- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Dopuštanje korisnicima da uplovljuju u telefonske pozive drugih osoba
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Možete omogućiti značajku upadanja za korisnike i radne prostore kako bi korisnici mogli koristiti kod za pristup značajkama (FAC) za odgovaranje na tuđi telefonski poziv ili upadanje u poziv na koji su već odgovorili. Ova značajka radi samo između korisnika ili radnih prostora na istoj lokaciji.
Omogući upad za korisnike
| 1 |
Prijavite se u Kontrolno središte. |
| 2 |
Idi na . |
| 3 |
Odaberite korisnika i kliknite Poziv. |
| 4 |
Idite na odjeljak Dozvole između korisnika, a zatim odaberite Upadni u. |
| 5 |
Uključite prekidač kako biste omogućili drugim korisnicima da se dodaju u tekući poziv ovog korisnika. |
| 6 |
Označite Reproduciraj ton kada se ovaj korisnik ubaci u poziv ako želite reproducirati ton drugima kada se ovaj korisnik ubaci u njihov poziv. Postavka Reproduciraj ton kada se ovaj korisnik ubaci u poziv ne odnosi se na funkciju ubacivanja nadzornika u Webex Calling Call Queue i Customer Assist. Čak i ako omogućite ovu opciju za nadzornika, sustav neće reproducirati ton obavijesti agentu kada nadzornik upadne u njegov poziv u redu čekanja. Ako želite reproducirati ton agentu kada nadzornik upadne u njegov poziv, možete to omogućiti putem postavki 'Ton obavijesti za agente'. Za više informacija pogledajte odjeljak Izrada reda čekanja u Red poziva ili Webex Calling korisnička podrška. |
| 7 |
Kliknite Spremi. |
Omogući upad u radne prostore
Prije početka
Osigurajte da radni prostori imaju dodijeljenu profesionalnu licencu. Za više informacija o značajkama koje su dostupne s licencama za radni prostor, pogledajte Značajke dostupne prema vrsti licence za Webex Calling.
| 1 |
Prijavite se u Kontrolno središte. |
| 2 |
Idi na . |
| 3 |
Odaberite radni prostor i kliknite Pozivanje. |
| 4 |
Idite na odjeljak Dozvole za radni prostor i zatim odaberite Upadni u. |
| 5 |
Uključite prekidač kako biste drugima omogućili da se dodaju u tekući poziv ovog radnog prostora. |
| 6 |
Označite Reproduciraj ton kada se ovaj radni prostor ubaci u poziv ako želite reproducirati ton drugima kada se ovaj radni prostor ubaci u njihov poziv. |
| 7 |
Kliknite Spremi. |
Ubacite se u nečiji telefonski poziv
Za upadanje u poziv, pogledajte Upadanje u nečiji telefonski poziv.
