Det här avsnittet innehåller kända problem och begränsningar med de webbläsare och operativsystem som stöds av Webex Meetings. Information om andra kända problem finns i versionsinformationen till respektive tjänst.

Dela filer i personliga Mitt Webex-mappar

Användare kan inte längre dela filer från sina personliga Mitt Webex-mappar, men alla användare kan överföra och dela filer under ett möte.

Stöd för Linux (64-bitars )

  • 64-bitars Linux-distributioner stöds inte officiellt.

  • Mozilla Firefox 64-bit stöds inte.

Stöd för Microsoft Office 2007

  • Microsoft Office 2007 kan visa en säkerhetsavisering om att Webex Meetings digitala signatur är ogiltig.

  • Användare kanske inte kan dela Microsoft PowerPoint-filer. En lösning för detta är att dela enhetens skärm eller dela PowerPoint-programmet.

Stöd för Microsoft Office 2010

  • UCF Toolkit stöds inte med Microsoft Office 2010 64-bit.

  • Nya animeringar, över gångar och 3D-grafik som introduceras i Microsoft Office 2010 stöds inte.

  • Det går inte att importera ett företag adressbok till Webex Meetings-kontakter med Microsoft Outlook 2010 64-bitar.

Stöd för Microsoft Office 2013

  • Om Microsoft Office 2013 är installerat stöds inte följande funktioner vid delning av Microsoft PowerPoint 2013-filer:

    • animeringar och övergångar

    • inbäddade video- eller ljudfiler

    • UCF Toolkit

  • Vissa anpassade element kanske inte stöds i flikarna anpassade info. Vi rekommenderar användare att validera det för att säkerställa att det visas korrekt under möten.

  • I vissa fall kan följande problem inträffa:

    • Text- och fyllnadsfärger kan se något annorlunda ut jämfört med de faktiska färgerna i en bild.

    • Vissa grafiska element kan saknas i en bild.

    • Teckensnitt kan se suddiga ut på en bild eller kan skilja sig från originalet.

    • Storleken på figurer kan vara annorlunda än i originalet.

  • Om ett objekt i en Microsoft PowerPoint-presentation inte visas korrekt i redigerings läget tas det bort automatiskt i bild spels läget. objektet kan dock fortfarande visas när filen delas under ett möte.

  • Användare kan inte dela lösenordsskyddade Microsoft PowerPoint 2013-filer med hjälp av fildelning-funktionen. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.

  • Användare kan inte dela Microsoft Excel 2013-filer i Windows 8 och 8,1 med hjälp av fildelning funktionen. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.

  • Användare kan inte dela Word 2013-dokument (64-bitars) i Windows 8 och 8,1 (64-bitars) med hjälp av fildelning-funktionen. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.

Stöd för Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 stöds i Webex Meetings för Windows eller Mac. Men fildelning Microsoft PowerPoint-presentationer orsakar ibland ett fel. Det kan också hända att appen slutar svara om fildelning flera Microsoft PowerPoint-presentationer samtidigt.

Windows 2000

Windows 2000 stöds inte längre från och med den här versionen. Windows 2000-användare kan fortfarande delta i möten, men prestanda garanteras inte.

Mac OS

  • Mac OS X 10,6-användare eller tidigare kan inte längre ansluta till möten.

  • Användare av Mac PowerPC kan inte längre ansluta till möten.

  • Nätverks inspelaren för Webex Meetings har inte stöd för konvertering av inspelningar till MP4-format på Mac.

  • Stöd för flera bildskärmar är ännu inte tillgängligt i Webex Meetings för Mac.

Mozilla Firefox 43 eller senare

Webex Meetings produktivitetsverktyg tilläggsprogram för Mozilla Firefox stöds för närvarande inte i Mozilla Firefox version 43 eller senare. Vi rekommenderar att användare använder Internet Explorer istället.

Citrix XenDesktop och XenApp

För bästa resultat rekommenderar Cisco den senaste versionen av Citrix-mottagaren för både Windows och Mac.

