Ob Sie ein Problem mit der App haben oder neugierig auf den Servicestatus sind, verwenden Sie die Integritätsprüfung, um zu bestätigen, dass die Webex App-Dienste und -Verbindungen in Ordnung sind. In den Testergebnissen wird der Status der Cloud angezeigt, nicht Ihre Cloud-Verbindung.

• Internet: Die Integritätsprüfung stellt sicher, dass Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist.

• Serververbindung – Die Integritätsprüfung bestätigt, dass die Webex-App eine Verbindung mit den Webex-Cloud-Komponenten herstellen kann. Klicken Sie auf Test, um zu überprüfen, ob Ihr Computer die Cloud-Server erreichen kann. Wenn auf alle Dienste zugegriffen werden kann, wird ein grünes Häkchen angezeigt. Wenn eine Dienstverbindung aufgrund eines abgelehnten Zertifikats fehlschlägt, wird ein rotes Stoppzeichen mit einem Link zu mehr Informationen und eine Liste der betroffenen Komponenten angezeigt.

• Cloud – Die Integritätsprüfung erhält den Status der Webex-Cloud von https://status.webex.com. Bei einem Ausfall wird die Farbe des Cloud-Abschnitts abhängig vom Schweregrad des Ausfalls zu Orange oder Rot. Klicken status.webex.com, um Einzelheiten über Systemprobleme oder Ausfälle zu erhalten.

• Telefondienste (nur Unified CM) – Die Integritätsprüfung testet die Verbindung Ihrer Telefondienste, z. B. VDI-Softphone-Server, Tischtelefonserver und Voicemail-Server. Klicken Sie auf Test, um zu überprüfen, ob Ihre Telefondienste verbunden sind. Wenn die Telefondienste zugänglich sind, wird ein grünes Häkchen angezeigt. Wenn eine Dienstverbindung fehlschlägt, wird ein rotes Stoppzeichen mit einem Link für weitere Informationen angezeigt.

• Outlook-Integration (nur Windows) – Die Integritätsprüfung testet den Registrierungsstatus Ihres Computers, der die Integrität Ihrer bestehenden Registrierung, den Anwesenheitsstatus für die Webex-App und den Dienststatus basierend auf der Verbindung zur Outlook-Integration überprüft. Bei einem Ausfall ändert sich die Farbe je nach Schweregrad des Ausfalls. Sie können auf Integration zurücksetzen klicken, um die Outlook-Registrierung im Fall eines Fehlers erneut zu erzwingen, und auf Aktualisieren klicken, um den Registrierungsstatus nach dem Zurücksetzen zu überprüfen. Eine teilweise Auswirkung bedeutet, dass eine andere von Ihnen ausgeführte Anwendung auch bei Outlook registriert ist.

• Weitere Details finden Sie unter Diagnose – Das Diagnose-Tool bietet Ihnen die Möglichkeit, Informationen zu erfassen, die Sie zur Behebung von Verbindungsproblemen und Medienqualitätsproblemen in Ihrer Webex-App benötigen.