Будет ли мой продюсер предоставлять совместный доступ к контенту презентации с помощью совместной работы с приложением или совместного доступа к экрану или от моего имени во время совещания, event-совещания или вебинара Webex?

Рекомендуется, чтобы в ходе сеанса обучения или поддержки совместный доступ к своему контенту предоставлял докладчик (если ему это удобно), поскольку он лучше ориентируется в своей презентации. Если продюсеру необходимо предоставить совместный доступ к контенту, он отвлекает внимание от управления совещанием, event-совещанием или вебинаром, а также может влиять на своевременные ответы аудитории на технические вопросы. Мы не можем гарантировать отсутствие технических проблем во время совместного доступа к контенту, таких как отключение питания или разрыв соединения с Интернетом. Если после обсуждения рисков с вашим продюсером вы предпочитаете, чтобы он предоставил совместный доступ к вашему контенту, он сделает это в меру своих возможностей.


 

При широковещательной трансляции вебинара в представлении веб-трансляции возможности продюсера многозадачности между запуском контента и управлением вебинаром особенно ограничены.

Поможет ли продюсер управлять Slido контентом на вебинаре?

Да. Пригласите продюсера для совместной работы над Slido контентом, выбрав параметр меню Совместный доступ при создании вебинара с лицензией WebexSlido . При необходимости продюсер поможет вам в создании опросов и обсудит наилучший способ совместного доступа к опросам, вопросам (если используется) и результатам для вашего типа сеанса Webex.

Как лучше всего предоставить совместный доступ к видеофайлу на совещании, вебинаре или event-совещании?

Предпочтительный метод зависит от типа проводимого сеанса Webex. Для Events (классическая версия) предпочтительным режимом является предоставление совместного доступа к файлу в средстве просмотра материалов. Для совещания или вебинара используйте совместный доступ к рабочему столу или приложению в режиме автоматической оптимизации или оптимизации для движения и видео, выбрав параметр Совместный доступ к аудио компьютера (если вы не предпочитаете предоставлять совместный доступ к аудиодорожке видео).

Будет ли продюсер модерировать аудиочасть вопросов и ответов для меня?

Продюсер может выключать и включать микрофоны посетителей во время совещания или вебинара, но не в вебинаре в представлении веб-трансляции, поскольку посетители не могут включить микрофон на вебинаре в представлении веб-трансляции.

На совещании или вебинаре посетители могут поднять руки и подать сигнал о необходимости включения микрофона. После этого продюсер может включить микрофон на линии и представить этого посетителя во время вызова, а затем снова выключить его микрофон после вопроса.

Как лучше всего управлять сеансом вопросов и ответов во время большого вебинара?

Самый простой способ управления сеансами вопросов и ответов на большом вебинаре (с высокой посещаемостью) — это панель вопросов и ответов Slido Webex, на которой посетители могут отправлять свои вопросы в письменной форме. Slido имеет дополнительное преимущество, позволяющее аудитории задавать вопросы до голосования, чтобы вы могли отвечать на те вопросы, которые вызывают наибольший интерес у ваших слушателей. Если это возможно, попросите модератора прочитать вопросы, на которые должны дать ответы докладчики. Это обеспечит более естественный разговорный тон.

Обсудите с продюсером требования к конфиденциальности и анонимности.

Как далеко заблаговременно следует зарезервировать службы Production Services Assist и какие сроки следует знать для планирования?

У вас будет наилучшая доступность, если вы забронируете номер минимум за 3 недели до вебинара или event-совещания. Если вы используете Premium Assist, запланируйте репетицию за два-три дня до вебинара или event-совещания и постарайтесь, чтобы материалы презентации были максимально полными в это время. Если вы хотите, чтобы продюсер импортировал ваши материалы на вебинар или event-совещание и проверял точность отображения, они должны быть доставлены производителю не позднее чем за 24 часа до вебинара или event-совещания. Если в слайдах используются пользовательские шрифты и вы не будете использовать функции совместного доступа к рабочему столу или совместной работы с приложением, добавьте также файлы шрифтов, чтобы мы их установили.

Как определить максимальное количество посетителей для Webex Webinars/Webex Events (классическая версия) с помощью учетной записи организатора?

Эта информация будет предоставлена администратору веб-сайта Webex. Обратитесь к администратору веб-сайта или команде по работе с учетными записями Cisco.

Является ли продюсер представителем службы технической поддержки?

Нет, Производители проходят обучение и сертифицированы по передовым методам проведения совещаний, event-совещаний или вебинаров. Продюсер может ответить на основные технические вопросы для членов аудитории в окне "Вопросы и ответы" и помочь членам команды-организатора и докладчикам присоединиться к сеансу. Более комплексные технические вопросы будут переданы в службу технической поддержки.

Сможет ли мой продюсер предотвратить возникновение технических проблем во время совещания, event-совещания или вебинара?

Нет. При возникновении технической проблемы ваш продюсер окажет помощь в продолжении совещания, event-совещания или вебинара и предоставит варианты решения. Более сложные технические проблемы, связанные с отключениями службы, или проблемы с веб-сайтом будут перенаправлены в службу технической поддержки.

Может ли мой продюсер отслеживать потерю пакетов и техническую информацию во время совещания, event-совещания или вебинара?

Продюсер будет сосредоточен на управлении совещанием, event-совещанием или вебинаром и не будет отслеживать технические средства. У нас есть отдельная служба технического мониторинга, а также служба Premium Plus Assist, которая включает как поддержку производителя, так и персонал технического мониторинга.

Как быстро я могу ожидать ответа от продюсера, когда я отправляю ему вопросы по электронной почте относительно моих совещаний, event-совещаний или вебинаров?

Продюсеры работают в разные смены и часто обеспечивают поддержку event-совещаний в режиме реального времени с клиентами в течение дня. Обычно продюсеры отвечают в течение одного рабочего дня.

В каком формате будет предоставлена моя запись?

У нас есть два типа записей: внутренней записи Webex и записи снимка экрана, взятой в представлении "Посетитель". Внутренние записи имеют формат MP4 или NBR, а запись снимка экрана может быть предоставлена в формате WMV или MP4 (предпочтительный вариант) в течение 24–48 часов после совещания, event-совещания или вебинара. Для более длинных записей может потребоваться больше времени на обработку и редактирование.

Поддерживают ли производители какую-либо выпущенную версию Webex?

Да. Службы Production Assist поддерживают все общедоступные версии Webex и связанные с ними приложения, например Slido. Мы начинаем официальное обучение по предстоящим выпускам примерно за месяц до этого и практическое обучение, как только выпуск станет доступен для внутренних бета-сайтов.

Внешние бета-версии или общедоступные предпросмотры не поддерживаются и не рекомендуются для использования вне тестовых сред до общей доступности.

Связь с нами:

  • Отдел производственных услуг находится в США

  • Рабочее время: 4:00—9:00 по тихоокеанскому времени (M—F)

    • Обслуживание в нерабочее время может быть доступно, если запланировано заранее

По вопросам обращайтесь по электронной почте webexproductionservices@cisco.com

Время предоставления ответов.

  • Новые резервирования: 3 рабочих дня

  • Изменение запросов для команды планирования: Как можно скорее в рабочее время, если предварительно запланировано