Omogočanje vdora za uporabnike

1

V pogledu stranke v razdelku https://admin.webex.compojdite na Upravljanje > uporabniki.

2

Izberite uporabnika in kliknite Klicanje.

3

Pojdite v razdelek Dovoljenja med uporabniki in nato izberite Vleti.

4

Vklopite stikalo, da drugim uporabnikom omogočite, da se dodajo v tekoči klic tega uporabnika.

5

Potrdite polje Predvajaj ton, ko ta uporabnik vdre v klic , če želite predvajati zvok drugim, ko ta uporabnik vdre v njihov klic.

Nastavitev » Predvajaj ton, ko ta uporabnik vstopi v klic « ne velja za funkcijo nadzornika Customer Experience Basic in Essentials. Tudi če omogočite to možnost za nadzornika, sistem agentu ne predvaja tona obvestila, ko nadzornik vdre v klic v čakalni vrsti.

Če želite agentu predvajati ton, ko nadzornik vdre v njihov klic, ga lahko omogočite z nastavitvami »Ton obvestila za agente«. Če želite več informacij, glejte razdelek Ustvarjanje čakalne vrste v spletnem mestu Webex Customer Experience Basic ali Webex Customer Experience Essentials.

6

Kliknite Shrani .

Omogočanje vdora za delovne prostore

Preden začnete

Prepričajte se, da imajo delovni prostori dodeljeno profesionalno licenco. Če želite izvedeti več o funkcijah, ki so na voljo z licencami za delovni prostor, glejte Funkcije , ki so na voljo glede na vrsto licence za klicanjeWebex.
1

V pogledu stranke v https://admin.webex.comprogramu pojdite na Upravljanje > delovni prostori.

2

Izberite delovni prostor in kliknite Klicanje.

3

Pojdite v razdelek Dovoljenja delovnega prostora in nato izberite Vdrti.

4

Vklopite stikalo, da drugim omogočite, da se dodajo v tekoči klic tega delovnega prostora.

5

Potrdite polje Predvajaj ton, ko se ta delovni prostor vključi v klic , če želite predvajati ton drugim, ko se ta delovni prostor vključi v njihov klic.

6

Kliknite Shrani .