Producătorul meu va partaja conținutul prezentării, fie prin partajarea aplicației, fie prin partajarea ecranului, fie în numele meu în timpul unei întâlniri, unui eveniment sau unui seminar web Webex?

Cea mai bună practică a noastră este să ne asigurăm că prezentatorul își împărtășește în mod confortabil propriul conținut prin instruire și asistență, deoarece prezentatorul înțelege cel mai bine prezentarea lor. Dacă Producătorul trebuie să partajeze conținutul, acesta nu se concentrează pe gestionarea întâlnirii, a evenimentului sau a seminarului web și poate influența răspunsurile la întrebările tehnice din partea publicului în timp util. Nu putem garanta că problemele tehnice nu vor apărea în timpul partajării conținutului dvs., cum ar fi defectarea puterii sau pierderea conexiunii la internet. Dacă, după discutarea riscurilor cu Producătorul dvs., preferați să le partajați conținutul dvs., acestea vor face acest lucru în cel mai bun mod posibil.


 

Dacă difuzați un seminar web în vizualizarea transmisiei web, capacitatea Producătorului de a multitask între rularea conținutului dvs. și gestionarea seminarului web este deosebit de limitată.

Mă va ajuta Producătorul să gestionez Slido conținutul în seminarul meu web?

Da. Vă rugăm să invitați producătorul să colaboreze cu privire la Slido conținutul dvs. selectând opțiunea din meniul Partajare atunci când creați seminarul web cu Slido licența Webex. Producătorul dvs. vă va ajuta să creați sondaje dacă este necesar și va discuta cea mai bună modalitate de a partaja sondajele, întrebările (dacă sunt utilizate) și rezultatele pentru tipul dvs. de sesiune Webex.

Care este cea mai bună modalitate de a partaja un fișier video într-o întâlnire, seminar web sau eveniment?

Metoda preferată variază în funcție de tipul de sesiune Webex pe care o efectuați. Pentru evenimente (clasic), modul preferat este de a partaja un fișier în vizualizatorul de conținut. Pentru o întâlnire sau un seminar web, utilizați Desktop sau Partajarea aplicației, în modul Auto-Optimize sau Optimize for Motion & Video , cu partajarea audio a computerului selectat (cu excepția cazului în care preferați să nu partajați piesa audio a videoclipului).

Va modera Producătorul întrebări și răspunsuri audio pentru mine?

Producătorul poate dezactiva și activa sunetul participanților într-o întâlnire sau într-un seminar web, dar nu într-un seminar web în vizualizarea transmisiei web, deoarece participanții nu pot activa sunetul într-un seminar web în vizualizarea transmisiei web.

Într-o întâlnire sau într-un seminar web, participanții își pot ridica mâinile pentru a semnala că doresc să fie activați sunetul. Producătorul poate apoi să activeze sunetul liniilor la rândul său și să introducă acel participant în apel, mutându-l din nou după întrebare.

Care este cea mai bună modalitate de a gestiona o sesiune de întrebări și răspunsuri în timpul unui seminar web mare?

Cel mai simplu mod de a gestiona întrebările și răspunsurile într-un seminar web mare (de înaltă prezență) este cu Slido sau panoul de întrebări și răspunsuri Webex, unde participanții își pot trimite întrebările în scris. - Da. - Da, da. Slido are avantajul suplimentar de a permite publicului să voteze până la întrebări, astfel încât să puteți răspunde celor care dețin cel mai mare interes în rândul membrilor publicului. Dacă este posibil, având un moderator citit întrebările pentru ca prezentatorii să răspundă permite un ton mai natural, conversațional.

Vă rugăm să discutați cu Producătorul despre cerințele de confidențialitate/anonimitate.

Cât de departe ar trebui să rezerv serviciile de asistență pentru servicii de producție și ce termene limită ar trebui să cunosc pentru planificare?

