Izboljšana storitev za klic v sili (E911) za Webex Calling zagotavlja storitev za klic v sili, namenjeno organizacijam s hibridno ali nomadsko delovno silo. Zagotavlja dinamično lokacijsko podporo in omrežje, ki usmerja klice v sili na odzivne točke za javno varnost (PSAP) po ZDA, njihovih ozemljih in Kanadi.
Storitve za klice v sili za klicanje Webex
S klicanjem Webex lahko nastavite in upravljate storitve za nujne primere za uporabnike na dva načina.
Storitev za klic v sili na podlagi telefonske številke (ali številka povratnega klica v sili) – ta možnost je najboljša za organizacije, kjer so naprave na fiksni lokaciji in s stacionarno delovno silo. Da bi izpolnili regulativne potrebe Karijevega zakona in zakona Raya Bauma, lahko določite uporabnikovo številko za povratni klic v sili (ECBN). Na ta način, ko uporabnik pokliče v sili, se njegov ECBN predstavi ponudniku telefonskih storitev. Odzivna točka za javno varnost (PSAP), kjer so usmerjeni klici v sili, se odzove, nato pa se klic preslika na dodeljeni naslov službe za klic v sili (ESA). ESA je naslov, ki ga prejme center za obveščanje in označuje lokacijo klicatelja v sili. Ta možnost deluje za klice 911 uporabnikov v ZDA in Kanadi.
Izboljšana storitevza nujne primere (E911) – ta možnost, opisana v tem članku, je dinamična storitev za nujne primere, zasnovana za organizacije s hibridno ali nomadsko delovno silo. V organizaciji s hibridno delovno silo uporabniki delajo na mestu uporabe (v določenih pisarniških stavbah) ali zunaj prostorov (oddaljena delovna mesta). Če skrbnik pravilno konfigurira, lahko ta storitev samodejno zazna lokacijo nefiksnih naprav (naprav, ki jih je mogoče premakniti na druge lokacije, ne da bi skrbnika obvestili o premiku) in aplikacije Webex, ko se uporabnik preseli na drugo lokacijo na mestu uporabe. Ta storitev podpira tudi storitev Nomadic E911.
Nomadska storitevE911 – 2. faza zakona RAYA BAUMA se je začela januarja 2022 in zahteva, da klici v sili pošljejo pravilen naslov za pošiljanje za nefiksne naprave in za nomadske uporabnike (na primer uporabnika aplikacije Webex, ki svojo aplikacijo vzamejo izven prostorov). Ta storitev E911 zagotavlja konfiguracije in nastavitve za izpolnjevanje regulativnih zahtev, če je konfigurirana v skladu s pravnimi potrebami. Ko nomadski uporabnik prenese aplikacijo Webex na lokacijo zunaj prostorov, uporabnika pozove, naj vnese naslov za odpremo. Webex Calling uporablja ta naslov za odpremo, če uporabnik pokliče 911 s te lokacije. Aplikacija Webex zazna spremembe omrežja in uporabnika pozove, naj vnese naslov le, če se uporabnik poveže iz drugega omrežja zunaj prostorov. Ko se uporabnik poveže z omrežjem zunaj prostorov, za katerega je že navedel naslov, aplikacija Webex samodejno uporabi prej navedeni naslov za to omrežje.
 | Ko uporabnik opravi klic v sili z linije, ki pripada drugi lokaciji, je klic v sili preusmerjen na najbližjo lokacijo centra za obveščanje glede na fizično lokacijo naprave. Če želite več informacij, glejte Konfiguracija vrstic v skupni rabi in navideznih vrstic na različnih lokacijah. Webex Calling ne pošlje medijev klica v sili nobenemu ponudniku snemanja klicev. Čeprav je snemanje klicev omogočeno za uporabnika, klici v sili, kot sta 911 in 933, niso poslani ponudniku snemanja klicev. |
Ta članek se osredotoča na izboljšano storitev za nujne primere (E911).
| Za informacije o nacionalni liniji za preprečevanje samomorov in krizni liniji veteranov za klicanje Webex glejte: Izboljšana nacionalna rešilna linija za preprečevanje samomorov 988 za klicanjeWebex. |
Pravilna konfiguracija izboljšanega klica v sili vam omogoča, da izpolnite zahteve Karijevega zakona in Raya Bauma za klice v sili. Nomadska storitev E911 v aplikaciji Webex zazna spremembe v omrežju in dinamično pozove končne uporabnike, da vnesejo naslov, ko je uporabnik zunaj mesta uporabe.
S temi koraki lahko zberete zahtevane podatke za uspešno nastavitev te storitve:
Pridobite svoj račun RedSky.
Konfiguracija stavbe in lokacij – prepričajte se, da imate celoten naslov zgradbe s podrobnostmi o ulici in lokaciji, ki so vam na voljo za pomoč pri konfiguraciji.
