如果您透過 Cisco Commerce Express (CCE) 或向合作夥伴購買了您的方案，請至少在合同續訂前的 30 天內聯絡客戶成功體驗經理以取消您的方案。 取消之後，您可以在合約結束之前繼續使用您的方案。 當合約結束後，您的帳戶將被降級至免費 Webex 方案。 如需更多詳細資訊，請參閱通用雲端協議 (Universal Cloud Agreement)。

若要取消您的方案並降級至 Webex 免費方案：

1

登入 Webex Meetings 網站。

2

按一下右側您姓名旁邊的向下箭號，然後選取網站管理。

如果您沒有看到此功能表選項，請聯絡我們尋求幫助。

3

從 Webex Control Hub 中，按一下位於螢幕左下角的建築圖示。
4

按一下訂閱，然後按一下變更方案。

5

向下捲動並選取取消付費方案或降級至免費方案，然後確認您要取消方案。


 

如果您未看到取消付費方案或降級至免費方案按鈕，請聯絡我們。

6

選取取消原因，然後按一下繼續。

7

（選用）如果您願意提供意見回饋，請在這裡輸入，然後按一下提交。

取消付費方案後，會發生什麼？

  • 在您的訂閱正式過期之前，您可以繼續使用方案。 例如，如果您提前支付了年度方案，並在九個月後取消，則您在剩餘的三個月內仍然有權存取付費功能。

  • 當合約到期時，我們會將您的方案降級為免費 Webex 方案。（如果不需要免費方案，您可以刪除帳戶）。