Predvajajte evidenco klicev Webex s prepisom in povzetkom, izdelanim z umetno inteligenco

Za dostop do te funkcije jo mora vaš skrbnik omogočiti za vas ali vašo organizacijo. Če ne vidite nobene od teh nastavitev, se obrnite na skrbnika.

Ko posnamete telefonske klice, dobite posnetek klica v aplikaciji Webex in uporabniškem središču.

Omejitev

Predvajalnik zvoka ne prikaže prepisa in povzetka, če je klic v angleščini in je kakovost zvoka nizka.

Predvajanje posnetka klica Webex

Do posnetka klicev Webex lahko dostopate in ga predvajate v aplikaciji Webex ali v uporabniškem središču.

Za dostop do posnetka klica Webex in ogled prepisa ter povzetka, ustvarjenega z umetno inteligenco, iz aplikacije Webex glejte Aplikacija Webex | Dostop do posnetkov klicev in Aplikacija Webex | Povzetki posnetkov klicev, ustvarjeni z umetno inteligenco.

Za dostop do posnetka klica Webex iz uporabniškega središča sledite naslednjim korakom:

1	Prijavite se v uporabniško središče.
2	Pojdite na Posnetki in kliknite Klic. Zavihek Klic prikazuje posnetke klicev, ki ste jih opravili.
3	Kliknite posnetek.
4	Ko se prikaže predvajalnik posnetkov, kliknite Predvajaj. Kliknite gumb za 10-sekundno previjanje naprej ali gumb za 10-sekundno previjanje nazaj , da poiščete najpomembnejše točke klica.

Ogled in urejanje prepisa v posnetku klica

1	Na desni strani predvajalnika snemalnika kliknite za ogled prepisa.
2	Če želite urediti besedilo prepisa, premaknite miško nad besedilo, kliknite , uredite in nato kliknite Shrani. Če želite v prepisu najti ključno besedo, v iskalno polje vnesite besedo ali besedno zvezo. Prikažejo se prepisi z ustreznimi rezultati. Za prenos prepisa kliknite .

Ogled in urejanje povzetka, ki ga ustvari umetna inteligenca, v posnetku klica

Ta funkcija ni podprta pri različici Webex for Government.

Na desni strani predvajalnika snemalnikov kliknite Ikona povzetka opombe umetne inteligence predvajalnika klicev , da si ogledate povzetek, ki vključuje opombe in dejanja.

Vsak element dejanja vsebuje časovni žig, tako da lahko preprosto preidete na del posnetka, ki vas zanima.

Če želite urediti opombe, premaknite miško nad Opombe in kliknite , da dodate oblikovanje, alineje in naslove, nato pa kliknite Shrani.
Če želite urediti elemente opravil, premaknite miško nad Elementi opravil in kliknite , da dodate ali izbrišete elemente opravil, nato pa kliknite Shrani.
Če želite kopirati opombe in elemente dejanj, premaknite miško nad Opombe ali Elemente dejanjin kliknite .

Prenesite prepise posnetkov klicev Webex

1	Prijavite se v uporabniško središče.
2	Pojdite na Posnetki in kliknite Klic.
3	Izberite posnetke s seznama.
4	Kliknite Prenesi in izberite Prepis (.vtt).
5	Kliknite Prenesi. Prepis se prenese kot datoteka VTT.

Identifikacija govorca v prepisu

Predvajalnik snemalnikov prikaže prepis skupaj z imeni govorcev. Sistem prepozna, kdo govori na različnih delih posnetka, in njegov govor ustrezno označi. Ta identifikacija govorca jasno pove, kdo je kaj rekel, zaradi česar je pogovoru lažje slediti.

Tukaj je nekaj scenarijev, kako se identiteta govorca prikaže v prepisu v predvajalniku zvoka za določene funkcije:

Konferenčni klic:
- Če je pobudnik konference drugačen od pobudnika snemanja klica, prepis ne prikazuje identitete govorca osebe, ki je bila vključena v klic prek konference.
- Snemanje konferenčnih klicev N-way: Če je skrbnik možnost snemanja nastavil na način »Vedno« in v klic dodate več kot tri udeležence, bo prepis prikazal netočne identitete govorcev. Če je vaš skrbnik možnost snemanja nastavil na način Na zahtevo, prepis prikazuje pravilne identitete govorcev za vse udeležence.
Nadzornik in agent:
- Ko se klic posname med mentorstvom in spremljanjem klica med agentom in klicateljem s strani nadzornika, agentov prepis prikazuje le identiteto dveh govorcev, in sicer agenta in klicatelja. Zvok nadzornika je prepoznan kot klicatelj. Vendar pa nadzornikov prepis prikazuje pravilne identitete govorcev za vse tri udeležence.
- Ko se agentov klic snema in če se v klic vmeša agentov nadzornik, se v agentovem prepisu še naprej prikazujeta le dva govorca, in sicer agent in nadzornik. Zvok klicatelja je prepoznan kot nadzornikov. Vendar pa nadzornikov prepis prikazuje pravilne identitete govorcev za vse tri udeležence.
Izvršni direktor in izvršni asistent:
- Ko se posname klic, med katerim sta tako izvršni direktor kot izvršni asistent na istem klicu s klicateljem, prepis asistenta prikazuje samo identiteto dveh govorcev. Vendar pa prepis direktorja prikazuje pravilne identitete govorcev za vse tri udeležence.
- Ko se posname klic, med katerim izvršni asistent ustrezno opravlja, odgovarja, prestreže in usmerja klice v imenu svojega vodje, se v prepisu izvršnega asistenta prikaže ime klicatelja asistenta in ne imena klicatelja vodje.
Videz skupnega klica: Prepis prikazuje identiteto lastnika posnetega klica na podlagi imena klicatelja lastnika naprave in ne imena lastnika linije.
Virtualna linija: Če je snemanje klicev na virtualni liniji omogočeno in če kateri koli od uporabnikov, dodeljenih virtualni liniji, opravi ali odgovori na klic, prepis prikazuje identiteto tega uporabnika.
Identiteta povezane linije za preusmerjene klice: Glede na konfiguracijo se identiteta osebe, ki preusmerjeni klic prejme, v prepisu prikaže ali pa ne.
Hoteliranje: Ko se gostujoči uporabnik prijavi v gostiteljsko napravo, prepis prikazuje identiteto gostujočega uporabnika in ne identitete gostiteljske naprave.
Klicni most: Ko se uporabnik, ki si deli linijo z uporabnikom A, poveže v klic med uporabnikoma A in B, prepis uporabnika A kot govorca prikaže samo uporabnika A in B. Ime uporabnika C se ne pojavi v prepisu.

Prenesite posnetke klicev Webex

1	Prijavite se v uporabniško središče.
2	Pojdite na Posnetki in kliknite Klic.
3	Izberite posnetke, ki jih želite prenesti.
4	Kliknite Prenesi in izberite Datoteke posnetkov klicev (.mp3).
5	Kliknite Prenesi, da shranite posnetek. Če se prikaže izjava o omejitvi odgovornosti, izberite Sprejmi, da sprejmete pogoje in nadaljujete. Posnetki klicev se prenesejo v formatu MP3.