Обов’язкові умови

Webex Calling для Chrome доступна всім користувачам Webex Calling із професійною ліцензією. Відвідайте вебмагазин Chrome і знайдіть Webex Calling для Chrome , щоб додати його як розширення у браузері Chrome і Edge Chromium. Розширення працює в операційних системах для настільних ПК, які підтримують Chrome і Edge Chromium. Підтримуються такі операційні системи:

  • Windows 10 і новіших версій

  • Mac OS версії 11 Mountain Lion (або новішої)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 або новіша

Функції викликів

Webex Calling для Chrome підтримує такі функції викликів:

  • Вхідні та вихідні дзвінки

  • Пошук користувача в корпоративному каталозі і дзвінок з результатів пошуку

  • Вихідний виклик із клавіатури

  • Клацніть, щоб подзвонити за номером телефону з будь-якої програми Google Workspace і вебсторінки Chrome.

  • Отримувати сповіщення про вхідні виклики у вебклієнті

  • Утримання та відновлення викликів

  • Перегляд історії здійснених, отриманих і пропущених викликів з історії викликів

  • Переадресація виклику — спочатку проконсультуйтеся й перевести зараз

  • Голосова пошта з індикацією очікування повідомлення (MWI) і текстом стенограми в клієнті

Обмеження та обмеження

Нижче наведено відомі обмеження та обмеження Webex Calling для Chrome:

  • Для викликів із вебклієнта використовуються пристрої для входу й виводу аудіо системи. Користувач не може вибрати конкретний пристрій із клієнта. Якщо у вас кілька пристроїв, наприклад, док-станція з монітором, потрібно вибрати аудіопристрій монітора для вводу або виводу звуку в налаштуваннях ОС (наприклад, налаштуваннях Windows).

  • До Webex Calling можна підключити лише один клієнт браузера. Якщо ви входите в інший екземпляр клієнта, ви вийдете з попереднього сеансу.

  • Користувачі веб-клієнтів в Індії не можуть здійснювати або приймати виклики через ТМЗК.

  • Тільки для адміністраторів. Якщо ви використовуєте Control Hub для перегляду аналітики Webex Calling для Chrome, тип кінцевого пристрою в розділі Гілки виклику за типом кінцевого пристрою на панелі Якість мультимедіа викликів буде відображено як Невідомий.

Тип програми браузера враховує обмеження кількості відображуваних ліній для кожного користувача — 35 спільних ліній. Якщо розширення Webex Calling для Chrome не вдасться зареєструватися на Webex Calling, попросіть адміністратора виконати таке:

  1. У Control Hub перейдіть до розділу Виклики > Виклики користувачів > Призначення лінії програми.

  2. Установіть прапорець Web .

  3. Якщо прапорець Web знято, видаліть деякі асоціації спільних ліній.

Якщо ви використовуєте старішу версію внутрішнього номера Webex Call, рекомендовано перейти на внутрішній номер Webex Calling для Chrome.

Додавання викликів Webex для Chrome

Перед початком

Щоб використовувати Webex Calling для Chrome, необхідно використовувати браузер версії 104 або пізнішої.

1

Перейдіть до вебмагазину Google Chrome і знайдіть Webex Calling для Chrome.

2

Натисніть кнопку Додати до Chrome.

3

Натисніть кнопку Додати розширення.

4

(Необов'язково) Закріпіть розширення на вкладці браузера.

Увійдіть у службу Webex Calling
1

Клацніть у браузері Chrome.

2

Введіть адресу електронної пошти й клацніть Далі.

3

Введіть пароль облікового запису й клацніть Увійти.

Після входу до Webex Calling для Chrome ваш номер буде відображено в нижньому колонтитулі.

Здійснити виклик

Існує кілька способів здійснити виклик за допомогою Webex Calling для Chrome.

Щоб здійснити виклик, клацніть один із наведених нижче пунктів меню.

Меню

Що робити

Клавіатура

  1. Клацніть .

  2. Введіть внутрішній номер або номер прямого внутрішнього набору (DID) особи, яку ви хочете здійснити виклик.

  3. Клацніть .
Виклики

  1. Клацніть на панелі навігації ліворуч, щоб перейти до подання історії викликів .

  2. Наведіть вказівник на контакт, якому ви хочете здійснити виклик, і клацніть .
Натисніть, щоб зателефонувати

  1. Наведіть вказівник миші на номер телефону формату E.164 у програмі Google workspace та/або на веб-сторінці.

