Előfeltételek

A Webex Calling for Chrome minden Professzionális licenccel rendelkező Webex Calling felhasználó számára elérhető. Látogasson el a Chrome Webáruházba , és keresse meg a Webex Calling for Chrome böngészőt, hogy bővítményként hozzáadja a Chrome és az Edge Chromium böngészőhöz. A bővítmény olyan asztali operációs rendszereken működik, amelyek támogatják a Chrome és az Edge Chromiumot. A következő operációs rendszerek támogatottak:

  • Windows 10 és újabb

  • Mac OS 11-es Mountain Lion (vagy újabb) verzió

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 vagy újabb

Hívási funkciók

A Webex Calling for Chrome a következő hívási funkciókat támogatja:

  • Bejövő és kimenő hívások

  • Felhasználó keresése a vállalati címtárban, és hívás a keresési eredmények közül

  • Kimenő hívás a billentyűzetről

  • Kattintson ide telefonszám hívásához bármely Google Workspace alkalmazásból és a Chrome weblapról

  • Bejövő hívásokról szóló értesítések fogadása a webkliensben

  • Hívástartás és -folytatás

  • Az elhelyezett, fogadott és nem fogadott hívások előzményeinek megtekintése a híváselőzményekből

  • Hívásátirányítás – Előbb egyeztessen, majd átadás most

  • Hangposta üzenetvárakozás jelzővel (MWI) és leirattal a kliensben

Korlátozások és korlátozások

A következők a Webex Calling for Chrome ismert korlátozásai és korlátai:

  • A webkliensből történő hívás a rendszer hangbemeneti és -kimeneti eszközeit használja. A felhasználó nem választhat ki egy adott eszközt a kliensből. Ha több eszköze van, például egy dokkolóállomás monitorral, akkor ki kell választania a monitor hangbemeneti vagy kimeneti eszközét az operációs rendszer beállításaiban (például a Windows beállításaiban).

  • Csak egy böngészőkliens csatlakozhat a Webex Callinghoz. Ha az ügyfél egy másik példányáról jelentkezik be, a rendszer kijelentkezik a korábbi munkamenetből.

  • Indiában a webes ügyfelek felhasználói nem kezdeményezhetnek és nem fogadhatnak PSTN-hívásokat.

  • Csak rendszergazdák számára: Ha a Control Hubot használja a Webex Calling for Chrome elemzéseinek megtekintéséhez, a végpont típusa a Hívásszakaszok a végpont típusa szerint szakasz Hívási médiaminőség irányítópultként jelenik meg: Ismeretlen.

A böngészőalkalmazás típusa a felhasználónkénti 35 megosztott vonalmegjelenítési határhoz tartozik. Ha a Webex Calling for Chrome bővítmény nem tud regisztrálni a Webex Calling szolgáltatásba, kérje meg a rendszergazdát, hogy tegye meg a következőket:

  1. A Control Hubban válassza a következőket: Hívás > Felhasználói hívásélmény > Alkalmazásvonal-hozzárendelés.

  2. Jelölje be a Webes jelölőnégyzetet.

  3. Ha a Web nincs bejelölve, távolítson el néhány megosztott vonal-társítást.

Ha a Webex Call mellék egy régebbi verzióját használja, javasoljuk, hogy térjen át a Webex Calling for Chrome bővítményre.

Webex hívás hozzáadása Chrome-hoz

Mielőtt elkezdené

A Webex Calling for Chrome használatához a Chrome böngésző 104-es vagy újabb verzióját kell használnia.

1

Lépjen a Google Chrome webáruházba , és keresse meg a Webex Calling for Chrome-ot.

2

Kattintson a Hozzáadás a Chrome-hozlehetőségre .

3

Kattintson az Add extension (Bővítményhozzáadása) gombra .

4

(Nem kötelező) Rögzítse a bővítményt a böngésző lapjára.

Bejelentkezés a Webex-hívásba
1

Kattintson a Chrome böngészőjében.

2

Adja meg e-mail-címét, majd kattintson a Következő lehetőségre.

3

Adja meg a fiókja jelszavát, majd kattintson a Bejelentkezés gombra.

Miután bejelentkezett a Webex Calling for Chrome-ba, láthatja a számát a láblécben.

Hívásindítás

Többféleképpen kezdeményezhet hívást a Webex Calling for Chrome használatával.

Ha fel szeretne hívni valakit, kattintson az alábbi menüopciók egyikére:

Menü

Mi a teendő

Számbillentyűzet

  1. Kattintson a gombra.

  2. Adja meg a hívni kívánt személy mellékszámát vagy közvetlen befelé irányuló tárcsázási (DID) számát.

  3. Kattintson a gombra.
Hívás

  1. Kattintson a bal oldali navigációs sávon a Hívásnapló nézethez való navigáláshoz.

  2. Vigye az egérmutatót a hívni kívánt névjegy fölé, és kattintson a gombra.
Kattintással indítható hívás

  1. Vigye az egérmutatót egy E.164 formátumú telefonszám fölé a Google Workspace alkalmazásban és/vagy weboldalon.

  2. Kattintson a gombra.
Hívástovábbítás

A hívások átadásának két módja van – Előbb átbeszélés és Átadás most (más néven vak átadás). A bejövő vagy kimenő hívásokat egy másik számra az Átvitel funkcióval irányíthatja át.

