التقارير ، جنبًا إلى جنب مع التحليلات و استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، جزء واحد تحت المراقبة القسم المتاح في Control Hub والذي يمكنك استخدامه للمساعدة في تتبع الاستخدام أو حل المشكلات المتعلقة بخدمات Webex في مؤسستك.

Report templates in Control Hub

يمكنك اختيار إنشاء تقرير CSV على الفور أو جدولة التقارير للتشغيل تلقائيًا بتنسيق يومي أو أسبوعي أو شهري. عند تنزيل تقرير ، يستخدم التقرير تنسيق التسمية التالي للملف:

  • قالب التقرير الافتراضي - Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
  • قالب التقرير مخصص - Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

لإنشاء هذه التقارير باستخدام API، راجع ملف تقارير API أو API قوالب التقارير صفحة المطور. يجب أن يكون لديك حزمة Pro من أجل إنشاء تقارير باستخدام API.


 
يتم عرض تلميحات أدوات واجهة المستخدم للميزات المتوفرة فقط مع Pro Pack.

يوضح الجدول أدناه أنواع التقارير المتوفرة لـ Control Hub ، نطاق التاريخ الأقدم الذي يمكنك عرض البيانات لكل تقرير ، والحد الأقصى نطاق التاريخ الذي يمكنك تحديده لكل تقرير تقوم بتشغيله.

تقرير

الرخصة القياسية

ترخيص حزمة Pro

أحدث البيانات المتاحة للإنشاء في التاريخ الحالي

نطاق التاريخ المتاح للبيانات

قياسي — حد النطاق الزمني لكل تنزيل

حزمة Pro - حد النطاق الزمني لكل تنزيل

تقرير تفاصيل تنشيط المستخدم والترخيص على متن الطائرة

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

3 شهور

13 شهر

تقرير تطبيقات الاجتماعات المضمنة

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

3 شهور

13 شهر

تقرير استخدام ميزة الاجتماعات في الاجتماع

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

31 يومًا

تقرير ملخص استخدام الاجتماعات

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

3 شهور

13 شهر

تقرير CPU عالية الاجتماعات

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

3 شهور

13 شهر

تقرير المضيفين النشطين للاجتماعات

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

3 شهور

13 شهر

تقرير المستخدمين غير النشطين للاجتماعات

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

3 شهور

13 شهر

تقرير متوسط المستخدم النشط للاجتماعات **

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

3 شهور

13 شهر

تقرير اتفاقية المؤسسة **

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

3 شهور

13 شهر

تقرير تفاصيل الاجتماعات

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

31 يومًا

تقرير حضور الاجتماعات

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

31 يومًا

تقرير استخدام الصوت للاجتماعات

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

31 يومًا

تقرير الاتصالات الهاتفية للاجتماعات

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

31 يومًا

تقرير استهلاك تراخيص الاجتماعات **

الأمس

غير متاح

غير متاح

تقرير الندوة عبر الإنترنت *

الأمس

1 مايو 2021

3 شهور

13 شهر

تقرير المجال الخارجي المراسلة

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

31 يومًا

تقرير نشاط روبوتات المراسلة

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

31 يومًا

تقرير نشاط مستخدم المراسلة

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

31 يومًا

تقرير ملخص نشاط روبوتات المراسلة

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

31 يومًا

تقرير ملخص نشاط مستخدم المراسلة

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

31 يومًا

تقرير إصدار تطبيق المراسلة

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

غير متاح

تقرير جداول الاجتماعات المستقبلية

غير مطبق (90 يومًا في المستقبل)

غير متاح

90 يومًا

استدعاء تقرير جودة الوسائط

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

31 يومًا

31 يومًا

Calling Engagement Report

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

31 يومًا

31 يومًا

تقرير جودة الاتصال

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

31 يومًا

31 يومًا

استدعاء سجل المكالمات التفصيلي

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

البيانات متاحة من 12 أبريل 2022

31 يومًا

31 يومًا

استدعاء تقرير مفصل عن سجل المكالمات

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

31 يومًا

31 يومًا

تقرير إحصائيات قائمة انتظار المكالمات

اليوم

13 شهرًا من التاريخ الحالي

3 شهور

13 شهر

تقرير إحصائيات وكيل قائمة انتظار الاتصال

اليوم

13 شهرًا من التاريخ الحالي

3 شهور

13 شهر

تقارير الحضور التلقائي - ملخص الإحصائيات ، التفاصيل الأساسية لساعات العمل ، التفاصيل الأساسية بعد ساعات العمل

اليوم

13 شهرًا من التاريخ الحالي

البيانات متاحة من 29 يوليو 2022

3 شهور

13 شهر

تقرير تفاصيل الغرف والمكاتب *

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

3 شهور

13 شهر

تقرير ترخيص VIMT *

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

3 شهور

13 شهر

تقرير استخدام VIMT *

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

3 شهور

13 شهر

تقرير استهلاك الطاقة للأجهزة*

الأمس

13 شهرًا من التاريخ الحالي

3 شهور

13 شهر


 

* هذه التقارير غير متوفرة في Webex للمؤسسات الحكومية.

** هذه التقارير متاحة فقط للاشتراكات التي تقوم بفاتورة بناءً على عدد استخدام الترخيص.

قائمة التقارير

تعرض علامة التبويب هذه قائمة بالتقارير الجاهزة للتنزيل. إذا اخترت الاشتراك في تقرير عند جدولة أحد التقارير ، فستتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني لإعلامك عندما يكون التقرير جاهزًا لتنزيله.

عند إنشاء التقرير ، يتغير عمود الحالة إلى "قيد التقدم". عندما يصبح التقرير جاهزًا للتنزيل ، يتغير عمود الحالة إلى "مكتمل". قد يستغرق إنشاء تقريرك مدة تصل إلى 24 ساعة، بناءً على حجم التقرير وعدد التقارير الموجودة في قائمة الانتظار. سوف تظهر التقارير التي تم إنشاؤها في علامة تبويب قائمة "التقارير".


 

يمكنك الحصول على 50 تقريرًا كحد أقصى في هذه القائمة. بمجرد وصولك إلى هذا الحد ، احذف بعض التقارير لإنشاء تقارير جديدة مرة أخرى.

Reports list UI in Control Hub

التقارير المجدولة

تعرض علامة التبويب هذه قائمة بالتقارير التي تم إعداد للتشغيل بشكل متكرر. يمكنك الاطلاع على التفاصيل المتكررة لكل تقرير ووقت إنشائها آخر مرة.

Scheduled Reports UI in Control Hub

تعرض علامة التبويب هذه قائمة بالقوالب الثابتة التي يمكنك استخدامها لجدولة التقارير ، إلى جانب وصف موجز لكل تقرير.


 
هذه التقارير للاستخدام العام ولا يجب استخدامها لأغراض الفوترة.

لعرض مزيد من المعلومات حول هذه التقارير ، يمكنك توسيع الأقسام التالية:

توافر البيانات

يتم التقاط البيانات بناءً على منطقة زمنية UTC. يستغرق ظهور بيانات اليوم الأخير حوالي ثماني ساعات لليوم التالي ، وهو حوالي الساعة 8:00 بالتوقيت العالمي المنسق. قد تؤثر المناطق الزمنية المختلفة عند تحديث تقارير معينة ببيانات جديدة.

على سبيل المثال ، إذا قمت بإنشاء تقرير لنفس اليوم ، فقد يتضمن التقرير بيانات جزئية فقط. إذا قمت بتضمين اليوم السابق واليوم نفسه في نطاق الوقت، فقد يتضمن التقرير أيضًا بيانات جزئية ، بناءً على منطقتك منطقة زمنية.

نوصي بإنشاء تقارير في نفس اليوم في فترة ما بعد الظهيرة في المنطقة الزمنية الخاصة بك وتضمين اليوم السابق مع نفس اليوم إذا وجدت أن تقاريرك لا تحتوي على جميع بيانات اليوم السابق.

تطبيقات الاجتماعات المضمنة

يوفر تفاصيل حول الأنواع المختلفة من تطبيقات Webex المضمنة يستخدمه أحد المشاركين في الاجتماع

اسم العمود

الوصف

جonference_ معرّف

معرّف فريد للاجتماع.

مeeting_ الاسم

موضوع الاجتماع.

مeeting_ اكتب

نوع الاجتماع الذي تم عقده. القيم المحتملة هي:

  • MC- Webex Meetings
  • EC- أحداث Webex (كلاسيكية)
  • تدريب TC- Webex
  • SC- دعم Webex
  • ندوة عبر الويب - Webex Webinars Webex
  • نشرات الويب- Webex Webinars في عرض البث الشبكي

البريد الإلكتروني

عنوان البريد الإلكتروني الإلكتروني للمشارك الذي حضر الاجتماع.

يوser_ الاسم

اسم المشارك الذي حضر الاجتماع.

أpp_ الاسم

اسم التطبيق المضمن الذي يستخدمه المشارك في الاجتماع.

التاريخ

التاريخ الذي تم فيه استخدام التطبيق المضمن من قبل المشارك في الاجتماع.

استخدام ميزة الاجتماعات في الاجتماع

يقدم تفاصيل حول ماذا ميزات التعاون تم استخدامها من قبل المستخدم أثناء الاجتماعات في مؤسستك.


 
نوصي بأن يكون المستخدمون على أحدث عميل Webex Meetings (WBS 42.7 أو أعلى) أو على الأقل أحدث إصدار من الإغلاق (WBS 42.6) لالتقاط البيانات بدقة لهذا التقرير. قد لا يتم التقاط بعض البيانات إذا كان المستخدمون يستخدمون إصدار أقدم من العميل.

القيود المعروفة

لا يتم التقاط البيانات للمستخدم إذا:

  • انضم المستخدم بجهاز لا يدعم ميزات الاجتماع.
  • لم يغادر المستخدم الاجتماع بشكل طبيعي ، مثل الانسحاب من الاجتماع بسبب فقد اتصال شبكة أو تعطل تطبيقه.

اسم العمود

الوصف

الاجتماع_ رقم

رمز الوصول الاجتماع المكون من 9 أرقام والمُستخدَم للانضمام إلى الاجتماع.

الاجتماع_ الاسم

موضوع الاجتماع.

واثق

معرّف الفريد للاجتماع.

المستخدم_ الاسم

اسم المستخدم الذي حضر الاجتماع.

البريد الإلكتروني

عنوان بريد إلكتروني للمستخدم الذي حضر الاجتماع.

انضم_ التاريخ

موعد الاجتماع (بتوقيت جرينتش).

ابدأ_ الوقت

عندما بدأ الاجتماع (بتوقيت جرينتش).

النهاية_ الوقت

عند انتهاء الاجتماع (بتوقيت جرينتش).

الشبكة_ على أساس_ التسجيل

المستخدم سجل الاجتماع في السحابة .

التطبيق_ تقاسم

شارك المستخدم تطبيقًا أثناء مشاركة شاشتهم.

الوثيقة_ تقاسم

شارك المستخدم مستندًا أثناء مشاركة شاشته.

الدردشة

فتح المستخدم لوحة الدردشة وأرسل رسالة.

سؤال_ الجواب

وصل المستخدم أو استخدم أ جلسة سؤال وجواب .

مغلق_ التسمية التوضيحية

تم تشغيل المستخدم التعليقات التسميات التوضيحية المغلقة التلقائية .

السبورة البيضاء

شارك المستخدم لوحة بيضاء.

سطح المكتب_ تقاسم

شارك المستخدم سطح المكتب الخاص به.

ويب_ التصفح_ تقاسم

شارك المستخدم شاشته عند انضمامه إلى الاجتماع من خلال متصفح.

فيديو_ الإعدادات

قام المستخدم بتشغيل الفيديو الخاص به.

التحكم عن بُعد_التطبيق_

يتحكم المستخدم عن بُعد في التطبيق المشترك الخاص بمشارك آخر أثناء الاجتماع.

مشاركة_مستعرض_الويب_التحكم عن_بُعد

يتحكم المستخدم عن بُعد في متصفح الويب المشترك الخاص بمشارك آخر أثناء الاجتماع.

تعليقات توضيحية

وصل المستخدم إلى ميزات التعليق التوضيحي أثناء الاجتماع.

نقل_ملف

قام المستخدم بنقل ملف أثناء الاجتماع.

التحكم عن بُعد_سطح المكتب_

يتحكم المستخدم عن بُعد في سطح المكتب المشترك الخاص بمشارك آخر أثناء الاجتماع.

التحكم عن بُعد_التطبيق_

يتحكم المستخدم عن بُعد في سطح المكتب المشترك الخاص بمشارك آخر أثناء الاجتماع.