Nastavitev opozoril – prepričajte se, da imate e-poštne naslove oseb v organizaciji, ki bodo prejemale obvestila, ko uporabnik pokliče storitev 911.
Konfiguracija zemljevida omrežne žice – potrebujete brezžično dostopno točko ali podatke o omrežju uporabnika. Če želite zaznati natančno lokacijo uporabnika v poslovnih stavbah (na mestu uporabe), potrebujete informacije o enem ali obeh elementih omrežja:
Naslov MAC brezžične dostopne točke
LLDP stikalo MAC
Informacije o vratih za žične naprave
Podatki o podomrežju naslova IP za vsako lokacijo na mestu uporabe.
Uporaba omrežja, v katerem je povezana uporabnikova naprava, in podrobnosti o konfiguraciji pomagajo samodejno določiti lokacijo na mestu uporabe.
Preden nadaljujete z naslednjim območjem, se prepričajte, da imate informacije, potrebne za konfiguracijo vseh korakov. Za podrobnejše informacije o konfiguraciji zgornjih nastavitev glejte Skrbniški priročnik.
| Zavedajte se, da lahko nepravilne konfiguracije privedejo do pošiljanja napačnega naslova za pošiljanje ali brez naslova za pošiljanje za klice v sili. Če nomadski končni uporabnik 911 (zunaj prostorov) ne navede naslova za nujne primere, ko je pozvan v aplikaciji Webex, ali če ne konfigurirate nastavitev na skrbniškem portalu RedSky, so klici v sili preusmerjeni v relejni center, ki ima dodatne stroške. |
V nadzornem središču:
Posodabljanje nastavitev storitve
Omogočite klice v sili na vseh lokacijah v ZDA.
Preizkusite naslov službe za nujne primere tako, da pokličete 933 na vsaki od teh lokacij.
Z vidika omogočanja uporabe je ta storitev integrirana s klicanjem Webex v nadzornem središču. Vendar pa ta integracija zahteva omogočanje uporabe in preverjanje veljavnosti z dvema neodvisnima portaloma.
Primarna povezava med sistemi z vidika zagotavljanja je ID podjetja HELD in skrivni ključ z administrativnega portala Redksy. Ko ustvarite račun RedSky, se ID podjetja in skrivni ključ samodejno kopirata v čarovnika za konfiguracijo klicanja Webex. Ta ID podjetja in skrivni ključ se uporabljata za komunikacijo na različnih komunikacijskih protokolih z RedSky (zahteve HELD iz naprav, ki podpirajo HELD, ki se učijo lokacije, signalizacija klica, ko klicatelji kličejo klice 911 ali 933), ID podjetja in skrivni ključ pa omogočata tej storitvi, da poveže zahteve z ustrezno stranko v svojem oblaku.
Naslednji diagram prikazuje celoten potek omogočanja za integracijo te storitve E911 s klicanjem Webex. Elementi, označeni z ikono ure, predstavljajo korake omogočanja uporabe in preverjanja veljavnosti, ki zahtevajo več časa. Neujemanja pri omogočanju ali nepopolno preverjanje veljavnosti lahko povzročijo napačno vodenje klicev.
Stranke klicanja Webex z uporabniki v ZDA so upravičene do računa. Nastavite nastavitve klica v sili za lokacije v ZDA v organizaciji, da izpolnite zahteve, ki so določene za vaše državne in zvezne predpise.
Partnerji morajo opraviti enkratno vključitev v RedSky, da lahko ustvarijo račun s partnerskimi privilegiji. Potek dela za ustvarjanje računa je naslednji:
Podatki o računu
Posodabljanje nastavitev storitve
Konfigurirajte lokacije E911.
Opozorila o namestitvi
Omrežni elementi
Omogoči klice v sili.
Ustvarite račun E911
Ustvarite račun E911
Ko uporabite Control Hub za ustvarjanje računov E911 za stranke, ustvari račune v računu Cisco E911. Če želite ustvariti račun E911 pod svojim (partnerskim) računom RedSky, da vam omogoči upravljanje in konfiguriranje nastavitev na strankinem skrbniškem portalu E911, sledite temu postopku, da pošljete zahtevo prek nastavitve uporabniškega računa E911.
Partnerji morajo opraviti enkratno vključitev v RedSky, da izboljšajo svoj račun in pridobijo partnerske privilegije.
| 1 | Če želite pridobiti svoj račun E911, poiščite bota za nastavitev uporabniškega računa E911. Vnesite ime bota ali e-poštni ID: E911Account@webex.bot v možnosti iskanja v aplikaciji Webex. |
| 2 | Vnesite podporo , da dobite obrazec za zahtevo za račun. 
|
| 3 | Izpolnite vse podatke, ki jih zahtevate v obrazcu, in kliknite Pošlji . Ko je ustvarjanje računa končano, prejmete obvestilo. Ta postopek lahko traja do dva delovna dneva. Če vnesete napačne podatke, kot je neveljaven ID naročnine, se lahko postopek računa odloži. |
Če je račun E911 že ustvarjen za vašo stranko in ga ne vidite v računu E911, lahko s temi koraki premaknete strankin račun E911 pod svoj račun E911.
