*请参阅步骤 4,了解有关延迟声明选项的信息。

在尝试申领用户之前,请阅读此内容:

  1. 在目录同步用户之前目录连接器 “中的设置。

    如果您运行同步并且已声明的用户不在目录中,同步过程可以删除已声明的用户。 我们建议您在申领用户后进行测试同步测试。

  2. 在 Control Hub 中验证您的域,以便您可以申领其帐户在电子邮件地址中使用这些域的任何用户。

    不必申领域 申领用户。 请参阅 管理您的域 了解完整说明。

  3. 决定是否允许用户将旧帐户中的内容迁移到新帐户。

    要允许迁移,请启用“组织设置”Webex中的“允许用户进行对话”设置。

    如果您启用此设置,Webex延迟申领过程来申领可迁移内容的用户。


     

    该功能仅适用于个人帐户Webex帐户。 无法将对话从Webex一个企业组织转接到另一个。

  4. 如果您允许用户带内容,您可以使用以下选项之一声明用户:

    • 立即申领 - Webex将帐户立即添加到您的组织,您可以开始管理和为其分配许可证。 用户可以决定下一次登录时用户帐户如何处理旧会议。

    • 延迟申领 - 用户有 14 天时间决定是否将其对话Webex旧帐户迁移到新帐户。 如果他们在 14 天后没有决定,Webex自动将帐户Webex对话到您的组织。 如果您不希望用户将其对话带Webex,可以 禁用延迟申领选项


       

      并非所有用户都适合延迟申领。 下列组织的用户将没有延迟申领选项, 如果您将其申领到您的组织,他们的内容将会丢失

      • 2020 年 5 月 5 日之后创建的组织中用户。 有关详细信息,请参阅北美地区的新 Webex 数据中心
      • 企业组织的用户。
      • 消费者(免费)组织中用户。
  5. 选择以下一种方法来声明用户:

    • 方法 1: 声明用户 - 为您显示包括最多 250 个可以在组织外部声明的用户的列表。


       

      如果要声明的用户数超过 250,并且您希望更改列表,则必须导出 CSV 文件并按照方法 2: 用 CSV 文件声明用户中的步骤继续声明流程。

    • 方法 2: 用 CSV 文件添加或修改用户 - 导出包含您可以声明的组织外部所有用户的 CSV 文件。 您可以编辑 CSV 文件,以选择要声明的人员。

    • 方法 3: 手动添加用户 - 逐个添加最多 25 个要声明的用户的电子邮件地址或姓名。

您可以查看您能够声明的用户的列表。 如果超过 250 个符合条件的用户,您可能需要将列表导出为 CSV 文件。
1

登录到 Control Hub(位于 https://admin.webex.com),转至用户,单击管理用户,然后选择申领用户。

2

选择要申领的用户,然后单击下一

3

按照向导为用户添加服务。 如果您使用自动 许可证分配,Webex许可证分配给新用户。

4

选中我了解声明这些用户是永久性的并同意继续操作复选框。

5

单击添加用户

如果您有很多用户需要申领,您可能需要在申领时批量修改这些用户。 您可以将可申领的用户导出到 CSV 文件,修改该文件,然后通过导入 CSV 来申领。

 

如果要在立即声明用户或延迟声明用户之间切换,则必须在启用或禁用允许用户导入其 Webex 对话设置后导出不同的 CSV 文件。

1

登录到 Control Hub(在 https://admin.webex.com上)。转至用户,单击管理用户。

2

单击 CSV 添加或修改用户

您可能会看到一个弹出窗口,要求您确认Webex将向这些用户发送激活电子邮件。 您可以选择返回并禁用 这些自动邀请
3

选择我的组织外的用户,然后单击导出以导出 CSV 文件。

4

根据需要修改 CSV 文件中的用户。

5

单击导入以上传 CSV 文件,然后单击下一步

如果您使用自动 许可证分配,那么Webex向这些导入的用户分配许可证。
6

(可选)您可以检查导入进行中的状态。

如果您有多个要声明的用户,可以使用他们的电子邮件地址逐个添加。
1

Control Hub 中,转至 用户,单击 管理用户,然后选择 手动添加用户

2

选择输入用户详细信息:

  • 选择 电子邮件地址,然后输入最多 25 个电子邮件地址,以逗号分隔。

  • 选择 姓名和电子邮件地址,然后输入最多 25 个名称和电子邮件地址。

当您 拥有 列表时,单击下一步。

3

单击确认添加

4

遵循向导为这些用户添加服务。

如果您使用自动 许可证分配,Webex向新用户自动分配许可证。
5

选中我了解声明这些用户是永久性的并同意继续操作复选框。

6

单击添加用户

下一步

如果您禁用了目录连接器,必须在重新启用同步之前执行测试。 我们建议您从 CSV 文件读取(可申领)的完整用户列表,然后,在下次完全同步前将它们添加到您的目录。

如果您已经声明在 Webex 中的用户没有目录中的帐户,那么下一次完全同步会标记这些用户为“ 非活动”。 非活动用户无法登录,30 天后将被删除。 如果Webex用户为“非活动”,则必须在目录中为用户创建帐户,然后执行同步。 然后,这些用户可以登录 Webex 应用程序以避免帐户被删除。