مشاركة_مستعرض_الويب_التحكم عن_بُعد

يتحكم المستخدم عن بُعد في متصفح الويب المشترك الخاص بمشارك آخر أثناء الاجتماع.

جلسة_فرعية

بدأ المستخدم جلسة فرعية أو انضم إليها.


 
ينطبق هذا الحقل فقط على المستخدمين الذين ينضمون إلى الاجتماعات على منصة اجتماعات Webex Suite. تظهر القيمة للمستخدمين الذين ليسوا على هذا النظام الأساسي باسم N حتى لو انضموا إلى جلسة فرعية.

ترجمات_متزامنة

قام المستخدم بتمكين ميزة الترجمة المتزامنة.

التفاعلات

حدد المستخدم رد فعل أثناء الاجتماع.

يد_مرفوعة

حدد المستخدم ميزة رفع اليد أثناء الاجتماع.

نقل_الاجتماع_إلى_الهاتف المحمول

نقل المستخدم اجتماعه إلى جهاز محمول أثناء الاجتماع.

خلفية_افتراضية

قام المستخدم بتمكين خلفية ظاهرية أثناء الاجتماع.

ترجمة_الوقت_الفعلي

قام المستخدم بتمكين ميزة الترجمة في الوقت الفعلي أثناء الاجتماع.

ويبكس_ مساعد

قام المستخدم بتمكين Webex Assistant أثناء الاجتماع.

تفاصيل الاجتماعات

يوفر تفاصيل حول الاجتماعات التي بدأت في نطاق التاريخ المحدد. يمكنك معرفة من استضاف الاجتماع ، ووقت بدء الاجتماع وانتهائه ، وعدد المشاركين الذين حضروا الاجتماع ، وما إذا كان قد تم تسجيل الاجتماع ، والمزيد.

اسم العمود

الوصف

الاجتماع_ رقم

رمز الوصول الاجتماع المكون من 9 أرقام والمُستخدَم للانضمام إلى الاجتماع.

الاجتماع_ الاسم

موضوع الاجتماع.

المؤتمر_ معرّف

معرّف الفريد للاجتماع.

الاجتماع_ النوع

نوع الاجتماع الذي تم عقده. القيم المحتملة هي:

  • MC- Webex Meetings
  • EC- أحداث Webex (كلاسيكية)
  • تدريب TC- Webex
  • SC- دعم Webex
  • ندوة عبر الويب - Webex Webinars Webex
  • نشرات الويب- Webex Webinars في عرض البث الشبكي

المضيف_ الاسم

اسم المستخدم الذي قام بإنشاء الاجتماع أو جدولته.

المضيف_ معرف المستخدم

معرّف الفريد للمضيف.

البريد الإلكتروني

عنوان بريد إلكتروني للمضيف.

ابدأ_ الوقت

عندما بدأ الاجتماع (بتوقيت جرينتش).

النهاية_ الوقت

عند انتهاء الاجتماع (بتوقيت جرينتش).

المدة

مدة الاجتماع بالدقائق.

المجموع_ حاضر

عدد المشاركين في الاجتماع.

الناس_ دقائق

العدد الإجمالي بالدقائق التي حضرها جميع المشاركين في الاجتماع.

على سبيل المثال ، إذا كان الاجتماع به 3 مشاركين وانضم كل منهم لمدة 10 دقائق ، فإن المجموع يساوي 3 مشاركين × 10 دقائق لكل منهم = 30 دقيقة.

هو_ الصوت عبر بروتوكول الإنترنت

تم استدعاء مشارك واحد على الأقل للاجتماع باستخدام اتصال صوتي من خلال جهاز كمبيوتر.

هو_ تقاسم

شارك مشارك واحد على الأقل شاشته في الاجتماع.

هو_ سجل

إذا تم تسجيل الاجتماع أم لا.

فيديو_ المستخدمون

عدد المشاركين الذين انضموا إلى عميل Webex Meetings وقاموا بتشغيل الفيديو الخاص بهم أثناء الاجتماع.

فيديو_ دقائق

العدد الإجمالي بالدقائق التي أرسلها المشاركون بالدقائق.

الصوت_ فقط (PCN)

اجتماع دعا فيه جميع المشاركين باستخدام PSTN.

التتبع_ الكود_ 1-10

رمز التتبع المرتبط بالمستخدم.


 

يعرض التقرير أسماء رموز التتبع الافتراضية فقط.

التكامل_ مستعملة

يوضح هذا الحقل ما إذا كان قد تمت جدولة اجتماع من خلال فرق Microsoft ، Microsoft Outlook ، سلاك ، أو تقويم جوجل التكامل مع تطبيق Cisco Webex Meetings .

ويبكس_ مساعد

يوضح هذا الحقل ما إذا كان قد تم استخدام Webex Assistant for Meetings في الاجتماع. القيم المحتملة هي:

  • ص - تم استخدام Webex Assistant أثناء الجلسة.

  • N— لم يتم استخدام Webex Assistant على الإطلاق.

الانقطاع_ مستعملة

يوضح هذا الحقل ما إذا كانت جلسة فرعية قد بدأت أثناء الاجتماع. القيم المحتملة هي:

  • Y— تم إنشاء جلسة فرعية .

  • N— لم يتم استخدام جلسات فرعية.

هو_ E2EE

يوضح هذا الحقل ما إذا كان الاجتماع قد تمت جدولته باستخدام التشفير من طرف إلى طرف (E2EE) . القيم المحتملة هي:

  • Y— كان الاجتماع مشفرًا من طرف إلى طرف.

  • N - لم يتم تشفير الاجتماع من طرف إلى طرف.

SI_ مستعملة

يوضح هذا الحقل ما إذا كان الاجتماع قد تم الترجمة الفورية تم تمكينه من قبل المضيف. القيم المحتملة هي:

  • Y— قام المضيف بتمكين الترجمة الفورية للاجتماع.

  • N - لم يقم المضيف بتمكين الترجمة الفورية للاجتماع.

حضور الاجتماعات

يوفر تفاصيل حول كل مشارك حضر اجتماعًا خلال نطاق التاريخ المحدد. يمكنك التعرف على بيانات جودة الوسائط الخاصة بالمشاركين أثناء الاجتماع ومعلومات حول كيفية انضمامهم إلى الاجتماع.


 

تتوفر بيانات جودة الوسائط ومعلومات الأجهزة الخاصة بالمشاركين فقط إذا كانت مدة الاجتماع أكثر من دقيقتين.

اسم العمود

الوصف

الاجتماع_ رقم

رمز الوصول الاجتماع المكون من 9 أرقام والمُستخدَم للانضمام إلى الاجتماع.

الاجتماع_ الاسم

موضوع الاجتماع.

المؤتمر_ معرّف

معرّف الفريد للاجتماع.

المستخدم_ الاسم

أسماء المشاركين الذين حضروا الاجتماع.

البريد الإلكتروني

عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين الذين حضروا الاجتماع.

الموقع

البلد الذي انضم منه المشاركون إلى الاجتماع.

انضم_ التاريخ

موعد الاجتماع (بتوقيت جرينتش).

ابدأ_ الوقت

الأوقات التي انضم فيها المشاركون إلى الاجتماع (GMT).

النهاية_ الوقت

الأوقات التي غادر فيها المشاركون الاجتماع (بتوقيت جرينتش).

المدة

كم من الوقت انضم المشارك إلى الاجتماع بالدقائق.

نظام التشغيل

أنظمة تشغيل الأجهزة التي استخدمها المشاركون للانضمام إلى الاجتماع.

المستعرض

مستعرضات الويب التي استخدمها المشاركون في Webex Meetings الويب للانضمام إلى الاجتماع.

محلي_ IP

تم استخدام عناوين IP للعملاء للانضمام إلى الاجتماع. قد لا تكون عناوين IP هذه عناوين قابلة للتوجيه خارجيًا إذا كانت خلف جدار حماية.

عام_ IP

عناوين IP للعميل التي يمكن توجيهها خارجيًا. يمكن أن يكون هذا هو نفسه LOCAL_IP إذا كان العميل متصلاً بالإنترنت مباشرةً دون استخدام VPN.

الصوت عبر بروتوكول الإنترنت_ الاستلام_ متوسط_ حزمة_ خسارة

متوسط فقد حزمة الصوت لمدة الاجتماع من سحابة Webex إلى اتجاه العميل ، بالنسبة المئوية.


 

يتم حساب فقد حزمة الاستلام بعد استرداد فقد حزمة Webex.

الصوت عبر بروتوكول الإنترنت_ متوسط_ التأخير

متوسط زمن انتقال الصوت طوال مدة الاجتماع بالمللي ثانية.

انضم_ الاجتماع_ الوقت

JMT = (الوقت المستغرق من النقر فوق ارتباط الاجتماع لتحميل نافذة المعاينة) + (الوقت المستغرق من النقر فوق الزر "الانضمام" في نافذة المعاينة إلى الاتصال بالاجتماع).

لا يحسب JMT الوقت الذي يقضيه المستخدم في استعراض القوائم أو الاختيارات في نافذة المعاينة أو الانتظار في الردهة.

TCP_ النسبة المئوية

النسبة المئوية للمدة التي استخدم فيها المشاركون اتصال TCP لإجراء مكالمة VoIP .

UDP_ النسبة المئوية

النسبة المئوية للمدة التي استخدم فيها المشاركون اتصال UDP لمكالمة VoIP .

هو_ CMR

إذا انضم الحاضر إلى الاجتماع باستخدام Webex Room أو جهاز مكتبي ،

هو_ تقاسم

ما إذا كان المُشارِك قد شارك شاشته أم لا أثناء الاجتماع.

هو_ سجل

ما إذا كان المشارك قد قام بالنقر فوق الزر "تسجيل" أم لا.

فيديو_ دقائق

إجمالي عدد الدقائق التي تم تمكينها بواسطة المشارك في الاجتماع.

العميل

نوع البرنامج العميل المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.

العميل_ الإصدار

إصدار البرنامج العميل المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.

الوسائط_ الإيماءة

مركز بيانات أو منطقة عقدة الوسائط التي اتصل بها العميل. بالنسبة لعقد الوسائط المستندة إلى مجموعة النظراء ، يعد هذا اسم منطقة عام مثل "سان خوسيه ، الولايات المتحدة الأمريكية".

بالنسبة لعقد الوسائط المستندة إلى شبكة الفيديو، سيكون لهذا اسم أكثر تحديدًا يطابق اسم مجموعة شبكة الفيديو الذي تم توفيره من قبل العميل.

اتصال

نوع اتصال الشبكة الذي استخدمه العميل لتبادل الوسائط. ويمكن أن تكون القيم المحتملة "واي فاي" أو "إيثرنت" أو "خلوية" أو "غير معروفة".


 

لا يتم تعقب هذا حسب نوع الوسائط. من الممكن (والشائع نسبيًا) أن يتغير هذا على مدار الاجتماع. يتم تسجيل الاتصال الأولي فقط هنا.

الأجهزة

طراز الجهاز المستخدم في الانضمام إلى الاجتماع وطرازه. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر قد يكون هذا "لينوفو Thinkpad p60". بالنسبة للهواتف، قد يكون هذا "سامسونج غالاكسي إس 7". بالنسبة لأجهزة الغرفة، قد يكون هذا "مجموعة غرف Cisco Webex".

الكاميرا

اسم العلامة التجارية معلومات الطراز الخاصة بالكاميرا التي تم استخدامها أثناء الاجتماع.


 

يمكن أن يتغير ذلك على مدار الاجتماع، ومع ذلك، يتم الإبلاغ فقط عن الكاميرا الأولية المستخدمة.

الميكروفون

اسم العلامة التجارية معلومات الطراز للميكروفون الذي تم استخدامه أثناء الاجتماع.


 

يمكن أن يتغير ذلك على مدار اجتماع، ومع ذلك، يتم الإبلاغ عن الميكروفون الأولي المستخدم فقط.

مكبر الصوت

اسم العلامة التجارية معلومات الطراز للمتحدث التي تم استخدامها أثناء الاجتماع.


 

يمكن أن يتغير ذلك على مدار الاجتماع، ومع ذلك، يتم الإبلاغ فقط عن المتحدث الأول المستخدم.

الصوت_ متوسط_ التأخير

متوسط زمن انتقال الصوت طوال مدة الاجتماع بالمللي ثانية.

الصوت_ ماكس_ التأخير

أعلى قيمة لوقت استجابة الصوت خلال الاجتماع بالمللي ثانية.