Dostop do obstoječega računa E911
Dostop do računa E911
S temi koraki se prijavite v obstoječi račun E911.
| 1 | Izberite Prijava v obstoječi račun, da se prijavite v obstoječi račun RedSky. 
|
| 2 | Vnesite e-poštni naslov skrbnika partnerja, ki je bil uporabljen za nastavitev partnerjevega računa E911. |
| 3 | Vnesite geslo skrbnika partnerja za tega skrbnika. |
| 4 | Vnesite ID organizacije RedSky, povezan s stranko klicanja Webex. To polje omogoča upravljanje zahtevanega računa stranke, saj je partner povezan z več strankami. Če želite poiskati ID organizacije, sledite tem korakom: |
Nastavitev računa E911
Nastavitev računa E911
Stranke klicanja Webex z uporabniki v ZDA so upravičene do računa. Uporabniki v Kanadi lahko kupijo licenco. Nastavite nastavitve klica v sili za lokacije v ZDA v organizaciji, da izpolnite zahteve, ki so določene za vaše državne in zvezne predpise.
Webex Calling vam zdaj omogoča nastavitev računa E911 prek nadzornega središča za stranke.
Če na strani s pregledom Control Hub vidite pasico Nastavitev nastavitev nastavitev klica v sili, nastavite storitev za nujne primere za svojo organizacijo. Ta pasica je prikazana, ko ima vaša organizacija eno ali več lokacij v ZDA, ki niso konfigurirane za izboljšane klice v sili.
Kliknite pasico, prikaže se stran Nastavitve klica v sili.
Ko analizirate zahtevo za storitev klicanja v sili za vašo organizacijo. Zahtevano možnost storitve lahko izberete na strani za nastavitev nastavitev klica v sili:
| Pred ustvarjanjem računa si oglejte pogoje storitve RedSky. |
Zavrnitev storitve E911
Izberite možnost Onemogoči to organizacijo, če vaš ponudnik storitev PSTN upravlja storitev klicanja v sili za vašo organizacijo. Ponudnik omrežja PSTN pošlje naslov službe za nujne primere, ki je povezan s telefonsko številko. Nastavite nastavitve klica v sili za lokacije v ZDA v organizaciji, da izpolnite zahteve, ki so določene za vaše državne in zvezne predpise. Za podrobnejše informacije glejte Storitev za klic v sili na podlagi telefonske številke (ali Številka povratnega klica v sili).
Dostop do obstoječega računa
To možnost izberite, če želite uporabiti RedSky za upravljanje klicev v sili za vašo organizacijo Webex Calling.
Izberite Prijava v obstoječi račun , da se prijavite v obstoječi račun RedSky.
ID organizacije RedSky potrebujete, ko za nastavitev računa E911 uporabljate poverilnice skrbnika partnerja.
Vnesite e-poštni naslov skrbnika stranke. To je e-poštni ID, ki je bil uporabljen za nastavitev računa E911 stranke.
Vnesite skrbniško geslo stranke za tega skrbnika.
Cisco ne shranjuje vaših poverilnic. Poverilnice se uporabijo enkrat za varno pridobitev podatkov o ID-ju podjetja RedSky HELD in povežejo vaš račun RedSky z organizacijo Webex Calling.
Čarovnik omogoči zahtevo. Potrdi podatke o ID-ju podjetja HELD in skrivnem ključu za skrbnikov naslov s podrobnostmi v nadzornem središču.
Če ste ročno vnesli ID podjetja HELD in skrivni ključ v nadzorno središče, čarovnik za namestitev potrdi veljavnost s podatki o vašem računu. Če se ne ujemajo, se prikaže opozorilo. Če želite nadaljevati z uporabo novega računa, se trenutne konfiguracije posodobijo v nadzornem središču in prejšnje informacije se prepišejo.
Izberite Strinjam se s posodobitvijo nadzornega središča z možnostjo podatkov o računu RedSky moje organizacije in kliknite Naprej .
Ustvari račun Cisco
Če nimate obstoječega računa RedSky, morate ustvariti nov račun.
Skrbniški e-poštni naslov je obvezen. Zato zagotovite veljaven e-poštni ID skrbnika stranke. Vsak skrbniški e-poštni naslov je povezan le z enim računom. Če ste partner in omogočate uporabo računa za stranko, uporabite e-poštni ID skrbnika stranke.
| E-poštni naslov mora biti edinstven za vsak račun E911 in isti skrbniški e-poštni naslov ne sme biti del dveh računov E911. Čarovnik za namestitev omogoči enega skrbniškega uporabnika. Ta skrbnik lahko doda nadaljnje skrbniške račune, če vaša organizacija želi, da več skrbnikov upravlja nastavitve v sili. |
Izberite Ustvari račun , da ustvarite nov račun.
