ID de l'appelant

L'application Webex recherche l'identifiant de l'appelant d'un appel entrant à partir de différentes sources de contacts dans l'ordre suivant :

• Votre annuaire d'entreprise dans Webex Common Identity (CI).
• Les contacts de l'organisation ajoutés par votre administrateur et vos contacts personnels dans l'onglet Contacts.
• Contacts OS locaux : Contacts Outlook, Mac, Android et iPhone.

Vous verrez l'identifiant de l'appelant dans la notification d'appel entrant, l'historique des appels et la messagerie vocale, si vous avez configuré cette dernière.

Si aucune correspondance n'est trouvée avec le numéro de téléphone entrant, l'application Webex utilise le nom d'affichage dans l'en-tête INVITE du protocole d'initiation de session (SIP), s'il est disponible. Sinon, il utilise la partie nom d'utilisateur de l'identificateur de ressource uniforme (URI) SIP de l'en-tête FROM SIP.

Lorsqu'un appel est transféré ou redirigé, l'application Webex affiche des informations sur l'appelant et sur l'endroit d'où l'appel a été transféré ou redirigé. Cela inclut les appels transférés ou redirigés depuis les groupes de recherche, les files d'attente des centres d'appels et les assistants de direction.

Si vous avez installé Webex Calling ou si votre appel est hébergé par un fournisseur de service et que vous refusez un appel sur un périphérique, l’appel peut continuer de sonner sur vos autres périphériques. L’appel sera éventuellement envoyé sur votre messagerie vocale, si vous avez installé la messagerie vocale.