Det här avsnittet innehåller kända problem och begränsningar med de webbläsare och operativsystem som stöds av WebEx Meetings. Information om andra kända problem finns i versionsinformationen till respektive tjänst.

Dela filer i personliga Mitt Webex-mappar

Användare kan inte längre dela filer från sina Mitt Webex mappar, men alla användare kan överföra och dela filer under ett möte.

Stöd för Microsoft Office 2007

  • Microsoft Office 2007 kan visa en säkerhetsavisering om att WebEx Meetings digitala signatur är ogiltig.

  • Användare kanske inte kan dela Microsoft PowerPoint-filer. En lösning på detta är att dela enhetens skärm eller PowerPoint-programmet.

Stöd för Microsoft Office 2010

  • UCF toolkit stöds inte med Microsoft Office 2010 (64-bitars).

  • Nya animeringar, övergångar och 3D-grafik som introducerades i Microsoft Office 2010 stöds inte.

  • Importering av företag adressbok till Webex Meetings kontakter stöds inte med Microsoft Outlook 2010 (64-bitars).

Stöd för Microsoft Office 2013

  • Om Microsoft Office 2013 är installerat stöds inte följande funktioner vid delning av Microsoft PowerPoint 2013-filer:

    • animeringar och övergångar

    • inbäddade video- eller ljudfiler

    • UCF Toolkit

  • Vissa anpassade element stöds eventuellt inte i anpassade informationsflikar. Vi rekommenderar att användare validerar den för att säkerställa att den visas korrekt under möten.

  • I vissa fall kan följande problem inträffa:

    • Text- och fyllnadsfärger kan se något annorlunda ut jämfört med de faktiska färgerna i en bild.

    • Vissa grafiska element kan saknas i en bild.

    • Teckensnitt kan se suddiga ut på en bild eller kan skilja sig från originalet.

    • Storleken på figurer kan vara annorlunda än i originalet.

  • Om ett objekt i en Microsoft PowerPoint-presentation inte visas korrekt i redigeringsläget tas det automatiskt bort i bildspelsvyn. Objektet kan dock fortsätta att visas när filen delas i ett möte.

  • Användare kan inte dela lösenordsskyddade Microsoft PowerPoint 2013-filer med fildelning funktion. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.

  • Användare kan inte dela Microsoft Excel 2013-filer i Windows 8 och 8.1 via fildelning funktion. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.

  • Användare kan inte dela Word 2013-dokument (64-bitars) i Windows 8 och 8.1 (64-bitars) via fildelning funktion. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.

Stöd för Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 stöds i WebEx Meetings för Windows eller Mac. Ibland orsakar fildelning Microsoft PowerPoint-presentationer ibland ett fel. Dessutom kan fildelning flera Microsoft PowerPoint-presentationer på samma gång göra att appen slutar svara.

Windows 2000

Windows 2000 stöds inte längre från och med den här versionen. Windows 2000-användare kan eventuellt fortfarande delta i möten, men prestandan kan inte garanteras.

Mac OS

  • Användare av Mac OS X 10.6 eller tidigare kan inte längre ansluta till möten.

  • Mac PowerPC-användare kan inte längre ansluta till möten.

  • Nätverksspelaren Webex Meetings inte konverteringen av inspelningar till MP4-format på Mac.

  • Det finns ännu inget stöd för flera bildskärmar i Webex Meetings för Mac.

Stöd för Linux (64-bitars )

  • 64-bitars Linux stöds via Webbappen Cisco Webex Meetings och stöds på Uuntu 14.x eller senare, OpenSuSE 13.x eller senare, Fedora 18 eller senare, Red Hat 6 eller senare och Debian 8.x eller senare

  • Kända problem och begränsningar:

    • I vissa versioner av Linux måste användare proaktivt installera och aktivera insticksprogrammet ”OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc” för att funktionerna video, ring min dator och innehållsdelning ska fungera i Firefox.

    • Det fungerar inte att dela innehåll i Linux-versioner som använder Wayland som sitt visningshanteringssystem (t.ex. Fedora 25 och senare) på grund av ett problem med skärmdelnings-API för WebRTC.

    • Skicka och ta emot video fungerar inte i Fedora 28 på grund av ett problem med H.264-kodeken.