Vnesite skrbniški e-poštni ID , ki ga želite uporabiti kot prijavo skrbnika RedSky.
Vnesite ID organizacije partnerja. Prijavite se na portal RedSky kot skrbnik partnerja. Kopirajte ID organizacije z nadzorne plošče in vnesite ID v polje.
Za stranke, ki so vključene v RedSky, se obrnite na support@redskytech.com , da stranko premaknete k ustreznemu partnerju.
Kliknite Naprej , da omogočite račun in skrbnika.
Čarovnik zagotovi zahtevo Potrdi podatke o ID-ju podjetja HELD in skrivnem ključu za naslov skrbnika s podrobnostmi v nadzornem središču.
Če ste ročno vnesli ID podjetja HELD in skrivni ključ v nadzornem središču, čarovnik za namestitev preveri veljavnost s podatki o vašem računu. Če se ne ujemajo, se prikaže opozorilo. Če želite nadaljevati z uporabo novega računa, se trenutne konfiguracije posodobijo v nadzornem središču in prejšnje informacije se prepišejo.
Izberite možnost Strinjam se s posodobitvijo nadzornega središča s podatki o računu RedSky moje organizacije in kliknite Naprej .
Prejeli ste e-poštno obvestilo o uspešnem ustvarjanju računa. Skrbniki lahko ponastavijo geslo s povezavo .
| 1 | Konfigurirajte lokacije E911 – dodajte svojo stavbo in lokacije v RedSky. Za vsako lokacijo v ZDA ali Kanadi z edinstvenim naslovom, ki ga je mogoče odpreti, morate dodati podrobnosti na portalu RedSky. Na primer: 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 ZDA je naslov stavbe in lokacije so lahko vzhodno krilo, 1. nadstropje ali konferenčna soba v 2. nadstropju stavbe.
| ||
| 2 | Izberite Potrjujem, da sem posodobil svoje lokacije E911 in da bodo moji klici preusmerjeni v relejne centre. Stroški klicev v relejnem centru bodo zaračunani partnerju in/ali stranki. Kliknite Naprej . | ||
| 3 | Nastavitev opozoril – nastavite lahko opozorila za posamezne ali več lokacij. Izberite Potrdim, da sem posodobil nastavitve opozoril v skrbniškem portaluE911. Kliknite Naprej .
Glejte Opozorilao namestitvi, če želite izvedeti podrobne informacije o konfiguraciji. Predpisi FCC zahtevajo, da imajo podjetja skupino za odzivanje na izredne razmere, ki jo je treba obvestiti vsakič, ko zaposleni pokliče 911. | ||
| 4 | Konfiguriraj omrežne elemente – dokončajte te konfiguracije na portalu RedSky in izberite Potrjujem, da sem prebral in razumel, da je konfiguracija lokacije potrebna v skrbniškem portalu E911 za zaznavanje lokacij klicateljev 911 možnost v čarovniku. Ta dejavnost je dolgotrajna.
Za podrobnosti o konfiguraciji omrežnih elementov glejte Skrbniški priročnik . Kliknite Naprej . Ko je konfiguracija končana, omogoča RedSky, da prejema informacije o omrežni povezljivosti in testne klice, da omogoči telefonom MPP, da kličejo na testno številko za nujne primere RedSky 933. Testni klici zagotavljajo, da so podatki o naslovu pravilno pozvani. | ||
| 5 | Omogoči klice v sili - Ta konfiguracija omogoča klice 911 za usmerjanje v RedSky. Izberite Potrdim, da sem posodobil nastavitve opozoril na skrbniškem portalu E911 in kliknite Dokončano.
|
RedSky je nacionalni ponudnik klica v sili E911 za vašo uvedbo klicanja Webex, ki omogoča pošiljanje klica v sili na center za obveščanje. Ta storitev je zasnovana tako, da deluje, ko uporabniki v ZDA in Kanadi kličejo 911. Uporabniki klicanja Webex v ZDA so upravičeni do te storitve s svojo pravico do klicanja Webex.
HTTP Enabled Location Delivery (HELD) je standard za varen prenos informacij o lokaciji ponudniku klica v sili. Naprave, ki podpirajo HELD, kot so telefoni MPP, lahko zaznajo spremembe v omrežju in uporabijo te informacije o omrežju za določitev nove lokacije na podlagi konfiguriranega žičnega zemljevida.
