Cisco Webex Calling tanıtımı

Mesajlaşma ve toplantılar için Cisco Webex Teams ve Webex Calling yazılım veya Cisco cihazından arama ile birlikte kurumsal düzeyde bulut çağrısı, hareketlilik ve PBX özellikleri için kullanım izni verin. Bu, Webex Calling tam olarak size sundui º dir.

Webex Calling aşağıdaki avantajları sağlar:

  • Telefon kullanıcıları ve ortak alanlar için aboneliklerin çağrılması

  • Her Kullanıcı için erişimi Webex Teams

  • Kullanıcıların kuruluş dışındaki numaraları çevirmesini sağlamak için genel anahtar telefon ağı (PSTN) erişimi. Hizmet, mevcut bir kurumsal altyapıda (Şirket içi IP PBX olmadan yerel ağ geçidi veya mevcut birleştirilmiş CM çağrı ortamıyla) sağlanır

Webex Calling aşağıdaki özellikleri destekler. Daha fazla bilgi için Webex Calling yapılandırma özelliklerini Yapılandır bölümüne bakın.

Tablo 1. Yönetici tarafından yapılandırılabilir özellikler

Özellik

Açıklama

Otomatik Santral

Bir yanıtlama hizmeti, çağrı yakalama grubu, sesli mesaj kutusu veya gerçek bir kişi için tebrik ekleyebilir, menüleri ayarlayabilir ve çağrıları yönlendirebilirsiniz. İşiniz açıkken veya kapatıldığında 24 saatlik bir plan oluşturabilir veya farklı seçenekler sağlayabilirsiniz. Ayrıca belirli bölge kodlarından farklı VIP listeleri oluşturmak veya çağrılar yapmak için arayan KIMLIĞI özniteliklerine göre çağrılar da yönlendirebilirsiniz.

Çağrı Sırası

Gelen çağrıların yanıtlanmaması için bir çağrı sırası ayarlayabilirsiniz, böylece görüşlere bir kişinin cevaplanmasına kadar otomatik bir cevap, rahatlık mesajlar ve basılı tutun.

Çağrı Alma

Kullanıcıların başkalarına tüm çağrıları yanıtlayabilmeleri için bir çağrı alma grubu oluşturarak ekip çalışmalarını ve iş birliğini geliştirebilirsiniz. Bir çağrı alma grubuna kullanıcılar eklediğinizde ve grup üyesi dışarıda veya meşgul olduğunda, başka bir üye aramalarını yanıtlayabilir.

Çağrı Parkı

Kullanıcıların beklemeye katılabilmesi ve başka bir telefondan çekmeleri için çağrı Parkı açabilirsiniz.

Cevaplama Grubu

Aşağıdaki senaryolarda çağrı yakalama grupları ayarlamak isteyebilirsiniz:

  • Sıralı yönlendirme isteyen bir satış ekibi. Gelen çağrı bir telefon çaldığında, ancak yanıt yoksa çağrı listede bir sonraki aracıya gider.

  • Telefonların, ilk mevcut aracının çağrıyı kazanması için bir kerede çalmasını isteyen destek ekibi.

Çağrı Grubu

Kullanıcıların bir kişiye, bir departmana veya ekibe sesli mesaj gönderebilmesi için bir çağrı grubu oluşturabilirsiniz. Bir kişi çağrı grubu mesaj gönderdiğinde mesaj gruptaki tüm cihazlarda oynatılır.

Resepsiyonist İstemcisi

Tüm çağrı kontrolü seçenekleri, büyük ölçekli hat izleme, çağrı kuyruğu, çoklu Dizin seçenekleri ve görünümleri, Outlook entegrasyonu ve daha fazlasını sağlayarak ön ofis personelinin ihtiyaçlarını desteklemeye yardımcı olur.

Kullanıcılar https://settings.webex.com, arama Kullanıcı portalına çapraz olarak açılan aşağıdaki özellikleri yapılandırabilir.

Tablo 2. Kullanıcı tarafından yapılandırılabilen Özellikler

Özellik

Açıklama

Anonim çağrı reddini

Kullanıcılar, engellenen arayan KIMLIĞI ile gelen çağrıları reddedebilir.

