Pentru detalii despre comenzi, consultați Ghidul de plasare a comenzilor Cisco Webex Contact Center și Ghidul de plasare a comenzilor Centru de contact Cisco Collaboration Flex Plan la https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

1

În Cisco Commerce Workspace, trebuie să adăugați data de începere solicitată și adresa de e-mailul de contact pentru setare.

Furnizați adresa de e-mail de contact a persoanei care setează clientul. Puteți utiliza un alias de e-mail. Vă recomandăm să utilizați contul de partener sau administrator de vânzări Control Hub pentru a furniza detaliile setării, după cum sunt acestea documentate în pașii următori.

2

La data de începere solicitată, un e-mail este trimis la adresa de e-mail de contact pentru setare. Faceți clic pe linkul Configurare acum din e-mail.


 

Dacă părăsiți Expertul de configurare a comenzii înainte de a finaliza configurarea, informațiile de setare nu vor fi salvate și va trebui să începeți din nou utilizând linkul Configurare acum.

Se deschide Expertul de configurare a comenzii.

3

Faceți clic pe Sunt partener pentru a indica rolul dvs., apoi faceți clic pe Înainte.

4

Alegeți o opțiune pentru a indica persoana care configurează serviciile.

  • Da, eu voi configura— faceți clic pe Înainte și continuați cu Pasul 5.
  • O altă persoană din compania mea va configura — Furnizați adresa de e-mail a persoanei și faceți clic pe Înainte.
5

Alegeți opțiunea corespunzătoare dintre următoarele:

  • Dacă aceasta este prima dvs. comandă de client, adăugați informații precum adresa de e-mail a administratorului și numele companiei pentru a crea organizația dvs. parteneră Webex, apoi faceți clic pe Înainte.
  • Dacă aveți deja un cont de partener în Control Hub, examinați informațiile organizației dvs., apoi faceți clic pe Înainte.

    Dacă informațiile organizației nu sunt corecte, contactați reprezentantul Cisco.

6

Introduceți adresa de e-mail a administratorului organizației client, apoi faceți clic pe Înainte.


 

Un utilizator poate aparține unei singure organizații Webex la un moment dat.

Ori de câte ori mapați o comandă de abonament la un client în perioada de încercare, furnizați același e-mail de administrator al clientului pe care l-ați utilizat în timpul creării versiunii de evaluare Webex Contact Center.

7

Introduceți Numele companiei, apoi selectați țara de utilizare din lista derulantă Țară.

Selectați o țară în care vânzările Webex Contact Center sunt autorizate conform documentului de ofertă. Pentru lista locațiilor acceptate, consultați secțiunea Termeni și restricții după regiunea geografică din documentul Descrierea ofertei Centru de contact Cisco Collaboration Flex Plan.

Țara selectată aici este utilizată pentru a determina rezidența datelor pentru Webex, așa este descris în Rezidența datelor în Cisco Webex.

O opțiune de configurare a localității datelor pentru Webex Contact Center va fi furnizată mai târziu, în fila Centru de contactdin Expertul de configurare. Pentru mai multe detalii, consultați articolul Noțiuni de bază despre Cisco Webex Contact Center. În Expertul de configurare, țara de operare pentru Webex Contact Center are ca setare implicită țara selectată aici. O puteți schimba dacă este necesar.

8

Alegeți opțiunea Organizație nouă sau Organizație existentă, apoi faceți clic pe Înainte.

  • Dacă aceasta este o nouă organizație Webex, confirmați informațiile despre client.
  • Dacă aceasta este o organizație existentă, asigurați-vă că organizația client afișată este cea pe care doriți să o utilizați.

    Dacă informațiile despre organizație sunt incorecte sau dacă încercarea a expirat, contactați reprezentantul Cisco.


     
    Ori de câte ori mapați o comandă de abonament la un client în perioada de încercare, verificați dacă organizația client corespunde celei configurate în versiunea de evaluare Webex Contact Center.
9

Confirmați că informațiile despre client și partener sunt corecte și faceți clic pe Înainte.

Apare mesajul de finalizare reușită.

Ce trebuie să faceți în continuare

Acum puteți să configurați organizația client utilizând fie un cont de partener, fie un cont de client, așa este descris în articolul Noțiuni de bază despre Cisco Webex Contact Center.

Recomandăm partenerilor să finalizeze configurarea organizației client înainte de a preda administratorilor clientului activitățile de administrare specifice centrului de contact.