先決條件

所有Webex Calling Webex Calling使用者皆可使用 Chrome 版 Webex Calling，專業授權。造訪Chrome 網路商 店並蒐尋ChromeWebex Callin g將其新增為 Chrome 和 Edge Chromium 瀏覽器的擴充功能。此擴充功能適用於支援 Chrome 和 Edge Chromium 的桌面作業系統。支援下列作業系統：

  • Windows 10 及以上版本

  • Mac OS 版本 11 Mountain Lion（或更新版本）

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 或較高版本

通話功能

ChromeWebex Calling支援以下通話功能：

  • 來電和去電

  • 在公司目錄中搜尋使用者，然後從搜尋結果進行通話

  • 從鍵盤撥出通話

  • 按一下以從任何 Google 工作區應用程式和 Chrome網頁撥打電話號碼

  • 在 Web 用戶端中接收接入通話通知

  • 通話保留和繼續

  • 從視點查看已未接呼叫;未接來電、已通話記錄

  • 呼叫轉接 — 首先諮詢並立即轉接

  • 用戶端中帶有留言指示 (MWI) 和副本的語音郵件

限制

以下是 Chrome 版Webex Calling的已知限制：

  • 從網路用戶端通話會使用系統的音訊輸入和輸出裝置。使用者無法從用戶端選取特定裝置。如果您有多部裝置，例如帶有監視器的基座，則您必須在 OS 設定（例如 Windows 設定）中選取監視器的音訊輸入或輸出裝置。

  • 您只能有一個瀏覽器用戶端連接到Webex Calling。如果您從用戶端的另一個實例登錄，您即會從先前課程登出。

  • 印度網路用戶端使用者無法撥打或接聽PSTN電話。

  • 僅適用於管理員：若您使用 Control Hub 來檢視 ChromeWebex Calling的分析，則按端點類型排列通話 段的區段通話媒體品 質儀表板顯示為未知。

瀏覽器應用程式類型會計入每個使用者 35 次共用線路的限制。如果 ChromeWebex Calling擴充功能向Webex Calling註冊失敗，請讓管理員執行以下操作：

  1. 在 Control Hub 中，轉至正在呼叫 >使用者通話體驗 >應用程式行指定。

  2. 檢查網 路勾選方塊。

  3. 如果網 路未勾選，請移除一些共用線路關聯。

如果您使用的是較舊的Webex Call 擴充功能，我們建議您移轉至 Chrome 版Webex Calling擴充功能。

新增Webex Calling Chrome 版

開始之前

您必須使用 Chrome 瀏覽器 104 或更高版本才能使用 Chrome 版Webex Calling 。

1

轉至Google Chrome 網路商 店並蒐尋Webex Calling for Chrome。

2

按一下 新內容至 Chrome。

3

按一下新增擴充功能。

4

（可選）將擴充功能釘到瀏覽器標籤。

請重新登錄Webex Calling
1

按一下 在 Chrome 瀏覽器上。

2

輸入電子郵件地址並按下一步。

3

輸入帳戶密碼並按一下登入。

登入ChromeWebex Calling後，您可以在頁尾看到您的號碼。

進行呼叫

使用 ChromeWebex Calling有多種方式。

若要呼叫某人，按一下以下功能表選項之一：

功能表

要執行何種操作

鍵台

  1. 按一下。

  2. 輸入您要呼叫之人員的分機號碼或直接內撥 (DID) 號碼。

  3. 按一下。
通話

  1. 按一下 以導覽列至通話記錄 檢視。

  2. 將滑鼠移至您要呼叫的聯絡人上方，然後按一下。
一按開始通話

  1. 將滑鼠懸停在 Google 工作區應用程式和/或網頁上使用 E.164 格式的電話號碼上。

  2. 按一下。
轉接呼叫

來電轉接有兩種方式：「先諮詢」和「現在轉接」（稱為秘密轉接）。您可以使用以下方式將呼出電話或去電轉接至另一個號碼：轉接。

若要轉接來電，請執行下列步驟：

1

撥打電話或接聽傳入的呼叫。

2

從（…） ，選取轉接。將來電轉接給預期的接收者時，來電者會被保留中。

3

在期間尋找或搜尋預期的收件人首先諮 詢或立即轉 接使用下列其中一個方法：

  • 直接在通話歷史記錄中選取預期的接收者。

  • 在搜尋列中鍵入預期收件人的姓名。

  • 如果使用上述方法找不到預期的收件者，請按一下 並鍵入預期接收者的電話號碼。

4

按一下立即轉 接或首先諮詢。

5

如果您已選取首先諮詢，請等待接收者接聽來電。未接聽的來電會被轉接到語音信箱。

6

預期收件人接聽來電後，按一下完成轉接。

來電轉接之後，Chrome 版Webex Calling會顯示初始螢幕。

保留或恢復通話
1

接聽傳入的呼叫。

2

從（…） ，選取保留。呼叫者會保持連線，但您在繼續通話之前無法與他們通訊。

3

按一下繼 續以恢復通話。

接聽呼叫

在作業系統和 Chrome 瀏覽器中啟用通知，以便在有傳入的呼叫時在桌面上接收通知。

若要在 Chrome 瀏覽器中啟用通知：

  1. 轉至設定 >隱私權和安全性 >通知。

  2. 將 預設行為 設定 為網站可以要求傳送通知。

  3. 新增 web.webex.com 在允許下以在自訂 行為內 傳送通知。

若要為您的作業系統啟用通知：

  • 視窗— 轉至設定 >通知和動作。確保已在 中設定所有必需的權限通知。開啟谷歌瀏覽 器下從這些發件者處接收通知。

  • Mac — 轉至系統喜好設定 >通知與焦點。在應用程式清單中，按一下 Google Chrome。開啟允許通 知並選取 Chrome 可以傳送的通知類型。

  • ChromeOS — 轉至系統托盤或工作列中的通知區域。按一下時鐘圖示以開啟功能表。確保圖示通 知設定為開啟，所有應用程式。按一下 通知 以開啟通知設定。檢查Chrome 好東 西於允許來自以下位置的通知。

