有关许可证分配的问题

我为什么应该使用自动许可证分配？

  • 自动向新用户授予可使用服务的权限许可证。

  • 避免使用慢速的手动方式分配许可证。

  • 在 Control Hub 中将许可证分配给现有用户。

Control Hub 中的许可证分配页面

是组许可证分配还是组织许可证分配？

可以为整个组织配置许可证分配吗？

是的，您可以为整个组织配置许可证分配。

可以为组织中的特定组配置许可证分配吗？

是的，您可以为组织内的特定组配置许可证分配。

此功能要求您在 Webex 中使用组。 请参阅群组管理有关在 Control Hub 中创建组的详细信息，以及Cisco目录连接器有关如何将Active Directory中的组与 Webex 同步的信息。

谁从组织许可证分配中获得许可证？

当您将新用户添加到组织时，基于组织的分配始终会应用到这些用户。 这通过（始终选中）显示未来的用户组织许可证分配页面上的复选框。

您还可以选择将作业应用于现有用户。 此选项会更改分配给组织中现有所有用户的许可证。 它会在您保存更改时发生。

如果您选择现有用户，您还可以决定为现有用户保留许可证。 例如，如果某些用户已经拥有高级消息传递，然后您更改分配以排除该许可证，这些用户将保留其高级消息传递功能。 如果不选中此框，现有用户将失去这些功能。

谁从组许可证分配中获得许可证？

基于组的分配始终应用于加入组的新用户。 这通过（始终选中）显示未来的用户“组许可证分配”页上的复选框。

您还可以选择将作业应用于现有用户。 此选项会更改分配给该组中所有用户的许可证。 它会在您保存更改时发生。

如果您选择现有用户，您还可以决定为现有用户保留许可证。 例如，如果组中的某些用户已经拥有高级消息传递，然后您更改分配以排除该许可证，这些用户将保留其高级消息传递功能。 如果不选中此框，则该组中的现有用户将失去这些功能。

更改组的用户始终会从新组获得许可证。 您可以选择是让他们同时保留移动前的许可，还是在移动时丢失旧的分配。 您可以使用用户>许可证>保留许可证切换。


 
用户也将丢失任何手动分配的许可证，如果保留许可证切换已取消选择。

许可证分配如何运作？

我可以更改现有用户的许可证吗？

是，您可以为现有用户添加许可证，方法是选中现有用户添加或修改许可证分配时的选项。 如果要删除使用此功能的许可证，还必须取消选中为现有用户保留许可证（默认为选中）。

可以使用许可证分配来为现有用户分配或删除服务吗？

是，您可以为现有用户分配或删除服务，前提是您选中现有用户复选框。

如果要删除已拥有许可证的用户，应禁用保留许可证选项。 这同时适用于组织和组分配。

更改许可证分配时会发生什么？

从许可证分配中删除服务或删除许可证分配时，有两个许可证保留选项。 您可以启用许可证保留或将其禁用。 当您启用许可证保留时，最初通过许可证分配获得许可的用户将保留最初分配的所有服务。 关闭时，将删除许可证。

通过修改的许可证分配获得许可的新用户不会获得您删除的服务。 如果您删除整个许可证分配，新用户不会自动收到任何许可证。

嵌套组可以从父级组继承许可证分配吗？

不会。组的许可证分配仅将许可证分配给作为组的直接成员的新用户。 嵌套组中的用户不会从父组的许可证分配中获得许可证。 在 Control Hub 中，组层次结构是扁平的。

在组之间移动用户如何影响其许可？

当您将用户从一个组移至另一个组时，有两种选择：保留许可证或不保留许可证。 在许可证分配页面上，有一个单独的设置可以选择为组转换保留许可证。 该设置控制异步操作（例如组转换）的许可证保留选项。

如果一个用户位于两个或多个具有许可证分配的组中，该怎么办？

如果用户位于多个组中，用户将从应用于其所有组的分配中获得许可证（除非存在重复的分配）。


 

一种例外情况是，如果用户处于多个许可证分配中，为同一个 Meetings 站点分配主持人许可证和与会者角色，则仅为这些用户分配这些 Meetings 站点的主持人许可证。 但是，如果没有足够的主持人许可证，用户将获得与会者角色。*

