Aplikácia Webex vyhľadá ID volajúceho prichádzajúceho hovoru z rôznych zdrojov kontaktov v tomto poradí:

  • Váš firemný adresár v Webex Common Identity (CI).
  • Kontakty organizácie pridané správcom a osobné kontakty na karte Kontakty.
  • Kontakty na lokálny operačný systém: Outlook, kontakty Mac, kontakty Android a kontakty iPhone.
ID volajúceho uvidíte v upozornení na prichádzajúci hovor, v histórii hovorov a v hlasovej schránke, ak máte nastavenú hlasovú schránku.

Ak sa nenájde žiadna zhoda s prichádzajúcim telefónnym číslom, potom aplikácia Webex použije zobrazovaný názov v hlavičke INVITE protokolu SIP (Session Initiation Protocol), ak je k dispozícii. V opačnom prípade používa časť mena používateľa SIP Uniform Resource Identifier (URI) z hlavičky SIP FROM.

Keď je hovor presmerovaný alebo presmerovaný, aplikácia Webex zobrazí informácie o volajúcom a o tom, odkiaľ bol presmerovaný alebo presmerovaný. Patria sem hovory presmerované alebo presmerované z lovných skupín, fronty call centier a výkonní asistenti.

Ak máte nastavenú službu Webex Calling alebo vaše volanie organizuje poskytovateľ služieb a odmietnete hovor na jednom zariadení, hovor môže naďalej zvoniť na vašich ostatných zariadeniach. Hovor bude nakoniec odoslaný do vašej hlasovej schránky, ak máte hlasovú schránku nastavenú.

Keď dostanete upozornenie na prichádzajúci hovor, vyberte si možnosť, ktorá vám v danom čase najviac vyhovuje:

  • Odpoveď– ste pripravení prijať hovor. Keď prijmete hovor od inej osoby, ktorá používa aplikáciu Webex, hovor sa začne so zapnutým videom.
  • Odmietnuť-nechcete prijať hovor.
  • Správa— namiesto prijatia hovoru odoslať správu.
  • Zdržať stretnutie a odpovedať—ste na plánovanom stretnutí Webex, stretnutí v osobnej miestnosti alebo schôdzi spojenej s priestorom, ale chcete prijať hovor. Vaše video a zvuk sú počas stretnutia pozastavené, kým hovor nedokončíte. Vaše meno zostáva v Účastníci a naďalej sa vám bude zobrazovať všetok obsah, ktorý sa na schôdzi zdieľa.

Ak ste pripojení k náhlavnej súprave Cisco, môžete hovor prijať alebo odmietnuť aj z náhlavnej súpravy. Ďalšie informácie nájdete v časti Uskutočňujte a prijímajte hovory pomocou náhlavnej súpravy Cisco 730 alebo Používajte náhlavnú súpravu Cisco 500 Series.

Ak si nastaviť pomocou Unified CM a prijmete hovor na svojom stolnom telefóne s podporou videa, môžete vidieť zdieľanie obrazovky danej osoby na svojom telefóne. Ak váš telefón nepodporuje video, zdieľanú obrazovku môžete vidieť vo svojej počítačovej aplikácii.

1

Klepnite súhlasiť keď ste pripravený prijať hovor alebo Odmietnuť ak nie si.

2

Ak je vaše zariadenie uzamknuté, hovor prijmete potiahnutím prstom doprava z uzamknutej obrazovky.


 

Ak ste v Číne, klepnite na upozornenie na prichádzajúci hovor a odomknite obrazovku. Potom uvidíte, kto vám volá. Klepnite súhlasiť prijať hovor.

3

Keď prijmete hovor, na zvuk sa použije vaše slúchadlo. Ak chcete prepnúť na reproduktor, klepnite na a potom urobte svoj výber.


 
Ak chcete prijať každý hovor pomocou reproduktora, klepnite na svoj profilový obrázok, vyberte nastavenie > Zvuk a potom zapnite Prijímajte hovory so zapnutým reproduktorom.

Keď prijmete hovor z aplikácie Webex, máte možnosť prijať hovor iba videom alebo zvukom. Ak je obrazovka uzamknutá, pred prijatím hovoru ju odomknite.

Klepnite prijať hovor pomocou videa.

  • Ak chcete hovor prijať iba zvukom, klepnite na
  • Ak chcete hovor odmietnuť, klepnite na

 

Keď prijmete hovor, na zvuk sa použije vaše slúchadlo. Ak chcete prepnúť na reproduktor, klepnite na a potom urobte svoj výber.

Ak chcete odpovedať na každý hovor pomocou reproduktora, klepnite na svoj profilový obrázok, vyberte nastavenie > Zvuka potom zapnite Prijímajte hovory so zapnutým reproduktorom.

Kliknite keď ste pripravený prijať hovor, alebo hovor odmietnuť.