İş sürekliliği

Kullanıcıların telefonları, herhangi bir nedenden ötürü (güç kesintisi, ağ sorunları, vb.) ağa bağlı değilse, kullanıcılar gelen çağrıları belirli bir telefon numarasına iletebilir.

Çağrı Yönlendirme

Kullanıcılar, gelen çağrıları başka bir telefona iletebilir.

Çağrı yönlendirme seçmeli

Kullanıcılar çağrıları belirli arayanların belirli saatlerinde iletebilir. Bu ayar, çağrı Iletmeden önceliklidir.

Çağrı bildirimi

Kullanıcılar, telefon numarası veya tarih ve saat gibi önceden tanımlanmış kriterlere göre çağrı aldığında kendilerini e-posta gönderebilir.

Çağrı Parkı

Kullanıcılar ek gelen çağrıların yanıtlayabilir.

Rahatsız Etmeyin

Kullanıcılar, tüm çağrıların doğrudan sesli postaya girmesine izin verebilir.

Her yerden OFFICE

Kullanıcılar, bu telefonları ("konumları") iş telefonu numarası ve çağrı planı dahili numarası olarak kullanabilir.

Öncelik uyarısı

Kullanıcılar, telefon numarası veya tarih ve saat gibi önceden tanımlanmış kriterler sağlandığında telefonlarını farklı bir zil sesi ile çalabilir.

Uzak ofis

Kullanıcılar, uzak telefondan çağrılar yapabilir ve iş hattında görünmesini sağlayabilir. Ayrıca, iş satırına gelen gelen çağrılar bu uzak telefonda çalacak.

Seçmeli çağrı kabulü

Kullanıcılar, belirli bir arayanlara belirli zamanlarda çağrılar kabul edebilir.

Seçmeli çağrı ret

Kullanıcılar belirli zamanlarda çağrıları belirli arayanlara reddedebilir.

Sıralı zil sesi

Gelen çağrılar için bir kesilmeden sonraki en fazla 5 cihaza kadar cihaz sesi yapın.

Eş zamanlı halka

Kullanıcılar ve diğer kişiler ("çağrı alıcıları"), gelen çağrılar için aynı anda.

Control hub 'da sağlama hizmetleri, cihazlar ve kullanıcılar, çağrı yöneticisi portalında ayrıntılı yapılandırmaya çapraz başlatma

Cisco Webex Control Hub (https://admin.webex.com), siparişlerinizi ve yapılandırmanızı kolaylaştırmak için Webex Calling entegre bir yönetim portaldır ve paketlenmiş teklifin (Webex Calling, Webex Teams ve Webex Meetings) yönetiminizi merkezileştirir.

Control hub, tüm hizmetleri, cihazları ve kullanıcıları sağlamak için merkezi bir noktasıdır. Çağrı hizmetinizin ilk kurulumu sırasında, buluta MPP telefonlarını (MAC adresini kullanarak) kaydedin, kullanıcıları ilişkilendirerek, telefon, çağrı özellikleri, vb. ekleyerek kullanıcıları düzenleyebilirsiniz. Ayrıca, Control hub üzerinden özelliklerin, cihazların ve kullanıcıların daha detaylı yapılandırılması için arama Yöneticisi portalına çapraz olarak başlayabilirsiniz. Ek hizmetlerin (Webex Meetings veya ekiplerin) sağlanması, Control hub 'da da gerçekleşir.

Arama Yönetici portalı, müşterilerin çağrı özelliklerinin Gelişmiş yapılandırmasına ve hizmet güvencesi hakkındaki hızlı bir görünüme erişmesini sağlar. Hizmet sahipleri, çağrıların iyi, dengeli veya düşük kaliteli olup olmadığını belirterek iş birimlerindeki birden fazla yerde çağrı kalitesi ölçümleri sunar. Çağrı kalitesi hakkında anlık geribildirim almak, iş ortaklarının ve müşteri yöneticilerinin en yüksek hizmet kalitesini müşterilerine sunmasını sağlar.

Kullanıcı deneyimi

Kullanıcıların aşağıdaki arabirimlere erişimi vardır:

Cisco Webex Control Hub turuna katılın

Control hub, kuruluşunuzu yönetmek, kullanıcılarınızı yönetmek, Hizmetleri atamak, benimseme eğilimlerini ve çağrı kalitesini ve daha fazlasını yapmak için tek Go, Web tabanlı arabiriminiz.

