Analytics for Your Webex Cloud-Connected UC

Prikaži analitiku

UC oblak povezan sa oblakom šalje podatke koje prikuplja na Analytics UI. Podatke o analitici za lokalne aplikacije i uređaje možete da prikažete u kontrolnom čvorištu.

Grafikoni prikazuju podatke u griničkom vremenu u sredini (GMT).
Grafikoni povezani sa krajnjim tačkama možda neće pokazati podatke za klastere Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (Objedinjeni CM-SME).
Ako je verzija Cisco Unified Communications Manager nadograđena sa verzije X na verziju Y, obe verzije će biti prikazane u analitičkim grafikonima. Najnoviji podaci su prikazani u okviru Objedinjene CM verzije u odnosu na najnoviju nadograđenu verziju. Međutim, pozivi koji se računaju u odnosu na prethodnu verziju nastavljaju da se prikazuju tokom izabranog trajanja.
Kada promenite ID objedinjenog CM klastera, padajuća lista klastera analitike prikazuje ažurirano ime klastera od sledećeg dana pa nadalje. Grafikoni detaljnog prikaza u iskustvu servisa i korišćenju osnovnih sredstava Objedinjeni CM klaster grafikona prikazuju najnovije ime klastera. Starije ime klastera nastavlja da pokazuje i predstavlja prethodno obrađeni broj poziva.
Analitika sada podržava korisničke filtere.
- Možete da koristite korisničke filtere kao što su ID korisnika, URI i Telefonski broj da biste filtrirali različite grafikone u analitici . Ako Ugovor o prikupljanju podataka još uvek nije prihvaćen putem bilo koje druge usluge, klik na ove filtere pružiće vam opciju da pregledate i prihvatite sporazum.
- Ove informacije su dostupne i u preuzetim podacima za grafikone "Iskustvo usluge" i " Korišćenje osnovnih sredstava".
- Analitika sada podržava i grafikone " Broj poziva" i " Pozvani broj".
Ako se suočavate sa bilo kakvim problemima tokom prikazivanja analitičkih grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex UC povezanim oblakom.

Pre nego što počnete

Morate omogućiti uslugu Analitike na stranici "Upravljanje servisom" za željeni klaster. Više informacija potražite u članku Omogućavanje UC usluga povezanih sa oblakom u kontrolnom čvorištu.

Iz prikaza klijenta u kontrolnom čvorištu idite na adresu Analytics > Connected UC.

Pojavi se stranica Analitika .

(Opcionalno) Da biste prikazali analitiku za podatke daljinskog pristupa za mobilne uređaje, omogućite samo preklopnik podataka mobilnog i daljinskog pristupa.

(Opcionalno) Odaberite klaster sa padajuće liste izbora klastera u gornjem desnom redu.

Podrazumevana postavka je "Svi klasteri".

Da biste filtrirali podatke na grafikonima na osnovu vremenskog perioda, odaberite vrednost sa padajuće liste za izbor vremenskog perioda u gornjem desnom redu.

Podržani vremenski opsesi su:

Juče
Poslednjih 7 dana
Poslednjih 30 dana
Poslednjih 90 dana
Poslednjih 12 meseci

Grafikone možete da prikažete za period koji ste izabrali. Podrazumevani vremenski opseg je Poslednjih 30 dana.

Ako sa padajuće liste izaberete opciju "Juče", trendovi up i DOWN se zasnivaju na podacima koji se porede sa dva dana pre prethodnog dana. Slično tome, ako izaberete opciju "Poslednjih 7 dana", trendovi %UP ili DOWN se izračunavaju na osnovu poređenja podataka za prethodnih 7 dana sa podacima za prethodne dve nedelje.

Iskustvo usluge

Kontrolna tabla "Iskustvo usluge" vam pomaže da analizirate raspodelu kvaliteta usluge i trendove saobraćaja na osnovu broja poziva, lokacije ili trajanja poziva.

CMR mora da obezbedi ozbiljno prikrivene vrednosti sekundi (SCS). Ovo je potrebno za ocenjivanje kvaliteta poziva.

Izvor podataka

Detalji o uređaju za to su prikupljeni od Cisco Unified Communications Managera, a detalji kvaliteta poziva su izvedeni iz CMR-a i ocenjeni na CDR nivou.

Prikaz detalja o statusu jačine zvuka poziva

Iz prikaza klijenta u kontrolnom čvorištu idite na adresu Analytics > Connected UC.

Pojavi se stranica Analitika .

Kliknite na karticu Status jačine poziva da biste videli informacije o dovršavanja poziva u smislu pokušaja, uspešnih, neuspešnih i odbačenih poziva.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Grafikoni na stranici sa detaljima za status jačine zvuka poziva.

Ako se suočavate sa bilo kakvim problemima tokom prikazivanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex UC povezanim oblakom.

Ključni indeksi performansi za status jačine zvuka poziva

Okno metrike na vrhu stranice sa detaljima prikazuje ključne indikatore performansi (KPI). One vam pomažu da bolje razumete iskorišćenost UC povezanog sa oblakom u vašoj organizaciji.

Sledeća tabela opisuje KPI indikatore za status jačine zvuka poziva.

Naslov polja	Opis
Ukupno pokušaja poziva	Svi pozivi, uključujući dovršene i neuspešne.
Uspešni pozivi	Svi uspešni pozivi iz tog krajnjeg modela.
Neuspeli pozivi	Svi pozivi koji nisu uspeli.
Ispušteni pozivi	Trajanje bez nule nije uspelo.

Grafikoni na stranici sa detaljima za status jačine zvuka poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Raspodela statusa poziva

Ova kartica prikazuje trend svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispušteih poziva. Takođe obezbeđuje prebrojavanje i procenat poziva u poređenju sa ukupnim pokušajima poziva.

Trend statusa poziva

Ova kartica prikazuje trend primene svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštene pozive koji se primaju i primaju u mreži. Takođe obezbeđuje broj uspešnih, neuspešnih i odbačenih poziva za određeni dan.

Pokušaj – Svi pozivi se računaju kao pokušaj poziva.
Nije uspelo – Ako kôd uzroka porekla i prekida CDR-a nije jedna od ovih vrednosti – '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752',262144', onda je klasifikovan kao neuspešno.
Odbačeno – Neuspeli pozivi sa trajanjem su veći od 0 klasifikovani su kao ispušteni. To je podskup neuspelih poziva.
Uspešno – Svi uspešno dovršeni pozivi koji su, "Pokušaj poziva" - neuspeli pozivi. Neuspeli pozivi uključuju ispuštene pozive.

Ako koristite objedinjenu CM verziju 12.5 ili nižu, pogledajte tabelu Kodovi uzroka prekida poziva u Vodiču za administraciju zapisa detalja poziva za Cisco objedinjeni menadžer za komunikacije.
Ako koristite objedinjeni CM 12.5 SU(1) ili noviji, pogledajte tabelu Šifre uzroka prekida poziva u Vodiču za izveštavanje o pozivima i administraciju naplate za Cisco Objedinjeni menadžer komunikacija.

Da biste prikazali samo trend uspešnih poziva, u legendi klik nije uspeo da se oesuje i grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Mogućnost endpoint medija

Ova kartica prikazuje raspodelu pokušanog, uspešnog, neuspešnog i ispuštenog koji su napravljeni ili primljeni pomoću audio i video krajnjih tačaka. U kružnom grafikonu podrazumevano se prikazuju mogućnost medija i odgovarajući broj volumena poziva.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenog u mreži na osnovu tipa poziva medijuma (audio ili video zapisa). Podrazumevano, u kružnom grafikonu se prikazuju tip medija poziva i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video zapis), a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Grupa krajnjih tačaka

Ova kartica prikazuje sve pokušaje, uspešne, neuspešne i ispuštene pozive koji se primaju i primaju u mreži na osnovu serije krajnjih tačaka. Takođe obezbeđuje broj volumena poziva za svaku seriju krajnjih tačaka.

Unified CM klaster

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenih poziva koji se primaju i primaju u mreži na osnovu Unified CM klastera. Podrazumevano je da se na kružnom grafikonu prikazuju svi klasteri i odgovarajući broj volumena poziva. Klaster možete da izaberete na kružnom grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Klaster na legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Raspodela po vremenu

Ova kartica prikazuje sve pokušaje, uspešne, neuspešne i ispuštene pozive koji se primaju i primaju u mreži u različitim vremenskim intervalima u jednom danu. Zasnovana je na izvoru vremena CDR-a. Pozivi se distribuiraju u šest vremenskih termina 4-časovnih intervala. Takođe obezbeđuje prebrojavanje poziva i procenat neuspelih poziva u poređenju sa pokušajem poziva za određeni vremenski interval u jednom danu.

Ovaj grafikon trenutno nije podložan filtriranja.

Slušalice po modelu

Ova kartica prikazuje sve pokušaje, uspešne, neuspešne i ispuštene pozive koji se upućuju i primaju u mrežu na osnovu tipa Modela slušalica. Pozive po slušalicama određuje CMR primljen sa krajnje tačke na kojoj su slušalice povezane i deo poziva.

Pozive po slušalicama određuje CMR primljen sa krajnje tačke na kojoj su slušalice povezane i deo poziva.
Ako je više CMR-ova primljeno sa iste krajnje tačke, ali sa različitim modelima slušalica za isti CDR, onda će jedan od njih biti razmotren za brojanje poziva.

Grupa uređaja

Ova kartica prikazuje sve pokušaje, uspešne, neuspešne i ispuštene pozive koji se primaju i primaju u mreži na osnovu imena bazena uređaja.

Unified CM verzija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštene pozive koji se primaju i primaju u mreži na osnovu Unified CM verzije. Na kružnom grafikonu podrazumevano se prikazuju Unified CM verzija i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Na kružnom grafikonu možete Unified CM verziju, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili oesebite Unified CM na legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Status bezbednosti poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštene pozive koje sve krajnje tačke primaju i primaju na osnovu statusa bezbednosti poziva. Ako je potvrđena verodostojnost poziva ili šifrovanje, onda je klasifikovan kao bezbedan. Inače je klasifikovan kao nesiguran. Kružni grafikon za status bezbednosti poziva i odgovarajući broj poziva se podrazumevano prikazuju. Možete da izaberete tip bezbednosnog profila na kružnom grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Tip bezbednosnog profila u legendi možete da izaberete ili oesujete tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenih poziva koji se primaju i primaju na mreži na osnovu povezane lokacije kontrole prijema poziva (CAC). Podrazumevano, u kružnom grafikonu prikazuju se sve CAC lokacije i odgovarajući broj volumena poziva.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenih poziva koji se primaju i primaju u mrežu na osnovu povezane fizičke lokacije. Na kružnom grafikonu podrazumevano se prikazuju sve fizičke lokacije i odgovarajući broj volumena poziva.

Ako Unified CM primena nema fizičku lokaciju konfigurisanu za krajnje tačke, onda ne prikazuje podatke.

Analiza otkazivanja poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu poziva u skladu sa šiframa uzroka prekida poziva za neuspele ili odbačene pozive. U kružnom grafikonu podrazumevano se prikazuju šifre uzroka prekida poziva i odgovarajući broj jačine zvuka poziva.

Ako koristite UCM verziju 12.5 ili nižu, pogledajte tabelu Šifre uzroka prekida poziva u Vodiču za administraciju zapisa detalja poziva za Cisco Unified Communications Manager.
Ako koristite UCM 12.5 SU(1) ili noviji, pogledajte tabelu Šifre uzroka prekida poziva u Vodiču za izveštavanje o pozivima i administraciju naplate za Cisco Unified Communications Manager.

Kodek

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenog poziva koji se upućuju i primaju u mrežu na osnovu tipa kodeka poziva. Po podrazumevanoj vrednosti, prikazaće se kružni grafikoni i za video i za audio kodeke i za odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Kodek možete izabrati na kružnom grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenog poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu tipa klasifikacije poziva. Ako je krajnje mesto porekla ili odredišne tačke u pozivu prtljažnik ili mrežni prolaz, klasifikovan je ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije prtljažnika ili mrežnog prolaza u Unified CM) inače je klasifikovan kao Interni. Po podrazumevanoj vrednosti, prikazaće se kružni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) i odgovarajući broj volumena poziva. Na kružnom grafikonu možete izabrati tip klasifikacije poziva, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Tip klasifikacije poziva u legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Broj poziva

Ova kartica prikazuje pet najboljih brojeva poziva u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji.

