Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Systémové požiadavky

Skontrolujte tieto systémové požiadavky a overte si, či môžete používať aplikáciu Webex v počítači, mobilnom zariadení alebo webovom prehliadači.

Výkon aplikácie Webex môže byť ovplyvnený aj inými faktormi, napríklad sieťovým pripojením alebo inými aplikáciami na vašich zariadeniach. Ďalšie informácie o našich pravidlách podpory nájdete v Pravidlách podpor y aplikácie Webex

• Okná

  • Windows Server 2016.

  • Windows 10 a novší. Skontrolujte, či sú vaše ovládače aktuálne.

    Webex App 45.1 je posledná verzia, ktorá podporuje Windows 10 LTSB 2015.

    Webex App 45.10 je posledná verzia, ktorá podporuje Windows 10 LTSB 2016.

• • Ďalšie informácie o najnovších ovládačoch niektorých grafických produktov nájdete v nasledujúcom texte:

    • Ako nájsť najnovšiu kompatibilitu pre grafický produkt AMD

    • Stiahnutie ovládačov NVIDIA

    • Stiahnuté súbory Intel pre grafické ovládače

    V systéme Windows 10 alebo novších verziách N musíte nainštalovať balík Media Feature Pack. Pokyny na inštaláciu nájdete v časti Zoznam Media Feature Pack pre vy dania systému Windows N.

  • Procesor:
    • Dvojjadrový procesor Intel 2,XX GHz alebo procesor AMD ( odporúča sa minimálne 4 GB RAM).
    • Arm64: Qualcomm Snapdragon X Elite/X Plus alebo Microsoft SQ1 alebo novší.

  • Niektoré funkcie vyžadujú ďalšie systémové požiadavky:

    • Reakcie na plánovanom stretnutí Webex alebo stretnutí v osobnej miestnosti.

      • Operačný systém — Windows 10 verzia 10.0.17763 alebo novšia

      • Procesor — štyri fyzické jadrá alebo viac

      • Pamäť — 4 GB alebo viac pamäte RAM

    • Virtuálne alebo rozmazané pozadie hovorov a schôdzí a gestá na schôdzach

      • Operačný systém — Windows 10 64-bit

        Ak sa nachádzate v prostredí VDI, uistite sa, že používate podporovanú platformu pre virtuálne pozadie. Ďalšie informácie nájdete v pozn ámkach k vydaniu VDI.

      • Procesor:

        • Procesor Intel Core i3, i5 alebo i7 4000 alebo vyšší (ak je menej ako 4 jadrá)

        • Dvojjadrový procesor Intel Core i9 alebo vyšší

        • Dvojjadrový procesor Intel Xeon alebo vyšší

        • Intel Pentium Silver: 4 jadrá alebo vyššie

        • Procesor Intel: 4 jadrá alebo vyššie

        • Ostatné procesory Intel: 6 jadier alebo vyššie

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 alebo vyšší

        • Iný procesor AMD: 4 jadrá s minimálne 3,0 GHz; ALEBO 4 jadrá alebo vyššie

        • Procesor Apple: 4 jadrá alebo vyššie

        • Procesory, ktoré nie sú Intel, iné ako AMD alebo iné ako Apple: 8 jadier alebo vyšší

      • Pamäť:

        • 8 GB alebo viac pamäte RAM

        • 2 GB alebo viac VRAM pre vyhradené GPU

      • Komponent Microsoft Edge WebView2.

        Tým sa zlepšuje spotreba šírky pásma pre aktualizácie so zníženou veľkosťou aplikácie. Poskytuje možnosti vylepšenia pamäte.

        Stiahnite si buď Evergreen Bootstrapper alebo Evergreen Standalone Installer.

• Mac

  • MacOS 13 a novší na podporovanom Mac u.

    MacOS Sequoia 15 je podporovaný iba v aplikácii Webex vo verzii 44.9 a novšej.

  • Niektoré funkcie vyžadujú ďalšie systémové požiadavky:

    • Reakcie na plánovanom stretnutí Webex alebo stretnutí v osobnej miestnosti.

