Kao potpuni administrator, administrator samo za čitanje ili administrator podrške organizacije , u zavisnosti od primene imate pristup različitim grafikonima, grafikonima i izveštajima u kontrolnom čvorištu. Ove informacije možete da koristite da biste procenili kako se Webex usluge i uređaji koriste u vašoj organizaciji i koliko često. Na primer, analitiku možete da koristite za praćenje i merenje usluga u portfoliju saradnje u oblaku.

Istorijski grafikoni i grafikoni su standardni u kontrolnom čvorištu. Većina grafikona i grafikona dostupna je u dnevnom, sedmičnom i mesečnom formatu. Svi grafikoni su u griničkom vremenu u sredini (GMT). Količina podataka kojima imate pristup zavisi od tipa kupca koji ste. Ako ste standardni kupac, imate pristup 3 meseca podataka. Ako ste Pro Pack kupac, imate pristup 13 meseci podataka.


Podaci za karticu "Kvalitet" u "Analitičkim sastancima" se vraćaju samo na 30. jun 2021. godine. Podaci za ostale kartice u "Meetings Analytics" se vraćaju na 1. januar 2021. godine.

Analitički podaci se, osim za sastanke, obrađuju svakog dana. Podaci su dostupni u roku od 24 časa, a metrika je dostupna do 1:00PM GMT sledećeg dana. Podaci o sastancima se ažuriraju svakih 10 minuta.

1

Da biste prikazali podatke analitike:

  • Iz prikaza klijenta u https://admin-usgov.webex.comprogramu Izaberite stavku Analitika , azatim izaberitestavke Sastanci, Poruke ,Pozivanje ili Uređaji.
2

Izaberite opseg datuma za koji želite da prikažete podatke pomoću birača datuma kalendara.


 

Ako se grafikoni ne učitavaju, omogućite kolačiće nezavisnih proizvođača u pregledaču. Ako želite da kontrolišete kolačiće nezavisnih proizvođača koje vaš pregledač prihvata, možete da dodate *.webex.com na listu izuzetaka.

Ako su kolačići nezavisnih proizvođača već omogućeni, pokušajte da obrišite keš pregledača.

3

Da biste sačuvali pojedinačni grafikon ili grafikon, kliknite na dugme "Više", a zatim odaberite tip datoteke.

Ako odaberete CSV, izvezićete sve podatke za izabrani grafikon. Ako izaberete PNG ili PDF, dobijate kopiju podataka prikazanih samo na ekranu.

Analitika sastanaka vam pruža detalje i opise o tome ko koristi Cisco Webex sastanke, bez obzira na to da li se radi o sastanku lične sobe ili standardnom Webex sastanku. Takođe možete da saznate koliko minuta ljudi provode na sastancima, kvalitet tih sastanaka i koji tip audio osoba koriste.

Koristite birač Webex lokacije i birač datuma kalendara u gornjem desnom uglu stranice da biste izabrali metrike koje želite da prikažete.

Lokacija birača datuma kalendara


Podaci za karticu Kvalitet se vraćaju samo na 30. jun 2021. godine. Podaci za ostale kartice u "Meetings Analytics" se vraćaju na 1. januar 2021. godine.

Uvidi

Ovi uvidi vam pružaju brz pogled na mesto gde su učesnici tokom sastanaka doživeli najsiromašniji kvalitet medija. Ove informacije možete da koristite da biste dobili osećaj šta filteri i grafikoni treba da pogledaju kako biste mogli da pomognete u dijagnostikovanju i ublažavanju problema.

Uvidi kvaliteta sastanaka

Ključni indikatori performansi (KPI)

Postoje tri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Kvalitet sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Tri KPI indikatora su:

  • Media Minute sa dobrimkvalitetom – Koristite ovaj KPI indikator da biste videli koji je prosečan VoIP i kvalitet video zapisa za učesnike tokom sastanaka. Ako su procenti za bilo koji kvalitet niski, možete detaljnije da pogledate dolenavedene grafikone da biste utvrdili šta je uzrok pada kvaliteta, na primer ako su loši medijski minuti ograničeni na određenu vezu ili lokaciju.

  • Učesnici sa dobrim kvalitetom medija– Koristite ovaj KPI indikator da biste videli da li učesnici imaju bilo kakvih problema tokom sastanaka kada se pridruže voIP-u ili omoguće video zapis. Slično gorenavedeom KPI indikatoru, možete da utvrdite da li određeni skup učesnika ima problema ili je to rasprostranjen problem unutar vaše organizacije.

  • Prosečno vremesastanka – koristite ovaj KPI indikator da biste videli da li postoji porast vremena koje je učesnicima potrebno da se pridruže sastanku. Duže od prosečnog vremena sastanka pridruživanja (JMT) može da ukaže na to da neki učesnici možda imaju problema sa mrežnom vezom. U tom slučaju, možete da koristite dole navedene grafikone da biste saznali da li taj šiljak dolazi sa određene lokacije ili tipa platforme.

