Разрешения для исходящих вызовов

Полномочия на исходящие вызовы ссылаются на определенные права, предоставленные для инициирования исходящих вызовов. Эти полномочия обеспечивают безопасность, предотвращают неправильное использование и обеспечивают соблюдение политик компании. Используйте эту функцию для управления поведением исходящих вызовов в различные назначения.

Полномочия на исходящие вызовы можно установить на различных уровнях объектов, например:

  • Местоположения

  • Пользователи

  • Рабочее пространство

  • Виртуальные линии

Можно изменить полномочия на вызовы, предоставив возможность либо разрешить, либо блокировать исходящие вызовы для местоположения. Эти полномочия доступны для пользователей, рабочих пространств и виртуальных линий в местоположении. Эти настройки по умолчанию также применяются к функциям в местоположении. Пользовательские настройки также доступны для пользователей, рабочих пространств и виртуальных линий. Сведения о конфигурациях полномочий на исходящие вызовы для пользователей, рабочего пространства и виртуальной линии см. в статье Настройка-calling-permissions-in-Control-Hub

Управлять исходящими вызовами можно с помощью следующих полномочий:

  • Предоставление полномочий с помощью типа вызова: Можно определить полномочия на исходящие вызовы, чтобы разрешить или блокировать вызовы по типам вызовов, таким как международные, национальные, бесплатные и другие вызовы.

    Например, с помощью полномочия на вызовы Блокировать можно запретить пользователям совершать национальные вызовы из местоположения в Сан-Хосе.

  • Предоставление полномочий с помощью цифровых шаблонов: Можно настраивать цифровые шаблоны для разрешения или блокировки совпадающих номеров. В том числе возможность разрешить вызовы в определенные страны, разрешить или блокировать вызовы по целому ряду номеров, ограничить для пользователей возможность набора только нескольких утвержденных внешних номеров или блокировать определенный диапазон премиум-номеров. Важно отметить, что определенные цифровые шаблоны имеют приоритет над разрешениями в разрезе типов вызовов.

  • Типы исходящих вызовов или цифровые шаблоны можно управлять следующими способами.

    • Разрешить. Вызывающие абоненты в этом местоположении могут совершать эти типы вызовов.

    • Блокировка. Вызывающие абоненты в этом местоположении не могут совершать эти типы вызовов.

    • Требовать код авторизации. Перед совершением этих типов вызовов вызывающие абоненты должны ввести действительный код авторизации. Для плана исходящих вызовов можно настроить до 1000 кодов авторизации для каждого местоположения и 1000 для каждого пользователя, рабочего пространства или виртуальной линии.

    • Автоматический перевод на номер 1, 2 или 3. Если выбран этот параметр, эти типы вызовов будут автоматически переводиться на выбранный вами номер.

      Прежде чем применить коды авторизации и номера для перевода, задайте их.

    Для исходящих вызовов применяются следующие правила приоритета:

    • Если в вашей организации отсутствует план Cisco Calling, разрешены только внутренние вызовы, а все остальные типы вызовов блокируются.

    • Для местоположения и пользовательских настроек сначала применяются пользовательские цифровые шаблоны для пользователей, рабочих пространств или виртуальных линий. Если конфигурации не совпадают, система применяет настройки местоположения по умолчанию.

    • Конфигурации цифрового шаблона имеют приоритет над разрешениями в разрезе типов вызовов.

Функция Проверить маршрутизацию вызовов в Control Hub позволяет протестировать и проверить полномочия на исходящие вызовы. Дополнительную информацию см. в статье Проверка маршрутизации вызовов.

Далее можно перейти на соответствующие страницы полномочий на исходящие вызовы:

  1. Войдите в Control Hub.

  2. Перейдите в раздел Управление и выберите Местоположения.

  3. Выберите местоположение, для которого необходимо обновить полномочия на вызовы.

  4. Выберите Вызовы и прокрутите страницу вниз до раздела Обработка вызова. Щелкните, чтобы раскрыть полномочия на исходящие вызовы.