الصوت_ الاستلام_ متوسط_ حزمة_ خسارة

متوسط فقد حزمة الصوت من طرف إلى طرف طوال مدة الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

الصوت_ الاستلام_ ماكس_ حزمة_ خسارة

أعلى قيمة فقد حزمة الصوت من طرف إلى طرف طوال مدة الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

الصوت_ الإرسال_ متوسط_ حزمة_ خسارة

متوسط فقد حزمة الصوت طوال مدة الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

الصوت_ الإرسال_ ماكس_ حزمة_ خسارة

أعلى قيمة فقد حزمة الصوت خلال الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

الصوت_ الاستلام_ متوسط_ تهتز

متوسط تذبذب الصوت طوال مدة الاجتماع بالمللي ثانية.

الصوت_ الاستلام_ ماكس_ تهتز

أعلى قيمة لتشويش الصوت خلال الاجتماع بالمللي ثانية.

الصوت_ الإرسال_ متوسط_ تهتز

متوسط تذبذب الصوت طوال مدة الاجتماع بالمللي ثانية.

الصوت_ الإرسال_ ماكس_ تهتز

أعلى قيمة لتشويش الصوت خلال الاجتماع بالمللي ثانية.

فيديو_ متوسط_ التأخير

متوسط وقت استجابة الفيديو خلال مدة الاجتماع بالمللي ثانية.

فيديو_ ماكس_ التأخير

أعلى قيمة لوقت استجابة الفيديو خلال مدة الاجتماع بالمللي ثانية.

فيديو_ الاستلام_ متوسط_ حزمة_ خسارة

متوسط فقد حزمة الفيديو خلال مدة الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

فيديو_ الاستلام_ ماكس_ حزمة_ خسارة

أعلى قيمة فقد حزمة الفيديو خلال الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

فيديو_ الإرسال_ متوسط_ حزمة_ خسارة

متوسط فقد حزمة الفيديو خلال مدة الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

فيديو_ الإرسال_ ماكس_ حزمة_ خسارة

أعلى قيمة فقد حزمة الفيديو خلال الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

فيديو_ الاستلام_ متوسط_ تهتز

متوسط تشويش الفيديو خلال مدة الاجتماع بالمللي ثانية.

فيديو_ الاستلام_ ماكس_ تهتز

أعلى قيمة لتشويش الفيديو خلال مدة الاجتماع بالمللي ثانية.

فيديو_ الإرسال_ متوسط_ تهتز

متوسط تشويش الفيديو خلال مدة المكالمة بالمللي ثانية.

فيديو_ الإرسال_ ماكس_ تهتز

أعلى قيمة لتشويش الفيديو خلال مدة الاجتماع بالمللي ثانية.

CPU_ التطبيق_ متوسط

متوسط استخدام CPU تطبيق Webex طوال مدة الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

CPU_ التطبيق_ ماكس

أعلى قيمة لاستخدام CPU تطبيق Webex خلال الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

CPU_ النظام_ متوسط

متوسط استخدام CPU للنظام طوال مدة الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

CPU_ النظام_ ماكس

أعلى قيمة لاستخدام CPU للنظام طوال مدة الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

الظاهري_ الخلفية_ مستعملة

يوضح هذا الحقل ما إذا كان المشاركون قد قاموا بتمكين خلفية افتراضية أثناء الاجتماع. القيم المحتملة هي:

  • Y— تم تمكين خلفية افتراضية مرة واحدة أثناء الاجتماع.

  • ن — لم يتم استخدام خلفية افتراضية.

المضيف_ مؤشر

يوضح هذا الحقل ما إذا كان المشارك مضيفًا أم حاضرًا. القيم المحتملة هي:

  • صحيح — كان المشارك مضيفًا.

  • خطأ — كان المشارك أحد الحاضرين.

هو_ COHOST

يُظهر هذا الحقل ما إذا كان المشارك مضيفًا مشاركًا للاجتماع. القيم المحتملة هي:

  • Y — كان المشارك مضيفًا مشتركًا.

  • N — لم يكن المشارك مضيفًا مشتركًا.

جlient_ اكتب

العميل الذي استخدمه المشارك للانضمام إلى الاجتماع.

إسub_ جlient_ اكتب

الطريقة التي استخدمها المشارك للانضمام إلى الاجتماع.

جlient_ بrowser_ التفاصيل

التطبيق أو المستعرض الذي استخدمه المشارك للانضمام إلى الاجتماع.

جودة الفيديو_

يوضح هذا الحقل جودة فيديو المشارك أثناء الاجتماع. يتم حساب جودة الفيديو على أنها متوسط قيمة المشارك لفقدان حزمة الفيديو والتأخر من إجمالي دقائق الفيديو لكل اجتماع.

القيم الممكنة هي:

  • جيد - إذا كان متوسط فقد حزمة الفيديو أقل من أو يساوي 5٪ وكان متوسط فترة انتظار الفيديو أقل من أو يساوي 400 مللي ثانية، فسيتم احتساب جودة الفيديو على أنها جيدة.
  • سيء - إذا كان متوسط فقد حزمة الفيديو أكثر من 5٪ وكان متوسط فترة انتظار الفيديو أكثر من 400 مللي ثانية، فسيتم احتساب جودة الفيديو على أنها سيئة.
  • غير معروف — إذا لم تتوفر بيانات الفيديو أو الصوت لمدة دقيقة على الأقل، فسيتم احتساب جودة الفيديو على أنها غير معروفة.

جودة الصوت_

يوضح هذا الحقل جودة VoIP الخاصة بالمشارك أثناء الاجتماع. يتم حساب جودة VoIP كمتوسط قيمة المشارك لفقدان حزمة الصوت والتأخر من إجمالي دقائق الصوت لكل اجتماع.

القيم الممكنة هي:

  • جيد - إذا كان متوسط فقد حزمة الصوت أقل من أو يساوي 5٪ وكان متوسط تأخر الصوت أقل من أو يساوي 400 مللي ثانية، فسيتم احتساب جودة VoIP على أنها جيدة.
  • سيئ - إذا كان متوسط فقد حزمة الصوت أكثر من 5٪ وكان متوسط فترة تأخر الصوت أكثر من 400 مللي ثانية، فسيتم احتساب جودة VoIP على أنها سيئة.
  • غير معروف - إذا لم تتوفر بيانات الفيديو أو الصوت لمدة دقيقة على الأقل، فسيتم احتساب جودة VoIP على أنها غير معروفة.

ملخص استخدام الاجتماعات

يوفر تفاصيل حول العدد الإجمالي للاجتماعات المستضافة خلال نطاق التاريخ المحدد.

اسم العمود

الوصف

عدد الاجتماعات

إجمالي عدد الاجتماعات التي تمت استضافتها خلال فترة زمنية المحددة.

إجمالي دقائق الاجتماعات

إجمالي عدد الدقائق لجميع الاجتماعات خلال فترة زمنية المحددة. على سبيل المثال ، إذا استمرت ثلاثة اجتماعات لمدة 30 دقيقة ، فسيكون العدد 90 دقيقة للاجتماعات.

عدد المشاركين

العدد الإجمالي للانضمام من قبل المشاركين أو الأجهزة من جميع اجتماعات Webex خلال فترة زمنية المحددة. على سبيل المثال ، إذا تم فصل أحد المشاركين أو الجهاز عن أحد الاجتماعات ثم عاد للانضمام إليه ، فسيكون العدد 2.

إجمالي دقائق المشاركين

إجمالي عدد الدقائق التي حضرها جميع المشاركين في الاجتماع. على سبيل المثال ، إذا كان الاجتماع به 3 مشاركين واستمر لمدة 10 دقائق ، فسيكون العدد 30 دقيقة للمشاركين (3 × 10 دقائق).

مشارك يرسل محضر فيديو

إجمالي عدد الدقائق التي قام المشاركون بتمكين الفيديو لها. على سبيل المثال ، في اجتماع يستمر لمدة 30 دقيقة مع خمسة مشاركين ، ولكن اثنين فقط من المشاركين قاموا بتمكين الفيديو للاجتماع بأكمله ، يكون العدد 60 دقيقة فيديو.

دقائق VOIP للمشاركين

إجمالي عدد الدقائق للمشاركين الذين انضموا إلى الاجتماعات باستخدام VoIP.

دقائق صوت المشارك

إجمالي عدد الدقائق للمشاركين الذين دعوا إلى الاجتماعات باستخدام PSTN.

المضيفون النشطون للاجتماعات

يوفر تفاصيل حول عدد الاجتماعات التي قام المضيف بجدولتها والبدء في نطاق التاريخ المحدد.

اسم العمود

الوصف

معرف المستخدم

عنوان بريد إلكتروني للمضيف.

عدد الاجتماعات المستضافة

عدد الاجتماعات المجدولة والمستضافة من قبل هذا المستخدم خلال الفترة الزمنية المبلغ عنها.

المضيف

اسم المستخدم الذي استضاف الاجتماع، أو اسم الجهاز إذا تم استضافة الاجتماع على جهاز.

اجتماعات المستخدمين غير النشطين

يوفر تفاصيل حول المستخدمين الذين لم يستضيفوا الاجتماعات أو يحضرواها خلال نطاق التاريخ المحدد.

اسم العمود

الوصف

أولا_ الاسم

الاسم الأول للمستخدم.

أخيرًا_ الاسم

الاسم الأخير للمستخدم.

المستخدم الاسم

عنوان بريد إلكتروني للمستخدم.

المستخدم_ معرّف

معرّف الفريد للمستخدم.

البريد الإلكتروني

عنوان بريد إلكتروني للمستخدم.

هو_ المضيف

ما إذا كان المستخدم لديه ترخيص مضيف Webex Meetings أم لا.

هو_ مدير الموقع

ما إذا كان المستخدم لديه دور مسؤول لموقع موقع Webex أم لا.

أيام_ منذ_ أخيرًا_ نشط

عدد الأيام منذ آخر مرة استضاف فيها المستخدم اجتماعًا أو حضره من خلال تطبيق Webex App أو Webex Meetings.

أخيرًا_ نشط_ التاريخ

تاريخ آخر مرة استضاف فيها المستخدم اجتماعًا أو حضره من خلال تطبيق Webex App أو Webex Meetings. مستخدمو اتصال PSTN لا يعتبرون نشطين.

استخدام الصوت في الاجتماعات

يوفر تفاصيل حول أنواع الصوت المختلفة التي استخدمها المشاركون أثناء الاجتماع.

اسم العمود

الوصف

معرّف CONF

معرّف الفريد للاجتماع.

رقم الاجتماع

رمز الوصول الاجتماع المكون من 9 أرقام والمُستخدَم للانضمام إلى الاجتماع.

نوع الصوت

نوع الصوت الذي استخدمه المشاركون للانضمام إلى اجتماع. أنواع الصوت هي:

  • CCA In - المشاركون الذين اتصلوا بالانضمام إلى اجتماع من خلال Cloud Connected Audio.

  • CCA Out - المشاركون الذين استخدموا رد الاتصال للانضمام إلى اجتماع عبر Cloud Connected Audio.

  • PSTN In - المشاركون الذين اتصلوا بالانضمام إلى اجتماع عبر PSTN.

  • خرج PSTN - المشاركون الذين استخدموا رد الاتصال للانضمام إلى اجتماع عبر PSTN.

  • VoIP- المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع باستخدام الإنترنت للصوت.

  • Edge Audio - المشاركون الذين اتصلوا أو استخدموا رد الاتصال للانضمام إلى اجتماع عبر Edge Audio.

  • احتياطي - إذا فشلت مكالمة عندما يحاول المشاركون الانضمام إلى اجتماع عبر Edge Audio ، يقوم Webex بإعادة محاولة الاتصال من خلال PSTN.

اسم المستخدم

أسماء المشاركين الذين حضروا الاجتماع.

البريد الإلكتروني

عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين الذين حضروا الاجتماع.

رقم الهاتف

رقم هاتف للمشاركين الذين انضموا إلى اجتماع من خلال CCA أو PSTN أو VoIP أو Edge Audio أو Backback.


 

تظهر أرقام هواتف المشاركين الذين ينضمون إلى اجتماع من خلال VoIP على أنها غير مطبق.

نهاية الاجتماع

تاريخ انتهاء الاجتماع.

وقت البدء

عندما بدأ الاجتماع (بتوقيت جرينتش).

وقت الانتهاء

عند انتهاء الاجتماع (بتوقيت جرينتش).

دقائق الصوت

إجمالي عدد دقائق الصوت التي استخدمها كل مشارك.

اسم الاجتماع

موضوع الاجتماع.