Filteri

Postoje dva nivoa filtera koje možete izabrati. Prva je da odaberete da li želite metriku prikaza za VoIP ili Video kvalitet po učesnicima ili minutima.

Kada izaberete jedan od tih filtera, možete dodatno da izvršite dubinsku analizu filtriranjem metrike po određenom pragu, regionu ili lokaciji. Ovi filteri vam mogu pomoći da saznate da li postoji korelacija sa određenim metrikama koje dovode do toga da učesnici imaju loš kvalitet medija. Na primer, ako učesnici iz Severne Amerike imaju problema sa VoIP kvalitetom, ali učesnici iz drugih regiona dobro rade, onda možete da utvrdite da može doći do prekida u data centru.

VoIP ili kvalitet video zapisa po učesnicima ili minutima

Koristite ovaj grafikon da biste videli trend kvaliteta medija za učesnike ili minute u vašoj organizaciji. Ako dođe do iznenadnog porasta broja učesnika ili minuta sa lošim ili fer kvalitetom medija, možete da prikažete metriku za taj određeni opseg datuma i uporedite metrike između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni i vidite da li postoje neke uobičajene anomalije.

VoIP ili kvalitet video zapisa po vezi

Ovaj grafikon prikazuje trendi slom učesnika ili minute po tipu veze. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom medija utiču na sve učesnike u vašoj organizaciji ili su ograničeni na određene tipove veza.

VoIP ili kvalitet video zapisa po platformi

Ovaj grafikon prikazuje trending slom učesnika ili minute po platformama. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom medija utiču na sve učesnike u vašoj organizaciji ili su ograničeni na određene platforme.

Pridruživanje vremenu sastanka po lokaciji

Koristite ovaj grafikon da biste utvrdili da li određena lokacija ima veći od prosečnog JMT-a. To može ukazivati na to da je problem sa vezom ograničen na određenu oblast. Zatim možete da filtrirate metriku samo za tu lokaciju, a zatim da uporedite metrike iz drugih grafikona da biste videli u čemu je problem.


Lokacija za korisnike koji se pridruže sastancima sa Webex aplikacijom i video uređajima pojaviće se kao nepoznata.

Pridruživanje vremenu sastanka od strane korisnika

Koristite ovaj grafikon da biste odredili kakav je prosek JMT-a za određeni tip korisnika. Novim korisnicima može biti potrebno duže od povratka korisnika da se pridruže sastanku pošto ranije nisu koristili Webex. Korisnicima koji su morali da ažuriraju svoju Webex aplikaciju može biti potrebno duže od proseka da se pridruže sastanku pošto sve nove promene mogu da izazovu konfuziju. Ako vidite koliko je vremena potrebno svakom tipu korisnika da se pridruži sastanku, možete da preduzmete proaktivne korake kako da ublažite ove probleme, kao što je slanje informacija o tome šta se promenilo pre nego što se novo ažuriranje objavi ili slanje uputstava novim korisnicima o tome kako da se pridruže Webex sastanku.

Pridruživanje vremenu sastanka po vezi

Koristite ovaj grafikon da biste odredili kakav je prosečan JMT za određeni tip veze. Saznanje sa kakvim tipom učesnika veze imaju problema može pomoći da se suzi mesto gde bi problem mogao da bude. Na primer, ako učesnici koji su se pridružili sastancima sa ethernetom i Wi-Fi mrežom imaju prosečan JMT, ali mobilni imaju veći od proseka, onda bi to mogao da bude problem sa Webex mobilnom aplikacijom ili sa mrežom mobilnog provajdera.

Pridruživanje vremenu sastanka po platformi

Koristite ovaj grafikon da biste odredili kakav je prosek JMT-a za određeni tip platforme. Uvid u to koje platforme imaju problema olakšava rešavanje problema ako u vašoj organizaciji postoji problem sa mrežnom vezom ili ako je ograničen samo na neke platforme.

Učesnici lošeg kvaliteta

Za svaki dan u poslednjih 21 dan hvatamo najgorih 350 učesnika lošeg kvaliteta. U zavisnosti od izabranog opsega datuma, na listi se pojavi 300 najboljih učesnika koji su imali najsiromašniji kvalitet.

Na primer, prvog dana za taj dan se uhvati 350 učesnika sa najsiromašnijim kvalitetom. Drugog dana za taj dan je uhvaćen nezavisan skup od 350 učesnika sa najsiromašnijim kvalitetom. Tabela zatim hvata najgorih 300 učesnika između svih tih dana i navodi ih na stolu.


Ova tabela prikazuje samo najgore prestupnike iz poslednjih 21 dan.

KPI indikatori

Postoji pet KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Angažovanje sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Pet KPI indikatora su:

  • Ukupnosastanaka – Koristite ovaj KPI indikator da biste videli da li korisnici redovno organizuju Webex sastanke u vašoj organizaciji. Ako je ovaj broj nizak, možete da pratite korisnike da biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

  • Ukupno minutasastanka – koristite ovaj KPI indikator da biste dobili osećaj koliko dugo se sastanci održavaju u vašoj organizaciji.