在选择用户进行申领后,您随时都可以返回“用户”页面来查看任何处于“延迟申领”状态的用户。 您可以单击某个用户以查看在将用户Webex组织前还保留多少天。


 

延迟声明用户必须先决定如何处理其旧帐户,然后您才能管理他们。 您可以向这些用户发送电子邮件通知,或等待至 14 天到期。

当您撤销了对用户申领时,该用户会返回到先前的组织并保留先前的状态。

如果用户尚未登录(激活他们在您的组织中的帐户),并且您自提出申领后 14 天内,您可以撤销声明。


 
撤回声明选项对具有组织申领的相同域的用户不可用。

下表描述了一些将影响用户声明撤回的条件:

表 1. 立即撤回或延迟申领用户的条件

条件

我可以撤销延迟申领的用户申领吗?

我可以收回立即申领的用户申领吗?

用户已登录并选择了一个选项。

红色 X 不支持

红色 X 不支持

用户尚未登录。

自申领以来已过 14 天。

红色 X 不支持

红色 X 不支持

用户尚未登录。

自申领后 14 天尚未结束。

绿色勾号 支持

绿色勾号 支持

准备工作

如果您想撤回对拥有相同域的用户申领,您的组织不得在 Control Hub 中申领域。 如果您已经申领域,您可以暂时释放域,缩小用户,然后再次申领域。
1

在 Control Hub https://admin.webex.com中,转至 用户 ,然后按状态排序 列表

2

根据您如何声明用户,选择以下选项之一:

  • 已延迟申领的用户 - 选择状态为“延迟申领”的用户,然后单击“此处”
  • 立即申领的用户 - 单击 最近更多内联按钮 申领的用户旁边的更多 ,然后选择缩小 用户声明

     

    立即声明的用户的状态为未验证

3

选择撤回

申领用户时,Control Hub 会向用户发送电子邮件通知:

用户被声明时发送电子邮件。

然后该用户可以选择在将旧帐户移至您的组织之前如何操作。 根据您的用户声明方式,用户可以选择以下选项:

立即申领

被立即声明的用户有两种选择,可以从中选择:

  • 更改电子邮件地址并保留原始帐户。

  • 删除原始帐户。

当用户在立即申领后首次登录时的选项。

延迟申领

具有延迟申 领状态 的用户有三个选项:

  • 更改电子邮件地址并保留原始帐户。

  • 将内容从原始帐户传输到新帐户。

  • 删除原始帐户。

如果另一组织从您的组织申领用户,可以看到该用户的电子邮件地址以 .convert-user.local


 

不要删除这些用户。 在选择如何处理旧帐户后,用户的状态会自动更新。

是否所有已声明的用户都在我的组织中显示为“活动”?

已声明用户的状态与其在之前的组织中的状态一致。 例如,如果用户的状态在先前的组织中未验证,则当您将用户加入组织时,其状态为未验证。

我的组织的保留策略适用于迁移内容时已申领的用户吗?

是的,您的组织的保留策略适用于您声明的用户的所有空间和内容。

如果延迟申领的用户在 14 天期间不采取措施,会发生什么情况?

用户在决定使用旧帐户之前的状态为“延迟申领”。 如果用户在 14 天内没有采取措施,Webex将其帐户和先前Webex内容迁移至您的组织。

如何查看已声明的用户的状态?

打开贵 组织 的用户页面,查看已声明的用户。 已立即声明的用户将显示其先前组织中拥有的状态。 延迟申领用户的“延迟 申领 ”状态最多为 14 天。 这意味着他们仍然可以选择使用旧帐户的方式。

为什么在符合条件的待声明用户列表中看不到某些使用我的组织域的用户?
  • 无法从组织申领使用 单点登录 (SSO)。
  • 无法从另一组织申领的域申领用户。 即使您已经验证了同一个域中的。 请参阅 管理您的域 了解完整说明。
  • 无法从组织申领使用 目录同步。
如果声明后,用户登录其帐户,会发生什么情况? 管理员是否仍能撤回声明?

不。用户登录后,无法撤回声明。

如何找到可撤回声明的具体用户集?
按状态过滤用户 列表
对于我要声明的用户,其所属组织是否可以撤回我的组织所做的声明?

不。发起声明流程的组织可以撤销声明。

是否可以批量撤回用户声明?

不。您可以撤销每个受影响的用户声明。