Či už máte problém s aplikáciou alebo ste zvedaví na stav služby, použite Health Checker na potvrdenie, že služby a pripojenia Webex App sú v poriadku. Výsledky testov ukazujú stav cloudu, nie vaše pripojenie ku cloudu.

• Internet – Kontrola stavu zabezpečuje, že je váš počítač pripojený k internetu.

• Pripojenie k serveru – Kontrola stavu potvrdzuje, že aplikácia Webex sa môže pripojiť ku cloudovým komponentom Webex. Kliknutím na tlačidlo Test overte, či sa váš počítač môže pripojiť ku cloudovým serverom. Ak sú dostupné všetky služby, zobrazí sa zelená značka začiarknutia. Ak pripojenie služby zlyhá z dôvodu odmietnutého certifikátu, zobrazí sa červená značka stop s odkazom na ďalšie informácie a zoznam ovplyvnených komponentov.

• Cloud – Kontrola stavu získava stav cloudu Webex z https://status.webex.com. Ak dôjde k výpadku, farba časti Cloud sa zmení na oranžovú alebo červenú v závislosti od závažnosti výpadku. Kliknutím na status.webex.com získate podrobnosti o problémoch alebo výpadkoch systému.

• Telefónne služby (iba Unified CM) – Kontrola stavu testuje pripojenie vašich telefónnych služieb, ako je server VDI soft phone, server stolného telefónu a server hlasovej schránky. Kliknutím na tlačidlo Test overte, či sú vaše telefónne služby pripojené. Ak sú telefónne služby dostupné, zobrazí sa zelená značka začiarknutia. Ak pripojenie k službe zlyhá, zobrazí sa červená značka stop s odkazom na ďalšie informácie.

• Integrácia Outlooku (iba Windows) – Kontrola stavu testuje stav registra vášho počítača, ktorý overuje integritu vášho existujúceho registra, stav prítomnosti pre aplikáciu Webex a stav služby na základe pripojenia k Integrácia programu Outlook. Ak dôjde k výpadku, farba sa zmení v závislosti od závažnosti výpadku. Kliknutím na tlačidlo Obnoviť integráciu môžete v prípade zlyhania vynútiť opätovnú registráciu programu Outlook a kliknutím na tlačidlo Obnoviť skontrolovať stav registra po obnovení. Čiastočný vplyv naznačuje, že v programe Outlook je zaregistrovaná aj iná aplikácia, ktorú používate.

• Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Diagnostika – Diagnostický nástroj vám umožňuje zhromažďovať informácie potrebné na riešenie problémov s pripojením a kvalitou médií v aplikácii Webex.