  • Ukupno videosastanaka – Koristite ovaj KPI indikator da biste videli da li korisnici pokreću video zapis tokom sastanaka. Ako je ovaj broj nizak, možete da proverite karticu Kvalitet da biste pogledali grafikone kvaliteta video zapisa da biste utvrdili da li je bilo problema sa kvalitetom medija.

  • Ukupno sastanaka odeljenju – Koristite ovaj KPI indikator da biste videli da li korisnici dele svoje ekrane tokom sastanaka.

  • Ukupan brojsastanaka za snimanje – koristite ovaj KPI indikator da biste videli da li korisnici beleže sastanke.

KPI indikatori angažovanja analitike sastanka

Sastanci po aktivnostima

Koristite ove grafikone da biste videli analizu broja sastanaka na kojima su korisnici uključili video zapis, delili ekran ili započeli snimanje. Ove informacije vam pomažu da saznate da li su korisnici angažovani na sastancima. Kliknite na neki od filtera na levom bočnom grafikonu da biste promenili podatke za grafikon trenda sa desne strane i oba grafikona "Minuti sastanka po aktivnosti".

Sastanci po grafikonima aktivnosti

Minuti sastanka po aktivnosti

Koristite ove grafikone da biste videli analizu koliko dugo su korisnici uključili video zapis, delili ekran. ili započeo snimanje. Ako angažovanje nije visoko za ove aktivnosti, možete dopreti do korisnika i obavestiti ih o prednostima korišćenja svake aktivnosti.

Minuti sastanka po grafikonima aktivnosti

Top 10 sastanaka po minutima sastanka

Ova tabela prikazuje 10 najboljih sastanaka koji su imali najduže trajanje.

Top 10 sastanaka po minutima video učesnika

Ova tabela prikazuje 10 najboljih sastanaka koji su imali najduže trajanje za učesnike koji su uključili svoj video.

Top 10 sastanaka # učesnika

Ova tabela prikazuje koji sastanci su imali najveći broj učesnika.

Top 10 grafikona za angažovanje sastanaka

KPI indikatori

Postoje tri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Učesnici sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Tri KPI indikatora su:

  • Ukupnosastanaka – Koristite ovaj KPI indikator da biste videli da li korisnici reguarno hostuju Webex sastanke u vašoj organizaciji. Ako je ovaj broj nizak, možete da pratite korisnike da biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

  • Ukupno jedinstvenidomaćini – koristite ovaj KPI indikator da biste videli koliko korisnika koristi licence domaćina. Ako je ovaj broj nizak, možete razmotriti prebacivanje nekih korisnika na nalog učesnika da biste oslobodili licence domaćina.

  • Ukupno učesnika– Koristite ovaj KPI indikator da biste videli ukupan broj spoja učesnika i uređaja.

KPI indikatori učesnika sastanaka

Učesnici metodom pridruživanja

Koristite ove grafikone da biste videli analizu klijenata koje su učesnici koristili za pridruživanje sastancima. Ovi grafikoni vam mogu pomoći da utvrdite da li učesnici koriste određeni klijent na koji vaša organizacija želi da se prebaci.

Učesnici pomoću grafikona metoda pridruživanja

Učesnici po ulogama

Koristite ove grafikone da biste videli analizu naloga domaćina i učesnika koji se koriste za pridruživanje sastancima. Ako se više naloga domaćina pridružuje sastancima nego nalozima učesnika, možete ponovo dodeliti domaćine koji se ne hostuje redovno na naloge učesnika.

Učesnici po grafikonima uloga

Učesnici pomoću lokacije pridruživanja

Koristite ove grafikone da biste videli analizu lokacija sa kojih su se učesnici pridružili sastancima. Ako primetite da na kartici "Kvalitet" postoje problemi sa kvalitetom medija, možete da proverite ovaj grafikon da biste videli odakle se većina učesnika pridružuje. Zatim možete da utvrdite da li problem dolazi sa određene lokacije ili je nešto drugo osnovni uzrok.


Lokacija za korisnike koji se pridruže sastancima sa Webex aplikacijom i video uređajima pojaviće se kao nepoznata.

Učesnici pomoću pridruživanja grafikonu lokacije

Top 10 domaćina po # sastancima

Ova tabela prikazuje 10 najboljih domaćina koji su zakazali i započeli najviše sastanaka.

Top 10 učesnika po # sastancima

Ova tabela prikazuje 10 najboljih učesnika koji su se pridružili najviše sastanaka.

Top 10 lokacija po # minova učesnika

Ova tabela prikazuje 10 najboljih lokacija koje su imale najviše minuta učesnika.

