ID pozivaoca

Aplikacija Webex traži ID pozivaoca dolaznog poziva iz različitih izvora kontakata uz sledeći redosled:

  • Direktorijum kompanije u usluzi Webex Common Identity (CI).
  • Kontakti organizacije koje je dodao administrator i lični kontakti na kartici „Kontakti“.
  • Lokalni OS kontakti: Outlook, Mac kontakti, Android kontakti iPhone kontakti.

Videćete ID pozivaoca u obaveštenju o dolaznom pozivu, istoriji poziva i govornoj pošti ako ste podesili govornu poštu.

Ako nije pronađeno podudaranje sa dolaznim brojem telefona, aplikacija Webex koristi ime za prikaz u zaglavlju Protokola pokretanja sesije (SIP) POZIVANJA ako je dostupan. U suprotnom, koristi korisničko ime deo SIP identifikatora resursa (URI) iz SIP IZ zaglavlja.

Kada se poziv prosleđuje ili preusmeri, aplikacija Webex prikazuje informacije o pozivaocu i odakle je prosleđen ili preusmeren. To uključuje pozive koji su prosleđeni ili preusmereni od ciljanih grupa, redove za čekanje kontakt centra i izvršnog asistenta.

Ako ste podešeni za Webex Calling ili je vaš poziv hostovan od strane pružaoca usluga, a odbijete poziv na jednom uređaju, poziv može da nastavi da zvoni na drugim uređajima. Poziv će na kraju biti poslat na vašu govornu poštu, ako imate podešenu govornu poštu.

Kada dobijete obaveštenje o dolaznom pozivu, izaberite opciju koja vam najbolje odgovara u tom trenutku:

  • Odgovor – spremni ste da odgovorite na poziv. Kada se odazovete pozivu druge osobe koja koristi Webex App- poziv počinje vašim video zapisom.
  • Odbiti – ne želite da preuzmete poziv.
  • Poruka – pošaljite poruku umesto da odgovorite na poziv.
  • Održi sastanak i odgovori—Prisustvujete Webex zakazanom sastanku, sastanku u ličnoj sobi ili sastanku povezanom sa prostorom, ali želite da preuzmete poziv. Video i audio snimci su pauzirani na sastanku dok ne završite poziv. Vaše ime ostaje na listi učesnika i i dalje ćete moći da vidite sadržaj koji se deli na sastanku.
  • Pošalji poziv na govornu poštu– preusmeri poziv na govornu poštu. Ovu opciju ćete videti ako ste podešeni sa Unified CM-om i administrator konfiguriše govornu poštu i unapređeno neposredno preusmeravanje.

Ako ste povezani sa Cisco slušalicama, možete da odgovorite ili odbijete poziv sa slušalica. Za više informacija, pogledajte Napravite i odgovorite na pozive pomoću Cisco slušalica 730 ili Koristite svoje Cisco slušalice serije 500.

Ako ste podešeni na Unified CM i odgovarate na poziv na telefonu pomoću video podrške, možete da vidite deljenje ekrana osobe na telefonu. Ako telefon ne podržava video, možete da vidite deljeni ekran u aplikaciji za računar.

1

Dodirnite Prihvati kada ste spremni da odgovorite na poziv ili Odbij ako niste.

2

Ako je uređaj zaključan, prevucite prstom udesno sa zaključanog ekrana da biste odgovorili na poziv.

Ako se nalazite u Kini, dodirnite obaveštenje o dolaznom pozivu i otključajte ekran. Onda možeš da vidiš ko te zove. Dodirnite Prihvati da biste odgovorili na poziv.

3

Kada odgovorite na poziv, slušalica se koristi za zvuk. Da biste se prebacili na zvučnik, dodirnite i zatim napravite izbor.

Da biste odgovorili na svaki poziv pomoću zvučnika, dodirnite sliku profila, izaberite Podešavanja > Audio , a zatim uključite Odgovaranje na pozive sa uključenim zvučnikom.

Kada odgovorite na poziv aplikacije Webex, imate mogućnost da odgovorite na poziv samo video prenos ili samo audio. Ako je ekran zaključan, otključajte ekran pre nego što odgovorite na poziv.

Dodirnite da biste odgovorili na poziv pomoću video snimka.

  • Da biste odgovorili na poziv samo zvukom, dodirnite
  • Da biste odbili poziv, dodirnite

Kada odgovorite na poziv, slušalica se koristi za zvuk. Da biste se prebacili na zvučnik, dodirnite i zatim napravite izbor.

Ako želite da odgovorite na svaki poziv pomoću zvučnika, dodirnite svoju profilnu sliku, izaberite Podešavanja > Audio, a zatim uključite opciju Odgovori na pozive sa uključenim zvučnikom.

Kliknite kada ste spremni da odgovorite na poziv ili da odbijete poziv.