Kuruluşunuzu çalışır durumda çalıştırmak için, e-posta adreslerini Control hub 'a girerek birkaç kullanıcıyı Webex Teams katılmaya davet etmenizi öneririz. Kullanıcıları, çağrı ve deneyim hakkında geribildirim sunmak üzere sağladığınız hizmetleri kullanmaya teşvik edin. Hazır olduğunuzda, her zaman daha fazla kullanıcı ekleyebilirsiniz.


Control hub 'a erişmek için Google Chrome veya Mozilla Firefox 'un en son masaüstü sürümünü kullanmanızı öneririz. Mobil cihazlardaki tarayıcılar ve diğer masaüstü tarayıcılar beklenmedik sonuçlara yol açabilir.

Kuruluşunuzun hizmetlerle kurulum yaparken ne kadar beklendiğini öğrenmek için aşağıdaki bilgileri kullanın. Daha ayrıntılı bilgi için bkz. adım adım talimatlar için tek tek bölümler.

Başlayın

İş ortağınız hesabınızı oluşturduktan sonra bir karşılama e-postası alacaksınız. Control hub 'a erişmek için Chrome veya Firefox kullanarak e-postadaki Başlarken bağlantısına tıklayın. Bağlantı, otomatik olarak yönetici e-posta adresinizle oturum kapatır. Ardından, yönetici parolanızı oluşturmanız istenecektir.

Deneme sürümleri için ilk kez Sihirbazı

Ortağınız size bir deneme için kaydolmuş ise Kurulum Sihirbazı, Control hub oturumu açtıktan sonra otomatik olarak başlatılır. Bu sihirbaz, diğer hizmetler arasında kuruluşunuzu kapatıp Cisco Webex Calling temel ayarlar için size yol gösterecektir. Sihirbaz talimatlarını bitirmeden önce arama ayarlarınızı ayarlayabilir ve inceleyebilirsiniz.

Ayarlarınızı gözden geçirin

Control hub 'ı yüklediğinde ayarlarınızı gözden geçirebilirsiniz.

Kullanıcı Ekle

Hizmetlerinizi kurduğunuz için, artık şirket dizininizden insanları eklemeye hazırsınız. Kullanıcılara gidin ve Kullanıcıları Yönet 'e tıklayın.

Microsoft Active Directory kullanıyorsanız, önce dizin eşitlemesini etkinleştirmenizi ve kullanıcıları nasıl eklemek istediğinize karar vermenizi öneririz. İleri 'ye tıklayın ve Cisco Dizin bağlayıcı 'i kurmak için talimatları takip edin.

Çoklu oturum açmayı ayarlama (SSO)

Webex Teams temel kimlik doğrulaması kullanır. Kullanıcıların Webex içinde depolanan ve yönetilen ayrı bir parola yerine kurumsal kimlik bilgilerini kullanarak kuruluş Kimlik Sağlayıcı doğrulamalarını sağlamak için SSO ayarlamayı seçebilirsiniz.

Ayarlar 'a gidin, kimlik doğrulama 'ya gidin, Değiştir 'e tıklayın ve ardından 3. taraf kimlik sağlayıcısını tümleştir 'yı seçin.

Kullanıcılara hizmet ata

Kullanıcıların Webex Teams kullanmaya başlayabilmesi için eklemiş olduğunuz kullanıcılara hizmet atamanız gereklidir.

Kullanıcılar 'a gidin, Kullanıcıları Yönet 'e tıklayın, Dışa Aktar ve kullanıcıları CSV dosyasıyla içe aktar'ı seçin ve Dışa Aktar 'a tıklayın.

İndirdiğinizde, kullanıcılarınızın her birine atamak istediğiniz hizmetler için doğru bir şekilde eklemeniz yeterlidir.

Tamamlanmış dosyayı içe aktarın, Hizmetleri Ekle ve Kaldır'a tıklayıp gönder 'e tıklayın . Artık çağrı özelliklerini yapılandırmaya hazırsınız, ortak bir yerde paylaşılabilen cihazları kaydedebilir ve cihazları kullanıcılarla kaydedebilir ve onlarla ilişkilendirebilirsiniz.