تقرير الاتصالات الهاتفية للاجتماعات

يوفر تفاصيل حول أنواع الصوت المختلفة التي استخدمها المشاركون أثناء الاجتماع. يمكنك استخدام هذا المخطط للتعرف على خدمات الاتصال التي يفضل المشاركون الاتصال بها للاجتماعات والمكالمات.

اسم العمود

الوصف

الاجتماع_ رقم

يتم استخدام رمز الوصول الاجتماع المكون من 9 أو 10 أرقام للانضمام إلى الاجتماع.

المؤتمر_ معرّف

معرّف فريد للاجتماع.

الجلسة_ النوع

نوع الصوت (بالقيمة الرقمية) الذي استخدمه المشاركون للانضمام إلى اجتماع. أنواع الصوت الممكنة هي:

  • PSTN (5-9999) - المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع عبر PSTN.

  • CCA (10000 إلى 20000) - المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع من خلال Cloud Connected Audio.

  • Edge Audio (أكثر من 20000) - المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع عبر Edge Audio.

البلد_ الكود

رمز جغرافي أبجدي أو رقمي استخدمه المشاركون للاتصال بالاجتماع.

الاجتماع_ الاسم

موضوع الاجتماع.

الاجتماع_ ابدأ_ التاريخ_ الوقت

تاريخ ووقت بدء الاجتماع (بتوقيت غرينتش).

الاجتماع_ النهاية_ التاريخ_ الوقت

تاريخ ووقت انتهاء الاجتماع (بتوقيت غرينتش).

الاجتماع_ المدة

مدة الاجتماع (بتوقيت غرينتش).

المستخدم_ الاسم

عرض أسماء المشاركين الذين حضروا الاجتماع.

البريد الإلكتروني

عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين الذين حضروا الاجتماع.

اتصل_ الخدمة_ النوع

نوع الخدمة الاتصال التي استخدمها المشاركون للانضمام إلى اجتماع. أنواع خدمات المكالمات الممكنة هي:

  • رد الاتصال المحلي
  • رد الاتصال الدولي
  • الاتصال في Toll
  • اتصل في Tollfree
  • المكالمات الدولية في Toll
  • مكالمة دولية في Tollfree
  • VoIP
  • رسوم مدفوعة

الاتصال_ في_ الهاتف_ رقم

رقم الهاتف الذي استخدمه المشاركون للاتصال بالاجتماع.

رد_ الهاتف_ رقم

رقم الهاتف الذي طلبه المشاركون للانضمام إلى اجتماع من خلال معاودة الاتصال.

العاني

تحديد الرقم التلقائي لرقم رقم هاتف الذي استخدمه المشارك مكالمة واردة بالاجتماع.

مشارك_ ابدأ_ التاريخ_ الوقت

التاريخ والوقت (بتوقيت غرينتش) عندما قام المشارك بتوصيل الصوت في الاجتماع.

المشاركون_ المدة

المدة (بتوقيت غرينتش) للمدة التي تم فيها توصيل صوت المشارك في الاجتماع.

التتبع_ الكود_ 1-10

رمز التتبع المرتبط بالمستخدم.


 

يعرض التقرير أسماء رموز التتبع الافتراضية فقط.

جداول الاجتماعات المستقبلية

لا يحتوي هذا التقرير على نطاق التاريخ زمني محدد. يمكنك مشاهدة الاجتماعات القادمة لموقع موقع Webex في غضون 90 يومًا من تاريخ تشغيل التقرير. يمكنك أيضًا مشاهدة الاجتماعات التي تمت جدولتها خلال الثلاثين يومًا الماضية.

يوضح لك هذا التقرير الاجتماعات القادمة لموقع موقع Webex المحدد. استخدم هذا التقرير للحصول على رؤى حول عدد المستخدمين الذين يقومون بجدولة الاجتماعات في موقع Webex وفهم حجم وتوقيت الاجتماعات القادمة. يمكن أن تساعدك هذه التفاصيل في إدارة توقيت ترحيل الموقع أو ترقية الموقع التي قد تؤثر على المستخدمين. يمكنك أيضًا تحديد الاجتماعات أو الأحداث المهمة للمساعدة في التخطيط للدعم وفقًا لذلك.


 

تم تضمين الاجتماعات المجدولة من Webex في هذا التقرير. إذا كان المضيفون يقومون بجدولة الاجتماعات مع ملف غرفة شخصية URL للدعوة ، فلن يتم تضمين تلك الاجتماعات في التقرير.

اسم العمود

الوصف

رقم الاجتماع

رمز الوصول الاجتماع المكون من 9 أرقام والمُستخدَم للانضمام إلى الاجتماع.

نوع الخدمة

إذا تمت جدولة الاجتماع على أنه اجتماع Webex أو حدث Webex أو جلسة Webex التدريبية أو Webex Webinar (WB).

HostName

اسم المستخدم الذي قام بجدولة الاجتماع.

البريد الإلكتروني

عنوان بريد إلكتروني للمستخدم الذي قام بجدولة الاجتماع.

اسم الاجتماع

موضوع الاجتماع.

StartTime

التاريخ والوقت بدء الاجتماع (GMT).

وقت الانتهاء

التاريخ والوقت انتهاء الاجتماع (GMT).

تم الإنشاء في

التاريخ والوقت الذي تم فيه جدولة الاجتماع (GMT).

عدد المدعوين

عدد المستخدمين المدعوين إلى الاجتماع.

PasswordSet

إذا كان الاجتماع يتطلب كلمة مرور للانضمام.

نوع السلسلة

إذا كان الاجتماع عبارة عن اجتماع لمرة واحدة أو سلسلة متكررة.

تاريخ انتهاء الصلاحية

التاريخ والوقت انتهاء سلسلة الاجتماعات (GMT).

LastModifiedDate

التاريخ والوقت آخر تحديث لدعوة الاجتماع (GMT).

ExceptionMeeting

إذا تمت إعادة جدولة أحد الاجتماعات في سلسلة ما لوقت مختلف.

CPU عالية الاجتماعات

يوضح لك هذا التقرير المستخدمين الذين كان متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام لـ90% or higher for at least 25% من دقائق الفيديو الخاصة بهم أثناء الاجتماعات. لتحسين الموارد ، يقلل Webex من معدل البت ودقة جميع مقاطع الفيديو عندما يصل المستخدم إلى متوسط استخدام CPU للنظام بنسبة 95٪ لمدة خمس ثوانٍ متتالية.

يمكنك استخدام هذا التقرير لمساعدة المستخدمين في كيفية تقليل استخدام CPU للنظام لديهم للحصول على تجربة اجتماع أفضل.

اسم العمود

الوصف

البريد الإلكتروني للمستخدم

عنوان بريد إلكتروني للمستخدم الذي لديه استخدام عالي CPU للنظام.

إجمالي دقائق الفيديو

عدد دقائق الفيديو المسجلة لكل عنوان بريد إلكتروني خلال نطاق التاريخ المحدد.

دقائق فيديو مع استخدام عالي CPU

عدد دقائق الفيديو المسجلة حيث كان متوسط استخدام CPU للنظام 90٪ أو أعلى.

٪ دقائق فيديو مع CPU عالية

النسبة المئوية لدقائق الفيديو حيث كان متوسط استخدام CPU للنظام 90٪ أو أعلى.

المتوسط المتداول للمستخدم النشط للاجتماعات

يوفر تفاصيل حول عدد التراخيص التي يتم استخدامها في الاشتراك ، وعدد المستخدمين الذين استضافوا اجتماع Webex واحدًا على الأقل خلال التاريخ المبلغ عنه. لا يتوفر هذا التقرير إلا إذا كان لدى مؤسستك اشتراك نشط مؤهل لإعادة التوجيه.

اسم العمود

الوصف

التاريخ

تاريخ التقويم خلال الفترة.


 

يتم تعريف الفترة الزمنية على أنها دورة مدتها 30 يومًا تبدأ في اليوم الذي تم فيه تنشيط اشتراكك ، وتتوافق مع دورة الفوترة الخاصة بك. على سبيل المثال ، إذا بدأ اشتراكك في 5 يوليو 2020 ، فستبدأ الفترة التالية بعد 30 يومًا ، في 4 أغسطس 2020.

معرف الاشتراك

معرّف الفريد للاشتراك.

المنتج

اسم المنتج الخاص بالتراخيص المبلغ عنها.

كمية الترخيص المقدمة

إجمالي عدد التراخيص المقدمة للاشتراك والمنتج.

كمية الترخيص المخصصة

عدد التراخيص المخصصة للمستخدمين في التاريخ المبلغ عنه.

المضيفين النشطين الفريدين في اليوم

عدد المضيفين النشطين الفريدين في تاريخ التقويم.

المضيفون النشطون الفريدون هم المضيفون الذين بدأوا اجتماع Webex واحدًا على الأقل في التاريخ الذي تم الإبلاغ عنه.

مضيفو الاجتماعات النشطون الفريدون خلال الثلاثين يومًا الماضية

العدد التراكمي للمضيفين النشطين الفريدين لآخر 30 يومًا ، بما في ذلك اليوم الحالي.

المضيفون النشطون الفريدون هم المضيفون الذين بدأوا اجتماع Webex واحدًا على الأقل في التاريخ الذي تم الإبلاغ عنه.

مضيفو الاجتماعات النشطة الفريدة من نوعها لمدة 90 يومًا

متوسط عدد المضيفين النشطين الفريدين للأيام التسعين السابقة من التاريخ المبلغ عنه ، مقربًا إلى أقرب رقم صحيح.

إذا كان لديك أقل من 90 يومًا في اشتراكك ، فإن المتوسط يعتمد على عدد الأيام التي كان الاشتراك فيها نشطًا.

كمية الاستهلاك

يعكس هذا الرقم القيمة المحاذية المستخدمة لتعريف True Forward. يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات تتبع هذه القيمة طوال مدة العقد ، قبل فترة طويلة من استحقاق الاشتراك لتغيير محتمل.


 

يتطابق هذا الرقم مع نفس الرقم مثل مضيفي الاجتماعات النشطة الفريدة من نوعها لمدة 90 يومًا.

تقرير استهلاك تراخيص الاجتماعات

يوفر تفاصيل حول عدد التراخيص التي يتم استخدامها في الاشتراك. يتوفر هذا التقرير فقط إذا كان لدى مؤسستك اشتراك فواتير نشط يستند إلى الأداة المساعدة.


 

هذا التقرير غير متاح في Webex للمؤسسات الحكومية.

اسم العمود

الوصف

التاريخ

فترة الاشتراك. يتم تعريف الفترة الزمنية على أنها دورة مدتها 30 يومًا تبدأ في اليوم الذي تم فيه تنشيط اشتراكك ، وتتوافق مع دورة الفوترة الخاصة بك.

على سبيل المثال ، إذا بدأ اشتراكك في 5 يوليو 2020 ، فستبدأ الفترة التالية بعد 30 يومًا ، في 4 أغسطس 2020.

معرف الاشتراك

معرّف الفريد للاشتراك.

المنتج

اسم المنتج الخاص بالتراخيص المبلغ عنها.

كمية الترخيص المقدمة

إجمالي عدد التراخيص المقدمة للاشتراك والمنتج.

كمية الترخيص المخصصة

عدد التراخيص المخصصة للمستخدمين في التاريخ المبلغ عنه.

تقرير ندوة عبر الإنترنت

يوفر معلومات حول ندوات Webex التي تمت استضافتها خلال نطاق التاريخ المحدد. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة من هو مضيف ندوة عبر الإنترنت ، ونوع الندوة التي تمت جدولتها ، وعدد المستخدمين المسجلين أو الذين حضروا.

اسم العمود

الوصف

معرف الاجتماع

معرّف الفريد للندوة عبر الإنترنت.

معرف المضيف

معرّف الفريد للمضيف.

موضوع ندوة الويب

موضوع الندوة عبر الإنترنت.

نوع ندوة الويب

إذا كان من المقرر أن تكون ندوة عبر الإنترنت أو نشرات الويب ويب.

عنوان البريد الإلكتروني للمضيف

عنوان بريد إلكتروني للمضيف.

الاسم الأول للمضيف

الاسم الأول للمضيف.

اسم العائلة المضيف

الاسم الأخير للمضيف.

تاريخ الحدث

تاريخ بدء الندوة عبر الإنترنت.

وقت البدء

وقت بدء الندوة عبر الإنترنت (بتوقيت جرينتش).

وقت النهاية

وقت انتهاء الندوة عبر الإنترنت (بتوقيت جرينتش).

المدة

عدد الدقائق التي استغرقتها الندوة عبر الإنترنت.

