Благодарим вас за обратную связь.
Настройка локального шлюза в Cisco IOS-XE для Webex Calling
Отправить обратную связь?обзор
В настоящее время Webex Calling поддерживает две версии локального шлюза:
-
Локальный шлюз
-
Локальный шлюз для решения "Webex для правительственных организаций"
-
Прежде чем начать, ознакомьтесь с требованиями к локальной телефонной сети общего назначения (PSTN) и локальному шлюзу (LGW) для Webex Calling. Для получения дополнительной информации Webex Calling в предпочтительных архитектурах Cisco.
-
В этой статье предполагается, что выделенная платформа локального шлюза работает без существующей конфигурации голосовой связи. При изменении существующего шлюза PSTN или развертывания CUBE Enterprise для использования в качестве функции локального шлюза для Webex Calling обратите внимание на конфигурацию. Убедитесь, что существующие потоки вызовов и функциональные возможности не прерываются из-за внесенных изменений.
Процедуры содержат ссылки на справочную документацию по командам, где можно узнать больше о отдельных параметрах команд. Все ссылки на команды переходят в Справочник по команде управляемых шлюзов Webex , если не указано иное (в этом случае ссылки на команды переходят в Справочник по голосовым командам Cisco IOS). Доступ ко всем этим руководствам можно получить в разделе Справочные материалы по командам Cisco Unified Border Element.
Информацию о поддерживаемых сторонних пограничных контроллерах сеансов см. в соответствующей справочной документации по продуктам.
Для настройки локального шлюза для магистрали Webex Calling два параметра.
-
Магистраль, основанная на регистрации
-
Магистраль, основанная на сертификатах
Чтобы настроить локальный шлюз для магистрали Webex Calling, используйте алгоритм выполнения задач в разделе Локальный шлюз на основе регистрации или Локальный шлюз на основе сертификатов .
Дополнительную информацию о различных типах магистралей см. в статье Начало работы с локальным шлюзом . С помощью интерфейса командной строки (CLI) выполните следующие шаги непосредственно на локальном шлюзе. Для защиты магистрали и протокола SRTP для защиты мультимедиа между локальным шлюзом и Webex Calling используются протокол установления сеанса (SIP) и протокол TLS.
-
Выберите CUBE в качестве локального шлюза. Webex для правительственных организаций в настоящее время не поддерживает сторонние пограничные контроллеры сеансов (SBC). Чтобы просмотреть последний список, см. статью Начало работы с локальным шлюзом.
- Установите Cisco IOS XE Dublin 17.12.1a или более поздние версии для всех локальных шлюзов решения "Webex для правительственных организаций".
-
Список корневых центров сертификации, поддерживаемых службой Webex для правительственных организаций, см. в статье Корневые центры сертификации для решения "Webex для правительственных организаций".
-
Подробные сведения о диапазонах внешних портов для локального шлюза в решении "Webex для правительственных организаций" см. в статье Требования к сети для решения "Webex для правительственных организаций" (FedRAMP).
Локальный шлюз для решения "Webex для правительственных организаций" не поддерживает указанное ниже.
-
STUN/ICE-Lite для оптимизации пути мультимедиа
-
Факс (T.38)
Чтобы настроить локальный шлюз для магистрали Webex Calling в решении "Webex для правительственных организаций", воспользуйтесь следующим параметром.
-
Магистраль, основанная на сертификатах
Чтобы настроить локальный шлюз для магистрали Webex Calling, используйте алгоритм выполнения задач в разделе Локальный шлюз на основе сертификатов . Дополнительные сведения о настройке локального шлюза на основе сертификатов см. в статье Настройка магистрали на основе сертификатов Webex Calling.
Необходимо настроить совместимые с FIPS шифры GCM для поддержки локального шлюза для решения "Webex для правительственных организаций". В противном случае произойдет сбой настройки вызова. Сведения о конфигурации см. в статье Настройка магистрали на основе сертификата Webex Calling.
Webex для правительственных организаций не поддерживает локальный шлюз на основе регистрации.
В этом разделе описывается настройка Cisco Unified Border Element (CUBE) в качестве локального шлюза для Webex Calling с помощью магистрали SIP регистрации. В первой части этого документа показано, как настроить простой шлюз PSTN. В этом случае все вызовы из PSTN маршрутизируются в Webex Calling, а все вызовы из Webex Calling маршрутизируются в PSTN. На изображении ниже выделено это решение и последующая конфигурация маршрутизации вызовов.
В этом дизайне используются следующие основные конфигурации:
-
клиенты класса голосовых вызовов: Используется для создания конфигураций магистрали.
-
uri класса голосовых вызовов: Используется для классификации SIP-сообщений для выбора входящей адресуемой точки вызова.
-
входящая адресуемая точка вызова: Обеспечивает обработку входящих SIP-сообщений и определяет исходящий маршрут с помощью группы адресуемой точки вызова.
-
группа адресуемых точек вызова: Определяет исходящие адресуемые точки вызова, используемые для маршрутизации последующих вызовов.
-
исходящая адресуемая точка вызова: Обеспечивает обработку исходящих SIP-сообщений и направляет их к нужной цели.
Хотя IP и SIP стали протоколами по умолчанию для магистралей PSTN, схемы ISDN TDM (мультиплексирование разделения времени) по-прежнему широко используются и поддерживаются магистралями Webex Calling. Чтобы включить оптимизацию IP-путей для локальных шлюзов с потоками вызовов TDM-IP, в настоящее время необходимо использовать двухэтапный процесс маршрутизации вызовов. Этот подход изменяет конфигурацию маршрутизации вызовов, показанную выше, путем введения набора внутренних циклических точек вызова между Webex Calling и магистралями PSTN, как показано на изображении ниже.
При подключении локального решения Cisco Unified Communications Manager к Webex Calling в качестве основы для построения решения можно использовать простую конфигурацию шлюза PSTN. В этом случае Unified Communications Manager обеспечивает централизованную маршрутизацию и обработку всех вызовов PSTN и Webex Calling.
В этом документе используются имена хостов, IP-адреса и интерфейсы, показанные на следующем изображении.
Используйте руководство по настройке, приведенное в остальной части этого документа, чтобы завершить настройку локального шлюза, как указано ниже.
-
Этап 1. Настройка базового соединения и безопасности маршрутизатора
-
Этап 2. Настройка магистрали Webex Calling
В зависимости от требуемой архитектуры выполните одно из приведенных ниже действий.
-
Этап 3. Настройка локального шлюза с магистралью PSTN SIP
-
Этап 4. Настройка локального шлюза в существующей среде Unified CM
Или:
-
Этап 3. Настройка локального шлюза с помощью магистрали PSTN TDM
Базовая конфигурация
Первым шагом в подготовке маршрутизатора Cisco в качестве локального шлюза для Webex Calling является создание базовой конфигурации, которая обеспечит безопасность вашей платформы и установку соединения.
-
Для всех развертываний локального шлюза на основе регистрации требуется Cisco IOS XE 17.6.1a или более поздние версии. Рекомендуется использовать Cisco IOS 17.12.2 или более поздние версии. Рекомендуемые версии см. на странице Исследование программного обеспечения Cisco . Выполните поиск платформы и выберите один из предложенных выпусков.
-
Маршрутизаторы серии ISR4000 должны быть настроены с лицензиями на технологию Unified Communications и безопасности.
-
Маршрутизаторы серии Catalyst Edge 8000, оснащенные голосовыми картами или DSP, требуют лицензирования DNA Advantage. Маршрутизаторы без голосовых карт или DSP требуют минимального лицензирования DNA Essentials.
-
-
Создайте базовую конфигурацию для своей платформы в соответствии с бизнес-политиками. В частности, настройте и проверьте следующее:
-
NTP
-
Списки управления доступом
-
Аутентификация пользователей и удаленный доступ
-
DNS
-
IP-маршрутия
-
IP-адреса
-
-
Сеть в направлении Webex Calling должна использовать адрес IPv4.
-
Загрузите пакет корневого ЦС Cisco на локальный шлюз.
Конфигурация
| 1 |
Убедитесь, что вы назначаете действительные и маршрутизируемые IP-адреса всем интерфейсам уровня 3, например:
|
| 2 |
Защитите регистрационные данные и учетные данные STUN на маршрутизаторе с помощью симметричного шифрования. Настройте основной ключ шифрования и тип шифрования следующим образом.
|
| 3 |
Создайте альтернативную точку доверия PKI. Требуется эта точка доверия для настройки TLS позже. Для магистралей на основе регистрации в этой точке доверия не требуется сертификат, как это необходимо для магистрали на основе сертификатов. |
| 4 |
Включите эксклюзивность TLS1.2 и укажите точку доверия по умолчанию, используя следующие команды конфигурации. Параметры передачи также должны быть обновлены для обеспечения надежного безопасного соединения для регистрации. Команда cn-san-validate сервера гарантирует, что локальный шлюз разрешает соединение, если имя хоста, настроенное в tenant 200, включено в поля CN или SAN сертификата, полученного от исходящего прокси.
|
| 5 |
Установите пакет корневого ЦС Cisco, который включает сертификат ЦС DigiCert, используемый Webex Calling. Используйте команду crypto pki trust pool import clean url , чтобы скачать пакет корневого ЦС из указанного URL-адреса и очистить текущий пул доверия ЦС, затем установите новый пакет сертификатов. Если для доступа к Интернету с помощью HTTPS необходимо использовать прокси-сервер, перед импортом пакета ЦС добавьте следующую конфигурацию: ip http client proxy-server yourproxy.com proxy-port 80 |
| 1 |
Создайте магистраль PSTN на основе регистрации для существующего местоположения в Control Hub. Запишите информацию о магистрали, предоставленную после создания магистрали. Сведения, выделенные на иллюстрации, используются в этапах настройки этого руководства. Дополнительную информацию см. в статье Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Webex Calling.  |
| 2 |
Введите приведенные ниже команды, чтобы настроить CUBE в качестве локального шлюза Webex Calling. Ниже описание полей конфигурации.
