Inringar-ID

Webex-appen söker efter inringar-ID för ett inkommande samtal från olika kontaktkällor i följande ordning:

  • Företagskatalogen i Webex Common Identity (CI).
  • Organisationskontakter har lagts till av administratören och personliga kontakter på fliken Kontakter.
  • Lokala operativsystem-kontakter: Outlook-, Mac-, Android- och IPhone-kontakter.

Du ser inringar-ID i aviseringen om inkommande samtal, samtalshistorik och röstbrevlåda om du har konfigurerat röstbrevlåda.

Om det inte finns någon matchning med det inkommande telefonnumret använder Webex-appen visningsnamnet i SIP-INBJUDNINGSRUBRIKEN (Session Initiation Protocol) om det är tillgängligt. Annars använder den användarnamnet del av SIP Uniform Resource Identifier (URI) från SIP FROM-rubriken.

När ett samtal vidarekopplas eller omdirigeras visar Webex-appen information om uppringaren och var det vidarebefordrades eller omdirigerades från. Detta inkluderar vidarebefordrade eller omdirigerade samtal från sökgrupper, samtalscentrumer och chefsassistenter.

Om du är konfigurerad med Webex Calling eller om en tjänsteleverantör håller ditt samtal och du avböjer ett samtal på en enhet, kan samtalet fortsätta att ringa på dina andra enheter. Samtalet kommer så småningom att skickas till din röst brev låde, om du har röst brev låde konfigurerad.

När du får en avisering om inkommande samtal väljer du det alternativ som passar dig bäst vid denna tidpunkt:

  • Svara – du är redo att besvara samtalet. När du svarar på ett samtal från en annan person som använder Webex-appenstartas samtalet med din video på.
  • Avvisa – du vill inte ta emot samtalet.
  • Meddelande – skicka ett meddelande i stället för att ta samtalet.
  • Parkera möte och svara – du befinner dig i ett schemalagt Webex-möte, ett möte i ett personligt rum eller ett möte kopplat till ett utrymme, men vill ta samtalet. Din video och ditt ljud pausas i mötet tills du är klar med ditt samtal. Ditt namn finns kvar i mötesdeltagarnas lista och du fortsätter att se allt innehåll som delas i mötet.
  • Skicka samtal till röstbrevlådan – omdirigera samtalet till röstbrevlådan. Du ser det här alternativet om du är konfigurerad med Unified CM och administratören konfigurerar röstbrevlåda och förbättrad omedelbar omdirigering.

Om du är ansluten till ett Cisco-headset kan du även besvara eller avvisa samtalet från headsetet. Mer information finns i Ringa och besvara samtal med Cisco Headset 730 eller använda din Cisco Headset 500-serien.

Om du är konfigurerad med Unified CM och du besvarar samtalet på skrivbordstelefon med videostöd, kan du se personens skärm dela på din telefon. Om telefonen inte har stöd för video kan du se den delade skärmen i skrivbordsappen.

1

Knacka på Acceptera när du är redo att svara på samtalet eller Avvisa om du inte är det.

2

Om din enhet är låst sveper du åt höger från låsskärmen för att svara på samtalet.

Om du är i Kina knackar du på aviseringen om inkommande samtal och låser upp skärmen. Sedan kan du se vem som ringer dig. Knacka på Acceptera för att svara på samtalet.

3

När du besvarar ett samtal används hörluren för ljud. För att växla till din högtalare trycker du på och gör sedan ditt val.

För att svara på alla samtal med din högtalare knackar du på din profilbild, väljer Inställningar > Ljud och aktiverar sedan Svara på samtal med högtalare på.

När du besvarar ett Webex-appsamtal har du möjlighet att besvara samtalet med video eller endast ljud. Om din skärm är låst kan du låsa upp skärmen innan du svarar på samtalet.

Tryck för att svara på samtalet med video.

  • Om du vill svara på samtalet med enbart ljud trycker du på
  • För att avvisa samtalet trycker du på

När du besvarar ett samtal används hörluren för ljud. För att växla till din högtalare trycker du på och gör sedan ditt val.

Om du vill svara på alla samtal med din högtalare knackar du på profilbild, väljer Inställningar > Ljud och aktiverar sedan Svara i samtal med högtalare på.

Klicka på när du är redo att svara på samtalet eller på avvisa samtalet.