Hívás átadásához kövesse az alábbi lépéseket:

1

Hívás kezdeményezése vagy bejövő hívás fogadása.

2

A(z) pontból válassza az Átadás lehetőséget. A hívó tartásba kerül, miközben a hívást a címzettnek továbbítja.

3

A tervezett címzettet az Első konzultáció vagy az Átadás most menüpontban az alábbi módszerek egyikével keresheti meg vagy keresheti meg:

  • Válassza ki közvetlenül a kívánt címzettet a hívásnaplóban.

  • Írja be a címzett nevét a keresősávba.

  • Ha a fenti módszerek használatával nem találja a szándékolt címzettet, kattintson és írja be a szándékolt címzett telefonszámát.

4

Kattintson az Átvitel most vagy az Előbb konzultáció lehetőségre.

5

Ha az Előbb konzultáció lehetőséget választotta, várjon, amíg a hívott fél fogadja a hívást. A nem fogadott hívásokat a rendszer a hangpostára irányítja át.

6

Amint a címzett fogadja a hívást, kattintson az Átadás befejezése gombra.

A hívásátirányítás után a Webex Calling for Chrome megjeleníti a kezdeti képernyőt.

Hívás megtartása vagy folytatása
1

Fogadja a bejövő hívást.

2

A(z) pontból válassza a Tartás lehetőséget. A hívó csatlakoztatva marad, de addig nem kommunikálhat vele, amíg nem folytatja a hívást.

3

Kattintson a Folytatás gombra a hívás folytatásához.

Hívás fogadása

Engedélyezze az értesítéseket az operációs rendszerben és a Chrome böngészőben, hogy értesítést kapjon az asztalán, ha van egy bejövő hívás.

Értesítések engedélyezése a Chrome böngészőben:

  1. Lépjen a Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Értesítésekelemre.

  2. Állítsa az Alapértelmezett viselkedés beállítást a Webhelyek kérhetnek értesítésekküldésére.

  3. Adjon hozzá web.webex.com az Engedélyezett értesítések küldése alatt a Testreszabott viselkedésekközött .

Az értesítések engedélyezése az operációs rendszer számára:

  • Windows—Lépjen a Beállítások > Értesítések és műveletekelemre. Győződjön meg arról, hogy az összes szükséges engedély be van állítva az Értesítések menüpontban. Kapcsolja be a Google Chrome böngészőt az Értesítések fogadása ezekből a küldőktől menüpontban.

  • Mac—Válassza a Rendszerbeállítások > Értesítések és fókuszlehetőséget. Az alkalmazáslistában kattintson a Google Chromeelemre . Kapcsolja be az Értesítések engedélyezése lehetőséget, és válassza ki, hogy a Chrome milyen típusú értesítést küldhet.

  • ChromeOS – Lépjen a rendszertálcán vagy a tálcán lévő értesítési területre. Kattintson az óra ikonra egy menü megnyitásához. Győződjön meg arról, hogy az Értesítések ikon Be, minden alkalmazás értékre van állítva. Kattintson az Értesítések elemre az értesítési beállítások megnyitásához. Jelölje be a Chrome Goodies beállítást az Értesítések engedélyezése a következőktől.

Engedélyeznie kell a médiaengedélyeket a web.webex.com számára, hogy hallja a hívás hangértesítését.

Ahhoz, hogy a chrome-bővítmény hívás fogadása közben automatikusan lejátssza a csengőhangot, lépjen a következőre: Beállítások >> Adatvédelem és biztonság >> Webhelybeállítások >> weboldal.webex.com >> Hang és állítsa be Hang a következőhöz: Engedélyezés.

Hívás fogadása a Webex Calling for Chrome használatával:

1

Kattintson a böngésző értesítésére az asztalon a Webex Calling for Chrome kliens visszaállításához.

Böngészőértesítés Windows és ChromeOS rendszerhez

Böngészőértesítés Mac rendszerhez

2

Kattintson ide a hívás fogadásához.

3

Kattintson ide a hívás befejezéséhez.

Hangposta meghallgatása

megjeleníti, hogy hány hangpostaüzenete van. Az üzeneteket bármikor meghallgathatja. Személyes üdvözlést is létrehozhat, és testre szabhatja a hangposta beállításait a Hívásbeállítások menüpontban.

Művelet

Mi a teendő

Hangposta meghallgatása

  • Kattintson a hangüzenetek megtekintéséhez és meghallgatásához.

    Nem fogja látni , ha a hangposta nincs engedélyezve az Ön számára.

  • Kattintson a hangposta képernyőjére való lépéshez.

    azt jelzi, hogy a hangposta bizalmas vagy sürgős. Bizalmas hangpostaüzenetet nem továbbíthat.