Включает функции Cisco Unified Border Element (CUBE) на платформе. статистика мультимедиаВключает мониторинг мультимедиа на локальном шлюзе. групповые состояния мультимедиаПозволяет плоскости управления опроса плоскости данных для сбора статистики больших вызовов. Дополнительную информацию об этих командах см. в разделе Мультимедиа. allow-connections sip to sipВключите базовые функции оператора пользователя SIP для CUBE. Дополнительную информацию см. в статье Разрешить подключения. По умолчанию включен транспорт факсимильных сообщений T.38. Дополнительную информацию см. в статье Протокол факса t38 (голосовая служба). Включает STUN (обход сеанса UDP через NAT) глобально.
Дополнительные сведения см. в статьях stun flowdata agent-id и stun flowdata shared-secret. асимметричная полезная нагрузка заполненаНастройка поддержки асимметричной полезной нагрузки SIP для полезных нагрузок DTMF и динамических кодеков. Дополнительную информацию см. в статье Асимметричная полезная нагрузка. early-offer forcedОбеспечивает принудительную отправку информации SDP локальным шлюзом в начальном сообщении INVITE вместо ожидания подтверждения от соседнего однорангового устройства. Дополнительную информацию об этой команде см. в статье Early-offer. |
| 3 |
Настройте voice class codec 100 , разрешив использование кодеков G.711 только для всех магистралей. Этот простой подход подходит для большинства развертываний. При необходимости в список могут быть добавлены дополнительные типы кодеков, поддерживаемые как исходной, так и конечной системами. Поддерживаются более сложные решения, связанные с перекодированием с использованием модулей DSP, но не включены в это руководство. Ниже описание полей конфигурации. кодек класса голосовых вызовов 100Используется для разрешения только предпочтительных кодеков для вызовов магистрали SIP. Дополнительную информацию см. в статье Кодек класса голосовых вызовов. |
| 4 |
Настройте voice class stun-usage 100 , чтобы включить ICE в магистрали Webex Calling. Ниже описание полей конфигурации. stun использование ice liteИспользуется для включения ICE-LITE для всех точек вызова Webex Calling, чтобы по возможности разрешить оптимизацию мультимедиа. Дополнительную информацию см. в статьях Voice class stun usage и Stun usage ice lite. Оптимизация мультимедиа согласовывается по возможности. Если для вызова требуются облачные мультимедийные службы, такие как запись, мультимедиа невозможно оптимизировать. |
| 5 |
Настройте политику шифрования мультимедиа для трафика Webex. Ниже описание полей конфигурации. криптографический srtp класса голосовых вызовов 100Указывает на использование SHA1_80 в качестве единственного предложения CUBE-пакета шифров SRTP в SDP в сообщениях предложения и ответа. Webex Calling поддерживает только SHA1_80. Дополнительную информацию см. в статье Voice class srtp-crypto. |
| 6 |
Настройте шаблон для идентификации вызовов магистрали локального шлюза на основе ее параметра магистрали назначения: Ниже описание полей конфигурации. sip URI класса голосовых вызовов 100Определяет шаблон для соответствия входящему приглашению SIP в адресуемую точку вызова входящей магистрали. При вводе этого шаблона используйте dtg= и значение OTG/DTG транка, предоставленное в Control Hub при создании транка. Дополнительную информацию см. в статье URI класса голосовых вызовов. |
| 7 |
Настройте профиль sip 100, который будет использоваться для изменения SIP-сообщений перед их отправкой в Webex Calling.
Ниже описание полей конфигурации.
Поставщик услуг PSTN в США или Канаде может предложить проверку идентификатора вызывающего абонента для спама и мошеннических вызовов с дополнительной конфигурацией, указанной в статье Индикация нежелательных или мошеннических вызовов в Webex Calling . |
| 8 |
Настройка магистрали Webex Calling: |
После определения клиента 100 и настройки адресуемой точки вызова передачи голоса по IP SIP шлюз инициирует подключение TLS к Webex Calling. На этом этапе пограничный контроллер сеансов доступа представляет свой сертификат локальному шлюзу. Локальный шлюз проверяет сертификат SBC доступа Webex Calling с помощью пакета корневого ЦС, который был обновлен ранее. Если сертификат распознан, между локальным шлюзом и пограничным контроллером сеанса доступа Webex Calling устанавливается постоянный сеанс TLS. Затем локальный шлюз может использовать это безопасное соединение для регистрации в пограничном контроллере сеансов доступа Webex. При вызове регистрации для аутентификации:
-
В ответе используются параметры имени пользователя, пароля и области из конфигурации учетных данных .
-
Правила модификации в профиле sip 100 используются для преобразования URL-адреса SIPS обратно в SIP.
Регистрация выполнена успешно при получении 200 OK от пограничного контроллера сеансов доступа.
После создания магистрали в направлении Webex Calling выше используйте приведенную ниже конфигурацию для создания магистрали без шифрования к поставщику PSTN на основе SIP.
Если ваш поставщик услуг предлагает безопасную магистраль PSTN, для магистрали Webex Calling может использоваться аналогичная конфигурация, как описано выше. CUBE поддерживает безопасную маршрутизацию вызовов.
При использовании магистрали PSTN TDM или ISDN перейдите к следующему разделу Настройка локального шлюза с магистралью PSTN TDM.
Информацию о настройке интерфейсов TDM для ветвей вызовов PSTN на шлюзах Cisco TDM-SIP см. в статье Настройка ISDN PRI.
| 1 |
Настройте следующий URI класса голосовых вызовов для идентификации входящих вызовов из магистрали PSTN: Ниже описание полей конфигурации. sip класса голосовых вызовов URI 200Определяет шаблон для соответствия входящему приглашению SIP в адресуемую точку вызова входящей магистрали. При вводе этого шаблона используйте IP-адрес шлюза PSTN IP. Дополнительную информацию см. в статье URI класса голосовых вызовов. |
| 2 |
Настройте указанную ниже адресуемую точку вызова PSTN IP. Ниже описание полей конфигурации. Определяет адресуемую точку вызова с передачей голоса по IP с тегом 200 и предоставляет осмысленное описание для упрощения управления и устранения неполадок. Дополнительную информацию см. в статье Голос адресуемой точки вызова. Шаблон назначения BAD.BADПри маршрутизации исходящих вызовов с помощью группы входящей адресуемой точки вызова требуется фиктивный шаблон назначения. В этом случае можно использовать любой действительный шаблон назначения. Дополнительную информацию см. в статье Destination-pattern (интерфейс). session protocol sipv2Указывает, что эта адресуемая точка вызова обрабатывает ветви вызовов SIP. Дополнительную информацию см. в статье Протокол сеанса (адресуемая точка вызова). целевой сеанс ipv4: 192.168.80.13В этом поле указывается целевой адрес для вызовов, отправленных поставщику услуг PSTN. Это может быть IP-адрес или имя хоста DNS. Дополнительную информацию см. в статье Цель сеанса (адресуемая точка вызова с передачей голоса по IP). входящий URI через 200Указывает класс голосовых вызовов, используемый для сопоставления входящих вызовов с этой адресуемой точкой вызова с помощью URI заголовка INVITE VIA. Дополнительную информацию см. в статье Входящий URL-адрес. voice-class sip asserted-id pai
(Необязательно) Включает обработку заголовка P-Asserted-Identity и управляет тем, как он используется для магистрали PSTN. Если используется эта команда, для исходящих заголовков From и P-Asserted-Identity используется идентификатор вызывающего абонента, предоставленный из входящей адресуемой точки вызова. Если эта команда не используется, идентификатор вызывающего абонента, предоставленный из входящей адресуемой точки вызова, используется для заголовков From и Remote-Party-ID. Дополнительную информацию см. в статье voice-class sip asserted-id. Интерфейс управления привязки GigabitEthernet0/0/0
Настройка исходного интерфейса и связанного IP-адреса для сообщений, отправленных в PSTN. Дополнительную информацию см. в статье Привязка. Интерфейс источника мультимедиа привязки GigabitEthernet0/0/0Настройка интерфейса источника и связанного IP-адреса для мультимедиа, отправляемых в PSTN. Дополнительную информацию см. в статье Привязка. Кодек класса голосовых вызовов 100Настройка адресуемой точки вызова на использование списка фильтров общего кодека 100. Дополнительную информацию см. в статье Кодек класса голосовых вызовов. dtmf-relay rtp-nteRTP-NTE (RFC2833) определяется как возможность DTMF, ожидаемая в ветвях вызова. Дополнительную информацию см. в статье Ретрансляция DTMF (передача голоса по IP). no vadОтключение обнаружения голосовой активности. Дополнительную информацию см. в статье vad (адресуемая точка вызова). |
| 3 |
При настройке локального шлюза для маршрутизации только вызовов между Webex Calling и PSTN добавьте указанную ниже конфигурацию маршрутизации вызовов. При настройке локального шлюза с помощью платформы Unified Communications Manager перейдите к следующему разделу. |
После создания магистрали в Webex Calling используйте приведенную ниже конфигурацию для создания магистрали TDM для службы PSTN с маршрутизацией обратных вызовов, чтобы разрешить оптимизацию мультимедиа на ветви вызовов Webex.