您必須允許以下 的媒體權限： web.webex.co m以聆聽通話的音訊通知。

如要讓 Chrome 擴充功能在接到呼叫時自動播放鈴聲，請轉至設定 >隱私權和安全性 >網站設定 > web.webex.com >聲音 並設定聲音 至允許。

若要使用 ChromeWebex Calling接聽來電：

1

按一下您桌面上的瀏覽器通知以還原適用于 Chrome Webex Calling瀏覽器的通知。

適用於 Windows 和 ChromeOS 的瀏覽器通知

適用於 Mac 的瀏覽器通知

2

等按一下 以接聽來電。

3

按一下 以結束通話。

收聽語音郵件

顯示您有多少語音信箱留言。您可以隨時聆聽您的訊息。您還可以建立個人問候語並自訂您的語音郵件設定：呼叫設定。

動作

要執行何種操作

收聽語音郵件

  • 按一下 以檢視及收聽您的語音留言。

    您將看不到（如果未為您啟用語音郵件）。

  • 按一下 以轉至語音郵件螢幕。

    代表語音郵件是機密或緊急。您無法轉寄機密語音郵件。

檢視語音郵件動作

  • 按一下 以在電腦上使用音訊播放語音留言。

  • 按一下 以隨時暫停和繼續留言。

  • 按一下 以呼叫留下此訊息的人員。

  • 按一下 以刪除語音郵件。

  • 按一下 並選取標示為已讀取 以將語音郵件標示為已讀取。

    如果語音郵件已讀取且您想要將其標示為未讀取，請按一下 並選取標示為未讀取。

遵循語音提示，將語音郵件標示為機密或緊急。

檢視您的語音郵件的副本

顯示語音郵件的副本以及該部分中所列的選項檢視語音郵件動作。播放訊息時，您可以檢視每個語音郵件的轉錄文字。

如果伺服器上隨時提供語音郵件轉錄文字，則用戶端會顯示這些轉錄文字。

語音郵件副本具有以下狀態：

  • 正在將語音郵件轉錄為文字。請在幾分鐘後再試一次— 如果仍在記錄語音郵件。

  • 無法記錄語音郵件- 如果在記錄語音郵件時發生問題。

  • 未啟用記錄— 如果停用了記錄。

  • 擷取轉錄文字時發生錯誤- 如果無法從伺服器中擷取記錄。
管理通話設定

您可以管理您的通話設定，例如來電轉接中， settings.webex.com 。轉至呼叫設定 >更多通話設定 >開啟Webex Calling設定。

動作

要執行何種操作

查看通話設定選項

在左下角，按一下呼叫設定。
存取您的設定檔

按一下左側導覽列列中的設定檔圖片以存取您的設定檔。

下列動作可用：

動作

要執行何種操作

登出

按一下登 出以登出Webex Calling。

呼叫設定

按一下呼叫設 定存取和管理您的Webex Calling設定檔的通話設定。
最小化Webex Calling Chrome 版

當您的通話應用程式在背景中時，您可以收到來電的通知。

1

按一下 Chrome 用戶端 Webex Calling關閉。

如果您不希望再次顯示此訊息，請勾選不再顯示此。

2

按一下最小化Webe x以將通話應用程式保持在背景中，或按一下關閉Webe x將其關閉。如果選取，您將不會收到通知關閉Webex 。

Webex Calling for Chrome 中的分機選項

您可以自訂您的Webex Calling for Chrome 用戶端是否在關閉前要求確認。如果啟用此選項，則在您按一下關閉，您必須確認您想要關閉Webex。

若要設定，請執行下列步驟：

1

在瀏覽器中的Webex Calling for Chrome 圖示上按一下滑鼠右鍵。

2

按一下選項。

或者，轉至呼叫設 定在Webex Calling for Chrome 用戶端上，然後按一下開啟Webex擴充功能選項。

3

切換關閉Webex前詢 問開啟或關閉以設定偏好設定。

在 Control Hub 中停用桌面瀏覽器

預設情況下，會為所有具有專業授權的Webex Calling使用者啟用瀏覽器的軟體電話。

若要停用它，請執行下列步驟：

1

登入 Control Hub，然後選取使用者。

2

選取使用者。

3

轉至正在呼叫 >使用者通話體驗 >應用程式行指定。

4

取消選取網 路為所選使用者停用Webex Calling for Chrome。

作為Webex Calling，您可以使用 Chrome 企業版策略清單，將 Chrome 版Webex Calling遠端推送至使用者的瀏覽器。有關詳細資訊，請參閱瞭解 Chrome 策略管理和 Chrome 企業版策略清單。