Innringer-ID

Webex-appen søker etter innringer-ID-en til et innkommende anrop fra forskjellige kontaktkilder i følgende rekkefølge:

  • Bedriftens katalog i Webex Common Identity (CI).
  • Organisasjonskontakter lagt til av administratoren, og personlige kontakter i Kontakter-fanen.
  • Lokale OS-kontakter: Outlook, Mac-kontakter, Android-kontakter og iPhone-kontakter.

Du vil se innringer-ID i varsel om innkommende anrop, anropslogg og talepost, hvis du har konfigurert talepost.

Hvis det ikke finnes noen match med det innkommende telefonnummeret, bruker Webex-appen visningsnavnet i toppteksten SIP (Session Initiation Protocol) hvis tilgjengelig. Ellers bruker den brukernavndelen av SIP Uniform Resource Identifier (URI) fra SIP FROM-toppteksten.

Når en samtale viderekobles eller viderekobles, viser Webex-appen informasjon om oppringeren og hvor den ble viderekoblet eller viderekoblet fra. Dette inkluderer samtaler som viderekobles eller omdirigeres fra huntgrupper, telefonsenterkøer og lederassistenter.

Hvis du er konfigurert med Webex Calling eller anropet ditt driftes av en tjenesteleverandør, og du avslår et anrop på én enhet, kan anropet fortsette å ringe på de andre enhetene dine. Samtalen vil til slutt bli sendt til talepost hvis du har konfigurert talepost.

Når du får et varsel om innkommende anrop, velger du det som passer deg best for tiden:

  • Svar – du er klar til å svare på anropet. Når du svarer på et anrop fra en annen person som bruker Webex-appen, starter samtalen med videoen din på.
  • Avvis – du vil ikke ta anropet.
  • Melding – send en melding i stedet for å ta anropet.
  • Hold møte og svar – du er i et planlagt Webex-møte, et møte i personlig rom eller et møte knyttet til et område, men ønsker å ta samtalen. Video og lyd settes på pause i møtet til du er ferdig med samtalen. Navnet ditt forblir i Deltakere -listen, og du fortsetter å se alt innhold som deles i møtet.
  • Send anrop til talepost – viderekoble anropet til talepost. Du ser dette alternativet hvis du er konfigurert med Unified CM og administratoren konfigurerer talepost og utvidet umiddelbar viderekobling.

Hvis du er koblet til Cisco-hodetelefoner, kan du også svare på eller avslå anropet fra hodetelefonene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Foreta og svare på anrop med Cisco-hodetelefoner 730 eller Bruk Cisco-hodetelefoner i 500-serien.

Hvis du er konfigurert med Unified CM og svarer på anropet på bordtelefonen med videostøtte, kan du se personens skjermdeling på telefonen. Hvis telefonen ikke støtter video, kan du se den delte skjermen i skrivebordsappen.

1

Trykk på Godta når du er klar til å svare på anropet, eller Avvis hvis du ikke er klar.

2

Hvis enheten er låst, sveiper du til høyre fra låseskjermen for å svare på anropet.

Hvis du er i Kina, trykk på varselet om innkommende anrop og lås opp skjermen. Da kan du se hvem som ringer deg. Trykk på Godta for å svare på anropet.

3

Når du svarer på et anrop, brukes ørepluggen til lyd. Hvis du vil bytte til høyttaleren, trykker du på og foretar deretter valget.

Hvis du vil svare på alle anrop ved hjelp av høyttaleren, trykker du på profilbildet ditt, velger Innstillinger > Lyd og slår på Svar på anrop med høyttaler på.

Når du svarer på et anrop i Webex-appen, har du muligheten til å svare på anropet med video eller bare lyd. Hvis skjermen er låst, må du låse opp skjermen før du svarer på anropet.

Trykk på for å svare på anropet med video.

  • Hvis du vil svare på anropet med bare lyd, trykker du på
  • Hvis du vil avvise anropet, trykker du

Når du svarer på et anrop, brukes ørepluggen til lyd. Hvis du vil bytte til høyttaleren, trykker du på og foretar deretter valget.

Hvis du vil svare på alle anrop med høyttaleren, trykker du på profilbildet ditt, velger Innstillinger > Lyd og slår på Svar på anrop med høyttaler på.

Klikk når du er klar til å svare på anropet, eller for å avvise anropet.