Если оптимизация мультимедиа IP не требуется, выполните действия по настройке магистрали PSTN SIP. Используйте голосовой порт и адресуемую точку вызова POTS (как показано на шагах 2 и 3) вместо адресуемой точки вызова передачи голоса по IP PSTN.
| 1 |
В конфигурации обратного вызова используются группы адресуемых точек вызова и теги маршрутизации вызовов для обеспечения надлежащей передачи вызовов между Webex и PSTN без создания циклов маршрутизации вызовов. Настройте следующие правила перевода, которые будут использоваться для добавления и удаления тегов маршрутизации вызовов. Ниже описание полей конфигурации. правило перевода голосаДля добавления или удаления тегов маршрутизации вызовов используются регулярные выражения, определенные в правилах. Сверхдекадные цифры ("A") используются для повышения четкости при устранении неполадок. В этой конфигурации тег, добавленный с помощью translation-profile 100, используется для направления вызовов из Webex Calling в PSTN с помощью циклических адресуемых точек вызова. Аналогично тег, добавленный с помощью параметра translation-profile 200, используется для направления вызовов из PSTN в Webex Calling. В профилях преобразования 11 и 12 удаляются эти теги перед отправкой вызовов на магистрали Webex и PSTN соответственно. В этом примере предполагается, что вызываемые номера из Webex Calling представлены в формате +E.164. Правило 100 удаляет начальный знак "+" для сохранения допустимого вызываемого номера. Затем в правиле 12 при удалении тега добавляются национальные или международные цифры маршрутизации. Используйте цифры, соответствующие вашему локальному национальному плану набора ISDN. Если в Webex Calling представлены номера в национальном формате, откорректируйте правила 100 и 12, чтобы просто добавить и удалить тег маршрутизации соответственно. Дополнительную информацию см. в статьях Voice translation-profile и Voice translation-rule. |
| 2 |
Настройте порты голосового интерфейса TDM в соответствии с требованиями используемого типа магистрали и протокола. Дополнительную информацию см. в статье Настройка ISDN PRI. Например, базовая конфигурация интерфейса ISDN основной скорости, установленного в слоте 2 NIM устройства, может включать следующее: |
| 3 |
Настройте указанную ниже адресуемую точку вызова PSTN TDM. Ниже описание полей конфигурации. Определяет адресуемую точку вызова с передачей голоса по IP с тегом 200 и предоставляет осмысленное описание для упрощения управления и устранения неполадок. Дополнительную информацию см. в статье Голос адресуемой точки вызова. Шаблон назначения BAD.BADПри маршрутизации исходящих вызовов с помощью группы входящей адресуемой точки вызова требуется фиктивный шаблон назначения. В этом случае можно использовать любой действительный шаблон назначения. Дополнительную информацию см. в статье Destination-pattern (интерфейс). Входящие в профиль перевода 200Назначает профиль перевода, который будет добавлен тег маршрутизации вызовов к входящему вызываемому номеру. прямой входящий наборМаршрутизация вызова без предоставления дополнительного сигнала к набору номера. Дополнительную информацию см. в статье Прямой набор номера. порт 0/2/0:15Физический голосовой порт, связанный с этой адресуемой точкой вызова. |
| 4 |
Чтобы включить оптимизацию IP-путей для локальных шлюзов с потоками вызовов TDM-IP, можно изменить маршрутизацию вызовов, введя набор внутренних циклических точек вызова между Webex Calling и магистралями PSTN. Настройте следующие адресуемые точки вызова обратного вызова. В этом случае все входящие вызовы сначала будут маршрутизироваться в адресуемую точку вызова 10, а оттуда в адресуемую точку вызова 11 или 12 на основе примененного тега маршрутизации. После удаления тега маршрутизации вызовы будут маршрутизироваться в исходящую магистраль с помощью групп адресуемых точек вызова. Ниже описание полей конфигурации. Определяет адресуемую точку вызова с передачей голоса по IP и предоставляет осмысленное описание для упрощения управления и устранения неполадок. Дополнительную информацию см. в статье Голос адресуемой точки вызова. Входящие в профиль перевода 11Применяет профиль преобразования, определенный ранее, чтобы удалить тег маршрутизации вызовов перед передачей в исходящую магистраль. Шаблон назначения BAD.BADПри маршрутизации исходящих вызовов с помощью группы входящей адресуемой точки вызова требуется фиктивный шаблон назначения. Дополнительную информацию см. в статье Destination-pattern (интерфейс). session protocol sipv2Указывает, что эта адресуемая точка вызова обрабатывает ветви вызовов SIP. Дополнительную информацию см. в статье Протокол сеанса (адресуемая точка вызова). целевой сеанс ipv4: 192.168.80.14Указывает адрес интерфейса локального маршрутизатора в качестве целевого объекта вызова для обратного вызова. Дополнительную информацию см. в статье Цель сеанса (адресуемая точка вызова с передачей голоса по IP). Интерфейс управления привязки GigabitEthernet0/0/0Настройка исходного интерфейса и связанного IP-адреса для сообщений, отправленных через обратный вызов. Дополнительную информацию см. в статье Привязка. Интерфейс источника мультимедиа привязки GigabitEthernet0/0/0Настройка исходного интерфейса и связанного IP-адреса для мультимедиа, отправляемых через обратный цикл. Дополнительную информацию см. в статье Привязка. dtmf-relay rtp-nteRTP-NTE (RFC2833) определяется как возможность DTMF, ожидаемая в ветвях вызова. Дополнительную информацию см. в статье Ретрансляция DTMF (передача голоса по IP). кодек g711alaw Обеспечивает принудительное использование G.711 для всех вызовов PSTN. Выберите a-law или u-law в соответствии с методом companding, используемым вашей службой ISDN. no vadОтключение обнаружения голосовой активности. Дополнительную информацию см. в статье vad (адресуемая точка вызова). |
| 5 |
Добавьте следующую конфигурацию маршрутизации вызовов: Это приведет к завершению настройки локального шлюза. Сохраните конфигурацию и перезагрузите платформу, если вы впервые настроили функции CUBE.
|
Конфигурацию PSTN-Webex Calling в предыдущих разделах можно изменить, добавив дополнительные магистрали к кластеру Cisco Unified Communications Manager (UCM). В этом случае все вызовы маршрутизируются через Unified CM. Вызовы из UCM по порту 5060 маршрутизируются в PSTN, а вызовы из порта 5065 маршрутизируются в Webex Calling. Для включения этого сценария вызовов можно добавить следующие дополнительные конфигурации.
При создании магистрали Webex Calling в Unified CM убедитесь, что для входящего порта в настройках профиля безопасности магистрали SIP задано значение 5065. Это позволяет входящим сообщениям через порт 5065 и заполнять заголовок VIA этим значением при отправке сообщений на локальный шлюз.
| 1 |
Настройте приведенные ниже параметры Voice class URI (URI класса голосовых вызовов). |
| 2 |
Настройте следующие записи DNS, чтобы указать маршрутизацию SRV к узлам Unified CM: IOS XE использует эти записи для локального определения целевых узлов и портов UCM. С помощью этой конфигурации не требуется настраивать записи в системе DNS. Если вы предпочитаете использовать DNS, эти локальные конфигурации не требуются. Ниже описание полей конфигурации. Следующая команда создает запись ресурса SRV DNS. Создайте запись для каждого узла и магистрали UCM. IP-хост _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io: Название записи ресурса SRV 2: Приоритет записи ресурса SRV 1: Вес записи ресурса SRV 5060: Номер порта, который будет использоваться для целевого узла в этой записи ресурса ucmsub5.mydomain.com: Целевой узел записи ресурса Чтобы разрешить имена целевых узлов записи ресурсов, создайте локальные A-записи DNS. Пример. IP-узел ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 IP-хост: Создание записи в локальной базе данных IOS XE. ucmsub5.mydomain.com: Имя узла записи A. 192.168.80.65: IP-адрес хоста. Создайте записи ресурсов SRV и записи A для отражения среды UCM и предпочтительной стратегии распределения вызовов. |
| 3 |
Настройте следующие адресуемые точки вызова: |
| 4 |
Добавьте маршрутизацию вызовов, используя следующие конфигурации: |
Диагностические подписи (DS) предварительно выявляют распространенные проблемы в локальном шлюзе на основе IOS XE и генерируют уведомления о событии по электронной почте, syslog или терминала. Кроме того, DS можно установить для автоматизации сбора данных диагностики и передачи данных в центр технической поддержки Cisco TAC, чтобы ускорить время разрешения.
Диагностические подписи (DS) – это файлы XML, содержащие информацию о событиях и действиях, которые необходимо принять для информирования, устранения неполадок и устранения проблемы. Логику обнаружения проблем можно определить с помощью сообщений системного журнала, событий SNMP и периодического мониторинга определенных выходных данных команды show.
Типы действий включают сбор выходных данных команды show:
-
Создание консолидированного файла журнала
-
Загрузка файла в сетевое местоположение, предоставленное пользователем, например HTTPS, SCP, FTP-сервер.
Инженеры TAC авторизации файлов DS и цифровой подписи для защиты целостности. Каждый файл DS имеет уникальный числовой идентификатор, присвоенный системой. Инструмент поиска диагностических подписей (DSLT) – это единый источник для поиска подходящих подписей для мониторинга и устранения различных проблем.
Перед началом работы.
-
Не редактировать DS-файл, скачаный из DSLT. Из-за ошибки проверки целостности файлов, которые вы измените, не удается установить.
-
Простой сервер протокола передачи почты (SMTP), необходимый для отправки уведомлений по электронной почте локальным шлюзом.
-
Убедитесь в том, что локальный шлюз работает под управлением IOS XE 17.6.1 или более высокой, если вы хотите использовать защищенный сервер SMTP для уведомлений по электронной почте.
Предварительные условия
Локальный шлюз с IOS XE 17.6.1a или более поздней версией
-
Установка диагностических подписей включена по умолчанию.