  5. Щелкните тип полномочий и перейдите на страницу соответствующей конфигурации.

Предоставление полномочий с помощью типа вызова

1

Перейдите на страницу Полномочия по типу и выберите Тип вызова , который необходимо обновить.

Ниже приведены типы вызовов и значения по умолчанию.

Тип вызова

Настройка по умолчанию

Включен перевод/переадресация

Внутренний

Разрешить

Да

Государственные новости

Разрешить

Да

Бесплатный

Разрешить

Да

Международный

Запретить

Нет

Помощь оператора

Разрешить

Да

Платная абонентская служба помощи

Разрешить

Да

Специальные службы I

Разрешить

Да

Специальные службы II

Разрешить

Да

Премиум-службы I

Запретить

Нет

Премиум-службы II

Запретить

Нет

2

Каждый тип вызова можно управлять с помощью следующих полномочий:

  • Разрешить. Вызывающие абоненты в этом местоположении могут совершать эти типы вызовов.

  • Блокировка. Вызывающие абоненты в этом местоположении не могут совершать эти типы вызовов.

  • Требовать код авторизации. Прежде чем совершать эти типы вызовов, вызывающие абоненты должны ввести действительный код авторизации. Можно настроить до 1000 кодов авторизации для каждого местоположения. Дополнительные 1000 кодов можно назначить отдельно каждому пользователю, рабочему пространству или виртуальной линии в плане исходящих вызовов.

  • Автоматический перевод на номер 1, 2 или 3. Если выбран этот параметр, эти типы вызовов будут автоматически переводиться на выбранный вами номер.

3

(Необязательно) Установите флажок Разрешить передачу и переадресацию для перенаправления исходящих вызовов.

Для перенаправления исходящих вызовов можно использовать параметр Разрешить передачу и переадресацию, который определяет, разрешено ли переадресовывать или переадресовывать определенный тип исходящего вызова.
4

(Необязательно) Щелкните Сбросить все , чтобы восстановить начальные настройки по умолчанию.

Предоставление полномочий с помощью цифрового шаблона

Соответствие шаблона

Система сопоставляет исходящий набираемый номер с настроенным шаблоном и выбирает наилучшее соответствие для обработки вызова в дальнейшем.

Ниже приведен алгоритм расширения шаблонов для взвешивания выбора шаблона.

  • Точная цифра = 1

  • Диапазон цифр = количество цифр в диапазоне

  • Знак подстановки X = 10

  • ! = 10 для каждой цифры после совпадения префикса

Например, если набираемый номер – 123456, то на основе критериев расширения шаблона расширение для шаблона 12X[0–5]! – 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Если другие шаблоны с более низким весом расширения, чем 6000, в качестве шаблона выбирается 12X[0-5]! .

Для нескольких совпадений наилучший шаблон совпадения определяется на основе следующих правил:

  • Выбор шаблона с наименьшим количеством возможных расширений.

    Например, номер набора 1234 соответствует двум шаблонам P1: XXXX и P2: 123!, затем вычислите возможные расширения для шаблонов P1: 10*10*10*10= 10^4 и P2: 1*1*1*10=10. Количество возможных расширений для P2 меньше, чем P1. На основании правила в качестве наилучшего шаблона выбирается P2.

  • Если количество возможных расширений шаблона совпадает, приоритет подстановочного шаблона сравнивается с порядком приоритета точной цифры, диапазоном цифр, подстановочным знаком "X" и подстановочным знаком "!".

    Например, номер набора 1234 соответствует двум шаблонам P1: 123X и P2: X234, затем вычислите возможные расширения для шаблонов P1: 1*1*1*10 = 10 и P2: 10*1*1*1 = 10. Количество возможных расширений для P1 и P2 одинаковое. Однако P1 имеет точное соответствие цифр в положении 1, в то время как P2 имеет подстановочный знак X. На основе правила P1 выбирается в качестве лучшего шаблона.

  • Если количество возможных расширений и приоритет подстановочных знаков одинаковы, то сравнивается строка в шаблонах и выбирается лексикографически меньший шаблон.