Top 10 grafikona učesnika sastanaka

KPI indikatori

Postoje tri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Zapisi sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Tri KPI indikatora su:

  • Ukupno audio minuta– koristite ovaj KPI indikator da biste videli ukupan broj VoIP i telefonskih minuta koji se koriste tokom sastanaka u vašoj organizaciji.

  • Ukupno VoIP minuta– Koristite ovaj KPI indikator da biste videli ukupan broj VoIP minuta korišćenih tokom sastanaka u vašoj organizaciji.

  • Ukupno minuta telefonije –Koristite ovaj KPI indikator da biste videli ukupan broj minuta telefonije koji se koriste tokom sastanaka u vašoj organizaciji. U zavisnosti od toga da li vaša organizacija preferira VoIP ili telefonske minute, možete pogledati dole navedene grafikone da biste videli analizu zašto je ovaj broj visok ili nizak.

Audio KPI indikatori sastanaka

Upotreba zvuka po tipu

Koristite ove grafikone da biste odredili tipove zvuka sa kojima se korisnici povezuju sa sastancima. Možete da preduzmete radnju ako vaša organizacija ima željeni tip zvuka koji bi korisnici trebalo da usvoje. Na primer, ako je vaša organizacija rasporedila Edge Audio, ali je upotreba za njega mala, možete da doprete do korisnika i saznate zašto se oni ne povezuju preko edge audio zapisa.

Korišćenje zvuka po grafikonima tipa

Na dohvat ruke imate različite grafikone vezane za razmenu poruka koji vam mogu pomoći da utvrdite koliko su vaši korisnici angažovani na Webexu. Možete da saznate koliko ljudi u vašoj organizaciji koristi aplikaciju za komunikaciju i deljenje ideja, ko je od tih korisnika najaktivniji i koji prostori se najčešće koriste. Možete da se oslonite na svoje najaktivnije korisnike da ohrabre druge u vašoj organizaciji da koriste aplikaciju. Takođe možete da odredite broj i veličinu datoteka koje se dele i koje platforme su najpopularnije (na primer, Webex za Windows ili Mac).

Ako ste Pro Pack klijent, imate pristup API-u sa istorijskim metrikama koji možete da koristite za automatsko vraćanje dnevnih zbirnih podataka vezanih za razmenu poruka.

Ključni indikatori performansi (KPI)

Postoje četiri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Analitika razmene poruka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Četiri KPI indikatora su:

  • Najviši dnevni aktivni korisnik– najveći broj korisnika koji su imali aktivnost u Webex aplikaciji tokom dana u izabranom opsegu datuma. Aktivnosti obuhvataju:

    • Slanje ili čitanje nove poruke.

    • Otpremanje datoteke.

    • Prijavljivanje u aplikaciju.

    • Pridružujem se prostoru.

  • Prosečni dnevni aktivnikorisnik – Prosečan broj korisnika koji su imali aktivnost tokom dana u izabranom opsegu datuma.

  • Ukupno poslatihporuka – broj poslatih poruka preko izabranog opsega datuma. Procenat na dnu ukazuje na povećanje ili smanjenje broja poruka koje se šalju upoređivanjem broja poslatih poruka juče, sa brojem poruka poslatih nedelju dana ranije.

  • Aktivnirazmaci – broj razmaka koji su imali aktivnost iznad izabranog opsega datuma. Prostor se smatra aktivnim kada neko:

    • Šalje ili čita novu poruku.

    • Otprema ili preuzima datoteku.

    • Kreira, spaja ili ostavlja prostor.

KPI indikatori analitike razmene poruka

Poruke poslate platformom

Ovaj grafikon možete da koristite za poređenje korišćenja Webexa na radnoj površini ili mobilnom telefonu. Ove informacije možete da koristite da biste videli da li su radna površina ili mobilna aplikacija popularniji u vašoj organizaciji. Ako usvajanje neke od ovih platformi nije ono što ste očekivali, razmislite o tome da obezbedite više obuke kako bi korisnici znali prednosti korišćenja radne površine ili mobilnog telefona.

Podaci za poruke koje šalju grafikoni platforme

Aktivni korisnici

Ovaj grafikon možete da koristite da biste odredili broj osoba koje aktivno koriste Webex aplikaciju. Aktivan korisnik je neko ko je poslao poruku, uputio poziv, otpremio datoteku ili prisustvovao sastanku.

Možda ste se prijavili u organizaciju za probnu verziju da biste utvrdili da li želite da kupite neke od usluga koje Cisco Webex pretplata nudi. U tom slučaju preporučujemo da nadgledate upotrebu. Ako su ljudi aktivno angažovani, možda ćete želeti da investirate u različite usluge koje saradnju na radnom mestu čine pogodnijim. Ako ljudi ne koriste aplikaciju onoliko koliko se očekivalo, pokažite im kako aplikacija može da im olakša radni vek iz dana u dan.

