المتطلبات المسبقة

يتوفر Webex Calling لـ Chrome لجميع مستخدمي Webex Calling الذين لديهم ترخيص احترافي. تفضل بزيارة Chrome Webstor e وابحث عن Webex Calling من أجل Chrom e لإضافته كامتداد إلى متصفح Chrome وEdge Chromium الخاص بك. يعمل الرقم الداخلي على أنظمة تشغيل سطح المكتب التي تدعم Chrome وEdge Chromium. يتم دعم أنظمة التشغيل التالية:

  • نظام التشغيل Windows 10 وما فوق

  • Mac OS الإصدار 11 Mountain Lion (أو أحدث)

  • ChromeOS

  • لينكس أوبونتو، 22.04.2 أو أعلى

ميزات الاتصال

يدعم Webex Calling لـ Chrome ميزات الاتصال التالية:

  • المكالمات الواردة والصادرة

  • البحث عن مستخدم في دليل الشركة والاتصال من نتائج البحث

  • مكالمة صادرة من لوحة المفاتيح

  • انقر للاتصال برقم هاتف من أي تطبيق Google Workspace وصفحة ويب Chrome

  • تلقي إشعارات المكالمات الواردة في عميل الويب

  • تحويل المكالمات لوضع الانتظار واستئنافها

  • عرض محفوظات المكالمات الصادرة والمستلمة والمكالمات الفائتة من محفوظات المكالمات

  • تحويل المكالمة - استشر أولاً وتحويله الآن

  • البريد الصوتي مع إشارة انتظار الرسالة (MWI) والنسخة المكتوبة في العميل

القيود والقيود

فيما يلي القيود والقيود المعروفة المفروضة على Webex Calling لـ Chrome:

  • يستخدم الاتصال من عميل الويب أجهزة إدخال وإخراج الصوت الخاصة بالنظام. لا يمكن للمستخدم تحديد جهاز معين من العميل. إذا كان لديك أجهزة متعددة، على سبيل المثال، محطة إرساء مع شاشة، فيجب عليك تحديد جهاز إدخال الصوت أو إخراج الشاشة في إعدادات نظام التشغيل (مثل إعدادات Windows).

  • يمكنك الحصول على عميل مستعرض واحد فقط متصل بـ Webex Calling. إذا قمت بتسجيل الدخول من مثيل آخر للعميل، فسيتم تسجيل خروجك من الجلسة السابقة.

  • لا يستطيع مستخدمو عميل الويب في الهند إجراء مكالمات PSTN أو استلامها.

  • للمسؤولين فقط: إذا كنت تستخدم Control Hub لعرض تحليلات Webex Calling لـ Chrome، يتم عرض نوع نقطة النهاية داخل قسم أفرع المكالمات حسب نوع نقطة النهاي ة في لوحة معلومات جودة وسائط الاتصا ل على أنه غير معروف.

يتم احتساب نوع تطبيق المتصفح مقابل الحد المسموح به لكل مستخدم وهو 35 ظهور للخط المشترك. إذا فشل تسجيل امتداد Webex Calling لـ Chrome في Webex Calling، فاطلب من المسؤول القيام بما يلي:

  1. في Control Hub، انتقل إلى الاتصال > تجربة اتصال المستخدم > تعيين خط التطبيقات.

  2. حدد خانة اختيار الوي ب.

  3. إذا تم إلغاء تحديد We b، فقم بإزالة بعض ارتباطات الخطوط المشتركة.

إذا كنت تستخدم إصدار أقدم من امتداد Webex Call، نوصيك بالترحيل إلى امتداد Webex Calling من أجل Chrome.

إضافة Webex Calling إلى Chrome

قبل البدء

يجب عليك استخدام إصدار مستعرض Chrome 104 أو إصدار أحدث لاستخدام Webex Calling من أجل Chrome.

1

انتقل إلى متجر ويب Google Chrom e وابحث عن Webex Calling لـ Chrome.

2

انقر فوق إضافة إلى Chrome.

3

انقر على إضافة إضافة.

4

(اختياري) قم بتثبيت الرقم الداخلي في علامة تبويب المستعرض.

تسجيل الدخول إلى Webex Calling
1

انقر على مستعرض Chrome الخاص بك.

2

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، وانقر على التالي.

3

أدخل كلمة مرور الحساب الخاص بك، وانقر على تسجيل الدخول.

بمجرد تسجيل الدخول إلى Webex Calling من أجل Chrome، يمكنك رؤية رقمك في التذييل.

إجراء مكالمة

هناك عدة طرق لإجراء مكالمة باستخدام Webex Calling لـ Chrome.

للاتصال بشخص ما، انقر على أحد خيارات القائمة التالية:

القائمة

ما يجب القيام به

لوحة المفاتيح

  1. انقر على .

  2. أدخل رقم الهاتف الداخلي أو رقم الاتصال الداخلي المباشر (DID) للشخص الذي تريد الاتصال به.

  3. انقر على .
الاتصال

  1. انقر على شريط التنقل الأيسر للتنقل إلى عرض محفوظات المكالمات .

  2. مرر مؤشر الماوس فوق جهة الاتصال التي تريد الاتصال بها وانقر على .
النقر للمكالمة

  1. مرر مؤشر الماوس فوق رقم هاتف بتنسيق E.164 على تطبيق مساحة عمل Google و/أو صفحة الويب.

  2. انقر على .
تحويل مكالمة

هناك طريقتان لتحويل مكالمة — استشر أولاً وTransfer Now (المعروف باسم التحويل الأعمى). يمكنك تحويل مكالمة واردة أو صادرة إلى رقم آخر باستخدام Transfer.

لتحويل مكالمة، اتبع الخطوات التالية:

1

إجراء مكالمة أو الرد على مكالمة واردة.

2

من (...)، حدد نقل. يتم وضع المتصل قيد الانتظار أثناء تحويل المكالمة إلى المستلم المقصود.

3

ابحث عن المتلقي المقصود أو ابحث عنه أثناء الاستشارة أولا ً أو التحويل الآ ن باستخدام إحدى الطرق التالية:

  • حدد المستلم المقصود مباشرةً في محفوظات المكالمات.

  • اكتب اسم المستلم المقصود في شريط البحث.

  • إذا لم تتمكن من العثور على المستلم المقصود باستخدام الطرق المذكورة أعلاه، فانقر على واكتب رقم هاتف المستلم المقصود.

4

انقر على Transfer No w أو Consult First.

5

إذا اخترت استشارة أولاً، انتظر حتى يرد المستلم على المكالمة. يتم إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى البريد الصوتي.

6

بمجرد أن يقوم المستلم المقصود بالرد على المكالمة، انقر على التحويل الكامل.

بعد تحويل المكالمة، يعرض Webex Calling لـ Chrome الشاشة الأولية.

تعليق مكالمة أو استئنافها
1

الرد على المكالمة الواردة.

2

من (...)، حدد انتظار. يظل المتصل متصلاً، ولكن لا يمكنك الاتصال به حتى تستأنف المكالمة.

3

انقر على Resum e لاستئناف المكالمة.

تلقي مكالمة

قم بتمكين الإشعارات في نظام التشغيل الخاص بك وفي متصفح Chrome لاستلام إشعار على سطح المكتب لديك عند وجود مكالمة واردة.

لتمكين الإشعارات في مستعرض Chrome الخاص بك:

  1. انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > الإشعارات.

  2. يمكن أن يطلب تعيين السلوك الافتراض ي على المواقع إرسال الإشعارات.

  3. أضف web.webex.co m تحت مسموح له بإرسال الإشعارا ت ضمن السلوكيات المخصصة.

لتمكين الإشعارات لنظام التشغيل الخاص بك:

  • نظام التشغيل Windows— انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات والإجراءات. تأكد من تعيين جميع الأذونات المطلوبة في الإشعارات. قم بتشغيل Google Chrom e تحت احصل على إشعارات من هؤلاء المرسلين.

  • نظام التشغيل Mac— انتقل إلى تفضيلات النظام > الإشعارات والتركيز. في قائمة التطبيقات، انقر على Google Chrome. قم بتشغيل السماح بالإشعارا ت وحدد نوع الإشعارات التي يمكن أن يرسلها Chrome.

  • ChromeOS—انتقل إلى منطقة الإعلام في صينية النظام أو شريط المهام. انقر على رمز الساعة لفتح قائمة. تأكد من تعيين إشعارا ت الأيقونات على تشغيل، جميع التطبيقات. انقر على Notification s لفتح إعدادات الإعلام. راجع Chrome Goodie s في السماح بالإشعارات من التالي.

يجب أن تسمح بأذونات الوسائط على web.webex.co m لسماع الإشعار الصوتي لمكالمة.

لكي يقوم امتداد Chrome بتشغيل نغمة الرنين تلقائيًا أثناء تلقي مكالمة، انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > إعدادات الموقع > web.webex.com > الصوت وقم بتعيين الصوت إلى السماح.

للرد على مكالمة باستخدام Webex Calling لـ Chrome:

1

انقر على إعلام المستعرض على سطح المكتب لديك لاستعادة Webex Calling لعميل Chrome.

إعلام المتصفح لنظام التشغيل Windows وChromeOS

إعلام المستعرض لنظام التشغيل Mac

2

انقر للرد على المكالمة.

3

انقر لإنهاء المكالمة.

الاستماع إلى البريد الصوتي

يوضح عدد رسائل البريد الصوتي لديك. يمكنك الاستماع إلى رسائلك في أي وقت. يمكنك أيضًا إنشاء رسالة تحية شخصية وتخصيص إعدادات البريد الصوتي من إعدادات المكالمات.

الإجراء

ما يجب القيام به

الاستماع إلى البريد الصوتي

  • انقر على لعرض رسائلك الصوتية والاستماع إليها.

    لن تتمكن من رؤية ، إذا لم يتم تمكين البريد الصوتي لك.

  • انقر للانتقال إلى شاشة البريد الصوتي.

    يشير إلى أن البريد الصوتي سري أو عاجل. لا يمكنك إعادة توجيه بريد صوتي سري.

عرض إجراءات البريد الصوتي

  • انقر لتشغيل رسالتك الصوتية باستخدام الصوت على جهاز الكمبيوتر لديك.

  • انقر لإيقاف الرسالة مؤقتًا واستئنافها في أي وقت.

  • انقر للاتصال بالشخص الذي ترك هذه الرسالة.

  • انقر لحذف البريد الصوتي.

  • انقر على وحدد وضع علامة على أنه مقروء لوضع علامة على البريد الصوتي على أنه مقروء.

    إذا كان البريد الصوتي مقروءًا بالفعل وترغب في وضع علامة غير مقروءة عليه، فانقر على وحدد وضع علامة غير مقروءة.

اتبع المطالبات الصوتية لوضع علامة على البريد الصوتي على أنه سري أو عاجل.

عرض نسخة مكتوبة من بريدك الصوتي

يتم عرض نسخة مكتوبة من البريد الصوتي مع الخيارات المدرجة في القسم عرض إجراءات البريد الصوتي. يمكنك عرض النسخة المكتوبة لكل من رسائل البريد الصوتي الخاصة بك أثناء تشغيل الرسالة.

يعرض العميل نصوص البريد الصوتي إذا كانت متاحة بسهولة على الخادم.

تتوفر الحالات التالية لنسخة البريد الصوتي:

  • يتم الآن إعداد نسخة مكتوبة من البريد الصوتي. أعد المحاولة في غضون بضع دقائق—إذا كان البريد الصوتي لا يزال قيد النسخ المكتوبة.

  • لا يمكن إعداد نسخة مكتوبة من البريد الصوتي— في حال وجود مشكلة أثناء إعداد نسخة مكتوبة من البريد الصوتي.

  • لم يتم تمكين النسخة المكتوبة—إذا تم تعطيل النسخة المكتوبة.

  • حدث خطأ أثناء إحضار النسخة المكتوبة— إذا تعذر استرداد النسخة المكتوبة من الخادم.
إدارة إعدادات المكالمات

يمكنك إدارة إعدادات مكالماتك، مثل إعادة توجيه المكالمات، من settings.webex.com. انتقل إلى إعدادات المكالمات > مزيد من إعدادات المكالمات > فتح إعدادات Webex Calling.

الإجراء

ما يجب القيام به

عرض خيارات إعداد المكالمة

في أسفل اليسار، انقر على إعدادات المكالمة.
الوصول إلى ملف التعريف الخاص بك

انقر على صورة ملف التعريف الخاصة بك في شريط التنقل الأيسر للوصول إلى ملف التعريف الخاص بك.

تتوفر الإجراءات التالية:

الإجراء

ما يجب القيام به

تسجيل الخروج

انقر على تسجيل الخرو ج لتسجيل الخروج من Webex Calling.

إعدادات الاتصال

انقر على إعدادات المكالما ت للوصول إلى إعدادات المكالمات وإدارتها لملف تعريف Webex Calling الخاص بك.
تصغير Webex Calling من أجل Chrome

يمكنك الحصول على إشعارات للمكالمات الواردة أثناء وجود تطبيق الاتصال الخاص بك في الخلفية.

1

انقر على إغلا ق على Webex Calling الخاص بك لعميل Chrome.

إذا كنت لا تريد عرض هذه الرسالة مرة أخرى، فحدد عدم عرضها مرة أخرى.

2

انقر على Minimize Webe x للاحتفاظ بتطبيق الاتصال في الخلفية، أو انقر على Clos e Webex لإغلاقه. لن تتلقى إشعارات إذا حددت إغلاق Webex.

خيارات الامتداد في Webex Calling لـ Chrome

يمكنك تخصيص ما إذا كان عميل Webex Calling الخاص بك في Chrome يطلب تأكيدًا قبل الإغلاق. إذا تم تمكين هذا الخيار، بعد النقر فوق إغلاق، يجب عليك تأكيد رغبتك في إغلاق Webex.

لتكوين الإعداد، اتبع الخطوات التالية:

1

انقر بزر الماوس الأيمن على رمز Webex Calling لـ Chrome في المستعرض لديك.

2

انقر على Options.

بدلاً من ذلك، انتقل إلى إعدادات الاتصا ل على عميل Webex Calling الخاص بك من أجل Chrome، ثم انقر على خيارات امتداد Webex.

3

قم بتبديل سؤال قبل إغلاق تشغيل Webe x أو إيقاف تشغيله لتعيين تفضيلاتك.

تعطيل متصفح سطح المكتب في Control Hub

بشكل افتراضي، يتم تمكين Softphone للمستعرض لجميع مستخدمي Webex Calling الذين لديهم ترخيص احترافي.

لتعطيله، اتبع الخطوات التالية:

1

سجّل الدخول إلى Control Hub، ثم حدد المستخدمين.

2

حدد مستخدمًا.

3

انتقل إلى الاتصال > تجربة اتصال المستخدم > تعيين خط التطبيق.

4

قم بإلغاء تحديد We b لتعطيل Webex Calling لـ Chrome للمستخدم المحدد.

بصفتك مسؤول Webex Calling، يمكنك استخدام قائمة سياسة Chrome Enterprise لدفع امتداد Webex Calling لـ Chrome عن بُعد إلى مستعرض المستخدمين. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى فهم إدارة سياسا ت Chrome وقائمة سياسات Chrome Enterprise.