为用户启用插入

1

从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > 。

2

选择一个用户，然后单击呼叫。

3

转至用户间权 限部分，然后选择插入。

4

打开切换，允许其他用户将自己添加到该用户的当前呼叫。

5

如果您想在此用户插入通话时向其他人播放提示音，请选中 此用户插入通话时播放提示 音。

此用户在呼叫中拨入时播放语气 设置不适用于客户体验基础和基本要务主管拨入功能。即使您为主管启用此选项，当主管在呼叫队列呼叫时，系统也不会对代理播放通知语调。

如果您希望在主管插入呼叫时向座席播放提示音，可以通过“座席的通知提示音”设置启用该提示音。有关更多信息，请参阅Webex客户体验基础知 识或Webex客户体验基础知 识中的创建队列部分。

6

单击保存。

为工作空间启用插入

开始之前

确保为工作区分配了专业许可证。要了解有关工作空间许可证中可用的功能的更多信息，请参阅按许可证类型为Webex 提供的功能。
1

从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 管理 > 工作空间。

2

选择一个工作空间，然后单击呼叫。

3

转至工作空间权 限部分，然后选择插入。

4

打开切换器，允许其他人将自己添加到此工作空间的当前呼叫。

5

如果您希望在此工作空间插入呼叫时向其他人播放提示音，请选 中 此工作空间插入呼叫时播放提示音。

6

单击保存。