- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Bu makalede
Geri Bildirim?Webex Calling 'in E911 hizmeti, PIDF-LO (Varlık Bilgileri Veri Formatı-Konum Nesnesi) kullanarak ABD, bölgeleri ve Kanada'daki Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktalarına (PSAP) dinamik, konuma dayalı acil çağrı yönlendirmesi sağlar.
Acil servisler için Webex Calling
İleWebex Calling, önceliklerine göre öncelikli olarak farklı yöntemlerle kullanıcılar için acil durum servislerini kurabilir ve yönetebilirsiniz. Bu yöntemler, acil durum çağrılarının, yasal gerekliliklere uygun olarak kullanıcı konumuna ve cihaz türüne göre doğru bir şekilde yönlendirilmesini sağlar.
-
Nomadic E911 Hizmet i —RAY BAUM'S Act 2. Aşaması Ocak 2022'de başladı ve sabit olmayan cihazlar ve göçebe kullanıcılar (örneğin, uygulamalarını şirket dışına alan bir Webex App kullanıcısı) için doğru bir gönderim adresi göndermek için acil durum çağrıları gerektirir. Bu E911 hizmeti, yasal ihtiyaçlara göre yapılandırıldığında yasal gereklilikleri karşılayacak konfigürasyonları ve ayarları sağlar. Göçebe bir kullanıcı Webex Uygulamasını şirket dışı bir konuma götürdüğünde, kullanıcıdan gönderim adresini girmesini ister. Webex CallingKullanıcının o konumdan 911 çağrısı yapması durumunda bu gönderim adresini kullanır. Kullanıcı, zaten bir adres sağlamış olduğu şirket dışı bir ağa bağlandığında, Webex App otomatik olarak o ağ için daha önce sağlanan adresi kullanır. Webex Uygulaması ağ değişikliklerini algılar ve kullanıcıdan yalnızca kullanıcı şirket dışı farklı bir ağdan bağlandığında bir adres girmesini ister.
Bir kullanıcı farklı bir konuma ait hattan acil durum çağrısı yaptığında, acil durum çağrısı cihazın fiziksel konumuna göre en yakın PSAP konumuna yönlendirilir. Daha fazla bilgi için bkz. Kon umlar arasında paylaşılan hatların ve sanal hatların yapılandırılması.
Bu makale, Gelişmiş acil durum (E911) servisine odaklanmaktadır.
Ulusal İntiharı Önleme Yaşama Hattı ve Gaziler Kriz Hattı hakkında bilgi için bkzWebex Calling.: Geliştir ilmiş 988 Ulusal İntihar Önleme Yaşama Hattı. Webex Calling
Gelişmiş Acil Arama kontrol listesi
Gelişmiş Konum Seçenekleri
Bu gelişmiş konum seçenekleri, yasal gerekliliklere uymak ve acil müdahale etkinliğini artırmak için doğru ve dinamik acil durum çağrısı yönlendirmesi ve konum tanımlamasını sağlar.
| Yer Seçimi | Açıklama | Desteklenen Cihazlar/İstemciler |
|---|---|---|
|
HTTP Etkin Konum Teslimatı (HELD) HELD+ (Webex App tarafından kullanılır) |
LIS ve PIDF-LO formatını kullanarak ağ keşfi yoluyla dinamik konum HELD+ cihazları ağ tel haritasını kullanır |
Cisco MPP telefonlar, Webex Uygulaması |
|
LLDP-MED |
Civil adres bilgisi sağlayan ağ anahtarı konumu TLV'leri üzerinden konum |
Desteklenen çağrı denetleyicilerinde Cisco 9800/8875 telefonlar |
|
Nomadic E911 Servisi |
Şirket dışı Webex App kullanıcıları için kullanıcı tarafından girilen gönderim adresi |
Webex Uygulaması (masaüstü/mobil). Webex Uygulaması HELD+ ve kullanıcı tarafından sağlanan adresi kullanır |
|
Arayan Kimliği Tabanlı Konum |
Tutulmayan cihazlar için Arayan Kimliğine dayalı konum |
Poly VVX, Yealink, diğer Tutulmayan cihazlar. Bu, HELD/HELD+ olan veya olmayan tüm telefonlar için geçerlidir |
Aşağıdaki adımlar, bu hizmeti başarıyla kurmak için gerekli bilgileri toplamanıza olanak tanır:
-
RedSky hesabınızı alın.
-
Uyarıları Ayarlama - Bir kullanıcı 911 hizmetini aradığında bildirim almak için kuruluş içindeki kişilerin e-posta adreslerine sahip olduğunuzdan emin olun.
-
Ağ Kablosu Haritasını Yapılandırma—Kullanıcının kablosuz erişim noktasına veya ağ bilgilerine ihtiyacınız var. Kullanıcının ofis binalarınızda (şirket içi) tam konumunu tespit etmek için aşağıdaki ağ öğelerinden biri veya her ikisi hakkında bilgi gerekir:
-
Kablosuz erişim noktası MAC adresi
-
LLDP anahtarı MAC
-
Kablolu cihazlar için bağlantı noktası bilgileri
-
Şirket içi konumlarınızın her biri için IP adresi alt ağ bilgileri.
-
Kullanıcının cihazının bağlı olduğu ağı kullanarak ve yapılandırma ayrıntıları şirket içi konumu otomatik olarak belirlemeye yardımcı olur.
Bir sonraki alana geçmeden önce, tüm adımları yapılandırmak için gerekli bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun. Yukarıdaki ayarları yapılandırma hakkında ayrıntılı bilgi için Yönetim Kılavuz u'na bakın.
Kontrol Merkezinde:
-
Servis Ayarlarını Güncelle
-
Tüm ABD konumlarınızda Acil Çağrıları etkinleştirin.
-
Bu konumların her birinden 933'ü arayarak Acil Servis adresini test edin.
Acil Çağrı hizmetini yapılandırma
| 1 |
E911 Konumlarını Yapılandırın—Binanızı ve konumlarınızı RedSky'e ekleyin. Benzersiz gönderilebilir adrese sahip her ABD veya Kanada konumu için, ayrıntıları RedSky portalına eklem elisiniz. Örneğin: 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA bina adresidir ve konumlar binada Doğu Kanadı, 1. kat veya Konferans odası 2. kat olabilir.
|
| 2 |
E911 Konumlarımı güncellediğimi ve bunu yapmamanın çağrılarımın aktarma merkezlerine yönlendirilmesine neden olacağını onaylıyorum seçeneğini belirleyin. Aktarma merkezi çağrı ücretleri iş ortağına ve/veya müşteriye geri faturalandırılacaktır. . İleri 'ye tıklayın. |
| 3 |
Uyarıları Ayarla—Uyarıları tek tek veya birden çok konum için ayarlayabilirsiniz. E911 yönetici portalında Uyarılar ayarlarını güncellediğimi onay lıyorum seçeneğini seçin. İleri 'ye tıklayın.
Yapıl andırma hakkında ayrıntılı bilgi edinmek için Kurulum U yarıları bölümüne bakın. FCC Yönetmeliği, İşletmelerin, bir çalışan 911'i aradığında bilgilendirilecek bir acil müdahale ekibine sahip olmasını gerektirir. |
| 4 |
Ağ Öğelerini Yapılandır - RedSky portalında bu yapılandırmaları tamam layın ve sihirbazdaki 911 arayan konumları seçeneğini algılamak için E911 yönetim portalında konum yapılandırmasının gerekli olduğunu okuduğumu ve anladığımı onayladığımı seçin. Bu aktivite zaman alıcıdır.