Ako endpoint model Cisco IP Phone 7900 Series pozove na Cisco IP Phone 8800 Series, onda će se računati u odnosu na oba modela. Ako su oba modela krajnje tačke ista, brojiće se jednom.
Ako telefon A u San Hoze CAC lokaciji telefonira B na njujorškoj CAC lokaciji, onda se poziv računa u odnosu na obe CAC lokacije.
Ako i krajnje tačke porekla i odredišta pripadaju istoj CAC lokaciji onda će se računati kao jedan poziv. Ista formula za izračunavanje primenjuje se i na grafikone "Prostor uređaja", "Fizička lokacija" i "Kodek".
Ako i krajnje tačke porekla i odredišta koriste slušalice različitih modela, a odgovarajući CMR uključuje informacije o slušalicama sa mikrofonom, onda će poziv biti uračunat u oba modela slušalica. Ako su oba modela slušalica ista onda će se računati kao jedan.

Filteri na stranici sa detaljima za status jačine zvuka poziva

Okno sa filterima na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućem spisku su sledeće:

Mobilni i Remote Access
Korisnički ID
URI
Broj telefona
Raspodela statusa poziva
Mogućnost endpoint medija
Zovi tip medija
Grupa krajnjih tačaka
Unified CM klaster
Slušalice po modelu
Grupa uređaja
Unified CM verzija
Status bezbednosti poziva
CAC lokacija
Fizička lokacija
Analiza otkazivanja poziva
Kodek
Klasifikacija poziva

Prikaz detalja o kvalitetu zvuka poziva

Iz prikaza klijenta u kontrolnom čvorištu idite na adresu Analytics > Connected UC.

Pojavi se stranica Analitika .

Kliknite na karticu Kvalitet zvuka poziva da biste videli informacije o kvalitetu poziva.

Ako se suočavate sa bilo kakvim problemima tokom prikazivanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema Webex UC povezan sa oblakom.

Ključni indeksi performansi za kvalitet zvuka poziva

Okno metrike na vrhu stranice sa detaljima prikazuje ključne indikatore performansi (KPI). Oni vam pomažu da bolje razumete iskorišćenost CCUC-a u vašoj organizaciji.

Pozivi se ocenjujuju na osnovu procenta odnosa ozbiljno prikrivenih sekundi (SCSR). Detalje o tome kako je poziv ocenjen pogledajte u članku Unified CM Ocene kvaliteta poziva. Sledeća tabela opisuje KPI indikatore za kvalitet zvuka poziva.

Naslov polja	Opis
Ukupan broj poziva	Ukupan broj dobrih, prihvatljivih i loših poziva koji se primaju i primaju na mreži.
Dobri pozivi	Broj poziva za koje SCSR vrednost pada ispod dugačkog poziva ili SCSR praga kratkog poziva.
Loši pozivi	Broj poziva za koje SCSR vrednost premašuje dugački poziv i SCSR prag kratkog poziva.
Prihvatljivi pozivi	Broj poziva za koje vrednost SCSR-a prelazi dugi prag poziva, ali pada ispod praga SCSR kratkog poziva.

Grafikoni na stranici sa detaljima za kvalitet zvuka poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima. Ocenjeni pozivi se sastoje od dobrih, prihvatljivih, loših poziva.

Pozivi koji nisu ocenjeni nisu uključeni ni u jedan grafikon kvaliteta zvuka poziva.

Naslov kartice

Opis

Call Audio Quality (CAQ) Distribucija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih ocenjenih poziva koji su upućeni i primljeni na mreži. Kružni grafikon za CAQ ocene (dobre i loše) i odgovarajući broj poziva se podrazumevano prikazuju. CaQ ocenu možete izabrati na kružnom grafikonu, a ostale kartice "Pozovi kvalitet zvuka" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Ocenjivani su samo oni pozivi koji imaju CMR sa SCS metrikom.

Da biste prikazali samo raspodelu dobrih poziva, u legendi kliknite na dugme "Jadno " da biste ih osekli i grafikon se ažurira u skladu sa tim.

CAQ Trend

Ova kartica prikazuje trend svih ocenjenih poziva u mreži.

Podrazumevano su prikazani dnevni trendovi i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Tip ocene poziva u legendi možete da izaberete ili oeste tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Mogućnost endpoint medija

Ova kartica prikazuje raspodelu broja ocenjenih poziva na kojima su uključene audio i video krajnje tačke. Podrazumevano se na kružnom grafikonu prikazuju mogućnost medija (audio i video zapis) i odgovarajući broj krajnjih tačaka koje su uključene u ocenjene pozive.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih ocenjenih poziva u mreži na osnovu tipa call media (audio/video). U kružnom grafikonu podrazumevano se prikazuju tipovi medija poziva (audio i video) i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video zapis), a ostale kartice "Pozovi kvalitet zvuka" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Audio ili video zapis na legendi možete da izaberete ili otete tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Grupa krajnjih tačaka

Ova kartica prikazuje trend ocenjenih poziva koji se primaju i primaju u mreži na osnovu serije krajnjih tačaka. Podrazumevano su prikazani dnevni trendovi serije krajnjih tačaka i odgovarajući broj ocenjenih poziva.

Unified CM klaster

Ova kartica prikazuje distribuciju svih ocenjenih poziva koji su upućeni i primljeni u mrežu na osnovu Unified CM klastera. Podrazumevano, u kružnom grafikonu se prikazuju Unified CM grupisani klasteri i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Klaster možete izabrati na kružnom grafikonu, a ostale kartice "Pozovi kvalitet zvuka" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Klaster na legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Raspodela po vremenu

Ova kartica prikazuje trend ocenjenih poziva koji se primaju i primaju u mreži u različitim vremenskim intervalima u danu. Zasnovana je na izvoru vremena CDR-a. Pozivi se distribuiraju u šest vremenskih termina 4-časovnih intervala. Kartica vam takođe obezbeđuje broj poziva koji su upućeni i primljeni u mreži u određeno vreme interno u jednom danu.

Ovaj grafikon trenutno nije podložan filtriranja.

Grupa uređaja

Ova kartica prikazuje trend ocenjenih poziva koji se primaju i primaju u mreži na osnovu imena bazena uređaja.

Unified CM verzija

Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva koji su upućeni i primljeni u mrežu na osnovu Unified CM verzije. Po podrazumevanoj vrednosti, u kružnom grafikonu Unified CM i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete opciju Unified CM verzija, a ostale kartice "Pozovi kvalitet zvuka" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili oesekujete Unified CM verziju na legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Status bezbednosti poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva koje prave i primaju sve krajnje tačke u mreži na osnovu statusa bezbednosti poziva. Ako je potvrđena verodostojnost poziva ili šifrovanje, onda je klasifikovan kao bezbedan. Inače je klasifikovan kao nesiguran. Kružni grafikon za status bezbednosti poziva i odgovarajući broj ocenjenih poziva se podrazumevano prikazuju. Možete da izaberete tip bezbednosnog profila na kružnom grafikonu, a ostale kartice "Pozovi kvalitet zvuka" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Tip bezbednosnog profila u legendi možete da izaberete ili oesujete tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva, upućenih i primljenih na mreži na osnovu povezane lokacije kontrole prijema poziva (CAC). U kružnom grafikonu podrazumevano se prikazuju CAC lokacija i odgovarajući broj povezanih ocenjenih poziva.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva, upućenih i primljenih u mreži na osnovu povezane fizičke lokacije. Podrazumevano je da se u kružnom grafikonu prikazuju fizička lokacija i odgovarajući broj ocenjenih poziva.

Ako Unified CM primena nema fizičku lokaciju konfigurisanu za krajnje tačke, onda ne prikazuje podatke.

Kodek

Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva, upućenih i primljenih u mreži na osnovu tipa kodek poziva. Po podrazumevanoj vrednosti, u kružnom grafikonu se prikazuju i tipovi audio i video kodeka i odgovarajući broj ocenjenih poziva.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje ocenjene pozive, upućene i primljene u mreži na osnovu tipa klasifikacije poziva. Ako je krajnje mesto porekla ili odredišne tačke u pozivu prtljažnik ili mrežni prolaz, klasifikovan je ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije prtljažnika ili mrežnog prolaza u Unified CM) inače je klasifikovan kao Interni. Podrazumevano je da se u kružnom grafikonu prikazuju tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Na kružnom grafikonu možete izabrati tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal), a ostale kartice "Pozovi kvalitet zvuka" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

U legendi možete da izaberete tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Broj poziva

Ova kartica prikazuje pet najboljih brojeva poziva u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji.

Ako se endpoint model Cisco IP Phone 7900 Series koristi za pozivanje serije Cisco IP Phone 8800 i poziv je ocenjen kao dobar, onda se računa u odnosu na oba modela. Ako su oba modela krajnje tačke ista, broji se jednom.
Ako se telefon A u San Hoze CAC lokaciji koristi za pozivanje na telefon B na njujorškoj CAC lokaciji, onda se ocenjeni poziv računa u odnosu na obe CAC lokacije. Ako i krajnje tačke porekla i odredišta pripadaju istoj CAC lokaciji, onda se ona računa kao jedan poziv. Ista formula izračunavanja se primenjuje i na prostor uređaja, fizičku lokaciju i kodek.

Filteri na stranici sa detaljima za kvalitet zvuka poziva

Okno sa filterima na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućem spisku su sledeće:

Mobilni i Remote Access
Korisnički ID
URI
Broj telefona
Call Audio Quality (CAQ) Distribucija
Mogućnost endpoint medija
Zovi tip medija
Grupa krajnjih tačaka
Unified CM klaster
Grupa uređaja
Unified CM verzija
Status bezbednosti poziva
CAC lokacija
Fizička lokacija
Kodek
Klasifikacija poziva

Sistem Unified CM generiše zapise upravljanja pozivima (CMR) i "Call Detail Records" (CDR). Ocenjivanje kvaliteta poziva može se uraditi samo za krajnje tačke koje podržavaju CMR-ove. Informacije u CDR-u se koriste za ocenjivanje poziva kao dobrog, prihvatljivog ili lošeg.

Sledeći uslovi se koriste za ocenjivanje poziva:

Prikrivanje – Glas i svi ostali podaci putuju u paketima preko IP mrežama sa fiksnim maksimalnim kapacitetom. Ovaj sistem je možda skloniji gubitku podataka u prisustvu zagušenja. Prikrivanje je krajnje tačke kreiranog zvuka koja se koristi za maskiranje efekta gubitka paketa u toku glasovnog paketa.
Ozbiljno prikrivene sekunde (SCS) – Broj sekundi tokom kojih se primećuje značajna količina prikrivanja (veća od 50 milisekunde). Ako je prikrivanje koje se posmatra veće od 50 milisekundi ili približno 5 procenata, kvalitet zvuka može biti degradiran.
Severely Concealed Seconds Ratio (SCSR) – Odnos SCS-a prema ukupnom trajanju poziva.

SCSR(%)=(SCS/duration)*100
Dug poziv – poziv koji traje 20 sekundi ili duže.
Kratak poziv – Poziv koji traje manje od 20 sekundi.

Pozivi se ocenjavaju na osnovu SCSR procenta. Procenat SCSR-a za dug poziv i kratak poziv imaju različite vrednosti praga. Sledeća tabela pruža detalje o ocenama poziva na osnovu opsega procenta SCSR-a.

Tabela 1. Pozovite objašnjenje ocenjivanja
Razredu	Vrednosti SCSR praga
Razredu	Dugački SCSR opse opseli poziva	SCSR opsegi kratkog poziva
Dobro	Manje od 3%	Manje od 20%
Prihvatljivo	3%-7%	20%-30%
Siromašan	Veće od 7%	Veće od 30%

Ako je SCSR za poziv trajanja od 10 sekundi 10%, onda je dobrog kvaliteta.

Ako je SCSR za poziv trajanja od 120 sekundi 8%, onda je lošeg kvaliteta.

Šta uraditi sledeće

Više informacija o CCUC Analitici potražite u članku Analitika za vaš Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Korišćenje osnovnog sredstva

Kontrolna tabla "Korišćenje osnovnog sredstva" prikazuje grafikone za korišćenje sredstava (krajnje tačke i slušalice sa mikrofonom) u vašoj organizaciji.

Izvor podataka

CDRS, CMRS i detalji uređaja za to su prikupljeni od Cisco objedinjenog menadžera za komunikacije.

Pozivi koji nisu upućeni korišćenjem krajnje tačke nisu ni prikazani ni uključeni u grafikone korišćenja osnovnih sredstava. Na primer, prtljažnik do prtljažnika ili konferencijskog mosta i tako dalje. Stoga grafikoni korišćenja osnovnih sredstava ne prikazuju podatke za MSP tip objedinjenih CM klastera.

Prikaz detalja o trendu brojanja poziva

Iz prikaza klijenta u kontrolnom čvorištu idite na adresu Analytics > Connected UC.

Pojavi se stranica Analitika .

Kliknite na karticu Call Count Trend da biste prikazali grafikone povezane sa krajnjim tačkama izabranog klastera objedinjenog CM-a.

