В этом разделе содержится описание выявленных проблем и ограничений в работе с браузерами и операционными системами, поддерживаемыми Webex Meetings. Информацию о других известных проблемах см. в примечаниях к выпускам отдельных служб.

Предоставление совместного доступа к файлам, сохраненным в личных папках "Мой Webex"

Пользователям больше недоступно предоставление совместного доступа к файлам, сохраненным в личных папках Мой Webex, несмотря на то что все пользователи могут загружать файлы и предоставлять к ним совместный доступ во время совещания.

Поддержка Microsoft Office 2007

  • В Microsoft Office 2007 может отобразиться предупреждение системы безопасности, указывающее на то, что цифровая подпись Webex Meetings недействительна.

  • В этом случае предоставление совместного доступа к файлам Microsoft PowerPoint может быть недоступно пользователям. Для решения этой проблемы можно предоставить совместный доступ к экрану устройства или к приложению PowerPoint.

Поддержка Microsoft Office 2010

  • Набор инструментов для работы с форматом UCF не поддерживается в 64-разрядной версии Microsoft Office 2010.

  • Новые анимации, переходы и трехмерная графика, представленные в Microsoft Office 2010, не поддерживаются.

  • Импорт корпоративной адресной книги в список контактов Webex Meetings не поддерживается 64-разрядной версией Microsoft Outlook 2010.

Поддержка Microsoft Office 2013

  • Если Microsoft Office 2013 установлен, при совместном доступе к файлам PowerPoint 2013 не поддерживаются приведенные далее функции.

    • Анимация и переходы.

    • Встроенные видео- и аудиофайлы.

    • Набор инструментов UCF.

  • Некоторые настраиваемые элементы могут не поддерживаться в настроенных вкладках Информация. Пользователям рекомендуется проверить ее, чтобы убедиться в ее надлежащем отображении во время совещаний.

  • Иногда могут возникать приведенные ниже проблемы.

    • Цвета текста и заливки могут несколько отличаться от фактических цветов на слайде.

    • Некоторые графические элементы могут отсутствовать на слайде.

    • Шрифты могут быть смазанными на слайде или отличаться от оригинальных.

    • Размер фигур может отличаться от их оригинального размера.

  • Если объект в презентации Microsoft PowerPoint отображается неверно в режиме редактирования, он автоматически удаляется из слайд-шоу, однако по-прежнему может отображаться при совместном доступе к файлам на совещании.

  • Пользователи не могут предоставлять совместный доступ к защищенным паролем файлам Microsoft PowerPoint 2013 с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к рабочему столу.

  • Пользователи не могут предоставлять совместный доступ к файлам Microsoft Excel 2013 в Windows 8 и 8.1 с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к рабочему столу.

  • Пользователи не могут предоставлять совместный доступ к документам Word 2013 (64-разрядной версии) в Windows 8 и 8.1 (64-разрядной версии) с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к рабочему столу.

Поддержка Microsoft Office 2016

Приложения Microsoft Office 2016 поддерживаются в версиях Webex Meetings для Windows и для Mac. Однако предоставление совместного доступа к презентациям Microsoft PowerPoint в некоторых случаях приводит к ошибке. Кроме того, в результате предоставления совместного доступа одновременно к нескольким презентациям Microsoft PowerPoint приложение может перестать отвечать на запросы.

Windows 2000

Начиная с этого выпуска Windows 2000 не поддерживается. Пользователи Windows 2000 по-прежнему могут присоединяться к совещаниям, однако эффективность работы не гарантируется.

Mac OS

  • Пользователи операционной системы Mac OS X 10.6 или более ранней версии больше не могут подключаться к совещаниям.

  • Пользователи Mac PowerPC больше не могут подключаться к совещаниям.

  • Проигрыватель сетевых записей Webex Meetings не поддерживает преобразование записей в формат MP4 на Mac.

  • Поддержка нескольких мониторов в Webex Meetings для Mac пока недоступна.

Поддержка Linux (64-разрядная версия)

  • Приложение Cisco Webex Meetings Web поддерживает 64-разрядную версию Linux. Поддерживается Ubuntu 14.x или более новая версия, OpenSuSE 13.x или более новая версия, Fedora 18 или более новая версия, Red Hat 6 или более новая версия и Debian 8.x или более новая версия

  • Известные проблемы и ограничения.

    • В некоторых версиях Linux пользователи должны заранее установить и активировать подключаемый модуль "OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc.", чтобы функция видео, а также функции "Обратный вызов на мой компьютер" и "Совместный доступ к контенту" работали в Firefox.

    • Совместный доступ к контенту не работает в версиях для Linux при использовании Wayland в качестве системы управления дисплеем (например, Fedora 25 и более поздние версии) из-за проблемы с API WebRTC для совместного доступа к экрану.