Rešitev vam zagotavlja podporo za lokacijo za posamezno napravo (za naprave MPP, ki podpirajo HELD, in aplikacijo Webex). S podporo za lokacijo na napravo ima lahko uporabnik več telefonov z isto razširitvijo na različnih lokacijah pisarne, vendar bo vsaka naprava imela svoj naslov službe za nujne primere. Ta rešitev ponuja omrežje, ki usmerja klice v sili na odzivne točke za javno varnost (PSAP) po ZDA, njenih ozemljih in Kanadi.
|
Control Hub zagotavlja integracijsko točko za podjetja, da se povežejo s svojim računom RedSky. Storitev je omogočena za posamezno lokacijo. Ko je lokacija v celoti omogočena v nadzornem središču, klici v sili (933 za preskusne klice in 911 za klice v sili), ki se izvajajo iz vseh telefonov in programskih odjemalcev, dodeljenih tej lokaciji v nadzornem središču, uporabljajo izboljšane storitve 911. RedSky ponuja portal za upravljanje klicev v sili za konfiguracijo nastavitev v sili.
Vloga RedSky v rešitvi je naslednja:
Vzdržuje zbirko podatkov partnerja/stranke, ki se uporablja za preslikavo klica v sili na lokacijo, ki jo je mogoče odpreti.
Na podlagi lokacije klicne naprave, ki jo je mogoče odpremiti, usmeri klice v sili na ustrezen center za obveščanje z informacijami, ki mu omogočajo, da določi lokacijo, kamor je treba poslati osebje za pomoč v sili, in številko za povratni klic.
Ustvari izbirna obvestila za osebje podjetja.
Za naročnine z izboljšanimi licencami premosti poslovno osebje v klice v sili, ki jih pošljejo poslovni uporabniki, in zagotovi pojavna obvestila.
Ta funkcija ni vključena v brezplačen licenčni paket Cisco.
Za skladnost z javnim zakonom 115-127, znanim tudi kot Karijev zakon, mora vsak klic, ki je v vaši organizaciji opravljen na reševalne službe, ustvariti e-poštno obvestilo. Omogočite lahko obvestila na vseh lokacijah ali prilagodite obvestila za posamezne lokacije, ki jih lahko pošljete varnostnemu osebju za določeno lokacijo. S servisom E911 lahko prejemate obvestila osebju podjetja po e-pošti, SMS-u ali namizni aplikaciji. To je konfigurirano na skrbniškem portalu RedSky.
Pri konfiguriranju obvestil o klicu v sili na skrbniškem portalu RedSky lahko storite naslednje:
Določite več e-poštnih naslovov in prejemnikov SMS. Morda boste na primer želeli, da ta obvestila prejme vaša ekipa za odzivanje v sili, varnostnik in/ali glavni receptor.
Nastavite opozorila, ko je opravljen testni klic 933 ali ko naprava izvede zahtevo HELD z neznanega mesta, s čimer skrbniku omogočite, da spremlja, od kod uporabniki vzpostavljajo povezavo.
Webex Calling podpira možnost zaznavanja gibanja naprave v vašem podjetju ali organizaciji z ročno storitvijo911. Tako lahko imate različne številke za klic v sili za različna področja v podjetju ali organizaciji.
Storitev E911 podpira te vrste zaznavanja lokacije:
Dinamično zaznavanje lokacije za naprave, ki se premikajo znotraj prostora.
Za večplatformno programsko opremo (MPP), ki podpira HELD, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja. Naprave MPP uporabljajo protokol, imenovan HTTP Enabled Location Delivery (HELD), za poročanje o informacijah o omrežnem okolju (stikalo z omogočenim LLDP, brezžične dostopne točke (WAP), BSSID, naslov IP ali naslovi MAC) storitvi RedSky HELD.
Za namizno aplikacijo Webex, ki podpira HELD+, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja, ki lahko sporoči informacije o omrežnem okolju (stikalo z omogočenim LLDP, brezžične dostopne točke (WAP), BSSID, naslov IP ali privzeti naslov MAC prehoda za zgornjo stopnjo) storitvi RedSky HELD+.
Dinamično zaznavanje lokacije za mobilne odjemalce, ki so izven premise.
Za aplikacijo Webex, ki podpira HELD+, na namiznih in mobilnih platformah (tabličnih računalnikih), ki nimajo mobilne povezave, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja, ki vključuje BSSID brezžičnih dostopnih točk (WAP), naslov IP, privzeti naslov MAC prehoda za zgornji del in vrata / ohišje stikala za zgornjo verigo. Aplikacija Webex pošlje vse zgoraj navedene omrežne identifikatorje družbi Redsky. Če Redsky ugotovi, da je naprava na znani lokaciji, se lokacija uporabnika samodejno posodobi. Če aplikacija Webex ob vpisu zazna, da se je naprava preselila na neprepoznano mesto, je uporabnik pozvan, da posodobi nov naslov. Če pa je uporabnik že vpisan, ko je zaznana neprepoznana lokacija, uporabnik ni pozvan in rdeči X je prikazan v nogi aplikacije Webex. Uporabnik lahko klikne rdeči X, da posodobi svojo lokacijo. Redsky potrdi in shrani novo lokacijo. Ko uporabnik pokliče 911 iz aplikacije Webex, se ta naslov uporabi kot naslov za odpremo v sili.