-
Настройте защищенный почтовый сервер, который будет использоваться для отправки упреждающих уведомлений, если на устройстве запущено Cisco IOS XE 17.6.1a или более поздней версии.
configure terminal call-home mail-server :@ priority 1 secure tls end -
Настройте переменную среды ds_email с адресом электронной почты администратора для уведомления.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email end
Ниже приведен пример конфигурации локального шлюза, запущенного на Cisco IOS XE 17.6.1a или более поздней версии для отправки упреждающих уведомлений на адрес tacfaststart@gmail.com с помощью Gmail в качестве защищенного сервера SMTP.
Рекомендуется использовать Cisco IOS XE Bengaluru 17.6.x или более поздние версии.
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com" Локальный шлюз, работающий с программным обеспечением Cisco IOS XE, не является стандартным веб-клиентом Gmail, который поддерживает OAuth. Поэтому для правильной обработки сообщения электронной почты с устройства необходимо настроить определенную настройку учетной записи Gmail и предоставить определенное разрешение.
-
Перейдите к меню и включите настройку Менее безопасный доступ к приложению .
-
Ответьте "Да, это был я", когда вы получаете сообщение электронной почты от Gmail с сообщением "Google предотвратила вход кого-либо в вашу учетную запись с помощью приложения, не используюого Google".
Установка диагностических подписей для упреждающего контроля
Мониторинг высокой загруженности ЦП
Эта диагностика отслеживает использование ЦП в течение пяти секунд с помощью OID SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Когда использование достигает 75 % и более, он отключает все отладки и деинсталлирует все диагностические подписи, установленные на локальном шлюзе. Чтобы установить подпись, выполните шаги ниже.
-
Чтобы включить SNMP, используйте команду show snmp . Если эта функция не включена, настройте команду snmp-server manager .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled -
Скачайте DS 64224, используя следующие параметры раскрывающегося списка в инструменте поиска диагностических подписей:
Название поля
Значение поля
Платформа
Cisco серии 4300, 4400 ISR или Cisco CSR 1000V
Продукт
Предприятие CUBE в решении Webex Calling
Область действия проблемы
Производительность
Тип проблемы
Высокая загруженности ЦП с уведомлением по электронной почте.
-
Скопируйте файл XML DS во flash-файл локального шлюза.
LocalGateway# copy ftp://username:password@/DS_64224.xml bootflash:В примере ниже показано копирование файла с FTP-сервера на локальный шлюз.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec) -
Установите файл XML DS на локальный шлюз.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success -
Команда show call-home diagnostic-signature (Показать диагностическую подпись для домашнего вызова) для проверки успешной установки подписи. Столбец состояния должен иметь значение registered ("зарегистрировано").
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.comСкачать DSes:
Идентификатор DS
Имя DS
Редакция
Состояние
Последнее обновление (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Зарегистрировано
2020-11-07 22:05:33
При срабатывании этой подписи удаляются все действующие диагностические подписи, в том числе сама подпись. При необходимости переустановите DS 64224, чтобы продолжить мониторинг высокого уровня использования ЦП на локальном шлюзе.
Контроль регистрации магистрали SIP
Эти DS проверяет, не проводится ли регистрация локального шлюза магистраль SIP в облаке Webex Calling каждые 60 секунд. После обнаружения события отмены регистрации будет создано сообщение электронной почты и уведомление системного журнала и оно будет удалено после двух повторений отмены регистрации. Для установки подписи выполните приведенные ниже действия.
-
Скачайте DS 64117, используя следующие параметры раскрывающегося списка в инструменте поиска диагностических подписей:
Название поля
Значение поля
Платформа
Cisco 4300, 4400 серии ISR или Cisco CSR серии 1000V
Продукт
Предприятие CUBE в решении Webex Calling
Область действия проблемы
SIP-SIP
Тип проблемы
магистраль SIP регистрации с помощью электронного уведомления.
-
Скопируйте файл XML DS на локальный шлюз.
copy ftp://username:password@/DS_64117.xml bootflash: -
Установите файл XML DS на локальный шлюз.
call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway# -
Команда show call-home diagnostic-signature (Показать диагностическую подпись для домашнего вызова) для проверки успешной установки подписи. Столбец состояния должен иметь значение "зарегистрированный".
Ненабдиненное отслеживание вызовов отключается
Эта диагностическая служба каждые 10 минут использует опрос SNMP для обнаружения аварийного отключения вызовов с ошибками SIP 403, 488 и 503. Если значение количества ошибок больше или равно 5 из последнего опроса, создается системный журнал и уведомление по электронной почте. Для установки подписи выполните приведенные ниже действия.
-
Используйте команду show snmp , чтобы проверить, включен ли SNMP. Если эта функция не включена, настройте команду snmp-server manager .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled -
Скачайте DS 65221, используя следующие параметры раскрывающегося списка в инструменте поиска диагностических подписей:
Название поля
Значение поля
Платформа
Cisco 4300, 4400 серии ISR или Cisco CSR серии 1000V
Продукт
Предприятие CUBE в решении Webex Calling
Область действия проблемы
Производительность
Тип проблемы
Обнаружение неявных вызовов SIP при отправке уведомления по электронной почте и SYSLOG.
-
Скопируйте файл XML DS на локальный шлюз.
copy ftp://username:password@/DS_65221.xml bootflash: -
Установите файл XML DS на локальный шлюз.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success -
Команда show call-home diagnostic-signature (Показать диагностическую подпись для домашнего вызова) для проверки успешной установки подписи. Столбец состояния должен иметь значение "зарегистрированный".
Установка диагностических подписей для устранения неполадки
Для быстрого решения проблем используйте диагностические подписи (DS). Инженеры TAC создали несколько сигнатур, которые позволяют использовать необходимые отладки для устранения неполадки, обнаружения возникновения проблемы, сбора требуемого набора диагностических данных и автоматической передачи данных в центр Cisco TAC. Диагностические подписи (DS) устраняют необходимость проверки наличия проблемы вручную и значительно упрощают устранение периодических и временных проблем.
Для поиска соответствующих сигнатур и их установки для самостоятельного решения проблемы можно использовать средство диагностики сигнатур. Также можно установить подпись, рекомендованную инженером TAC в рамках программы поддержки.
Ниже приводится пример способа поиска и установки диагностической подписи для обнаружения экземпляра системного журнала "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Внутренняя ошибка (пороговое значение пика вызовов): IEC=1.1.181.1.29.0" и автоматизированный сбор данных диагностики с помощью следующих шагов:
-
Настройте дополнительную переменную среды DS ds_fsurl_prefix – путь файлового сервера Cisco TAC (cxd.cisco.com), в который будут загружены собранные диагностические данные. Имя пользователя в пути файла – это номер обращения, а пароль – маркер загрузки файла, который можно получить в диспетчере обращений поддержки с помощью следующей команды. Маркер загрузки файла можно создать в разделе Вложения диспетчера обращений поддержки при необходимости.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://:@cxd.cisco.com" endПример.
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com" -
Убедитесь, что SNMP включен с помощью команды show snmp . Если эта функция не включена, настройте команду snmp-server manager .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end -
Убедитесь в том, что система DS 64224 с высоким контролем ЦП используется для упреждающего отключения всех подписей отладок и диагностики во время высокой загруженности ЦП. Скачайте DS 64224 с помощью следующих параметров в инструменте поиска подписей диагностики.
Название поля
Значение поля
Платформа
Cisco 4300, 4400 серии ISR или Cisco CSR серии 1000V
Продукт
Предприятие CUBE в решении Webex Calling
Область действия проблемы
Производительность
Тип проблемы
Высокая загруженности ЦП с уведомлением по электронной почте.
-
Скачайте DS 65095 с помощью следующих параметров в инструменте поиска подписей диагностики.
Название поля
Значение поля
Платформа
Cisco 4300, 4400 серии ISR или Cisco CSR серии 1000V
Продукт
Предприятие CUBE в решении Webex Calling
Область действия проблемы
Системные журналы
Тип проблемы
Системный журнал: %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Внутренняя ошибка (пороговое значение пика вызовов): IEC=1.1.181.1.29.0
-
Скопируйте файлы XML DS в локальный шлюз.
copy ftp://username:password@/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@/DS_65095.xml bootflash: -
Установите высокий ЦП для контроля DS 64224, а затем XML-файл DS 65095 в локальном шлюзе.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success -
Убедитесь, что подпись успешно установлена с помощью команды show call-home diagnostic-signature . Столбец состояния должен иметь значение "зарегистрированный".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.comСкачано DSes:
Идентификатор DS
Имя DS
Редакция
Состояние
Последнее обновление (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Зарегистрировано
2020-11-08
65095
00:12:53
Локальный шлюз__IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Зарегистрировано
2020-11-08
Проверить выполнение диагностических подписей
В следующей команде столбец "Состояние" команды show call-home diagnostic-signature изменится на "запущенный", в то время как локальный шлюз выполняет действие, определенное в подписи. Вывод статистических данных диагностики домашнего вызова является лучшим способом проверки того, обнаруживает ли диагностическая подпись событие, вызываемое и выполняет действие. Столбец «Triggered/Max/Deinstall» (Триггер,/Макс./Деинсталл) указывает количество раз, в которое данной подписи инициирует событие, максимальное количество случаев, в течение которое оно определяется для обнаружения события, а также указывает, деинсталлирует ли подпись после обнаружения максимального количества инициированных событий.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com Скачано DSes:
|
Идентификатор DS |
Имя DS |
Редакция |
Состояние |
Последнее обновление (GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 |
DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
Зарегистрировано |
2020-11-08 00:07:45 |
|
65095 |
Локальный шлюз__IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
Работает |
2020-11-08 00:12:53 |
показать статистические данные диагностики домашнего вызова
|
Идентификатор DS |
Имя DS |
Запущено/Макс./Удалить |
Среднее время запуска (в секундах) |
Максимальное время запуска (в секундах) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 |
DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
|
65095 |
Локальный шлюз__IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
В уведомление по эл. почте, отправленный во время выполнения диагностической подписи, содержится такая основная информация, как тип проблемы, сведения о устройстве, версия ПО, запущенная конфигурация и вывод команды show, необходимый для устранения данной неполадки.