    • Отправка и получение видео не работает в Fedora 28 из-за ошибки кодека H.264.

Mozilla Firefox 43 и последующих версий

Надстройка инструментов повышения производительности Webex Meetings для браузера Mozilla Firefox в настоящее время не поддерживается в Mozilla Firefox 43 и последующих версий. Рекомендуется использовать вместо него браузер Internet Explorer.

Citrix XenDesktop и XenApp

Для оптимальной работы Cisco рекомендует использовать новейшую версию Citrix Receiver для Windows и Mac.

  • XenApp не поддерживается в Webex Support.

  • В связи с ограничением архитектуры среды виртуального рабочего стола трансляция видео в Webex Meetings может работать ненадлежащим образом. Кроме того, при отправке видео в рамках совещания частота кадров может быть низкой. В таком случае эффективность работы при отправке видео может быть ниже оптимальной.

  • К видеофайлам некоторых форматов (WMV, AVI и MP4) невозможно предоставить совместный доступ в среде виртуального рабочего стола в Webex Meetings из-за ограничений XenApp.

  • Remote Access и Access Anywhere не поддерживаются, поскольку эти агенты автоматически удаляются опорной платформой Citrix после перезапуска операционной системы.

  • Кабинеты для практических занятий не поддерживаются.

  • При использовании приложения Cisco Webex Meetings Web в XenApp или XenDesktop можно получать видео, но нельзя его транслировать. Это происходит из-за того, что веб-браузеры не могут обнаружить виртуальные камеры в среде VDI.

  • В приложении Cisco Webex Meetings Web в XenApp или XenDesktop у пользователей могут возникнуть проблемы с качеством аудио при использовании параметра Вызов с помощью компьютера. При использовании веб-приложения в среде VDI рекомендуется использовать параметр Обратный вызов, Звонок на номер системы или Вызов с помощью видеосистемы.

VMware Horizon 7

  • VMware Horizon не поддерживается в Webex Support.

  • В связи с ограничением архитектуры среды виртуального рабочего стола трансляция видео в Webex Meetings может работать ненадлежащим образом. Кроме того, при отправке видео в рамках совещания частота кадров может быть низкой. В таком случае эффективность работы при отправке видео может быть ниже оптимальной.

  • Remote Access и Access Anywhere не поддерживаются, поскольку эти агенты автоматически удаляются опорной платформой VMware после перезапуска операционной системы.

  • Кабинеты для практических занятий не поддерживаются.

  • При использовании приложения Cisco Webex Meetings Web в VMWare Horizon 7 можно получать видео, но нельзя его транслировать. Это происходит из-за того, что веб-браузеры не могут обнаружить виртуальные камеры в среде Horizon.

  • В приложении Cisco Webex Meetings Web в VMWare Horizon 7 могут возникнуть проблемы с качеством аудио при использовании параметра Вызов с помощью компьютера. При использовании веб-приложения в среде Horizon рекомендуется использовать параметр Обратный вызов, Звонок на номер системы или Вызов с помощью видеосистемы.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Начиная совещание или присоединяясь к нему посредством прокси PAC на Mac OS X 10.8 Mountain Lion, приложение для совещаний неожиданно завершает работу. Это ошибка операционной системы, о которой было сообщено в компанию Apple (отчет об ошибке Apple № 11844696). Проблема была решена в сборке Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 и 11

"Расширенный защищенный режим" в Internet Explorer 10 и 11 не поддерживается на настольных компьютерах. Поскольку этот режим предлагает просмотр веб-страниц без использования подключаемых модулей, надстройки Webex Meetings отключены и можно использовать способы скачивания ActiveX или Java. Тем не менее для присоединения к совещанию пользователи могут применять метод сохранения во временную папку. Пользователи также могут отключить расширенный защищенный режим, чтобы присоединиться к совещанию обычным способом.

Включение просмотра в режиме совместимости в Internet Explorer на настольном ПК может привести к неправильному преобразованию для просмотра некоторых страниц Webex Meetings. Администраторам рекомендуется выключить просмотр в режиме совместимости для своего веб-сайта.

Google Chrome

  • Некоторым пользователям Google Chrome не удается получить доступ к интернет-магазину Chrome. В этом случае файл расширения Webex Meetings не устанавливается автоматически при присоединении пользователей к совещанию. Для таких пользователей предусмотрено перенаправление на страницу справки с инструкциями по скачиванию и установке файла расширения вручную.

  • Надстройка расширения Webex Meetings может не устанавливаться – система в таких случаях выдает сообщение об ошибке. Это может происходить из-за того, что в Google Chrome встроенная функция установки не может быть запущена из всплывающего окна. В этом случае может потребоваться изменить параметры интеграции для использования окна верхнего уровня вместо всплывающего окна.