Prezrite vse vmesnike VPN in navidezna omrežja na namizju Webex (Windows in MacOS). Za Windows aplikacija Webex uporablja MSFT_NetAdapter - logični virtualni parameter za filtriranje VPN in navideznih vmesnikov.
Fiksno zaznavanje lokacije naprave. To so naprave, ki se ne premikajo.
Zaznavanje lokacije na podlagi telefonske številke: Za naprave, ki ne podpirajo HELD, kar vključuje mobilne naprave brez mobilnega dostopa, odjemalce programskih telefonov in vso opremo za prostore strank, ki ni Cisco, določanje lokacije temelji na ID-ju klicatelja, navedenem v preskusnem klicu ali klicu v sili.
Ko uporabljate storitev E911 v uvajanju klicanja Webex, se za določanje lokacije za različne vrste odjemalcev uporabljajo naslednji načini:
Za aplikacijo Webex, ki podpira HELD+, na namiznih in mobilnih platformah (tabličnih računalnikih), ki nimajo mobilne povezave, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja, tako kot naprave HELD.
Aplikacija Webex na mobilni platformi z mobilno povezavo ne uporablja RedSky. Te mobilne naprave pošiljajo klice v sili neposredno v mobilnem omrežju z izvornim klicalnikom, ki zagotavlja informacije o lokaciji.
Naprave MPP, ki podpirajo protokol HELD, zagotavljajo omrežno povezljivost in informacije o napravi v transakciji HELD. RedSky ga analizira, da bi identificiral informacije o lokaciji, ki jih je mogoče odpremiti, na podlagi žičnega zemljevida (informacije o odkrivanju omrežja), ki je bil zagotovljen na portalu RedSky.
Končne točke, ki ne podpirajo HOLD, so omogočene z uporabo statičnih informacij o lokaciji, ki jih je mogoče odpremati, povezanih z ID-jem klicatelja E.164. Ta naslov na podlagi telefonske številke se uporablja tudi, če omrežnega mesta naprave MPP, ki podpira HOLD, ni mogoče določiti z odkrivanjem omrežja.
Konfigurirajte lokacije E911 – dodajte svojo stavbo in lokacije v RedSky. Za vsako lokacijo v ZDA ali Kanadi z edinstvenim naslovom, ki ga je mogoče odpreti, morate dodati podrobnosti na portalu RedSky. Na primer: 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 ZDA je naslov stavbe in lokacije so lahko vzhodno krilo, 1. nadstropje ali konferenčna soba v 2. nadstropju stavbe.
Za več informacij o konfiguriranju opozoril, zgradb, lokacij in žičnih zemljevidov na skrbniškem portalu RedSky si oglejte dokumentacijo za skrbništvo. Če storitev E911 ne najde lokacije, ki jo je mogoče odpreti za določeno napravo, ki opravi klic v sili, je klic preusmerjen v center za klice v sili. Agent relejnega centra sodeluje s klicateljem, da ugotovi, kako najbolje usmeriti klic v sili. Stroški klicev Relay Center se prenesejo nazaj na stranko, če uporabnik ni navedel naslova za nujne primere v aplikaciji Webex ali zaradi napačnih konfiguracij na skrbniškem portalu RedSky s strani skrbnika.
Vpliv virtualne linije na zaznavanje lokacije:
Za aplikacijo Webex, ki podpira HELD+, na namizju, ne glede na to, katera linija se uporablja za klicanje, je ESA naslov, pridobljen iz zemljevida omrežja ali naslova, ki ga je navedel uporabnik. Številka povratnega klica bo številka ECBN, nastavljena na virtualni liniji.
Za naprave MPP, ki podpirajo HELD, ne glede na to, katera linija je uporabljena za klic, bo ESA naslov, pridobljen iz zemljevida omrežja. Številka povratnega klica je številka ECBN, nastavljena na virtualni liniji.
Za končne točke, ki ne podpirajo HOLD, se za določitev ESA uporablja telefonska številka (TN). ESA bo naslov, ki ga prejmete na podlagi TN virtualne linije. Številka povratnega klica bo številka ECBN, nastavljena na virtualni liniji.
V vseh zgoraj navedenih primerih, ko RedSky ne more določiti lokacije, je klic preusmerjen v relejni center.
Lokacije, ki podpirajo storitve PSTN in E911
V tem scenariju so klici v sili prepoznani in poslani storitvi E911 namesto konfiguriranemu PSTN. Ta pot se izvede za vse končne točke na lokaciji, ki podpira RedSky, vključno s trdimi telefoni in prenosnimi končnimi točkami (kot so mobilni telefoni, tablični računalniki in prenosni računalniki) za vse uporabnike na lokaciji. (Izjema: Mobilni telefonski odjemalci pošiljajo klice v sili neposredno ponudniku mobilnih storitev.