Ağ öğ elerini yapılandırmay la ilgili ayrıntılar için Yönetim Kılavuzu'na bakın. İleri 'ye tıklayın. Yapılandırma tamamlandıktan sonra, RedSky'nin ağ bağlantı bilgilerini almasına ve MPP telefonlarının RedSky'nin 933 acil durum test numarasına çağrı yapmasına izin vermek için test çağrıları almasına izin verir. Test çağrıları, adres bilgilerinin doğru şekilde istenmesini sağlar. |
| 5 |
Acil Çağrıyı Etkinleştir - Bu yapılandırma, 911 çağrılarının RedSky'ye yönlendirilmesine izin verir. E911 yönetim portalında Uyarılar ayarlarını güncellediğimi onaylıyorum seçeneğini belirleyin ve Bit ti'ye tıklayın.
|
Bir kullanıcının acil servis adresini değiştirme
Bir kullanıcı için bir ESA yapılandırmak için aşağıdaki koşulların yerine getirildiğinden emin olun:
- Kullanıcıya atanmış mobil olmayan bir birincil telefon numarası vardır.
- Kullanıcının konumu ABD veya Kanada içindedir.
ESA kullanıcının telefon numarasına ve konumuna bağlı olduğu için bu koşullar gereklidir. Bu kurulum, acil durum çağrılarının doğru yönlendirilmesine ve konumu veya telefon numarasıyla ilişkili Acil Durum Geri Arama Numarası (ECBN) aracılığıyla kullanıcıya doğru şekilde geri arama yapılmasına olanak tanır.
| 1 | |
| 2 |
. |
| 3 |
Değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin ve Arama'yı tıklayın. |
| 4 |
Num aralar altındaki birincil telefon numarası ayarlarını genişletmek için sağ oku seçin. |
| 5 |
Acil Servis Adresi altında Özel Adres öğ esini seçin. Aşağıdaki ayrıntıları girin. Acil bir durumda, yerel acil müdahale ekibi arayanı bulmak için bu adresi kullanacaktır.
|
| 6 |
Çalışma alanı bilgilerini güncelleyin ve Doğrula'yı tıkl atın. Bir servis adresi girildiğinde, sistem adresi doğrular. Sistem adresi bulamazsa, bir yan pan elde Önerilen Ad res görüntülenir. Önerilen adresi inceleyin ve Acil servis adresini güncellemek için Uygula'yı tıklayın. Değişik likleri kaydet mek için Kaydet'i tıklatın. |
Özel bir acil durum adresi, belirli kullanıcı için konumun varsayılan acil durum adresini geçersiz kılar.
RedSky'ye genel bakış
RedSky Technologies, Inc., bulut tabanlı bir acil servis çözümü, destek Webex Calling lemek için tasarlanmıştır. Arayanın gönderilebilir konumuna bağlı olarak uygun Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasına (PSAP) 911 acil durum çağrıları göndererek işletmelerin FCC düzenlemelerine uymasını sağlar. Bu konum, etkin acil müdahale için kritik olan doğrulanmış sokak adresini ve kat ve oda bilgileri gibi ayrıntıları içerir.
RedSky'nin temel özellikleri şunlardır:
-
Konum Belirleme - Ağ bağlantılarını önceden sağlanmış gönderilebilir konumlarla eşleştirerek aygıtlar şirket içindeyken uç nokta konumlarını otomatik olarak tanımlar. Şirket dışı aygıtlar için, kullanıcılar bir istemci uygulaması aracılığıyla konumlarını kendileri temin edebilirler.
-
Çağrı Yönlendirme - 911 çağrılarını gönderilebilir konumu kullanarak doğru PSAP'ye yönlendirir.
-
Bildirim ler - Yöneticilere SMS veya e-posta kullanarak bildirimler gönderir ve gerçek zamanlı ekran açılır pencereleri, güvenlik masaları ile konferans görüşmeleri ve arama sonrası analiz için çağrı kaydı gibi gelişmiş seçenekler gönderir.
-
Bul@@ ut tabanlı - Şirket içi cihazlara veya özel SIP trunklarına gerek kalmadan tamamen bulutta barındırılır.
RedSky ayrıca, hem şirket içi hem de şirket dışı kullanıcılar için konum güncellemeleri ve çağrı tamamlama dahil olmak üzere sorunsuz acil durum çağrısı yönetimi sağlamak için Unified Communications Manager ile Cisco Emergency Responder entegre olur. Bu entegrasyon, cihaz konumlarını izleyerek ve acil çağrıları uygun şekilde yönlendirerek E911 düzenlemelerine uyumu destekler. Şirket dışı kullanıcılar, daha önce ayarlanmadıysa konumlarını bir web arabirimi aracılığıyla tanımlayabilir.
Ek olarak, RedSky'nin E911 Anywhere çözümü gelişmiş bildirim yetenekleri sunar ve toplu uyarılar, panik düğmesi aktivasyonu ve kritik bildirimler sağlamak için Cisco'nun acil durum iletişim ekosistemiyle entegre olur.
E911 servis entegrasyonu için süreç iş akışı
Hazırlık açısından bakıldığında, bu hizmet Control Hub ile entegre Webex Calling edilmiştir. Ancak bu entegrasyon, iki bağımsız portal kullanılarak sağlama ve doğrulama gerektirir .
Tedarik açısından sistemler arasındaki birincil bağlantı, Redksy yönetim portalından HELD Şirket Kimliği ve Gizli Anahtar'dır . RedSky hesabınız oluşturulduğunda, bir Şirket Kimliği ve Gizli Anahtar otomatik olarak Webex Calling yapılandırma sihirbazınıza kopyalanır. Bu Şirket Kimliği ve Gizli Anahtar, RedSky ile çeşitli iletişim protokolleri üzerinden iletişim kurmak için kullanılır (bir kon umu öğrenen HELD özellikli cihaz lardan HELD istekleri, arayanlar 911 veya 933 çağrılarını aradığında arama sinyali) ve Şirket Kimliği ve Gizli Anahtar izin verir Bu hizmet, istekleri bulutlarındaki uygun müşteriyle ilişkilendirmek için.
Aşağıdaki şema, bu E911 hizmetini entegre etmek için genel provizyon akışını göstermektedir. Webex Calling Saat simgesiyle işaretlenmiş öğeler, daha fazla zaman gerektiren sağlama ve doğrulama adımlarını temsil eder. Hazırlamadaki uyuşmazlıklar veya eksik doğrulama, çağrıların yanlış işlenmesine neden olabilir.
E911 hesabınızı oluşturma
Webex CallingABD'de kullanıcıları olan müşteriler bir hesap alma hakkına sahiptir. Kanada'daki kullanıcılar ayrıca bir hesap alabilir veya lisansı satın alabilir. Eyalet ve federal düzenlemeleriniz için tanımlanan gereksinimleri karşılamak üzere kuruluşunuzdaki ABD ve Kanada konumları için acil arama ayarlarını ayarlayın.
