ID volajúceho

Aplikácia Webex vyhľadá ID volajúceho prichádzajúceho hovoru z rôznych zdrojov kontaktov v tomto poradí:

  • Váš firemný adresár v Webex Common Identity (CI).
  • Kontakty organizácie pridané správcom a osobné kontakty na karte Kontakty.
  • Kontakty na lokálny operačný systém: Outlook, kontakty Mac, kontakty Android a kontakty iPhone.

ID volajúceho uvidíte v upozornení na prichádzajúci hovor, v histórii hovorov a v hlasovej schránke, ak máte nastavenú hlasovú schránku.

Ak sa nenájde žiadna zhoda s prichádzajúcim telefónnym číslom, potom aplikácia Webex použije zobrazovaný názov v hlavičke INVITE protokolu SIP (Session Initiation Protocol), ak je k dispozícii. V opačnom prípade používa časť mena používateľa SIP Uniform Resource Identifier (URI) z hlavičky SIP FROM.

Keď je hovor presmerovaný alebo presmerovaný, aplikácia Webex zobrazí informácie o volajúcom a o tom, odkiaľ bol presmerovaný alebo presmerovaný. Patria sem hovory presmerované alebo presmerované z lovných skupín, frontov v call centre a výkonných asistentov.

Ak máte nastavenú službu Webex Calling alebo vaše volanie organizuje poskytovateľ služieb a odmietnete hovor na jednom zariadení, hovor môže naďalej zvoniť na vašich ostatných zariadeniach. Hovor bude nakoniec odoslaný do vašej hlasovej schránky, ak máte hlasovú schránku nastavenú.

Keď dostanete upozornenie na prichádzajúci hovor, vyberte možnosť, ktorá vám v danom čase najviac vyhovuje:

  • Odpovedať – ste pripravení prijať hovor. Keď prijmete hovor od inej osoby, ktorá používa aplikáciu Webex, hovor sa začne so zapnutým videom.
  • Odmietnuť – hovor nechcete prijať.
  • Správa – namiesto prijatia hovoru odošlite správu.
  • Udržať schôdzu a odpovedať – ste na plánovanej schôdzi Webex, schôdzi v osobnej miestnosti alebo schôdzi spojenej s priestorom, ale chcete prijať hovor. Vaše video a zvuk sú počas stretnutia pozastavené, kým hovor nedokončíte. Vaše meno zostane v zozname Účastníkov a naďalej sa vám bude zobrazovať všetok obsah, ktorý sa na schôdzi zdieľa.
  • Odoslať hovor do hlasovej schránky – presmerovanie hovoru do hlasovej schránky. Táto možnosť sa zobrazí, ak máte nastavenú službu Unified CM a váš správca nakonfiguruje hlasovú schránku a vylepšené okamžité presmerovanie.

Ak ste pripojení k náhlavnej súprave Cisco, môžete hovor prijať alebo odmietnuť aj z náhlavnej súpravy. Ďalšie informácie nájdete v časti Uskutočňovanie a prijímanie hovorov pomocou náhlavnej súpravy Cisco 730 alebo Používanie náhlavnej súpravy Cisco 500 Series.

Ak máte nastavenú službu Unified CM a hovor prijmete na svojom stolnom telefóne s podporou videa, môžete na svojom telefóne vidieť zdieľanie obrazovky danej osoby. Ak váš telefón nepodporuje video, zdieľanú obrazovku môžete vidieť vo svojej počítačovej aplikácii.

1

Keď budete pripravený hovor prijať, klepnite na položku Prijať . Ak nie, klepnite na možnosť Odmietnuť .

2

Ak je vaše zariadenie uzamknuté, hovor prijmete potiahnutím prstom doprava z uzamknutej obrazovky.

Ak ste v Číne, klepnite na upozornenie na prichádzajúci hovor a odomknite obrazovku. Potom uvidíte, kto vám volá. Klepnutím na tlačidlo Prijať hovor prijmete.

3

Keď prijmete hovor, na zvuk sa použije vaše slúchadlo. Ak chcete prepnúť na reproduktor, klepnite na položku a potom vyberte.

Ak chcete prijať každý hovor pomocou reproduktora, klepnite na svoj profilový obrázok, vyberte položku Nastavenia > Zvuk a potom zapnite možnosť Prijímať hovory so zapnutým reproduktorom .

Keď prijmete hovor z aplikácie Webex, máte možnosť prijať hovor iba videom alebo zvukom. Ak je obrazovka uzamknutá, pred prijatím hovoru ju odomknite.

Klepnutím na prijmete hovor pomocou videa.

  • Ak chcete hovor prijať iba zvukom, klepnite na
  • Ak chcete hovor odmietnuť, klepnite na

Keď prijmete hovor, na zvuk sa použije vaše slúchadlo. Ak chcete prepnúť na reproduktor, klepnite na položku a potom vyberte.

Ak chcete na každý hovor odpovedať pomocou reproduktora, klepnite na svoj profilový obrázok, vyberte položky Nastavenia > Zvuk a potom zapnite možnosť Prijímať hovory reproduktorom dňa.

Kliknite na tlačidlo , keď ste pripravený prijať hovor, alebo kliknite na tlačidlo , ak chcete hovor odmietnuť.