    Например, номер набора 1234 соответствует двум шаблонам P1: 1[0–5]3X и P2: 1[1-6]3X, затем вычислите возможные расширения для шаблонов P1: 1*6*1*10 = 60 и P2: 1*1*6*10 = 60. Количество возможных расширений и приоритет подстановочных знаков одинаковы, но P1 лексикографически меньше P2. На основании правила в качестве наилучшего шаблона выбирается P1.

Добавить цифровой шаблон

1

Перейдите на страницу Полномочия с помощью цифрового шаблона и щелкните Добавить цифровой шаблон , чтобы добавить новый цифровой шаблон.

2

В окне Добавить цифровой шаблон введите уникальное имя шаблона. При добавлении имени шаблона следуйте ограничениям:

  • Разрешается использовать до 50 символов

  • Должен быть уникальным для объекта (местоположение, пользователь, рабочее пространство или виртуальная линия).

3

Введите уникальный шаблон. Следуйте ограничениям при добавлении цифрового шаблона.

  • Разрешается использовать до 50 символов

  • Разрешается использовать символы 0–9, *, #, +

  • Если присутствует, первым символом должен быть символ "+"

  • Позволяет использовать следующие подстановочные знаки:

    • "X", "x" — соответствует одной цифре (0–9).

      Webex Calling преобразует строчный регистр "x" в верхний регистр "X".

    • "!" — соответствует одной или нескольким цифрам (0–9). Должен быть последним символом введенной строки.

    • '[]' — соответствует заданному диапазону цифр (0–9). Цифры, введенные в скобки, должны быть в порядке возрастания. Например, [089] соответствует 0, 8 или 9.

    • '-' — определяет последовательный набор цифр в пределах [] диапазона цифр. Он должен иметь цифры в начале и в конце, где цифра в конце больше, чем предшествующая цифра. Например, [02-589] соответствует 0, 2, 3, 4, 5, 8 и 9.

  • Должен быть уникальным для объекта (местоположение, пользователь, рабочее пространство или виртуальная линия)

4

В раскрывающемся списке Полномочие выберите тип полномочия.

Поддерживаемые полномочия: "Разрешить", "Блокировать", "Требуется код авторизации" и "Автоматический перевод на номера 1, 2 или 3".

5

(Необязательно) Установите флажок Разрешить передачи/переадресации для определенного цифрового шаблона.

Для перенаправления исходящих вызовов можно использовать параметр Разрешить передачу и переадресацию, который определяет, разрешено ли переадресовывать или переадресовывать определенный тип исходящего вызова.
6

Щелкните Добавить.

Удалить или удалить весь цифровой шаблон

1

Перейдите на страницу Полномочия с помощью цифрового шаблона и выберите экземпляр из существующего списка.

2

Щелкните Удалить , чтобы удалить определенный цифровой шаблон из списка.

3

(Необязательно) Щелкните Удалить все , чтобы удалить все шаблоны из списка.

Массовое управление полномочиями с помощью цифрового шаблона

Благодаря пакетному управлению можно использовать файлы CSV для эффективного добавления или изменения до 500 цифровых шаблонов одновременно для каждого объекта, например местоположения, пользователя, рабочего пространства или виртуальной линии. Каждый файл CSV может содержать до 1000 строк, а каждая строка может содержать до 25 цифровых шаблонов.

1

Перейдите на страницу Полномочия с помощью цифрового шаблона и щелкните Массовое управление.

2

На экране управления полномочиями с помощью цифрового шаблона в раскрывающемся списке выберите Местоположение. Щелкните Скачат ь данные и скачайте текущие данные в формате CSV. Измените цифровые шаблоны в электронной таблице.

3

(Необязательно) Щелкните Скачать шаблон в формате CSV и скачайте пустой шаблон в формате CSV. При необходимости добавьте цифровые шаблоны.

4

Отредактируйте следующие столбцы в шаблоне CSV для массового управления местоположением.