Ključni indeksi performansi za trend brojanja poziva

Sledeća tabela opisuje indekse ključnih performansi (KPI) za trend brojanja poziva.

Naslov polja

Opis

Broj poziva krajnjih tačaka

Broj puta tokom kojih je najmanje jedna krajnje tačka uključena u poziv.

Broj poziva slušalica

Broj puta tokom kojih je najmanje jedna slušalica uključena u poziv.

Ukupan broj krajnjih tačaka u pozivima

Broj puta kada krajnje tačke učestvuju u pozivima.

Jedna krajnje tačke mogla bi da učestvuje u više poziva.

Ukupan broj slušalica u pozivima

Broj puta kada slušalice učestvuju u pozivima.

Grafikoni na stranici sa detaljima za trend brojanja poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na svakoj kartici. Pozovite gde je jedan kraj krajnje tačke, a drugi kraj nije krajnje mesto (na primer, "Trunk" ili "Mrežni prolaz" ili "Konferencijski most" i slično) onda se atributi kao što su "Bazen uređaja", "LOKACIJA CAC", "Fizička lokacija", "Kodeci", "Video rezolucija" ne razmatraju od entiteta koji nisu krajnje tačke u grafikonima detaljnog prikaza broja poziva.

Naslov kartice

Opis

Raspodela poziva po osnovnom sredstvu

Ova kartica prikazuje raspodelu svih poziva koji su upućeni i primljeni korišćenjem sredstava (krajnje tačke i slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama) u mreži.

Ovaj grafikon trenutno nije podložan filtriranja.

Trend brojanja poziva

Ova kartica prikazuje trend svih poziva koji su upućeni i primljeni korišćenjem sredstava (krajnje tačke i slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama) u mreži.

Ovaj grafikon trenutno nije podložan filtriranja.

Mogućnost endpoint medija

Ova kartica prikazuje ukupan broj upućenih i primljenih poziva od strane sredstava u mreži na osnovu tipa endpoint media capability (audio ili video).

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje ukupan broj upućenih i primljenih poziva od strane sredstava u mreži na osnovu tipa call media (audio ili video). Možete da izaberete tip medija poziva na kružnom grafikonu, a ostale kartice "Broj poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Tip medija poziva u legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Grupa krajnjih tačaka

Ova kartica prikazuje trend svih poziva koji su upućeni i primljeni od strane sredstava u mreži na osnovu serije krajnjih tačaka.

Objedinjeni CM klaster

Ova kartica prikazuje raspodelu svih poziva koji su upućeni i primljeni od strane sredstava u mreži zasnovane na klasteru objedinjenog CM-a. Kružni grafikon za klaster objedinjenog CM-a i odgovarajući broj poziva se podrazumevano prikazuje. Na kružnom grafikonu možete izabrati klaster objedinjenog CM-a, a ostale kartice "Broj poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Klaster objedinjenog CM-a na legendi možete da izaberete ili oesnete tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Raspodela po vremenu

Ova kartica prikazuje trend svih poziva koje sredstva u mreži primaju u različitim vremenskim intervalima u jednom danu. Zasnovana je na izvoru vremena CDR-a. Pozivi se distribuiraju u šest vremenskih termina 4-časovnih intervala. Takođe obezbeđuje prebrojavanje poziva za određeni vremenski interval u danu.

Ovaj grafikon trenutno nije podložan filtriranja.

Slušalice po modelu

Ova kartica prikazuje trend svih poziva koji se upućuju i primaju od strane sredstava u mreži na osnovu tipa Modela slušalica. Pozive po slušalicama određuje CMR primljen sa krajnje tačke na kojoj su slušalice povezane i deo poziva. Takođe obezbeđuje svakodnevno prebrojavanje poziva na osnovu tipa HS Modela.

Pozive po slušalicama određuje CMR primljen sa krajnje tačke na kojoj su slušalice povezane i deo poziva.
Ako je više CMR-ova primljeno sa iste krajnje tačke, ali sa različitim modelima slušalica za isti CDR, onda se jedan od njih smatra brojem poziva.

Grupa uređaja

Ova kartica prikazuje trend svih poziva koji su upućeni i primljeni od strane sredstava u mreži na osnovu prostora uređaja.

Objedinjena CM verzija

Ova kartica prikazuje sve pozive koje su načinjena i primljena od strane sredstava u mreži na osnovu nefificiranih CM verzija. Kružni grafikon za objedinjenu CM verziju i odgovarajući broj poziva se podrazumevano prikazuju. Na kružnom grafikonu možete izabrati objedinjenu CM verziju, a ostale kartice "Broj poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Tip objedinjene CM verzije možete izabrati ili o osjetiti tako što ćete kliknuti na njega i grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Status bezbednosti poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu svih poziva koji su upućeni i primljeni na svim krajnjim tačkama u mreži kategorisanoj na osnovu bezbednosnog profila. Kružni grafikon za bezbednosni profil (bezbedan i nesiguran) i odgovarajući broj poziva se podrazumevano prikazuju. Možete da izaberete bezbednosni profil na kružnom grafikonu, a ostale kartice "Broj poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Tip bezbednosnog profila u legendi možete da izaberete ili oesujete tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Video rezolucija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih video poziva koje su načinila sva sredstva kategorizovana na osnovu tipa video rezolucije. Po podrazumevanoj vrednosti, prikaza se kružni grafikon za tip rezolucije video zapisa i odgovarajući broj poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete tip video rezolucije, a ostale kartice "Broj poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili oesekujete tip video rezolucije u legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Tip video sadržaja

Ova kartica prikazuje distribuciju svih video poziva koje su načinila sva sredstva kategorizovana na osnovu tipa video sadržaja. Po podrazumevanoj vrednosti, kružni grafikon za tip video sadržaja i odgovarajući broj poziva se prikazuju. Možete da izaberete tip video sadržaja na kružnom grafikonu, a ostale kartice "Broj poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili oesekujete tip video sadržaja u legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Kodek

Ova kartica prikazuje raspodelu svih upućenih poziva i primljenih od strane svih sredstava kategorizovanog na osnovu vrste kodeka poziva. Po podrazumevanoj vrednosti, prikaza se kružni grafikon za tip kodeka poziva i odgovarajući broj poziva. Na kružnom grafikonu možete izabrati tip kodeka poziva, a ostale kartice "Broj poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Tip kodeka u legendi možete da izaberete ili opozvate tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih poziva koji su upućeni i primljeni od strane svih sredstava kategorisanog na osnovu lokacije Kontrole prijema poziva (CAC). Kružni grafikon za lokaciju kontrole prijema poziva (CAC) i odgovarajući broj poziva se podrazumevano prikazuju. Lokaciju kontrole prijema poziva (CAC) možete izabrati na kružnom grafikonu, a ostale kartice "Broj poziva" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili oeseklite CAC lokaciju u legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih poziva koji su upućeni i primljeni od strane svih sredstava kategorizovanih na osnovu povezane fizičke lokacije. Po podrazumevanoj vrednosti, kružni grafikon za svu fizičku lokaciju i odgovarajući broj poziva je prikazan. Na kružnom grafikonu možete da izaberete fizičku lokaciju, a ostale kartice "Broj poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera. Ako Unified CM primena nema fizičku lokaciju koja je konfigurisana za krajnje tačke, grafikon neće prikazati podatke.

Ako Unified CM primena nema konfigurisane fizičke lokacije za krajnje tačke, ovaj grafikon neće prikazati podatke.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu svih poziva koji su upućeni i primljeni korišćenjem sredstava (krajnje tačke i slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama) kategorizovane na osnovu tipa klasifikacije poziva (On-net i Off-net). Ako je krajnje mesto porekla ili odredišne tačke u pozivu prtljažnik ili mrežni prolaz, klasifikovan je ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije prtljažnika ili mrežnog prolaza u Unified CM) inače je klasifikovan kao Interni. Po podrazumevanoj vrednosti, prikazaće se kružni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) i odgovarajući broj poziva. Na kružnom grafikonu možete izabrati tip klasifikacije poziva, a ostale kartice "Broj poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Tip klasifikacije poziva u legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Broj poziva

Ova kartica prikazuje pet najboljih brojeva poziva u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji.

Ako endpoint model Cisco IP Phone 7900 Series pozove Cisco IP Phone 8800 Series, onda se poziv računa u odnosu na oba endpoint modela. Ako su oba modela krajnje tačke ista, onda se takođe broji dvostruko više nego o korišćenju osnovnog sredstva.
Ako telefon A u San Hoze CAC lokaciji telefonira B u New York CAC lokaciji, onda se poziv računa u odnosu na obe CAC lokacije. Ako i krajnje tačke porekla i odredišta pripadaju istoj CAC lokaciji, onda se ona računa kao jedan poziv.
Ista formula za izračunavanje primenjuje se i na grafikone "Prostor uređaja", "Fizička lokacija" i "Kodek". Ako i krajnje tačke porekla i odredišta koriste slušalice različitih modela, a odgovarajući CMR uključuje informacije o slušalicama sa mikrofonom, poziv se računa u odnosu na oba modela slušalica.
Ako su oba modela slušalica ista, onda se poziv računa i u odnosu na oba modela slušalica jer je to pre svega upotreba sredstva.

Prikaz detalja o trajanju poziva

Iz prikaza klijenta u kontrolnom čvorištu idite na adresu Analytics > Connected UC.

Pojavi se stranica Analitika .

Kliknite na karticu " Trajanje poziva" da biste videli grafikone koji obezbeđuju informacije o trajanju poziva na kojima su uključene krajnje tačke i slušalice.

Ključni indeksi performansi za trend trajanja poziva

Sledeća tabela opisuje ključne indekse performansi (KPI) za trend trajanja poziva.

Naslov polja	Opis
Ukupno minuta poziva	Ukupno trajanje svih poziva (minuta) koji se prave korišćenjem sredstava.
Minuti audio poziva	Ukupno trajanje svih audio poziva (minuta) koji se prave korišćenjem sredstava.
Minuti video poziva	Ukupno trajanje svih video poziva (minuta) koji se prave korišćenjem sredstava.

Grafikoni na stranici sa detaljima za trend trajanja poziva

Naslov kartice

Opis

Raspodela po osnovnom sredstvu

Ova kartica prikazuje trend trajanja u minutima poziva za pozive koji se primaju i primaju pomoću sredstava (krajnje tačke i slušalice koje su povezane sa krajnjim tačkama) u mreži.

Trend trajanja poziva

Ova kartica prikazuje trend svih ukupnih trajanja (minuta) svih poziva koji se upućeni koristeći sredstva (krajnje tačke i slušalice sa mikrofonom koje su povezane sa krajnjim tačkama) u mreži. Takođe obezbeđuje ukupno trajanje poziva za određeni dan.

Ovaj grafikon trenutno nije podložan filtriranja.

Mogućnost endpoint medija

Ova kartica prikazuje raspodelu zapisa poziva koji su napravljeni ili primljeni pomoću audio i video krajnjih tačaka. Kružni grafikon za prebrojavanje audio i video krajnjih tačaka i odgovarajuće trajanje poziva se podrazumevano prikazuje. Na kružnom grafikonu možete da izaberete tip mogućnosti medija, a ostale kartice "Trajanje poziva" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili oesekujete tip mogućnosti medija u legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja svih poziva (minuta) koje su načinila sredstva kategorizovana na osnovu tipa call media (audio/video). Po podrazumevanoj vrednosti, prikazaće se kružni grafikon za tip medija poziva (audio/video) i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete tip medija poziva na kružnom grafikonu, a ostale kartice "Trajanje poziva" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Tip medija poziva u legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Grupa krajnjih tačaka

Ova kartica prikazuje trend ukupnog trajanja svih poziva (minuta) koje su načinila sredstva kategorizovana na osnovu serije krajnjih tačaka. Takođe obezbeđuje prebrojavanje ukupnog trajanja poziva za određenu seriju krajnjih tačaka.

Unified CM klaster

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja svih poziva (minuta) koje su načinila sredstva kategorizovana na osnovu Unified CM klastera. Kružni grafikon za grupisanje Unified CM i odgovarajuće trajanje poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete klaster Unified CM, a ostale kartice "Trajanje poziva" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili oesekatite Unified CM na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Raspodela po vremenu

Ova kartica prikazuje trend ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje sredstva stižu u različitim vremenskim intervalima u danu. Zasnovana je na izvoru vremena CDR-a. Pozivi se distribuiraju u šest vremenskih termina 4-časovnih intervala. Takođe obezbeđuje prosečan broj trajanja poziva za određeni vremenski interval u danu.

