Uvidi

Ovi uvidi vam pružaju brz pogled na mesto gde su učesnici tokom sastanaka doživeli najsiromašniji kvalitet medija. Ove informacije možete da koristite da biste dobili osećaj šta filteri i grafikoni treba da pogledaju kako biste mogli da pomognete u dijagnostikovanju i ublažavanju problema.

Ključni indikatori performansi (KPI)

Postoje tri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Kvalitet sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Tri KPI indikatora su:

• Minuti medija sa dobrim kvalitetom– Koristite ovaj KPI da biste videli koji su prosečan VoIP i video kvalitet za učesnike tokom sastanaka. Ako su procenti za bilo koji kvalitet niski, možete detaljnije da pogledate dolenavedene grafikone da biste utvrdili šta je uzrok pada kvaliteta, na primer ako su loši medijski minuti ograničeni na određenu vezu ili lokaciju.

• Učesnici sa dobrim kvalitetom medija– Koristite ovaj KPI da biste proverili da li učesnici imaju bilo kakvih problema tokom sastanaka kada se pridruže pomoću VoIP-a ili omogućavaju video prenos. Slično gorenavedeom KPI indikatoru, možete da utvrdite da li određeni skup učesnika ima problema ili je to rasprostranjen problem unutar vaše organizacije.

• Prosečno vreme pridruživanja sastanku – Koristite ovaj KPI da biste videli da li postoji porast broja učesnika tokom pridruživanja sastanku. Duže od prosečnog vremena sastanka pridruživanja (JMT) može da ukaže na to da neki učesnici možda imaju problema sa mrežnom vezom. U tom slučaju, možete da koristite dole navedene grafikone da biste saznali da li taj šiljak dolazi sa određene lokacije ili tipa platforme.

Filteri

Postoje dva nivoa filtera koje možete izabrati. Prva je da odaberete da li želite metriku prikaza za VoIP ili Video kvalitet po učesnicima ili minutima.

Kada izaberete jedan od tih filtera, možete dodatno da izvršite dubinsku analizu filtriranjem metrike po određenom pragu, regionu ili lokaciji. Ovi filteri vam mogu pomoći da saznate da li postoji korelacija sa određenim metrikama koje dovode do toga da učesnici imaju loš kvalitet medija. Na primer, ako učesnici iz Severne Amerike imaju problema sa VoIP kvalitetom, ali učesnici iz drugih regiona dobro rade, onda možete da utvrdite da može doći do prekida u data centru.

VoIP ili kvalitet video zapisa po učesnicima ili minutima

Koristite ovaj grafikon da biste videli trend kvaliteta medija za učesnike ili minute u vašoj organizaciji. Ako dođe do iznenadnog porasta broja učesnika ili minuta sa lošim ili fer kvalitetom medija, možete da prikažete metriku za taj određeni opseg datuma i uporedite metrike između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni i vidite da li postoje neke uobičajene anomalije.

VoIP ili kvalitet video zapisa po vezi

Ovaj grafikon prikazuje trendi slom učesnika ili minute po tipu veze. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom medija utiču na sve učesnike u vašoj organizaciji ili su ograničeni na određene tipove veza.

VoIP ili kvalitet video zapisa po platformi

Ovaj grafikon prikazuje trending slom učesnika ili minute po platformama. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom medija utiču na sve učesnike u vašoj organizaciji ili su ograničeni na određene platforme.

Pridruživanje vremenu sastanka po lokaciji

Koristite ovaj grafikon da biste utvrdili da li određena lokacija ima veći od prosečnog JMT-a. To može ukazivati na to da je problem sa vezom ograničen na određenu oblast. Zatim možete da filtrirate metriku samo za tu lokaciju, a zatim da uporedite metrike iz drugih grafikona da biste videli u čemu je problem.

Pridruživanje vremenu sastanka od strane korisnika

Koristite ovaj grafikon da biste odredili kakav je prosek JMT-a za određeni tip korisnika. Novim korisnicima može biti potrebno duže od povratka korisnika da se pridruže sastanku pošto ranije nisu koristili Webex. Korisnicima koji su morali da ažuriraju svoju Webex aplikaciju može biti potrebno duže od proseka da se pridruže sastanku pošto sve nove promene mogu da izazovu konfuziju. Ako vidite koliko je vremena potrebno svakom tipu korisnika da se pridruži sastanku, možete da preduzmete proaktivne korake kako da ublažite ove probleme, kao što je slanje informacija o tome šta se promenilo pre nego što se novo ažuriranje objavi ili slanje uputstava novim korisnicima o tome kako da se pridruže Webex sastanku.