İş ortağı ayrıcalıklarına sahip bir hesap oluşturmak için iş ortakları RedSky ile tek seferlik bir işe alım işlem inden geçmelidir. Bir hesap oluşturmak için iş akışı aşağıdaki gibidir:
-
Hesap Bilgisi
-
Servis Ayarlarını Güncelle
-
E911 Konumlarını Yapılandırın.
-
Ayarlama Uyarıları
-
Ağ Elemanları
-
Acil Çağrıyı Etkinleştir.
Bir E911 hesabı oluştur
Bir E911 hesabı oluştur
Müşteriler için E911 hesapları oluşturmak için Control Hub'ı kullandığınızda, Cisco E911 hesabı altında hesapları oluşturur. Müşterinin E911 yönetici portalındaki ayarları yönetmenize ve yapılandırmanıza olanak sağlamak için (İş Ortağı) RedSky hesabınız altında E911 hesabını oluşturmak istiyorsanız, E911 Müşteri Hesabı Kurulumu aracılığıyla bir istek göndermek için bu işlemi izleyin.
İş ortakları, hesaplarını geliştirmek ve iş ortağı ayrıcalıkları elde etmek için RedSky ile tek seferlik bir işe alım işleminden geçmelidir.
| 1 |
E911 hesabınızı almak için E911 Müşteri Hesabı Kurulum botunu bulun. Webex Uygulamasının arama seçeneğine bot adını veya e-posta kimliğini yazın: E911Account@webex.bot. |
| 2 |
Hes ap istek formunu almak için destek yazın. 
|
| 3 |
Formda istenen tüm bilgileri doldurun ve Gönder 'e tıklayın. Hesap oluşturma tamamlandığında bir bildirim alırsınız. Bu işlem iki iş gününe kadar sürebilir. Geçersiz bir Abonelik Kimliği gibi yanlış bilgiler girerseniz, hesap işlemi gecikebilir. |
E911 hesabı müşteriniz için zaten oluşturulmuşsa ve bunu E911 hesabınızın altında görmüyorsanız, müşterinin E911 hesabını E911 hesabınızın altına taşımak için aşağıdaki adımları kullanabilirsiniz.
Mevcut bir E911 hesabına erişme
E911 hesabınıza erişin
Mevcut bir E911 hesabına giriş yapmak için bu adımları kullanın.
| 1 |
Mevcut bir RedSky hesabına giriş yapmak için Mevcut hesaba giriş yap seçeneğini seçin. 
|
| 2 |
İş Ortağının E911 hesabını ayarlamak için kullanılan İş Ortağı yöneticisi e-postasını girin. |
| 3 |
Söz konusu yönetici için İş Ortağı yönetici parolasını girin. |
| 4 |
Müşteriyle ilişkili RedSky Organizasyon Kim liğini girin. Webex Calling İş Ortağı birden fazla müşteriyle ilişkilendirildiğinden, bu alan gerekli müşteri hesabının yönetilmesine izin verir. Kuruluş Kimliğini bulmak için şu adımları izleyin: |
Bir E911 hesabı oluşturun
Bir E911 hesabı oluşturun
E911 hizmetinden vazgeçme
PSTN servis sağlayıc ınız kuruluşunuz için acil arama hizmetini ele alıyorsa, Bu Kuruluşu devre dışı bırak seçeneğini belirleyin. PSTN sağlayıcısı, telefon numarasıyla ilişkili acil servis adresini gönderir. Eyalet ve federal düzenlemeleriniz için tanımlanan gereksinimleri karşılamak üzere kuruluşunuzdaki ABD konumları için acil arama ayarlarını ayarlayın. Ayrınt ılı bilgi için bkz. Telefon numarası tabanlı acil servis (veya Acil durum geri arama numarası).
Mevcut bir hesaba erişme
Webex CallingKuruluşunuz için acil çağrıları işlemek üzere RedSky'i kullanmak için bu seçeneği seçin.
-
Mevcut bir RedSky hesabına giriş yapmak için Mevcut hesaba giriş yap'ı seçin.
E911 hesabını kurmak için iş ortağı yönetici kimlik bilgilerini kullanırken RedSky Organizasyon Kimliği gerekir.
-
Müşteri yöneticisi e-postasını girin. Bu, müşterinin E911 hesabını ayarlamak için kullanılan e-posta kimliğidir.
-
Söz konusu yönetici için Müşteri yönetici parolasını girin.
Cisco kimlik bilgilerinizi saklamaz. Kimlik bilgileri, RedSky HELD Şirket Kimliği bilgilerinizi güvenli bir şekilde almak ve RedSky hesabınızı kuruluşla ilişkilendirmek için bir kez kullanılır. Webex Calling
-
Sihirbaz isteği karşılar. Yöneticinin adresi için HELD Şirket Kimliği ve Gizli Anahtar bilgilerini Control Hub'daki ayrıntılarla doğrular.
Control Hub'da HELD Şirket Kimliğini ve Gizli Anahtarı manuel olarak girdiyseniz, kurulum sihirbazı hesap bilgilerinizle doğrular. Eşleşmezlerse, bir uyarı görüntülenir. Yeni hesabı kullanmaya devam etmek isterseniz, geçerli yapılandırmalar Control Hub'da güncellenir ve önceki bilgilerin üzerine yazılır.
-
Control Hub'ı kuruluşumun RedSky hesap bilgileri seçeneğiyle güncellemeyi kabul ediyorum seçeneğini seçin ve İleri'yi tıklayın.
-
Yeni bir hesap oluştur
Mevcut bir RedSky hesabınız yoksa, yeni bir hesap oluşturmalısınız.
E-posta her E911 hesabı için benzersiz olmalıdır ve aynı yönetici e-postası iki E911 hesabının parçası olamaz.
Kurulum sihirbazı tarafından bir yönetici kullanıcısı sağlanır. Kuruluşunuz acil durum ayarlarını birden fazla yöneticinin yönetmesini istiyorsa, bu yönetici sonraki yönetici hesaplarını ekleyebilir.
-
Yeni bir hesap oluşturmak için Hesap oluştur'u seçin.
-
RedSky yönetici girişi olarak kullanmak istediğiniz Yönetici E-posta Kim liğini girin.
-
İş ortağının kuruluş kimliğini girin. RedSky portalına ortak yöneticisi olarak giriş yapın. Kuruluş kimliğinizi kontrol panelinden kopyalayın ve alana kimliği girin.
RedSky'e üye olan müşteriler için, müşteriyi ilgili iş ortağına taşımak için support@redskytech.com ile iletişime geçin.
-
Hes abı ve yöneticiyi sağlamak için İleri'yi tıklatın.
-
Sihirbaz isteği sağlar Yönetici adresi için HELD Şirket Kimliği ve Gizli Anahtar bilgilerini Control Hub'daki ayrıntılarla doğrular.
Control Hub'da HELD Şirket Kimliğini ve Gizli Anahtarı manuel olarak girdiyseniz, kurulum sihirbazı hesap bilgilerinizle doğrular. Eşleşmezlerse, bir uyarı görüntülenir. Yeni hesabı kullanmaya devam etmek isterseniz, geçerli yapılandırmalar Control Hub'da güncellenir ve önceki bilgilerin üzerine yazılır.