Ovaj grafikon trenutno nije podložan filtriranja.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje upućuju sredstva kategorizovana na osnovu vrste klasifikacije poziva. Ako je krajnje mesto porekla ili odredišne tačke u pozivu prtljažnik ili mrežni prolaz, klasifikovan je ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije prtljažnika ili mrežnog prolaza u Unified CM) inače je klasifikovan kao Interni. Kružni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) i odgovarajuće trajanje poziva se podrazumevano prikazuje. Na kružnom grafikonu možete izabrati tip klasifikacije poziva, a ostale kartice "Trajanje poziva" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Tip klasifikacije poziva u legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Slušalice po modelu

Ova kartica prikazuje ukupno trajanje trenda (minuta) svih poziva koje upućuju sredstva u mreži kategorizovane na osnovu tipa modela slušalica. Pozive po slušalicama određuje CMR primljen sa krajnje tačke na kojoj su slušalice povezane i deo poziva. Takođe obezbeđuje svakodnevno prebrojavanje trajanja poziva na osnovu tipa modela slušalica.

Pozive po slušalicama određuje CMR primljen sa krajnje tačke na kojoj su slušalice povezane i deo poziva.
Ako je više CMR-ova primljeno sa iste krajnje tačke, ali sa različitim modelima slušalica za isti CDR, onda će jedan od njih biti razmotren za brojanje poziva.

Grupa uređaja

Ova kartica prikazuje ukupno trajanje (minuta) svih poziva koje su načinila sredstva u mreži kategorizovana na osnovu imena bazena uređaja. Takođe obezbeđuje broj ukupnih trajanja poziva za određeni bazen uređaja.

Unified CM verzija

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje su kategorizovala sredstva na osnovu Unified CM verzije. Po podrazumevanoj vrednosti, prikazaće se kružni Unified CM i odgovarajuće trajanje poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete opciju Unified CM verzija, a ostale kartice "Trajanje poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili oeseblite Unified CM verzije na legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Status bezbednosti poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koji su upućeni krajnjim tačkama kategorizovanim na osnovu bezbednosnog profila. Kružni grafikon za bezbednosni profil (bezbedan i nesiguran) i odgovarajuće trajanje poziva se podrazumevano prikazuju. Možete da izaberete bezbednosni profil na kružnom grafikonu, a ostale kartice "Trajanje poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Tip bezbednosnog profila u legendi možete da izaberete ili oesujete tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Video rezolucija

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje upućuju sredstva kategorizovana na osnovu vrste video rezolucije. Po podrazumevanoj vrednosti, prikazaće se kružni grafikon za tip rezolucije video zapisa i odgovarajuće trajanje poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete tip video rezolucije, a ostale kartice "Trajanje poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Video rezoluciju možete da izaberete ili oesnete na legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Tip video sadržaja

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje su kategorizovala sredstva na osnovu tipa video sadržaja. Po podrazumevanoj vrednosti, prikazaće se kružni grafikon za tip sadržaja video zapisa i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete tip video sadržaja na kružnom grafikonu, a ostale kartice "Trajanje poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Tip video sadržaja možete da izaberete ili oesekujete na legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Kodek

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje su kategorizovala sredstva na osnovu vrste kodek poziva. Kružni grafikon za tip kodeka poziva i odgovarajuće trajanje poziva se podrazumevano prikazuju. Tip kodeka poziva možete izabrati na kružnom grafikonu, a ostale kartice "Trajanje poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Tip kodeka u legendi možete da izaberete ili opozvate tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje su kategorizovala sredstva na osnovu povezane lokacije kontrole prijema poziva (CAC). Kružni grafikon za lokaciju kontrole prijema poziva (CAC) i odgovarajuće trajanje poziva se podrazumevano prikazuju. Lokaciju kontrole prijema poziva (CAC) možete izabrati na kružnom grafikonu, a ostale kartice "Trajanje poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja svih poziva (minuta) koje su načinila sredstva u upotrebi kategorizovana na osnovu krajnje tačke Fizička lokacija. Po podrazumevanoj vrednosti, prikazaće se kružni grafikon svih fizičkih lokacija i odgovarajuće ukupno trajanje poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete tip fizičke lokacije, a ostale kartice "Trajanje poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera. Ako Unified CM primena nema fizičku lokaciju koja je konfigurisana za krajnje tačke, grafikon neće prikazati podatke.

Ako Unified CM primena nema konfigurisane fizičke lokacije za krajnje tačke, ovaj grafikon neće prikazati podatke.

Broj poziva

Ova kartica prikazuje pet najboljih brojeva poziva u organizaciji, izračunatih na osnovu trajanja poziva.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji, izračunatih na osnovu trajanja poziva.

Ako endpoint model Cisco IP Phone 7900 Serie pozove na Cisco IP Phone 8800 Series onda će trajanje poziva biti ubrojeno u odnosu na oba endpoint modela. Ako su oba endpoint modela ista onda će trajanje poziva biti uvaženo za oba endpoint modela jer je to pre svega korišćenje sredstava.
Ako telefon A u San Hoze CAC lokaciji telefonira B na njujorškoj CAC lokaciji onda se trajanje poziva razmatra u odnosu na obe CAC lokacije. Ako i krajnje tačke porekla i odredišta pripadaju istoj CAC lokaciji, onda se trajanje ponovo smatra CAC lokacijom.
Ista formula za izračunavanje primenjuje se i na grafikone "Prostor uređaja", "Fizička lokacija" i "Kodek". Ako i krajnje tačke porekla i odredišta koriste slušalice različitih modela, a odgovarajući CMR uključuje informacije o slušalicama sa mikrofonom, poziv se računa u odnosu na oba modela slušalica.
Ako su oba modela slušalica ista, onda će se takođe računati u odnosu na oba modela slušalica jer je to pre svega upotreba sredstva.

Filteri na stranici sa detaljima za trend trajanja poziva

Okno sa filterima na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućem spisku su sledeće:

Mobilni i Remote Access
Korisnički ID
URI
Broj telefona
Mogućnost endpoint medija
Zovi tip medija
Grupa krajnjih tačaka
Unified CM klaster
Klasifikacija poziva
Slušalice po modelu
Grupa uređaja
Unified CM verzija
CAC lokacija
Fizička lokacija

Prikaz detalja o usvajanju krajnje tačke

Iz prikaza klijenta u kontrolnom čvorištu idite na adresu Analytics > Connected UC.

Pojavi se stranica Analitika .

Kliknite na karticu "Krajnje mesto usvajanja" da biste videli grafikone povezane sa krajnjim tačkama u izabranom Unified CM grupe.

Za efikasno planiranje preporučujemo da izaberete duže trajanje (90 dana ili više) kada analizirate podatke prikazane ovim grafikonima.
Ako se suočavate sa bilo kakvim problemima tokom prikazivanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema Webex UC povezan sa oblakom.

Ključni indeksi performansi za usvajanje krajnje tačke

Tokom datog trajanja, lista svih krajnjih tačaka i odgovarajućih poziva upućenih ili primljenih od strane svake krajnje tačke uzimaju se kao ulaz i prolaze kroz percentilnu analitičku funkciju. Na osnovu vrednosti koju je ova funkcija vratila, krajnje tačke su klasifikovane kao što je opisano pomoću indeksa ključnih performansi (KPI) za endpoint usvajanje u sledećoj tabeli.

Naslov polja	Opis
Konfigurisane krajnje tačke	Broj krajnjih tačaka koje su konfigurisane za izabrano trajanje.
Neregistrovane krajnje tačke	Broj krajnjih tačaka koje nisu registrovane bar jednom tokom izabranog trajanja.
Registrovan (0% poziva)	Broj krajnjih tačaka koje su registrovane tokom izabranog trajanja, ali nisu korišćene za pozivanje.
Registrovano (25% poziva)	Broj krajnjih tačaka koje su registrovane tokom izabranog trajanja i koje su bile uključene u manje od ili jednako 25 procenata poziva.
Registrovan (50% poziva)	Broj krajnjih tačaka koje su registrovane tokom izabranog trajanja i koje su bile uključene u 25–50 procenata poziva.
Registrovano (75% poziva)	Broj krajnjih tačaka koje su registrovane tokom izabranog trajanja i koje su bile uključene u 50–75 procenata poziva.
Registrovan (100% poziva)	Broj krajnjih tačaka koje su registrovane tokom izabranog trajanja i koje su bile uključene u 75–100 procenata poziva.

Procentua izračunavanja za usvajanje krajnje tačke

Za sve pozive koji podrazumevaju krajnje tačke izračunavaju se 0, 25, 50. Nakon što je ova vrednost dostupna, svaka krajnje tačka je označena bilo kojom od ovih percentilnih vrednosti. Ovo zavisi od broja poziva tokom kojih je krajnje mesto uključeno tokom izabranog trajanja. Nakon što su sve krajnje tačke označene odgovarajućim vrednostima procenta, broj krajnjih tačaka koje pripadaju svakoj grupi procentua vrednosti se sabrao i prikazuje kao broj u KPI indikatoru.

Izračunavanje procenta je opisano u sledećoj tabeli.

Sto 2. Izračunavanje procenta
Pozivi upućeni krajnjim tačkama	Trajanje poziva hvatanja	Izračunavanje procenta za krajnje tačke poziva	Primeri vrednosti percentila
Endpoint A = 20 poziva	Pozivi povezani sa krajnjim tačkama dodeljuju vrednost.	> 0 do 25% poziva > 25 do 50% poziva > 25 do 50% poziva > 50 do 75% poziva > 75 do 100% poziva	Endpoint A = 75 percentile
Endpoint B = 2 poziva			Endpoint B = 25 procenata
Endpoint C = 7 poziva			Endpoint C = 50 procenata
Endpoint D = 1 poziv			Endpoint D = 0 procenata
Endpoint E = 34 poziva			Endpoint E = 100 procenata

Grafikoni na stranici sa detaljima za usvajanje krajnje tačke

Podrazumevano, svi grafikoni prikazuju podatke o analitici za konfigurisane krajnje tačke za izabrano trajanje. Odaberite odgovarajuće filtere da biste prikazali podatke za neregistrovane krajnje tačke i registrovane krajnje tačke (kategorizovane na percentilnom uključivanju poziva).

Naslov kartice

Opis

Usvajanje krajnje tačke

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih krajnjih tačaka, krajnjih tačaka koje nisu registrovane i različite količine korišćenja poziva registrovanih krajnjih tačaka za izabrano trajanje u organizaciji.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje raspodelu registrovanih krajnjih tačaka na osnovu tipa medija poziva (audio i video zapisa).

Tip medija poziva u legendi možete da izaberete ili oeste tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Unified CM klaster

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu Unified CM klastera.

Možete da izaberete ili oesekatite Unified CM na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje registrovane krajnje tačke na osnovu vrste klasifikacije poziva (on-net, off-net i interna). Ako je krajnje mesto porekla ili odredišne tačke u pozivu prtljažnik ili mrežni prolaz, klasifikovan je ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije prtljažnika ili mrežnog prolaza u Unified CM) inače je klasifikovan kao Interni.

Tip klasifikacije poziva u legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Grupa uređaja

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu imena grupe uređaja.

Možete da izaberete ili oeskažete izbor prostora uređaja u legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu povezane lokacije kontrole prijema poziva (CAC).

Možete da izaberete ili oesekatite CAC lokaciju u legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu povezane fizičke lokacije.

Ako Unified CM primena nema fizičke lokacije konfigurisane za krajnje tačke, ovaj grafikon neće prikazati podatke.

Fizičku lokaciju u legendi možete da izaberete ili oeste tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Mogućnost endpoint medija

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu mogućnosti medija krajnje tačke (čvrsti zvuk, tvrdi video zapis i tip mekog video zapisa).

Na osnovu mogućnosti medija, krajnje tačke se kategorišu na sledeći način:

Tvrda audio endpoint – Hardverska endpoint sa audio mogućnostima. Na primer, Cisco IP Phone 7811.
Tvrda tačka video zapisa – hardverska krajnje tačka sa video mogućnostima. Na primer, Cisco DX70.
Meka tačka video zapisa – krajnje tačke zasnovane na softveru sa video mogućnostima. Na primer, Webex timova.

Endpoint Media mogućnost možete da izaberete ili oesnete na legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Grupa krajnjih tačaka

Ova kartica prikazuje trend konfigurisanih krajnjih tačaka, krajnjih tačaka zasnovanih na seriji krajnjih tačaka.

Filteri na stranici sa detaljima za usvajanje krajnje tačke

Okno sa filterima na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućem spisku su sledeće:

Mobilni i Remote Access
Broj telefona
URI
Korisnički ID
Usvajanje krajnje tačke
Zovi tip medija
Unified CM klaster
Klasifikacija poziva
Grupa uređaja
CAC lokacija
Fizička lokacija
Mogućnost endpoint medija
Grupa krajnjih tačaka

Prikaz detalja o usvajanju slušalica

Iz prikaza klijenta u kontrolnom čvorištu idite na adresu Analytics > Connected UC.

