不論是遇到應用程式問題還是想瞭解服務狀態，都可以使用「狀況檢查程式」來確認 Webex 應用程式服務及連線是否正常。測試結果會顯示雲端狀態，而不是雲端連線。

• 網際網路— 運行狀況檢查程式確保您的電腦已連接到網際網路。

• 伺服器連線— 運行狀況檢查程式確認Webex應用程式可以連線至Webex雲端元件。按一下測試以驗證您的電腦是否可以存取雲端伺服器。如果所有服務都能夠存取，則會顯示一個綠色的勾選標記。如果服務連線由於憑證遭拒絕而失敗，則會出現含有相關資訊鏈結的紅色停止符號，並且會顯示受影響元件的清單。

• 雲端— 運行狀況Webex程式從https://status.webex.com。如果發生中斷，則「雲端」區段的顏色會轉變為橙色或紅色，視中斷嚴重性而定。按一下 status.webex.com 以獲取任何系統問題或中斷情況的相關詳細資訊。

• 電話服務 （僅限Unified CM ）— 運行狀況檢查程式會測試電話服務的連線，例如 VDI 軟體電話伺服器、電話機伺服器和語音信箱伺服器。按一下測試以驗證您的電話服務是否已連線。如果電話服務可以存取，則會顯示一個綠色的勾選標記。如果服務連線失敗，則會出現一個紅色停止符號，其中包含相關資訊的鏈結。

• Outlook 整合 （僅限 Windows）— 運行狀況檢查程式會測驗您電腦的登錄狀態，從而驗證現有登錄檔的完整性、 Webex應用程式的線上狀態，以及基於Outlook 整合的連線。如果發生中斷，則顏色會根據中斷的嚴重性而變更。您可以按一下重設整合以在失敗時再次強制執行 Outlook 註冊，然後按一下重新整理以在重設後檢查登錄狀態。部分影響指示您執行的另一個應用程式也向 Outlook 註冊。

• 請在 中查看更多詳細資訊診斷—診斷工具 使您能夠收集對Webex應用程式的連線和媒體品質問題進行疑難排解所需的資訊。