-
Control Hub'ı kuruluşumun RedSky hesap bilgileriyle güncellemeyi kabul ediyorum seçeneğini seçin ve İleri'yi tıklayın.
-
Hesabın başarılı bir şekilde oluşturulmasıyla ilgili bir e-posta bildirimi alırsınız. Yöneticiler bağlantıyı kullanarak parolalarını sıfırlayabilir.
RedSky'nin Webex Calling E911 hizmetindeki rolü
Cihaz başına konum desteği yalnızca Tutulan özellikli MPP cihazları ve Webex Uygulaması için geçerlidir. Webex CallingUygulama veya tutulmayan cihazlar için geçerli değildir.
Control Hub, işletmelerin RedSky hesaplarına bağlanmaları için bir entegrasyon noktası sağlar. Hizmet konum bazında etkinleştirilir. Control Hub'da bir konum tam olarak etkinleştirildiğinde, Control Hub'da o konuma atanan tüm telefonlardan ve yazılım istemcilerinden yapılan acil durum çağrıları (test aramaları için 933 ve acil çağrılar için 911) gelişmiş 911 servislerini kullanır. RedSky, acil durum ayarlarını yapılandırmak için bir acil çağrı yönetim portalı sağlar.
RedSky'nin çözümdeki rolü aşağıdaki gibidir:
-
Bir acil durum çağrısını gönderilebilir bir konuma eşlemek için kullanılan iş ortağı/müşteri tarafından sağlanan veritabanını korur.
-
Çağrı cihazının gönderilebilir konumuna bağlı olarak, acil durum çağrılarını, acil durum çağrılarını PSAP'nin acil durum personelinin gönderileceği yeri ve geri arama numarasını belirlemesine olanak tanıyan bilgilerle doğru PSAP'ye yönlendirir.
-
Kurumsal personele isteğe bağlı bildirimler oluşturur.
-
Gelişmiş lisanslara sahip abonelikler için kurumsal personeli kurumsal kullanıcılar tarafından yapılan acil çağrılara bağlar ve pop bildirimleri sağlar.
Bu özellik ücretsiz Cisco lisans paketine dahil değildir.
Intrado
Webex Callingşimdi Intrado'yu Gelişmiş Acil Arama (E911) sağlayıcısı olarak destekliyor. Bu entegrasyon, işletmelere acil müdahalenin doğru ve güvenilir olmasını sağlayan sağlam, HELD+ uyumlu bir konum hizmeti sağlar. Kuruluşlar, Intrado'dan yararlanarak dinamik çağrı yönlendirme, hassas konum tanımlama ve federal E911 düzenlemelerine uygunluktan yararlanabilir.
Intrado ücretsiz deneme hesabı sunuyor. Yeni üretim hesabınızı sağlamak veya Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus) içinde Intrado lisanslarını sipariş ettikten sonra deneme hesabınızı ücretli bir hesaba dönüştürmek için webexmt-trials@Intrado.com adresinden Intrado ile iletişime geçin. Intrado ERS hakkında daha fazla bilgi için Sales Connect: Intrado Sipariş Kılavuzu ve Satış Bağlantısı: Intrado Çözüme Genel Bakış bölümüne gidin.
Avantajları ve Faydaları
-
İyileştir@@ ilmiş Doğruluk - Intrado, acil müdahale personelini acil durumun tam yerine yönlendirmek için gönderilebilir konumları kullanır.
-
Gelişmiş Uyumluluk - Gelişmiş ağ eşleme (tel haritaları) ve uyarı bildirimleri ile federal E911 gereksinimlerini karşılar.
-
Esneklik - Müşterilerin acil servis ihtiyaçları için diğer sağlayıcılardan Intrado'ya geçmeleri için sorunsuz bir yol sağlar.
-
Dinamik İşleme — Kapsamlı kapsama alanı sağlamak için hem HELD uyumlu cihazları hem de tutulmayan cihazları (PIDF-lo verilerini kullanarak) destekler.
Ön koşul
-
- Bu özellik şu anda ABD, Kanada ve ABD bölgelerindeki konumlar için kullanılabilir.
- Control Hub'da yapılandırmayı başlatmadan önce Intrado E911 portalından bir lisans anahtarı aldığınızdan ve bir hesap oluşturduğunuzdan emin olun.
Intrado'yu acil durum sağlayıcısı olarak yapılandırın
Tercih ettiğiniz acil durum sağlayıcısını seçerek gelişmiş acil arama seçeneklerini yapılandırın.
| 1 |
Şirket Kimliğinizi (Hesap Kimliği) ve Gizli Anahtarınızı (HELD WEBEX) Intrado E 911 Yönetim Portalı'ndan alın. |
| 2 | |
| 3 |
Gelişmiş acil arama altında Konum bilgisi sunucusu (LIS) sağlay ıcısı açılır menüsünden Intrado öğesini seçin. 
|
| 4 |
Şirket Kimliğini (Hesap Kimliği) ve Gizli Anahtarı (HELD WEBEX) girin. |
| 5 |
Kimlik bilgilerini kaydet mek için Kaydet'i tıklatın. Başarılı bir doğrulamada, acil çağrı servisini kurmaya devam edebilirsiniz. Intrado E911 Yönetici portalında 6-8. Adımları gerçekleştirin. Bu adımları yalnızca tamamlandığını doğrulamak için kullanın.
|
| 6 |
Adresi Yapıl andır —Intrado için binanızı ve konumlarınızı ekleyin. Benzersiz gönderilebilir adrese sahip her ABD veya Kanada konumu için ayrıntıları Intrado portalına eklemelisiniz. Örneğin: 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA bina adresidir ve konumlar binada Doğu Kanadı, 1. kat veya Konferans odası 2. kat olabilir.
Yapılandırmalara devam etmek için kuruluşunuzdaki binalar, konum lar ve tel haritaları bilgileri gibi birden çok konum için eksiksiz ayrıntılara sahip olmanız gerekir. Acil durum konumlarımı güncellediğimi ve bunu yapmamanın çağrılarımın aktarma merkezlerine yönlendirilmesine neden olacağını onaylıyorum seçeneğini seçin. Aktarma merkezi çağrı ücretleri iş ortağına ve/veya müşteriye geri faturalandırılacaktır. İleri 'ye tıklayın. |
| 7 |
U@@ yarıları Ayarla —U yarıları tek tek veya birden fazla konum için ayarlayabilirsiniz. E911 yönetici portalında Uyarılar ayarlarını güncellediğimi onaylıyorum seçeneğini seçin. İleri 'ye tıklayın.
|
| 8 |
Ağ Öğelerini Yapılandır —Intrado, bir cihazın ağ ortamı hakkında bildirdiği anahtarlar, kablosuz erişim noktaları, IP adresi vb. bilgileri ağınızın “tel haritası” adı verilen yapılandırmasıyla karşılaştırarak bir cihazın konumunu belirler. Bu tel haritası, ağ öğelerini önceki adımda yapılandırdığınız E911 konumlarıyla ilişkilendirir. Tel eşlemeyi yapılandırdığınızda, VPN yapılandırmaları dışında desteklenen ağ öğelerini kullanın. Bu entegrasyon VPN tabanlı konum algılamayı desteklemez. Acil durum arayanları gönderilebilir adreslerle güvenilir bir şekilde ilişkilendirmek için Intrado portalından tel haritasını yapılandırmayı tamamlayın. Gerçek acil durum çağrıları (911) henüz Intrado'ya yönlendirilmemiştir, ancak mevcut PSTN sağlayıcınız tarafından ele alınmaya devam edecektir.
