Takk for tilbakemeldingen.
Tilbakemelding?
Innringer-ID
Webex-appen søker etter anrops-ID-en til et innkommende anrop fra forskjellige kontaktkilder i følgende rekkefølge:
- Firmakatalogen din i Webex Common Identity (CI).
- Organisasjonskontakter lagt til av administratoren, og personlige kontakter i kategorien Kontakter.
- Lokale OS-kontakter: Outlook, Mac-kontakter, Android-kontakter og iPhone-kontakter.
Du ser anrops-ID-en i varslingen om innkommende anrop, anropsloggen og telefonsvareren, hvis du har konfigurert talepost.
Hvis det ikke er funnet noen samsvar med det innkommende telefonnummeret, bruker Webex-appen visningsnavnet i Session Initiation Protocol (SIP) INVITE-overskriften hvis tilgjengelig. Ellers bruker den brukernavndelen av SIP Uniform Resource Identifier (URI) fra SIP FROM-overskriften.
Når et anrop videresendes eller omdirigeres, viser Webex-appen informasjon om den som ringer, og hvor den ble videresendt eller omdirigert fra. Dette inkluderer samtaler videresendt eller omdirigert fra jaktgrupper, telefonsenterkøer, og utøvende assistenter.
Hvis du er konfigurert med Webex Calling eller anropet ditt er vert av en tjenesteleverandør, og du avslår et anrop på en enhet, kan samtalen fortsette å ringe på de andre enhetene dine. Sam talen vil til slutt bli sendt til telefonsvareren din, hvis du har konfigurert telefonsvarer.
|
Når du får et varsel om innkommende anrop, velger du det alternativet som passer best for deg på det tidspunktet:
Hvis du er koblet til et Cisco-hodesett, kan du også svare på eller avslå samtalen fra head settet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Ringe og svare på an Cisco Headset rop ved hjelp av 730 eller Bruk Cisco Headset 500- serien. Hvis du er konfigurert med Unified CM og svarer på samtalen på skrivebordstelefonen med videostø tte, kan du se personens skjermdeling på telefonen. Hvis telefonen ikke støtter video, kan du se den delte skjermen på skrivebordsappen. |
| 1 |
Trykk på Godta når du er klar til å svare på samtalen, eller Av vis hvis du ikke er det. |
| 2 |
Hvis enheten er låst, sveiper du til høyre fra låseskjermen for å svare på samtalen. Hvis du er i Kina, trykker du på varselet om innkommende anrop og låser opp skjermen. Deretter kan du se hvem som ringer deg. Trykk på Godta for å svare på anropet. |
| 3 |
Når du svarer på et anrop, brukes ørestykket til lyd. Hvis du vil bytte til høyttaleren, trykker du på Hvis du vil svare på alle anrop ved hjelp av høyttaleren, trykker du på profilbildet, velger d og slår deretter på Svar på samtaler med høyttaleren på. |
og gjør deretter ditt valg.Kjente begrensninger: Etter at en iOS-enhet har startet på nytt, kan innkommende anrop ikke mottas før enheten er låst opp.
Støttealternativ: Bevar informasjon om linje og Hunt Group eller Call Queue på innkommende anrop i iOS
Bare for Webex Calling og Webex for Cisco BroadWorks
Webex-appen for iOS matcher normalt innkommende innringer-ID-er med kontakter som er lagret på iPhone. Når den finner en kamp, erstatter iOS den opprinnelige innringer-IDen med kontaktnavnet. Dette kan skjule opplysninger om forretningssamtaler, inkludert:
-
Linjen som mottok samtalen
-
Jaktgruppen eller anropskøen som dirigerte samtalen
Organisasjonen din kan aktivere et Webex Calling konfigurasjonsalternativ for å slå av iPhone-kontaktmatching for innkommende Webex-anrop. Når alternativet er aktivert, viser varselet om innkommende anrop den opprinnelige anrops-ID-en og tilhørende linje- og jaktgruppe- eller samtalekøinformasjon.
Tilbakringingsatferd: Når dette alternativet er aktivert, kan du fortsatt ringe tilbake fra anropslisten, men du kan ikke ringe tilbake fra skjermen for iPhone-samtaledetaljer.
Hvem bør bruke dette alternativet?
Dette alternativet er ment for Webex Calling organisasjoner som bruker iOS Webex-appen og lagrer bedrifts- eller kundekontakter i brukernes iPhone-kontakter. Det kan hjelpe hvis brukerne trenger å identifisere hvilken forretningslinje som mottok et anrop, eller hvis organisasjonen din er avhengig av Hunt Groups eller Call Queues, og brukerne trenger å vite hvilken som rutet samtalen.
Kontakt Webex Support for å aktivere dette alternativet for organisasjonen din.
Når du svarer på et Webex App-anrop, har du muligheten til å svare på samtalen med bare video eller med lyd. Hvis skjermen er låst, låser du opp skjermen før du svarer på samtalen.
|
Trykk
Når du svarer på et anrop, brukes ørestykket til lyd. Hvis du vil bytte til høyttaleren, trykker du på Hvis du vil svare på alle anrop ved hjelp av høyttaleren, trykker du på profilbildet, velger d og slår deretter på Svar samtaler med høyttaler på. |
for å svare på samtalen med video.
Følgende begrensninger gjelder for innkommende anrop etter at du har startet en Android-enhet på nytt:
-
Hvis enheten er koblet til et nettverk, men forblir låst, mottas ikke innkommende anrop og vil bli omdirigert til telefonsvarer etter flere ringer.
-
Når brukeren låser opp telefonen eller SIM-kortet, kan innkommende anrop bli forsinket i opptil 60 sekunder etter hvert som tjenestene initialiseres. Samtaler i løpet av dette intervallet vises ikke, og ingen push-varsler vil bli sendt.
|
Klikk |