إجمالي المسجلين

عدد المستخدمين الذين سجلوا في الندوة عبر الإنترنت قبل بدئها.

إجمالي الحاضرين

عدد المستخدمين الذين انضموا إلى الندوة عبر الإنترنت.

مجال المراسلة الخارجي

يوفر معلومات حول المجالات الخارجية والمستخدمين الخارجيين المتعاونين في مؤسستك. يمكنك أيضًا معرفة كيفية تعاون المستخدمين من مؤسستك مع المجالات الخارجية في المساحات الخارجية.

اسم العمود

الوصف

المجال الخارجي

اسم المجال الخارجي.

عدد المستخدمين الخارجيين

عدد المستخدمين من المجال الخارجي في مساحات مؤسستك.

عدد المساحات مع مستخدمين خارجيين

عدد المساحات في مؤسستك التي لديها مستخدم واحد على الأقل من المجال الخارجي. على سبيل المثال ، إذا كان Bob@external.com موجودًا في 3 مساحات مختلفة في مؤسستك ، فسيظهر هذا العمود 3 كقيمة.

تاريخ آخر قراءة للرسالة

آخر تاريخ معروف لوقت قراءة مستخدم من المجال الخارجي لرسالة في مساحة في مؤسستك.

أحدث تاريخ للرسالة المرسلة

آخر تاريخ معروف عندما أرسل مستخدم من المجال الخارجي رسالة في مساحة في مؤسستك.

أحدث تاريخ للملف المشترك

آخر تاريخ معروف عندما قام مستخدم من المجال الخارجي بمشاركة ملف في مساحة في مؤسستك.

آخر موعد للانضمام إلى الفضاء

آخر تاريخ معروف عندما انضم مستخدم من المجال الخارجي إلى مساحة في مؤسستك.

عدد المستخدمين من مؤسستك في المساحات الخارجية

عدد المستخدمين من مؤسستك الموجودين في المساحات الخارجية.

عدد المساحات الخارجية مع مستخدمين من مؤسستك

عدد المساحات الخارجية التي يوجد بها المستخدمون من مؤسستك. على سبيل المثال ، إذا كان Alice@example.com في 3 مساحات خارجية مختلفة للمجال الخارجي ، فسيظهر هذا العمود 3 كقيمة.

نشاط روبوتات المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات لكل نشاط لكل روبوت يوميًا خلال نطاق التاريخ الذي تحدده. كل تاريخ تحدده له مجموعة البيانات الخاصة به. على سبيل المثال ، إذا قمت بتشغيل تقرير من 1 يونيو 2020 إلى 5 يونيو 2020 ، فسيظهر لك التقرير كل نشاط للروبوت لكل تاريخ في التقرير.

إذا لم يكن لدى الروبوت أي نشاط خلال تاريخ معين ، فلن تظهر تلك التواريخ في التقرير.


 
بيانات هذا التقرير مخصصة فقط لبرامج الروبوت من مؤسستك. إذا كانت مؤسستك تستخدم روبوتات ليست جزءًا من مؤسستك ، فلن تظهر البيانات لتلك الروبوتات.

اسم العمود

الوصف

اسم الروبوت

اسم الروبوت.

معرف الروبوت

معرّف الفريد للروبوت.

التاريخ

تاريخ نشاط الروبوت.

عدد المساحات النشطة

عدد المساحات التي أرسل الروبوت رسالة أو شارك فيها ملفًا.

عدد الرسائل

عدد الرسائل التي أرسلها الروبوت.

الملفات التي تمت مشاركتها

عدد الملفات التي شاركها الروبوت.

تم الانضمام إلى المساحات الجديدة

عدد المساحات التي انضم إليها الروبوت.

تم الخروج من المساحات

عدد المساحات التي تركها الروبوت.

عدد مستخدمي البوت

عدد المستخدمين الفريدين الذين ذكروا الروبوت.

عدد المذكرات في البوت

عدد مرات ذكر الروبوت من قبل المستخدمين.

نشاط مستخدم المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات لكل نشاط لكل مستخدم يوميًا خلال نطاق التاريخ الذي تحدده. كل تاريخ تحدده له مجموعة البيانات الخاصة به. على سبيل المثال ، إذا قمت بتشغيل تقرير من 1 حزيران (يونيو) 2020 إلى 5 حزيران (يونيو) 2020 ، فسيعرض لك التقرير كل نشاط للمستخدم لكل تاريخ في التقرير.

إذا لم يكن لدى المستخدم أي نشاط خلال تاريخ معين ، فلن تظهر تلك التواريخ في التقرير.

اسم العمود

الوصف

هوية المستخدم

معرّف الفريد للمستخدم.

الاسم

الاسم الأول والأخير للمستخدم.

البريد الإلكتروني

عنوان بريد إلكتروني للمستخدم.

التاريخ

تاريخ نشاط المستخدم.

الرسائل المرسلة

عدد الرسائل التي أرسلها المستخدم.

المكالمات

عدد المكالمات التي تم إجراؤها والاجتماعات المنضمة من عميل تطبيق Webex بواسطة المستخدم.

الملفات التي تمت مشاركتها

عدد الملفات التي تمت مشاركتها في جميع المساحات بواسطة المستخدم.

عدد المساحات

عدد المساحات التي أرسل فيها المستخدم رسالة أو أجرى مكالمة أو شارك ملفًا فيها.

تم إنشاء مساحات جديدة

عدد المساحات التي أنشأها المستخدم.

تم الانضمام إلى المساحات الجديدة

عدد المساحات التي انضم إليها المستخدم.

تم الخروج من الفضاء

عدد المساحات التي تركها المستخدم.

ملخص نشاط روبوتات المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات مجمعة لكل نشاط لكل روبوت خلال نطاق التاريخ الذي تحدده.


 
بيانات هذا التقرير مخصصة فقط لبرامج الروبوت من مؤسستك. إذا كانت مؤسستك تستخدم روبوتات ليست جزءًا من مؤسستك ، فلن تظهر البيانات لتلك الروبوتات.

اسم العمود

الوصف

اسم الروبوت

اسم الروبوت.

معرف الروبوت

معرّف الفريد للروبوت.

مالك الروبوت

اسم المستخدم الذي أنشأ الروبوت.

البريد الإلكتروني لمالك البوت

عنوان بريد إلكتروني للمستخدم الذي أنشأ الروبوت.

تاريخ البدء

التاريخ الأول المحدد نطاق التاريخ التقرير.

تاريخ النهاية

التاريخ الأخير المحدد نطاق التاريخ التقرير.

متوسط عدد المساحات النشطة

متوسط عدد المساحات التي أرسل الروبوت رسالة أو شارك فيها ملفًا.

عدد الرسائل

عدد الرسائل التي أرسلها الروبوت.

الملفات التي تمت مشاركتها

عدد الملفات التي شاركها الروبوت.

المساحات المنضمة

عدد المساحات التي انضم إليها الروبوت.

تم الخروج من المساحات

عدد المساحات التي تركها الروبوت.

متوسط عدد مستخدمي البوت

متوسط عدد المستخدمين الفريدين الذين ذكروا الروبوت.

عدد المذكرات في البوت

عدد مرات ذكر الروبوت من قبل المستخدمين.

ملخص نشاط مستخدم المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات مجمعة لكل نشاط لكل مستخدم خلال نطاق التاريخ الذي تحدده.

اسم العمود

الوصف

هوية المستخدم

معرّف الفريد للمستخدم.

الاسم

الاسم الأول والأخير للمستخدم.

البريد الإلكتروني

عنوان بريد إلكتروني للمستخدم.

تاريخ البدء

التاريخ الأول المحدد نطاق التاريخ التقرير.

تاريخ النهاية

التاريخ الأخير المحدد نطاق التاريخ التقرير.

الرسائل المرسلة

عدد الرسائل التي أرسلها المستخدم.

المكالمات

عدد المكالمات التي تم إجراؤها والاجتماعات المنضمة من عميل تطبيق Webex بواسطة المستخدم.

الملفات التي تمت مشاركتها

عدد الملفات التي تمت مشاركتها في جميع المساحات بواسطة المستخدم.

تم إنشاء مساحات جديدة

عدد المساحات التي أنشأها المستخدم.

المساحات المنضمة

عدد المساحات التي انضم إليها المستخدم.

تم الخروج من الفضاء

عدد المساحات التي تركها المستخدم.

إصدار تطبيق المراسلة


 
يلتقط هذا التقرير أحدث إصدار من عميل تطبيق Webex فقط عندما يرسل المستخدمون رسالة. إذا قام المستخدمون بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex فقط، ولكنهم لم يرسلوا أي رسائل، فلن يتم التقاط أحدث إصدار للعميل.

لا يحتوي هذا التقرير على نطاق التاريخ زمني أو تحديد موقع Webex لأنه يعرض لك بيانات من جميع مواقع Webex في مؤسستك وآخر تاريخ معروف عندما أرسل المستخدم رسالة. على سبيل المثال ، إذا أرسل أحد المستخدمين رسالة في 1 آذار (مارس) 2020 ولم يرسل أي رسائل أخرى منذ ذلك الحين ، فسيعرض التقرير إصدار عميل تطبيق Webex المستخدم في ذلك التاريخ.

يعرض التقرير البيانات الموجودة على جميع الأنظمة الأساسية التي قام المستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex عليها. على سبيل المثال ، إذا قام مستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex على عميل Windows و Mac ، فسيكون لهذا المستخدم إدخالان منفصلان في التقرير.

اسم العمود

الوصف

الإصدار

أحدث إصدار تم اكتشافه من عميل تطبيق Webex .

المنصة

نظام تشغيل لعميل تطبيق Webex .

يوser_ معرّف

معرّف الفريد للمستخدم.

البريد الإلكتروني

عنوان بريد إلكتروني للمستخدم الذي قام بتسجيل الدخول إلى عميل تطبيق Webex .

الاسم

الاسم الأول والأخير للمستخدم.

آخر تاريخ معروف

تاريخ آخر مرة تم فيها اكتشاف نظام تطبيق Webex ورقم الإصدار للمستخدم أثناء آخر رسالة تم إرسالها.

على سبيل المثال ، إذا لم يرسل المستخدم رسالة بعد تحديث إصدار تطبيق Webex ، فسيعرض التقرير إصدار عميل تطبيق Webex المستخدم في ذلك التاريخ.

استدعاء تقرير جودة الوسائط

يعرض هذا التقرير تفاصيل حول كل جزء اتجاه المكالمة كان له جلسة وسائط محددة باستخدام Call on Webex أو Webex Calling.

اسم العمود

الوصف

اسم المستخدم

الاسم الأول والأخير للمستخدم.

البريد الإلكتروني

عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.

وقت البدء

وقت إجراء المكالمة (بتوقيت جرينتش).

نقطة النهاية

التطبيق الذي أجرى المستخدم المكالمة أو استقبلها باستخدامه.

الجهاز المستخدم

الجهاز المادي الذي أجرى المستخدم المكالمة به أو استقبلها به. على سبيل المثال ، هاتف Cisco IP 8865.

جودة الاتصال

جودة وسائط المكالمة. ويتم تصنيف أفرع المكالمات في الفئة جيدة المستوى إذا انخفضت قيمة عدم استقرار الصوت في بث كلٍ من الصوت والفيديو عن 150مللي ثانية، وانخفضت قيمة التأخر عن 400 مللي ثانية، وانخفضت نسبة فقد الحزمة عن 5%.

المدة (المدد)

مقدار الوقت بالثواني الذي استمرت فيه المكالمة.

الحد الأقصى لعدم استقرار الصوت (مللي ثانية)

أعلى قيمة لتشويش الصوت خلال مدة المكالمة بالمللي ثانية.

متوسط تذبذب الصوت (مللي ثانية)

متوسط قيمة تشويش الصوت طوال مدة المكالمة بالمللي ثانية.

فقدان حزمة الصوت (٪)

أعلى قيمة فقد حزمة الصوت طوال مدة المكالمة ، بالنسبة المئوية.

زمن انتقال الصوت (مللي ثانية)

أعلى قيمة لوقت استجابة الصوت خلال مدة المكالمة بالمللي ثانية.

الصوت فقط

يوضح هذا الحقل ما إذا كانت اتجاه المكالمة تستخدم الصوت فقط.

الحد الأقصى لعدم استقرار الفيديو

أعلى قيمة لتشويش الفيديو خلال مدة المكالمة بالمللي ثانية.

متوسط تذبذب الفيديو

متوسط قيمة تشويش الفيديو خلال مدة المكالمة بالمللي ثانية.