Kullanıcılarınızı güçsiz yapın

Artık kullanıcılar ekledik ve bu hizmetler atandığı için, Webex Calling ve mesajlaşma ve toplantılar için Webex Teams için desteklenen çok platformlu telefonları (MPPs) kullanmaya başlayabilirler. https://settings.webex.com/ Erişim için tek bir durak olarak Cisco Webex ayarları kullanmaya teşvik edin.

Yerel ağ geçidi rolü

Yerel ağ geçidi, ortak anahtarlı telefon ağı (PSTN) ile çalışan ve eski genel şube değişimi (PBX) ile birlikte çalışan (Unified CM dahil) için kurumsal veya iş ortağı tarafından yönetilen bir Edge cihazğıdır.

Bir konuma yerel ağ geçidi atamak için Cisco Webex Control Hub 'ı kullanarak, denetim hub 'ı küp üzerinde yapılandırabileceğiniz parametreleri sağlar. Bu adımlar, buluta yerel ağ geçidini kaydettirir ve ardından PSTN hizmeti, kullanıcıları belirli bir konumda Webex Calling için ağ geçidi aracılığıyla sağlanır.

Yerel bir ağ geçidi belirtmek ve sıralamak için yerel ağ geçidi sipariş kılavuzunu okuyun.

Webex Calling için desteklenen yerel ağ geçidi dağıtımları

Aşağıdaki temel dağıtımlar desteklenir:

Yerel ağ geçidi, Cisco Unified Communications Manager entegrasyonların gerekli olduğu bağımsız veya dağıtımda dağıtılabilir.

Şirket Içi IP PBX olmadan yerel ağ geçidi dağıtımları

Bağımsız yerel ağ geçidi dağıtımları

Bu şekilde, mevcut IP PBX olmayan ve tek bir konum veya birden fazla konum dağıtımında geçerli olan bir Webex Calling dağıtımı gösterilmektedir.

Webex Calling hedefleriniz ile eşleşmeyen tüm çağrılar için bu çağrıları Webex Calling, işlenmek üzere konuma atanan yerel ağ geçidine gönderir. Yerel ağ geçidi Webex Calling gelen tüm çağrıları PSTN ve diğer yöne PSTN Webex Calling.

PSTN ağ geçidi, yerel ağ geçidi ile adanmış bir platform veya yerleşik olabilir. Aşağıdaki şekilde, bu dağıtımın adanmış PSTN ağ geçidi türevini öneririz; Mevcut PSTN ağ geçidi Webex Calling Yerel ağ geçidi olarak kullanılamayamazsa kullanılabilir.

Yerleşik yerel ağ geçidi dağıtımı

Yerel ağ geçidi IP tabanlı, SIP santral kullanarak ıTSP 'ye veya ISDN veya analog devreyi kullanarak TDM 'yi temel alabilir. Aşağıdaki şekilde yerel ağ geçidinin, GW/SBC PSTN ile yerleşik olduğu bir Webex Calling dağıtımı gösterilmektedir.

Şirket Içi Unified CM PBX Ile yerel ağ geçidi dağıtımları

Aşağıdaki durumlarda Unified CM entegrasyonları gereklidir:

  • Webex Calling etkin konumlar, şirket içi çağrı kontrolü çözümü olarak Unified CM 'nin dağıtıldığı mevcut bir Cisco UC dağıtımına eklenir

  • Webex Calling konumlarda Unified CM ve telefonlarda kayıtlı telefonlarla doğrudan arama gereklidir.

Bu şekilde, müşterinin bir Unified CM IP PBX 'e sahip olduğu bir Webex Calling dağıtımı gösterilmektedir.

Geniş bulut, müşterinin Webex Calling hedeflerine uymayan çağrıları yerel ağ geçidine gönderir. Bu, PSTN numaralarını ve Unified CM dahili dahili eklentilerini içerir. Yerel ağ geçidi, geniş buluttan gelen tüm çağrıları Unified CM 'ye veya tam tersi yönde yönlendirir. Birleşik CM, daha sonra gelen çağrıları yerel hedeflere veya PSTN mevcut çağrı planı göre yönlendirir. Unified çağrı planı CM, sayıları + E. 164 olarak normalleştirir. PSTN ağ geçidi, yerel ağ geçidi ile ayrılmış bir veya ortak yerleşik olabilir.

