Du måste skapa ett utrymme med ServiceNow bot för att länka ditt ServiceNow-konto.

1

Klicka på i Webex Teams-appen och välj sedan kontakta en person.

2

Ange bot-namnet ServiceNow. bot@webex. bot och skapa utrymmet.

3

Ange Hjälp och skicka meddelandet.

4

Klicka på länken ServiceNow-konto.

5

Ange din ServiceNow-domän, förutom . service-Now.com, och klicka på validera.


 

Om du begränsar åtkomsten till IP-adresser eller använder en brand vägg måste du tillåta IP-adresserna i följande länk https://botworkflows.Webex.com/Firewall-Friendly-IPS

6

Klicka på Fortsätt till administratörs konfiguration.

Klicka på Hur hittar jag mitt ServiceNow-klient-ID, hemligheter och omdirigerings-URL. Gör sedan följande:

  1. Logga in på din ServiceNow-instans i filter navigeraren efter program register.

  2. Klicka på ny och klicka sedan på skapa en OAuth API-slutpunkt för externa klienter för att skapa ett program.

    Klient-ID-numret genereras automatiskt.

  3. Ange ett unikt namn för ditt program, kopiera URL: en för omdirigering och logo typ från skapa OAuth-formuläret och ange dem för URL: en för omdirigering av URL och logo typ.

  4. För att komma åt från, väljer du alla program omfattningaroch klickar sedan på Skicka.

  5. Sök efter det nya programmet i program register och klicka på ditt program namn i resultaten.

  6. Klicka på Växla lösen ords visning för att se automatiskt genererad klient hemlighet.


     

    Notera klient-ID och klient hemlighet.

7

Ange klient-ID och klient hemlighet.

8

Markera de obligatoriska incident fälten. Se till att alla nödvändiga fält ingår, eftersom användarna använder dessa fält för att skapa incidenter med hjälp av bot i din ServiceNow-instans.

Du kan även välja att redigera det här alternativet, ange @ServiceNow hantera i Webex Teams-appen.

9

Klicka på Skicka in.

I Webex Teams utrymmet med ServiceNow-bot får du ett bekräftelse meddelande och alla dina ServiceNow-användare kan rapportera och söka efter incidenter direkt från Webex Teams.