Doğru arayan konumunu tespit etmek için E911 yönetici portalındaki ağ yapılandırmalarını anladığımı ve yaptığımı onayladığımı seçin. İleri 'ye tıklayın. Yapılandırma tamamlandığında, Intrado'nun ağ bağlantı bilgilerini almasına ve MPP telefonlarının Intrado'nun 933 acil durum test numarasına arama yapmasına izin vermek için ağ bağlantı bilgilerini almasına ve test çağrıları almasına izin verir. Test çağrıları, adres bilgilerinin doğru şekilde istenmesini sağlar. |
| 9 |
LIS@@ 'i test edin veya onaylayın — Cisco, LIS değişikliğini onaylamadan önce LIS'i test etmenizi önerir. LIS'i test etmek, tüm adreslerin, uyarıların ve ağ öğelerinin doğru şekilde eşlenip eşlenmediğini ve beklendiği gibi çalışıp çalışmadığını doğrular.
Servis kesintilerini önlemek için bakım dönemi sırasında test ettiğinizden emin olun. Bu seçeneğini seçin Bu, sağlayıcınızı geçerli tüm konumlar için aktif hale getirir. Onaylamadan önce tüm adreslerin, uyarıların ve ağ öğelerinin doğru eşlenip eşlenmediğini kontrol edin ve doğrulayın. |
| 10 |
Webex CallingKonum için Intrado'yu etkin leştir - Belirtilen konumlardaki tüm cihazların 933 acil durum test numarasını aradıklarında doğru bir gönderilebilir adres aldıklarını doğrulayın. Bu yapılandırma, 911 çağrılarının Intrado'ya yönlendirilmesine izin verir. Bu adımın onaylanması, belirtilen konumlardaki cihazlar için gerçek acil durum çağrılarının Intrado'ya yönlendirilmeye başlayacağı anlamına gelir. Belirli konumlarda Gelişmiş Acil Çağrı özelliğini etkinleştirerek kuruluşunuzdaki ayrı konumları Intrado ile entegrasyon için yapılandırabilirsiniz. Intrado acil durum arayanı için herhangi bir konum belirleyemiyorsa, arayanı bir aktarma merkezine yönlendirir, böylece acenteler arayandan konumunu sorabilir ve aramayı uygun PSAP'ye gönderebilir. Herhangi bir aktarma merkezi çağrı ücreti arayana faturalandırılır. Değişikliklerin tüm cihazlara ulaşması ve bu sağlayıcıya bağlanması 24 saate kadar sürebilir.
Farklı konumlardan gelen 933 çağrıyı test ettiğimi ve acil çağrıları Intrado'ya yönlendirmeyi kabul ettiğimi onayladığımı seçin. Yanlış yapılandırmanın çağrıların bir aktarma merkezine gitmesine neden olabileceğini ve ek ücretlerin getirilmesine neden olabileceğini anlıyorum. Bitti 'ye tıklayın. Artık PSTN ve Yönlendirme sayfasında aşağıdaki iletileri görüntülediğini görürsünüz:
|
Acil çağrıları kaydedin
Yönetici olarak, olay analizini iyileştirmek ve kuruluşunuzdaki eğitimi geliştirmek için acil çağrı kaydını etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Kuruluşunuzun politikalarını ve yasal gerekliliklerini karşılamak için Control Hub'da acil çağrı kayıt ayarlarını yönetin.
Başlamadan önce aşağıdaki önemli hususları gözden geçirmenizi öneririz:
Ön Koşullar- Kuruluşunuz için genel arama kaydı etkinleştirilmelidir.
- Acil arama kaydını etkinleştirmeden önce bir kayıt sağlayıcısı seçmelisiniz.
Acil arama kaydı nasıl çalışır?
- Çağrı kayıt hizmeti, aramayı yapan hat için etkin olmasa bile acil çağrıları kaydedebilirsiniz.
- Acil arama kayıt ayarları, hatlar için varsayılan arama kayıt ayarlarını geçersiz kılar. Buna mod, duyurular ve sesler dahildir. Webex, acil arama kayıtları sırasında duyuru veya ses çalmaz.
- Kayıt başlatılamazsa veya arama sırasında durursa acil durum çağrısı kesilmez. Webex, arayan veya arayan kişiye kayıt hatası ile ilgili bildirimleri veya duyuruları oynatmaz.
- Webex, kuruluşunuz veya konumunuz için yapılandırılan sağlayıcıya ve depolama konumuna göre acil çağrı kayıtlarını depolar. Saklama süreleri, sağlayıcının depolama yapılandırmasına ve kuruluşunuzun politikalarına bağlıdır.
- Her kaydın meta verileri, kullanıcı, çalışma alanı veya sanal hat gibi kullanılan satırın kimin sahibi olduğunu gösterir. Meta veriler, kayıt sahibinin doğru bir şekilde tanımlanmasına yardımcı olur ve acil durum çağrıları veya Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktası (PSAP) geri aramaları için bir gösterge içerir.
- Yalnızca uyum görevlileri tüm acil durum çağrısı kayıtlarını oynatabilir, listeleyebilir veya silebilir. Son kullanıcılar kayıtlara yalnızca hatları için arama kaydı etkinleştirilmişse ve izinler buna izin veriyorsa erişir. Üçüncü taraf kayıt sağlayıcıları için, harici tanımlayıcılar atanmamışsa bazı kayıtlar anonim olabilir.
- Kullanıcılar acil arama kayıtlarını duraklatamaz veya durduramaz. Sistem acil durum çağrıları sırasında masa telefonlarında veya diğer uç noktalarda kayıt kontrollerini göstermez.
- Sistem, yalnızca öncelikli SIP başlığını kullanarak geri aramayı tanımladığında PSAP geri arama kayıtlarını tetikler. Acil Durum Tanımlama Numarası (ELIN) gibi diğer algılama yöntemleri için kayıtları tetiklemez.
- Acil çağrı kayıt ayarları Webex API' leri aracılığıyla da yönetilebilir.
Sınırlamalar ve istisnalar
-
Bu özellik, ağ üzerinden yönlendirilen çağrılar için geçerli değildir (şirket içi veya özel bulut sunucusu gibi kanal senaryoları dahil).
- Bu özellik, İletişim Merkezi'nden (Gerçek Zamanlı Medya Hizmeti (RTMS) kanalından başlatılan aramalar için geçerli değildir.
- A kullanıcısı B kullanıcısını ararsa ve A kullanıcısı bir konferans oluşturmak için C kullanıcısını eklerse (konferans denetleyicisi olarak A kullanıcısı ile), ancak A kullanıcısı çağrı kaydı için etkinleştirilmezse, C kullanıcısı çağrıyı bir acil durum numarasına aktarırsa (acil durum numarasını konferansa getirirse), arama bu noktada kaydedilmez.
- Aşağıdaki senaryoda acil durum çağrısı kaydedilmez:
- Kullanıcı A, B kullanıcısına bir çağrı başlatır.