Adanmış PSTN ağ geçidi

Bu çizimin bu diyagramda gösterildiği şekilde adanmış PSTN ağ geçidi değişkeni önerilen seçenektir ve mevcut PSTN ağ geçidi Webex Calling Yerel ağ geçidi olarak kullanılamaz.

Yerleşik PSTN ağ geçidi

Bu şekilde, yerel ağ geçidinin PSTN ağ geçidi/SBC ile yerleşik olduğu Unified CM 'ye sahip bir Webex Calling dağıtımı gösterilmektedir.

Geniş bulut, müşterinin Webex Calling hedeflerine uymayan tüm çağrıları konuma atanan yerel ağ geçidine yönlendirir. Bu, Unified CM dahili uzantılarına ilişkin PSTN hedefleri ve net çağrılar içerir. Yerel ağ geçidi, tüm çağrıları birleştirilmiş CM 'ye yönlendirir. Birleşik CM, çağrıları yerel olarak kayıtlı telefonlara veya PSTN yerel ağ geçidi üzerinden PSTN/SBC işlevi ortak yerindedir yönlendirir.

çağrı yönlendirme konuları

Webex Calling Unified CM 'ye yapılan çağrılar

Webex Calling yönlendirme mantığı şu şekilde çalışır: bir Webex Calling uç noktasında çevrilen numara, aynı Müşterideki diğer hedeflere diğer hedeflere yönlendirilemez. daha fazla işlem yapmak için çağrı yerel ağ geçidine gönderilir. Tüm net (geniş bulut dışında) çağrıları yerel ağ geçidine gönderiliyor.

Mevcut Unified CM 'ye entegre olmayan bir Webex Calling dağıtımında, tüm net çağrılar PSTN çağrısı olarak kabul edilir. Unified CM ile birleştirildiğinde net olmayan bir çağrı, Unified CM 'de barındırılan herhangi bir hedefe veya PSTN hedefine gerçek net olmayan bir çağrıya devam edebilir. İkinci iki çağrı türü arasındaki ayrım, Unified CM 'ye göre belirlenir ve Unified CM 'de sağlanan kuruluş çağrı planı bağlıdır.

Aşağıdaki resimde, ABD 'de ulusal bir numarayı çeviren bir Webex Calling Kullanıcı gösterilmektedir.

Artık yapılandırılmış çağrı planı göre Unified CM, çağrıyı, aranan hedefin dizin numarası sağlandığı yerel olarak kayıtlı bir uç noktasına yönlendirir. Bunun için Unified CM çağrı planı + E. 164 numaralarının yönlendirilmesini desteklemesi gerekir.

Unified CM 'Den Webex Calling 'ya çağrılar

Unified cm 'de çağrı yönlendirmesini Unified CM 'den Webex Calling 'a etkinleştirmek için Webex Calling + E. 164 ve kuruluş numaralandırma planı adresleri kümesini tanımlamak için bir yol kümesinin sağlanması gerekir.

Bu yollarla aşağıdaki şekilde gösterilen çağrı senaryoları olanaklıdır.

PSTN arayan Webex Calling cihazına atanmış bir numarayı çağırırsa, çağrı kuruluşun PSTN ağ geçidi üzerinden yapılır ve ardından birleştirilmiş CM 'yi arar. Bu çağrının aranan adresi, Unified CM 'de sağlanan Webex Calling rotalarıyla eşleşir ve çağrı yerel ağ geçidine gönderilir. (Aranan adres, yerel ağ geçidine gönderildiğinde + E. 164 biçiminde olmalıdır.) Geniş bulut yönlendirme mantığı, çağrının, verilen Webex Calling cihazına, yapılan atamaya göre gönderildiğinden emin olur.

Ayrıca, birleştirilmiş CM kayıtlı uç noktalarından yapılan, Webex Calling hedeflere hedeflenmiş olan çağrılar, Unified CM 'de sağlanan çağrı planı tabidir. Genellikle bu çağrı planı, kullanıcıların çağrı yapmak için ortak kurumsal arama alışkanlıklarını kullanmasına olanak sağlar. Bu alışkanlıkları yalnızca + E. 164 aramayı içermemelidir. Geniş bulutta doğru yönlendirmeye izin vermek için çağrılar yerel ağ geçidine gönderilmeden önce + E. 164 dışındaki tüm çevirme habıması değeri + E. 164 olmalıdır.

