Forutsetninger

Webex Calling for Chrome er tilgjengelig for alle Webex Calling-brukere med en profesjonell lisens. Gå til Chrome-nettbutikken og søk etter Webex Calling for Chrome for å legge den til som en utvidelse i Chrome- og Edge Chromium-nettleseren. Utvidelsen fungerer på skrivebordsoperativsystemer som støtter Chrome og Edge Chromium. Følgende operativsystemer støttes:

  • Windows 10 og nyere

  • Mac OS versjon 11 Mountain Lion (eller nyere)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 eller nyere

Anropsfunksjoner

Webex Calling for Chrome støtter følgende anropsfunksjoner:

  • Innkommende og utgående anrop

  • Søk etter en bruker i bedriftskatalogen og ring fra søkeresultatene

  • Utgående anrop fra tastaturet

  • Klikk for å ringe et telefonnummer fra en hvilken som helst Google Workspace-applikasjon og Chrome-nettside

  • Motta varsler om innkommende anrop i nettklienten

  • Samtale på vent og gjenoppta

  • Vis historikk over foretatte, mottatte og tapte anrop fra anropsloggen

  • Samtaleoverføring – Ta kontakt først, og overfør nå

  • Talepost med melding venter indikasjon (MWI) og utskrift i klienten

Begrensninger og begrensninger

Følgende er kjente begrensninger og begrensninger for Webex Calling for Chrome:

  • Anrop fra nettklienten bruker systemets lydinngangs- og utgangsenheter. Brukeren kan ikke velge en bestemt enhet fra klienten. Hvis du har flere enheter, for eksempel en dokkingstasjon med en skjerm, må du velge lydinngangs- eller utgangsenheten til skjermen i operativsysteminnstillingene (for eksempel Windows-innstillinger).

  • Du kan bare ha én nettleserklient koblet til Webex Calling. Hvis du logger på fra en annen klientforekomst, logges du av den forrige økten.

  • Nettklientbrukere i India kan ikke foreta eller motta PSTN-anrop.

  • Kun for administratorer: Hvis du bruker Control Hub til å vise analyser for Webex Calling for Chrome, vises endepunkttypen i delen Anropsstrekninger etter endepunkttype på instrumentbordet Ringemediekvalitet som Ukjent.

Nettleserprogramtypen teller mot grensen på 35 delte linjer per bruker. Hvis Webex Calling for Chrome-utvidelsen ikke registrerer seg for Webex Calling, må du be administratoren om å gjøre følgende:

  1. I Control Hub går du til Anrop > Brukersamtaleopplevelse > Tilordning av programlinje.

  2. Merk av i avkrysningsboksen Web .

  3. Hvis Web ikke er merket av, fjerner du noen delte linjetilknytninger.

Hvis du bruker en eldre versjon av Webex Call-utvidelsen, anbefaler vi at du migrerer til Webex Calling for Chrome-utvidelsen.

Legg til Webex Calling for Chrome

Før du begynner

Du må bruke Chrome-nettleserversjon 104 eller nyere for å bruke Webex Calling for Chrome.

1

Gå til Google Chrome nettbutikken og søk etter Webex Calling for Chrome.

2

Klikk på Legg til i Chrome.

3

Klikk på Legg til utvidelse.

4

(Valgfritt) Fest utvidelsen til nettleserfanen.

Logg på Webex Calling
1

Klikk på Chrome-nettleseren.

2

Skriv inn e-postadressen din, og klikk på Neste.

3

Skriv inn passordet for kontoen, og klikk på Logg på.

Når du logger på Webex Calling for Chrome, kan du se nummeret ditt i bunnteksten.

Ring opp

Det finnes flere måter å ringe på ved hjelp av Webex Calling for Chrome.

Hvis du vil ringe noen, klikker du på ett av følgende menyalternativer:

Meny

Hva å gjøre

Tastatur

  1. Klikk på .

  2. Skriv inn internnummeret eller DID-nummeret (Direct Inward Dial) til personen du vil ringe.

  3. Klikk på .
Ringe

  1. Klikk på venstre navigasjonslinje for å navigere til visningen Anropslogg .

  2. Hold pekeren over kontakten du vil ringe, og klikk på .
Klikk for å ringe

  1. Hold pekeren over et telefonnummer med E.164-format på Google Workspace-programmet og/eller nettsiden.

  2. Klikk på .
Overføre en samtale

Det er to måter å overføre en samtale på – Konsulter først og Overfør nå (kjent som blind overføring). Du kan overføre et innkommende eller utgående anrop til et annet nummer ved hjelp av Overfør.

