如果您透過 Cisco Commerce Express (CCE) 或向合作夥伴購買了您的方案,請至少在合同續訂前的 30 天內聯絡客戶成功體驗經理以取消您的方案。 取消之後,您可以在合約結束之前繼續使用您的方案。 當合約結束後,您的帳戶將被降級至免費 Webex 方案。 如需更多詳細資訊,請參閱通用雲端協議 (Universal Cloud Agreement)

若要取消您的方案並降級至 Webex 免費方案:

1

登入 Webex Meetings 網站

2

按一下右側您姓名旁邊的向下箭號,然後選取網站管理

如果您沒有看到此功能表選項,請聯絡我們尋求幫助。

3

從 Webex Control Hub 中,按一下位於螢幕左下角的建築圖示。

4

按一下訂閱,然後按一下變更方案

5

向下捲動並選取取消付費方案降級至免費方案,然後確認您要取消方案。


 

如果您未看到取消付費方案降級至免費方案按鈕,請聯絡我們

6

選取取消原因,然後按一下繼續

7

(選用)如果您願意提供意見回饋,請在這裡輸入,然後按一下提交

取消付費方案後,會發生什麼?

  • 在您的訂閱正式過期之前,您可以繼續使用方案。 例如,如果您提前支付了年度方案,並在九個月後取消,則您在剩餘的三個月內仍然有權存取付費功能。

  • 當合約到期時,我們會將您的方案降級為免費 Webex 方案。(如果不需要免費方案,您可以刪除帳戶)。