Lokalni prehod in lokacije z omogočeno storitvijo E911
V tem scenariju so klici v sili prepoznani in poslani storitvi E911 namesto lokalnemu prehodu. Ta pot se izvede za vse končne točke na lokaciji, ki jo omogoča ta storitev, vključno s nomadskimi končnimi točkami za uporabnike, dodeljene lokaciji.
Večnacionalna uvedba
V tem scenariju lokacija A ni omogočena za RedSky – vsi klici (PSTN in klic v sili) so usmerjeni prek lokalnega prehoda. Lokacija B je omogočena za lokacijo v ZDA / Kanadi - klici v sili so preusmerjeni na RedSky.
Komponenta | Zahteve | ||
|---|---|---|---|
Rdeče nebo | Uporabniki klicanja Webex v ZDA so upravičeni do te storitve s svojo pravico do klicanja Webex. Za uporabnike v Kanadi pridobite licenco RedSky prek Cisca ali svojega servisnega partnerja. Skrbniki lahko dostopajo do skrbniškega portala RedSky - ta korak vam omogoča dostop do ID-ja podjetja HELD in skrivnega ključa. Na skrbniškem portalu RedSky pripravite naslednjo konfiguracijo za določanje lokacije za naslov na naslednje vrste naprav:
Ta integracija storitve podpira vse možnosti omrežja PSTN: Lokalni prehod, omrežja PSTN, povezana z oblakom, in ponudnika storitev PSTN.
Za več informacij glejte administrativno dokumentacijo RedSky. | ||
Control Hub in organizacija Webex Calling |
| ||
Nadzorno središče in lokacije | Omogočite samodejno konfiguracijo lokacije v stikalu portala E911 v nadzornem središču, da samodejno ustvarite storitev E911 za katero koli stavbo in lokacijo, dodano v Redsky na lokaciji v ZDA ali Kanadi. Za stranke klicanja Webex je to stikalo privzeto izklopljeno. Za Webex na debelo je to stikalo privzeto vklopljeno.
| ||
Naprave, ki podpirajo funkcijo HELD | Za naprave, ki podpirajo funkcijo HOLD, ko je lokacija omogočena za to storitev. Sistemi za upravljanje naprav Webex Calling ustvarijo posodobljene konfiguracije naprave, da omogočijo funkcijo HELD. Resyn ali ponovno inicializirajte vsako napravo HELD, da prevzamete novo konfiguracijo. Če skrbnik tega ne stori, lahko naprava v naslednjih 24 urah preveri, ali so na voljo posodobitve konfiguracije. Dokler se to ne zgodi, naprave ne uporabljajo funkcije HELD za lokacijske storitve. Telefoni uporabljajo prenesene konfiguracijske parametre za dostop do strežnika RedSky Location Information Server (LIS). Prejmejo žeton, ki ga Webex Calling posreduje prek medsebojne povezave z RedSky, ko omogočeni uporabnik pokliče 911 ali 933. Naprave, ki podpirajo funkcijo HOLD:
Za seznam vseh naprav za klicanje Webex glejte Podprte naprave za klicanjeWebex. | ||
Naprave, ki niso HELD | Za naprave, ki ne podpirajo HOLD, določanje lokacije temelji na ID-ju klicatelja, ki je zatrjen v preskusnem klicu ali klicu v sili. Priporočamo, da teh naprav ne premaknete z enega mesta na drugega brez odobritve skrbnika. Naprave, ki niso HOLD:
Za seznam vseh naprav za klicanje Webex glejte Podprte naprave za klicanjeWebex. | ||
Aplikacija Webex | Aplikacija Webex podpira HELD+, tako kot vse druge naprave HELD, potrebuje posodobljeno konfiguracijo za komunikacijo z informacijskim strežnikom o lokaciji RedSky. Ko je aplikacija Webex konfigurirana, uporabnika pozove, naj vnese naslov, ko je uporabnik v omrežju zunaj mesta uporabe. | ||
Ko ustvarite račun RedSky in omogočite informacije na podlagi žičnega zemljevida in ID-ja klicatelja za eno ali več spletnih mest, morate nato konfigurirati klice Webex z informacijami, ki so potrebne za klice v sili v to storitev E911.
Preden začnete
Pridobite ID podjetja HELD in skrivni ključ z nadzorne plošče za upravljanje RedSky. Ta vrednost je globalno enolični identifikator (GUID), ki povezuje vaš primerek Control Hub neposredno z vašo organizacijo RedSky.
| 1 | V pogledu stranke v https://admin.webex.comprogramu pojdite na Storitve in kliknitestoritve. |
| 2 | Pomaknite se do možnosti Izboljšano klicanjev sili in nato vklopite storitev. |
| 3 | V poljih ID podjetja in Skrivni ključ se prepričajte, da se ujema s pravilnim ID-jem podjetja in skrivnim ključem na portalu RedSky. ID podjetja in skrivni ključ najdete v razdelku HELD na portalu RedSky. 
|
Kaj storiti naprej
Če je stikalo za izboljšano klicanje v sili že aktivno, lahko vedno spremenite obstoječi ID podjetja in skrivni ključ v drugega. Ta funkcija vam omogoča, da popravite vnos, če ste vnesli neveljavno vrednost.
