• 以下情况,此文章适用于您:

    • 您通过 Cisco Commerce Express (CCE) 购买了 Webex 计划。 要取消计划,请在协议自动续订日期前 30 天或更早提交取消申请。 请参阅管理订阅的自动续订(在 Cisco Commerce Express 客户用户指南中)。

      如果您的计划预定在 30 天内续订,或您希望申请合同条款例外,请上报案例。 选择取消更改 > 取消 - Webex,确保您的案例正确路由。

    • 您通过合作伙伴或分销商购买了您的计划。 要取消计划,请联系您的合作伙伴或分销商。

    • 您是合作伙伴或分销商。 请参阅在 CCW 中管理 SaaS 订阅的最佳实践

  • 取消计划后,您可以在合同到期之前继续使用该计划。 有关更多详细信息,请参阅通用云协议

如果您在 Webex.com 上购买计划,请完成以下步骤来取消您的计划并降级至免费 Webex 计划:

1

登录 Webex Meetings 站点

2

单击右侧您的姓名旁边的向下箭头,然后选择站点管理

如果看不到该菜单选项,请联系我们获取帮助。

3

在 Webex Control Hub 中,单击建筑图标。

4

单击订阅,然后单击更改计划

5

向下滚动然后选择取消付费计划或者降级为免费版,并确认是否要取消您的计划。


 

如果您看不到取消付费计划降级为免费版按钮,请联系我们

6

选择取消原因,然后单击继续

7

(可选)如果您想提供反馈意见,请在此输入,然后单击提交

取消我的付费计划之后会发生什么情况?

  • 在正式过期之前,您可以继续使用计划。 例如,如果您已提前支付年度计划,但在 9 个月后将其取消,那么您还有三个月可以访问付费功能。

  • 合同到期之后,您将降级为免费的 Webex 计划。(如果您不需要免费版计划,可以删除您的帐户。)