  • XenApp stöds inte av Webex-supporten.

  • På grund av en arkitektur begränsning i den virtuella Skriv bords miljön kan det hända att sändning av video i Webex-möten inte fungerar smidigt. Bildfrekvensen kan dessutom vara låg när video skickas under ett möte. Detta resulterar i en undermålig användarupplevelse vid sändning av video.

  • Vissa video fil format (WMV, AVI och MP4) kan inte delas i en virtuell Skriv bords miljö i Webex-möten på grund av XenApp-begränsningar.

  • Remote Access och Access Anywhere stöds inte eftersom dessa agenter tas bort automatiskt av den underliggande Citrix-plattformen när operativ systemet startas om.

  • Praktiska labb stöds inte.

  • När du använder Cisco Webex Meetings Web-App i XenApp eller XenDesktop kan du ta emot video, men inte skicka video. Detta beror på att webbläsare inte kan upptäcka virtuella kamera enheter i en VDI-miljö.

  • När du använder Cisco Webex Meetings Web-App i XenApp eller XenDesktop kan det uppstå problem med ljud kvaliteten när du använder Ring med dator. Vi rekommenderar att du använder Ring mig, ringer ineller ringer via video system när du använder webbappen i en VDI-miljö.

VMware-Horisont 7

  • VMware-Horisont stöds inte med Webex-stöd.

  • På grund av en arkitektur begränsning i den virtuella Skriv bords miljön kan det hända att sändning av video i Webex-möten inte fungerar smidigt. Bildfrekvensen kan dessutom vara låg när video skickas under ett möte. Detta resulterar i en undermålig användarupplevelse vid sändning av video.

  • Remote Access och Access Anywhere stöds inte eftersom dessa agenter tas bort automatiskt av den underliggande VMware-plattformen när operativ systemet startas om.

  • Praktiska labb stöds inte.

  • När du använder Cisco Webex Meetings Web-App i VMware-Horisont 7 kan du ta emot video, men inte skicka video. Detta beror på att webbläsare inte kan upptäcka virtuella kamera enheter i en horisont miljö.

  • När du använder Cisco Webex Meetings Web-App i VMware-Horisont 7 kan du uppleva problem med ljud kvaliteten när du använder Ring med dator. Vi rekommenderar att du använder Ring mig, ringer ineller ringer via video system när du använder webbappen i en horisont miljö.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

När användare startar eller deltar i ett möte via PAC-proxy på Mac OS X 10.8 Mountain Lion kraschar mötesprogrammet. Detta är en bugg i operativsystemet som rapporterats till Apple (Apples buggrapportnummer 11844696). Problemet har åtgärdats i Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 och 11

"Utökat skyddat läge" i Internet Explorer 10 och 11 på Skriv bordet stöds inte. Eftersom detta läge erbjuder en surfupplevelse utan plugin-program är tilläggsprogrammen för Webex-möten inaktiverade och ActiveX eller Java kan användas för hämtningar. Användare kan fortfarande använda lösningen för tillfälliga mappar för att ansluta till ett möte. Alternativt kan användare välja att inaktivera det utökade skyddade läget för att ansluta till mötet normalt.

Om kompatibilitetsvy aktiveras i Internet Explorer på skrivbordet kan det leda till att vissa Webex Meetings-sidor återges felaktigt. Vi rekommenderar att administratörer stänger av Kompatibilitetsvy för sin webbplats.

Google Chrome

  • Vissa Google Chrome-användare kan inte komma åt Chrome Web Store. I detta fall installeras inte servertillägget Meetings-tillägget automatiskt när användarna deltar i ett möte. Dessa användare dirigeras till en hjälpsida med anvisningar om hur de manuellt kan hämta och installera tilläggsfilen.

  • Webex Meetings-tillägget installeras kanske inte och istället visas ett felmeddelande. Detta kan bero på att det inte går att initiera installationen från ett popup-fönster i Google Chrome. Integreringen kan behöva ändras för att använda ett fönster på den högsta nivån i stället för ett popup-fönster.