В этом разделе содержится описание выявленных проблем и ограничений в работе с браузерами и операционными системами, поддерживаемыми Webex Meetings. Информацию о других известных проблемах см. в примечаниях к выпускам отдельных служб.

Предоставление совместного доступа к файлам, сохраненным в личных папках "Мой Webex"

Пользователям больше недоступно предоставление совместного доступа к файлам, сохраненным в личных папках "Мой Webex", несмотря на то что все пользователи могут загружать файлы и предоставлять совместный доступ к ним во время совещания.

Поддержка Linux (64-разрядная версия)

  • 64-разрядные версии дистрибутивов Linux официально не поддерживаются.

  • Mozilla Firefox 64 – бит не поддерживается.

Поддержка Microsoft Office 2007

  • В Microsoft Office 2007 может отобразиться предупреждение системы безопасности, указывающее на то, что цифровая подпись Webex Meetings недействительна.

  • Пользователи, возможно, не смогут предоставлять совместный доступ к файлам Microsoft PowerPoint. Для решения этой проблемы можно предоставить совместный доступ к экрану устройства или предоставить совместный доступ к приложению PowerPoint.

Поддержка Microsoft Office 2010

  • Набор инструментов для работы с форматом UCF не поддерживается в 64-разрядной версии Microsoft Office 2010.

  • Новые анимации, переходы и трехмерная графика, представленные в Microsoft Office 2010, не поддерживаются.

  • Импорт корпоративной адресной книги в список контактов Webex Meetings не поддерживается 64-разрядной версией Microsoft Outlook 2010.

Поддержка Microsoft Office 2013

  • Если установлен Microsoft Office 2013, при совместном доступе к файлам Microsoft PowerPoint 2013 не поддерживаются приведенные ниже функции.

    • Анимация и переходы.

    • Встроенные видео- и аудиофайлы.

    • Набор инструментов UCF.

  • Некоторые настраиваемые элементы могут не поддерживаться в настраиваемых вкладках информации. Рекомендуется проверить правильность отображения в ходе совещаний пользователями.

  • Иногда могут возникать приведенные ниже проблемы.

    • Цвета текста и заливки могут несколько отличаться от фактических цветов на слайде.

    • Некоторые графические элементы могут отсутствовать на слайде.

    • Шрифты могут быть смазанными на слайде или отличаться от оригинальных.

    • Размер фигур может отличаться от их оригинального размера.

  • Если объект в презентации Microsoft PowerPoint не отображается надлежащим образом в режиме редактирования, он автоматически удаляется в режиме показа слайдов. Однако объект может по-прежнему отображаться, когда совместный доступ к файлу предоставляется на совещании.

  • Пользователи не могут предоставлять совместный доступ к защищенным паролем файлам Microsoft PowerPoint 2013 с помощью функции совместный доступ к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к рабочему столу.

  • Пользователи не могут предоставлять совместный доступ к файлам Microsoft Excel 2013 в Windows 8 и 8,1 с помощью функции совместный доступ к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к рабочему столу.

  • Пользователи не могут предоставлять документы Word 2013 (64-разр.) в Windows 8 и 8,1 (64-разр.) с помощью функции совместный доступ к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к рабочему столу.

Поддержка Microsoft Office 2016

Приложения Microsoft Office 2016 поддерживаются в версиях Webex Meetings для Windows и для Mac. Однако совместный доступ к файлам презентации Microsoft PowerPoint иногда приведут к ошибке. Кроме того, одновременное совместный доступ к файлам нескольких презентаций Microsoft PowerPoint могут привести к зависанию приложения.

Windows 2000

Начиная с этого выпуска Windows 2000 не поддерживается. Пользователи Windows 2000 по-прежнему могут присоединяться к совещаниям, однако эффективность работы не гарантируется.

Mac OS

  • Пользователи Mac OS X 10,6 и более ранних версий больше не могут подключаться к совещаниям.

  • Пользователи Mac PowerPC больше не могут подключаться к совещаниям.

  • Проигрыватель сетевых записей Webex meetings не поддерживает преобразование записей в формат MP4 на Mac.

  • Поддержка нескольких мониторов пока недоступна в Webex meetings для Mac.

Mozilla Firefox 43 или более поздней версии

Надстройка Webex meetings инструменты повышения производительности для Mozilla Firefox в настоящее время не поддерживается для Mozilla Firefox версии 43 и более поздних. Рекомендуется использовать вместо него браузер Internet Explorer.