Удалить диагностические сигнатуры
Для устранения неполадок обычно определяется использование подписей диагностики для их устранения. Если необходимо удалить подпись вручную, получите идентификатор DS из вывода команды show call-home diagnostic-signature и выполните следующую команду:
call-home diagnostic-signature deinstall
Пример.
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
Новые сигнатуры периодически добавляются в средство поиска подписей диагностики на основании проблем, которые обычно возникают в развертываниях. В настоящее время TAC не поддерживает запросы на создание новых пользовательских подписей.
Для улучшения управления шлюзами Cisco IOS XE рекомендуется зарегистрировать шлюзы и управлять ими с помощью Control Hub. Это необязательная конфигурация. При регистрации можно использовать параметр проверки конфигурации в Control Hub для проверки конфигурации локального шлюза и выявления проблем с конфигурацией. В настоящее время эта функция поддерживается только магистралями на основе регистрации.
Дополнительную информацию см. в следующих статьях:
В этом разделе описывается настройка Cisco Unified Border Element (CUBE) в качестве локального шлюза для Webex Calling с помощью магистрали SIP Mutual TLS (mTLS) на основе сертификата. В первой части этого документа показано, как настроить простой шлюз PSTN. В этом случае все вызовы из PSTN маршрутизируются в Webex Calling, а все вызовы из Webex Calling маршрутизируются в PSTN. На следующем изображении выделено это решение и конфигурация маршрутизации вызовов высокого уровня, которая будет использоваться.
В этом дизайне используются следующие основные конфигурации:
-
Клиент класса голосовых вызовов: используется для создания конфигураций магистрали.
-
uri класса голосовых вызовов: Используется для классификации SIP-сообщений для выбора входящей адресуемой точки вызова.
-
входящая адресуемая точка вызова: Обеспечивает обработку входящих SIP-сообщений и определяет исходящий маршрут с помощью группы адресуемой точки вызова.
-
группа адресуемых точек вызова: Определяет исходящие адресуемые точки вызова, используемые для маршрутизации последующих вызовов.
-
исходящая адресуемая точка вызова: Обеспечивает обработку исходящих SIP-сообщений и направляет их к нужной цели.
Хотя IP и SIP стали протоколами по умолчанию для магистралей PSTN, схемы ISDN TDM (мультиплексирование разделения времени) по-прежнему широко используются и поддерживаются магистралями Webex Calling. Чтобы включить оптимизацию IP-путей для локальных шлюзов с потоками вызовов TDM-IP, в настоящее время необходимо использовать двухэтапный процесс маршрутизации вызовов. Этот подход изменяет конфигурацию маршрутизации вызовов, показанную выше, путем введения набора внутренних циклических точек вызова между Webex Calling и магистралями PSTN, как показано на изображении ниже.
При подключении локального решения Cisco Unified Communications Manager к Webex Calling в качестве основы для построения решения можно использовать простую конфигурацию шлюза PSTN. В этом случае Unified Communications Manager обеспечивает централизованную маршрутизацию и обработку всех вызовов PSTN и Webex Calling.
В этом документе используются имена хостов, IP-адреса и интерфейсы, показанные на следующем изображении. Параметры предоставляются для общедоступной или частной (за пределами NAT) адресации. Записи DNS SRV являются необязательными, если только не выполняется балансировка нагрузки в нескольких экземплярах CUBE.
Используйте руководство по настройке, приведенное в остальной части этого документа, чтобы завершить настройку локального шлюза, как указано ниже.
-
Этап 1. Настройка базового соединения и безопасности маршрутизатора
-
Этап 2. Настройка магистрали Webex Calling
В зависимости от требуемой архитектуры выполните одно из приведенных ниже действий.
-
Этап 3. Настройка локального шлюза с магистралью PSTN SIP
-
Этап 4. Настройка локального шлюза в существующей среде Unified CM
Или:
-
Этап 3. Настройка локального шлюза с помощью магистрали PSTN TDM
Базовая конфигурация
Первым шагом в подготовке маршрутизатора Cisco в качестве локального шлюза для Webex Calling является создание базовой конфигурации, которая обеспечит безопасность вашей платформы и установку соединения.
-
Для всех развертываний локального шлюза на основе сертификатов требуется Cisco IOS XE 17.9.1a или более поздние версии. Рекомендуется использовать Cisco IOS XE 17.12.2 или более поздней версии. Рекомендуемые версии см. на странице Исследование программного обеспечения Cisco . Выполните поиск платформы и выберите один из предложенных выпусков.
-
Маршрутизаторы серии ISR4000 должны быть настроены с лицензиями на технологию Unified Communications и безопасности.
-
Маршрутизаторы серии Catalyst Edge 8000, оснащенные голосовыми картами или DSP, требуют лицензирования DNA Advantage. Маршрутизаторы без голосовых карт или DSP требуют минимального лицензирования DNA Essentials.
-
Для обеспечения высокой пропускной способности также может потребоваться лицензия высокой безопасности (HSEC) и дополнительные права на пропускную способность.
Дополнительные сведения см. в разделе Коды авторизации .
-
-
Создайте базовую конфигурацию для своей платформы в соответствии с бизнес-политиками. В частности, настройте и проверьте следующее:
-
NTP
-
Списки управления доступом
-
Аутентификация пользователей и удаленный доступ
-
DNS
-
IP-маршрутия
-
IP-адреса
-
-
Сеть в направлении Webex Calling должна использовать адрес IPv4. Адреса локального шлюза с полным доменным именем (FQDN) или записью службы (SRV), настроенные в Control Hub, должны указывать на общедоступный адрес IPv4 в Интернете.
-
Все порты SIP и мультимедиа в интерфейсе локального шлюза, обращенном к Webex, должны быть доступны из Интернета напрямую или через статический NAT. Убедитесь, что брандмауэр обновлен соответствующим образом.
-
Чтобы установить подписанный сертификат на локальный шлюз, выполните приведенные ниже действия по настройке.
-
Общедоступный центр сертификации (ЦС), как описано в статье Какие корневые центры сертификации поддерживаются для вызовов на платформы аудио и видео Cisco Webex? , должен подписать сертификат устройства.
-
Общее имя субъекта сертификата (CN) или одно из альтернативных имен субъекта (SAN) должно совпадать с FQDN, настроенным в Control Hub. Пример.
-
Если настроенная магистраль в Control Hub организации имеет значение cube1.lgw.com:5061 в качестве FQDN локального шлюза, то CN или SAN в сертификате маршрутизатора должен содержать cube1.lgw.com.
-
Если настроенная магистраль в Control Hub организации имеет lgws.lgw.com в качестве адреса SRV локальных шлюзов, доступных из магистрали, CN или SAN в сертификате маршрутизатора должен содержать lgws.lgw.com. Записи, которые SRV адресу (CNAME, запись или IP-адрес), необязательны в SAN.
-
Независимо от того, используется ли для магистрали FQDN или SRV, в адресе контакта для всех новых диалоговых окон SIP из локального шлюза должно использоваться имя, настроенное в Control Hub.
-
-
Убедитесь, что сертификаты подписаны для использования клиентом и сервером.
-
-
Загрузите пакет корневого ЦС Cisco на локальный шлюз. Этот пакет включает корневой сертификат ЦС, используемый для проверки платформы Webex.
Конфигурация
| 1 |
Убедитесь, что вы назначаете действительные и маршрутизируемые IP-адреса всем интерфейсам уровня 3, например:
|
| 2 |
Защитите учетные данные STUN на маршрутизаторе с помощью симметричного шифрования. Настройте основной ключ шифрования и тип шифрования следующим образом. |
| 3 |
Создайте точку доверия шифрования с сертификатом для своего домена, подписанную поддерживаемым центром сертификации (ЦС). |
| 4 |
Предоставьте сертификат промежуточного центра сертификации для аутентификации вашего сертификата организатора. Введите следующую команду запуска или конфигурации:
|
| 5 |
Импортируйте подписанный сертификат организатора с помощью следующей команды запуска или конфигурации:
|
| 6 |
Включите эксклюзивность TLS1.2 и укажите точку доверия по умолчанию, которая будет использоваться для голосовых приложений, используя следующие команды конфигурации:
|
| 7 |
Установите пакет корневого ЦС Cisco, который включает сертификат IdenTrust Commercial Root CA 1, используемый Webex Calling. Используйте команду crypto pki import clean URL URL для скачивания пакета корневого ЦС из указанного URL-адреса и очистки текущего пула доверия ЦС, затем установите новый пакет сертификатов. Если для доступа к Интернету с помощью HTTPS необходимо использовать прокси-сервер, перед импортом пакета ЦС добавьте следующую конфигурацию: ip http client proxy-server yourproxy.com proxy-port 80 |
| 1 |
Создайте магистраль PSTN на основе сертификатов CUBE для существующего местоположения в Control Hub. Дополнительную информацию см. в статье Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Webex Calling. Запишите информацию о магистрали, которая будет предоставлена после создания магистрали. Эти сведения, как показано на следующем рисунке, будут использоваться в этапах настройки этого руководства.  |
| 2 |
Введите приведенные ниже команды, чтобы настроить CUBE в качестве локального шлюза Webex Calling. Ниже описание полей конфигурации.