Pridruživanje vremenu sastanka po vezi

Koristite ovaj grafikon da biste odredili kakav je prosečan JMT za određeni tip veze. Saznanje sa kakvim tipom učesnika veze imaju problema može pomoći da se suzi mesto gde bi problem mogao da bude. Na primer, ako učesnici koji su se pridružili sastancima sa ethernetom i Wi-Fi mrežom imaju prosečan JMT, ali mobilni imaju veći od proseka, onda bi to mogao da bude problem sa Webex mobilnom aplikacijom ili sa mrežom mobilnog provajdera.

Pridruživanje vremenu sastanka po platformi

Koristite ovaj grafikon da biste odredili kakav je prosek JMT-a za određeni tip platforme. Uvid u to koje platforme imaju problema olakšava rešavanje problema ako u vašoj organizaciji postoji problem sa mrežnom vezom ili ako je ograničen samo na neke platforme.

Učesnici lošeg kvaliteta

Beležimo najgorih 350 učesnika sa lošim kvalitetom za svaki od poslednjih 21 dan. U zavisnosti od izabranog opsega datuma, na listi se prikazuje top 300 učesnika sa najlošijim kvalitetom.

Na primer, prvog dana za taj dan se uhvati 350 učesnika sa najsiromašnijim kvalitetom. Drugog dana beleži se nezavisni skup od 350 učesnika sa najlošijim kvalitetom za taj dan. Tabela potom beleži najgorih 300 učesnika između tih dana i ti učesnici se potom prikazuju u tabeli.

KPI indikatori

Postoji pet KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Angažovanje sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Pet KPI indikatora su:

• Ukupno sastanaka – Koristite ovaj KPI da biste proverili da li korisnici redovno organizuju Webex sastanke u vašoj organizaciji. Ako je ovaj broj nizak, možete da pratite korisnike da biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

• Ukupan broj minutasastanaka – Koristite ovaj KPI da biste dobili uvid u to koliko dugo se sastanci održavaju u vašoj organizaciji.

• Ukupan broj video sastanaka – koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici uključuju video prenos tokom sastanaka. Ako je ovaj broj nizak, možete da proverite karticu Kvalitet da biste pogledali grafikone kvaliteta video zapisa da biste utvrdili da li je bilo problema sa kvalitetom medija.

• Ukupno deljenje sastanaka – koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici dele svoje ekrane tokom sastanaka.

• Ukupno snimanje– Koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici snimaju svoje sastanke.

Sastanci po aktivnostima

Koristite ove grafikone da biste videli analizu broja sastanaka na kojima su korisnici uključili video zapis, delili ekran ili započeli snimanje. Ove informacije vam pomažu da saznate da li su korisnici angažovani na sastancima. Kliknite na neki od filtera na levom bočnom grafikonu da biste promenili podatke za grafikon trenda sa desne strane i oba grafikona "Minuti sastanka po aktivnosti".

Minuti sastanka po aktivnosti

Koristite ove grafikone da biste videli analizu koliko dugo su korisnici uključili video zapis, delili ekran. ili započeo snimanje. Ako angažovanje nije visoko za ove aktivnosti, možete dopreti do korisnika i obavestiti ih o prednostima korišćenja svake aktivnosti.

Top 10 sastanaka po minutima sastanka

Ova tabela prikazuje 10 najboljih sastanaka koji su imali najduže trajanje.

Top 10 sastanaka po minutima video učesnika

Ova tabela prikazuje 10 najboljih sastanaka koji su imali najduže trajanje za učesnike koji su uključili svoj video.

Top 10 sastanaka # učesnika

Ova tabela prikazuje koji sastanci su imali najveći broj učesnika.

KPI indikatori

Postoje tri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Učesnici sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Tri KPI indikatora su:

• Ukupno sastanaka – Koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici namerno hostuju Webex sastanke u vašoj organizaciji. Ako je ovaj broj nizak, možete da pratite korisnike da biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

• Ukupno jedinstvenih organizatora – Koristite ovaj KPI da biste videli koliko korisnika koristi licence organizatora. Ako je ovaj broj nizak, možete razmotriti prebacivanje nekih korisnika na nalog učesnika da biste oslobodili licence domaćina.

