Det här avsnittet innehåller kända problem och begränsningar med de webbläsare och operativsystem som stöds av Webex Meetings. Information om andra kända problem finns i versionsinformationen till respektive tjänst.

Dela filer i personliga Mitt Webex-mappar

Användare kan inte längre dela filer från sina personliga Mitt Webex-mappar, men alla användare kan överföra och dela filer under ett möte.

Stöd för Microsoft Office 2007

  • Microsoft Office 2007 kan visa en säkerhetsavisering om att Webex Meetings digitala signatur är ogiltig.

  • Användare kanske inte kan dela Microsoft PowerPoint-filer. En lösning på detta är att du delar enhetens skärm eller delar PowerPoint-programmet.

Stöd för Microsoft Office 2010

  • UCF Toolkit stöds inte med Microsoft Office 2010 64-bit.

  • Nya animeringar, över gångar och 3D-grafik som introduceras i Microsoft Office 2010 stöds inte.

  • Det går inte att importera ett företag adressbok i Webex Meetings kontakter med Microsoft Outlook 2010 64-bit.

Stöd för Microsoft Office 2013

  • Om Microsoft Office 2013 är installerat stöds inte följande funktioner vid delning av Microsoft PowerPoint 2013-filer:

    • animeringar och övergångar

    • inbäddade video- eller ljudfiler

    • UCF Toolkit

  • Vissa anpassade element kanske inte stöds på flikarna anpassade info. Vi rekommenderar att användare validerar den för att säkerställa att den visas korrekt under möten.

  • I vissa fall kan följande problem inträffa:

    • Text- och fyllnadsfärger kan se något annorlunda ut jämfört med de faktiska färgerna i en bild.

    • Vissa grafiska element kan saknas i en bild.

    • Teckensnitt kan se suddiga ut på en bild eller kan skilja sig från originalet.

    • Storleken på figurer kan vara annorlunda än i originalet.

  • Om ett objekt i en Microsoft PowerPoint-presentation inte visas på rätt sätt i redigerings läget tas det automatiskt bort i bildspelsvyn. men objektet kan fortsätta att visas när filen delas under ett möte.

  • Användare kan inte dela lösenordsskyddade Microsoft PowerPoint 2013-filer med hjälp av fildelning funktionen. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.

  • Användare kan inte dela Microsoft Excel 2013-filer i Windows 8 och 8,1 genom att använda fildelning-funktionen. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.

  • Användare kan inte dela Word 2013-dokument (64-bitars) i Windows 8 och 8,1 (64-bit) med hjälp av fildelning-funktionen. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.

Stöd för Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 stöds i Webex Meetings för Windows eller Mac. Men fildelning Microsoft PowerPoint-presentationer ibland orsakar ett fel. Du kan även låta appen sluta svara genom att fildelning flera Microsoft PowerPoint-presentationer samtidigt.

Windows 2000

Windows 2000 stöds inte längre från och med den här versionen. Windows 2000-användare kan fortfarande ansluta till möten, men prestanda garanteras inte.

Mac OS

  • Mac OS X 10,6-användare eller tidigare kan inte längre ansluta till möten.

  • Användare av Mac PowerPC kan inte längre ansluta till möten.

  • Webex Meetings nätverks inspelaren stöder inte konvertering av inspelningar till MP4-format på Mac.

  • Stöd för flera bildskärmar är ännu inte tillgängligt i Webex Meetings för Mac.

Stöd för Linux (64-bitars )

  • 64-bits stöds via webbappen Cisco Webex Meetingsoch stöds av Ubutuntu 14. x eller senare, openSUSE 13. x eller senare, Fedora 18 eller senare, Red Hat 6 eller senare och Debian 8. x eller senare

  • Kända problem och begränsningar:

    • I vissa versioner av Linux måste användare proaktivt installera och aktivera insticksprogrammet ”OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc” för att funktionerna video, ring min dator och innehållsdelning ska fungera i Firefox.

    • Det fungerar inte att dela innehåll i Linux-versioner som använder Wayland som sitt visningshanteringssystem (t.ex. Fedora 25 och senare) på grund av ett problem med skärmdelnings-API för WebRTC.

    • Skicka och ta emot video fungerar inte i Fedora 28 på grund av ett problem med H.264-kodeken.

