program, dacă este programat în avans