فقدان حزمة الفيديو (٪)

أعلى قيمة فقد حزمة الفيديو طوال مدة المكالمة ، بالنسبة المئوية.

وقت استجابة الفيديو (مللي ثانية)

أعلى قيمة لوقت استجابة الفيديو خلال مدة المكالمة بالمللي ثانية.

معرف المكالمة

معرّف الفريد للمكالمة.

معرف الجلسة المحلية

معرّف محلي فريد للمكالمة.

معرف الجلسة البعيدة

معرّف فريد عن بعد للمكالمة.

الموقع

الموقع الذي تم تعيين المستخدم إليه في Control Hub.

الدولة

البلد الذي تم تعيين المستخدم إليه في Control Hub.

تم استخدام الاتصال

نوع الاتصال المستخدم للاتصال بالمكالمة.

عنوان IP المحلي

عنوان IP المحلي للمستخدم.

برنامج الترميز الصوتي

تنسيق ترميز الوسائط الصوتية وفك تشفيرها المستخدم أثناء المكالمة.

برنامج ترميز الفيديو

تنسيق ترميز وفك تشفير وسائط الفيديو المستخدمة أثناء المكالمة.

تحسين المسار

تحسين المسار المستخدم أثناء المكالمة. أنواع تحسين المسار المتاحة هي:

  • مؤسسة الاتصال التفاعلي (ICE) - يتم استخدامه لتمكين الأجهزة من إرسال الوسائط مباشرة إلى بعضها البعض ، مما يقلل من زمن الوصول واستخدام النطاق الترددي.
  • الاتصال بالشبكة الخاصة (PNC) - تُستخدم لتمكين عملاء Webex Webex Calling من توسيع شبكتهم الخاصة إلى السحابة عبر VPN مخصص.
  • لا يوجد تحسين —عندما لا يتم استخدام تحسين مسار ICE أو PNC.

نوع المكالمة

نوع المكالمة التي أجرى المستخدم المكالمة من خلالها. القيم المحتملة هي Webex Calling أو Call on Webex.

مدة الفيديو

مقدار الوقت بالثواني الذي شغّل فيه المستخدم الفيديو الخاص به.

المتصل

يوضح هذا الحقل ما إذا كان المستخدم هو الذي بدأ المكالمة. القيم المحتملة هي:

  • Y — بدأ المستخدم المكالمة.

  • N — لم يقم المستخدم ببدء المكالمة.

  • غير غير مطبق— لم تكن البيانات متاحة. يمكن أن يحدث هذا للمكالمات التي تم إجراؤها من وإلى أجهزة Cisco.

إصدار UA

إصدار Webex Calling أو تطبيق Webex لسطح المكتب للمستخدم.

Calling Engagement Report

يعرض هذا التقرير البيانات الخاصة بأطراف المكالمات التي أجراها المستخدمون أو تلقوها باستخدام تطبيق Webex باستخدام Call on Webex وتطبيق Webex Calling .

اسم العمود

الوصف

الاسم

الاسم الأول والأخير للمستخدم.

البريد الإلكتروني

عنوان بريد إلكتروني للمستخدم.

وقت البدء

وقت إجراء المكالمة (بتوقيت جرينتش).

المدة

مقدار الوقت بالثواني الذي استغرقته المكالمة.

مدة الفيديو

مقدار الوقت بالثواني الذي شغّل فيه المستخدم الفيديو الخاص به.

نقطة النهاية

الجهاز أو التطبيق الذي أجرى المستخدم المكالمة أو استقبلها به.

معرف المكالمة

معرّف الفريد للمكالمة.

المتصل

يوضح هذا الحقل ما إذا كان المستخدم هو الذي بدأ المكالمة. القيم المحتملة هي:

  • Y — بدأ المستخدم المكالمة.

  • N — لم يقم المستخدم ببدء المكالمة.

  • غير غير مطبق— لم تكن البيانات متاحة. يمكن أن يحدث هذا للمكالمات التي يتم إجراؤها من وإلى أجهزة Webex .

تقرير جودة الاتصال

يعرض هذا التقرير بيانات عن جودة المكالمات التي يتم إجراؤها أو تلقيها بواسطة المستخدمين باستخدام تطبيقات Webex Calling و Webex لسطح المكتب.


 

لم يتم تسجيل جودة المكالمات التي يتم إجراؤها أو تلقيها من تطبيق Webex والأجهزة المسجّلة في السحابة في هذا التقرير.

اسم العمود

الوصف

الاسم

الاسم الأول والأخير للمستخدم.

البريد الإلكتروني

عنوان بريد إلكتروني للمستخدم.

وقت البدء

وقت إجراء المكالمة (بتوقيت جرينتش).

المدة

مقدار الوقت بالدقائق التي استمرت فيها المكالمة.

نقطة النهاية

الجهاز أو التطبيق الذي أجرى المستخدم المكالمة أو استقبلها به.

فقدان حزمة الصوت

متوسط فقد حزمة الصوت المستقبلة بالنسبة المئوية.

الكمون الصوتي

متوسط تأخير إرسال واستقبال الصوت بالميلي ثانية.

اهتزاز الصوت

معدل الارتعاش بالميلي ثانية.

فقدان حزمة الفيديو

متوسط فقد حزمة الفيديو المستقبلة بالنسبة المئوية.

زمن انتقال الفيديو

متوسط تأخير إرسال واستقبال الفيديو بالمللي ثانية.

إصدار UA

إصدار Webex Calling أو تطبيق Webex لسطح المكتب للمستخدم.

معرف المكالمة

معرّف الفريد للمكالمة.

تقرير إحصائيات قائمة انتظار المكالمات

يعرض هذا التقرير تفاصيل قوائم انتظار المكالمات التي تم إعداد في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة عدد المكالمات الواردة لقوائم انتظار المكالمات وحالة هذه المكالمات.

اسم العمودالوصف
قائمة انتظار المكالماتاسم قائمة انتظار المكالمات.
الموقعالموقع المخصص لقائمة انتظار المكالمات.
رقم الهاتفرقم الهاتف المخصص لقائمة انتظار المكالمات.
الامتدادالرقم الداخلي المخصص لقائمة انتظار المكالمات.
إجمالي دقائق الانتظارإجمالي عدد الدقائق التي تم فيها قيد التعليق المكالمات بواسطة الوكلاء.
متوسط عدد دقائق الانتظارمتوسط عدد الدقائق التي تم فيها قيد التعليق المكالمات بواسطة الوكلاء.
إجمالي دقائق الحديثإجمالي عدد الدقائق التي تحدث فيها الوكلاء بنشاط في المكالمات.
متوسط دقائق التحدثمتوسط عدد الدقائق التي تحدث فيها الوكلاء بنشاط في المكالمات.
إجمالي عدد الدقائقإجمالي عدد الدقائق التي قضاها الوكلاء في التعامل مع المكالمات. يتم حساب دقائق المعالجة على أنها إجمالي دقائق التحدث + إجمالي دقائق الانتظار = إجمالي عدد دقائق التعامل.
متوسط عدد الدقائقمتوسط عدد الدقائق التي يقضيها الوكلاء في التعامل مع المكالمات.
إجمالي دقائق الانتظارإجمالي عدد الدقائق التي يقضيها المتصلون في انتظار الوكيل التالي المتاح للرد على المكالمة.
متوسط دقائق الانتظارمتوسط عدد الدقائق التي يقضيها المتصلون في انتظار الوكيل التالي المتاح للرد على المكالمة.
تم الرد على المكالماتعدد المكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء.
٪ من المكالمات التي تم الرد عليهاالنسبة المئوية للمكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء.
تم التخلي عن المكالماتعدد المكالمات التي قام فيها المتصل بإنهاء المكالمة أو ترك رسالة قبل أن يصبح الوكيل متاحًا.
٪ من المكالمات التي تم التخلي عنهاالنسبة المئوية للمكالمات التي قام فيها المتصل بإنهاء المكالمة أو ترك رسالة قبل أن يصبح الوكيل متاحًا.
متوسط الدقائق المتروكةمتوسط عدد الدقائق التي أغلق فيها المتصلون أو تركوا رسالة قبل أن يصبح الوكيل متاحًا.
عدد الدقائق المتروكةعدد الدقائق التي قام فيها المتصلون بإنهاء المكالمة أو تركوا رسالة قبل أن يصبح الوكيل متاحًا.
إجمالي المكالماتإجمالي عدد المكالمات الواردة.
تجاوز - مشغولعدد المكالمات التي تجاوزت الحد المسموح به لقائمة الانتظار.
تجاوز - انتهت المهلةعدد المكالمات التي تجاوزت الحد الأقصى وقت انتظار .
تم تحويل المكالماتعدد المكالمات التي تم تحويلها من قائمة الانتظار.
متوسط عدد الوكلاء المعينينمتوسط عدد الوكلاء المعينين لقوائم انتظار المكالمات.
متوسط عدد الوكلاء الذين يتعاملون مع المكالماتمتوسط عدد الوكلاء الذين تعاملوا بنشاط مع المكالمات.

تقرير إحصائيات وكيل قائمة انتظار المكالمات

يعرض هذا التقرير تفاصيل جميع الوكلاء الذين تم تعيينهم لقوائم انتظار المكالمات في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة الوكيل الذي يتلقى أكبر عدد من المكالمات والمعلومات حول إحصاءات الاتصال الخاصة به.

اسم العمودالوصف
اسم الوكيل / مساحة العملاسم الوكيل أو مساحة العمل.
قائمة انتظار المكالماتاسم قائمة انتظار المكالمات.
الموقعالموقع المخصص لقائمة انتظار المكالمات.
إجمالي المكالمات التي تم الرد عليهاعدد المكالمات التي تم تقديمها للوكيل والرد عليها.
المكالمات المرتدةعدد المكالمات التي تم تقديمها إلى الوكيل ولكن لم يتم الرد عليها.
إجمالي المكالمات المقدمةعدد المكالمات الواردة إلى الوكيل والتي تم توزيعها بواسطة قائمة انتظار المكالمات.
إجمالي دقائق الحديثإجمالي عدد الدقائق التي قضاها الوكيل بنشاط في التحدث على المكالمات.
متوسط دقائق التحدثمتوسط عدد الدقائق التي قضاها الوكيل في التحدث بنشاط على المكالمات.
إجمالي دقائق الانتظارإجمالي عدد الدقائق التي قام فيها الوكيل قيد التعليق المكالمات.
متوسط عدد دقائق الانتظارمتوسط عدد الدقائق التي قام فيها الوكيل قيد التعليق المكالمات.
إجمالي عدد الدقائقإجمالي عدد الدقائق التي قضاها الوكيل في معالجة المكالمات. يتم حساب دقائق المعالجة على أنها إجمالي دقائق التحدث + إجمالي دقائق الانتظار = إجمالي عدد دقائق التعامل.
متوسط عدد الدقائقمتوسط عدد الدقائق التي يقضيها الوكلاء في التعامل مع المكالمات.

ملخص إحصاءات الرد التلقائي

يوفر تفاصيل حول المكالمات الموجهة إلى الحاضرين تلقائيًا في مؤسستك.

اسم العمودالوصف
الرد الآلياسم الرد الآلي ، كما هو متوفر.
دكتوراه رقم / تحويلة.تم تعيين الملحق للحاضر التلقائي.
الموقعموقع الرد الآلي ، كما هو متوفر.
إجمالي المكالماتإجمالي عدد المكالمات الواردة الموجهة إلى الرد الآلي.
تم الردعدد المكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه مكالمة أو رسائل البريد الصوتي.
غير مجابعدد المكالمات التي تم توجيهها إلى الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه مكالمة أو رسائل البريد الصوتي ولكن لم يتم الرد عليها.
مشغولعدد المكالمات التي وصل فيها المتصلون إلى نغمة مشغول.
آخرونعدد المكالمات التي كان لها حالة بخلاف الرد عليها أو عدم الرد عليها أو مشغول. على سبيل المثال ، الحالات التي لم يقم فيها المتصل بتحديد مفتاح.
٪ أجابواالنسبة المئوية للمكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء.
المدة الإجماليةإجمالي الوقت الذي قضاه المتصلون على الخط مع الرد الآلي.

تفاصيل مفتاح الرد التلقائي أثناء ساعات العمل

يوفر تفاصيل حول المكالمات الموجهة إلى الحاضرين تلقائيًا أثناء ساعات العمل العادية.