* 以前，即使有可用的许可证，分配也会为用户分配与会者角色。 此内容已更新，现在为用户分配主持人许可证。

属于同时分配与会者角色和主持人许可证的组许可证分配的新用户确保这些用户至少获得与会者角色，即使主持人许可证不可用。 如果主持人许可证可用，则这些用户将获得主持人许可证。

如果用户从两个组收到相同的许可证，会怎么样？ 他们会使用两个许可证吗？

否，无法向用户多次分配同一服务。

但是，如果您有多个会议站点，则可以潜在地向用户授予多个会议许可证（每个站点一个）。

可以使用许可证分配将Webex Calling许可证分配给用户吗？

是的，您可以使用许可证分配将Webex Calling许可证分配给用户。 请参阅为Webex Calling用户设置自动许可证分配模板了解更多信息。

Control Hub 中的会议许可证呢？

我可以为 Control Hub 中受管的站点分配会议许可证吗？

可以。 通过“站点管理”关联的用户将接受自动许可。

因此，如果您有基于组织的分配，新链接的用户在加入您的 Control Hub 组织时会自动收到分配中指定的许可证。

如果我拥有多个会议站点，会发生什么？

许可证在不同会议站点中各不相同。 因此，如果您有两个站点，每个站点的组分配不同，当您将用户从一个组移到另一个组时，结果是这些用户将获得两个会议站点的许可证。

可以通过许可证分配分配与会者角色吗？

可以。 如果您的分配上有会议许可证，那么您可以选择使用许可证分配来分配与会者角色。


 

您必须为 Webex 站点启用“与会者”帐户功能，以便将用户指定为与会者。 如果CSV 文件中没有显示与会者帐户列，请联系Cisco 技术支持中心(TAC)为您的Webex 站点启用该功能。

如果我不想为用户分配基本会议许可证，该怎么办？

您可以取消选中基本会议选项，以便系统不会自动为用户分配基本会议许可证。

要确认是否为您的用户分配了任何基本许可证（消息传递、会议或呼叫），从基于组织的模板中删除这些模板。

Webex 如何通过多个订阅分配许可证？

您可以将多个订阅的许可证应用到同一个分配。 如果最初已购买 100 个消息传递许可证的订阅，接着，在更多用户需要 Webex 时再购买 50 个消息传递许可证的订阅，就可能出现这种情况。

在这种情况下，Webex 会分配最早订阅中的许可证，直至所有许可证均已使用为止，然后移至下一个最早的订阅。 可以在 Control Hub 中查看订阅创建日期。

如果用户是不同组的成员，哪个 Contact Center 许可证具有优先权？

如果用户是具有不同 Contact Center 许可证的两个组的成员，将为该用户分配高级代理许可证。

如果我通过 API 或 CSV 添加新用户并为其分配特定许可证，基于组织的自动许可证分配是否会应用于该用户？

不可以。如果您在创建新用户的同时分配许可证，则基于组织的自动许可证分配将不会应用于该用户。

在组织级别为用户配置自动许可

1

登录到https://admin.webex.com，并转至用户页面。

2

单击许可证标签页。

3

请执行以下任一操作：

  • 如果您是首次设置组织许可分配，请单击设置。
  • 如果要修改组织许可证分配，请单击编辑。
4

从可用服务（呼叫、会议、消息传递、联络中心）中选择。

如果选择 Webex Meetings 许可证，向导将打开另一个页面。 单击下一步可选择帐户类型：

  • 主持人： 受此许可证分配约束的用户将自动获得主持人权限，您的会议许可证数量将减少 1 个。
  • 与会者： 受此许可证分配约束的用户将自动获得与会者权限。 您的会议许可证数量不会减少。

 

与会者帐户类型不可用于具有 Webex 站点管理员角色的用户。 如果您要向这些用户分配与会者帐户，必须删除其在 Webex Meetings 站点的管理权限。

5

在应用范围部分中，您可以通过选择以下方式之一来确定应用许可证更改的范围：

  • 未来的用户： 如果您只想将许可证应用到未来的用户，请选择此选项。

  • 现有用户： 如果您还想将许可证分配更改应用到现有用户，请选择此选项。 当您选择现有用户时，我们会选择为现有用户保留许可证为您服务。 这意味着，如果您从组织分配中删除许可证，已经拥有这些许可证的用户不受影响。 如果要使用分配从用户删除许可证，请清除此框。

    如果您选择现有用户，在您单击 后，许可证修改将应用于组织的所有现有用户保存。


 