• Ukupan broj učesnika– Koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj pridruživanja učesnika i uređaja.

Učesnici metodom pridruživanja

Koristite ove grafikone da biste videli analizu klijenata koje su učesnici koristili za pridruživanje sastancima.

Učesnici po ulogama

Koristite ove grafikone da biste videli analizu naloga domaćina i učesnika koji se koriste za pridruživanje sastancima. Ako se više naloga domaćina pridružuje sastancima nego nalozima učesnika, možete ponovo dodeliti domaćine koji se ne hostuje redovno na naloge učesnika.

Učesnici po vrstama korisnika

Koristite ovaj grafikon za pregled korisnika koji su se pridružili sastancima iz vaše organizacije i korisnika koji su se pridružili sa statusom gosta ili iz spoljne organizacije. Ovaj grafikon vam može pomoći da pratite koliko spoljnih korisnika ima pristup vašim sastancima i ako želite da promenite bilo koje bezbednosne mere.

Učesnici pomoću lokacije pridruživanja

Koristite ove grafikone da biste videli analizu lokacija sa kojih su se učesnici pridružili sastancima. Ako primetite da na kartici "Kvalitet" postoje problemi sa kvalitetom medija, možete da proverite ovaj grafikon da biste videli odakle se većina učesnika pridružuje. Zatim možete da utvrdite da li problem dolazi sa određene lokacije ili je nešto drugo osnovni uzrok.

Top 10 domaćina po # sastancima

Ova tabela prikazuje 10 najboljih domaćina koji su zakazali i započeli najviše sastanaka.

Top 10 učesnika po # sastancima

Ova tabela prikazuje 10 najboljih učesnika koji su se pridružili najviše sastanaka.

Top 10 lokacija po # minova učesnika

Ova tabela prikazuje 10 najboljih lokacija koje su imale najviše minuta učesnika.

KPI indikatori

Postoje tri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Zapisi sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Tri KPI indikatora su:

• Ukupan broj audio minuta– koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj VoIP minuta i telefonije korišćenih tokom sastanaka u vašoj organizaciji.

• Ukupan broj VoIP minuta – koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj VoIP minuta korišćenih tokom sastanaka u vašoj organizaciji.

• Ukupan broj minuta telefonije – koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj minuta telefonije korišćenih tokom sastanaka u vašoj organizaciji. U zavisnosti od toga da li vaša organizacija preferira VoIP ili telefonske minute, možete pogledati dole navedene grafikone da biste videli analizu zašto je ovaj broj visok ili nizak.

Upotreba zvuka po tipu

Koristite ove grafikone da biste odredili tipove zvuka sa kojima se korisnici povezuju sa sastancima. Možete da preduzmete radnju ako vaša organizacija ima željeni tip zvuka koji bi korisnici trebalo da usvoje. Na primer, ako je vaša organizacija rasporedila Edge Audio, ali je upotreba za njega mala, možete da doprete do korisnika i saznate zašto se oni ne povezuju preko edge audio zapisa.

Ključni indikatori performansi (KPI)

Postoje četiri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Angažovanje poziva". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Četiri KPI indikatora su:

• Ukupan broj grana poziva– Ukupan broj grana poziva koje su uputili i primili korisnici.

• Ukupan broj minuta– Ukupan broj minuta za sve pozive upućene u okviru izabranog opsega datuma. Ovaj broj uključuje i pozivaoca i prijemnika. Na primer, ako korisnik pozove drugog korisnika na 30 minuta, ukupan broj je 60.

• Najviši dnevni aktivni korisnici – Najviši broj korisnika koji su uputili ili primili grane poziva tokom dana u okviru izabranog opsega datuma.

• Prosečan dnevni aktivni korisnici – Prosečan broj korisnika koji su uputili ili primili jednu granu poziva tokom dana u okviru izabranog opsega datuma.

Total Call Legs by Platform and Total Call Minutes by Platform

Grafikoni "Ukupne noge poziva " i "Ukupni minuti poziva" pokazuju kako su korisnici telefonirali u vašoj organizaciji. Grafikoni vam pokazuju broj nogu poziva i minuta poziva po tipu platforme.

