Anruferkennung

Die Webex-App sucht in der folgenden Reihenfolge nach der Anrufer-ID eines eingehenden Anrufs aus verschiedenen Kontaktquellen:

  • Ihr Unternehmensverzeichnis in Webex Common Identity (CI).
  • Organisationskontakte, die von Ihrem Administrator hinzugefügt wurden, und persönliche Kontakte auf der Registerkarte Kontakte.
  • Lokale OS-Kontakte: Outlook, Mac-Kontakte, Android-Kontakte und iPhone-Kontakte.

Sie sehen die Anrufer-ID in der Benachrichtigung über eingehende Anrufe, im Anrufprotokoll und in der Voicemail, falls Sie Voicemail eingerichtet haben.

Wenn keine Übereinstimmung mit der eingehenden Telefonnummer gefunden wird, verwendet die Webex-App den Anzeigenamen im SIP-INVITE-Header (Session Initiation Protocol), falls verfügbar. Andernfalls wird der Benutzernamenteil des SIP-URI (Uniform Resource Identifier) aus dem SIP-FROM-Header verwendet.

Wenn ein Anruf weitergeleitet oder umgeleitet wird, zeigt die Webex-App Informationen zum Anrufer an und wo er weitergeleitet oder umgeleitet wurde. Dazu gehören weitergeleitete oder von Sammelanschlüssen weitergeleitete Anrufe, Callcenter-Warteschlangen und Assistenten von Führungskräften.

Wenn Sie ein Webex Calling eingerichtet haben oder Ihr Anruf von einem Dienstanbieter gehostet wird und Sie einen Anruf auf einem Gerät ablehnen, wird der Anruf möglicherweise weiterhin auf Ihren anderen Geräten klingeln. Der Anruf wird schließlich an Ihre Voicemail gesendet, falls Voicemail eingerichtet ist.

Wenn Sie eine Benachrichtigung über eingehende Anrufe erhalten, wählen Sie die Option aus, die zu diesem Zeitpunkt am besten zu Ihnen passt:

  • Annehmen – Sie können den Anruf annehmen. Wenn Sie einen Anruf von einer anderen Person beantworten, die Webex App verwendet, wird der Anrufmit Dem Video gestartet.
  • Ablehnen: Sie möchten den Anruf nicht annehmen.
  • Nachricht – Senden Sie eine Nachricht, anstatt den Anruf anzunehmen.
  • Meeting halten und antworten – Sie befinden sich in einem in Webex angesetzten Meeting, einem Meeting in einem persönlichen Raum oder einem Meeting, das einem Bereich zugeordnet ist, möchten den Anruf jedoch entgegennehmen. Ihr Video und Audio werden im Meeting angehalten, bis Sie ihren Anruf abgeschlossen haben. Ihr Name wird weiterhin in der Teilnehmerliste angezeigt, und Sie können weiterhin Alle Inhalte sehen, die in dem Meeting geteilt werden.
  • Anruf an Voicemail senden – Leiten Sie den Anruf an die Voicemail um. Diese Option wird angezeigt, wenn Sie mit Unified CM eingerichtet sind und Ihr Administrator Voicemail und verbesserte sofortige Umleitung konfiguriert.

Wenn Sie mit einem Cisco-Headset verbunden sind, können Sie den Anruf auch über das Headset beantworten oder ablehnen. Weitere Informationen finden Sie unter Anrufe mit dem Cisco Headset 730 tätigen und beantworten oder Cisco Headset-Serie 500.

Wenn Sie Unified CM eingerichtet haben und den Anruf auf Ihrem Telefon mit Videounterstützung beantworten, können Sie die Bildschirmfreigabe der Person auf Ihrem Telefon sehen. Wenn Ihr Telefon kein Video unterstützt, können Sie den freigegebenen Bildschirm in Ihrer Desktop-App sehen.

1

Tippen Sie auf Akzeptieren, wenn Sie bereit sind, den Anruf anzunehmen, oder auf Ablehnen, wenn Sie nicht bereit sind.

2

Wenn Ihr Gerät gesperrt ist, wischen Sie vom Sperrbildschirm nach rechts, um den Anruf zu beantworten.

Wenn Sie in China sind, tippen Sie auf die Benachrichtigung über eingehende Anrufe und entsperren Sie Ihren Bildschirm. Dann sehen Sie, wer Sie anruft. Tippen Sie auf Annehmen, um den Anruf zu beantworten.

3

Wenn Sie einen Anruf beantworten, wird ihr Hörer für Audio verwendet. Um zu Ihrem Lautsprecher zu wechseln, tippen Sie auf und treffen Sie dann Ihre Auswahl.

Um jeden Anruf mit Ihrem Lautsprecher anzunehmen, tippen Sie auf Ihr Profilbild, wählen Sie Einstellungen > Audio aus und aktivieren Sie dann Anrufe mit aktiviertem Lautsprecher annehmen.

Wenn Sie einen Anruf in der Webex-App annehmen, haben Sie die Möglichkeit, den Anruf nur mit Video oder Audio anzunehmen. Wenn Ihr Bildschirm gesperrt ist, entsperren Sie den Bildschirm, bevor Sie den Anruf annehmen.

Tippen Sie, um den Anruf mit Video zu beantworten.

  • Um den Anruf nur mit Audio zu beantworten, tippen Sie auf
  • Um den Anruf ablehnen zu können, tippen Sie auf

Wenn Sie einen Anruf beantworten, wird ihr Hörer für Audio verwendet. Um zu Ihrem Lautsprecher zu wechseln, tippen Sie auf und treffen Sie dann Ihre Auswahl.

Wenn Sie jeden Anruf mit Ihrem Lautsprecher beantworten möchten, tippen Sie auf Ihre Profilbild, wählen Sie Einstellungen > Audio aus und aktivieren Sie anrufe mit Lautsprecher beantworten.

Klicken Sie auf , wenn Sie bereit sind, den Anruf zu beantworten oder den Anruf zu ablehnen.