*有关延迟申请选项的更多信息，请参阅在尝试申请用户之前阅读此步骤 中的步骤4。

如果贵组织有站点管理管理的站点

我们强烈建议您在将您的站点从“站点管理员”更新到“控制中心”之前申请用户。如果您在站点更新为Control Hub后将用户转入您的组织，则这些用户可能会失去对站点中的会议和会议资产的访问权限。

作为解决方法，您可以执行以下操作，以确保用户在将站点更新到Control Hub后不会失去对站点中的会议和会议资产的访问权限：

  • 对于拥有组织或站点外部管理权限的用户：
    1. 删除对组织和站点的所有外部管理员访问权限。
    2. 删除会议站点许可证。
    3. 在申请该用户后，将该用户重新许可到站点。您还可以恢复他们的外部管理权限。
  • 对于普通用户：
    1. 删除会议站点许可证。
    2. 向您的组织声明该用户。
    3. 将该用户重新许可到站点。

在尝试声明用户之前，请阅读以下内容：

  1. 在声明用户之前，在目录连接器中禁用目录同步 。

    如果您运行同步，而声明的用户不在您的目录中，则同步过程可能会删除已声明的用户。我们建议您在申请用户后使用干运行同步 进行测试。

  2. 在Control Hub中验证您的域 ，以便您可以对帐户在电子邮件地址中使用这些域的任何用户进行申索。

    您无需声明域，即可声明用户。有关更多信息，请参阅管理您的域。

  3. 确定是否允许用户将旧帐户中的内容迁移到新帐户。

    • 要允许迁移，请在请求用户 页面或组织设置 页面中启用允许用户将其的Webex对话 设置。

    • 如果启用此设置，Webex 将使用延迟声明过程来声明有资格迁移其内容的用户。

      此功能仅适用于个人 Webex 帐户。您可以将用户从一个企业组织迁移到另一个企业组织，但不能传输其 Webex 对话。删除贵原始组织将永久删除所有与贵组织关联的信息，包括所有用户的数据。您将丢失诸如 Webex 应用程序消息和文件之类的数据，以及所有 Webex Meetings 数据，包括 Webex Meetings URL 和会议录制文件。

  4. 如果您允许用户导入其内容，可以使用以下某个选项声明这些用户：

    • 立即索取 — Webex立即将帐户添加到您的组织，您可以开始管理和向其分配许可证。他们可以在下次登录时决定如何处理旧的用户帐户。

    • 延迟报销—用户有14天的时间决定是否将其Webex对话从旧帐户迁移到新帐户。如果他们在 14 天内没有做出决定，Webex 会自动将其帐户和 Webex 对话移至您的组织。如果您不希望用户导入他们的 Webex 对话，您可以禁用延迟声明选项。

      并非所有用户都有资格进行延迟声明。以下组织中的用户将无法使用延迟声明选项，并且如果您向组织声明他们，他们将丢失其内容：

  5. 选择以下方法之一来声明用户：

    • 方法 1：请求用户—向您显示最多可请求的100个用户列表。

    • 方法 2：使用CSV文件批量申请或修改用户—导出组织外所有可申请用户的CSV文件。您可以编辑 CSV 文件，以选择要声明的人员。

方法 1：声明用户
您可以查看您能够声明的用户的列表。如果超过100名符合条件的用户，请将列表导出到CSV文件，并按照使用CSV文件批量申请或修改用户中的说明进行操作。
1

登录控制中心，然后在管理下，选择用户 并单击添加用户 按钮旁边的向下箭头。

2

单击申请用户。

此选项仅在有用户可申请时显示。

3

单击可选择列表 ，然后单击下一步。

4

（可选）使用下拉菜单按域对用户列表进行排序。

5

选择要申请的用户，然后单击下一步。

6

按照向导向来向用户分配许可证，然后单击下一步。

如果您使用自动许可证分配，Webex 会将许可证分配给新用户。

7

（可选）查看您选择的新用户和分配给他们的许可证。

如果您使用自动许可证分配，则不会显示此屏幕。
8

检查我理解这些用户是永久性的，并同意继续，然后单击申请用户。

方法 2：使用CSV文件批量申请或修改用户
如果您同时需要申请超过100个用户，则必须使用CSV文件。将用户导出到CSV文件，修改文件，然后导入CSV以申请他们。