Grafikon podataka za aktivne korisnike

Aktivni razmaci

Ovaj grafikon možete da koristite da biste pregledali ukupan broj razmaka u kojima osobe učestvuju svakog dana. Prostor se smatra aktivnim kada neko:

  • Љalje poruku.

  • Иita novu poruku.

  • Otprema ili preuzima datoteku.

  • Kreira, spaja ili ostavlja prostor.

Ove informacije možete da koristite da biste utvrdili koliko dobro vaša organizacija usvaja praksu korišćenja prostora za upoznavanje i saradnju. Ako vaša organizacija ne koristi prostore onoliko koliko ste očekivali, preporučujemo da obezbedite više obuke. Ljudi mogu bolje da iskoriste svoje prostore ako su više upoznati sa konceptom prostora. Takođe možete da ih učinite svesnim dobitka produktivnosti koji ova funkcija može doneti.

Podaci za grafikon aktivnih razmaka

Datoteke koje deli grof i po ukupnoj veličini

Ove grafikone možete da koristite za nadgledanje broja i ukupne veličine deljenih datoteka pomoću integracije u Webex aplikaciji. Integracije koje možete koristiti za deljenje datoteka su:

  • Dropbox

  • Box

  • Microsoft OneDrive za posao

  • Microsoft OneDrive Personal

  • Microsoft SharePoint

Koristite ove informacije da biste odredili nivo usvajanja funkcija unutar vaše organizacije. Ako je broj deljenih datoteka nizak u poređenju sa brojem osoba u vašoj organizaciji, možda ćete želeti da istražite razloge zbog kojih. Preporučujemo da primenite strategije kako biste podstakli ljude da iskoriste funkciju deljenja datoteka.

Podaci za datoteke koje deli count grafikon

Koristite stranicu "Analitika" u kontrolnom čvorištu da biste videli podatke za istorijske pozive zasnovane na Webex aplikaciji i kvalitetu njihovih iskustava sa medijima poziva. Imate pristup 13 meseci podataka za pozive zasnovane na Webex aplikaciji ako vaša organizacija ima Pro Pack. Ako vaša organizacija nema Pro Pack, imate pristup 3 meseca podataka.

Čuvamo istorijske podatke za pozive koristeći Call on Webex na Webex desktop i mobilnoj aplikaciji.

Kartica "Analitika" je istorijski prikaz koji se svakodnevno ažurira. Podaci o pozivu od prethodnog dana se otpremaju u 00:00 (ponoć) UTC.

Način na koji prikupljamo podatke

Na kraju svakog poziva, prikupljamo statistiku direktno sa te krajnje tačke. Podaci se prikupljaju tokom dana i dodaju na ekran u kontrolnom čvorištu u ponoć (UTC) narednog dana.

Na primer: Alis je pozvala 9. 10. juna, videćete Alice-in zapis detalja poziva u Control Hub-u, i moći ćete da vidite medijsku statistiku prijavljenu do te krajnje tačke.

Kada Alis pozove Boba, koji je još jedan korisnik u vašoj organizaciji, biće prikupljena dva zapisa o pozivima; jedan za medijsku statistiku o kojem izveštava Alisina krajnje tačke, i jedan za statistiku sa Bobove krajnje tačke. Ovo vam pomaže da saznate koji korisnik ima problem kada deli poziv lošeg kvaliteta.

Saveti kontrolne table

  • Podešavanje vremenskog perioda

    Grafikone "Ukupne noge poziva" i "Ukupni minuti poziva" možete pogledati na dnevnim, sedmičnih ili mesečnim vremenskim skalama, tako da vremenom možete da pratite angažovanje i potražite trendove korišćenja. Ovo nudi snažan uvid u usvajanje i korišćenje različitih platformi za Webex tokom vremena.

  • Filteri

    Kontrolna tabla sadrži moćne alatke za filtriranje. Kliknite na traku "Filteri" da biste izabrali podatke koje želite da vidite. Filtriranje po endpointu možete filtrirati na kartici "Angažovanje" i po kvalitetu, endpointu ili lokaciji na kartici "Kvalitet".

    Pojedinačne filtere možete obrati tako što ćete kliknuti na dugme "Zatvori" koje se nalazi na imenu filtera.

  • Izvoz podataka ili grafikona

    Možete da izvezete bilo koji prikaz grafika ili detalja. Kliknite na dugme More sa gornje desne strane grafikona/liste i izaberite format datoteke za preuzimanje (PDF, PNG ili CSV, u zavisnosti od toga da li je grafik ili lista).

    Kada kombinujete preuzimanje datoteka sa alatkama za filtriranje, pretraživanje i naručivanje, lako možete da generišete korisne izveštaje o primeni Webexa.

Izveštaji za pozivanje na angažovanje i kvalitetne podatke

Ukoliko želite da vidite podatke za nogama poziva koje su korisnici napravili ili primili i kvalitet njihovih poziva u CSV formatu datoteke, izveštaje o angažovanju poziva i kvalitetu pozivanja možete preuzeti u odeljku Izveštaji o analitici.