- Arama kaydı için etkinleştirilmeyen A kullanıcısı, konferans görüşmesi oluşturmak için C kullanıcısını ekler (A kullanıcısı konferans denetleyicisi görevi görür).
- C kullanıcısı, çağrıyı acil durum numarasına aktarır ve acil durum numarasını konferansa ekler.
- Bu noktada, arama kaydedilmiyor.
Bir kuruluş için acil çağrı kaydını etkinleştirme
Yönetici olarak, kuruluşunuz için acil çağrı kaydını etkinleştirebilir ve yönete bilirsiniz. Aramaları yapmak için kullanılan hat veya cihazlardan bağımsız olarak tüm acil durum ç ağrılarını kaydedebilirsiniz.
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler gidin ve Servis Ayarları sekmesini tıklayın. |
| 3 |
Arama Kay ıtları bölümüne gidin. |
| 4 |
Acil çağrılar altında, A cil ç ağrıları kaydet seçen eğini açın. |
| 5 |
Kaydet'i tıklayın. |
Kuruluş düzeyinde acil çağrı kaydını etkinleştirmek, tüm konumlar için varsayılan değeri ayarlar. Bu ayarları gerektiğinde tek tek konumlar için geçersiz kılabilirsiniz.
Bir konum için acil çağrı kaydını etkinleştirme
Belirli bir konum için kuruluş düzeyinde acil çağrı kayıt ayarlarını geçersiz kılmak için bu adımları kullanın.
| 1 | |
| 2 |
gidin ve acil arama kaydını etkinleştirmek için konumu seçin. |
| 3 |
Arama sek mesine gidin. |
| 4 |
Çağrı işleme böl ümüne gidin ve Arama kaydı seçeneğini seçin. |
| 5 |
Acil aram alar altında aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
|
| 6 |
Kaydet'i tıklayın. |
Kurulum Uyarıları - E911 servis acil çağrı bildirimleri
Kari Yasası olarak da bilinen 115-127 Kamu Hukukuna uymak için, kuruluşunuz içinden acil servislere yapılan herhangi bir çağrı bir e-posta bildirimi oluşturmalıdır. Tüm konumlarda bildirimleri etkinleştirebilir veya konuma özgü güvenlik personeline gönderilebilen bireysel konumlar için bildirimleri özelleştirebilirsiniz. E911 hizmeti ile kurumsal personele e-posta, SMS veya masaüstü uygulaması aracılığıyla bildirim alabilirsiniz. Bu RedSky yönetici portalında yapılandırılmıştır.
RedSky yönetici portalında acil çağrı bildirimlerini yapılandırırken aşağıdakileri yapabilirsiniz:
-
Birden çok e-posta adresi ve SMS alıcısı belirtin. Örneğin, acil müdahale ekibinizin, güvenlik görevlinizin ve/veya ana resepsiyonistinizin bu bildirimleri almasını isteyebilirsiniz.
-
Bir 933 test çağrısı yapıldığında veya bir cihaz bilinmeyen bir konumdan bir HELD isteği gerçekleştirdiğinde uyarılar ayarlayın ve yöneticinin kullanıcıların nereden bağlandığını izlemesini sağlayın.
Konum algılama
Webex Callingmanuel 911 servis ini kullanarak kuruluşunuzdaki veya kuruluşunuzdaki cihaz hareketini algılama yeteneğini destekler. Bu, kuruluşunuzdaki veya kuruluşunuzdaki farklı alanlar için farklı acil durum geri arama numaralarına sahip olmanızı sağlar.
E911 hizmeti şu konum algılama türlerini destekler:
Cihazın mevcut ağ bağlantısına göre konumlarını algılayabilen cihazlar için dinamik konum algılama.
-
HELD özellikli çoklu platform ürün yazılımı (MPP) için konum algılama ağ keşfine dayanır. MPP cihazları, ağ ortamı bilgilerini (yukarı akış LLDP özellikli anahtar, kablosuz erişim noktaları (WAP) BSSID, IP adresi veya MAC adresleri) RedSky HELD hizmetine bildirmek için HTTP Etkin Konum Teslimatı (HELD) adlı bir protokol kullanır.
-
Masaüstündeki HELD+ özellikli Webex Uygulaması için konum algılama, ağ ortamı bilgilerini (yukarı akış LLDP özellikli anahtar, kablosuz erişim noktaları (WAP) BSSID, IP adresi veya yukarı akış ağ geçidi varsayılan MAC adresi) RedSky HELD+ hizmetine ((CDP) desteklenmez) raporlamak için ağ bulmaya dayanır. Cisco Discovery Protocol Ek olarak, cihazlar bir telefon geçiş bağlantı noktası üzerinden bağlanırsa, anahtardan gelen LLDP paketleri telefonda durduğundan LLDP bilgilerine erişilemez.
Şirket dışına çıkan mobil istemciler için dinamik konum algılama.
-
Hücresel bağlantısı olmayan masaüstü ve mobil platformlarda (tabletlerde) HELD+ özellikli Webex Uygulaması için konum algılama, kablosuz erişim noktaları (WAP) BSSID, IP adresi, yukarı akış ağ geçidi varsayılan MAC adresi ve yukarı akış anahtarının bağlantı noktasını/kasasını içeren ağ bulmaya dayanır. Webex Uygulaması yukarıda listelenen mevcut ağ tanımlayıcılarından herhangi birini RedSky'ye gönderir. RedSky cihazın bilinen bir konumda olduğunu belirlerse, kullanıcının konumu otomatik olarak güncellenir. Oturum açarken, Webex Uygulaması cihazın tanınmayan bir konuma taşındığını algılarsa, kullanıcıdan yeni bir adresi güncellemesi istenir. Ancak, tanınmayan bir konum algılandığında kullanıcı zaten oturum açmışsa, kullanıcıya sorulmaz ve Webex App altbilgisinde kırmızı X görüntülenir. Kullanıcı konumunu güncellemek için kırmızı X'e tıklayabilir. RedSky yeni konumu doğrular ve depolar. Kullanıcı Webex Uygulamasından 911 araması yaptığında, bu adres acil durum gönderim adresi olarak kullanılır.
Webex masaüstündeki (Windows ve macOS) tüm VPN ve sanal ağ arayüzlerini yok sayın. Windows için Webex Uygulaması VPN ve Sanal arab MSFT_NetAdapter irimleri filtrelemek için boolean Sanal parametresini kullanır.
Sabit cihaz konumu algılama. Bunlar hareket etmeyen cihazlardır.
-
Telefon Numarası Tabanlı Konum Algılama: Hücresel erişimi olmayan mobil cihazlar, yazılım telefonu istemcileri ve Cisco olmayan müşteri tesis ekipmanı (CPE) dahil olmak üzere, tutulmayan özellikli cihazlar için konum belirleme, test veya acil durum çağrısında belirtilen Arayan Kimliğine dayanır.
Bir Webex Calling dağıtımda E911 hizmetini kullandığınızda, farklı istemci türlerinin konumunu belirlemek için aşağıdaki yöntemler kullanılır:
-
Hücresel bağlantısı olmayan masaüstü ve mobil platformlarda (tabletlerde) HELD+ özellikli Webex Uygulaması için konum algılama, tıpkı HELD cihazlarında olduğu gibi ağ keşfine dayanır.