Mozilla Firefox 43 eller senare

Tillägget Webex Meetings produktivitetsverktyg Mozilla Firefox stöds för närvarande inte i Mozilla Firefox version 43 eller senare. Vi rekommenderar användare att använda Internet Explorer i stället.

Citrix XenDesktop och XenApp

För bästa resultat rekommenderar Cisco den senaste versionen av Citrix-mottagaren för både Windows och Mac.

  • Webex Support har inte stöd för XenApp.

  • På grund av den virtuella skrivbordsmiljöns arkitektoniska begränsningar kan problem uppstå när video Webex Meetings skickas via e-post. Bildfrekvensen kan dessutom vara låg när video skickas under ett möte. Detta resulterar i en undermålig användarupplevelse vid sändning av video.

  • Vissa videofilformat (WMV, AVI och MP4) kan inte delas i en virtuell skrivbordsmiljö i Webex Meetings på grund av begränsningarna för XenApp.

  • Remote Access och Access Anywhere inte eftersom dessa agenter tas bort automatiskt av den underliggande Citrix-plattformen när operativsystemet startas om.

  • Praktiska labb får inget stöd.

  • När du använder Webbappen Cisco Webex Meetings I XenApp eller XenDesktop kan du ta emot men inte sända video. Detta beror på att webbläsare inte kan identifiera virtuella kameraenheter i en VDI-miljö.

  • När användare använder Webbappen Cisco Webex Meetings XenApp eller XenDesktop kan användare uppleva problem med ljudkvaliteten när de använder Ring med dator. Vi rekommenderar att du använder Ring mig, Inringning eller Ring med videosystem när du använder webbappen i en VDI-miljö.

VMware Horizon 7

  • VMware Horizon stöds inte av Webex Support.

  • På grund av den virtuella skrivbordsmiljöns arkitektoniska begränsningar kan problem uppstå när video Webex Meetings skickas via e-post. Bildfrekvensen kan dessutom vara låg när video skickas under ett möte. Detta resulterar i en undermålig användarupplevelse vid sändning av video.

  • Remote Access och Access Anywhere inte eftersom dessa agenter tas bort automatiskt av den underliggande VMware-plattformen när operativsystemet startas om.

  • Praktiska labb får inget stöd.

  • När du Webbappen Cisco Webex Meetings video i VMware Horizon 7 kan du ta emot men inte sända video. Detta beror på att webbläsare inte kan identifiera virtuella kameraenheter i en Horizon-miljö.

  • När du använder Webbappen Cisco Webex Meetings VMware Horizon 7 kan du uppleva problem med ljudkvaliteten när du använder Ring med dator. Vi rekommenderar att du använder Ring mig, Inringning eller Ring med videosystem när du använder webbappen i en Horizon-miljö.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

När användare startar eller deltar i ett möte via PAC-proxy på Mac OS X 10.8 Mountain Lion kraschar mötesprogrammet. Detta är en bugg i operativsystemet som rapporterats till Apple (Apples buggrapportnummer 11844696). Problemet har åtgärdats i Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 och 11

"Utökat skyddat läge" i Internet Explorer 10 och 11 på skrivbordet stöds inte. Eftersom detta läge erbjuder en surfupplevelse utan plugin-program är tilläggsprogrammen för WebEx-möten inaktiverade och ActiveX eller Java kan användas för hämtningar. Användare kan fortfarande använda den tillfälliga mapplösningen för att delta i ett möte. Alternativt kan användare välja att inaktivera det utökade skyddade läget för att ansluta till mötet normalt.

Om kompatibilitetsvy aktiveras i Internet Explorer på skrivbordet kan det leda till att vissa WebEx Meetings-sidor återges felaktigt. Vi rekommenderar att administratörer stänger av kompatibilitetsvyn på sin webbplats.

Google Chrome

  • Vissa Google Chrome-användare kan inte komma åt Chrome Web Store. I detta fall installeras Webex Meetings filtillägget automatiskt när användarna deltar i ett möte. Dessa användare dirigeras till en hjälpsida med anvisningar om hur de manuellt kan hämta och installera tilläggsfilen.

  • WebEx Meetings-tillägget installeras kanske inte och istället visas ett felmeddelande. Detta kan vara på grund av att in-line-installation inte kan initieras från ett popup-fönster i Google Chrome. Integreringen kan behöva ändras till att använda ett fönster på högsta nivån istället för ett popup-fönster.