Povolit vynucený vstup pro uživatele

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do části Správa > Uživatelé.

2

Vyberte uživatele a klikněte na možnost Volání.

3

Přejděte do části Oprávnění mezi uživatel i a pak vyberte možnost Přistoupit dovnitř.

4

Zapnutím přepínače umožníte ostatním uživatelům připojit se k probíhajícímu hovoru tohoto uživatele.

5

Zaškrtněte možnost Přehrát tón, když tento uživatel přistoupí k hovor u , pokud chcete přehrát tón ostatním, když tento uživatel přistoupí k jeho hovoru.

Nastavení Přehrát tón, když se tento uživatel zapojí do hovoru , se nevztahuje na funkce vynuceného vstupu supervizora pro základní a základní prostředí zákazníka. I když tuto možnost povolíte pro supervizora, systém nepřehraje agentovi oznamovací tón, když se supervizor zapojí do volání ve frontě hovorů.

Pokud chcete přehrát tón agentovi, když se k hovoru připojí nadřízený, můžete jej povolit pomocí nastavení „Tón oznámení pro agenty“. Další informace naleznete v části Vytvoření front y v aplikaci Webex Customer Experience Basi c nebo Webex Customer Experience Essentials.

6

Klikněte na možnost Uložit.

Povolit vynucený vstup pro pracovní prostory

Než začnete

Ujistěte se, že pracovní prostory mají přiřazenou profesionální licenci. Další informace o funkcích dostupných s licencemi pracovního prostoru naleznete v tématu Funkce dostupné podle typu licence pro službu Webex Calling.
1

Ze zobrazení zákazníka v https://admin.webex.compřejděte do části Správa > Pracovní prostory.

2

Vyberte pracovní prostor a klikněte na možnost Volání.

3

Přejděte do části Oprávnění pracovního prostor u a vyberte možnost Přistoupit.

4

Zapnutím přepínače umožníte ostatním připojit se k probíhajícímu hovoru tohoto pracovního prostoru.

5

Zaškrtněte možnost Přehrát tón, když se tento pracovní prostor připojí při hovor u , pokud chcete přehrát tón ostatním, když tento pracovní prostor připojí k hovoru.

6

Klikněte na možnost Uložit.