  2. Клацніть .
Переведення виклику

Існує два способи переведення виклику — «Спочатку проконсультуватися» і «Перевести зараз» (відомий як «переведення без узгодження»). Можна передати вхідний або вихідний виклик на інший номер за допомогою Передати.

Щоб перевести виклик, виконайте наведені далі кроки.

1

Здійсніть виклик або відповідайте на вхідний виклик.

2

У (…) виберіть Передати. Абонента, що телефонує, перебуває на утриманні під час передавання виклику призначеному отримувачу.

3

Знайдіть або шукайте призначеного отримувача під час Спочатку проконсультування або Переведення зараз за допомогою одного з таких способів.

  • Безпосередньо виберіть призначеного отримувача в історії викликів.

  • Введіть ім’я призначеного отримувача в рядку пошуку.

  • Якщо ви не змогли знайти призначеного отримувача за допомогою наведених вище способів, клацніть і введіть номер телефону призначеного отримувача.

4

Клацніть Передати зараз або Спочатку Проконсультуватися.

5

Якщо вибрано параметр Спочатку проконсультуватися, зачекайте, поки отримувач відповість на виклик. Виклики без відповіді переадресовуються до голосової пошти.

6

Коли призначений отримувач відповість на виклик, клацніть Завершити передавання.

Після переведення виклику Webex Calling для Chrome відобразить початковий екран.

Утримувати або продовжити виклик
1

Відповідайте на вхідний виклик.

2

У (…) виберіть Утримувати. Абонент, що телефонує, залишатиметься на зв’язку, але ви не зможете зв’язатися з ним, доки не продовжите виклик.

3

Клацніть Продовжити , щоб продовжити виклик.

Відповісти на виклик

Увімкніть сповіщення в операційній системі й браузері Chrome, щоб отримувати сповіщення на робочому столі про вхідний виклик.

Щоб увімкнути сповіщення у веб-переглядачі Chrome:

  1. Перейдіть до розділу Налаштування > Конфіденційність і безпека > Сповіщення.

  2. Установіть для параметра Поведінка за промовчанням Сайти можуть запитувати надсилання сповіщень.

  3. Додайте web.webex.com у розділі Дозволено надсилати сповіщення в розділі Настроювана поведінка.

Щоб увімкнути сповіщення для операційної системи, виконайте наведені нижче дії.

  • Windows — перейдіть до розділу Налаштування > Сповіщення та дії. Упевніться, що всі необхідні дозволи встановлені в Сповіщення. Увімкніть Google Chrome у розділі Отримувати сповіщення від цих відправників.

  • Mac — перейдіть до розділу Бажані параметри системи > Сповіщення та фокус. У списку додатків натисніть Google Chrome. Увімкніть параметр Дозволити сповіщення і виберіть тип сповіщень, які Chrome може надсилати.

  • ChromeOS — перейдіть до області сповіщень у системному лотку або панелі завдань. Клацніть значок годинника, щоб відкрити меню. Упевніться, що для значка Сповіщення встановлено значення Увімкнено, для всіх програм. Натисніть Сповіщення, щоб відкрити налаштування сповіщень. Установіть прапорець Chrome Goodies у розділі Дозволити сповіщення від наведеного нижче.

Щоб web.webex.com чути сповіщення про аудіо під час виклику, необхідно надати дозвіл на використання медіа.

Щоб розширення Chrome автоматично відтворювало сигнал дзвінка під час отримання виклику, перейдіть у розділ Налаштування > Конфіденційність і безпека > Вебсайт Settigs > web.webex.com > Звук і встановіть для параметра Звук значення Дозволити.

Щоб відповісти на виклик за допомогою Webex Calling для Chrome:

1

Клацніть сповіщення браузера на робочому столі, щоб відновити клієнт Webex Calling для Chrome.

Сповіщення браузера для Windows і ChromeOS

Сповіщення браузера для Mac

2

Натисніть , щоб відповісти на виклик.

3

Клацніть , щоб завершити виклик.

Прослуховування голосової пошти

показує, скільки у вас повідомлень голосової пошти. Ви можете будь-коли прослухати повідомлення. Також можна створити особисте привітання та налаштувати параметри голосової пошти в Налаштування викликів.

Дія

Що робити

Прослуховування голосової пошти

  • Клацніть , щоб переглянути й прослухати голосові повідомлення.

    Якщо для вас не ввімкнено голосову пошту, ви не побачите .

  • Клацніть, щоб перейти до екрана голосової пошти.

    вказує, що голосова пошта є конфіденційною або терміновою. Неможливо переслати конфіденційну голосову пошту.

Переглянути дії голосової пошти

  • Клацніть, щоб відтворити голосове повідомлення за допомогою аудіо на комп’ютері.

  • Клацніть, щоб призупинити й продовжити повідомлення в будь-який час.

  • Клацніть , щоб зателефонувати користувачу, який залишив це повідомлення.

  • Клацніть, щоб видалити голосову пошту.

  • Клацніть і виберіть Позначити як прочитане , щоб позначити голосову пошту як прочитану.

    Якщо голосова пошта вже прочитана й ви хочете позначити її як непрочитану, клацніть і виберіть Позначити як непрочитану.

Дотримуйтесь голосових підказок, щоб позначити голосову пошту як конфіденційну або термінову.

Переглянути текст стенограми голосової пошти

Текст стенограми голосової пошти відображається разом із параметрами, переліченими в розділі Перегляд дій голосової пошти. Під час відтворення повідомлення можна переглядати текст стенограми для кожної голосової пошти.

Клієнт відображає тексти стенограми голосової пошти, якщо вони доступні на сервері.

Для тексту стенограми голосової пошти доступні такі стани:

  • Здійснюється перетворення повідомлення голосової пошти в текст. Спробуйте ще раз за декілька хвилин — якщо голосова пошта все ще транскрибується.

  • Не вдалося транскрибувати голосову пошту — якщо під час транскрибування голосової пошти виникла проблема.

  • Текст стенограми не ввімкнено— якщо текст стенограми вимкнено.

  • Під час отримання тексту стенограми сталася помилка— якщо неможливо отримати текст стенограми з сервера.
Керування налаштуваннями викликів

Керувати налаштуваннями викликів, як-от переадресація викликів, можна на settings.webex.com. Перейдіть до розділу Налаштування виклику > Додаткові налаштування викликів > Відкрити налаштування Webex Calling.

Дія

Що робити

Перегляд параметрів настройок виклику

Внизу ліворуч клацніть Налаштування виклику.
Доступ до профілю

Клацніть своє зображення профілю на панелі навігації ліворуч, щоб отримати доступ до свого профілю.

Доступні наступні дії:

Дія

Що робити

Вийти

Клацніть Вийти , щоб вийти з Webex Calling.

Налаштування виклику

Клацніть Налаштування викликів , щоб отримати доступ до налаштувань викликів для вашого профілю Webex Calling і керувати ними.
Згорнути виклики Webex для Chrome

Ви можете отримувати сповіщення про вхідні виклики, поки програма для викликів знаходиться у фоновому режимі.

1

Натисніть кнопку Закрити на веб-сайті Виклик клієнта Chrome.

Якщо ви не хочете, щоб цей галас знову відображався, установіть прапорець параметра Не показувати це знову.

2

Клацніть Згорнути Webex , щоб залишити програму для викликів у фоновому режимі, або Закрити Webex , щоб закрити її. Якщо вибрати параметр Закрити Webex, ви не отримуватимете сповіщення.

Параметри розширення у Webex Calling для Chrome

Перед закриттям можна налаштувати запит клієнта Webex Calling для Chrome на підтвердження. Якщо цей параметр увімкнено, після натискання Закрити потрібно підтвердити, що хочете закрити Webex.

Щоб налаштувати параметр, виконайте наступні дії:

1

Клацніть правою кнопкою миші значок Webex Calling для Chrome у вашому браузері.

2

Клацніть Параметри.

Крім того, перейдіть до Налаштування викликів у клієнті Webex Calling для Chrome, потім клацніть Відкрити параметри розширення Webex.

3

Увімкніть або вимкніть параметр Запитати перед закриттям Webex , щоб налаштувати бажані параметри.

Вимкнути браузер робочого стола в Control Hub

За замовчуванням програмний телефон для браузера ввімкнено для всіх користувачів Webex Calling із професійною ліцензією.

Щоб вимкнути його, виконайте наведені далі кроки.

1

Увійдіть до Control Hub, потім виберіть Користувачі.

2

Виберіть користувача.

3

Перейдіть до розділу Виклики > Виклики користувачів > Призначення лінії програми.

4

Зніміть прапорець у Web , щоб вимкнути Webex Calling для Chrome для вибраного користувача.

Як адміністратор викликів Webex, ви можете використовувати список політик Chrome Enterprise, щоб віддалено перемістити розширення Webex Calling для Chrome у браузер користувачів. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Загальні відомості про керування політиками Chrome і списокполітик Chrome для підприємств.