Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Kullanıcıya göre arama

Bir kullanıcının hesabı hakkında daha fazla bilgi edinmek için e-posta adresini, adını ve soyadını veya görünen adını girin.

Kuruluş içindeki durumlarını, kendilerine gönderilen son e-postanın durumunu, kendilerine atanmış lisansları, sahip oldukları cihazları ve hesapları için etkinleştirilmiş özellik seçeneklerini görebilirsiniz.

Bir kullanıcıya yardım ederken e-posta adresine doğrulama kodu göndermek için Kod Gönder seçeneğine tıklayabilirsiniz. Kullanıcıdan kodu size geri okumasını isteyin. Bunu yapmanız doğru kullanıcıya yardım ettiğinizi doğrulamanıza yardımcı olur.

Kullanıcının e-posta ile ilgili sorunları varsa, Webex'ten kullanıcıya gönderilen son e-postanın durumunu kontrol etmek için Yardım Masası'nı kullanabilirsiniz.

Ayrıca, kullanıcının Webex hizmetlerinden e-posta almasını sağlamak için Cisco'nun engelleme listesinden de çıkarabilirsiniz.

Müşteriye göre arama

Müşterinin kuruluşunun adını veya talep ettiği veya doğruladığı bir alan adını girerek, hesabı ne zaman oluşturduklarını, kuruluşla ilişkili Webex Meetings sitelerini ve kuruluşlarını nasıl kurduklarına dair diğer ayrıntıları görebilirsiniz.

Bir müşterinin kuruluşunu görüntülemek istemenizin nedenlerinden bazıları şunlar olabilir:

• Lisans ve abonelik bilgilerine bakmak.

• Müşteri yöneticilerinin kim olduğunu ve onlarla iletişim kurmanız gerekiyorsa e-posta adreslerini görmek.

• Bu kuruluş içinde belirli bir cihazı veya kullanıcıyı aramak.

• Bir sorunun giderilmesini sağlamak için kuruluşlarında salt okunur yönetici olarak oturum açmak. Bunu yapabilmeniz için müşterinin kuruluşuna erişim izni vermesi gerekir.

Telefon numarasına göre ara

Müşteri kuruluşuna ait telefon numarasını girin; arama, bu numaraya sahip kuruluşun kimliğini veya müşteri adını görüntüler. Telefon numarasını E164 formatında girdiğinizden emin olun (örneğin, +1-212-456-7890).

Bu özellik aşağıdaki sayılar için aramayı destekler:

• Otomatik Santraller
• Çağrı Sıraları
• Grup Çağrısı
• Çağrı Yakalama Grupları
• Sanal Hatlar
• Sesli Mesaj Grupları
• Aktif olmayan numaralar
• Atanmamış numara

Cihaz ara

Cihaz arama özelliğini, iş ortağı kuruluş altında atanmış cihaz bilgilerini arayabilecek şekilde geliştirdik. Cihazın veya cihazla ilişkili kullanıcının ayrıntılarını görüntülemek için MAC adresini, telefon numarasını veya Oturum Başlatma Protokolü (SIP) adresini girin.

Arama ölçütü:

MAC adresi

MAC adresini iki nokta üst üste işaretiyle veya işaretsiz olarak girin. (:).

Telefon numarası

Telefon numarasını aşağıdaki ön ekle birlikte girin. ‘+’ ve örneğin bir ülke kodu ‘+1.’

SIP adresi

SIP adresini girin.

Örnek:

• MAC adresi: 2C:54:91:88:C9:E3
• Telefon numarası: +1-212-456-7890
• SIP adresi: sip:davis@nanpizza.cisco.com