Mozilla Firefox 43 eller senare

Webex Meetings produktivitetsverktyg tilläggsprogram för Mozilla Firefox stöds för närvarande inte i Mozilla Firefox version 43 eller senare. Vi rekommenderar att användare använder Internet Explorer istället.

Citrix XenDesktop och XenApp

För bästa resultat rekommenderar Cisco den senaste versionen av Citrix-mottagaren för både Windows och Mac.

  • XenApp stöds inte med Webex Support.

  • På grund av den virtuella Skriv bords miljöns arkitektoniska begränsningar kan det hända att sändning av video i Webex Meetings inte fungerar smidigt. Bildfrekvensen kan dessutom vara låg när video skickas under ett möte. Detta resulterar i en undermålig användarupplevelse vid sändning av video.

  • Vissa video fil format (WMV, AVI och MP4) kan inte delas i en virtuell Skriv bords miljö i Webex Meetings på grund av XenApp-begränsningarna.

  • Remote Access och Access Anywhere stöds inte eftersom dessa agenter tas bort automatiskt av den underliggande Citrix-plattformen när operativ systemet startas om.

  • Hands-on-labb stöds inte.

  • När du använder webbappen Cisco Webex Meetings i XenApp eller XenDesktop kan du ta emot video, men inte skicka video. Detta beror på att webb läsarna inte kan upptäcka virtuella kamera enheter i en VDI-miljö.

  • När du använder webbappen Cisco Webex Meetings i XenApp eller XenDesktop kan användarna uppleva problem med ljud kvaliteten när jag använder samtal med dator. Vi rekommenderar att du använder Ring mig, samtaleller Ring med video system när du använder webbappen i en VDI-miljö.

VMware-Horisont 7

  • VMware-Horisont stöds inte med Webex Support.

  • På grund av den virtuella Skriv bords miljöns arkitektoniska begränsningar kan det hända att sändning av video i Webex Meetings inte fungerar smidigt. Bildfrekvensen kan dessutom vara låg när video skickas under ett möte. Detta resulterar i en undermålig användarupplevelse vid sändning av video.

  • Remote Access och Access Anywhere stöds inte eftersom dessa agenter tas bort automatiskt av den underliggande VMware-plattformen när operativ systemet startas om.

  • Hands-on-labb stöds inte.

  • När du använder webbappen Cisco Webex Meetings i VMware-Horisont 7 kan du ta emot video, men inte skicka video. Detta beror på att webb läsarna inte kan upptäcka virtuella kamera enheter i en horisont miljö.

  • När du använder webbappen Cisco Webex Meetings i VMware-Horisont 7 kan du uppleva problem med ljud kvaliteten när du använder samtal med dator. Vi rekommenderar att du använder Ring mig, inringningeller samtal med video system när du använder webbappen i en horisont miljö.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

När användare startar eller deltar i ett möte via PAC-proxy på Mac OS X 10.8 Mountain Lion kraschar mötesprogrammet. Detta är en bugg i operativsystemet som rapporterats till Apple (Apples buggrapportnummer 11844696). Problemet har åtgärdats i Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 och 11

"Utökat skyddat läge" i Internet Explorer 10 och 11 på Skriv bordet stöds inte. Eftersom detta läge erbjuder en surfupplevelse utan plugin-program är tilläggsprogrammen för Webex-möten inaktiverade och ActiveX eller Java kan användas för hämtningar. Användare kan fortfarande använda den temporära lösningen för att delta i ett möte. Alternativt kan användare välja att inaktivera det utökade skyddade läget för att ansluta till mötet normalt.

Om kompatibilitetsvy aktiveras i Internet Explorer på skrivbordet kan det leda till att vissa Webex Meetings-sidor återges felaktigt. Vi rekommenderar att administratörer stänger av Kompatibilitetsvyn för sin webbplats.

Google Chrome

  • Vissa Google Chrome-användare kan inte nå Chrome Web Store. I det här fallet installeras inte theWebex Meetings Extension-filen automatiskt när användarna deltar i ett möte. Dessa användare dirigeras till en hjälpsida med anvisningar om hur de manuellt kan hämta och installera tilläggsfilen.

  • Webex Meetings-tillägget installeras kanske inte och istället visas ett felmeddelande. Detta kan bero på att det inte går att starta en installation från ett popup-fönster i Google Chrome. Integreringen kan behöva ändras för att använda ett översta fönster i stället för ett popup-fönster.