Pojavi se stranica Analitika .

Kliknite na karticu "Usvajanje slušalica" da biste videli grafikone povezane sa slušalicama sa mikrofonom konfigurisanim za krajnje tačke u izabranom Unified CM klasteru.

Za efikasno planiranje preporučujemo da izaberete duže trajanje (90 dana ili više) kada analizirate podatke prikazane ovim grafikonima.
Ako se suočavate sa bilo kakvim problemima tokom prikazivanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema Webex UC povezan sa oblakom.

Ključni indeksi performansi za usvajanje slušalica

Tokom datog trajanja, lista svih slušalica sa mikrofonom i odgovarajućih poziva koji uključuju povezane slušalice uzimaju se kao ulazne i prolaze kroz percentilnu analitičku funkciju. Na osnovu vrednosti koju je vratila ova funkcija, slušalice sa mikrofonom su klasifikovane kao što je opisano pomoću indeksa ključnih performansi (KPI) za usvajanje slušalica u sledećoj tabeli.

Naslov polja	Opis
Konfigurisane slušalice sa mikrofonom	Broj slušalica sa mikrofonom koje su konfigurisane za izabrano trajanje.
Prekinute slušalice sa mikrofonom	Broj slušalica sa mikrofonom koje nisu povezane sa krajnjim tačkama uključenim u pozive tokom izabranog trajanja.
Povezano (0% poziva)	Broj slušalica sa mikrofonom koje su povezane sa krajnjim tačkama koje nisu uključene ni u jedan poziv tokom izabranog trajanja.
Povezano (25% poziva)	Broj slušalica sa mikrofonom koje su povezane sa krajnjim tačkama koje su uključene u manje ili jednako 25 procenata poziva tokom izabranog trajanja.
Povezano (50% poziva)	Broj slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama uključenim u 25–50 procenata poziva tokom izabranog trajanja.
Povezano (75% poziva)	Broj slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama uključenim u 50–75 procenata poziva tokom izabranog trajanja.
Povezano (100% poziva)	Broj slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama uključenim u 75–100 procenata poziva tokom izabranog trajanja.

Procentua izračunavanja za usvajanje slušalica

Za sve pozive koji podrazumevaju slušalice, izračunavaju se 0, 25. Nakon što je ova vrednost dostupna, svaka slušalica sa mikrofonom je označena bilo kojom od ovih percentilnih vrednosti. Ovo zavisi od broja poziva tokom kojih su slušalice uključene tokom izabranog trajanja. Nakon što su sve slušalice označene odgovarajućim vrednostima procenta, broj slušalica koje pripadaju svakoj grupi procentua vrednosti se sabrao i prikazuje kao broj u KPI indikatoru.

Izračunavanje procenta opisano u sledećoj tabeli.

Sto 3. Izračunavanje procenta

Pozivi sa povezanim slušalicama sa mikrofonom

Trajanje poziva hvatanja

Izračunavanje procenta za pozive sa povezanim slušalicama sa mikrofonom

Primeri vrednosti percentila

Slušalice sa mikrofonom A = 20 poziva

Pozivi povezani sa slušalicama sa mikrofonom dodeljuju vrednost.

> 0 do 25% poziva

> 25 do 50% poziva

> 25 do 50% poziva

> 50 do 75% poziva

> 75 do 100% poziva

Slušalice sa mikrofonom A = 75 procenata

Slušalice B = 2 poziva

Slušalice B = 25 procenata

Slušalice C = 7 poziva

Slušalice C = 50 procenata

Slušalice D = 1 poziv

Slušalice sa mikrofonom D = 0 procenata

Slušalice E = 34 poziva

Slušalice sa mikrofonom E = 100 procenata

Grafikoni na stranici sa detaljima za usvajanje slušalica

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na svakoj kartici. Za pozive u kojima je jedan kraj krajnje tačke, a drugi kraj nije krajnje mesto (na primer, "Trunk" ili "Mrežni prolaz" ili "Konferencijski most" i slično), atributi kao što su "Bazen uređaja", "LOKACIJA CAC", "Fizička lokacija", "Kodeci", "Video rezolucija" se ne razmatraju od entiteta koji nisu krajnje tačke u grafikonima detaljnog prikaza "Usvajanje slušalica ".

Podrazumevano, svi grafikoni prikazuju analitičke podatke za konfigurisane slušalice za izabrano trajanje. Odaberite odgovarajuće filtere da biste prikazali podatke za nevezane slušalice sa mikrofonom i povezane slušalice sa mikrofonom (kategorizovane na procentualnu umešanost poziva).

Naslov kartice

Opis

Unified CM klaster

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih slušalica na osnovu Unified CM klastera.

Možete da izaberete ili oesekatite Unified CM na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih slušalica na osnovu povezane fizičke lokacije.

Ako Unified CM primena nema fizičke lokacije konfigurisane za krajnje tačke, ovaj grafikon neće prikazati podatke.

Fizičku lokaciju u legendi možete da izaberete ili oeste tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Usvajanje slušalica

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih slušalica sa mikrofonom, a ne povezanih slušalica sa mikrofonom i različite količine korišćenja povezanih slušalica za izabrano trajanje u organizaciji.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje raspodelu slušalica povezanih sa registrovanim krajnjim tačkama na osnovu tipa medija poziva (audio i video zapisa).

Tip medija poziva u legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih slušalica na osnovu povezane lokacije kontrole prijema poziva (CAC).

Možete da izaberete ili oesekatite CAC lokaciju u legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu slušalica povezanih sa registrovanim krajnjim tačkama na osnovu tipa klasifikacije poziva (on-net, off-net i interni). Ako je krajnje mesto porekla ili odredišne tačke u pozivu prtljažnik ili mrežni prolaz, klasifikovan je ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije prtljažnika ili mrežnog prolaza u Unified CM) inače je klasifikovan kao Interni.

Tip klasifikacije poziva u legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Grupa uređaja

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih slušalica na osnovu imena grupe uređaja.

Možete da izaberete ili oeskažete izbor prostora uređaja u legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Mogućnost endpoint medija

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih slušalica sa mikrofonom (čvrsti zvuk, tvrdi video zapis i nežan video zapis).

Endpoint Media mogućnost možete da izaberete ili oesnete na legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Grupa krajnjih tačaka

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih slušalica sa mikrofonom, a ne povezanih slušalica sa mikrofonom i različite količine korišćenja povezanih slušalica na osnovu grupe krajnjih tačaka.

Serija modela slušalica sa mikrofonom

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih slušalica sa mikrofonom, a ne povezanih slušalica i različite količine korišćenja povezanih slušalica za izabrano trajanje u organizaciji zasnovanoj na modelu slušalica.

Filteri na stranici sa detaljima za usvajanje slušalica

Okno sa filterima na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućem spisku su sledeće:

Mobilni i Remote Access

Korisnički ID

URI

Broj telefona

Unified CM klaster

Fizička lokacija

Usvajanje slušalica

Zovi tip medija

CAC lokacija

Klasifikacija poziva

Grupa uređaja

Mogućnost endpoint medija

Grupa krajnjih tačaka

Serija modela slušalica sa mikrofonom

Analiza saobraćaja

Kontrolna tabla "Analiza saobraćaja" prikazuje grafikone koji su povezani sa lokacijama saobraćaja poziva, analizom saobraćaja poziva i analizom korišćenja lovačkog pilota.

Grafikoni "Lokacije za saobraćaj poziva" prikazuju raspodelu poziva kojima rukuju sredstva i koji su kategorizovani na osnovu lokacije Kontrole prijema poziva (CAC).

Grafikoni analize saobraćaja poziva prikazuju raspodelu poziva kojima se rukuje sredstvima i koji su kategorizovani na osnovu različitih vrsta poziva.

Grafikoni analize korišćenja lovačkih pilota prikazuju upotrebu lovačkih pilot brojeva i njihovih particija za pozive.

Prikaz detalja o lokacijama za saobraćaj poziva

Prikaz detalja o lokacijama za saobraćaj poziva

1
Iz prikaza klijenta u kontrolnom čvorištu idite na adresu Analytics > Connected UC.

Analitika se pojavljuje.

2
Kliknite na karticu Lokacije saobraćaja poziva da biste videli raspodelu poziva kojima rukuju sredstva, kategorizovana na osnovu CAC lokacije.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Filteri na stranici sa detaljima za lokacije za saobraćaj poziva.

Ako se suočavate sa bilo kakvim problemima tokom prikazivanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema Webex UC povezan sa oblakom.

Ključni indeksi performansi za lokacije saobraćaja poziva

Sledeća tabela opisuje indekse ključnih performansi (KPI) za lokacije saobraćaja poziva.

Naslov polja

Opis

Ukupan broj poverljivih poziva

Ukupan broj poziva sa svih lokacija i kategorija.

Broj poziva na mreži

Ukupan broj On-net poziva. On-net pozivi su pozivi koji nisu PSTN.

Broj poziva van mreže

Ukupan broj vanmleиnog poziva. Van mreže pozivi su PSTN pozivi.

Broj internih poziva

Ukupan broj poziva upućenih unutar organizacije. Interni pozivi su pozivi unutar kompanije.

Grafikoni na stranici sa detaljima za lokacije saobraćaja poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Pozovi lokacije za saobraćaj

Ova kartica prikazuje trend poziva za prvih pet lokacija. Poznate i kao CAC lokacije. Konfigurisani su u upravljaču pozivima sa ciljem da ograniče broj istovremenih poziva na udaljenu lokaciju ili sa nje.

Pozovite distribuciju lokacija u saobraćaju

Ova kartica prikazuje raspodelu poziva za prvih pet lokacija. Poznata i kao CAC Lokacija Distribucija. Konfigurisani su u upravljaču pozivima sa ciljem da ograniče broj istovremenih poziva na udaljenu lokaciju ili sa nje.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenog poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu tipa klasifikacije poziva. Ako je krajnje mesto porekla ili odredišne tačke u pozivu prtljažnik ili mrežni prolaz, klasifikovan je ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije prtljažnika ili mrežnog prolaza u Unified CM) inače je klasifikovan kao Interni. Po podrazumevanoj vrednosti, prikazaće se kružni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) i odgovarajući broj volumena poziva. Na kružnom grafikonu možete izabrati tip klasifikacije poziva, a ostale kartice "Lokacije saobraćaja poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Tip klasifikacije poziva u legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenog u mreži na osnovu tipa poziva medijuma (audio ili video zapisa). Podrazumevano, u kružnom grafikonu se prikazuju tip medija poziva i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video zapis), a ostale kartice "Lokacije saobraćaja poziva" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Smer poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu svih dolaznih i odlaznih poziva za sve uspešne, odbačene i neuspele pozive.

Po vremenu pozovi distribuciju poziva

Ova kartica prikazuje trend svih uspešnih, odbačenih i neuspešnih poziva upućenih u različitim vremenskim intervalima u jednom danu.

Broj poziva

Ova kartica prikazuje pet najboljih brojeva poziva u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji.

Filteri na stranici sa detaljima za lokacije saobraćaja poziva

Okno sa filterima na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućem spisku su sledeće:

Mobilni i Remote Access

Korisnički ID

URI

Broj telefona

Pozovi distribuciju lokacije u saobraćaju

Klasifikacija poziva

Zovi tip medija

Smer poziva

Prikaz detalja o analizi saobraćaja poziva

Prikaz detalja o analizi saobraćaja poziva

1
Iz prikaza klijenta u kontrolnom čvorištu idite na analytics > Connected UC.

Pojavi se stranica Analitika .

2
Kliknite na karticu Analiza saobraćaja poziva da biste videli informacije o analizi distribucije poziva na osnovu vrsta poziva. Podržani tipovi poziva su P2P, ICT, SIP Trunk, Conference, MGCP, Voice Mail, Hunt Group, Webex Meeting i Hybrid Calls.

Da bi poziv bio klasifikovan kao IKT tip, telemetrijski modul mora biti instaliran na odredišnom čmištu prtljažnika.

Kada poziv nije prepoznat kao bilo koji od podržanih tipova poziva, on je označen kao "Nije poverljiv".

Ako se suočavate sa bilo kakvim problemima tokom prikazivanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema Webex UC povezan sa oblakom.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Filteri na stranici sa detaljima za analizu saobraćaja poziva.

Ključni indeksi performansi za analizu saobraćaja poziva

Sledeća tabela opisuje indekse ključnih performansi (KPI) za analizu saobraćaja poziva.

