Producătorul meu va partaja conținutul prezentării, fie cu partajarea aplicației sau partajarea ecranului, fie în numele meu în timpul unei întâlniri, eveniment sau webinar Webex?

Cea mai bună practică a noastră este să ne asigurăm că prezentatorul este confortabil să-și împărtășească propriul conținut prin instruire și asistență, deoarece prezentatorul are cea mai bună înțelegere a prezentării sale. Dacă Producătorul trebuie să partajeze conținutul, acesta îndepărtează atenția de la gestionarea întâlnirii, evenimentului sau webinarului și poate avea un impact asupra răspunsurilor în timp util la întrebările tehnice din partea publicului. Nu putem garanta că nu vor apărea probleme tehnice în timpul partajării conținutului dvs., cum ar fi întreruperea alimentării sau pierderea conexiunii la internet. Dacă, după ce discutați riscurile cu Producătorul dvs., preferați ca aceștia să vă împărtășească conținutul, acesta va face acest lucru în măsura posibilităților lor.

Producătorul mă va ajuta să gestionez conținutul Slido în webinarul meu?

Da. Vă rugăm să invitați Producătorul dvs. să colaboreze la conținutul Slido selectând opțiunea de meniu Par taj are atunci când creați webinarul cu licența Webex Slido. Producătorul dvs. vă va ajuta să creați sondaje dacă este necesar și va discuta cel mai bun mod de a partaja sondajele, întrebările (dacă sunt utilizate) și rezultatele pentru tipul dvs. de sesiune Webex.

Care este cel mai bun mod de a partaja un fișier video într-o întâlnire, webinar sau eveniment?

Metoda preferată variază în funcție de tipul de sesiune Webex pe care o desfășurați. Pentru Evenimente (clasic), modul preferat este de a partaja un fișier în vizualizatorul de conținut. Pentru o întâlnire sau webinar, utilizați Partajare desktop sau aplicație, în modul Optimizare automată sau Optim izare pentru mișcare și video, cu opțiunea Par tajare audio pe computer selectată (cu excepția cazului în care preferați să nu partajați pista audio a videoclipului).

Producătorul va modera întrebările și răspunsurile audio pentru mine?

Producătorul poate dezactiva sau dezactiva sunetul participanților în cadrul unei întâlniri sau a unui webinar, dar nu într-un webinar în vizualizarea webcast, deoarece participanții nu pot dezactiva sunetul într-un webinar în vizualizarea webcast.

Într-o întâlnire sau webinar, participanții pot ridica mâinile pentru a semnala că doresc să fie dezactivați. Producătorul poate apoi să dezactiveze liniile pe rând și să introducă acel participant la apel, dezactivându-i din nou după întrebarea lor.

Care este cel mai bun mod de a gestiona o sesiune de întrebări și răspunsuri în timpul unui webinar mare?

Cel mai simplu mod de a gestiona întrebările și răspunsurile într-un webinar mare (cu prezență ridicată) este cu Slido sau panoul de întrebări și răspunsuri Webex, unde participanții își pot trimite întrebările în scris. Slido are avantajul suplimentar de a permite publicului să voteze întrebări, astfel încât să puteți răspunde celor care dețin cel mai mare interes în rândul membrilor audienței dvs. Dacă este posibil, ca un moderator să citească întrebările pentru ca prezentatorii să răspundă permite un ton conversațional mai natural.

Vă rugăm să discutați cerințele de confidențialitate/anonimat cu Producătorul dvs.

Cu cât timp în avans ar trebui să rezerv serviciile de asistență pentru servicii de producție și de ce termene ar trebui să fiu conștient pentru planificare?

Veți avea cea mai bună disponibilitate dacă rezervați cu cel puțin 3 săptămâni înainte de webinarul sau evenimentul dvs. Dacă utilizați Premium Assist, vă rugăm să planificați repetiția cu două-trei zile înainte de webinarul sau evenimentul dvs. și încercați să aveți materialele de prezentare cât mai complete în acel moment. Dacă doriți ca Producătorul dvs. să importe materialele dvs. într-un webinar sau eveniment și să revizuiască acuratețea redării, acestea ar trebui livrate Producătorului cu cel puțin 24 de ore înainte de webinarul sau evenimentul dvs. Dacă diapozitivele dvs. utilizează fonturi personalizate și nu veți utiliza Desktop sau App Share, vă rugăm să includeți și fișierele de fonturi pe care să le instalăm.