      • Procesor:

        • Dvojjadrový procesor Intel Core i3 8000 alebo vyšší

        • Štvorjadrový procesor Intel Core i3 8000 alebo vyšší

        • Dvojjadrový procesor Intel Core i5 6000 série alebo vyšší

        • Štvorjadrový procesor Intel Core i5 3000 alebo vyšší

        • Dvojjadrový procesor Intel Core i7 5000 alebo vyšší

        • Štvorjadrový procesor Intel Core i7 3000 alebo vyšší

        • Dvojjadrový procesor Intel Core i9 alebo vyšší

        • Dvojjadrový procesor Intel Xeon alebo vyšší

        • Dvojjadrový procesor Intel Core m3 7000 série alebo vyšší

        • Procesor Intel: 4 jadrá alebo vyššie

        • Ostatné procesory Intel: 6 jadier alebo vyššie

        • Procesor AMD Ryzen 5,7,9 alebo vyšší

        • Procesor AMD: 4 jadrá s > = 3,0 GHz; ALEBO 4 jadrá vyššie

        • Procesor Apple: 4 jadrá alebo vyššie

        • Procesory iné ako Intel, iné ako AMD a iné ako Apple: 8 jadier alebo vyššie

    • Virtuálne alebo rozmazané pozadie hovorov a schôdzí a gestá na schôdzach

      • Ak sa nachádzate v prostredí VDI, uistite sa, že používate podporovanú platformu pre virtuálne pozadie. Ďalšie informácie nájdete v pozn ámkach k vydaniu VDI.

      • Procesor:

        • Dvojjadrový procesor Intel Core i3 8000 alebo vyšší

        • Štvorjadrový procesor Intel Core i3 8000 alebo vyšší

        • Dvojjadrový procesor Intel Core i5 6000 série alebo vyšší

        • Štvorjadrový procesor Intel Core i5 3000 alebo vyšší

        • Dvojjadrový procesor Intel Core i7 5000 alebo vyšší

        • Štvorjadrový procesor Intel Core i7 3000 alebo vyšší

        • Dvojjadrový procesor Intel Core i9 alebo vyšší

        • Dvojjadrový procesor Intel Xeon alebo vyšší

        • Dvojjadrový procesor Intel Core m3 7000 série alebo vyšší

        • Procesor Intel: 4 jadrá alebo vyššie

        • Ostatné procesory Intel: 6 jadier alebo vyššie

        • Procesor AMD Ryzen 5,7,9 alebo vyšší

        • Procesor AMD: 4 jadrá s > = 3,0 GHz; ALEBO 4 jadrá vyššie

        • Procesor Apple: 4 jadrá alebo vyššie

        • Procesory iné ako Intel, iné ako AMD a iné ako Apple: 8 jadier alebo vyššie

      • Pamäť — 2 GB alebo viac VRAM pre vyhradené GPU

• iPhone a iPad

  • Podporujeme tri najnovšie hlavné vydania iOS a iPadOS.

    Aktuálna podpora (do 7. júla 2026): iOS 17, iOS 18 a iOS 26; iPadOS 17, iPadOS 18 a iPadOS 26.

    Nadchádzajúce zmeny: Počnúc vydaním aplikácie Webex 46.7 7. júla 2026 ukončíme podporu pre iOS 17 a iPadOS 17.

    • Existujúci používatelia: Aplikáciu Webex 46.7 môžete naďalej používať v týchto operačných systémoch do 2. februára 2027. Dôrazne odporúčame aktualizovať operačný systém pred týmto dátumom, aby ste zachovali prístup k najnovším funkciám a aktualizáci ám zabezpečenia.
    • Noví používatelia: Po 7. júli 2026 nebudete môcť stiahnuť aplikáciu Webex na iOS 17 alebo iPadOS 17.

    Budúca podpora (po 7. júli 2026): iOS 18, iOS 26 a iOS 27; iPadOS 18, iPadOS 26 a iPadOS 27.

  • VisionOS

    • Podporujeme dve najnovšie hlavné vydania VisionOS.

      • Aktuálna podpora (do 7. júla 2026): VisionOS 1.0, VisionOS 2.0 a VisionOS 26.
      • Budúca podpora (po 7. júli 2026): Vision OS 26 a Vi sionOS 27.

  • watchOS Pod porujeme tri najnovšie hlavné vydania watchOS.

    • Aktuálna podpora (do 7. júla 2026): watchOS 10, watchOS 11 a watchOS 26.

    • Budúca podpora (po 7. júli 2026): watchOS 11, watchOS 26 a watchOS 27.

• Android smartfóny

  • Podporujeme päť najnovších hlavných vydaní operačného systému Android spoločnosti Google. Nepodporujeme žiadne iné verzie systému Android, napríklad Android Go alebo Xiaomi HyperOS.