Naslov polja

Opis

Ukupan broj poziva

Ukupan broj poziva.

Broj poziva na mreži

Ukupan broj On-net poziva. On-net pozivi su pozivi koji nisu PSTN.

Broj poziva van mreže

Ukupan broj vanmleиnog poziva. Van mreže pozivi su PSTN pozivi.

Broj internih poziva

Ukupan broj poziva upućenih unutar organizacije. Interni pozivi su intrakompani pozivi.

Grafikoni na stranici sa detaljima za analizu saobraćaja poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Analiza saobraćaja poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu poziva na osnovu obima saobraćaja koji je primljen za prvih pet tipova poziva.

Call Traffic Analysis Distribution

Ova kartica prikazuje trend poziva na osnovu obima saobraćaja koji je primljen za prvih pet tipova poziva.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenog poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu tipa klasifikacije poziva. Ako je krajnje mesto porekla ili odredišne tačke u pozivu prtljažnik ili mrežni prolaz, klasifikovan je ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije prtljažnika ili mrežnog prolaza u Unified CM) inače je klasifikovan kao Interni. Po podrazumevanoj vrednosti, prikazaće se kružni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) i odgovarajući broj volumena poziva. Na kružnom grafikonu možete izabrati tip klasifikacije poziva, a ostale kartice "Analiza saobraćaja poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Tip klasifikacije poziva u legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenog u mreži na osnovu tipa poziva medijuma (audio ili video zapisa). Podrazumevano, u kružnom grafikonu se prikazuju tip medija poziva i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video zapis), a ostatak kartica "Analiza saobraćaja poziva" se ažurira u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Status bezbednosti poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu poziva za sve tipove poziva, na osnovu bezbednosnog profila, koje su napravile i primile sve krajnje tačke u mreži.

Po vremenu pozovi distribuciju poziva

Ova kartica prikazuje trend svih uspešnih, odbačenih i neuspešnih poziva upućenih u različitim vremenskim intervalima u danu.

Status poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu svih uspešnih, odbačenih i neuspelih poziva.

OTT pozivi

Ova kartica prikazuje raspodelu svih uspešnih, ispuštenog i neuspelog OTT poziva. Ovi pozivi se nazivaju i Mobilni i Remote Access pozivi.

Grupa uređaja

Ova kartica prikazuje sve pokušaje, uspešne, neuspešne i ispuštene pozive koji se primaju i primaju u mreži na osnovu imena bazena uređaja.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva, upućenih i primljenih na mreži na osnovu povezane lokacije kontrole prijema poziva (CAC). U kružnom grafikonu podrazumevano se prikazuju CAC lokacija i odgovarajući broj povezanih ocenjenih poziva.

Unified CM klaster

Klaster na legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenih poziva koji se primaju i primaju u mreži na osnovu Unified CM klastera. Podrazumevano je da se na kružnom grafikonu prikazuju svi klasteri i odgovarajući broj volumena poziva. Klaster možete da izaberete na kružnom grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Call Audio Quality (CAQ) Distribucija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih ocenjenih poziva koji su upućeni i primljeni na mreži. Kružni grafikon za CAQ ocene (dobre i loše) i odgovarajući broj poziva se podrazumevano prikazuju. CaQ ocenu možete izabrati na kružnom grafikonu, a ostale kartice "Analiza saobraćaja poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Ocenjivani su samo oni pozivi koji imaju CMR sa SCS metrikom.

Da biste prikazali samo raspodelu dobrih poziva, u legendi kliknite na dugme "Jadno " da biste ih osekli i grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Broj poziva

Ova kartica prikazuje pet najboljih brojeva poziva u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji.

Filteri na stranici sa detaljima za analizu saobraćaja poziva

Okno sa filterima na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućem spisku su sledeće:

Mobilni i Remote Access

Korisnički ID

URI

Broj telefona

Call Traffic Analysis Distribution

Klasifikacija poziva

Zovi tip medija

Status bezbednosti poziva

Status poziva

OTT pozivi

Grupa uređaja

CAC lokacija

Unified CM klaster

Call Audio Quality (CAQ) Distribucija

Prikaži analizu korišćenja pilota lova

Prikaži analizu korišćenja pilota lova

Pilot lovca sastoji se od broja ili obrasca i skupa povezanih manipulacija ciframa koje mogu da usmeravaju pozive grupi telefona ili brojeva direktorijuma u linijskoj grupi.

Lovački piloti rade zajedno sa lovačkim listama, koje su prioritetne liste podobnih staza (linijske grupe) za dolazne pozive. Kada se poziv pozove na lovački pilot DN, sistem nudi poziv prvoj linijskoj grupi navedenoj na listi lovaca. Ako se niko iz prve grupe linija ne odazove pozivu, sistem nudi poziv sledećoj grupi linija navedenoj na listi za lov. Grupe linija kontrolišu redosled kojim se poziv distribuira telefonima unutar grupe. Oni ukazuju na određene ekstenzije, koje obično IP telefonskih oznaka ili portova govorne pošte.

Lovački pilot može da distribuira pozive bilo kojoj od dodeljenih linijske grupe, čak i ako linijske grupe i pilot lova borave na različitim particijama. Poziv koji distribuira pilot lova nadjaиa sve particije i naziva ograničenja prostora za pretragu.

1
Iz prikaza klijenta u kontrolnom čvorištu idite na adresu Analytics > Connected UC.

Pojavi se stranica Analitika .

2
Kliknite na karticu "Analiza korišćenja lovačkog pilota" da biste videli informacije o korišćenju brojeva pilota lova u vašoj organizaciji.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Filteri na stranici sa detaljima za analizu korišćenja lovačkog pilota.

3
(Opcionalno) Kreiranjem prilagođenog filtera možete da sačuvate kombinaciju filtera koje želite da primenite i ponovo koristite. Da biste kreirali prilagođeni filter, izvršite sledeće korake:

Sa padajuće liste Filteri odaberite filter ili kombinaciju filtera koje želite da primenite na grafikone.

Kliknite na dugme Dodaj novi prilagođeni filter.

U dijalogu Novi prilagođeni filter unesite ime prilagođenog filtera i kliknite na dugme Sačuvaj .

4
(Opcionalno) Da biste primenili prilagođeni filter na grafikone, sa padajuće liste "Filteri" izaberite stavku "Prilagođeni filteri ", a zatim sa dostupne liste izaberite željeni prilagođeni filter.

5
(Opcionalno) Da biste uredili prilagođeni filter, odaberite stavku "Prilagođeni filteri " sa padajuće liste "Filteri". Izaberite stavku Uredi filtere, a zatim kliknite na ikonu za uređivanje koja odgovara prilagođenom filteru koji želite da uredite. Izvršite željene promene u filteru, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj .

6
(Opcionalno) Da biste izbrisali prilagođeni filter, odaberite stavku "Prilagođeni filteri " sa padajuće liste "Filteri". Izaberite stavku Uredi filtere, a zatim kliknite na ikonu za brisanje koja odgovara prilagođenom filteru koji želite da izbrišete.

7
(Opcionalno) Da biste preuzeli kombinaciju filtera koje ste primenili na grafikone:

Kliknite na ikonu deljenog resursa.

U prozoru Deljenje filtera kliknite na dugme Preuzmi filter.

Skup filtera koji ste primenili preuzima se kao json datoteka u podrazumevanom direktorijumu za preuzimanje sistema. Ovu datoteku možete da delite sa svim drugim korisnikom koji želi da primeni istu kombinaciju filtera na grafikone koje pregledaju.

8
(Opcionalno) Da biste primenili istu kombinaciju filtera kao drugi korisnik, koristeći json datoteku koju su delili, izvršite sledeće korake:

Kliknite na ikonu deljenog resursa.

U prozoru Deljenje filtera kliknite na dugme Otpremi filter, a zatim izaberite json datoteku koja sadrži detalje kombinacije filtera.

9
(Opcionalno) Da biste izvezli podatke koji su povezani sa korišćenjem pilota lova i korišćenjem particija u Excel datoteku, kliknite na ... iznad tabele na kartici Analiza i odaberite jednu od sledećih opcija:

Preuzmi sve – Kreira Excel datoteku sa podacima o korišćenju lovačkog pilota i drugu datoteku sa podacima o korišćenju particija.
Preuzmite Hunt Pilot (.csv)– Kreira Excel datoteku sa podacima o korišćenju lovačkog pilota.
Preuzmi particiju (.csv)– Kreira Excel datoteku sa podacima o korišćenju particije.

Ključni indeksi performansi za analizu korišćenja lovačkih pilota

Sledeća tabela opisuje indekse ključnih performansi (KPI) za analizu korišćenja lovačkog pilota.

Naslov polja

Opis

Pokušaj poziva

Svi lovački piloti zovu, uključujući odgovorene i neodgovorene pozive.

Odgovori na pozive

Na sve pozive pilota lova odgovaraju agenti.

Napušteni pozivi korisnika

Svi lovački piloti zovu da je korisnik prekinuo vezu pre nego što su pokupljeni.

Neodgovoreni pozivi

Svi lovački piloti zovu bez odgovora agente.

Preusmereni pozivi bez odgovora

Svi neodgovoreni pozivi pilota lova koji su preusmereni, ali su i dalje bez odgovora.

Avg. vreme odgovora

Prosečno trajanje poziva na koji je odgovorio agent.

Avg. napušteno vreme

Prosečno vreme koje je korisnik uzeo da prekine poziv pre nego što je preuzet.

Grafikoni na stranici sa detaljima za analizu korišćenja lovačkog pilota

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Distribucija korišćenja particija

Ova kartica prikazuje prvih pet Unified CM koje su primile maksimalan broj poziva koji su predodređeni za lov na pilot broj izabranog klastera tokom navedenog vremenskog perioda.

Da biste dodali oznaku organizacije ovom grafikonu, kliknite na ... a zatim dodajte oznaku da biste dodali novu oznaku.

Ako želite da uklonite oznaku organizacije na grafikonu, kliknite na... a zatim uklonite oznaku da biste izbrisali ime oznake.

Distribucija korišćenja lovačkog pilota

Ova kartica prikazuje pet najboljih lovačkih pilot brojeva koji su primili maksimalan broj poziva za izabrani klaster tokom navedenog vremenskog perioda.

Da biste dodali oznaku organizacije ovom grafikonu, kliknite na ... a zatim dodajte oznaku da biste dodali novu oznaku.

Ako želite da uklonite oznaku organizacije na grafikonu, kliknite na... a zatim uklonite oznaku da biste izbrisali ime oznake.

Status poziva

Ova kartica prikazuje apsolutni i procentualni broj poziva pilota lova na osnovu toga da li je poziv odazvan, napušten (poziv koji je korisnik prekinuo pre nego što je pokupljen) ili bez odgovora za izabrani klaster tokom navedenog vremenskog perioda.

Neodgovoreni pozivi

Ova kartica prikazuje broj neodgovorenih poziva pilota lova na osnovu razloga. Poziv upućen na broj pilota lova klasifikovan je kao –Neodgovoreni pozivi zbog odgovora (niko se nije odazvao pozivu), Neodgovorenih poziva zbog zauzete linije (linija je bila zauzeta zbog tekućeg poziva) ili neodgovorenih poziva zbog drugih (razlozi osim prethodna dva).

Trend statusa poziva

Ova kartica prikazuje trend poziva pilota lova na osnovu toga da li je poziv odgovoren, napušten (poziv koji je korisnik prekinuo pre nego što je pokupljen) ili bez odgovora.

Trend neodgovorenih poziva

Ova kartica prikazuje trend totalnih neodgovorenih lovačkih pilot poziva i individualni trend neodgovorenih lovačkih pilot poziva na osnovu razloga izabranog klastera tokom navedenog vremenskog perioda.

Pozivi na koje odgovaraju agenti

Ova kartica prikazuje apsolutni i procentualni broj poziva pilota lova na koje je svaki agent odgovorio za izabrani klaster tokom navedenog vremenskog perioda.

Filteri na stranici sa detaljima za analizu korišćenja lovačkog pilota

Okno sa filterima na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućem spisku su sledeće:

Prilagođeni filteri

Mobilni i Remote Access

Distribucija korišćenja particija

Distribucija korišćenja lovačkog pilota

Status poziva

Neodgovoreni pozivi

Analiza kapaciteta

Kontrolna tabla "Analiza kapaciteta" prikazuje analitičke grafikone koji se odnose na korišćenje prtljažnika.

Analitički grafikon korišćenja prtljažnika prikazuje informacije o korišćenju prtljažnika za prvih pet prtljažnika iz svih tipova prtljažnika koji su konfigurisani u okviru Unified CM.

Prikaz detalja o korišćenju prtljažnika

Prikaz detalja o korišćenju prtljažnika

1
Iz prikaza klijenta u kontrolnom čvorištu idite na adresu Analytics > Connected UC.

Analitika se pojavljuje.

