Bottar i Webex

Bottar kan hjälpa till att utöka Funktionaliteten i Webex till att inkludera en app från tredje part. Du kan lägga till bottar i Webex-utrymmen och interagera direkt med appen från tredje part från utrymmet. När du har lagt till boten i utrymmet kan du skicka ett hjälpmeddelande till bot och svaret innehåller de kommandon som bot stöder.

Du kan lägga till en bot i alla typer av utrymme. Lägg till en bot i ditt projektutrymme med andra personer och interagera direkt med appen från tredje part i ditt utrymme. Eller så kan du skapa ett utrymme med bara dig och boten för att interagera med appen från tredje part.

Cisco Webex App Hub innehåller en katalog av bottar och appar som utvecklas av Utvecklare från Cisco och tredje part.

Kort i Webex

Bottar kan presentera information inom Webex på olika sätt. Men genom att använda kort blir det lättare för användare att interagera direkt med bots svar på ett kommando. Du kan välja från nedrullningsmenyer, använda knappar och till och med använda textfält för att uppdatera och samla in information.

Mer information om kortramverk finns i https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.

Du kan rapportera alla problem på bot med kort för att devsupport@webex.com

Lägg till PagerDuty-boten

Lägg till PagerDuty-boten i ett utrymme.

1

Gå till Utrymmen och välj ett utrymme för att lägga till PagerDuty-boten.


 

Du kan också skapa ett nytt utrymme med bara PagerDuty-boten.

2

Välj Personer, klicka på Lägg till personer och ange sedanPagerDuty-botens namn: PagerDuty.bot@webex.bot .

3

När boten har lagts till skickar den dig ett välkomstmeddelande som länkar till ditt PagerDuty-konto.

4

Klicka på Link PagerDuty Account (Länka PagerDuty-konto) och lägg till dina PagerDuty-kontouppgifter.

Du får ett meddelande i Webex om att anslutningen lyckades.

5

Välj tjänsten för utrymmet genom att välja i rullgardin, eller söka efter PagerDuty-tjänsten och klicka på Sök.


 

PagerDuty-boten skapar automatiskt arbetsflödesaviseringar för att meddela dig i detta utrymme av Ny incidentUtlöst, Bekräftad ,Eskalerad och löst . Du kan ta bort dessa efter behov genom att skicka @Pagerduty meddelande i utrymmet och sedan följa länken som angavs.

PagerDuty-botkommandon

När den är auktoriserad tillåter PagerDuty-boten att du utlöser nya incidenter, bekräftar, löser och lägger till anteckningar till incidenter i PagerDuty från alla Webex-utrymmen med bara en knapptryckning.

1

I utrymmet där boten finns anger du hjälp och skickar meddelandet. Om du är i ett utrymme med mer än bara bot, @mention bot, ange hjälp och skicka sedan.

2

Välj ett av följande kommandon:

  • skapa– Skapa en incident.

  • ring –Se vilka som är i samtalet för en specifik tjänst.

  • hantera– hantera incidentmeddelanden.

  • anslut– Anslut en tjänst till utrymmet.

Skapa ett incidentlösningsutrymme

Skapa och hantera incidenter i ett utrymme med den här proceduren.

1

I utrymmet där boten finns anger du skapa och skickar meddelandet. Om du är i ett utrymme med mer än bara bot, @mention bot, ange skapa och sedan skicka.

2

I utrymmet Skapa ny incident anger du Titel och Beskrivning och väljer sedan Brådskande från rullgardin.


 

Markera Skapa ett upplösningsutrymme för denna incident för att skapa ett nytt utrymme. Upplösningsutrymmet skapas automatiskt i Webex och boten lägger automatiskt till PagerDuty-teamet som tilldelats den tjänsten som användare i det nyskapade Webex-utrymmet.

3

Klicka på Skapa.

Det skapade utrymmet visar den senaste statusen för incidenten och låter dig ändra status eller lägga till anteckningar med hjälp av följande kommandon i det skapade utrymmet:

Hantera aviseringar för PagerDuty-bot

Denna procedur gör det möjligt för dig att skapa aviseringar eller redigera befintliga meddelanden för alla PagerDuty-bot-utrymmen.

1

I utrymmet där boten finns anger du hantera och skickar meddelandet. Om du är i ett utrymme med mer än bara bot, @mention bot, ange hantera och sedanskicka.

2

Klicka på länken som tillhandahålls för att gå till instrumentpanelen för PagerDuty-aviseringar.

3

På instrumentpanelen kan du redigera befintliga aviseringar som har konfigurerats för alla utrymmen där PagerDuty-boten är medlem, eller klicka på Lägg till nytt meddelande för att skapa ett arbetsflöde genom att välja vilken typ av avisering som ska avisering ska skickas till i utrymmet och tjänsten för meddelandet.