Благодарим вас за обратную связь.

С кем вы будете работать:

Ваш продюсер: поможет организовать все аспекты вашей встречи, мероприятия (классического формата), вебинара или тренинга. Как только ваш ассист будет подтвержден, продюсер отправит вам по электронной почте инструкции по входу в систему для любых запланированных вами встреч по планированию.

Команда по планированию: наши специалисты по планированию помогут вам с вашими запросами на бронирование и подтвердят поддержку со стороны нашей команды продюсеров. Они также могут помочь скоординировать изменение и отмену дат.

Языковая поддержка: английский

Когда к нам следует обратиться:

• Для надлежащей подготовки к встрече или вебинару продолжительностью 1 час мы рекомендуем уведомить об этом не менее чем за две недели.

• При проведении мероприятий продолжительностью более трех часов или многодневных мероприятий мы рекомендуем планировать и готовиться к мероприятиям не менее восьми недель, а также отдавать предпочтение продюсеру.

• После добавления помощников в подписку Webex вы сможете запросить поддержку Assist на любом совещании или вебинаре!

Не уверены, что в вашу подписку Webex добавлены помощники?

Обратитесь к представителю Cisco по работе с клиентами.

Как записаться на получение поддержки от нас:

Нажмите здесь, чтобы запросить поддержку в группе служб Webex Production Services.

• Введите все важные сведения о совещании или вебинаре, включая дату, время, часовой пояс и продолжительность. В форме также есть место для ввода любых особых требований или запросов продюсеров, которые могут у вас возникнуть

• Как только мы получим ваш запрос, наша команда по планированию рассмотрит ваш запрос и назначит продюсера, который окажет вам поддержку

Подтверждение бронирования: в течение 3 рабочих дней

Я хотел бы получить производственную поддержку для моей предстоящей встречи. Какой тип помощи мне нужно запросить?

Определите размер аудитории и уровень сложности конференции или вебинара:

Что такое событие низкой сложности?

• Я хорошо знаком с Webex

• Мне не нужна помощь в планировании и организации совещания или вебинара. Мне просто нужна дополнительная практическая поддержка во время мероприятия

• Мне нужна поддержка только моих участников дискуссии

• Мне не нужно больше времени с моим продюсером до старта

• Меньшие размеры аудитории

Что такое событие высокой сложности?

• Я новичок в Webex

• Это очень хорошо известно в моей компании и/или у меня будет глобальная аудитория

• Мне нужно больше времени на планирование с моим продюсером перед мероприятием

• Мне понадобится помощь в использовании интегрированных приложений для совместной работы

• Требуется дополнительный мониторинг

Свяжитесь с нами

• Группа производственных услуг базируется в США

• Время работы: с 4:00 до 21:00 по тихоокеанскому времени (с понедельника по пятницу)

  • Обслуживание в нерабочее время может быть доступно по расписанию с дополнительным уведомлением

• С вопросами обращайтесь по электронной почте: webexproductionservices@cisco.com

Время ответа

• Новое бронирование: 3 рабочих дня

• Запросы на внесение изменений в наш отдел планирования: как можно скорее в рабочее время

Политика отмены

Лист данных производственных услуг

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf