Ať už máte problém s aplikací nebo jste zvědaví na stav služby, pomocí kontroly stavu ověřte, zda jsou služby a připojení Webex App v pořádku. Výsledky testů ukazují stav cloudu, nikoli připojení ke cloudu.

• Internet – Kontrola stavu ověří, zda je počítač připojený k internetu.

• Připojení k serveru – Kontrola stavu potvrdí, že aplikace Webex se může připojit ke cloudovým komponentům Webex. Kliknutím na Test ověřte, zda se váš počítač dostane ke cloudovým serverům. Pokud jsou všechny služby přístupné, zobrazí se zelené zaškrtnutí. Pokud připojení služby selže z důvodu odmítnutého certifikátu, zobrazí se červená stopka s odkazem na další informace a seznam postižených součástí.

• Cloud– Nástroj Kontrola stavu zjistí stav cloudu Webex z https://status.webex.com. Pokud dojde k výpadku, barva části Cloud se v závislosti na závažnosti výpadku změní na oranžovou nebo červenou. Kliknutím na status.webex.com získáte podrobnosti o systémových problémech nebo výpadcích.

• Telefonní služby (pouze Unified CM) – Kontrola stavu testuje připojení vašich telefonních služeb, jako je softwarový telefonní server VDI, server stolního telefonu a server hlasové schránky. Kliknutím na Test ověřte, zda jsou vaše telefonní služby připojeny. Pokud jsou telefonní služby přístupné, zobrazí se zelené zaškrtnutí. Pokud se připojení služby nezdaří, zobrazí se červená stopka s odkazem na další informace.

• Integrace aplikace Outlook (pouze systém Windows) – Kontrola stavu testuje stav registru počítače, což ověřuje integritu stávajícího registru, stav přítomnosti pro aplikaci Webex a stav služby na základě připojení k integraci aplikace Outlook. Pokud dojde k výpadku, barva se změní v závislosti na závažnosti výpadku. Kliknutím na Obnovit integraci vynutíte registraci aplikace Outlook znovu v případě selhání a kliknutím na Aktualizovat zkontrolujte stav registru po resetu. Částečný dopad znamená, že jiná spuštěná aplikace je také zaregistrovaná v Outlooku.

• Další podrobnosti najdete v tématu Diagnostika – Diagnostický nástroj vám umožňuje shromáždit informace potřebné k řešení problémů s aplikací Webex kvůli problémům s kvalitou připojení a médií.