    Aplikácia Webex nebude podporovaná v systéme Android 10 od apríla 2025, pretože spoločnosť Google oznámila koniec životnosti bezpečnostnej podpory pre Android 10 v marci 2023. Webex App 45.4 bude poslednou verziou podporujúcou Android 10.

    Od apríla 2026 nebude aplikácia Webex podporovaná v systéme Android 11. Webex verzia 46.4 bude poslednou verziou podporujúcou Android 11.

  • Minimálna požiadavka na pamäť: 4 GB RAM
  • Minimálna odporúčaná pamäť: 6 GB RAM

• Web

  Posledné dve hlavné vydania jedného z týchto prehliadačov: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari a Microsoft Edge na počítačoch so systémom Windows, Mac alebo Linux.

  Funkcie schôdzí a bezplatných hovorov (Call on Webex) môžete používať v aplikácii Webex pre web iba pomocou prehliadačov Firefox, Chrome, Safari a Microsoft Edge.

  Niektoré funkcie vyžadujú ďalšie systémové požiadavky:

  Virtuálne alebo rozmazané pozadie hovorov a schôdzí:

  Procesor:

  • • Procesor Intel Core i3, i5 alebo i7 4000 alebo vyšší (ak je menej ako 4 jadrá)

    • Dvojjadrový procesor Intel Core i9 alebo vyšší

    • Dvojjadrový procesor Intel Xeon alebo vyšší

    • Intel Pentium Silver: 4 jadrá alebo vyššie

    • Procesor Intel: 4 jadrá alebo vyššie

    • Ostatné procesory Intel: 6 jadier alebo vyššie

    • AMD Ryzen 5, 7, 9 alebo vyšší

    • Iný procesor AMD: 4 jadrá s minimálne 3,0 GHz; ALEBO 4 jadrá alebo vyššie

    • Procesor Apple: 4 jadrá alebo vyššie

    • Procesory, ktoré nie sú Intel, iné ako AMD alebo iné ako Apple: 8 jadier alebo vyšší

• Chromebook

  Funkcie zasielania správ, volaní a schôdzí z aplikácie Webex pre Android sú podporované.

• Linux

  • Základné požiadavky: Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz alebo procesor AMD (odporúča sa minimálne 4 GB RAM)

  • Zobrazenie protokolov: x11 a Wayland (s Xwaylandom).

    Zdieľanie obrazovky a aplikácií na Waylande využíva systémový výber zdieľania obrazovky.

  • Prostredie pracovnej plochy/Správca okien: Odporúča sa GNOME/Mutter a KDE/KWin.

Politika podpory

Proaktívne testujeme aplikáciu Webex proti verziám podporovaných operačných systémov platforiem (OS): Windows, Mac, iOS a Android. Kompatibilita a podpora nových verzií operačného systému je poskytovaná nasledujú cim spôsobom:

• Kompatibilita — Proaktívne monitorujeme nadchádzajúce verzie operačného systému a overujeme kompatibilitu aplikácie Webex s verziami beta operačného systému. Vyvíjame všetko úsilie, aby sme vyriešili akékoľvek problémy s blokovaním alebo nekompatibilitu zistené počas testovania.

  Príklad: iOS 16 sa plánuje vydať v septembri 2022. Aktuálna verzia aplikácie Webex pre iOS je overená na kompatibilitu s verziami iOS 16 beta. Ak sa objavia problémy s blo kovaním, opravia sa a vydajú v aktualizovanej verzii aplikácie Webex pre iOS pred dátumom vydania systému iOS 16 GA. Ak sa neobjavia žiadne problémy s blokovaním, aktuálna verzia aplikácie Webex sa považuje za kompatibilnú so systémom iOS 16.

  Opravy sú zahrnuté v súlade s pravidlami podpory a údržby Cisco.

• Podpora — Po oficiálnom vydaní novej verzie operačného systému sa overovacie testy operačného systému vykonávajú pomocou najnovšej verzie aplikácie Webex na novo vydanej verzii operačného systému. Všetky zistené problémy sa riešia ako súčasť ďalšieho vydania aplikácie Webex pre pravidelnú funkciu alebo údržbu.

  Príklad: iOS 16 je vydaný v septembri 2022. Testy overovania operačného systému naj novšej aplikácie Webex pre iOS sa vykonávajú s vydanou verziou iOS 16 GA. Všetky nájdené problémy sa riešia v ďalšom vydaní Webex App. Webex App je označená ako podporujúca iOS 16.