Citrix XenDesktop и XenApp

Для оптимальной работы Cisco рекомендует использовать новейшую версию Citrix Receiver для Windows и Mac.

  • XenApp не поддерживается при использовании поддержки Webex.

  • В связи с ограничением архитектуры среды виртуального рабочего стола Отправка видео в Webex meetings может не работать надлежащим образом. Кроме того, при отправке видео в рамках совещания частота кадров может быть низкой. В таком случае эффективность работы при отправке видео может быть ниже оптимальной.

  • Некоторые форматы видеофайлов (WMV, AVI и MP4) не могут быть предоставлены в совместном доступе в среде виртуального рабочего стола в Webex Meetings в связи с ограничениями XenApp.

  • Remote Access и Access Anywhere не поддерживаются, поскольку эти операторы автоматически удаляются базовой платформой Citrix после перезапуска операционной системы.

  • Кабинеты для практических занятий не поддерживаются.

  • При использовании приложения Cisco Webex Meetings Web в XenApp или XenDesktop можно получать видео, но нельзя его транслировать. Это связано с тем, что веб-браузеры не могут обнаруживать устройства виртуальной камеры в среде VDI.

  • При использовании Приложение Cisco Webex meetings Web в XenApp или XenDesktop при использовании вызова с помощью компьютера пользователи могут столкнуться с проблемами качества аудио. Рекомендуется использовать функцию "обратный вызов", " Звонок на номер системы" или "позвонить с помощью видео " при использовании веб-приложения в среде VDI.

VMware Horizon 7

  • Горизонт VMware не поддерживается с поддержкой Webex.

  • В связи с ограничением архитектуры среды виртуального рабочего стола Отправка видео в Webex meetings может не работать надлежащим образом. Кроме того, при отправке видео в рамках совещания частота кадров может быть низкой. В таком случае эффективность работы при отправке видео может быть ниже оптимальной.

  • Remote Access и Access Anywhere не поддерживаются, поскольку эти операторы автоматически удаляются базовой платформой VMware после перезапуска операционной системы.

  • Кабинеты для практических занятий не поддерживаются.

  • При использовании приложения Cisco Webex Meetings Web в VMWare Horizon 7 можно получать видео, но нельзя его транслировать. Это связано с тем, что веб-браузеры не могут обнаруживать устройства виртуальной камеры в среде горизонта.

  • При использовании Приложение Cisco Webex meetings Web в VMware Горизонт 7 при использовании вызова с помощью компьютера могут возникнуть проблемы с качеством аудио. Рекомендуется использовать функцию "обратный вызов", " Звонок на номер системы" или "позвонить с помощью видео " при использовании веб-приложения в условиях горизонта.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Начиная совещание или присоединяясь к нему посредством прокси PAC на Mac OS X 10.8 Mountain Lion, приложение для совещаний неожиданно завершает работу. Это ошибка операционной системы, о которой было сообщено в компанию Apple (отчет об ошибке Apple № 11844696). Проблема была решена в сборке Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 и 11

"Расширенный защищенный режим" в Internet Explorer 10 и 11 не поддерживается на настольных компьютерах. Поскольку этот режим предлагает просмотр веб-страниц без использования подключаемых модулей, надстройки Webex Meetings отключены и можно использовать способы скачивания ActiveX или Java. Пользователи по-прежнему могут использовать временное решение папки для присоединения к совещанию. Пользователи также могут отключить расширенный защищенный режим, чтобы присоединиться к совещанию обычным способом.

Включение просмотра в режиме совместимости в Internet Explorer на настольном ПК может привести к неправильному преобразованию для просмотра некоторых страниц Webex Meetings. Мы рекомендуем администраторам выключить Просмотр в режиме совместимости для своего веб-сайта.

Google Chrome

  • Некоторым пользователям Google Chrome не удается получить доступ к интернет-магазину Chrome. В этом случае файл расширения Севебекс meetings не устанавливается автоматически при присоединении пользователей к совещанию. Для таких пользователей предусмотрено перенаправление на страницу справки с инструкциями по скачиванию и установке файла расширения вручную.

  • Надстройка расширения Webex Meetings может не устанавливаться – система в таких случаях выдает сообщение об ошибке. Это может быть вызвано тем, что во всплывающем окне Google Chrome не может быть инициировано Встроенная установка. В этом случае может потребоваться изменить параметры интеграции для использования окна верхнего уровня вместо всплывающего окна.