Включает функции Cisco Unified Border Element (CUBE) на платформе. allow-connections sip to sipВключите базовый SIP CUBE back для back функциональных возможностей агента пользователя. Дополнительную информацию см. в статье Разрешить подключения. По умолчанию включен транспорт факсимильных сообщений T.38. Дополнительную информацию см. в статье Протокол факса t38 (голосовая служба). Включает STUN (обход сеанса UDP через NAT) глобально. Эти глобальные команды stun требуются только при развертывании локального шлюза с поддержкой NAT.
Дополнительные сведения см. в статьях stun flowdata agent-id и stun flowdata shared-secret. асимметричная полезная нагрузка заполненаНастройка поддержки асимметричной полезной нагрузки SIP для полезных нагрузок DTMF и динамических кодеков. Дополнительную информацию об этой команде см. в разделе Асимметричная полезная нагрузка. early-offer forcedОбеспечивает принудительную отправку информации SDP локальным шлюзом в начальном сообщении INVITE вместо ожидания подтверждения от соседнего однорангового устройства. Дополнительную информацию об этой команде см. в статье Early-offer. входящие SIP-профилиПозволяет CUBE использовать профили SIP для изменения сообщений по мере их получения. Профили применяются с помощью адресуемых точек вызова или клиентов. |
| 3 |
Настройте voice class codec 100 , разрешив использование кодеков G.711 только для всех магистралей. Этот простой подход подходит для большинства развертываний. При необходимости в список могут быть добавлены дополнительные типы кодеков, поддерживаемые как исходной, так и конечной системами. Поддерживаются более сложные решения, связанные с перекодированием с использованием модулей DSP, но не включены в это руководство. Ниже описание полей конфигурации. кодек класса голосовых вызовов 100Используется для разрешения только предпочтительных кодеков для вызовов магистрали SIP. Дополнительную информацию см. в статье Кодек класса голосовых вызовов. |
| 4 |
Настройте voice class stun-usage 100 , чтобы включить ICE в магистрали Webex Calling. (Этот шаг неприменим для решения "Webex для правительственных организаций") Ниже описание полей конфигурации. stun использование ice liteИспользуется для включения ICE-LITE для всех точек вызова Webex Calling, чтобы по возможности разрешить оптимизацию мультимедиа. Дополнительную информацию см. в статьях Voice class stun usage и Stun usage ice lite. Команда flowdata обхода использования stun брандмауэра требуется только при развертывании локального шлюза с поддержкой NAT. Оптимизация мультимедиа согласовывается по возможности. Если для вызова требуются облачные мультимедийные службы, такие как запись, мультимедиа невозможно оптимизировать. |
| 5 |
Настройте политику шифрования мультимедиа для трафика Webex. (Этот шаг неприменим для решения "Webex для правительственных организаций") Ниже описание полей конфигурации. криптографический srtp класса голосовых вызовов 100Указывает на использование SHA1_80 в качестве единственного предложения CUBE-пакета шифров SRTP в SDP в сообщениях предложения и ответа. Webex Calling поддерживает только SHA1_80. Дополнительную информацию см. в статье Voice class srtp-crypto. |
| 6 |
Настройте совместимые с FIPS шифры GCM (Этот шаг применим только для решения "Webex для правительственных организаций". Ниже описание полей конфигурации. криптографический srtp класса голосовых вызовов 100Указывает GCM в качестве набора шифров, предлагаемого CUBE. Необходимо настроить шифры GCM для локального шлюза для решения "Webex для правительственных организаций". |
| 7 |
Настройте шаблон для уникальной идентификации вызовов на магистраль локального шлюза на основе ее целевого FQDN или SRV: Ниже описание полей конфигурации. sip URI класса голосовых вызовов 100Определяет шаблон для соответствия входящему приглашению SIP в адресуемую точку вызова входящей магистрали. При вводе этого шаблона используйте FQDN или SRV магистрали, настроенные для магистрали в Control Hub. |
| 8 |
Настройте профили управления сообщениями SIP. Если для вашего шлюза настроен общедоступный IP-адрес, настройте профиль следующим образом или перейдите к следующему шагу, если используется NAT. В этом примере cube1.lgw.com – это полное доменное имя, настроенное для локального шлюза: Ниже описание полей конфигурации. правила 10 и 20Чтобы разрешить Webex аутентифицировать сообщения из локального шлюза, заголовок "Контакт" в сообщениях запроса SIP и ответов должен содержать значение, подготовленное для магистрали в Control Hub. Это будет либо FQDN одного узла, либо имя SRV, используемое для кластера устройств. |
| 9 |
Если для вашего шлюза настроен частный IP-адрес за статическим NAT, настройте входящие и исходящие профили SIP следующим образом. В этом примере cube1.lgw.com представляет собой полное доменное имя, настроенное для локального шлюза, "10.80.13.12" – IP-адрес интерфейса в направлении Webex Calling, а "192.65.79.20" – общедоступный IP-адрес с поддержкой NAT. Профили SIP для исходящих сообщений в Webex Calling
Ниже описание полей конфигурации. правила 10 и 20Чтобы разрешить Webex аутентифицировать сообщения из локального шлюза, заголовок "Контакт" в сообщениях запроса SIP и ответов должен содержать значение, подготовленное для магистрали в Control Hub. Это будет либо FQDN одного узла, либо имя SRV, используемое для кластера устройств. правила от 30 до 81Преобразуйте ссылки на частные адреса во внешний общедоступный адрес веб-сайта, что позволит Webex правильно интерпретировать и маршрутизировать последующие сообщения. Профиль SIP для входящих сообщений от Webex CallingНиже описание полей конфигурации. правила от 10 до 80Преобразуйте общедоступные адреса в настроенный частный адрес, позволяя CUBE обрабатывать сообщения из Webex. Дополнительную информацию см. в статье Voice class sip-profiles. Поставщик услуг PSTN в США или Канаде может предложить проверку идентификатора вызывающего абонента для спама и мошеннических вызовов с дополнительной конфигурацией, указанной в статье Индикация нежелательных или мошеннических вызовов в Webex Calling . |
| 10 |
Настройте проверку параметров SIP с помощью профиля изменения заголовка.
|
| 11 |
Настройка магистрали Webex Calling: |
После создания магистрали в направлении Webex Calling выше используйте приведенную ниже конфигурацию для создания магистрали без шифрования к поставщику PSTN на основе SIP.
Если ваш поставщик услуг предлагает безопасную магистраль PSTN, для магистрали Webex Calling может использоваться аналогичная конфигурация, как описано выше. CUBE поддерживает безопасную маршрутизацию вызовов.
При использовании магистрали PSTN TDM или ISDN перейдите к следующему разделу Настройка локального шлюза с магистралью PSTN TDM.
Информацию о настройке интерфейсов TDM для ветвей вызовов PSTN на шлюзах Cisco TDM-SIP см. в статье Настройка ISDN PRI.
| 1 |
Настройте следующий URI класса голосовых вызовов для идентификации входящих вызовов из магистрали PSTN: Ниже описание полей конфигурации. sip класса голосовых вызовов URI 200Определяет шаблон для соответствия входящему приглашению SIP в адресуемую точку вызова входящей магистрали. При вводе этого шаблона используйте IP-адрес шлюза PSTN IP. Дополнительную информацию см. в статье URI класса голосовых вызовов. |
| 2 |
Настройте указанную ниже адресуемую точку вызова PSTN IP. Ниже описание полей конфигурации. Определяет адресуемую точку вызова с передачей голоса по IP с тегом 200 и предоставляет осмысленное описание для упрощения управления и устранения неполадок. Дополнительную информацию см. в статье Голос адресуемой точки вызова. Шаблон назначения BAD.BADПри маршрутизации исходящих вызовов с помощью группы входящей адресуемой точки вызова требуется фиктивный шаблон назначения. В этом случае можно использовать любой действительный шаблон назначения. Дополнительную информацию см. в статье Destination-pattern (интерфейс). session protocol sipv2Указывает, что эта адресуемая точка вызова обрабатывает ветви вызовов SIP. Дополнительную информацию см. в статье Протокол сеанса (адресуемая точка вызова). целевой сеанс ipv4: 192.168.80.13В этом поле указывается целевой адрес для вызовов, отправленных поставщику услуг PSTN. Это может быть IP-адрес или имя хоста DNS. Дополнительную информацию см. в статье Цель сеанса (адресуемая точка вызова с передачей голоса по IP). входящий URI через 200Указывает класс голосовых вызовов, используемый для сопоставления входящих вызовов с этой адресуемой точкой вызова с помощью URI заголовка INVITE VIA. Дополнительную информацию см. в статье Входящий URL-адрес. voice-class sip asserted-id pai
(Необязательно) Включает обработку заголовка P-Asserted-Identity и управляет тем, как он используется для магистрали PSTN. Если используется эта команда, для исходящих заголовков From и P-Asserted-Identity используется идентификатор вызывающего абонента, предоставленный из входящей адресуемой точки вызова. Если эта команда не используется, идентификатор вызывающего абонента, предоставленный из входящей адресуемой точки вызова, используется для заголовков From и Remote-Party-ID. Дополнительную информацию см. в статье voice-class sip asserted-id. Интерфейс управления привязки GigabitEthernet0/0/0
Настройка исходного интерфейса и связанного IP-адреса для сообщений, отправленных в PSTN. Дополнительную информацию см. в статье Привязка. Интерфейс источника мультимедиа привязки GigabitEthernet0/0/0Настройка интерфейса источника и связанного IP-адреса для мультимедиа, отправляемых в PSTN. Дополнительную информацию см. в статье Привязка. Кодек класса голосовых вызовов 100Настройка адресуемой точки вызова на использование списка фильтров общего кодека 100. Дополнительную информацию см. в статье Кодек класса голосовых вызовов. dtmf-relay rtp-nteRTP-NTE (RFC2833) определяется как возможность DTMF, ожидаемая в ветвях вызова. Дополнительную информацию см. в статье Ретрансляция DTMF (передача голоса по IP). no vadОтключение обнаружения голосовой активности. Дополнительную информацию см. в статье vad (адресуемая точка вызова). |
| 3 |
При настройке локального шлюза для маршрутизации только вызовов между Webex Calling и PSTN добавьте указанную ниже конфигурацию маршрутизации вызовов. При настройке локального шлюза с помощью платформы Unified Communications Manager перейдите к следующему разделу. |
После создания магистрали в Webex Calling используйте приведенную ниже конфигурацию для создания магистрали TDM для службы PSTN с маршрутизацией обратных вызовов, чтобы разрешить оптимизацию мультимедиа на ветви вызовов Webex.