-
Hücresel bağlantıya sahip bir mobil platformdaki Webex Uygulaması RedSky kullanmaz. Bunun yerine, acil durum çağrıları hücresel ağ üzerinden yerel çevirici aracılığıyla yönlendirilir, acil servisler tarafından uygun şekilde ele alınmasını sağlar ve konum bilgisi sağlar. RedSky'nin Webex Uygulaması aracılığıyla tasarımından dolayı, hücresel acil durum çağrısının yapıldığını onaylayan bir açılır pencere alırsınız. Doğru yanıt için çağrı zaten hücresel ağ üzerinden yönlendirildiğinden, başka bir işlem gerekmez.
Hücresel aramanız başarılı olmazsa, açılır pencere size Webex Uygulam asını Wi-Fi üzerinden kullanarak arama yapma seçeneği sunar. Bu Wi-Fi aramaları, hücresel aramalar gibi konum bilgilerinizi içeren acil servislere sağlamaz.
-
HELD protokolünü destekleyen MPP cihazları, bir HELD işleminde ağ bağlantısı ve cihaz bilgisi sağlar. RedSky, RedSky'nin portalında sağlanan tel haritasına (ağ keşif bilgileri) dayalı olarak gönderilebilir konum bilgilerini belirlemek için analiz eder.
-
Tutulmayan yetenekli uç noktalar, bir E.164 arayan kimliği ile ilişkili statik gönderilebilir konum bilgileri kullanılarak sağlanır. Bu telefon numarası tabanlı adres, HELD özellikli bir MPP cihazının ağ konumu ağ keşfi kullanılarak belirlenemiyorsa da kullanılır.
RedSky yönetici portalında uyarıları, binaları, konumları ve tel haritalarını yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için Yönetim belgelerine bakın. E911 servisi acil durum çağrısı yapan belirli bir cihaz için gönderilebilir bir konum bulamazsa, çağrı bir acil çağrı aktarma merkezine yönlendirilir. Röle merkezi temsilcisi, acil çağrının en iyi nasıl yönlendirileceğini belirlemek için arayanla birlikte çalışır. Kullanıcı Webex Uygulamasında acil durum adresini vermemişse veya yönetici tarafından RedSky yönetim portalındaki yanlış yapılandırmalar nedeniyle, Röle Merkezleri çağrı maliyetleri müşteriye geri aktarılır.
Sanal hattın konum algılama üzerindeki etkisi:
Dağıtım senaryoları
PSTN ve E911 hizmeti etkin konumlar
Bu senaryoda acil durum çağrıları tanımlanır ve yapılandırılmış PSTN yerine E911 servisine gönderilir. Bu rota, konumdaki tüm kullanıcılar için sabit telefonlar ve taşınabilir uç noktalar (cep telefonları, tabletler ve dizüstü bilgisayarlar gibi) dahil olmak üzere RedSky özellikli konumdaki tüm uç noktalar için gerçekleştirilir. (Bir istisna: hücresel tabanlı telefon istemcileri acil durum çağrıları doğrudan hücresel servis sağlayıcısına gönderir.
Yerel ağ geçidi ve E911 hizmeti etkin konumlar
Bu senaryoda acil durum çağrıları belirlenir ve yerel ağ geçidi yerine E911 servisine gönderilir. Bu rota, konuma atanan kullanıcılar için göçebe uç noktalar da dahil olmak üzere, bu hizmetle etkinleştirilen konumdaki tüm uç noktalar için gerçekleştirilir.
Çok uluslu dağıtım
Bu senaryoda, A Konumu RedSky etkin değildir - tüm aramalar (PSTN ve acil durum) yerel ağ geçidi üzerinden yönlendirilir. Konum B, ABD/Kanada konumu için RedSky etkinleştirilmiştir - acil durum çağrıları RedSky'ye yönlendirilir.
E911 ile servis entegrasyonu için gereksinimler Webex Calling
|
Bileşen |
Gereksinim |
|---|---|
|
Kızıl Gökyüzü |
Webex CallingABD'deki kullanıcılar, bu hizmetten kendi hakları ile yararlanma hakkına Webex Calling sahiptir. Kanada'daki kullanıcılar için, RedSky lisansını Cisco veya servis ortağınız aracılığıyla alın. Yöneticiler RedSky yönetim portalına erişebilir - bu adım size bir HELD Şirket Kimliği ve Gizli Anahtar'a erişmenizi sağlar. Aşağıdaki cihaz türlerini ele almak için konum belirleme için RedSky yönetim portalında aşağıdaki yapılandırmayı hazırlayın:
https://api.wxc.e911cloud.com ve https://wxc.e911cloud.com adreslerine erişime izin verdiğ inizden emin olun. Telefon ve Webex istemcisi 443 numaralı bağlantı noktasını kullanarak RedSky hizmetiyle iletişim kurar. Daha fazla bilgi için RedSky idari belgel erine bakın. |
|
Kontrol Merkezi ve Webex Calling organizasyon |
|
|
Kontrol Merkezi ve Konumları |
ABD veya Kanada konumunda Redsky'ye eklenen herhangi bir bina ve konum için E911 hizmetini otomatik olarak oluşturmak için Control Hub'daki E911 portalı geçişinde Otomatik konum yapılandır masını etkinleştirin. Webex CallingMüşteriler için, geçiş varsayılan olarak kapalıdır. Webex Toptan Satış için bu geçiş varsayılan olarak açık olarak ayarlanmıştır. Bir Konum silinirken, bina ve konum RedSky portalından otomatik olarak silinmez, çünkü binalar ve konumlar ağ öğeleriyle ilişkilendirilebilir. |
|
Tutulan Özellikli Cihazlar |
Tutulan özellikli cihazlar için, bu hizmet için bir konum etkinleştirildikten sonra. Webex Callingcihaz yönetim sistemleri, HELD işlevselliğini etkinleştirmek için güncellenmiş cihaz yapılandırmaları oluşturur. Yeni yapılandırmayı almak için her HELD cihazını yeniden başlatın veya yeniden başlatın. Bu yönetici tarafından yapılmazsa, cihaz önümüzdeki 24 saat içinde yapılandırma güncellemelerini kontrol edebilir. Bu gerçekleşene kadar, cihazlar konum hizmetleri için HELD kullanmaz. Telefonlar, RedSky'nin Konum Bilgi Sunucusuna (LIS) erişmek için indirilen yapılandırma parametrelerini kullanır. Etkin bir kullanıcı 911 veya 9 Webex Calling 33'ü aradığında RedSky'ye eşleme bağlantısı üzerinden ileriye geçen bir belirteç alırlar. Tutulan Özellikli Cihazlar:
Tüm Webex Calling cihazların listesi için bkz. Desteklenen Aygıtlar Webex Calling. |
|
Tutulmayan Cihazlar |
Tutulmayan cihazlar için konum belirleme, test veya acil durum çağrısında belirtilen Arayan Kimliğine dayanır. Bu cihazların yönetici onayı olmadan bir konumdan diğerine taşınmamasını öneririz. Tutulmayan Cihazlar:
Tüm Webex Calling cihazların listesi için bkz. Desteklenen Aygıtlar Webex Calling. |
|
Webex Uygulaması |
Webex App, diğer tüm HELD cihazları gibi HELD+'ı destekler, RedSky konum bilgisi sunucusu ile iletişim kurmak için güncellenmiş bir yapılandırmaya ihtiyaç duyar. Yapılandırıldıktan sonra, Webex Uygulaması kullanıcı şirket dışı bir ağdayken kullanıcıdan bir adres girmesini ister. |
Kuruluşunuz için Control Hub'da E911 entegrasyonunu etkinleştirin
Bir RedSky hesabı oluşturduktan ve bir veya daha fazla site için tel haritası tabanlı ve Arayan Kimliği tabanlı bilgiler sağladıktan sonra, bu E911 hizmetine acil çağrı yapmak için gereken bilg Webex Calling ilerle yapılandırmanız gerekir.