Ko omogočite storitev na ravni organizacije, jo lahko omogočite za posamezna mesta v organizaciji. V nadzornem središču so lokacije konfiguracijski vsebniki, v katere so dodani uporabniški računi. To se razlikuje od konfiguracije RedSky, ki poskuša slediti dejanski fizični lokaciji naprave. Če omogočite to funkcijo za lokacijo v nadzornem središču, omogočite vsem uporabnikom, ki so del te lokacije.
| 1 | V pogledu stranke v programu https://admin.webex.compojdite na Storitvein nato kliknite Lokacije na klicni kartici. |
| 2 | Kliknite mesto, da odprete podokno s pregledom, in nato kliknite Izboljšani kliciv sili. |
| 3 | Potrdite polje Dovoli RedSky, da prejema informacije o omrežni povezljivosti in preskusne klice , da dovolite telefonom MPP, da kličejo na testno številko za klic v sili RedSky 933, nato pa shranite spremembe. Ta nastavitev posodobi konfiguracijo naprave, da omogoči funkcijo HELD za vse naprave, združljive s funkcijo HELD na tem mestu. Ko se naprave ponovno inicializirajo in prevzamejo novo konfiguracijo, pošljejo zahteve HELD na RedSkyjev strežnik za informacije o lokaciji (LIS), da poskušajo določiti veljavno lokacijo. Ta nastavitev usmerja tudi vse preskusne klice (933) s te lokacije na ponudnika za klice v sili. Na tej točki klici v sili (911) niso prizadeti in preusmerjeni na ponudnika omrežja PSTN. Ko shranite spremembe, se stanje lokacije spremeni v Integracija lokacije vklopljeno. |
| 4 | Opravite preskusne klice na številko 933 in se prepričajte, da so klici pravilno usmerjeni, preden omogočite popolno usmerjanje 911 za lokacijo. Testne klice je mogoče opraviti z vseh končnih točk, dodeljenih lokaciji, vključno z napravami, ki podpirajo HELD, programskimi telefoni in napravami, ki niso HELD. Testni klic (933) poveže klicatelja z IVR, ki napoveduje ID klicatelja in trenutno znan naslov za to napravo. |
| 5 | Ko se prepričate, da so preskusni klici pravilno usmerjeni, se vrnite v podokno s pregledom lokacije, kliknite RedSkyin nato preklopite na Usmerjanje klicev v sili v RedSky. Shranite spremembe. Ta nastavitev zagotavlja, da ne samo, da telefoni MPP dobijo informacije o lokaciji iz RedSky LIS, ampak da dejanski klici 911 usmerjajo tudi v RedSky. Ko shranite spremembe, se stanje lokacije spremeni v Usmerjanje vklopljeno. |
Po ponovni inicializaciji morajo naprave, ki podpirajo HELD, vključno z aplikacijo Webex, dodeljene lokaciji, pošiljati zahteve HELD in prejemati žetone.
V RedSky v razdelku Organizacijsko upravljanje pojdite na možnost usmerjanja HELD / HELD+. V tem spustnem meniju izberite Uporabi DID za nadomestno usmerjanje HOLD. Če je to stikalo vklopljeno, ko je klic v sili opravljen iz naprave HELD / HELD+ (ki ni imela preslikave naslovov iz informacij o omrežju), ta storitev preveri, ali je ustrezen DID (v razdelku Lokacije ali Uporabnik) in uporabi ustrezen naslov.
Za naprave, ki niso zadržane, zgornja nastavitev nima nobenega vpliva. Za naprave, ki niso zadržane, bo ta storitev vedno videla, ali obstaja ujemajoč se DID (v razdelku Lokacije ali Uporabnik), in uporabila ustrezen naslov.
DECT in ATA ne komunicirajo s to storitvijo in njihovi klici usmerjajo k ponudniku storitev za nujne primere. Zato konfigurirajte skrbniški portal RedSky z lokacijo, povezano z njihovim ID-jem klicatelja.
Klici v sili iz naprav MPP, ki niso fizično na žični zemljevidu (njihova lokacija ni bila odkrita prek HELD), se obravnavajo na podlagi njihovega zatrjenega ID-ja klicatelja. Če je lokacija povezana s številko TN uporabnika E911 ali lokacijo E911, ki se ujema z ID-jem klicatelja, je klic preusmerjen na podlagi teh pogojev.
Naprave MPP ne dovoljujejo uporabe funkcij med klicem, kot so zadrževanje, konferenca in prenos, ko kličejo v sili.