Veți avea cea mai bună disponibilitate dacă rezervați cel puțin 3 săptămâni înainte de seminarul web sau eveniment. Dacă utilizați Premium Assist, vă rugăm să planificați să aveți repetiția cu două până la trei zile înainte de seminarul web sau eveniment și să încercați să aveți materialele de prezentare cât mai complete posibil în acel moment. Dacă doriți ca Producătorul dvs. să importe materialele dvs. într-un seminar web sau într-un eveniment și să le revizuiască pentru a reda acuratețea, acestea trebuie livrate producătorului cu cel puțin 24 de ore înainte de seminarul web sau eveniment. Dacă diapozitivele dvs. utilizează fonturi personalizate și nu veți utiliza Desktop sau App Share, vă rugăm să includeți, de asemenea, fișierele de fonturi pentru a ne instala.

Cum pot identifica capacitatea maximă de participant pentru Webex Webinars/Webex Events (clasic) cu contul meu de gazdă?

Administratorul site-ului dvs. Webex va avea aceste informații. Contactați administratorul site-ului sau echipa contului Cisco.

Este Producătorul meu un reprezentant pentru asistență tehnică?

Nu, producătorii sunt instruiți și certificați în cele mai bune practici care oferă o întâlnire, un eveniment sau un seminar web. Producătorul poate răspunde la întrebări tehnice de bază pentru membrii publicului din fereastra Întrebări și răspunsuri și va ajuta membrii organizatori și prezentatorii să se alăture sesiunii. Aspecte tehnice mai cuprinzătoare vor fi extinse la asistența tehnică.

Producătorul meu va putea preveni apariția problemelor tehnice în timpul unei întâlniri, al unui eveniment sau al unui seminar web?

Nu. Producătorul dvs. va ajuta la menținerea funcționării întâlnirii, evenimentului sau seminarului web și va oferi opțiuni de lucru dacă ar trebui să apară o problemă tehnică. Problemele tehnice mai complexe legate de întreruperile de serviciu sau problemele site-ului vor fi extinse la asistență tehnică.

Producătorul meu poate monitoriza pierderea pachetelor și informațiile tehnice în timpul întâlnirii, evenimentului sau seminarului web?

Producătorul se va concentra pe gestionarea întâlnirii, a evenimentului sau a seminarului web și nu va monitoriza instrumentele tehnice. Avem un serviciu independent de monitorizare tehnică, precum și un Asistent Premium Plus, care include atât asistența Producătorului, cât și personalul de monitorizare tehnică.

Cât de repede mă pot aștepta la un răspuns din partea producătorului meu atunci când le trimit întrebări prin e-mail cu privire la întâlnirile, evenimentele sau seminarele mele web?

Producătorii lucrează în diferite schimburi și sprijină adesea evenimente live cu clienții pe tot parcursul zilei. Producătorii răspund de obicei într-o zi lucrătoare.

Ce format veți utiliza pentru a furniza înregistrarea mea?

Avem două tipuri de înregistrare: intern la înregistrarea Webex și o înregistrare de captură de ecran preluată din vizualizarea participanților. Înregistrările interne sunt în format MP4 sau NBR, iar înregistrarea de captură de ecran poate fi furnizată fie în format WMV, fie în format MP4 (preferința dvs.) în termen de 24-48 de ore de la întâlnire, eveniment sau seminar web. Pentru înregistrări mai lungi, poate fi nevoie de mai mult timp pentru prelucrare și editare.

Producătorii acceptă orice versiune lansată a Webex?

Da. Serviciile de asistență pentru producție acceptă toate versiunile disponibile în general ale Webex și aplicațiile asociate, cum ar fi Slido. Vom începe instruirea formală cu privire la viitoarele versiuni cu aproximativ o lună înainte și antrenament practic imediat ce eliberarea este disponibilă pe site-urile beta interne.

Versiunile externe de previzualizare beta/publică nu sunt acceptate și nu sunt recomandate pentru utilizarea în afara mediilor de testare înainte de disponibilitatea generală.

Contactați-ne:

  • Echipa de servicii de producție are sediul în SUA

  • Program de lucru: Ora Pacificului 4 AM – 9 PM (M – F)

    • Serviciul în afara acestor ore poate fi disponibil dacă este programat în avans

Pentru întrebări, e-mail webexproductionservices@cisco.com

Timp de răspuns:

  • Rezervări noi: 3 zile lucrătoare

  • Solicitări de modificare către echipa noastră de planificare: Cât mai curând posibil, în cadrul programului de lucru, dacă este programat în prealabil