اسم العمودالوصف
الرد الآلياسم الرد الآلي ، كما هو متوفر.
تم الضغط على المفتاحالضغط على خيار المفتاح من قبل المتصلين على لوحة المفاتيح
دكتوراه رقم / تحويلة.تم تعيين الملحق للحاضر التلقائي.
الموقعموقع الرد الآلي ، كما هو متوفر.
إجمالي المكالماتإجمالي عدد المكالمات الواردة الموجهة إلى الرد الآلي.
تم الردعدد المكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه مكالمة أو رسائل البريد الصوتي.
غير مجابعدد المكالمات التي تم توجيهها إلى الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه مكالمة أو رسائل البريد الصوتي ولكن لم يتم الرد عليها.
مشغولعدد المكالمات التي وصل فيها المتصلون إلى نغمة مشغول.
آخرونعدد المكالمات التي كان لها حالة بخلاف الرد عليها أو عدم الرد عليها أو مشغول. على سبيل المثال ، الحالات التي لم يقم فيها المتصل بتحديد مفتاح.
٪ أجابواالنسبة المئوية للمكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء.
المدةطول الفترة الزمنية التي كان المتصلون فيها على الخط مع الرد الآلي.
الوجهةالرقم الداخلي الذي قام الحاضر التلقائي بتوجيه المكالمة إليه.
القائمة الرئيسيةخيار قائمة المفاتيح المعين للمفتاح المضغوط على لوحة المفاتيح الرقمية.
الوصف الرئيسيوصف خيار المفتاح الذي ضغط عليه المتصلون على لوحة المفاتيح الرقمية.

تفاصيل مفتاح الرد التلقائي بعد ساعات العمل

يوفر تفاصيل حول المكالمات الموجهة إلى الحاضرين تلقائيًا بعد ساعات العمل العادية.

اسم العمودالوصف
الرد الآلياسم الرد الآلي ، كما هو متوفر.
تم الضغط على المفتاحالضغط على خيار المفتاح من قبل المتصلين على لوحة المفاتيح
دكتوراه رقم / تحويلة.تم تعيين الملحق للحاضر التلقائي.
الموقعموقع الرد الآلي ، كما هو متوفر.
إجمالي المكالماتإجمالي عدد المكالمات الواردة الموجهة إلى الرد الآلي.
تم الردعدد المكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه مكالمة أو رسائل البريد الصوتي.
غير مجابعدد المكالمات التي تم توجيهها إلى الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه مكالمة أو رسائل البريد الصوتي ولكن لم يتم الرد عليها.
مشغولعدد المكالمات التي وصل فيها المتصلون إلى نغمة مشغول.
آخرونعدد المكالمات التي كان لها حالة بخلاف الرد عليها أو عدم الرد عليها أو مشغول. على سبيل المثال ، الحالات التي لم يقم فيها المتصل بتحديد مفتاح.
٪ أجابواالنسبة المئوية للمكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء.
المدةطول الفترة الزمنية التي كان المتصلون فيها على الخط مع الرد الآلي.
الوجهةالرقم الداخلي الذي قام الحاضر التلقائي بتوجيه المكالمة إليه.
القائمة الرئيسيةخيار قائمة المفاتيح المعين للمفتاح المضغوط على لوحة المفاتيح الرقمية.
الوصف الرئيسيوصف خيار المفتاح الذي ضغط عليه المتصلون على لوحة المفاتيح الرقمية.

يعرض هذا التقرير بيانات سجل المكالمات التفصيلية. استخدم هذه المعلومات لعرض الاتجاهات على مستوى عالٍ أو قم بالتركيز على أنواع معينة من المكالمات، لفهم سلوك الاتصال.

اسم العمود

الوصف

وقت البدء

هذا هو وقت بدء المكالمة في UTC. قد يكون وقت الإجابة بعد هذه القيمة بقليل.

وقت الرد

الوقت الذي تم فيه الرد على المكالمة في UTC.

المدة

طول المكالمة بالثواني.

رقم المتصل

للمكالمات الواردة ، إنه رقم الهاتف الطرف المتصل. بالنسبة للمكالمات الصادرة ، فهو رقم الهاتف المستخدم.

الرقم المتصل به

بالنسبة للمكالمات الواردة ، فهو رقم الهاتف المستخدم. بالنسبة للمكالمات الصادرة ، فهو رقم الهاتف الطرف المتصل به.

المستخدم

المستخدم الذي أجرى المكالمة أو استقبلها.

معرّف خط الاتصال

بالنسبة للمكالمات الواردة ، فهو معرّف خط الاتصال المتصل للطرف المتصل. بالنسبة للمكالمات الصادرة ، فهو معرّف خط الاتصال الخاص بالمستخدم.

معرّف الخط المتصل به

بالنسبة للمكالمات الواردة ، فهو معرّف خط الاتصال الخاص بالمستخدم. بالنسبة للمكالمات الصادرة ، فهو معرّف خط الاتصال للطرف المتصل به.

معرف الارتباط

معرّف الارتباط لربط أرجل مكالمات متعددة معًا لجلسة المكالمة نفسها.

الموقع

موقع Webex Calling الخاص بالمستخدم لهذا السجل.

صندوق الأمتعة الداخلي

قد يتم تقديم صندوق البريد الوارد في سجلات المنشأ والإنهاء.

  • المنشأ - يحدد قناة الاتصال المكالمات الواردة من خدمة داخلية متكاملة مع Webex Webex Calling (خطة طلب أو رقم داخلي غير معروف أو رقم غير معروف عندما يكون لدى المؤسسة "توجيه المكالمات بين اتصال Webex Calling والمباني" مضبوطة على "السلوك القديم").

  • الإنهاء - يحدد المكالمات الواردة من PSTN المستندة إلى أماكن العمل أو النشر الداخلي المتكامل مع Webex Calling (خطة الاتصال أو الرقم الداخلي غير المعروف أو الرقم غير المعروف عندما يكون لدى المؤسسة "توجيه المكالمات بين اتصال Webex Calling وأماكن العمل" مضبوطة على "السلوك القديم ").

الجذع الصادر

قد يتم تقديم الجذع الصادر في سجلات المنشأ والإنهاء.

  • المنشأ - يحدد قناة الاتصال للمكالمات الصادرة الموجهة عبر قناة اتصال (وليس مجموعة المسار) إلى PSTN المستندة إلى المباني أو النشر المحلي المدمج مع Webex Calling (خطة الاتصال أو الامتداد غير المعروف).

  • إنهاء - يحدد خط اتصال خارجي للمكالمات إلى PSTN المستندة إلى أماكن العمل أو النشر المحلي المدمج مع Webex Calling (خطة الاتصال أو الرقم الداخلي غير المعروف).

مجموعة الطريق

إذا كان موجودًا ، فسيتم الإبلاغ عن هذا الحقل فقط في السجلات الأصلية. تحدد مجموعة مجموعة المسار التوجيه المستخدمة للمكالمات الصادرة الموجهة عبر مجموعة المسار إلى PSTN القائمة على أماكن العمل أو النشر المحلي المتكامل مع Webex Calling (خطة الاتصال أو الامتداد غير المعروف).

الاتجاه

ما إذا كانت المكالمة واردة أو صادرة. القيم المحتملة هي:

  • الإنهاء - وارد
  • ORIGINATING - الصادرة

نوع المكالمة

نوع المكالمة.

الأمثلة:

  • اجتماع _SIP — الصوت المتكامل لتطبيق Webex Calling. إجراء مكالمة واردة إلى اجتماع Webex أو معاودة الاتصال باستخدام تطبيق أو جهاز Webex Calling.

  • SIP_NATIONAL — مكالمة محلية صادرة داخل منطقة المستخدم.

  • SIP_ دولي - مكالمة صادرة إلى منطقة أخرى من منطقة موطن المستخدم.

  • SIP_SHORTCODE — مكالمة ميزة/خدمة الرمز القصير. الأرقام القصيرة مميزة أو مجانية ، حسب المنطقة والخدمة.

  • SIP_INBOUND — تغطي المكالمة الواردة أو الواردة هذا النوع جميع المكالمات الواردة من PSTN أو قناة خارجية أخرى.

  • SIP_ الطوارئ — مكالمات الطوارئ. على سبيل المثال ، الاتصال برقم 911 في الولايات المتحدة.

  • SIP_ PREMIUM - المكالمات التي تستخدم خدمات Toll Premium المحسنة أو الموسعة أو السعر المتميز أو رقم السعر الخاص. منعت في بعض الأحيان.
  • SIP_ ENTERPRISE - الاتصال الداخلي أو الاتصال الداخلي داخل المؤسسة نفسها.

  • SIP_ TOLLFREE - المكالمات الواردة (الواردة) المجانية. أرقام الهواتف المجانية.

  • SIP_ MOBILE - يتم إجراء مكالمة هاتفية / خلوية عندما بدأ المستخدم المكالمة برقم رقم محمول، أو تلقى المكالمة عند الاتصال على رقم محمول.

  • غير معروف — يتعذر تحديد نوع المكالمة.


 
عندما يتم توجيه مكالمات PSTN باستخدام نمط خطة الطلب، يؤدي هذا إلى تصنيف خاطئ لنوع المكالمة. في مثل هذه الحالات، لا تعتبر مكالمة PSTN.

مثال: استخدام TEHO لتوجيه المكالمة إلى البلد المناسب ثم استخدام اتصال PSTN لمجموعة النظام المحلية في ذلك البلد.

نوع العميل

نوع العميل الذي يستخدمه المستخدم (إنشاء هذا السجل) لإجراء المكالمة أو تلقيها.

الأمثلة:

  • SIP — المكالمات التي يتم إجراؤها من هاتف محمول باستخدام WEBEX GO أو المكالمات من نقطة نهاية غير عميل Cisco التي تنضم عبر SIP.

  • WXC_ العميل - تطبيق Webex Webex Calling

  • WXC_ الثالثة_ الطرف — جهاز تابع لجهة خارجية

  • الفرق_ WXC_ العميل - تطبيق Webex

  • WXC_ DEVICE— أجهزة الهاتف المكتبي MPP

  • WXC_ SIP_ GW— بوابة محلية

إصدار العميل

إصدار العميل الذي يستخدمه المستخدم (من هذا السجل) لإجراء المكالمة أو تلقيها.

نوع العميل الفرعي

إذا كانت المكالمة إلى أو من هاتف محمول باستخدام Webex Go ، فإن ملف Client type سيظهر SIP و Sub client type سوف تظهر MOBILE_NETWORK.

نوع نظام التشغيل

نظام تشغيل الذي كان التطبيق يعمل عليه ، إذا كان متاحًا.

جهاز Mac

عنوان MAC بالجهاز ، إذا كان معروفًا.

الطراز

نوع طراز الجهاز الذي يستخدمه المستخدم لإجراء المكالمة أو تلقيها.

الأمثلة:

  • 8865-3PCC - هاتف Cisco IP 8865

  • IOS - بوابة SIP الخاصة بـ Cisco

  • Cisco-Board70 - سلسلة Cisco Webex Board Webex 70

  • ATA192-XX - محول الهاتف التناظري Cisco ATA 192

  • DBS-210-3PC - سلسلة المحطة الأساسية لـ Cisco IP DECT 210 ، إلخ.

تم الرد

يشير إلى ما إذا كان قد تم الرد على اتجاه المكالمة المحدد أم لا.

الأمثلة:

  • في حالة مجموعة خطوط مجمعة ، سيتم الرد على الوكيل الذي لم يختار المكالمة = FALSE. والوكيل الذي اختار المكالمة سيكون لديه الرد = TRUE ، UserType = HuntGroup

  • المكالمات التي تم الرد عليها بواسطة البريد الصوتي hasAnswered = TRUE، ولكن نوع المستخدم = البريد الصوتيRetrieval

بلد دولي

بلد رقم تم الاتصال به. يتم ملء هذا فقط للمكالمات الدولية.

السبب الأصلي

سبب إعادة توجيه المكالمة للرقم الأصلي الذي تم الاتصال به.

الأمثلة:

  • غير مشروط - خدمة إعادة توجيه الاتصال دائمًا (CFA) ، إعادة توجيه المجموعة الليلية

  • NoAnswer - لم يكن الطرف متاحًا للرد على المكالمة. CF / مشغول أو البريد الصوتي / مشغول

  • الانحراف - الإشارة إلى أنه تم إعادة توجيه المكالمة. الأسباب المحتملة هي التحويل الأعمى، تحويل الحضور التلقائي، التحويل من مركز المكالمات وهلم جرا.