Hizmet sınıfı (CoS)

Sıkı hizmet kısıtlamaları sınıfının uygulanması, çağrı döngülerini engelleme ve ücretli sahtekarlığın önlenmesi gibi çeşitli nedenler için her zaman tavsiye edilir. Unified CM hizmet sınıfıyla Webex Calling Yerel ağ geçidi entegre bağlamında, şunun için bir hizmet sınıfını dikkate almalısınız:

  • Unified CM 'ye kayıtlı cihazlar

  • PSTN Birleşik CM 'ye gelen çağrılar

  • Geniş Bulutdan Birleşik CM 'ye gelen çağrılar

Unified CM 'ye kayıtlı cihazlar

Mevcut bir CoS kurulumuna yeni bir hedef sınıfı olarak Webex Calling hedeflerini eklemek oldukça kolaydır: Webex Calling hedeflerine çağrı yapma izni genellikle şirket içi (siteler arası) hedefler 'e çağrı izni ile eşdeğerdir.

Kurumsal arama planı zaten "(kısaltılmış) bir yerde site içi" izni uyguluyorsa, aynı bölümde bilinen tüm net Webex Calling hedeflerini kullanabileceğiniz ve sağlayabileceğiniz Unified CM 'de sağlanan bir bölüm zaten mevcuttur.

Aksi takdirde "net site içi site" izni kavramı henüz mevcut değil, yeni bir bölümün (örneğin "onNetRemote") sağlanması gerekir, Webex Calling hedefleri bu bölüme eklenir ve son olarak bu yeni bölümün uygun çağrı arama alanlarına eklenmesi gerekir.

PSTN Birleşik CM 'ye gelen çağrılar

Mevcut bir CoS kurulumuna yeni bir hedef sınıfı olarak Webex Calling hedeflerini eklemek oldukça kolaydır: Webex Calling hedeflerine çağrı yapma izni genellikle şirket içi (siteler arası) hedefler 'e çağrı izni ile eşdeğerdir.

Kurumsal arama planı zaten "(kısaltılmış) bir yerde site içi" izni uyguluyorsa, aynı bölümde bilinen tüm net Webex Calling hedeflerini kullanabileceğiniz ve sağlayabileceğiniz Unified CM 'de sağlanan bir bölüm zaten mevcuttur.

Aksi takdirde "net site içi site" izni kavramı henüz mevcut değil, yeni bir bölümün (örneğin "onNetRemote") sağlanması gerekir, Webex Calling hedefleri bu bölüme eklenir ve son olarak bu yeni bölümün uygun çağrı arama alanlarına eklenmesi gerekir.

Geniş Bulutdan Birleşik CM 'ye gelen çağrılar

PSTN gelen çağrılar tüm Webex Calling hedeflerine ulaşabilmesini gerekir. Bu, tüm Webex Calling hedeflerini PSTN santraldeki gelen çağrılar için kullanılan arama arama alanına taşıyan yukarıdaki bölümün eklenmesini gerekli kılar. Webex Calling hedeflerine erişim, zaten mevcut olan erişime ek olarak gelir.

PSTN Birleşik CM 'ye erişimi olan çağrılar için çalışırken, Webex Calling Dıds, birleştirilmiş CM 'Ler ve PSTN hedeflerine erişmek için Webex Calling gelen gereklidir.

Şekil 1. PSTN ve Webex Calling çağrıları için Ayrıştırılan CoS

Bu şekil, PSTN ve geniş Bulutdan gelen çağrılar için bu iki farklı hizmet sınıfını karşılaştırır. Bu şekilde, PSTN ağ geçidi işlevi yerel ağ geçidi ile birlikte bulunuyorsa, Unified PSTN GW ve yerel ağ geçidinden Unified CM 'ye iki santrallerini bağlamak gereklidir: biri PSTN ve diğeri de geniş bulutta olan çağrılar içindir. Bu, her trafik türü için Ayrıştırılan çağrı arama alanları uygulamak için gereksinimle çalıştırılır. Unified CM 'de iki gelen santrallerini bağlamak ile bu, her bir santraldeki gelen çağrılar için gerekli arama arama alanı yapılandırılarak kolayca elde edilebilir

Çağrı planı entegrasyonu

Bu kılavuzda, "Cisco Collaboration on premises dağıtımlarında, CVD" için tercih edilen mimaride en iyi mevcut uygulamalara dayanan bir kurulum varsayılır. En son sürüm https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-system/products-implementation-design 'de mevcuttur https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-system/products-implementation-design.

