RedSky je nacionalni ponudnik klicev v sili E911 za vašo uvedbo Webex Calling, ki omogoča pošiljanje klica v sili na center za obveščanje (PSAP). Ta storitev je zasnovana tako, da deluje, ko uporabniki v ZDA in Kanadi kličejo na številko 112. Uporabniki storitve Webex Calling v ZDA so do te storitve upravičeni v okviru svoje upravičenosti do storitve Webex Calling.

Dostava lokacije prek HTTP (HELD) je standard za varno posredovanje informacij o lokaciji ponudniku klicev v sili. Naprave, ki podpirajo HELD, kot so telefoni MPP, lahko zaznajo spremembe v omrežju in uporabijo te omrežne informacije za določitev nove lokacije na podlagi konfiguriranega zemljevida ožičenja.

Rešitev vam zagotavlja podporo za lokacijo na posamezni napravi (za naprave MPP, ki podpirajo HELD, in aplikacijo Webex). S podporo za lokacijo na napravi ima lahko uporabnik več telefonov z isto interno številko na različnih lokacijah pisarn, vendar ima vsaka naprava svoj naslov za klic v sili. Ta rešitev ponuja omrežje, ki usmerja klice v sili na centre za javno varnost (PSAP) po ZDA, njihovih ozemljih in Kanadi.

Control Hub ponuja integracijsko točko, kjer se podjetja lahko povežejo s svojim računom RedSky. Storitev je omogočena za vsako lokacijo posebej. Ko je lokacija v Control Hubu v celoti omogočena, klici v sili (933 za testne klice in 911 za klice v sili), opravljeni z vseh telefonov in programskih odjemalcev, dodeljenih tej lokaciji v Control Hubu, uporabljajo izboljšane storitve 911. RedSky ponuja portal za upravljanje klicev v sili za konfiguracijo nastavitev za nujne primere.

Vloga podjetja RedSky pri rešitvi je naslednja:

• Vzdržuje partner/customer zgrajena baza podatkov, ki se uporablja za preslikavo klica v sili na lokacijo, ki jo je mogoče odpremiti.

• Na podlagi lokacije klicne naprave, s katere je mogoče napotiti klice v sili, usmeri klice v sili na pravilen center za obveščanje (PSAP) z informacijami, ki centru omogočajo, da določi lokacijo, kamor je treba napotiti reševalno osebje, in številko za povratni klic.

• Ustvari neobvezna obvestila za osebje podjetja.

• Pri naročninah z izboljšanimi licencami povezuje osebje podjetja s klici v sili, ki jih opravijo uporabniki podjetja, in zagotavlja pojavna obvestila.

  Ta funkcija ni vključena v brezplačni paket licenciranja Cisco.

Da bi bili v skladu z javnim zakonom 115-127, znanim tudi kot Karijev zakon, mora vsak klic, opravljen znotraj vaše organizacije na reševalne službe, prejeti e-poštno obvestilo. Obvestila lahko omogočite za vse lokacije ali prilagodite obvestila za posamezne lokacije, ki jih je mogoče poslati varnostnemu osebju za posamezne lokacije. S storitvijo E911 lahko prejemate obvestila zaposlenim v podjetju prek e-pošte, SMS-a ali namizne aplikacije. To je konfigurirano v skrbniškem portalu RedSky.

Pri konfiguriranju obvestil o klicih v sili v skrbniškem portalu RedSky lahko storite naslednje:

• Določite več e-poštnih naslovov in prejemnikov SMS-ov. Na primer, morda želite, da vaša ekipa za odzivanje v sili, varnostnik, and/or vaš glavni receptor, da prejema ta obvestila.

• Nastavite opozorila, ko je opravljen testni klic na številko 933 ali ko naprava izvede zahtevo HELD z neznane lokacije, kar skrbniku omogoča spremljanje, od kod se uporabniki povezujejo.

Webex Calling podpira možnost zaznavanja gibanja naprav znotraj vašega podjetja ali organizacije z uporabo ročne storitve 911. To vam omogoča, da imate različne številke za povratne klice v sili za različna področja znotraj vašega podjetja ali organizacije.

Storitev E911 podpira te vrste zaznavanja lokacije:

Dinamično zaznavanje lokacije naprav, ki se premikajo znotraj prostorov.

• Pri večplatformski vdelani programski opremi (MPP), ki podpira HELD, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja. Naprave MPP uporabljajo protokol, imenovan HTTP Enabled Location Delivery (HELD), za sporočanje informacij o svojem omrežnem okolju (stikalo z omogočenim LLDP za prenos v zgornjem toku, brezžične dostopne točke (WAP), BSSID, IP-naslov ali MAC-naslovi) storitvi RedSky HELD.

• Za namizno aplikacijo Webex, ki podpira HELD+, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja, da se storitvi RedSky HELD+ sporočijo podatki o omrežnem okolju (stikalo z omogočenim LLDP za dostop do strežnika, BSSID brezžičnih dostopnih točk (WAP), naslov IP ali privzeti naslov MAC za dostop do strežnika) (Cisco Discovery Protocol (CDP) ni podprt).

Dinamično zaznavanje lokacije za mobilne odjemalce, ki se odpravljajo izven prostorov.