Никогда не удаляйте столбцы и заголовок из файла CSV. Можно удалить значения из столбцов, которые не следует изменять. Пустые ячейки в файле CSV во время импорта означают "без изменений".

Таблица 1. Шаблон CSV для массового управления
СтолбцыОписание

Расположение

В данном поле указывается имя местоположения для цифровых шаблонов.

Действие

Стандартное пакетное управление:

  • ДОБАВИТЬ. Добавьте указанные цифровые шаблоны для местоположения.
  • REPLACE (ЗАМЕНИТЬ). Замените все текущие цифровые шаблоны для местоположения на указанные цифровые шаблоны.
  • УДАЛИТЬ. Удалите указанные цифровые шаблоны из местоположения.

Имя X

Имя цифрового шаблона

Шаблон X

Цифровой шаблон

Полномочие X

Полномочие для цифрового шаблона

  • Разрешено
  • Блокировать
  • Требуется код авторизации
  • Номера для автоматического перевода

Разрешить-transfer X

Для цифрового шаблона разрешить передачу или переадресацию.

X — указывает от 1 до 25 наборов столбцов.

5

Перетащите файл CSV или щелкните выбрать файл, чтобы загрузить измененный файл CSV. Чтобы применить все изменения, внесенные в цифровые шаблоны, можно загрузить измененный файл CSV.

6

Щелкните Загрузить.

Webex обрабатывает измененный файл CSV и обновляет цифровые шаблоны.

Коды авторизации

Добавить код авторизации

1

Перейдите на страницу Коды авторизации и щелкните Добавить код.

2

Введите описание и код, которые необходимо добавить.

Максимальная длина кода авторизации составляет 14 цифр. Можно настроить коды авторизации до 1000 для каждого местоположения и 1000 для каждого пользователя, рабочего пространства или виртуальной линии.

3

Щелкните Добавить.

Удалить код авторизации

1

Перейдите на страницу Коды авторизации и выберите код из существующего списка.

2

Щелкните Удалить.

3

(Необязательно) Щелкните Удалить все , чтобы удалить все коды из списка.

Массовое управление кодами авторизации

Благодаря пакетному управлению одновременно можно добавить до 1000 кодов авторизации.

1

Перейдите на страницу Коды авторизации и щелкните Массовое управление.

2

Выберите Местоположение в раскрывающемся списке и щелкните Скачать данные.

Вы получите файл CSV со всеми кодами авторизации для своего местоположения.
3

(Необязательно) Щелкните Скачать шаблон в формате CSV и скачайте пустой шаблон в формате CSV.

4

Отредактируйте следующие столбцы в шаблоне CSV для массового управления местоположением.

При подготовке никогда не удаляйте столбцы и заголовок из файла CSV. Однако можно удалить значения из столбцов, которые вы не хотите изменять, а пустые ячейки в файле CSV во время импорта означают "без изменений".

Таблица 2. Шаблон CSV для массового управления
СтолбцыОписание

Расположение

Имя местоположения для кода авторизации.

Действие

Стандартное пакетное управление:

  • ДОБАВИТЬ. Добавьте указанный код авторизации для местоположения.
  • REPLACE (Заменить). Замените весь текущий код авторизации для местоположения указанными цифровыми шаблонами.
  • УДАЛИТЬ. Удалите указанный код авторизации из местоположения.

Code 1 …..Код 5

Указывает от 1 до 50 наборов столбцов кода авторизации.

Описание

Указывает описания добавленных кодов авторизации.

5

Перетащите файл CSV или щелкните выбрать файл, чтобы загрузить измененный файл CSV.

6

Щелкните Загрузить.

Номер для автоматического перевода

Добавить номер для автоматического перевода

Можно добавить до трех номеров для автоматического перевода.

1

Перейдите на страницу Номера для автоматического перевода и введите номера для автоматического перевода.

2

Введите номера для перевода 1, 2, 3.

3

Щелкните Сохранить.

Удаление номера для автоматического перевода

1

Перейдите на страницу Номера для автоматического перевода и щелкните x рядом с номером.

2

Щелкните Удалить и подтвердите.