Başlamadan önce
RedSky yönetim panosundan HELD Şirket Kimliğini ve Gizli Anahtarı alın. Bu değer, Control Hub örneğinizi doğrudan RedSky kuruluşunuza bağlayan bir Global Benzersiz Tanımlayıcıdır (GUID).
| 1 |
Gelişmiş Acil Arama bölümüne gidin ve ardından hizmeti açın. |
| 2 |
Şirket Kimliği ve Giz li Anahtar alanlarında, RedSky portalındaki doğru Şirket Kimliği ve Gizli Anahtar ile eşleştiğinden emin olun. Şirket Kimliğini ve Gizli Anahtarı RedSky portalının HELD bölümünde bulabilirsiniz. 
|
Bundan sonra ne yapmalı
Gelişmiş Acil Arama anahtarı zaten etkinse, mevcut herhangi bir Şirket Kimliğini ve Gizli Anahtarı her zaman başka bir tane ile değiştirebilirsiniz. Bu özellik, geçersiz bir değer girmeniz durumunda girişi düzeltmenizi sağlar.
Konumlar için E911 hizmetini etkinleştirme Webex Calling
Hizmeti kuruluş düzeyinde etkinleştirdikten sonra kuruluşunuzdaki ayrı konumlar için etkinleştirebilirsiniz. Control Hub'da konumlar, kullanıcı hesaplarının eklendiği yapılandırma kapsayıcılarıdır. Bu, bir cihazın gerçek fiziksel konumunu izlemeye çalışan RedSky yapılandırmasından farklıdır. Control Hub'da bir konum için bu özelliği etkinleştirmek, o konumun parçası olan tüm kullanıcıları etkinleştirir.
HELD özellikli MPP telefonlar, kullanıcının acil durum aramalarını kapatmasına izin vermez; uzak uç aramayı bırakmalıdır. Uzak uç aramayı düzgün bir şekilde bıraktığında bu sorun teşkil etmez, ancak arama otomatik bir sisteme yönlendirilirse veya başka bir sorun aramanın serbest bırakılmamasına neden olursa, kullanıcı acil çağrının yapıldığı hattı kapatamayabilir. Son seçenek olarak, gerekirse hattı serbest bırakmak için telefon manuel olarak sıfırlanabilir. RedSky entegr asyonu hakkında daha fazla bilgi edinin. Webex Calling
| 1 |
Gelişmiş Acil Arama bölümüne gidin ve ardından hizmeti açın. |
| 2 |
MPP telefon larının RedSky'nin 933 acil durum test numarasına çağrı yapmasına izin vermek için RedSky'nin ağ bağlantı bilgilerini almasına ve test çağrıları almasına izin ver seçeneğini işaretleyin ve ardından değişikliklerinizi kaydedin. Bu ayar, o konumdaki tüm HELD uyumlu cihazlar için HELD işlevini etkinleştirmek için cihaz yapılandırmasını günceller. Cihazlar yeniden başlatıldıktan ve alındıktan sonra, geçerli bir konum belirlemeye çalışmak için RedSky'nin Konum Bilgi Sunucusuna (LIS) HELD istekleri yaparlar. Bu ayar aynı zamanda tüm test çağrılarını (933) o konumdan acil durum sağlayıcısına yönlendirir. Bu noktada, acil çağrılar (911) etkilenmez ve PSTN sağlayıcısına yönlendirilmez. Değişiklikleri kaydettikten sonra konum durumu Konum Tümleştir mesi Açık olarak değişir. |
| 3 |
Konum için tam 911 yönlendirmesini etkinleştirmeden önce aramaların doğru yönlendirildiğinden emin olmak için 933'e test çağrıları yapın. Test çağrıları, HELD özellikli cihazlar, yazılım telefonları ve tutulmayan cihazlar dahil olmak üzere konuma atanan tüm uç noktalardan yapılabilir. Test çağrısı (933), arayanı, arayan kimliğini ve o aygıtın şu anda bilinen adresini bildiren bir IVR'ye bağlar. |
| 4 |
Test çağrılarının doğru yönlendirildiğini onayladıktan sonra, konuma genel bakış bölmesine dönün, RedSky'i tıklatın ve ardından Acil Çağrıları RedSky'ye Yönlendir seçeneğini açın. Değişikliklerinizi kaydedin. Bu ayar, MPP telefonlarının yalnızca bir RedSky LIS'den konum bilgisi almasını değil, aynı zamanda gerçek 911 aramalarının da RedSky'ye yönlendirilmesini sağlar. Değişiklikleri kaydettikten sonra konumun durumu Yönlendirme Açık olarak değişir. |
-
Yeniden başlatıldıktan sonra, konuma atanan Webex Uygulaması da dahil olmak üzere HELD özellikli cihazlar, HELD istekleri yapmalı ve belirteçler almalıdır.
-
RedSky'de, Organizasyonel Yönetim altında, HELD/HEL D+ Yönlendirme seçeneğine gidin. Bu açılır menünün altında, HELD'in Yede k Yönlendirmesi için DID'yi kullan öğesini seçin. Bu geçiş AÇIK ise, bir HELD/HELD+ cihazından (ağ bilgilerinden adres eşlemesi olmayan) acil durum çağrısı yapıldığında, bu servis eşleşen bir DID olup olmadığını kontrol eder (Konumlar veya Kullanıcı bölümünde) ve ilgili adresi kullanır.
Tutulmayan cihazlar için yukarıdaki ayarın herhangi bir etkisi yoktur. Tutulmayan cihazlar için bu hizmet her zaman eşleşen bir DID olup olmadığını (Konumlar veya Kullanıcı'da) görür ve ilgili adresi kullanır.
-
DECT ve ATA"lar bu hizmetle iletişim kurmaz ve çağrıları bir acil servis sağlayıcısına yönlendirilir. Bu nedenle, RedSky yönetim portalını arayan kimlikleri ile ilişkili bir konumla yapılandırın.
-
Fiziksel olarak tel haritasında olmayan MPP cihazlarından gelen acil çağrılar (konumları HELD aracılığıyla keşfedilmedi), iddia edilen Arayan Kimliğine göre ele alınır. Bir E911 kullanıcısının TN'si veya Arayan Kimliği ile eşleşen E911 konumuyla ilişkili bir konum varsa, arama bu ölçütlere göre yönlendirilir.
-
MPP cihazları acil arama yaparken Bekleme, Konferans ve Aktarım gibi ara çağrı özelliklerinin kullanılmasına izin vermez.