Önerilen çağrı planı tasarımı, https://www.cisco.com/go/ucsrnd 'de kullanılabilen Cisco iş birliği sisteminin en son sürümünün arama planı bölümünde belgelenen tasarım yaklaşımını takip eder https://www.cisco.com/go/ucsrnd.

Şekil 2. Önerilen çağrı planı

Bu şekil, önerilen çağrı planı tasarımına genel bir bakış göstermektedir. Bu çağrı planı tasarımının anahtar özellikleri şunlardır:

  • Unified CM 'de yapılandırılan tüm dizin numaraları + E. 164 biçimindedir.

  • Tüm Dizin numaraları aynı bölümü (DN) alır ve acil olarak işaretlenir.

  • Temel yönlendirme + E. 164 tabanlı.

  • Tüm + E. 164 arama alışkanlıkları (örneğin, genel arama alışkanlıklarını kullanarak kısaltılmış site arama ve PSTN Arama) normalleştirilemez (globalized) ve arama normalleştirme çeviri desenleri kullanılarak + E. 164.

  • Normalleştirme çeviri desenleri, arama alanı aktarma işlemini çağırmak için çeviri şablonu kullanır; "oluşturan kişinin arama alanını kullan" seçenek kümesine sahiptir.

  • Hizmet sınıfı, hizmet 'e özgü arama alanlarına ait site ve sınıf kullanılarak gerçekleştirilir.

  • PSTN erişim özellikleri (örneğin uluslararası PSTN hedeflerine erişim), hizmet sınıfını tanımlayan çağrı arama alanına karşılık gelen + E. 164 yol desenleriyle bölümler eklenerek uygulanır.

Geniş buluta ulaşılabilirlik

Şekil 3. çağrı planı geniş bulut hedefi ekleniyor

Bu çağrı planı geniş bulut hedeflerine ulaşılabilirliği eklemek için tüm geniş bulut hedeflerini temsil eden bir bölümün oluşturulması gerekir ("geniş bulut") ve bu bölüme tek bir bulutta yapılan her bir Aralık için bir + E. 164 yol şablonu eklenir. Bu yol şablonu yalnızca bir üyeyle yol listesine başvuruda bulunuyor: bir yerel ağ geçidi olan ve geniş buluta çağrılar için SIP santrali olan yol grubu. Çevrilen tüm hedefler + E. 164 olarak normalleştirileceğinden, birleştirilmiş CM kayıtlı uç noktalarından kaynaklanan çağrılar veya bu tek bir + E kümesinin PSTN kaynaklı çağrılar için gelen taraf dönüşümlerinden gelen çağrılar için gelen taraf dönüşümlerinin

Örneğin, bir Kullanıcı "914085550165" olarak ayarlanmışsa, "UStoE164" bölümündeki arama normalleştirme çeviri şablonu, bu arama dizesini "+ 14085550165" olarak normalleştirir ve ardından "geniş bulut" bölümündeki bir tam bulut hedefi için yol şablonu ile eşleşir. Unified CM, sonuçta çağrıyı yerel ağ geçidine gönderir.

Kısaltılmış siteler arası arama Ekle

Şekil 4. Kısaltılmış siteler arası arama ekleme

Referans çağrı planı için kısaltılmış siteler arası arama eklemenin önerilen yolu, kurumsal numaralandırma planı altındaki tüm siteler için arama normalleştirme çeviri desenlerini ("ESN", kurumsal önemli numaralar) eklemektir. Bu çeviri desenleri, kurumsal numaralandırma planının biçimindeki arama dizelerini durdurur ve çevrilen dizeyi + E. 164 olarak normalleştiriler.

Kurumsal kısaltılmış arama 'yı geniş bulut hedeflerine eklemek için, geniş bulut konumu için ilgili arama normalleştirme çeviri düzenini "geniş bulut" bölümüne eklersiniz (örneğin, diyagramda "8101XX"). Normalleştirme sonrasında, "geniş bulut" bölümündeki yol şablonu eşleştirdikten sonra tekrar eden buluta gönderilir.

