يبحث تطبيق Webex عن معرّف المتصل لمكالمة واردة من مصادر جهات اتصال مختلفة بالترتيب التالي:

  • دليل شركتك في Webex Common Identity (CI).
  • جهات اتصال المؤسسة التي أضافها المسؤول وجهات الاتصال الشخصية في علامة التبويب "جهات الاتصال".
  • جهات اتصال نظام التشغيل المحلية: Outlook وجهات اتصال Mac وجهات اتصال Android وجهات اتصال iPhone .
سترى معرّف المتصل في إعلام بمكالمة واردة وسجل المكالمات والبريد الصوتي ، إذا كان لديك بريد صوتي إعداد.

إذا لم يتم العثور على تطابق مع رقم هاتف الوارد ، فسيستخدم تطبيق Webex اسم العرض في عنوان دعوة بروتوكول بدء الجلسة (SIP) إذا كان متاحًا. خلاف ذلك ، فإنه يستخدم جزء اسم المستخدم من SIP Uniform Resource Identifier (URI) من عنوان SIP FROM.

عند إعادة توجيه مكالمة أو إعادة توجيهها ، يعرض تطبيق Webex معلومات عن المتصل والمكان الذي تمت إعادة توجيهه منه أو إعادة توجيهه منه. يتضمن ذلك المكالمات التي تمت إعادة توجيهها أو إعادة توجيهها من مجموعات البحث وقوائم انتظار مركز الاتصال والمساعدين التنفيذيين.

إذا كنت إعداد خدمة Webex Calling أو كان مكالمتك مستضافة من قبل مزود الخدمة، ورفضت مكالمة على جهاز واحد ، فقد تستمر المكالمة في الرنين على أجهزتك الأخرى. سيتم إرسال المكالمة في النهاية إلى بريدك الصوتي ، إذا كنت قد قمت إعداد البريد الصوتي.

عندما إعلام بمكالمة واردة، حدد الخيار الذي يناسبك في ذلك الوقت:

  • إجابة - أنت جاهز للرد على المكالمة. عندما ترد على مكالمة من شخص آخر يستخدم تطبيق Webex ، تبدأ المكالمة مع تشغيل الفيديو الخاص بك.
  • رفض —لا تريد الرد على المكالمة.
  • الرسالة —إرسال رسالة بدلاً من الرد على المكالمة.
  • عقد الاجتماع والإجابة —أنت في اجتماع مجدول على Webex ، أو اجتماع غرفة شخصية ، أو اجتماع مرتبط بمساحة ، ولكنك تريد الرد على المكالمة. يتم إيقاف الفيديو والصوت مؤقتًا في الاجتماع حتى تنتهي من مكالمتك. يظل اسمك في المشاركون قائمة وستستمر في رؤية أي محتوى تتم مشاركته في الاجتماع.

إذا كنت متصلاً بسماعة رأس Cisco ، فيمكنك أيضًا الرد على المكالمة أو رفضها من سماعة الرأس. لمزيد من المعلومات ، راجع قم بإجراء المكالمات والرد عليها باستخدام سماعة هاتف Cisco 730 أو استخدم سلسلة سماعة هاتف Cisco 500 الخاصة بك .

إذا كنت إعداد باستخدام Unified CM وتقوم بالرد على المكالمة على هاتف مكتبي الخاص بك مع دعم الفيديو ، يمكنك مشاهدة مشاركة شاشة الشخص على هاتفك. إذا كان هاتفك لا يدعم الفيديو ، فيمكنك رؤية الشاشة المشتركة على تطبيق سطح المكتب الخاص بك.

1

اضغط قبول عندما تكون مستعدًا للرد على المكالمة أو رفض إذا لم تكن كذلك.

2

إذا كان جهازك مقفلاً ، فاسحب لليمين من شاشة القفل للرد على المكالمة.


 

إذا كنت في الصين ، فانقر فوق إعلام بمكالمة واردة وقم بإلغاء قفل شاشتك. بعد ذلك ، يمكنك معرفة من يتصل بك. اضغط قبول للرد على المكالمة.

3

عند الرد على مكالمة ، يتم استخدام سماعة الأذن الخاصة بك للصوت. للتبديل إلى مكبر الصوت ، اضغط على ثم حدد اختيارك.


 
للرد على كل مكالمة باستخدام مكبر الصوت الخاص بك ، انقر فوق صورة الملف الشخصي ، حدد الإعدادات > الصوت ثم قم بتشغيله الرد على المكالمات مع تشغيل مكبر الصوت .

عند الرد على مكالمة Webex App ، يكون لديك خيار الرد على المكالمة بالفيديو أو بالصوت فقط. إذا كانت شاشتك مقفلة ، فقم بإلغاء قفل الشاشة قبل الرد على المكالمة.

اضغط للرد على المكالمة بالفيديو.

  • للرد على المكالمة بالصوت فقط ، انقر فوق
  • لرفض المكالمة ، اضغط على

 

عند الرد على مكالمة ، يتم استخدام سماعة الأذن الخاصة بك للصوت. للتبديل إلى مكبر الصوت ، اضغط على ثم حدد اختيارك.

إذا كنت ترغب في الرد على كل مكالمة باستخدام مكبر الصوت الخاص بك ، فانقر فوق صورة الملف الشخصي ، حدد الإعدادات > الصوت ، ثم قم بتشغيله الرد على المكالمات مع تشغيل مكبر الصوت .

انقر فوق عندما تكون مستعدًا للرد على المكالمة ، أو لرفض المكالمة.