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按使用者搜尋

輸入使用者的電子郵件地址、姓名或顯示名稱，以了解有關其帳戶的更多資訊。

您可以查看他們在組織中的狀態、發送給他們的最後一封電子郵件的狀態、分配給他們的許可證、他們擁有的設備以及為其帳戶啟用的功能開關。

當您為使用者提供幫助時，可以按一下傳送代碼以將驗證碼傳送至電子郵件地址。請要求使用者向您讀回代碼，這有助於驗證您是否在幫助正確的使用者。

如果使用者遇到與電子郵件相關的問題，您可以使用服務台檢查 Webex 發送給該使用者的最後一封電子郵件的狀態。

您也可以將使用者從 Cisco 的封鎖清單中清除，以確保他們能夠收到來自 Webex 服務的電子郵件。

按客戶搜尋

輸入客戶組織的名稱或他們聲明或驗證的域名，以查看他們何時建立帳戶、與該組織關聯的 Webex Meetings 網站以及有關他們如何設定其組織的其他詳細資訊。

您想要檢視客戶組織的某些原因是為了：

• 查看他們的授權和訂閱資訊。

• 查看誰是客戶管理員及其電子郵件地址（如果您需要聯絡管理員）。

• 搜尋該組織內的特定裝置或使用者。

• 以唯讀管理員身份登入他們的組織來協助疑難排解問題。客戶必須允許存取其組織，您才可以執行此操作。

依電話號碼搜尋

輸入與客戶組織關聯的電話號碼，搜尋結果將顯示擁有該號碼的組織 ID 或客戶名稱。請務必以 E164 格式輸入電話號碼（例如， +1-212-456-7890).

此功能支援搜尋以下號碼：

• 自動語音應答
• 呼叫佇列
• 群組傳呼
• 搜尋群組
• 虛擬線路
• 語音信箱組
• 不活躍號碼
• 未指派的號碼

搜尋裝置

我們增強了設備搜尋功能，可以搜尋分配給合作夥伴組織的設備資訊。輸入 MAC 位址、電話號碼或會話發起協定 (SIP) 位址，以查看裝置或與該裝置關聯的使用者的詳細資訊。

搜尋條件：

MAC 位址

輸入 MAC 位址，可以帶冒號，也可以不帶冒號。 (:).

電話號碼

請輸入以“”開頭的電話號碼 ‘+’ 例如，以及國家代碼。 ‘+1.’

SIP 位址

請輸入SIP位址。

譬如：

• MAC位址：2C:54:91:88:C9:E3
• 電話號碼： +1-212-456-7890
• SIP位址：sip:davis@nanpizza.cisco.com