Если оптимизация мультимедиа IP не требуется, выполните действия по настройке магистрали PSTN SIP. Используйте голосовой порт и адресуемую точку вызова POTS (как показано на шагах 2 и 3) вместо адресуемой точки вызова передачи голоса по IP PSTN.
| 1 |
В конфигурации обратного вызова используются группы адресуемых точек вызова и теги маршрутизации вызовов для обеспечения надлежащей передачи вызовов между Webex и PSTN без создания циклов маршрутизации вызовов. Настройте следующие правила перевода, которые будут использоваться для добавления и удаления тегов маршрутизации вызовов. Ниже описание полей конфигурации. правило перевода голосаДля добавления или удаления тегов маршрутизации вызовов используются регулярные выражения, определенные в правилах. Сверхдекадные цифры ("A") используются для повышения четкости при устранении неполадок. В этой конфигурации тег, добавленный с помощью translation-profile 100, используется для направления вызовов из Webex Calling в PSTN с помощью циклических адресуемых точек вызова. Аналогично тег, добавленный с помощью параметра translation-profile 200, используется для направления вызовов из PSTN в Webex Calling. В профилях преобразования 11 и 12 удаляются эти теги перед отправкой вызовов на магистрали Webex и PSTN соответственно. В этом примере предполагается, что вызываемые номера из Webex Calling представлены в формате +E.164. Правило 100 удаляет начальный знак "+" для сохранения допустимого вызываемого номера. Затем в правиле 12 при удалении тега добавляются национальные или международные цифры маршрутизации. Используйте цифры, соответствующие вашему локальному национальному плану набора ISDN. Если в Webex Calling представлены номера в национальном формате, откорректируйте правила 100 и 12, чтобы просто добавить и удалить тег маршрутизации соответственно. Дополнительную информацию см. в статьях Voice translation-profile и Voice translation-rule. |
| 2 |
Настройте порты голосового интерфейса TDM в соответствии с требованиями используемого типа магистрали и протокола. Дополнительную информацию см. в статье Настройка ISDN PRI. Например, базовая конфигурация интерфейса ISDN основной скорости, установленного в слоте 2 NIM устройства, может включать следующее: |
| 3 |
Настройте указанную ниже адресуемую точку вызова PSTN TDM. Ниже описание полей конфигурации. Определяет адресуемую точку вызова с передачей голоса по IP с тегом 200 и предоставляет осмысленное описание для упрощения управления и устранения неполадок. Дополнительную информацию см. в статье Голос адресуемой точки вызова. Шаблон назначения BAD.BADПри маршрутизации исходящих вызовов с помощью группы входящей адресуемой точки вызова требуется фиктивный шаблон назначения. В этом случае можно использовать любой действительный шаблон назначения. Дополнительную информацию см. в статье Destination-pattern (интерфейс). Входящие в профиль перевода 200Назначает профиль перевода, который будет добавлен тег маршрутизации вызовов к входящему вызываемому номеру. прямой входящий наборМаршрутизация вызова без предоставления дополнительного сигнала к набору номера. Дополнительную информацию см. в статье Прямой набор номера. порт 0/2/0:15Физический голосовой порт, связанный с этой адресуемой точкой вызова. |
| 4 |
Чтобы включить оптимизацию IP-путей для локальных шлюзов с потоками вызовов TDM-IP, можно изменить маршрутизацию вызовов, введя набор внутренних циклических точек вызова между Webex Calling и магистралями PSTN. Настройте следующие адресуемые точки вызова обратного вызова. В этом случае все входящие вызовы сначала будут маршрутизироваться в адресуемую точку вызова 10, а оттуда в адресуемую точку вызова 11 или 12 на основе примененного тега маршрутизации. После удаления тега маршрутизации вызовы будут маршрутизироваться в исходящую магистраль с помощью групп адресуемых точек вызова. Ниже описание полей конфигурации. Определяет адресуемую точку вызова с передачей голоса по IP и предоставляет осмысленное описание для упрощения управления и устранения неполадок. Дополнительную информацию см. в статье Голос адресуемой точки вызова. Входящие в профиль перевода 11Применяет профиль преобразования, определенный ранее, чтобы удалить тег маршрутизации вызовов перед передачей в исходящую магистраль. Шаблон назначения BAD.BADПри маршрутизации исходящих вызовов с помощью группы входящей адресуемой точки вызова требуется фиктивный шаблон назначения. Дополнительную информацию см. в статье Destination-pattern (интерфейс). session protocol sipv2Указывает, что эта адресуемая точка вызова обрабатывает ветви вызовов SIP. Дополнительную информацию см. в статье Протокол сеанса (адресуемая точка вызова). целевой сеанс ipv4: 192.168.80.14Указывает адрес интерфейса локального маршрутизатора в качестве целевого объекта вызова для обратного вызова. Дополнительную информацию см. в статье Цель сеанса (адресуемая точка вызова с передачей голоса по IP). Интерфейс управления привязки GigabitEthernet0/0/0Настройка исходного интерфейса и связанного IP-адреса для сообщений, отправленных через обратный вызов. Дополнительную информацию см. в статье Привязка. Интерфейс источника мультимедиа привязки GigabitEthernet0/0/0Настройка исходного интерфейса и связанного IP-адреса для мультимедиа, отправляемых через обратный цикл. Дополнительную информацию см. в статье Привязка. dtmf-relay rtp-nteRTP-NTE (RFC2833) определяется как возможность DTMF, ожидаемая в ветвях вызова. Дополнительную информацию см. в статье Ретрансляция DTMF (передача голоса по IP). кодек g711alaw Обеспечивает принудительное использование G.711 для всех вызовов PSTN. Выберите a-law или u-law в соответствии с методом companding, используемым вашей службой ISDN. no vadОтключение обнаружения голосовой активности. Дополнительную информацию см. в статье vad (адресуемая точка вызова). |
| 5 |
Добавьте следующую конфигурацию маршрутизации вызовов: Это приведет к завершению настройки локального шлюза. Сохраните конфигурацию и перезагрузите платформу, если вы впервые настроили функции CUBE.
|
Конфигурацию PSTN-Webex Calling в предыдущих разделах можно изменить, добавив дополнительные магистрали к кластеру Cisco Unified Communications Manager (UCM). В этом случае все вызовы маршрутизируются через Unified CM. Вызовы из UCM по порту 5060 маршрутизируются в PSTN, а вызовы из порта 5065 маршрутизируются в Webex Calling. Для включения этого сценария вызовов можно добавить следующие дополнительные конфигурации.
| 1 |
Настройте приведенные ниже параметры Voice class URI (URI класса голосовых вызовов). |
| 2 |
Настройте следующие записи DNS, чтобы указать маршрутизацию SRV к узлам Unified CM: IOS XE использует эти записи для локального определения целевых узлов и портов UCM. С помощью этой конфигурации не требуется настраивать записи в системе DNS. Если вы предпочитаете использовать DNS, эти локальные конфигурации не требуются. Ниже описание полей конфигурации. Следующая команда создает запись ресурса SRV DNS. Создайте запись для каждого узла и магистрали UCM. IP-хост _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io: Название записи ресурса SRV 2: Приоритет записи ресурса SRV 1: Вес записи ресурса SRV 5060: Номер порта, который будет использоваться для целевого узла в этой записи ресурса ucmsub5.mydomain.com: Целевой узел записи ресурса Чтобы разрешить имена целевых узлов записи ресурсов, создайте локальные A-записи DNS. Пример. IP-узел ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 IP-хост: Создание записи в локальной базе данных IOS XE. ucmsub5.mydomain.com: Имя узла записи A. 192.168.80.65: IP-адрес хоста. Создайте записи ресурсов SRV и записи A для отражения среды UCM и предпочтительной стратегии распределения вызовов. |
| 3 |
Настройте следующие адресуемые точки вызова: |
| 4 |
Добавьте маршрутизацию вызовов, используя следующие конфигурации: |
Диагностические подписи (DS) предварительно выявляют распространенные проблемы в локальном шлюзе на основе Cisco IOS XE и генерируют уведомления об event-событии по электронной почте, syslog или терминала. Кроме того, DS можно установить для автоматического сбора данных диагностики и передачи полученных данных в центр Cisco TAC, чтобы увеличить время разрешения.
Диагностические подписи (DS) – это файлы XML, содержащие информацию о событиях и действиях, запусках и запусках проблемы, для информирования, устранения и устранения проблемы. Для определения логики обнаружения проблем используйте сообщения SYSLOG, события SNMP и посредством периодического мониторинга выходов определенных команд show. К типам действий относятся:
-
Сбор выходных данных команды show
-
Создание консолидированного файла журнала
-
Загрузка файла в расположение сети, предоставленной пользователем, например HTTPS, SCP, FTP-сервер
Инженеры TAC авторизации файлов DS и цифровой подписи для защиты целостности. Каждый файл DS имеет уникальный числовой ИД, присвоенный системой. Инструмент поиска диагностических подписей (DSLT) – это единый источник для поиска подходящих подписей для мониторинга и устранения различных проблем.
