• 以下情況，此文章不適用於您：

    • 您透過 Cisco Commerce Express (CCE) 購買了 Webex 方案。 若要取消您的方案，請在合約自動續訂日期之前的 30 天或更早提交取消要求。 請參閱管理訂閱的自動續訂（在 Cisco Commerce Express 客戶使用者指南中）。

      如果打算排定在 30 天內續訂，或者您希望要求合約條款的例外，請開啟案例。 選取訂閱變更 > 取消 - Webex 確保您的案例已正確傳送。

    • 您透過合作夥伴或經銷商購買了方案。 若要取消您的方案，請聯絡您的合作夥伴或經銷商。

    • 您就是合作夥伴或經銷商。 請參閱在 CCW 上管理 SaaS 訂閱的最佳做法。

  • 取消方案之後，您可以在合約結束之前繼續使用。 如需更多詳細資訊，請參閱通用雲端協議 (Universal Cloud Agreement)。

如果您是在 webex.com 購買方案，請完成下列步驟以取消您的方案並降級至免費 Webex 方案：

1

登入 Webex Meetings 網站。

2

按一下右側您姓名旁邊的向下箭號，然後選取網站管理。

如果您沒有看到此功能表選項，請聯絡我們尋求幫助。

3

在 Webex Control Hub 中按一下建築物圖示。
4

按一下訂閱，然後按一下變更方案。

5

向下捲動並選取取消付費方案或降級至免費方案，然後確認您要取消方案。


 

如果您未看到取消付費方案或降級至免費方案按鈕，請聯絡我們。

6

選取取消原因，然後按一下繼續。

7

（選用）如果您願意提供意見回饋，請在這裡輸入，然後按一下提交。

取消付費方案後，會發生什麼？

  • 在您的訂閱正式過期之前，您可以繼續使用方案。 例如，如果您提前支付了年度方案，並在九個月後取消，則您在剩餘的三個月內仍然有權存取付費功能。

  • 當合約到期時，我們會將您的方案降級為免費 Webex 方案。（如果不需要免費方案，您可以刪除帳戶）。