选择现有用户设置不会在会话之间保留。 保存并离开该页面后，下次返回该页面时，现有用户设置被再次取消选中。

6

查看许可证分配中的许可证，然后单击保存。

您的许可证分配处于活动状态。 当您将用户添加到组织时，Webex 会自动将所选的许可证分配给用户。 当人员变为活动状态（首次登录Webex）时，他们可以使用相关联的服务。

 
许可证分配不适用于添加到组织且在创建用户时分配特定许可证的用户。 如果您希望许可证分配自动分配许可证，请确保不要手动将许可证分配给新用户。

在组级别为用户配置自动许可

当您将 Webex 组织与Active Directory同步时，任何新用户都将被授予您在该组的许可证分配中选择的许可证。 您应该只使用组策略同步这些Active Directory组。 Webex 不支持自动分配到Active Directory通讯组。

如果向非活动用户分配未验证域中的许可证，那么在用户首次登录并激活之前，许可证处于未激活状态。

如果已验证或已声明域，并且需要新用户在登录前使用 Webex 服务，那么应该先配置单点登录 (SSO) 并阻止自动发送电子邮件，然后再使用 Cisco 目录连接器将用户同步到 Webex 云。

准备工作

您可能需要选择基于组的自动许可管理，请参阅选择许可证分配范围。

 

如果用户位于多个组中，则将为这些用户分配应用于其所在组的所有许可证分配中的许可证（除非有重复的许可证）。

但如果用户所在的多个组为同一 Meetings 站点分配主持人许可证和与会者角色，则仅为用户分配该 Meetings 站点的主持人许可证。 但是，如果没有足够的主持人许可证，则会为用户分配与会者角色。

1

登录到https://admin.webex.com并转至群组。

2

选择要管理的组。

3

在作业标签页 执行以下任一操作：

  • 如果您是首次设置组许可证分配，请单击设置。
  • 如果要修改组许可证分配，请单击编辑。
4

从可用服务（呼叫、会议、消息传递、Contact Center）中选择以分配给该组的新用户。

如果您选择Webex Meetings许可证，向导中会显示另一个页面。 单击下一步可选择帐户类型：

  • 主持人： 受此许可证分配约束的新用户将自动获得主持人权限，并且您的会议许可证数量将减少 1 个。
  • 与会者： 受此许可证分配约束的新用户将自动获得与会者权限。 您的会议许可证数量不会减少。

 

与会者帐户类型不适用于具有 Webex 站点管理员角色的用户。 如果您要向这些用户分配与会者帐户，必须删除其在 Webex Meetings 站点的管理权限。

5

在应用范围部分中，您可以通过选择以下方式之一来确定应用许可证更改的范围：

  • 未来的用户： 如果您只想将许可证应用到未来的用户，请选择此选项。
  • 现有用户： 如果您还想将许可证分配更改应用到现有用户，请选择此选项。 当您选择现有用户时，我们会选择为现有用户保留许可证为您服务。 这意味着，如果您从组分配中删除许可证，已经拥有这些许可证的用户不受影响。 如果要使用分配从用户删除许可证，请清除此框。

    如果您选择现有用户，在您单击 后，许可证修改将应用于组织的所有现有用户保存。

6

单击保存。

您的许可证分配处于活动状态。 Webex 会自动分配许可证，以便群组成员在激活时可以使用这些服务。

删除自动许可证分配

要删除许可证分配，请执行与组织许可证分配或组许可证分配相同的步骤；只是路径不同。 如果您更改了许可证分配模式，您要离开的模式下的分配将自动删除。
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登录到https://admin.webex.com并打开用户页面。

2

转至许可证标签页：

  • 对于基于组的管理，单击组列表并选择要更改其分配的组。 您会在作业标签页。
  • 对于基于组织的管理，当前分配将显示在许可证分配部分。
3

单击回收站图标。

确认警告。

4

单击删除以确认您要删除许可证分配。

此操作不会删除先前分配给用户的任何许可证。 这意味着 Webex 不会自动将许可证分配给组或组织的未来成员。 如果愿意，您可以手动分配这些许可证，或者在添加新用户之前设置新的许可证分配。

已知问题

更改为保留许可证切换在“取消”上仍然存在
如果禁用保留许可证在 Control Hub 中切换时，会出现一条警告，需要额外单击才能禁用。 如果取消警告对话框，切换不会返回到其原始（启用）状态。