"ESN" bölümüne geniş bulut çağrıları için kısaltılmış arama normalleştirme çeviri düzeninin eklenmesini önermiyoruz. bu yapılandırma, istenmeyen çağrı yönlendirme döngüleri oluşturabilir.

Hizmet sağlayıcıları ve katma değerli satıcılar için Webex Calling arasındaki fark

Aynı Webex Calling platformu ile aynı olan iki ayrı çağrı vardır. Tek teklif, hizmet sağlayıcıları (SPs) ve müşterileri diğer teklif, katma değerli satıcılar (değişkenler) ve müşterileri için olduğunda müşteriler içindir. Çoğu bölümde, teklifler birbirinin aynısıdır ve bu şekilde bu kişilere Webex Calling olarak değiniriz. Ancak, iki farklılık ve bu farklılıkları aradığımız nerede, SPs veya değişken için geçerli olup olmadıklarını bildiğinizden emin olacağız.

Her iki teklif da çağrı yöneticisi portalına çapraz şekilde başlatılırken Control hub 'da yönetilmektedir, burada önemli farklılıklar vardır.

SPs, çağrı portallarını ve uygulamalarını markalayabilir ve müşterilerine kendi PSTN hizmetlerini sağlamalıdır ya da yerel ağ geçidi dağıtımının yararlanmasını sağlamalıdır. SPs 'nin kendi katman 1 desteği de sağlaması gerekir.

VARs, diğer taraftan, Cisco tarafından sağlanan markalamayı kullanın. Değişkenler, düzenlenen hizmet sağlayıcıları değildir ve PSTN hizmeti sağlamaz. PSTN hizmeti, kurumsal yerel ağ geçidi dağıtımıyla leveraged olmalıdır. Değişkenler, kendi katman 1 desteği sağlayabilir veya Cisco 'nun kullanımını kullanabilir. Her iki çağrı grubu, ortam kalitesi ölçüleriyle hizmet güvencesi sağlar ve Webex Teams ve toplantıları arama uygulamalarıyla birlikte sunabilir.

Arama için protokol Işleyicileri

Cisco Webex Calling, web tarayıcılarından veya diğer uygulamalardan gelen arama işlevini etkinleştirmek için işletim sistemiyle aşağıdaki protokol işleyicilerini kaydeder. Aşağıdaki protokoller, Mac veya Windows 'da varsayılan arama uygulaması olduğunda Webex Teams bir ses veya görüntülü çağrı başlatır:

  • TıKLAMA: veya CLICKTOCALL://

  • Sıp: veya SIP://

  • Tel: veya TEL://

  • WEBEXTEL: veya WEBEXTEL://

Windows için protokol Işleyicileri

Diğer uygulamalar Webex Teams uygulamasından önce protokol işleyicilerine kaydolabilir. Windows 10 ' da, kullanıcılardan aramayı başlatmak için kullanacağı uygulamayı seçmesini istemek için sistem penceresi. Kullanıcı tercihi, Kullanıcı Bu uygulamayı her zaman kullan öğesini kontrol ettiğinde hatırlanır.

Kullanıcıların Webex Teams görebilmesi için varsayılan arama uygulaması ayarlarını sıfırlaması gerekiyorsa, Windows 10 ' da Webex Teams için protokol ilişkilendirmelerini değiştirmesini söyleyebilirsiniz:

  1. Varsayılan uygulama ayarları sistem ayarlarını açıp uygulamalar 'a göre varsayılanlar ayarla 'ya tıklayınve ardından Webex Teams 'yı seçin.

  2. Her protokol için Webex Teams 'yı seçin.

Mac için protokol Işleyicileri

Mac OS 'de, Webex Teams önce çağrı protokollerine kayıtlı diğer uygulamalar, kullanıcıların Webex Teams uygulamalarını varsayılan arama seçeneği olacak şekilde yapılandırması gerekir.

Mac için Webex Teams kullanıcılar, Genel Tercihler altında ayara sahip Başlat çağrıları için Webex Teams seçildiğini onaylayabilirsiniz. Bu kişiler, Outlook kişisinin numarasını tıkladıklarında Webex Teams gelen çağrılar yapmak isteyen her zaman Microsoft Outlook 'a bağlanabilir.