Cum pot identifica capacitatea maximă a participanților pentru Webex Webinars /Webex Events (clasic) cu contul meu gazdă?

Administratorul site-ului Webex va avea aceste informații. Vă rugăm să contactați administratorul site-ului sau echipa de cont Cisco.

Producătorul meu este un reprezentant de asistență tehnică?

Nu, producătorii sunt instruiți și certificați în cele mai bune practici de livrare a unei întâlniri, evenimente sau webinar. Producătorul poate răspunde la întrebări tehnice de bază pentru membrii publicului în fereastra Q&A și va ajuta panelistii și prezentatorii să se alăture sesiunii. Problemele tehnice mai cuprinzătoare vor fi escaladate la asistență tehnică.

Producătorul meu va putea preveni apariția unor probleme tehnice în timpul unei întâlniri, a unui eveniment sau a unui webinar?

Nu. Producătorul dvs. vă va ajuta să mențineți desfășurarea întâlnirii, evenimentului sau webinarului și vă va oferi opțiuni de rezolvare dacă apare o problemă tehnică. Problemele tehnice mai complexe legate de întreruperile de serviciu sau problemele de șantier vor fi escaladate la asistență tehnică.

Producătorul meu poate monitoriza pierderea pachetelor și informațiile tehnice în timpul întâlnirii, evenimentului sau webinarului?

Producătorul se va concentra pe gestionarea întâlnirii, evenimentului sau webinarului și nu va monitoriza instrumentele tehnice. Avem un serviciu independent de monitorizare tehnică, precum și un asistent Premium Plus, care include atât asistența producătorului, cât și personalul de monitorizare tehnică.

Cât de repede mă pot aștepta la un răspuns de la Producătorul meu atunci când îi trimit prin e-mail întrebări cu privire la întâlnirile, evenimentele sau seminariile mele?

Producătorii lucrează în schimburi diferite și adesea susțin evenimente live cu clienții pe tot parcursul zilei. Producătorii răspund de obicei într-o zi lucrătoare.

Ce format veți folosi pentru a furniza înregistrarea mea?

Avem două tipuri de înregistrare: înregistrarea internă la Webex și o înregistrare de captură a ecranului preluată din vizualizarea Attendee. Înregistrările interne sunt în format MP4 sau NBR, iar înregistrarea capturii de ecran poate fi furnizată fie în WMV, fie în MP4 (preferința dvs.) în termen de 24-48 de ore de la întâlnire, eveniment sau webinar. Pentru înregistrări mai lungi, poate fi nevoie de mai mult timp pentru procesare și editare.

Producătorii acceptă orice versiune lansată de Webex?

Da. Production Assist Services acceptă toate versiunile disponibile în general de Webex și aplicațiile asociate, cum ar fi Slido. Începem instruirea formală cu privire la lansările viitoare cu aproximativ o lună înainte și instruirea practică de îndată ce lansarea este disponibilă pentru site-urile beta interne.

Versiunile de previzualizare beta externe sau publice nu sunt acceptate și nu sunt recomandate pentru utilizare în afara mediilor de testare înainte de disponibilitatea generală.

Contacteaza-ne:

• Echipa de Production Services are sediul în SUA

• Program de lucru: 16:00 — 21:00 Ora Pacificului (M—F)

  • Serviciul în afara acestor ore poate fi disponibil dacă este programat în avans

Pentru întrebări, trimiteți un e-mail la webexproductionservices@cisco.com

Timp de răspuns:

• Rezervări noi: 3 zile lucrătoare

• Solicitări de modificare către echipa noastră de programare: cât mai curând posibil în orele de lucru, dacă este programat în avans