Перед началом работы.
-
Не редактировать DS-файл, скачаный из DSLT. Из-за ошибки проверки целостности файлов, которые вы измените, не удается установить.
-
Простой сервер протокола передачи почты (SMTP), необходимый для отправки уведомлений по электронной почте локальным шлюзом.
-
Убедитесь в том, что локальный шлюз работает под управлением IOS XE 17.6.1 или более высокой, если вы хотите использовать защищенный сервер SMTP для уведомлений по электронной почте.
Предварительные условия
Локальный шлюз с IOS XE 17.6.1 или более новые
-
Установка диагностических подписей включена по умолчанию.
-
Настройте защищенный почтовый сервер, который используется для отправки упреждающих уведомлений, если на устройстве установлен IOS XE 17.6.1 или более новые.
configure terminal call-home mail-server :@ priority 1 secure tls end -
Настройте переменную среды ds_email с помощью адреса электронной почты администратора для уведомления.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email end
Установка диагностических подписей для упреждающего контроля
Мониторинг высокой загруженности ЦП
Этот DS отслеживает использование ЦП в течение 5 секунд с помощью OID SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Когда использование достигает 75 % и более, он отключает все отладки и деинсталлирует все диагностические подписи, устанавливаемые на локальном шлюзе. Чтобы установить подпись, выполните шаги ниже.
-
Убедитесь в том, что SNMP включен с помощью команды show snmp. Если SNMP не включен, настройте команду snmp-server manager .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled Скачайте DS 64224, используя следующие параметры раскрывающегося списка в инструменте поиска диагностических подписей:
copy ftp://username:password@/DS_64224.xml bootflash:Название поля
Значение поля
Платформа
Программное обеспечение Edge Cisco серии 4300, 4400 ISR или Catalyst 8000V
Продукт
Корпоративный CUBE в решении Webex Calling
Область действия проблемы
Производительность
Тип проблемы
Высокая загрузка ЦП с помощью уведомления электронной почте
-
Скопируйте файл XML DS во flash-файл локального шлюза.
copy ftp://username:password@/DS_64224.xml bootflash:В примере ниже показано копирование файла с FTP-сервера на локальный шлюз.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec) -
Установите файл XML DS на локальный шлюз.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success -
Команда show call-home diagnostic-signature (Показать диагностическую подпись для домашнего вызова) для проверки успешной установки подписи. Столбец состояния должен иметь значение "зарегистрированный".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.comСкачать DSes:
Идентификатор DS
Имя DS
Редакция
Состояние
Последнее обновление (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Зарегистрировано
2020-11-07 22:05:33
При срабатывании этой подписи удаляются все действующие диагностические подписи, в том числе сама подпись. При необходимости переустановите DS 64224, чтобы продолжить отслеживание высокой загруженности ЦП на локальном шлюзе.
Ненабдиненное отслеживание вызовов отключается
Эта диагностическая служба каждые 10 минут использует опрос SNMP для обнаружения аварийного отключения вызовов с ошибками SIP 403, 488 и 503. Если значение количества ошибок больше или равно 5 из последнего опроса, создается системный журнал и уведомление по электронной почте. Для установки подписи выполните приведенные ниже действия.
-
Убедитесь, что SNMP включен с помощью команды show snmp. Если SNMP не включен, настройте команду snmp-server manager .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled -
Скачайте DS 65221, используя следующие параметры раскрывающегося списка в инструменте поиска диагностических подписей:
Название поля
Значение поля
Платформа
Программное обеспечение Edge Cisco серии 4300, 4400 ISR или Catalyst 8000V
Продукт
Предприятие CUBE в решении Webex Calling
Область действия проблемы
Производительность
Тип проблемы
Обнаружение неявных вызовов SIP при отправке уведомления по электронной почте и SYSLOG.
-
Скопируйте файл XML DS на локальный шлюз.
copy ftp://username:password@/DS_65221.xml bootflash: -
Установите файл XML DS на локальный шлюз.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success -
Чтобы убедиться, что подпись успешно установлена, используйте команду show call-home diagnostic-signature . Столбец состояния должен иметь значение registered ("зарегистрировано").
Установка диагностических подписей для устранения неполадки
Кроме того, для быстрого решения проблем можно использовать сигнатуры диагностики (DS). Инженеры TAC создали несколько сигнатур, которые позволяют использовать необходимые отладки для устранения неполадки, обнаружения возникновения проблемы, сбора требуемого набора диагностических данных и автоматической передачи данных в центр Cisco TAC. Это избавляет от необходимости вручную проверять появление проблемы и намного упрощает устранение периодических и временных неполадок.
Для поиска соответствующих сигнатур и их установки для самостоятельного решения проблемы можно использовать средство диагностики сигнатур. Также можно установить подпись, рекомендованную инженером TAC в рамках программы поддержки.
Ниже приводится пример способа поиска и установки диагностической подписи для обнаружения экземпляра системного журнала "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Внутренняя ошибка (пороговое значение пика вызовов): IEC=1.1.181.1.29.0" и автоматизированный сбор данных диагностики с помощью следующих шагов:
Настройте другую переменную среды DS ds_fsurl_prefix в качестве пути файлового сервера Cisco TAC (cxd.cisco.com), чтобы загрузить диагностические данные. Имя пользователя в пути файла – это номер обращения, а пароль – маркер загрузки файла, который можно получить в диспетчере обращений поддержки , как показано ниже. Маркер загрузки файла можно создать в разделе Вложения диспетчера обращений поддержки при необходимости.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://:@cxd.cisco.com" endПример.
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"-
Убедитесь, что SNMP включен с помощью команды show snmp. Если SNMP не включен, настройте команду snmp-server manager .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end -
В качестве упреждающего средства для отключения всех отладок и подписей диагностики в период высокой загруженности ЦП рекомендуется установить систему мониторинга ЦП DS 64224. Скачайте DS 64224 с помощью следующих параметров в инструменте поиска подписей диагностики.
Название поля
Значение поля
Платформа
Программное обеспечение Edge Cisco серии 4300, 4400 ISR или Catalyst 8000V
Продукт
Предприятие CUBE в решении Webex Calling
Область действия проблемы
Производительность
Тип проблемы
Высокая загруженности ЦП с уведомлением по электронной почте.
-
Скачайте DS 65095 с помощью следующих параметров в инструменте поиска подписей диагностики.
Название поля
Значение поля
Платформа
Программное обеспечение Edge Cisco серии 4300, 4400 ISR или Catalyst 8000V
Продукт
Предприятие CUBE в решении Webex Calling
Область действия проблемы
Системные журналы
Тип проблемы
Системный журнал: %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Внутренняя ошибка (пороговое значение пика вызовов): IEC=1.1.181.1.29.0
-
Скопируйте файлы XML DS в локальный шлюз.
copy ftp://username:password@/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@/DS_65095.xml bootflash: -
Установите высокий ЦП для мониторинга DS 64224, а затем файл XML DS 65095 в локальный шлюз.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success -
Убедитесь, что подпись успешно установлена с помощью команды show call-home diagnostic-signature. Столбец состояния должен иметь значение registered ("зарегистрировано").
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.comСкачано DSes:
Идентификатор DS
Имя DS
Редакция
Состояние
Последнее обновление (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Зарегистрировано
2020-11-08:00:07:45
65095
00:12:53
Локальный шлюз_IEC_C_all_spike_threshold
0.0.12
Зарегистрировано
2020-11-08:00:12:53
Проверить выполнение диагностических подписей
В следующей команде столбец "Состояние" команды показывает изменение диагностической подписи для домашнего вызова на "выполняется", в то время как локальный шлюз выполняет действие, определенное внутри подписи. Вывод статистики диагностики домашних вызовов является лучшим способом проверки того, обнаруживает ли диагностическая подпись событие, вызываемое и выполненное действие. Столбец «Triggered/Max/Deinstall» (Триггер,/Макс./Деинсталл) указывает количество раз, в которое данной подписи инициирует событие, максимальное количество случаев, в течение которое оно определяется для обнаружения события, а также указывает, деинсталлирует ли подпись после обнаружения максимального количества инициированных событий.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com Скачано DSes:
|
Идентификатор DS |
Имя DS |
Редакция |
Состояние |
Последнее обновление (GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 |
DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
Зарегистрировано |
2020-11-08 00:07:45 |
|
65095 |
Локальный шлюз__IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
Работает |
2020-11-08 00:12:53 |
показать статистические данные диагностики домашнего вызова
|
Идентификатор DS |
Имя DS |
Запущено/Макс./Удалить |
Среднее время запуска (в секундах) |
Максимальное время запуска (в секундах) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 |
DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
|
65095 |
Локальный шлюз__IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
В уведомление по эл. почте, отправленный во время выполнения диагностической подписи, содержится такая основная информация, как тип проблемы, сведения об устройстве, версия ПО, запущенная конфигурация и вывод команды show, необходимые для устранения данной неполадки.
Удалить диагностические сигнатуры
Как правило, для устранения неполадок используются диагностические подписи, которые необходимо удалить после обнаружения некоторых неполадок. При желании удалить подпись вручную извлеките DS-ID из результатов show call-home diagnostic-signature и запустите следующую команду:
call-home diagnostic-signature deinstall Пример.
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
Новые сигнатуры добавляются в средство поиска подписей диагностики периодически на основании проблем, которые наблюдаются в развертываниях. В настоящее время TAC не поддерживает запросы на создание новых пользовательских подписей.