Poznata ograničenja

Ovi sledeći tipovi poziva trenutno se ne pojavljuju na kontrolnoj tabli u kontrolnom čvorištu. Radimo na rešavanju ovih ograničenja.

  • Pozivi sa IPv6 krajnjih tačaka.

  • Pozivi koji nisu 'preterano' zato što koriste VPN prekid rada na Webexu.

  • Ako vaša organizacija ima više regiona, trenutno ne pokazujemo pozive upućene u regionima koji nisu matični region vaše organizacije.

  • DECT telefoni i ATA uređaji nisu podržani.

Ključni indikatori performansi (KPI)

Postoje četiri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Angažovanje poziva". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Četiri KPI indikatora su:

  • Total Call Legs– Ukupan broj nogu za pozive koje su napravili i primili korisnici.

  • Ukupno minuta– Ukupan broj minuta za sve pozive upućene preko izabranog opsega datuma. Ovaj broj uključuje i pozivaoca i prijemnika. Na primer, ako korisnik pozove drugog korisnika na 30 minuta, ukupan broj je 60.

  • Najviši dnevni aktivni korisnici– najveći broj korisnika koji su napravili ili primili nogama poziva tokom dana u okviru izabranog opsega datuma.

  • Prosečni dnevni aktivni korisnici– Prosečan broj korisnika koji su napravili ili primili jednu nogu poziva tokom dana u izabranom opsegu datuma.

KPI indikatori u kartici "Pozivanje angažmana analitike"

Total Call Legs by Platform and Total Call Minutes by Platform

Grafikoni "Ukupne noge poziva" i "Ukupni minuti poziva" pokazuju kako su korisnici telefonirali u vašoj organizaciji. Grafikoni vam pokazuju broj nogu poziva i minuta poziva po tipu platforme.

Top 300 poziva korisnika u poslednjih 30 dana

Ova tabela prikazuje 300 najboljih korisnika koji su napravili ili primili najviše nogu za pozive u poslednjih 30 dana. Podatke u ovoj tabeli možete da koristite i da biste videli koliko često korisnici uključuje video zapis tokom poziva.

KPI indikatori

Postoje dva KPI indikatora koja se prikazuju na vrhu kartice "Pozivanje veridbe". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Dva KPI indikatora su:

  • Audio pozivi sa dobrimkvalitetom – Procenat audio poziva koji su imali dobar kvalitet u odnosu na izabrani opseg datuma. Računa se da pozivi imaju dobar kvalitet ako su bili ispod 400 metara kašnjenja i imali manje od 5% gubitka paketa.

  • Video pozivi sa dobrimkvalitetom – Procenat video poziva koji su imali dobar kvalitet u odnosu na izabrani opseg datuma. Računa se da pozivi imaju dobar kvalitet ako su bili ispod 400 metara kašnjenja i imali manje od 5% gubitka paketa.

Podaci za pozivanje KPI indikatora analitike

Grafikoni i tabela

Koristite ovaj prikaz da biste identifikovali korisnike koji imaju loš kvalitet nogu poziva i da biste dobili ukupan prikaz kvaliteta medija u celoj organizaciji.

Prikupljamo podatke o kvalitetu medija sa svake krajnje tačke na kraju svake pozivne noge. Podaci se prikupljaju sa desk telefona i svih aplikacija na radnoj površini, a možete ih videti u odeljku Kvalitet na stranici "Analitika pozivanja".

Smatra se da pozivna noga ima loš medijski kvalitet ako ispunjava ili prelazi neki od sledećih pragova:

  • Gubitak paketa od 5%

  • Kašnjenje od 400 ms

  • Trema od 150 ms

The Call Legs by Audio Quality and Call Legs by Video Quality graphs compare the proportion of calls that are within the quality threshold ("Good") against those that are "Above Threshold".

Podaci za grafikone kvaliteta zvuka poziva
Podaci za grafikone kvaliteta video zapisa poziva

Tabela Top 300 poziva sa lošim kvalitetom zvuka u poslednjih 30 dana pokazuje koji korisnici su iskusili najsiromašnije pozive kvaliteta zvuka, jer su njihova merenja kvaliteta premašila najmanje jedan prag. Koristite kontrole za pretragu i naručivanje da biste brzo pronašli određenog korisnika.

Ako određeni korisnik ima loš kvalitet medija, možete da proverite da li su sve krajnje tačke korisnika slično pogođene. Česti problemi sa kvalitetom dolaze od Android ili iOS aplikacija za pozivanje, što je možda posledica loših mobilnih internet veza. Alatku CScan možete koristiti za testiranje veze korisnika sa Internetom.

Podaci za top 300 pozivanje korisnika sa tabelom Loš kvalitet zvuka

Ovde možete da koristite izveštaje da biste utvrdili koji uređaji su popularniji kod vaših korisnika, a koji ne. Ove informacije možete koristiti prilikom podešavanja mesta sa deljenim uređajima. Možete se uveriti da su uređaji koji se češće koriste podešeni u gusto naseljenim delovima zgrade ili gde se odvija najviše sastanaka.

