Обзор

Безупречное качество: ваш эксперт по проведению совещаний является сертифицированным специалистом, который обеспечит поддержку совещания или event-совещания от его начала до завершения для гарантии бесперебойной работы.

Дополнительное преимущество: наши эксперты готовы предоставить помощь до, во время и после совещания. Для достижения наилучшего результата ваш эксперт по проведению совещаний может использовать такие функции, как вопросы и ответы, чат и опрос, а также обеспечит оптимальные возможности для посетителей. У вас есть возможность провести пробный сеанс, чтобы отрегулировать настройки, выполнить подготовку и попрактиковаться.

Создать резервирование

Выберите необходимый уровень обслуживания.

Ниже приведено сравнение вариантов предоставления служб Assist "Организация и проведение event-совещания" и "Проведение event-совещания".

Описание службы Assist

Организация и проведение event-совещания

Проведение event-совещания

Планирование перед event-совещанием

Пространство приложения Webex. Координация в режиме реального времени с помощью приложения Webex с вашим экспертом по проведению event-совещаний для его планирования и подготовки.

Звонок организатору. Вызов эксперта по проведению совещаний относительно ключевых вопросов продолжительностью 10 минут.

Рекомендуется за 1 неделю до event-совещания.

Консультация (до 1 часа). Эксперт по проведению совещаний планирует event-совещание, отправляет клиентам приглашения со ссылками, создает целевые страницы или страницы регистрации, а также настраивает сообщения об утверждении и напоминании.

Рекомендуется за 2–3 недели до event-совещания.

Пробное совещание или репетиция (до 1 часа). Эксперт по проведению совещаний поможет вам распланировать время, создать резервный план, а также роли и сферы ответственности для event-совещания в режиме реального времени.

Рекомендуется за 2–3 дня до event-совещания.

Поддержка во время event-совещания

Предварительная конференция перед event-совещанием (за 30 минут до времени начала event-совещания)

Event-совещание в режиме реального времени (event-совещание продолжительностью 1 час)Для организации event-совещаний продолжительностью более 1 часа необходимо приобрести дополнительный SKU поддержки.

  • Эксперт по проведению совещаний осуществляет мониторинг совещания или event-совещания для предоставления ответов на какие-либо технические вопросы от посетителей и докладчиков.

  • Проводит опросы, управляет чатом и сеансами вопросов и ответов, а также выполняет запись event-совещания.

Поддержка после event-совещания

Результаты event-совещания. В отчете после event-совещания ваш эксперт по проведению совещаний предоставит окончательные результаты регистрации, посещаемости, чата, вопросов и ответов, а также запись event-совещания.

Параметры

Дополнительную поддержку с шагом продолжительности в 1 час можно приобрести для приведенных ниже случаев.

  • Event-совещание продолжительностью более одного часа.

  • Редактирование дополнительной записи.

  • Поддержка дополнительного пробного совещания.

Внимание!

  • При выборе варианта "Проведение event-совещания" вам необходимо запланировать совещание, обучение или event-совещание. В случае заказа варианта "Организация и проведение event-совещания" эксперт служб Assist сопроводит вас на каждом этапе процесса планирования.

  • Чтобы гарантировать доступность необходимых вам даты и времени, разместите заказ на службы Assist не позднее чем за 2 недели до даты совещания.

После определения необходимого уровня обслуживания отправьте запрос на обеспечение поддержки, воспользовавшись одной из приведенных ниже ссылок.

  • Вы предварительно оплатили службы Assist? (Приобретение с помощью SKU GPL)

  • У вас есть подписка Webex и в эту подписку добавлены службы Assist? (Подписка Annuity)

Не знаете, какой у вас тип учетной записи? Отправьте сообщение электронной почты по адресу ps-operations@cisco.com, в котором укажите свой URL-адрес Webex и номер учетной записи (при его наличии), и вы получите ответ непосредственно с этого адреса.

Чтобы обновить или отменить резервирование, см. https://app.smartsheet.com/b/form/221da41eaf814842b31251033687fe1d.

Хотите узнать количество используемых служб Assist? Отправьте запрос на предоставление отчета об использовании здесь:

https://app.smartsheet.com/b/form/af44ca10355649b083cf41913b2089b4 .