Top 300 poziva korisnika u poslednjih 30 dana

Ova tabela prikazuje 300 najboljih korisnika koji su napravili ili primili najviše nogu za pozive u poslednjih 30 dana. Podatke u ovoj tabeli možete da koristite i da biste videli koliko često korisnici uključuje video zapis tokom poziva.

KPI indikatori

Postoje dva KPI indikatora koja se prikazuju na vrhu kartice "Pozivanje veridbe". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Dva KPI indikatora su:

• Audio pozivi sa dobrim kvalitetom – procenat audio poziva koji su imali dobar kvalitet u okviru izabranog opsega datuma. Računa se da pozivi imaju dobar kvalitet ako su bili ispod 400 metara kašnjenja i imali manje od 5% gubitka paketa.

• Video pozivi sa dobrim kvalitetom – procenat video poziva koji su imali dobar kvalitet u okviru izabranog opsega datuma. Računa se da pozivi imaju dobar kvalitet ako su bili ispod 400 metara kašnjenja i imali manje od 5% gubitka paketa.

Grafikoni i tabela

Koristite ovaj prikaz da biste identifikovali korisnike koji imaju loš kvalitet nogu poziva i da biste dobili ukupan prikaz kvaliteta medija u celoj organizaciji.

Prikupljamo podatke o kvalitetu medija sa svake krajnje tačke na kraju svake pozivne noge. Podaci se prikupljaju sa desk telefona i svih aplikacija na radnoj površini, a možete ih videti u odeljku Kvalitet na stranici "Analitika pozivanja".

Smatra se da pozivna noga ima loš medijski kvalitet ako ispunjava ili prelazi neki od sledećih pragova:

• Gubitak paketa od 5%

• Kašnjenje od 400 ms

• Trema od 150 ms

The Call Legs by Audio Quality and Call Legs by Video Quality graphs compare the proportion of calls that are within the quality threshold ("Good") against those that are "Above Threshold".

Tabela Top 300 poziva sa lošim kvalitetom zvuka u poslednjih 30 dana pokazuje koji korisnici su iskusili najsiromašnije pozive kvaliteta zvuka, jer su njihova merenja kvaliteta premašila najmanje jedan prag. Koristite kontrole za pretragu i naručivanje da biste brzo pronašli određenog korisnika.

Ako određeni korisnik ima loš kvalitet medija, možete da proverite da li su sve krajnje tačke korisnika slično pogođene. Česti problemi sa kvalitetom dolaze od Android ili iOS aplikacija za pozivanje, što je možda posledica loših mobilnih internet veza. Alatku CScan možete koristiti za testiranje veze korisnika sa Internetom.

Ključni indikatori performansi (KPI)

KPI indikatori su dostupni na vrhu stranice da bi vam pokazali koliko često se uređaji koriste u opsegu datuma koji ste izabrali. Dostupni KPI indikatori su:

• Aktivni uređaj– Ukupan broj aktivnih uređaja. Uređaj se računa kao aktivan ako se koristi za pridruživanje pozivima, za lokalne žičane i bežične displeje, korišćenje bele table ili u režimu prolaznih USB upita. Promena procenta je ovaj broja upoređen sa brojem iz prethodno izabranog vremenskog perioda. Ako je, na primer, izabrano 10 dana, broj se upoređuje sa prethodnih 10 dana.

• Ukupna upotreba uređaja (sati)– Ukupan broj sati tokom kojih su korišćeni uređaji. Ova upotreba uključuje kada se uređaji koriste za pridruživanje pozivima, za lokalne ožičene ili bežične ekrane, belu tablu, u USB režimu prolaza i za digitalnu signalizaciju.

• Aktivna upotreba po uređaju – prosečan broj sati tokom kojih su uređaji korišćeni za bilo koje aktivne ili digitalne natpise. Prosek se računa kao (broj KPI-ja aktivnih uređaja) podeljen sa (brojem KPI-eva ukupne upotrebe).

Korišćenje uređaja po aktivnosti

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu upotrebu (časova) uređaja registrovanih u oblaku, uključujući Cisco Webex Room Devices, Webex Boards i Webex Shares. Uređaj može biti jedan od sledećih tipova aktivnosti:

• U pozivu – uređaj se koristi za pridruživanje sastanku kao video krajnja tačka.

• Lokalni kabl za deljenje – korisnik deli i povezuje uređaj lokalno putem HDMI kabla bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

• Lokalno deljenje bežične mreže – uređaj deli i povezuje lokalno preko WiFi mreže bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

• Natpis – uređaj se koristi kao multimedijalni prikaz u režimu digitalnih natpisa.