Ako ste Pro Pack klijent, imate pristup API-u istorijske metrike koji možete da koristite za automatsko vraćanje dnevnih zbirnih podataka vezanih za uređaje.

Stranica uređaja prikazuje metriku korišćenja za Webex uređaje, uključujući Webex Desk Pro, Webex Room Panorama, DX80 i Webex sobne uređaje. Webex Share i drugi uređaji registrovani u oblaku nisu uključeni u metriku korišćenja, ali su uključeni u listu detalja o zalihama.

Ključni indikatori performansi (KPI)

Postoje četiri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu stranice "Analitika uređaja". One se ne menjaju dok se krećete kroz različite kartice, ali opseg podataka koji mere se menja kada izaberete novi opseg datuma.

Četiri KPI indikatora su:

  • Aktivni uređaji– ukupan broj aktivnih uređaja. Uređaji se računaju kao aktivni kada se koriste za pridruživanje pozivima, za lokalne ožičene ili bežične ekrane, belu tablu ili u USB režimu prolaza. Procentualna promena je ovaj broj u poređenju sa brojem iz prethodnog izabranog vremenskog perioda. Na primer, ako je izabrano 10 dana, broj se poredi sa prethodnih 10 dana.

  • Ukupna upotreba (časovi)– ukupan broj časova za koje su uređaji korišćeni. Ova upotreba uključuje kada se uređaji koriste za pridruživanje pozivima, za lokalne ožičene ili bežične ekrane, belu tablu, u USB režimu prolaza i za digitalnu signalizaciju.

  • Aktivna upotreba po uređaju (časovi)– Prosečan broj časova u kojima su uređaji korišćeni za sve aktivne ili aktivnosti digitalne potpise. Prosek se izračunava kao (broj KPI aktivnih uređaja) podeljen sa (broj KPI ukupne upotrebe).

  • Komande Webex pomoćnika– ukupan broj glasovnih komandi korisnika u vašoj organizaciji.

KPI indikatori analitike uređaja

Padajuća lista odgovara uređajima koje imate da podesite u celoj organizaciji. Ove informacije možete da koristite da biste se fokusirali na određeni uređaj. Na primer, ako ste samo rasporedili DX80 na sve korisnike u vašoj organizaciji, izaberite DX80 iz padajuće poruke.

Korišćenje uređaja po aktivnostima

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu upotrebu (časova) uređaja registrovanih u oblaku, uključujući Cisco Webex Room Devices, Webex Boards i Webex Shares. Uređaj može biti jedan od sledećih tipova aktivnosti:

  • Upozivu – uređaj se koristi za pridruživanje sastanku kao krajnje tačke video zapisa.

  • Lokalni kabl zadeljenje – Uređaj korisnik deli i povezuje lokalno putem HDMI kabla bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

  • Lokalna bežičnamreža za deljenje – uređaj korisnik deli i povezuje lokalno putem Wi-Fi mreže bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

  • Signage— Uređaj se koristi kao multimedijalni ekran u režimu digitalne potpise.

  • USB Passthrough– Uređaj je povezan sa računarom preko USB kabla i koristi se kao veb kamera.

  • Whiteboarding– Uređaj se koristi kao bela tabla u konferencijskoj sali bez ikakvih korisnika koji su povezani sa njim.


Izaberite opseg datuma da biste videli upotrebu navedenog vremenskog perioda. Uređaji izveštavaju da su podaci o korišćenju dostupni samo od 1. februara 2019. godine pa na dalje. Svi grafikoni se ažuriraju u skladu sa tim.


Izaberite određenu aktivnost da biste videli njenu upotrebu. Pregled aktivnosti i grafikoni iskorišćenosti uređaja se ažuriraju u skladu sa tim, sa izuzetkom detalja o zalihama.

Pregled aktivnosti

Koristite ovaj izveštaj da biste videli kako se uređaji koriste u celoj organizaciji. Za svaku od sledećih aktivnosti, procenat i upotreba su prikazani na grafikonu. Pored naslova je prikazan rezime izabranog vremenskog perioda.

  • Upozivu – uređaj se koristi za pridruživanje sastanku kao krajnje tačke video zapisa.

  • Lokalni kabl zadeljenje – Uređaj korisnik deli i povezuje lokalno putem HDMI kabla bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

  • Lokalna bežičnamreža za deljenje – uređaj korisnik deli i povezuje lokalno putem Wi-Fi mreže bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

  • Signage— Uređaj se koristi kao multimedijalni ekran u režimu digitalne potpise.

  • USB Passthrough– Uređaj je povezan sa računarom preko USB kabla i koristi se kao veb kamera.

  • Whiteboarding– Uređaj se koristi kao bela tabla u konferencijskoj sali bez ikakvih korisnika koji su povezani sa njim.


