Översikt

Sömlös leverans: Var trygg med att veta att din producent är en certifierad expert som stöder dina händelser eller möten från början till slut, för att vara säker på att den fungerar smidigt.

Mervärde: Våra experter finns till för hjälp före, under och efter ditt möte. Din producent kan hjälpa dig att få maximal påverkan genom att använda mötesfunktioner som Frågor och svar, chatt och omröstningar och tillhandahålla bästa möjliga upplevelse för dina deltagare. Dra fördel av en dry run-session för att finjustera, förbereda och öva.

Boka en reservation

Välj den tjänstenivå som du behöver.

Diagrammet nedan beskriver de tjänster vi erbjuder, Lifecycle Assist vs Event Assist.

Assist-tjänstbeskrivning

Livscykelassis

Händelseassis

Planering före händelse

Webex-apputrymme: Koordinera realtid användning av Webex-appen med din producent för planering och förberedelse av händelser.

Värdsamtal: 10-minuters samtal till leverantörsproducenten med nyckeluppgifter.

Rekommenderas 1 vecka före händelse.

Konsultation (upp till 1timme) : Din producent schemalägger mötet, förser kunder med inbjudningslänkar, skapar startsidor eller webbsidor för registrering och anpassar godkännande- eller påminnelsemeddelanden.

Rekommenderas 2–3 veckor före händelse.

Dry Run eller Repetition (upp till 1 timme): Dina producenter hjälper dig att upprätta en tidslinje och en reservplan, tillsammans med rollerna och tidslinjerna för livehändelsen.

Rekommenderas 2–3 dagar före händelse.

Stöd under händelsen

Händelse före konferens (30 minuter före händelsens starttid)

Livehändelse (1-timmes händelse)Köp av ytterligare stöd SKU krävs för händelser som är längre än en timme.

  • Producenten övervakar aktivt ditt möte eller din händelse för att besvara tekniska frågor från deltagare och presentatörer

  • Kör omröstningar, chattar och Frågor och svar spelar in händelsen.

Support efter händelse

Händelsens resultat: Din producent tillhandahåller slutgiltiga resultat för registrering, deltagande, chatt Frågor och svar tillsammans med en händelseinspelning i en rapport efter händelsen.

Alternativ

Ytterligare support kan köpas i steg om 1 timme för:

  • Händelsens varaktighet är längre än en timme.

  • Ytterligare inspelningsredigering

  • Ytterligare stöd för körd körning

Viktigt att komma ihåg

  • När du väljer Händelsehjälp måste du schemalägga ditt möte, din utbildning eller händelse. Om du beställer en Lifecycle Assist kommer din assisttjänstproducent att hjälpa dig igenom schemaläggningsprocessen.

  • Placera din assistbeställning minst två veckor innan mötesdatumet för att säkerställa att det datum och den tid som du önskar finns tillgänglig.

När du har fastställt vilken tjänstenivå du behöver skickar du en begäran om support via en av följande länkar:

Osäker på vilken typ av konto du har? Skicka ett e-ps-operations@cisco.com med din Webex-URL och ditt kontonummer (om du har det) så dirigerar vi dig därifrån.

Information om hur du uppdaterar eller annullerar din bokning finns i https://app.smartsheet.com/b/form/221da41eaf814842b31251033687fe1d.

Behöver du se hur många assist som du har använt? Begär en användarrapport här:

https://app.smartsheet.com/b/form/af44ca10355649b083cf41913b2089b4 .