2
Kliknite na karticu "Korišćenje prtljažnika " da biste videli informacije o korišćenju prtljažnika za sve tipove prtljažnika konfigurisane u upravljaču pozivima.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Filteri na stranici sa detaljima vrsta prtljažnika analize kapaciteta.

.

Korišćenje prtljažnika takođe prikazuje tabelu "Iskorišćenost vrha prtljažnika" u odnosu na broj poziva i trajanje poziva. Možete izabrati prtljažnik i kliknuti na dugme "Postavi maksimalne uporedne pozive " da biste podesili maksimalne uporedne pozive.

Možete podesiti maksimalne uporedne pozive za određeni prtljažnik i više prtljažnika.

Da biste podesili maksimalne uporedne pozive za određeni prtljažnik, kliknite na ... koji predstavljaju meni opcije u radnjama koje su dozvoljene za taj prtljažnik.

Da biste podesili maksimalne uporedne pozive za više prtljažnika, izaberite gaćice i kliknite na dugme "Postavi maksimalne kon. pozive " da biste podesili vrednost za sve izabrane gaćice.

Sledi nekoliko slučajeva korišćenja za postavljanje maksimalnih uporednih poziva za prtljažnike:

MGCP mrežni prolaz: Maksimalni kapacitet se može postaviti na osnovu prekida reda na mrežnim prolazima.

Na primer, ako je MGCP mrežni prolaz konfigurisan sa T1, a sva 24 porta su konfigurisana u CUCM-u, maksimalni kapacitet može biti postavljen na 24.

Intercluster prtljažnik: Maksimalni kapacitet poziva prtljažnika može biti postavljen na osnovu WAN kapaciteta, dodeljenog propusnog opsega za Audio/Video/Data, kodek koji se koristi i tako dalje.

SIP Trunk: Maksimalni kapacitet poziva prtljažnika može se postaviti na osnovu kupljenog limita poziva za prtljažnik u odnosu na ugovor.

Expressway Trunk: Ovo je vrsta SIP prtljažnika. Maksimalni kapacitet poziva ove vrste prtljažnika može se postaviti na osnovu kapaciteta Expressway čvorova ili klastera.

Tabela "Iskorišćenost vrha prtljažnika" prikazuje sledeće detalje:

Sto 4. Iskorišćenost vrha prtljažnika

Detalji prtljažnika

Opis

Ime prtljažnika

Ime prtljažnika

Ukupan broj poziva/ukupno minuta poziva

Ukupan broj poziva/ukupno trajanje poziva u minutima

Broj audio poziva/audio zapisnici poziva

Ukupan broj audio poziva/Ukupno trajanje audio poziva u minutima

Broj video poziva/video zapisa poziva

Ukupan broj video poziva/Ukupno trajanje video poziva u minutima

Neuspeli broj poziva

Ukupan broj neuspelih poziva

Vrhunac poziva

Vrhunski poziv se izračunava kao maksimalan broj poziva koji se polažu u roku od sat vremena za izabrani opseg datuma. Timestamp prikazuje dan kada je došlo do vrhunskih poziva. Na primer, za izabrani opseg datuma između 23. juna i 30. juna, ako je 100 poziva koji su započeti na prtljažniku 1 u 10 ujutru 23. juna i 200 poziva na prtljažnik 1 u 10 časova 24. juna, onda je vrhunac poziva 200 za izabrani opseg datuma, a odgovarajuća vremenski ćala prikazuje taj datum kao 24. jun.

Podesite max con. pozive

Postavljanje maksimalnih uporednih poziva

% iskorišćenosti vrhunca

Vrhunac iskorišćenosti u procentima. Vrhunac iskorišćenosti se izračunava kao odnos Pik poziva i maksimalnih uporednih poziva.

Radnje

Dozvoljene opcije za prtljažnik

Ako se suočavate sa bilo kakvim problemima tokom prikazivanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex UC povezanim oblakom.

Ključni indeksi performansi za vrste prtljažnika analize kapaciteta

Sledeća tabela opisuje indekse ključnih performansi (KPI) za analizu kapaciteta.

Naslov polja

Opis

Ukupan broj poziva

Ukupan broj poziva.

SIP

Ukupan broj poziva iz SIP gepeka.

MGCP

Ukupan broj poziva iz MGCP prtljažnika.

ICT

Ukupan broj poziva iz ICT prtljažnika.

Grafikoni na stranici sa detaljima vrsta prtljažnika za analizu kapaciteta

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Distribucija korišćenja prtljažnika

Ova kartica prikazuje raspodelu korišćenja prtljažnika za prvih pet prtljažnika koji su konfigurisani u okviru usluge CallManager.

Trend korišćenja prtljažnika

Ova kartica prikazuje trend korišćenja prtljažnika za prvih pet prtljažnika koji su konfigurisani u okviru usluge CallManager.

Distribucija tipa prtljažnika

Ova kartica prikazuje raspodelu korišćenja prtljažnika u svim tipovima prtljažnika koji su konfigurisani u okviru usluge CallManager.

Trend tipa prtljažnika

Ova kartica prikazuje trend korišćenja prtljažnika u svim tipovima prtljažnika koji su konfigurisani u okviru usluge CallManager.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenog u mreži na osnovu tipa poziva medijuma (audio ili video zapisa). Podrazumevano, u kružnom grafikonu se prikazuju tip medija poziva i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video zapis) , a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Smer poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu svih dolaznih i odlaznih uspešnih, neuspešnih i ispuštenih poziva.

Broj poziva

Ova kartica prikazuje pet najboljih brojeva poziva u organizaciji od poziva koji uključuju prtljažnik ili mrežni prolaz.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji iz poziva koji uključuju prtljažnik ili mrežni prolaz.

Filteri na stranici sa detaljima vrsta prtljažnika analize kapaciteta

Okno sa filterima na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućem spisku su sledeće:

Mobilni i daljinski pristup

Korisnički ID

URI

Broj telefona

Distribucija korišćenja prtljažnika

Distribucija tipa prtljažnika

Zovi tip medija

Smer poziva

Mobilni i daljinski pristup

Mobilni i daljinski pristup omogućavaju krajnjim tačkama da imaju svoju registraciju, kontrolu poziva, obezbeđivanje, razmenu poruka i usluge prisustva koje pruža Cisco Unified Communications Manager (Objedinjeni CM) kada je krajnje tačaka izvan mreže preduzeća.

Na krajnjim tačkama UC, Mobilni i daljinski pristup u oblaku određuju se iz CUCM-a na osnovu analize registrovane IP adrese krajnje tačke podržane mobilnim i daljinskim pristupom. Više informacija o tome kako da prikažete analitiku za takve krajnje tačke potražite u članku Prikaz analitike.

Preuzmi analitičke podatke prikazane u grafikonima

Podatke koji su prikazani na grafikonima možete da izvezete u Excel datoteku pomoću dugmeta "Preuzmi ".

Za grafikone iskustva usluge, sledeća tabela navodi kolone u preuzetim izveštajima koji odgovaraju imenima CDR polja.

Ime polja u preuzetom izveštaju

Ime CDR polja

ID korisnika pozivaoca

pozivPartyUnicodeLoginUserID

ID pozvanog korisnika

finaleCalledPartyUnicodeLoginUserID

URI pozivaoca

callingPartyNumber_uri

Zove se URI

finalCalledPartyNumber_uri

Broj pozivaoca

pozivPartyNumber

Pozvani broj

finaleCalledPartyNumber

Za grafikone korišćenja osnovnih sredstava sledeća tabela navodi kolone u preuzetim izveštajima. Izveštaj sadrži kolone "ID korisnika", " URI" i " Dir Broj" koje se zasnivaju na konfiguraciji objedinjenog CM-a. Maksimalan broj vrednosti za kolone u izveštaju je ograničen na 10.

Polje "ID korisnika " u izveštaju o preuzimanju asst upotrebe bilo bi prazno za uređaje koji su konfigurisani sa vlasnikom kao Anonimni (javni/deljeni prostor)u objedinjenom CM-u i nijedan krajnji korisnik nije povezan sa ovim uređajem.

Ime polja u preuzetom izveštaju

Ime izvornog polja

Korisnički ID

Imena izvornih polja su po konfiguraciji na Objedinjenom CM serveru.

URI

Broj dir

Iz prikaza klijenta u Cisco Webex kontrolnom čvorištu idite na Analytics > Connected UC.

Pojavi se povezana UC stranica.

(Opcionalno) Da biste prikazali analitiku za MRA podatke, omogućite MRA podatke samo preklopnik .

(Opcionalno) Odaberite klaster sa padajuće liste izbora klastera u gornjem levom sleva.

Podrazumevana postavka je "Svi klasteri".

Da biste filtrirali podatke na grafikonima na osnovu vremenskog perioda, kliknite na padajuću listu u gornjem desnom redu.

Podržani vremenski rasponi su juče, traju 7 dana, traju 30 dana, traju 90 dana i traju 12 meseci.

Grafikone možete da prikažete za period koji ste izabrali. Podrazumevani vremenski opseg je Poslednjih 30 dana.

Izaberite karticu za koju želite da preuzmete izveštaje.

Pojavi se stranica "Detalji" za izabranu kategoriju grafikona.

Na stranici koja će se pojaviti kliknite na dugme Preuzmi prikazano u gornjem desnom ikonu.

Webex šalje šifrovanu MAC adresu računara. Dakle, u izveštaju o preuzimanju za grafikone iskustva u usluzi ne možete da prikažete MAC adresu računara.

Prikaži obaveštenja o podacima koja nedostaju u kontrolnom čvorištu

Ponekad, zbog gubitka nekih telemetrijskih podataka, analitički grafikoni pokazuju nepotpune podatke. Ako bilo kom grafikonu nedostaju podaci, to je označeno munjevitom ikonom prikazanom na desnoj strani padajuće liste za izbor vremenskog perioda na stranici "Analitika ". Ovo vam pomaže da saznate da li postoji neka nepodudarnost u pogledu podataka prikazanih na grafikonima.

Ako ne bude gubitka podataka u proteklih sedam dana, ikona munje se ne prikazuje.

1	Iz prikaza klijenta u kontrolnom čvorištu idite na adresu Analytics > Connected UC. Analitika se pojavljuje.
2	Kliknite na dugme . Pojaviće se prozor Događaj podataka koji nedostaje. Prozor navodi vreme kreiranja događaja, ime klastera , ime čvora idetalje . Broj na ikoni je broj obaveštenja o podacima koji nedostaju od poslednjeg prijavljivanja. Ovo prebrojavanje se vraća na početnu vrednost nakon što proverite obaveštenja.
3	Ako želite da potražite određene događaje sa podacima koji nedostaju, koristite polje za pretragu u gornjem levom delu prozora. Pretragu možete izvršiti na osnovu vremena kreiranja događaja, imena klastera, imena čvora i detalja.

Promeni redosled sekvenci grafikona

Na stranici "Analitika" možete da promenite redosled grafikona koji pripadaju istoj kategoriji. Ovo vam omogućava da personalizujete prikaz kartica.

Redosled grafikona možete da promešate i na stranicama sa pregledom i na stranicama sa detaljima.

Željene postavke koje ste postavili čuvaju se za sve buduće sesije sa akreditivima za prijavljivanje i u različitim pregledačima.

Iz prikaza klijenta u kontrolnom čvorištu idite na adresu Analytics > Connected UC.

Pojavi se stranica Analitika .

Izaberite karticu koja sadrži grafikon koji želite da premestite. Zatim prevucite i otpustite karticu na lokaciju na kojoj želite da je vidite prikazanu.

Ako prevučete karticu izvan granica stranice, ne možete da je promenite.

Skrivanje i otkrivanje grafikona

Na stranici "Analitika" možete da sakrijete grafikon koji vam nije bitan. Takođe možete da otkrijete grafikon koji ste prethodno sakrili. Ovo vam omogućava da personalizujete prikaz kartica.

Željene postavke koje ste postavili čuvaju se za sve buduće sesije sa akreditivima za prijavljivanje i u različitim pregledačima.

Kada sakrijete grafikon, on nestaje sa padajuće liste "Filteri".

Iz prikaza klijenta u kontrolnom čvorištu idite na adresu Analytics > Connected UC.

Pojavi se stranica Analitika .

Da biste sakrili grafikon, kliknite na ... na kartici i izaberite Ukloni karticu.

Da biste otklonili grafikon, kliknite na dugme .

U prozoru Dodavanje grafikona izaberite grafikone koje želite da otkrijete i kliknite na dugme Dodaj grafikone.

Možete da izaberete više kartica iz različitih kategorija u jednom od njih i da ih otkrijete.