Følg disse trinnene for å overføre et anrop:

1

Ring eller svar på et innkommende anrop.

2

Fra (…) velger du Overfør. Anroperen settes på vent mens anropet overføres til den aktuelle mottakeren.

3

Finn eller søk etter den tiltenkte mottakeren under Konsulter først eller Overfør nå ved å bruke en av følgende metoder:

  • Velg direkte ønsket mottaker i anropsloggen.

  • Skriv inn navnet på den tiltenkte mottakeren i søkefeltet.

  • Hvis du ikke fant den tiltenkte mottakeren ved hjelp av metodene ovenfor, klikker du på og skriver inn telefonnummeret til den tiltenkte mottakeren.

4

Klikk på Overfør nå eller Konsulter først.

5

Hvis du valgte Konsulter først, må du vente til mottakeren svarer på anropet. Ubesvarte anrop videresendes til talepost.

6

Når den tiltenkte mottakeren svarer på anropet, klikker du på Fullfør overføring.

Etter samtaleoverføringen viser Webex Calling for Chrome den første skjermen.

Sette en samtale på vent eller gjenoppta
1

Svar på innkommende anrop.

2

Fra (…) velger du Vent. Innringeren forblir tilkoblet, men du kan ikke kommunisere med dem før du gjenopptar samtalen.

3

Klikk på Fortsett for å gjenoppta samtalen.

Motta et anrop

Aktiver varsler i operativsystemet og i Chrome-nettleseren for å motta et varsel på skrivebordet når det er et innkommende anrop.

Slik aktiverer du varsler i Chrome-nettleseren:

  1. Gå til Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Varsler.

  2. Angi Standardatferd til Nettsteder kan be om å sende varsler.

  3. Legg til web.webex.com under Tillatelse til å sende varsler i Tilpasset atferd.

Slik aktiverer du varsler for operativsystemet:

  • Windows – Gå til Innstillinger > Varsler og handlinger. Kontroller at alle nødvendige tillatelser er angitt i Varsler. Slå på Google Chrome under Få varsler fra disse avsenderne.

  • Mac – Gå til Systeminnstillinger > Varsler og fokus. Klikk på Google Chrome i programlisten. Slå på Tillat varsler og velg hvilken type varsel Chrome kan sende.

  • ChromeOS – Gå til varslingsområdet i systemstatusfeltet eller oppgavelinjen. Klikk på klokkeikonet for å åpne en meny. Kontroller at ikonet Varsler er satt til På, alle apper. Klikk på Varsler for å åpne varslingsinnstillingene. Merk av for Chrome Goodies i Tillat varsler fra følgende.

Du må gi medietillatelser for web.webex.com til å høre lydvarselet for en samtale.

Hvis du vil bruke chrome-utvidelsen til å automatisk kjøre ringetonen mens du mottar et anrop, går du til Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Nettstedsettigs > web.webex.com > Lyd og angir Lyd til Tillat.

Slik svarer du på et anrop med Webex Calling for Chrome:

1

Klikk på nettleservarselet på skrivebordet for å gjenopprette Webex Calling for Chrome-klienten.

Nettleservarsel for Windows og ChromeOS

Nettleservarsel for Mac

2

Klikk for å svare på anropet.

3

Klikk for å avslutte samtalen.

Lytt til talepost

viser hvor mange talepostmeldinger du har. Du kan lytte til meldingene dine når som helst. Du kan også opprette en personlig hilsen og tilpasse innstillingene for talepost fra Anropsinnstillinger.

Handling

Hva å gjøre

Lytt til talepost

  • Klikk for å vise og lytte til talemeldingene dine.

    Du ser ikke , hvis talepost ikke er aktivert for deg.

  • Klikk for å gå til talepostskjermen.

    angir at taleposten er konfidensiell eller haster. Du kan ikke sende en konfidensiell talepost.

