Merci pour votre commentaire.

Recherche par utilisateur

Saisissez l'adresse e-mail, le prénom et le nom de famille d'un utilisateur, ou son nom d'affichage, pour obtenir plus d'informations sur son compte.

Vous pouvez consulter leur statut au sein de l'organisation, le statut du dernier e-mail qui leur a été envoyé, les licences qui leur sont attribuées, les appareils qui leur appartiennent et les fonctionnalités activées pour leur compte.

Lorsque vous aidez un utilisateur, vous pouvez cliquer sur Envoyer le code pour envoyer un code de vérification à l’adresse électronique. Demandez à l’utilisateur de vous relire le code, ce qui vous permettra de vérifier que vous aidez bien le bon utilisateur.

Si un utilisateur rencontre des problèmes liés à la messagerie électronique, vous pouvez utiliser le service d'assistance pour vérifier le statut du dernier e-mail envoyé par Webex à l'utilisateur.

Vous pouvez également supprimer l'utilisateur de la liste de suppression de Cisco pour vous assurer qu'il reçoive les e-mails des services Webex.

Recherche par client

Saisissez le nom de l'organisation du client ou un domaine qu'il a revendiqué ou vérifié pour voir quand il a créé le compte, les sites Webex Meetings associés à l'organisation et d'autres détails sur la façon dont il a configuré son organisation.

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles vous souhaitez afficher l’organisation d’un client :

• afficher les informations relatives à sa licence et à son abonnement.

• afficher l’identité des administrateurs du client et leur adresse électronique si vous devez les contacter.

• rechercher un périphérique ou un utilisateur spécifique au sein de cette organisation.

• se connecter à son organisation en tant qu’administrateur en lecture seule pour aider à résoudre un problème. Le client doit autoriser l’accès à son organisation pour que vous puissiez le faire.

Rechercher par numéro de téléphone

Saisissez le numéro de téléphone associé à une organisation cliente ; la recherche affichera l’identifiant de l’organisation ou le nom du client propriétaire de ce numéro. Veillez à saisir le numéro de téléphone au format E164 (par exemple, +1-212-456-7890).

Cette fonctionnalité permet de rechercher les numéros suivants :

• Standards automatiques
• Files d’attente des appels
• Radiomessagerie de groupe
• Groupes de recherche
• Lignes virtuelles
• Groupes de messagerie vocale
• Numéros inactifs
• Numéros non attribués

Rechercher un périphérique

Nous avons amélioré la fonction de recherche d'appareils pour permettre la recherche d'informations sur les appareils attribués à une organisation partenaire. Saisissez l'adresse MAC, le numéro de téléphone ou l'adresse SIP (Session Initiation Protocol) pour afficher les détails de l'appareil ou de l'utilisateur associé à l'appareil.

Rechercher par :

Adresse MAC

Saisissez l'adresse MAC, avec ou sans deux-points. (:).

Numéro de téléphone

Saisissez le numéro de téléphone précédé de ‘+’ et un code pays, par exemple ‘+1.’

Adresse SIP

Saisissez l'adresse SIP.

Par exemple :

• Adresse MAC : 2C:54:91:88:C9:E3
• Numéro de téléphone: +1-212-456-7890
• Adresse SIP : sip:davis@nanpizza.cisco.com