Pozivi sa povezanim slušalicama sa mikrofonom	Trajanje poziva hvatanja	Izračunavanje procenta za pozive sa povezanim slušalicama sa mikrofonom	Primeri vrednosti percentila
Slušalice sa mikrofonom A = 20 poziva	Pozivi povezani sa slušalicama sa mikrofonom dodeljuju vrednost.	> 0 do 25% poziva > 25 do 50% poziva > 25 do 50% poziva > 50 do 75% poziva > 75 do 100% poziva	Slušalice sa mikrofonom A = 75 procenata
Slušalice B = 2 poziva			Slušalice B = 25 procenata
Slušalice C = 7 poziva			Slušalice C = 50 procenata
Slušalice D = 1 poziv			Slušalice sa mikrofonom D = 0 procenata
Slušalice E = 34 poziva			Slušalice sa mikrofonom E = 100 procenata

Naslov polja	Opis
Ukupan broj poverljivih poziva	Ukupan broj poziva sa svih lokacija i kategorija.
Broj poziva na mreži	Ukupan broj On-net poziva. On-net pozivi su pozivi koji nisu PSTN.
Broj poziva van mreže	Ukupan broj vanmleиnog poziva. Van mreže pozivi su PSTN pozivi.
Broj internih poziva	Ukupan broj poziva upućenih unutar organizacije. Interni pozivi su pozivi unutar kompanije.

Naslov kartice	Opis
Pozovi lokacije za saobraćaj	Ova kartica prikazuje trend poziva za prvih pet lokacija. Poznate i kao CAC lokacije. Konfigurisani su u upravljaču pozivima sa ciljem da ograniče broj istovremenih poziva na udaljenu lokaciju ili sa nje.
Pozovite distribuciju lokacija u saobraćaju	Ova kartica prikazuje raspodelu poziva za prvih pet lokacija. Poznata i kao CAC Lokacija Distribucija. Konfigurisani su u upravljaču pozivima sa ciljem da ograniče broj istovremenih poziva na udaljenu lokaciju ili sa nje.
Klasifikacija poziva	Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenog poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu tipa klasifikacije poziva. Ako je krajnje mesto porekla ili odredišne tačke u pozivu prtljažnik ili mrežni prolaz, klasifikovan je ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije prtljažnika ili mrežnog prolaza u Unified CM) inače je klasifikovan kao Interni. Po podrazumevanoj vrednosti, prikazaće se kružni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) i odgovarajući broj volumena poziva. Na kružnom grafikonu možete izabrati tip klasifikacije poziva, a ostale kartice "Lokacije saobraćaja poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera. Tip klasifikacije poziva u legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.
Zovi tip medija	Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenog u mreži na osnovu tipa poziva medijuma (audio ili video zapisa). Podrazumevano, u kružnom grafikonu se prikazuju tip medija poziva i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video zapis), a ostale kartice "Lokacije saobraćaja poziva" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.
Smer poziva	Ova kartica prikazuje raspodelu svih dolaznih i odlaznih poziva za sve uspešne, odbačene i neuspele pozive.
Po vremenu pozovi distribuciju poziva	Ova kartica prikazuje trend svih uspešnih, odbačenih i neuspešnih poziva upućenih u različitim vremenskim intervalima u jednom danu.
Broj poziva	Ova kartica prikazuje pet najboljih brojeva poziva u organizaciji.
Pozvani broj	Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji.

Naslov polja	Opis
Ukupan broj poziva	Ukupan broj poziva.
Broj poziva na mreži	Ukupan broj On-net poziva. On-net pozivi su pozivi koji nisu PSTN.
Broj poziva van mreže	Ukupan broj vanmleиnog poziva. Van mreže pozivi su PSTN pozivi.
Broj internih poziva	Ukupan broj poziva upućenih unutar organizacije. Interni pozivi su intrakompani pozivi.

1	Iz prikaza klijenta u kontrolnom čvorištu idite na adresu Analytics > Connected UC. Pojavi se stranica Analitika .
2	Kliknite na karticu "Analiza korišćenja lovačkog pilota" da biste videli informacije o korišćenju brojeva pilota lova u vašoj organizaciji. Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Filteri na stranici sa detaljima za analizu korišćenja lovačkog pilota.
3	(Opcionalno) Kreiranjem prilagođenog filtera možete da sačuvate kombinaciju filtera koje želite da primenite i ponovo koristite. Da biste kreirali prilagođeni filter, izvršite sledeće korake: Sa padajuće liste Filteri odaberite filter ili kombinaciju filtera koje želite da primenite na grafikone. Kliknite na dugme Dodaj novi prilagođeni filter. U dijalogu Novi prilagođeni filter unesite ime prilagođenog filtera i kliknite na dugme Sačuvaj .
4	(Opcionalno) Da biste primenili prilagođeni filter na grafikone, sa padajuće liste "Filteri" izaberite stavku "Prilagođeni filteri ", a zatim sa dostupne liste izaberite željeni prilagođeni filter.
5	(Opcionalno) Da biste uredili prilagođeni filter, odaberite stavku "Prilagođeni filteri " sa padajuće liste "Filteri". Izaberite stavku Uredi filtere, a zatim kliknite na ikonu za uređivanje koja odgovara prilagođenom filteru koji želite da uredite. Izvršite željene promene u filteru, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj .
6	(Opcionalno) Da biste izbrisali prilagođeni filter, odaberite stavku "Prilagođeni filteri " sa padajuće liste "Filteri". Izaberite stavku Uredi filtere, a zatim kliknite na ikonu za brisanje koja odgovara prilagođenom filteru koji želite da izbrišete.
7	(Opcionalno) Da biste preuzeli kombinaciju filtera koje ste primenili na grafikone: Kliknite na ikonu deljenog resursa. U prozoru Deljenje filtera kliknite na dugme Preuzmi filter. Skup filtera koji ste primenili preuzima se kao json datoteka u podrazumevanom direktorijumu za preuzimanje sistema. Ovu datoteku možete da delite sa svim drugim korisnikom koji želi da primeni istu kombinaciju filtera na grafikone koje pregledaju.
8	(Opcionalno) Da biste primenili istu kombinaciju filtera kao drugi korisnik, koristeći json datoteku koju su delili, izvršite sledeće korake: Kliknite na ikonu deljenog resursa. U prozoru Deljenje filtera kliknite na dugme Otpremi filter, a zatim izaberite json datoteku koja sadrži detalje kombinacije filtera.
9	(Opcionalno) Da biste izvezli podatke koji su povezani sa korišćenjem pilota lova i korišćenjem particija u Excel datoteku, kliknite na ... iznad tabele na kartici Analiza i odaberite jednu od sledećih opcija: Preuzmi sve – Kreira Excel datoteku sa podacima o korišćenju lovačkog pilota i drugu datoteku sa podacima o korišćenju particija. Preuzmite Hunt Pilot (.csv)– Kreira Excel datoteku sa podacima o korišćenju lovačkog pilota. Preuzmi particiju (.csv)– Kreira Excel datoteku sa podacima o korišćenju particije.

Naslov polja	Opis
Pokušaj poziva	Svi lovački piloti zovu, uključujući odgovorene i neodgovorene pozive.
Odgovori na pozive	Na sve pozive pilota lova odgovaraju agenti.
Napušteni pozivi korisnika	Svi lovački piloti zovu da je korisnik prekinuo vezu pre nego što su pokupljeni.
Neodgovoreni pozivi	Svi lovački piloti zovu bez odgovora agente.
Preusmereni pozivi bez odgovora	Svi neodgovoreni pozivi pilota lova koji su preusmereni, ali su i dalje bez odgovora.
Avg. vreme odgovora	Prosečno trajanje poziva na koji je odgovorio agent.
Avg. napušteno vreme	Prosečno vreme koje je korisnik uzeo da prekine poziv pre nego što je preuzet.

Naslov polja	Opis
Ukupan broj poziva	Ukupan broj poziva.
SIP	Ukupan broj poziva iz SIP gepeka.
MGCP	Ukupan broj poziva iz MGCP prtljažnika.
ICT	Ukupan broj poziva iz ICT prtljažnika.

Naslov kartice	Opis
Distribucija korišćenja prtljažnika	Ova kartica prikazuje raspodelu korišćenja prtljažnika za prvih pet prtljažnika koji su konfigurisani u okviru usluge CallManager.
Trend korišćenja prtljažnika	Ova kartica prikazuje trend korišćenja prtljažnika za prvih pet prtljažnika koji su konfigurisani u okviru usluge CallManager.
Distribucija tipa prtljažnika	Ova kartica prikazuje raspodelu korišćenja prtljažnika u svim tipovima prtljažnika koji su konfigurisani u okviru usluge CallManager.
Trend tipa prtljažnika	Ova kartica prikazuje trend korišćenja prtljažnika u svim tipovima prtljažnika koji su konfigurisani u okviru usluge CallManager.
Zovi tip medija	Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenog u mreži na osnovu tipa poziva medijuma (audio ili video zapisa). Podrazumevano, u kružnom grafikonu se prikazuju tip medija poziva i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video zapis) , a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju na osnovu ovog filtera.
Smer poziva	Ova kartica prikazuje raspodelu svih dolaznih i odlaznih uspešnih, neuspešnih i ispuštenih poziva.
Broj poziva	Ova kartica prikazuje pet najboljih brojeva poziva u organizaciji od poziva koji uključuju prtljažnik ili mrežni prolaz.
Pozvani broj	Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji iz poziva koji uključuju prtljažnik ili mrežni prolaz.

Ime polja u preuzetom izveštaju	Ime CDR polja
ID korisnika pozivaoca	pozivPartyUnicodeLoginUserID
ID pozvanog korisnika	finaleCalledPartyUnicodeLoginUserID
URI pozivaoca	callingPartyNumber_uri
Zove se URI	finalCalledPartyNumber_uri
Broj pozivaoca	pozivPartyNumber
Pozvani broj	finaleCalledPartyNumber

Ime polja u preuzetom izveštaju	Ime izvornog polja
Korisnički ID	Imena izvornih polja su po konfiguraciji na Objedinjenom CM serveru.
URI
Broj dir

Prikaži analitiku

Pre nego što počnete

Izvor podataka

Prikaz detalja o statusu jačine zvuka poziva

Ključni indeksi performansi za status jačine zvuka poziva

Grafikoni na stranici sa detaljima za status jačine zvuka poziva

Filteri na stranici sa detaljima za status jačine zvuka poziva

Prikaz detalja o kvalitetu zvuka poziva

Ključni indeksi performansi za kvalitet zvuka poziva

Grafikoni na stranici sa detaljima za kvalitet zvuka poziva

Filteri na stranici sa detaljima za kvalitet zvuka poziva

Šta uraditi sledeće

Izvor podataka

Prikaz detalja o trendu brojanja poziva

Ključni indeksi performansi za trend brojanja poziva

Grafikoni na stranici sa detaljima za trend brojanja poziva

Prikaz detalja o trajanju poziva

Ključni indeksi performansi za trend trajanja poziva

Grafikoni na stranici sa detaljima za trend trajanja poziva

Filteri na stranici sa detaljima za trend trajanja poziva

Prikaz detalja o usvajanju krajnje tačke

Ključni indeksi performansi za usvajanje krajnje tačke

Procentua izračunavanja za usvajanje krajnje tačke

Grafikoni na stranici sa detaljima za usvajanje krajnje tačke

Filteri na stranici sa detaljima za usvajanje krajnje tačke

Prikaz detalja o usvajanju slušalica

Ključni indeksi performansi za usvajanje slušalica

Grafikoni na stranici sa detaljima za usvajanje slušalica

Filteri na stranici sa detaljima za usvajanje slušalica

Prikaz detalja o lokacijama za saobraćaj poziva

Ključni indeksi performansi za lokacije saobraćaja poziva

Grafikoni na stranici sa detaljima za lokacije saobraćaja poziva

Filteri na stranici sa detaljima za lokacije saobraćaja poziva

Prikaz detalja o analizi saobraćaja poziva

Ključni indeksi performansi za analizu saobraćaja poziva

Grafikoni na stranici sa detaljima za analizu saobraćaja poziva

Filteri na stranici sa detaljima za analizu saobraćaja poziva

Prikaži analizu korišćenja pilota lova

Ključni indeksi performansi za analizu korišćenja lovačkih pilota

Grafikoni na stranici sa detaljima za analizu korišćenja lovačkog pilota

Filteri na stranici sa detaljima za analizu korišćenja lovačkog pilota

Prikaz detalja o korišćenju prtljažnika

Ključni indeksi performansi za vrste prtljažnika analize kapaciteta

Grafikoni na stranici sa detaljima vrsta prtljažnika za analizu kapaciteta

Filteri na stranici sa detaljima vrsta prtljažnika analize kapaciteta

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija