Predpoklady

Webex Calling for Chrome je k dispozícii pre všetkých používateľov Webex Calling s profesionálnou licenciou. Navštívte Internetový obchod Chrome a vyhľadajte výraz Webex Calling for Chrome a pridajte ho ako rozšírenie do svojho prehliadača Chrome a Edge Chromium. Rozšírenie funguje na operačných systémoch pre stolné počítače, ktoré podporujú Chrome a Edge Chromium. Podporované sú nasledujúce operačné systémy:

  • Windows 10 a vyššie

  • Mac OS verzia 11 Mountain Lion (alebo novšia)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 alebo vyšší

Funkcie volania

Webex Calling for Chrome podporuje nasledujúce funkcie volania:

  • Prichádzajúce a odchádzajúce hovory

  • Vyhľadajte používateľa v podnikovom adresári a zavolajte z výsledkov vyhľadávania

  • Odchádzajúci hovor z klávesnice

  • Kliknutím zavoláte na telefónne číslo z ľubovoľnej aplikácie pracovného priestoru Google a webovej stránky prehliadača Chrome

  • Prijímajte upozornenia na prichádzajúce hovory vo webovom klientovi

  • Podržanie hovoru a pokračovanie

  • Zobrazenie histórie uskutočnených, prijatých a zmeškaných hovorov z histórie hovorov

  • Prepojenie hovoru – najprv sa poraďte a prepojte ho hneď

  • Hlasová schránka s indikáciou čakania na správu (MWI) a prepisom v klientovi

Obmedzenia a obmedzenia

Nasledujú známe obmedzenia a obmedzenia Webex Calling for Chrome:

  • Volanie z webového klienta využíva vstupné a výstupné zvukové zariadenia systému. Používateľ nemôže vybrať konkrétne zariadenie z klienta. Ak máte viacero zariadení, napríklad dokovaciu stanicu s monitorom, musíte vybrať vstupné alebo výstupné zvukové zariadenie monitora v nastaveniach operačného systému (ako sú nastavenia systému Windows).

  • K Webex Calling môžete mať pripojený iba jeden klient prehliadača. Ak sa prihlásite z inej inštancie klienta, budete odhlásení z predchádzajúcej relácie.

  • Používatelia webového klienta v Indii nemôžu uskutočňovať ani prijímať hovory PSTN.

  • Len pre správcov: Ak na zobrazenie analýzy pre Webex Calling for Chrome používate Control Hub, typ koncového bodu v sekcii Call Legs by Endpoint Type na informačnom paneli Calling Media Quality sa zobrazí ako Neznáme .

Typ aplikácie prehliadača sa započítava do limitu 35 zdieľaných riadkov na používateľa. Ak sa rozšírenie Webex Calling for Chrome nepodarí zaregistrovať do služby Webex Calling, požiadajte svojho správcu, aby vykonal nasledovné:

  1. V Control Hub prejdite do časti Volanie > Používateľský zážitok z hovoru > Priradenie linky aplikácie.

  2. Začiarknite políčko Web .

  3. Ak nie je začiarknuté políčko Web , odstráňte niektoré priradenia zdieľaných liniek.

Ak používate staršiu verziu rozšírenia Webex Call, odporúčame vám migrovať na rozšírenie Webex Calling for Chrome.

Pridajte Webex Calling pre Chrome

Skôr ako začnete

Ak chcete používať Webex Calling for Chrome, musíte použiť prehliadač Chrome verzie 104 alebo novšej.

1

Prejdite do webového obchodu Google Chrome a vyhľadajte výraz Webex Calling pre Chrome.

2

Kliknite na položku Pridať do prehliadača Chrome.

3

Kliknite na položku Pridať rozšírenie.

4

(Voliteľné) Pripnite rozšírenie na kartu prehliadača.

Prihláste sa do Webex Calling
1

V prehliadači Chrome kliknite na položku .

2

Zadajte svoju e-mailovú adresu a kliknite na tlačidlo Ďalej.

3

Zadajte heslo účtu a kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa.

Po prihlásení do Webex Calling for Chrome uvidíte svoje číslo v päte.

Zavolajte

Existuje niekoľko spôsobov, ako uskutočniť hovor pomocou aplikácie Webex Calling for Chrome.

Ak chcete niekomu zavolať, kliknite na jednu z nasledujúcich možností ponuky:

Ponuka

Čo robiť

Klávesnica

  1. Kliknite na tlačidlo .

  2. Zadajte číslo klapky alebo číslo priameho vytáčania (DID) osoby, ktorej chcete zavolať.

  3. Kliknite na tlačidlo .
Volanie

  1. Kliknutím na položku na ľavom navigačnom paneli prejdite na zobrazenie História hovorov .

  2. Umiestnite kurzor myši na kontakt, ktorému chcete zavolať, a kliknite na tlačidlo .
Click-to-call

  1. Umiestnite kurzor myši na telefónne číslo vo formáte E.164 v aplikácii pracovného priestoru Google alebo na webovej stránke.

  2. Kliknite na tlačidlo .
Prenos hovoru

Existujú dva spôsoby prepojenia hovoru — najprv sa poraďte a prepojte hneď (známe ako slepé prepájanie). Prichádzajúci alebo odchádzajúce hovory môžete preniesť na iné číslo pomocou funkcie Preniesť.

Ak chcete prepojiť hovor, postupujte takto:

1

Uskutočnite hovor alebo prijmite prichádzajúci hovor.

2

V časti (…) vyberte možnosť Preniesť. Počas presmerovania hovoru na zamýšľaného príjemcu je volajúci podržaný.

3

Nájdite alebo vyhľadajte zamýšľaného príjemcu počas funkcie Najskôr sa poraďte alebo Preveďte teraz jedným z nasledujúcich spôsobov:

  • Priamo vyberte zamýšľaného príjemcu v histórii hovorov.

  • Do vyhľadávacieho panela zadajte meno zamýšľaného príjemcu.

  • Ak sa vám nepodarilo nájsť zamýšľaného príjemcu pomocou vyššie uvedených metód, kliknite na a zadajte telefónne číslo zamýšľaného príjemcu.

4

Kliknite na položku Preniesť teraz alebo Najskôr sa poraďte.

5

Ak ste vybrali možnosť Najskôr konzultovať, počkajte, kým príjemca prijme hovor. Nezodpovedané hovory sú presmerované do hlasovej schránky.

6

Keď zamýšľaný príjemca prijme hovor, kliknite na tlačidlo Dokončiť prenos.

Po prenose hovoru Webex Calling for Chrome zobrazí úvodnú obrazovku.

Podržte alebo pokračujte v hovore
1

Prijmite prichádzajúci hovor.

2

V časti (…) vyberte možnosť Podržať. Volajúci zostane pripojený, ale nemôžete s ním komunikovať, kým hovor neobnovíte.

3

Kliknutím na tlačidlo Obnoviť hovor obnovíte.

Prijmite hovor

Povoľte upozornenia vo svojom operačnom systéme a v prehliadači Chrome, aby ste na pracovnú plochu dostali upozornenie na prichádzajúci hovor.

Ak chcete povoliť upozornenia v prehliadači Chrome:

  1. Prejdite do časti Nastavenia > Ochrana osobných údajov a zabezpečenie > Upozornenia.

  2. Nastavte položku Predvolené správanie na možnosť Webové stránky môžu žiadať o odosielanie upozornení.

  3. Pridajte web.webex.com v časti Povolené odosielať upozornenia v časti Prispôsobené správanie.

Ak chcete povoliť upozornenia pre váš operačný systém:

  • Windows – prejdite do časti Nastavenia > Upozornenia a akcie. Skontrolujte, či sú v časti Upozornenia nastavené všetky požadované povolenia. V časti Dostávať upozornenia od týchto odosielateľov zapnite Google Chrome .

  • Mac – prejdite do časti Predvoľby systému > Upozornenia a zameranie. V zozname aplikácií kliknite na položku Google Chrome. Zapnite možnosť Povoliť upozornenia a vyberte typ upozornení, ktoré môže Chrome odosielať.

  • ChromeOS – prejdite do oblasti oznámení na paneli úloh alebo na paneli úloh. Kliknutím na ikonu hodín otvoríte ponuku. Uistite sa, že ikona Upozornenia je nastavená na možnosť Zapnuté, všetky aplikácie. Kliknutím na položku Upozornenia otvorte nastavenia upozornení. Začiarknite políčko Chrome Goodies v časti Povoliť upozornenia z nasledujúcich položiek.

Ak si chcete vypočuť zvukové upozornenie na hovor, musíte pre stránku web.webex.com povoliť mediálne povolenia.

Ak chcete, aby rozšírenie pre prehliadač Chrome automaticky prehralo vyzváňací tón pri prijímaní hovoru, prejdite do časti Nastavenia > Ochrana osobných údajov a zabezpečenie > Nastavenia stránok > web.webex.com > Zvuk a nastavte položku Zvuk na možnosť Povoliť.

Prijatie hovoru pomocou Webex Calling pre Chrome:

1

Kliknutím na upozornenie prehliadača na pracovnej ploche obnovíte klienta Webex Calling for Chrome.

Upozornenie prehliadača pre Windows a ChromeOS

Upozornenie prehliadača pre Mac

2

Kliknutím na tlačidlo prijmete hovor.

3

Kliknutím na tlačidlo ukončíte hovor.

Vypočujte si hlasovú schránku

zobrazuje, koľko máte hlasových správ. Svoje správy si môžete vypočuť kedykoľvek. Môžete si tiež vytvoriť osobný pozdrav a prispôsobiť nastavenia hlasovej schránky v časti Nastavenia hovorov.

Akcia

Čo robiť

Vypočujte si hlasovú schránku

  • Kliknutím na tlačidlo zobrazíte a vypočujete svoje hlasové správy.

    Ak nemáte povolenú hlasovú schránku, neuvidíte.

  • Kliknutím na tlačidlo prejdete na obrazovku hlasovej schránky.

    označuje, že hlasová schránka je dôverná alebo naliehavá. Dôvernú hlasovú správu nemôžete poslať ďalej.

Zobraziť akcie hlasovej schránky

  • Kliknutím na tlačidlo prehráte hlasovú správu pomocou zvuku na počítači.

  • Kliknutím na tlačidlo môžete správu kedykoľvek pozastaviť a obnoviť.

  • Kliknutím na tlačidlo zavoláte osobe, ktorá zanechala túto správu.

  • Ak chcete odstrániť hlasovú správu, kliknite na tlačidlo .

  • Ak chcete hlasovú správu označiť ako prečítanú, kliknite na tlačidlo a vyberte možnosť Označiť ako prečítané .

    Ak je hlasová správa už prečítaná a chcete ju označiť ako neprečítanú, kliknite na položku a vyberte možnosť Označiť ako neprečítanú.

Postupujte podľa hlasových pokynov a označte hlasovú správu ako dôvernú alebo naliehavú.

Pozrite si prepis svojej hlasovej schránky

Zobrazí sa prepis hlasovej schránky spolu s možnosťami uvedenými v časti Zobraziť akcie hlasovej schránky. Počas prehrávania správy si môžete pozrieť prepis každej z vašich hlasových správ.

Klient zobrazí prepisy hlasovej schránky, ak sú na serveri ľahko dostupné.

Pre prepis hlasovej schránky sú k dispozícii nasledujúce stavy:

  • Prebieha prepis hlasovej schránky. Skúste to znova o niekoľko minút – ak sa hlasová schránka stále prepisuje.

  • Hlasovú správu sa nepodarilo prepísať – ak sa vyskytne problém pri prepise hlasovej správy.

  • Prepis nie je povolený – ak je prepis zakázaný.

  • Pri načítavaní prepisu sa vyskytla chyba – ak sa prepis nedá získať zo servera.
Spravujte nastavenia hovorov

Nastavenia hovorov, ako je napríklad presmerovanie hovorov, môžete spravovať na stránke settings.webex.com. Prejdite do časti Nastavenia hovorov > Ďalšie nastavenia hovorov > Otvoriť nastavenia hovorov Webex.

Akcia

Čo robiť

Zobraziť možnosti nastavenia hovoru

Vľavo dole kliknite na položku Nastavenia hovorov.
Získajte prístup k svojmu profilu

Kliknutím na svoj profilový obrázok v ľavom navigačnom paneli získate prístup k svojmu profilu.

K dispozícii sú nasledujúce akcie:

Akcia

Čo robiť

Odhlásenie

Kliknutím na tlačidlo Odhlásiť sa sa odhlásite z volania Webex.

Nastavenia hovorov

Kliknutím na položku Nastavenia hovorov získate prístup k nastaveniam hovorov pre svoj profil volania Webex a spravujete ich.
Minimalizujte volania Webex pre Chrome

Keď je vaša aplikácia na volanie na pozadí, môžete dostávať upozornenia na prichádzajúce hovory.

1

Kliknite na tlačidlo Zavrieť vo svojom klientovi Webex Calling for Chrome.

Ak nechcete, aby sa táto správa znova zobrazovala, začiarknite políčko Toto už nezobrazovať.

2

Kliknite na položku Minimalizovať Webex , ak chcete ponechať aplikáciu volania na pozadí, alebo kliknite na tlačidlo Zavrieť Webex , ak ju chcete zavrieť. Ak vyberiete možnosť Zavrieť Webex, nebudete dostávať upozornenia.

Možnosti rozšírenia vo Webex Calling pre Chrome

Môžete si prispôsobiť, či váš klient Webex Calling for Chrome požaduje pred zatvorením potvrdenie. Ak je táto možnosť povolená, po kliknutí na tlačidlo Zavrieť musíte potvrdiť, že chcete zatvoriť Webex.

Ak chcete nakonfigurovať nastavenie, postupujte podľa týchto krokov:

1

Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Webex Calling for Chrome vo svojom prehliadači.

2

Kliknite na položku Možnosti.

Prípadne prejdite na Nastavenia hovorov v klientovi Webex Calling for Chrome a potom kliknite na položku Otvoriť možnosti rozšírenia Webex.

3

Zapnite alebo vypnite možnosť Spýtať sa pred zatvorením Webexu a nastavte svoje preferencie.

Zakážte prehliadač na počítači v Control Hub

V predvolenom nastavení je softvérový telefón pre prehliadač povolený pre všetkých používateľov Webex Calling s profesionálnou licenciou.

Ak ho chcete zakázať, postupujte takto:

1

Prihláste sa do Control Hub a potom vyberte položku Používatelia.

2

Vyberte používateľa.

3

Prejdite do časti Volanie > Používateľský zážitok z hovoru > Priradenie linky aplikácie.

4

Zrušením začiarknutia políčka Web zakážete volanie Webex pre prehliadač Chrome pre vybratého používateľa.

Ako správca Webex Calling môžete použiť zoznam pravidiel Chrome Enterprise na vzdialené doručenie rozšírenia Webex Calling for Chrome do prehliadača používateľov. Ďalšie informácie nájdete v častiach Vysvetlenie správy pravidiel prehliadača Chrome a zoznam pravidiel prehliadača Chrome Enterprise.