Müşteri sanal yardımcıları, Dialogflow’a müşterilere Gelişmiş Self servis özellikleri sağlamak için entegre olarak entegre. Dialogflow’a Doğal dil işleme ve makine öğrenme tarafından desteklenen bir konuşma Kullanıcı deneyimi oluşturmak için bunu kullanın. Dialogflow’a Diğer hizmetlere veri gönderip almak için webkancaları da kullanabilirsiniz. Müşteri Sanal Yardımcısı oluşturma hakkında daha fazla bilgi Için bkz . yeni müşteri Sanal Yardımcısı oluşturma.
 | Müşteri sanal yardımcıları hem Dialogflow’a v1 hem de v2 Aracısı entegrasyonlarını destekler. |
İçinde oluşturduğunuz konuşma kullanıcı deneyiminin yanı sıra Dialogflow’a Bakım müşteri sanal yardımcıları şunları yapabilir:
-
Bir sohbeti kullanarak aracılara Iletin Care masaüstü. Daha fazla bilgi Için bkz . müşteri Sanal Yardımcısı sohbeti iletme.
-
Kullanarak aracılara sohbet Özeti gönderir Care masaüstü. Daha fazla bilgi Için Müşteri Sanal Yardımcısı sohbet Özeti bölümüne bakın.
-
Bağlam Hizmeti müşteri bilgilerini kullanın Dialogflow’a. Daha fazla bilgi Için bkz . Iletişimakışındaki bağlam hizmeti alanlarını kullanma.
Bir müşteri sanal yardımcısını Dialogflow v2 aracısıyla entegre etme
Müşteri sanal yardımcıları, Dialogflow’a BIR JSON hizmet hesabı anahtarı kullanarak v2 aracıları ile entegre.
-
Aracınızın Dialogflow’a JSON hizmet hesabı anahtarını kopyalayın. Dialogflow’a Entegre etmek istediğiniz aracı projesi kullanarak yeni hizmet hesapları oluşturabilirsiniz. Müşteri sanal yardımcıları, dialogflow API istemci hizmeti hesabı rolünü gerektirir. Yeni hizmet hesabı oluşturma veya hizmet hesabı anahtarları oluşturma hakkında daha fazla bilgi Için dialogflow v2 kimlik doğrulama belgelerine bakın.
Projelerinizi güncellediniz Dialogflow’a , DIALOGFLOW API 'sini de etkinleştirmeniz gerekir.
-
Öğesine gidin Cisco Webex Control Hub .
-
Dialogflow’a Bir müşteri Sanal Yardımcısı 'nda, aracınızın JSON hizmet hesabı anahtarını girip doğrulayın. Yeni bir müşteri Sanal Yardımcısı oluşturduğunuzda veya mevcut bir müşteri sanal yardımcısını düzenlerken JSON hizmet hesap anahtarını girebilirsiniz.
Bir müşteri sanal yardımcısını Dialogflow v1 aracısıyla entegre etme
Müşteri sanal yardımcıları Dialogflow’a , istemci erişim belirtecini kullanarak v1 aracıları ile entegre.
-
Dialogflow’a Konsolda, aracı ayarlarına tıklayın.
-
Dialogflow’a Aracının Istemci erişim belirtecini API anahtarları bölümünden kopyalayın.
-
Öğesine gidin Cisco Webex Control Hub .
-
Dialogflow’a Müşteri Sanal Yardımcısı 'Nda aracının istemci erişim belirtecini girip doğrulayın . Yeni bir müşteri Sanal Yardımcısı oluşturduğunuzda veya mevcut bir müşteri sanal yardımcısını düzenlediğinizde, istemci erişim belirtecini girebilirsiniz.
İlgili Bilgiler
Müşteri Sanal Yardımcısını Oluşturma
Müşteri Sanal Yardımcısı sohbeti Iletme