Izaberite određenu aktivnost da biste videli njenu upotrebu. Pregled aktivnosti i grafikoni iskorišćenosti uređaja se ažuriraju u skladu sa tim, sa izuzetkom detalja o zalihama.

Iskorišćenost uređaja

Ovaj izveštaj razlaћe koliko иesto se uređaji koriste u bilo kojoj datoj nedelji. Ako vidite Low kao najveći deo kružnog grafikona iskorišćenosti uređaja, pokušajte da obučavate korisnike u vašoj organizaciji o prednostima pridruživanja putem video zapisa ili o tome kako belo tabla može da pomogne u ilustrovanju ideja.

Grafikon za korišćenje uređaja se zasniva na tome koliko često se uređaj koristi za tri aktivnosti: Pozivanje (u pozivu), deljenje (lokalno deljenje) i belo tabla. Grafikon se ažurira na osnovu selekcije kada odaberete jednu od tri aktivnosti. Ukupni uređaji se ne ažuriraju jer uključuje uređaje sa nultom upotrebom.


Možete izabrati opciju "Nizak" da biste prikazali samo uređaje sa niskom iskorišćenoљжu. Pregled aktivnosti, grafikon korišćenja uređaja i ažuriranje tabele zaliha na osnovu izbora.

Detalji o uređaju

Koristite ovaj izveštaj da biste videli detalje o svakom uređaju u organizaciji. Pogledajte kolonu "Sati korišćena" da biste brzo odredili nedovoljno iskorišćene uređaje. On prikazuje ukupnu upotrebu uređaja tokom izabranog vremenskog perioda. Možete kliknuti na bilo koju kolonu da biste ih sortirali.

  • Dodeljeno– Ime mesta ili korisnika kojem je dodeljen ovaj uređaj. Ako je ovo polje prazno, uređaj je izbrisan iz vaše organizacije.

  • Korišćeni sati– ukupna upotreba tokom izabranog vremenskog perioda.

  • IDuređaja – jedinstveni identifikator interni za administratore.

  • Tipuređaja – model uređaja.

  • Oznake– Prikazuje oznake dodeljene uređaju na stranici "Uređaji kontrolnog čvorišta".

  • IP adresa– Poslednja poznata IP adresa kada je uređaj bio na mreži.

  • Mac adresa– adresa kontrole pristupa medijima uređaja.

  • Status– Status uređaja na mreži iz poslednja 24 časa.

  • Pozivi– Broj časova koje je uređaj koristio za poziv.

  • Local Display Wired– Broj časova koje je uređaj koristio za ožičeni lokalni ekran.

  • Local Display Wireless– Broj časova koje je uređaj koristio za bežični lokalni ekran.

  • Whiteboarding– Broj sati kada je uređaj korišćen za belo tablu.

  • Digitalnapotpisa – Broj časova koje je uređaj koristio za digitalnu potpisivanje.

  • USB Passthrough– Broj časova koje je uređaj koristio za USB prolaz.


Vlasnik uređaja se prikazuje u koloni "Dodeljeno". Više informacija o tom uređaju možete videti na stranici "Uređaji".

Analitika za Webex pomoćnika za uređaje je podržana za:

  • Komplet soba

  • Room Kit Mini

  • Komplet sobe Plus

  • Room Kit Pro

  • Soba 55 i 55 Dual

  • Soba 70 i 70 G2

  • Webex Board 55 i 55S

  • Webex Board 70 i 70S

  • Webex Board 85S

  • Desk Pro

Ukupno glasovnih komandi

Ovaj grafikon prikazuje trend broja glasovnih komandi koje korisnici izgovaraju Webex pomoćniku za uređaje u vašoj organizaciji. Ovi brojevi vam daju uvid u to koliko često korisnici koriste Webex pomoćnika za uređaje i kako možete da pomognete korisnicima da ga češće koriste.

Uređaji sa većinom i najmanje angažovanja

Ovaj grafikon prikazuje listu 10 najboljih i najnižih 10 uređaja koji su odgovarali na glasovne komande korisnika tokom izabranog vremenskog perioda. Ovaj grafikon možete da koristite da biste dobili ideju o tome koji uređaji najviše koriste i kako možete da pomognete da se više koristi od uređaja sa najmanjim angažovanjem.

Namere glasovne komande

Analiza namera glasovne komande od korisnika u vašoj organizaciji. Možete da vidite koje namere se najviše koriste i da vidite zašto se neke namere ne koriste tako često kao druge.

Odgovori proaktivnog pridruživanja

Analiza načina na koji su korisnici odgovorili na odzive koje je dao Webex pomoćnik na uređajima sa omogućenim proaktivnim pridruživanjem. Ovu analizu možete da koristite da biste videli da li korisnici koriste funkciju "Proaktivno pridruživanje" ili je nisu svesni, možete da pomognete korisnicima da je usvoje.