要切换用户的即时请求或延迟请求，在启用或禁用允许用户与他们进行其Webex对话后，必须导出不同的CSV文件。

1

登录控制中心，然后在管理下，选择用户 并单击添加用户 按钮旁边的向下箭头。

2

单击通过CSV管理用户。

3

请执行以下任一操作：

  • 单击下载CSV 下载CSV文件中的所有潜在可申请用户。
  • 单击下载CSV模板 以手动添加要申请的用户。
4

根据需要修改 CSV 文件中的用户。

5

单击选择文件 以上传CSV文件，然后单击请求用户。

如果您使用自动许可证分配，Webex将向这些导入的用户分配许可证。
6

（可选）您可以检查进行中的导入的状态。

撤回用户声明

当您撤回用户声明时，该用户会返回到其先前的组织并保留其先前的状态。

如果用户尚未登录（在您的组织中激活其帐户）并且 自提出索赔之日起不超过14天，您可以撤回索赔。

如果您的组织已对用户提出索赔，则撤回索赔选项不可用。

下表描述了影响您是否可以撤回用户声明的一些条件。

表1。 立即撤回或延迟申领用户的条件

条件

我可以对延迟声明的用户撤回声明吗？

我可以对立即声明的用户撤回声明吗？

用户已登录并选择了一个选项。

否

否

用户尚未登录，自索赔之日起14天已过去。

否

否

用户尚未登录，自投诉之日起不到14天。

是

是

准备工作

如果您想撤销具有相同域的用户的主张，您的组织无法在Control Hub中声明该域 。如果域被索回，您可以暂时释放该域，撤回用户，然后再次索回该域。
1

登录到Control Hub，然后在管理下选择用户。

2

按状态对用户列表进行排序。

3

根据您声明用户的方式，选择以下选项之一：

  • 延迟申请用户—选择具有延迟申请 状态的用户，然后选择单击此处。
  • 立即申请用户—单击更多菜单 最近申请的用户旁边，然后选择撤回用户申请。

    立即声明的用户具有未验证 状态。

4

选择撤回。

已声明用户的体验

当您声明用户时，Control Hub 会向该用户发送电子邮件通知：

在用户被声明时发送电子邮件。

用户可以选择在迁移到您的组织前如何处理其旧帐户。根据您声明用户的方式，用户可以从以下选项中进行选择：

立即声明

被立即声明的用户有两个选项可供选择：

  • 更改电子邮件地址并保留原始帐户。

  • 删除原始帐户。

立即声明后用户首次登录时的选项。

延迟申领

具有延迟索赔 状态的用户可以执行以下操作：

  • 更改电子邮件地址并保留原始帐户。

  • 将内容从原始帐户传输到新帐户。

  • 删除原始帐户。

在某些情况下，用户只能选择更改与帐户关联的名称。如果用户确实更改了帐户名称，则将在其他组织中使用付费许可证。

声称电子邮件通知

如果其他组织声称来自您的组织，您可以看到该用户的电子邮件地址以 。convert-user.local 结束。

您无法删除其他组织声称的用户。在选择如何处理旧帐户后，用户的状态会自动更新。

常见问题解答
是否所有已声明的用户都在我的组织中显示为“活动”？

已声明用户的状态与其在之前的组织中的状态一致。例如，如果用户在其之前的组织中的状态是未验证，那么当您将其导入您的组织之后，其状态为未验证。

如果已声明用户迁移其内容，我的组织的保留策略是否适用于这些用户？

是的，您的组织的保留策略适用于您声明的用户的所有空间和内容。

如果延迟声明用户在 14 天内没有采取任何操作，会发生什么情况？

用户有延迟申请 状态，直到他们决定如何处理旧帐户。如果用户在 14 天内未采取任何操作，Webex 会自动将其帐户和之前的 Webex 内容迁移到您的组织。

如何检查已声明用户的状态？

在您的组织中打开用户页面，查看已声明用户。立即声明的用户会使用其在之前的组织中的状态显示出来。延迟声明用户在最长 14 天内状态为延迟声明。这意味着他们仍然可以选择如何继续使用其旧帐户。

为什么在符合条件的待声明用户列表中看不到某些使用我的组织域的用户？
  • 您无法从使用单点登录 (SSO) 的组织声明用户。
  • 即使您在组织中验证了同一域，您也不能从已由其他组织验证的域中声明用户。有关更多信息，请参阅管理您的域。
  • 您无法从使用目录同步的组织声明用户。
如果声明后，用户登录其帐户，会发生什么情况？管理员是否仍能撤回声明？

不能。在用户登录后，您无法撤回声明。

如何找到可撤回声明的具体用户集？
按状态过滤用户列表。
对于我要声明的用户，其所属组织是否可以撤回我的组织所做的声明？

不可以。发起声明流程的组织可以撤回声明。

是否可以批量撤回用户声明？

不可以。您可以为每个受影响的用户撤回声明。