Hangpostával kapcsolatos műveletek megtekintése

  • Kattintson a hangüzenet lejátszásához a számítógépen lévő hang segítségével.

  • Kattintson az üzenet szüneteltetéséhez és folytatásához.

  • Kattintson az üzenetet hagyó személy felhívásához.

  • Kattintson a hangposta törléséhez.

  • Kattintson és válassza a Megjelölés olvasottként lehetőséget a hangposta olvasottként való megjelöléséhez.

    Ha a hangposta már olvasva van, és olvasatlanként szeretné megjelölni, kattintson a gombra, és válassza az Megjelölés olvasatlanként lehetőséget.

A hangüzenetek követésével jelöljön meg egy hangpostaüzenetet bizalmasként vagy sürgősként.

A hangpostája leiratának megtekintése

Megjelenik a hangposta leirata a Hangposta-műveletek megtekintése részben felsorolt opciókkal együtt. Az üzenet lejátszása közben megtekintheti az egyes hangpostaüzenetek leiratát.

A kliens megjeleníti a hangposta leiratait, ha azok könnyen elérhetők a szerveren.

A hangposta leiratához a következő állapotok állnak rendelkezésre:

  • A hangposta leirata most készül. Próbálja újra néhány perc múlva– Ha a hangposta leirata még mindig zajlik.

  • A hangpostát nem lehetett leiratozni – Ha probléma merült fel a hangposta leiratozása során.

  • A leirat nincs engedélyezve – Ha a leirat le van tiltva.

  • Hiba történt a leirat lekérése során – Ha a leiratot nem lehet lekérni a kiszolgálóról.
Hívásbeállítások kezelése

A settings.webex.com oldalon kezelheti a hívásbeállításokat, például a hívásátirányítást. Válassza a Hívásbeállítások > További hívásbeállítások > Webex Calling beállításainak megnyitásalehetőséget.

Művelet

Mi a teendő

Hívásbeállítási beállítások megtekintése

A bal alsó sarokban kattintson a Hívásbeállításokelemre.
Hozzáférés a profiljához

A profiljához való hozzáféréshez kattintson a bal oldali navigációs sávban található profilképére.

A következő műveletek érhetők el:

Művelet

Mi a teendő

Kijelentkezés

Kattintson a Kijelentkezés gombra a Webex Callingból való kijelentkezéshez.

Hívásbeállítások

Kattintson a Hívásbeállítások elemre a Webex Calling-profil hívásbeállításainak eléréséhez és kezeléséhez.
Minimalizálja a Webex hívást a Chrome-hoz

A bejövő hívásokról értesítést kaphat, miközben a hívóalkalmazás a háttérben van.

1

Kattintson a Bezárás gombra a Webex Calling for Chrome kliensen.

Ha nem szeretné, hogy ez a üzenetküldés újra megjelenjen, jelölje be a Ne mutassa többet ezt jelölőnégyzetet.

2

Kattintson a Webex minimalizálása lehetőségre a hívási alkalmazás háttérben tartásához, vagy kattintson a Webex bezárása lehetőségre a bezárásához. Nem fog értesítéseket kapni, ha a Webex bezárása lehetőséget választja.

Bővítmény beállítások a Webex Calling for Chrome-ban

Testre szabhatja, hogy a Webex Calling for Chrome kliens megerősítést kérjen-e a bezárás előtt. Ha ez a beállítás engedélyezve van, a Bezárás gombra kattintás után meg kell erősítenie, hogy be szeretné zárni a Webexet.

A beállítás konfigurálásához kövesse az alábbi lépéseket:

1

Kattintson a jobb gombbal a Webex Calling for Chrome ikonra a böngészőjében.

2

Kattintson a Beállításokelemre.

Alternatív megoldásként lépjen a Hívásbeállítások menüpontba a Webex Calling for Chrome kliensen, majd kattintson a Webex bővítmény beállításainak megnyitása lehetőségre.

3

A beállítás megadásához kapcsolja be vagy ki a Kérdezés a Webex bezárása előtt lehetőséget.

Az asztali böngésző letiltása a Control Hubban

Alapértelmezés szerint a böngésző softphone-ja engedélyezve van minden Professzionális licenccel rendelkező Webex Calling felhasználó számára.

A letiltásához kövesse az alábbi lépéseket:

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, majd válassza a Felhasználók lehetőséget.

2

Válasszon felhasználót.

3

Lépjen ide: Hívás > Felhasználói hívásélmény > Alkalmazásvonal-hozzárendelés.

4

Törölje a jelölést a webes jelölőnégyzetből a Webex Calling for Chrome letiltásához a kiválasztott felhasználó esetében.

Webex-hívás rendszergazdájaként a Chrome Enterprise házirend-lista segítségével távolról leküldheti a Webex Calling for Chrome bővítményt a felhasználók böngészőjébe. További információ: A Chrome házirend-kezelésének ismertetése és A Chrome nagyvállalati irányelveinek listája.