• USB prosleđivanje – uređaj je povezan na računar putem USB kabla i koristi se kao veb-kamera.

• Korišćenje bele table – uređaj se koristi kao bela tabla u konferencijskoj sali bez povezanih korisnika.

Upotreba poziva uređaja po tipu

Ovaj grafikon raščlanjuje tipove poziva upućenih sa uređaja registrovanih u oblaku u vašoj organizaciji po trajanju.

Dnevna prosečna upotreba uređaja po tipu

Ovaj grafikon raščlanjuje koliko često se koriste određeni uređaji u svim aktivnostima u okviru izabranog opsega datuma. Ovaj grafikon možete da koristite da biste videli koji uređaji su najpopularniji od korisnika u vašoj organizaciji ili da biste podstakli angažovanje sa uređajima sa niskom upotrebom.

Upotreba uređaja po usluzi sastanka i trendu

Ovaj grafikon objedinjuje usluge sastanka koje korisnici u vašoj organizaciji hostuju i pridružuju se pomoću Cisco uređaja. Ovaj grafikon možete da koristite kako biste podstakli usvajanje pomoću usluge sastanaka na koju želite da se korisnici fokusiraju.

Detalji o uređaju

Koristite ovu tabelu da biste videli detalje o svakom uređaju u organizaciji. Pogledajte kolonu "Sati korišćena" da biste brzo odredili nedovoljno iskorišćene uređaje. On prikazuje ukupnu upotrebu uređaja tokom izabranog vremenskog perioda. Možete kliknuti na bilo koju kolonu da biste ih sortirali.

• Dodeljeno – Ime mesta ili korisnika ovom uređaju je dodeljen. Ako je ovo polje prazno, uređaj je izbrisan iz vaše organizacije.

• Sati korišćeni– Ukupna upotreba tokom izabranog vremenskog perioda.

• ID uređaja– jedinstveni interni identifikator za administratore.

• Tip uređaja– model uređaja.

• Oznake – Prikazuje oznake dodeljene uređaju na stranici „Control Hub uređaji“.

• IP adresa – poslednja poznata IP adresa kada je uređaj bio na mreži.

• Mac adresa– adresa za upravljanje pristupom medijumima uređaja.

• Status– Status uređaja na mreži iz poslednja 24 sata.

• Pozivi – Broj sati kada je uređaj korišćen za poziv.

• Kabl za lokalni prikaz– Broj sati kada je uređaj korišćen za kablovski lokalni prikaz.

• Lokalni bežični ekran – Broj sati kada je uređaj korišćen za bežični lokalni ekran.

• Korišćenje beletable – Broj sati kada je uređaj koristio za belu tablu.

• Digitalni natpisi – Broj sati kada je uređaj koristio za digitalne natpise.

• USB prosleđeni– Broj sati tokom kojih je uređaj korišćen za USB prosleđene poruke.

Ukupno glasovnih komandi

Ovaj grafikon prikazuje trend broja glasovnih komandi koje korisnici izgovaraju Webex pomoćniku za uređaje u vašoj organizaciji. Ovi brojevi vam daju uvid u to koliko često korisnici koriste Webex pomoćnika za uređaje i kako možete da pomognete korisnicima da ga češće koriste.

Uređaji sa većinom i najmanje angažovanja

Ovaj grafikon prikazuje listu 10 najboljih i najnižih 10 uređaja koji su odgovarali na glasovne komande korisnika tokom izabranog vremenskog perioda. Ovaj grafikon možete da koristite da biste dobili ideju o tome koji uređaji najviše koriste i kako možete da pomognete da se više koristi od uređaja sa najmanjim angažovanjem.

Svrhe glasovnih komandi

Pregled svrha glasovnih komandi korisnika u vašoj organizaciji. Možete da vidite koje namere se najviše koriste i da vidite zašto se neke namere ne koriste tako često kao druge.

Odgovori na proaktivno pridruživanje

Pregled načina na koji su korisnici odgovarali na upite koje je dao Webex Assistant na uređajima sa omogućenom opcijom proaktivnog pridruživanja Ovu analizu možete da koristite da biste videli da li korisnici koriste funkciju "Proaktivno pridruživanje" ili je nisu svesni, možete da pomognete korisnicima da je usvoje.