• Za aplikacijo Webex, ki podpira HELD+, na namiznih in mobilnih platformah (tabličnih računalnikih) brez mobilne povezave, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja, ki vključuje BSSID brezžičnih dostopnih točk (WAP), naslov IP, privzeti naslov MAC zgornjega prehoda in port/chassis zgornjega stikala. Aplikacija Webex pošlje vse zgoraj navedene razpoložljive omrežne identifikatorje podjetju RedSky. Če RedSky ugotovi, da je naprava na znani lokaciji, se lokacija uporabnika samodejno posodobi. Če aplikacija Webex ob prijavi zazna, da se je naprava premaknila na neprepoznano lokacijo, uporabnika pozove, da posodobi nov naslov. Če pa je uporabnik že prijavljen, ko je zaznana neprepoznana lokacija, potem uporabnik ne prejme poziva in v nogi aplikacije Webex se prikaže rdeč X. Uporabnik lahko klikne rdeči X, da posodobi svojo lokacijo. RedSky potrdi in shrani novo lokacijo. Ko uporabnik pokliče 911 iz aplikacije Webex, se ta naslov uporabi kot naslov za klic v sili.

  Prezri vse vmesnike VPN in virtualnih omrežij na namizju Webex (Windows in MacOS). Za Windows aplikacija Webex uporablja MSFT_NetAdapter – logični parameter Virtual za filtriranje VPN in virtualnih vmesnikov.

Popravljeno zaznavanje lokacije naprave. To so naprave, ki se ne premikajo.

• Zaznavanje lokacije na podlagi telefonske številke: Za naprave, ki ne podpirajo HELD, vključno z mobilnimi napravami brez mobilnega dostopa, odjemalci za programske telefone in vso opremo (CPE) strank, ki ni Ciscova, določanje lokacije temelji na ID-ju klicatelja, ki je bil ugotovljen med testnim ali klicnim klicem v sili.

Ko uporabljate storitev E911 v uvedbi Webex Calling, se za določanje lokacije za različne vrste odjemalcev uporabljajo naslednje metode:

• Za aplikacijo Webex, ki podpira HELD+, na namiznih in mobilnih platformah (tabličnih računalnikih) brez mobilne povezave, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja, tako kot pri napravah HELD.

• Aplikacija Webex na mobilni platformi z mobilno povezavo ne uporablja RedSky. Te mobilne naprave pošiljajo klice v sili neposredno v mobilno omrežje z izvornim klicalnikom, ki zagotavlja informacije o lokaciji.

• Naprave MPP, ki podpirajo protokol HELD, zagotavljajo omrežno povezljivost in informacije o napravi v transakciji HELD. RedSky ga analizira, da na podlagi žičnega zemljevida (informacij o odkrivanju omrežja), ki je bil na voljo na portalu RedSky, prepozna informacije o lokaciji, ki jo je mogoče odpremiti.

• Končne točke, ki ne podpirajo HELD, so omogočene z uporabo statičnih podatkov o lokaciji, ki jih je mogoče odpremiti in so povezane z ID-jem klicatelja E.164. Ta naslov, ki temelji na telefonski številki, se uporablja tudi, če omrežne lokacije naprave MPP, ki podpira HELD, ni mogoče določiti z odkrivanjem omrežja.

Konfigurirajte lokacije E911 – Dodajte svojo stavbo in lokacije v RedSky. Za vsako lokacijo v ZDA, na ozemljih ZDA ali v Kanadi z edinstvenim naslovom za odpremo morate dodati podatke na portalu RedSky. Na primer: Naslov stavbe je 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 ZDA, lokacije pa so lahko vzhodno krilo, 1. nadstropje, ali konferenčna soba v 2. nadstropju stavbe.

Za več informacij o konfiguriranju opozoril, stavb, lokacij in kart ožičenja v skrbniškem portalu RedSky glejte dokumentacijo za skrbnike. Če služba E911 ne najde lokacije za dano napravo, ki opravi klic v sili, se klic preusmeri v center za posredovanje klicev v sili. Agent relejnega centra sodeluje s klicateljem, da določi, kako najbolje usmeriti klic v sili. Stroški klicev relejnih centrov se prenesejo nazaj na stranko, če uporabnik ni navedel naslova za nujne primere v aplikaciji Webex ali če je skrbnik na skrbniškem portalu RedSky naredil napačne konfiguracije.

Vpliv virtualne linije na zaznavanje lokacije:

• Za namizno aplikacijo Webex, ki podpira HELD+, je ESA naslov, pridobljen iz omrežnega zemljevida ali naslov, ki ga posreduje uporabnik, ne glede na to, katera linija se uporablja za klic. Številka za povratni klic je številka ECBN, nastavljena na virtualni liniji.

• Za naprave MPP, ki podpirajo HELD, je ESA naslov, pridobljen iz omrežnega zemljevida, ne glede na linijo, ki se uporablja za klic. Številka za povratni klic je številka ECBN, nastavljena na virtualni liniji.

• Za končne točke, ki ne podpirajo HELD, se za določitev ESA uporablja telefonska številka (TN). ESA je naslov, prejet na podlagi TN virtualne linije. Številka za povratni klic je številka ECBN, nastavljena na virtualni liniji.

  V vseh zgoraj navedenih primerih, ko RedSky ne more določiti lokacije, se klic preusmeri v relejni center.