Vis taleposthandlinger

  • Klikk for å spille av talemeldingen ved hjelp av lyd på datamaskinen.

  • Klikk for å stanse og gjenoppta meldingen når som helst.

  • Klikk for å ringe personen som la igjen denne meldingen.

  • Klikk for å slette talepost.

  • Klikk og velg Merk som lest for å merke taleposten som lest.

    Hvis taleposten allerede er lest og du vil merke den som ulest, klikker du på og velger Merk som ulest.

Følg taleinstruksjonene for å markere en talepost som konfidensiell eller viktig.

Vise en utskrift av taleposten din

En utskrift av talepostmeldingen vises sammen med alternativene som er oppført i delen Vis handlinger for talepost. Du kan se utskriften for hver av talepostene mens du spiller av meldingen.

Klienten viser talepostutskriftene hvis de er lett tilgjengelige på serveren.

Følgende statuser er tilgjengelige for talepostutskriften:

  • Talepost blir transkribert. Prøv igjen om noen minutter – Hvis talepost fremdeles blir transkribert.

  • Talepost kunne ikke transkriberes – Hvis det oppstod et problem under transkriberingen av talepost.

  • Utskrift er ikke aktivert – Hvis utskrift er deaktivert.

  • Det oppstod en feil under henting av utskriften– Hvis utskriften ikke kan hentes fra serveren.
Administrer samtaleinnstillinger

Du kan administrere samtaleinnstillingene dine, for eksempel viderekobling, fra settings.webex.com. Gå til Samtaleinnstillinger > Flere samtaleinnstillinger > Åpne innstillinger for Webex Calling.

Handling

Hva å gjøre

Vis alternativer for samtaleinnstilling

Klikk på Samtaleinnstillinger nederst til venstre.
Få tilgang til profilen din

Klikk på profilbildet ditt i venstre navigasjonslinje for å få tilgang til profilen din.

Følgende handlinger er tilgjengelige:

Handling

Hva å gjøre

Logg av

Klikk på Logg av for å logge av Webex Calling.

Samtaleinnstillinger

Klikk på Anropsinnstillinger for å få tilgang til og administrere anropsinnstillinger for Webex Calling-profilen din.
Minimer Webex Calling for Chrome

Du kan få varsler om innkommende anrop mens anropsprogrammet er i bakgrunnen.

1

Klikk på Lukk på Webex Calling for Chrome-klienten.

Hvis du ikke vil at denne messingen skal vises igjen, merker du av for Ikke vis dette igjen.

2

Klikk på Minimer Webex for å holde anropsprogrammet i bakgrunnen, eller klikk på Lukk Webex for å lukke det. Du vil ikke motta varsler hvis du velger Lukk Webex.

Utvidelsesalternativer i Webex Calling for Chrome

Du kan tilpasse om Webex Calling for Chrome-klienten ber om en bekreftelse før du lukker. Hvis dette alternativet er aktivert, må du bekrefte at du vil lukke Webex etter at du har klikket på Lukk.

Følg disse trinnene for å konfigurere innstillingen:

1

Høyreklikk på Webex Calling for Chrome-ikonet i nettleseren.

2

Klikk på Alternativer.

Du kan også gå til Samtaleinnstillinger på Webex Calling for Chrome-klienten, og klikk deretter på Åpne alternativer for Webex-utvidelse.

3

Slå Spør før du lukker Webex på eller av for å angi preferansene dine.

Deaktiver skrivebordsnettleseren i Control Hub

Som standard er softphone for en nettleser aktivert for alle Webex Calling-brukere med profesjonell lisens.

Følg disse trinnene for å deaktivere den:

1

Logg på Control Hub, og velg deretter Brukere.

2

Velg en bruker.

3

Gå til Anrop > Brukersamtaleopplevelse > Tilordning av programlinje.

4

Fjern merket for Web for å deaktivere Webex Calling for Chrome for den valgte brukeren.

Som Webex Calling-administrator kan du bruke Chrome Enterprise-policylisten til å skyve Webex Calling for Chrome-utvidelsen eksternt til brukernes nettleser. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Forstå administrasjonen av Chrome-retningslinjene og Chrome Enterprise-retningslinjene.