Идентификатор вызывающего абонента

Приложение Webex выполняет поиск идентификатора вызывающего абонента входящего вызова из различных источников контактов в следующем порядке:

  • Каталог вашей компании в Webex Common Identity (CI).
  • Контакты организации, добавленные администратором, и личные контакты на вкладке "Контакты".
  • Локальные контакты ОС: Контакты Outlook, Mac, Android и iPhone.

Идентификатор вызывающего абонента будет отображаться в уведомлении о входящем вызове, журнале вызовов и голосовой почте, если у вас настроена голосовая почта.

Если входящий номер телефона не найден, приложение Webex будет использовать отображаемое имя в заголовке INVITE протокола установления сеанса (SIP), если оно доступно. В противном случае он использует часть имени пользователя универсального идентификатора ресурса SIP (URI) из заголовка SIP FROM.

При переадресации или перенаправлении вызова в приложении Webex отображается информация о вызывающем абоненте, а также о том, откуда он был переадресован или перенаправлен. Сюда относятся вызовы, переадресованные или перенаправленные из сервисных групп, очередей центра обработки вызовов и помощников руководителя.

Если для вас настроена служба Webex Calling или ваша служба вызовов размещена поставщиком услуг, при отклонении вызова на одном устройстве вызов может по-прежнему поступать на другие устройства. В конечном итоге вызов будет отправлен на вашу голосовую почту, если у она у вас настроена.

При получения уведомления о входящих вызовах выберите наиболее устроимый в настоящее время параметр:

  • Ответ — вы готовы ответить на вызов. При ответе на вызов от другого пользователя приложения Webex вызов начинается с использованием видео.
  • Отклонить: вы не хотите принимать вызов.
  • Сообщение. Отправка сообщения вместо принятия вызова.
  • Поставить совещание на удержание и ответить: вы находитесь на запланированном совещании Webex, совещании в персональной комнате или совещании, связанном с пространством, но хотите принять вызов. Видео и аудио будут приостановлены на совещании до завершения вызова. Ваше имя остается в списке участников, и вы продолжаете видеть любой контент, к который во время совещания находится в совместном доступе.
  • Отправить вызов на голосовую почту: перенаправление вызова на голосовую почту. Этот параметр будет отображаться при настройке Unified CM и настройке администратором голосовой почты и расширенной функции немедленного перенаправления.

Если вы установили подключение к гарнитуре Cisco, вы можете ответить на вызов или отклонить его с помощью гарнитуры. Дополнительные сведения см. в статье Как выполнять и принимать вызовы с помощью гарнитуры Cisco 730 или Использование гарнитуры Cisco серии 500.

Если у вас настроена служба Unified CM и вы отвечаете на вызов на стационарном телефоне с поддержкой видео, вы можете видеть на своем телефоне экран вызывающего абонента, к которому тот предоставляет совместный доступ. Если ваш телефон не поддерживает видео, вы можете видеть экран, к которому предоставлен совместный доступ, в своем настольном приложении.

1

Коснитесь Принять, если готовы ответить на вызов, или Отклонить, если нет.

2

Если устройство заблокировано, для ответа на вызов проведите по экрану блокировки вправо.

Если вы находитесь в Китае, коснитесь уведомления о входящем вызове и разблокируйте свой экран. После этого можно узнать, кто вам звонит. Чтобы ответить на вызов, коснитесь кнопки Принять.

3

При ответе на вызов наушник используется для аудио. Чтобы переключиться на динамик, коснитесь , а затем настройте необходимые параметры.

Чтобы ответить на каждый вызов с помощью динамика, коснитесь своего изображения профиля, выберите Настройки > Аудио , а затем включите параметр При ответе на вызовы включать динамик.

При ответе на вызов в приложении Webex можно ответить на вызов только с видео или только с аудио. Если экран заблокирован, перед ответом на вызов разблокируйте его.

Коснитесь , чтобы ответить на вызов с видео.

  • Чтобы ответить на вызов только с аудио, коснитесь
  • Чтобы отклоните вызов, коснитесь

При ответе на вызов наушник используется для аудио. Чтобы переключиться на динамик, коснитесь , а затем настройте необходимые параметры.

Если вы хотите ответить на каждый вызов с помощью динамика, коснитесь изображение профиля, выберите Параметры > аудио, а затем включите функцию Отвечать на вызовы со громкой связи.

Щелкните , если готовы ответить на вызов, или , чтобы отклонить его.