  • TimeOfDay - الفترة المجدولة للمكالمة لإعادة التوجيه الآلي. CF / انتقائي ، توجيه ليلي جماعي

  • UserBusy - تمكين DND أو رفض المستخدم المكالمة عن طيب خاطر. CF / مشغول أو البريد الصوتي / مشغول

  • FollowMe - إعادة التوجيه التلقائية إلى خدمة إعادة التوجيه الشخصية والتي يمكن أن تكون رنينًا متزامنًا أو رنينًا متسلسلاً أو Office في أي مكان أو مكتب بعيد

  • CallQueue - مكالمة مركز الاتصال لوكيل أو مستخدم (عضو في قائمة انتظار المكالمات)

  • HuntGroup - مكالمة قائمة على مجموعة البحث إلى وكيل أو مستخدم (تشير إلى عضو في مجموعة خطوط مجمعة).

  • ExplicitIdxxx— إعادة توجيه المدخل الصوتي الخاص بالمؤسسة إلى مدخل الصوت المنزلي للمستخدم. الجزء "xxx" هو الأرقام التي تم جمعها من المتصل، والتي تحدد صندوق البريد المستهدف (الرقم الداخلي أو DN)

  • ImplicitId - يشير إلى إعادة توجيه البوابة الصوتية للمؤسسة إلى مدخل الصوت المنزلي للمستخدم

  • غير متاح - للبريد الصوتي ، عندما لا يكون لدى المستخدم تطبيق أو جهاز

  • غير معروف - غير قادر على تحديد السبب

  • غير معروف - إعادة توجيه الاتصال عبر الهاتف بدون سبب

سبب ذو صلة

يشير إلى المشغل الذي أدى إلى تغيير في وجود المكالمة. يمكن أن يكون المشغل لهذه المكالمة المعينة أو تتم إعادة توجيهه عبر مكالمة مختلفة.

الأمثلة:

  • الانحراف - الإشارة إلى أنه تم إعادة توجيه المكالمة. قد تكون الأسباب المحتملة هي التحويل الأعمى ، أو التحويل التلقائي للحضور ، أو التحويل من مركز الاتصال ، وما إلى ذلك.

  • ConsultativeTransfer — أثناء إجراء مكالمة، تم تحويل المكالمة إلى مستخدم آخر عن طريق الإعلان عنها أولاً. وهذا يعني أن الشخص سُئل عما إذا كان مهتمًا بتلقي المكالمة ثم نقلها.

  • CallForwardSelective - إعادة توجيه الاتصال وفقًا للجدول الزمني المحدد. وهي تستند إلى عوامل مثل وقت محدد أو متصلين محددين أو إلى VM. دائمًا ما يكون له الأسبقية على إعادة توجيه المكالمات.

  • CallForwardAlways - يتم إعادة توجيه المكالمات دون قيد أو شرط إلى رقم هاتف محدد أو إلى VM

  • CallForwardNoAnswer - لم يكن الطرف متاحًا لتلقي المكالمة

  • CallForwardBusy - رفض المستخدم عن طيب خاطر المكالمة ، أو تم تمكين DND الذي أعاد توجيه المكالمة بعد ذلك إلى رقم هاتف محدد أو بريد صوتي.

  • CallForwardNotReachable - إعادة توجيه المجموعة لوكيل لا يمكن الوصول إليه

  • CallRetrieve - قام المستخدم بتشغيل خيار استرداد المكالمة لالتقاط مكالمة تم تعليقها

  • تسجيل المكالمات — بدأ المستخدم خدمة تسجيل المكالمة التي أدت إلى تشغيل خيارات بدء / إيقاف مؤقت / استئناف / إيقاف التسجيل

  • DirectedCallPickup — يشير إلى أن هذا المستخدم ينتمي إلى مجموعة التقاط مكالمات قام بالرد على المكالمة أو الرد عندما يكون عضو آخر من مجموعة التقاط المكالمات في موقع مشغولاً

  • تنفيذي - المستخدم الذي تم تكوينه باستخدام خدمة المساعد التنفيذي / التنفيذي الذي يُسمح له بمعالجة المكالمات نيابةً عن شخص آخر. يُعرف أيضًا باسم Boss-admin

  • ExecutiveAssistantInitiateCall - تم تكوين المستخدم كمساعد تنفيذي قام بإجراء المكالمة أو بدأها نيابة عن شخص آخر (مسؤول المدير)

  • ExecutiveAssistantDivert - تم تكوين المستخدم كمساعد تنفيذي تم تمكين إعادة توجيه مكالمة إلى رقم هاتف محدد

  • ExecutiveForward - تم تمكين إعداد إعادة توجيه الاتصال للمدير التنفيذي (المدير العام) لرقم محدد. يتم تشغيل هذه المكالمة عندما لم يلتقط المساعد التنفيذي مكالمة

  • ExecutiveAssistantCallPush - تم تكوين المستخدم كمساعد تنفيذي تلقى مكالمة ودفع هذه مكالمة صادرة (باستخدام # 63) إلى رقم المدير التنفيذي (مسؤول المدير)

  • المكتب البعيد - يشير إلى المكالمة التي تم إجراؤها للوصول إلى الموقع البعيد للمستخدم

  • RoutePoint — Inidcates مكالمة واردة وموضوعة في قائمة الانتظار إلى وكيل. (للمكالمات الواردة إلى نقطة المسار)

  • حلقة متسلسلة - تشير إلى أن هذا المستخدم موجود في قائمة أرقام الهواتف ، والتي يتم تنبيهها بالتسلسل عند تلقي مكالمة واردة تطابق مجموعة من المعايير

  • SameRingPersonal — يشير إلى أن هذا المستخدم كان في قائمة الوجهات المتعددة التي سيتم رنيدها في وقت واحد عند تلقي أي مكالمات على رقم هاتفه. (أول وجهة يتم الرد عليها متصلة)

  • CCMonitoringBI - الإشارة إلى أن مشرف قائمة انتظار المكالمات قام باستدعاء مراقبة صامتة

  • CallQueue - مكالمة مركز الاتصال لوكيل أو مستخدم (يشير إلى عضو في قائمة انتظار المكالمات)

  • HuntGroup - مكالمة تعتمد على مجموعة خطوط مجمعة قنص لوكيل أو مستخدم (تشير إلى عضو في مجموعة خطوط مجمعة).

  • CallPickup - جزء المستخدم من مجموعة الرد أو محاولة الالتقاط بواسطة هذا المستخدم مقابل مكالمة ذات رنين لمستخدم أو ملحق مختلف

  • CalllPark - تم تعليق مكالمة جارية ، تم تعيينها برقم معلق (ليس رقم هاتف المستخدم)

  • CallParkRetrieve - محاولة استرداد Callpark من قبل المستخدم ، إما لامتداد مختلف أو مقابل الامتداد الخاص بالمستخدم

  • الانحراف - الإشارة إلى أنه تم إعادة توجيه المكالمة. قد تكون الأسباب المحتملة هي تحويل الحضور التلقائي، أو التحويل من مركز الاتصال، أو إعادة توجيه تطبيق/جهاز المستخدم وما إلى ذلك.

  • FaxDeposit — يشير إلى أنه تم إيداع الفاكس في خدمة الفاكس

  • PushNotificationRetrieval - مؤشر استخدام ميزة إعلام الدفع. يعني أنه تم إرسال إشعار دفع لتنبيه العميل والاستعداد لتلقي مكالمة.

  • BargeIn - يشير إلى قيام المستخدم بالمشاركة في مكالمة شخص آخر.

  • VoiceXMLScriptTermination— مؤشر استخدام ميزة "نقطة المسار"

  • AnywhereLocation - يشير إلى بدء المكالمة باتجاه الوصول إلى الرقم الفردي (Office Anywhere)

  • AnywherePortal - يشير إلى بدء المكالمة تجاه "المستخدم" المحدد بواسطة بوابة الوصول إلى الرقم الفردي (Office Anywhere)

  • غير معروف - غير قادر على تحديد السبب

سبب إعادة التوجيه

سبب إعادة توجيه المكالمة إعادة توجيه رقم.

الأمثلة:

  • غير مشروط - خدمة إعادة توجيه الاتصال دائمًا (CFA)

  • NoAnswer - لم يكن الطرف متاحًا للرد على المكالمة. CF / مشغول أو البريد الصوتي / مشغول

  • الانحراف - الإشارة إلى أنه تم إعادة توجيه المكالمة. قد تكون الأسباب المحتملة هي التحويل الأعمى ، أو التحويل التلقائي للمرافقات ، أو التحويل من مركز الاتصال ، وما إلى ذلك.

  • TimeOfDay - الفترة المجدولة للمكالمة لإعادة التوجيه الآلي. CF / انتقائي

  • UserBusy - تمكين DND أو رفض المستخدم المكالمة عن طيب خاطر. CF / مشغول أو البريد الصوتي / مشغول

  • FollowMe - إعادة التوجيه التلقائية إلى خدمة إعادة التوجيه الشخصية والتي يمكن أن تكون رنينًا متزامنًا أو رنينًا متسلسلاً أو Office في أي مكان أو مكتب بعيد

  • CallQueue - مكالمة مركز الاتصال لوكيل أو مستخدم (عضو في قائمة انتظار المكالمات)

  • HuntGroup - مكالمة قائمة على مجموعة البحث إلى وكيل أو مستخدم (تشير إلى عضو في مجموعة خطوط مجمعة).

  • ExplicitIdxxx— إعادة توجيه المدخل الصوتي الخاص بالمؤسسة إلى مدخل الصوت المنزلي للمستخدم. الجزء "xxx" هو الأرقام التي تم جمعها من المتصل ، وتحديد صندوق البريد المستهدف (الامتداد أو DN)

  • ImplicitId - يشير إلى إعادة توجيه البوابة الصوتية للمؤسسة إلى مدخل الصوت المنزلي للمستخدم

  • غير متاح - للبريد الصوتي ، عندما لا يكون لدى المستخدم تطبيق أو جهاز

  • غير معروف - غير قادر على تحديد السبب

  • غير معروف - إعادة توجيه الاتصال عبر الهاتف بدون سبب

رقم الموقع الرئيسي

الرقم الرئيسي لموقع المستخدم حيث تم إجراء المكالمة أو تلقيها.

المنطقة الزمنية للموقع

الإعداد الافتراضي — يعرض قيمة إزاحة المنطقة الزمنية للموقع/الموقع بين منطقة زمنية معينة وUTC في دقائق.

إذا تم تعديل المنطقة الزمنية للاتصال من Control Hub، فستعرض قيمة إزاحة المنطقة الزمنية لمكالمات المستخدم/الخدمة المحددة.

نوع المستخدم

نوع المستخدم (المستخدم أو مساحة العمل) الذي أجرى المكالمة أو استقبلها.

الأمثلة:

  • AutomatedAttendantVideo - خدمة مجموعة Attendant Video IVR الآلية

  • BroadworksAnywhere - خدمة الوصول إلى رقم واحد (مكتب في أي مكان)

  • VoiceMailRetrieval — خدمة مجموعة البريد الصوتي

  • HuntGroup - خدمة تعتمد على مجموعة خطوط مجمعة

  • GroupPaging - مكالمة أحادية الاتجاه أو صفحة مجموعة مخصصة للمستخدمين المستهدفين

  • المستخدم - المستخدم المباشر الذي أجرى المكالمة أو استقبلها.

  • LocalGateway - مستخدم قائم على بوابة محلية قام بإجراء المكالمة أو تلقيها.

  • VoiceMailGroup - بريد صوتي مشترك أو صندوق فاكس داخلي للمستخدمين

  • CallCenterStandard - خدمة قائمة على قائمة انتظار المكالمات

  • VoiceXML— تمت إضافة المكالمة مرة أخرى إلى قائمة انتظار نقطة التوجيه بعد إنهاء البرنامج النصي

  • RoutePoint - اتصال نقطة التوجيه إلى وكيل (للمكالمة الواردة إلى نقطة المسار التوجيه)

  • المكان - مستخدم مستند إلى مساحة العمل قام بإجراء المكالمة أو تلقيها

  • Anchor - يتم دمج رقم مستخدم Webex Webex Calling الذي تم إجراؤه أو تلقيه مع مركز اتصال Webex . يتم إنشاء "مرساة" لتسهيل تدفق توجيه مكالمة لـ WxC <-> WxCC

  • VirtuaLline - المكالمة التي يتم إجراؤها أو تلقيها بواسطة مستخدم خط افتراضي باستخدام خيار الخطوط المتعددة في Webex Calling

معرف المكالمة

يستخدم معرّف مكالمة SIP لتحديد المكالمة. يمكنك مشاركة معرّف المكالمة مع Cisco TAC لمساعدتهم على تحديد مكالمة إذا لزم الأمر.

معرف الجلسة المحلية

  • يتألف معرف الجلسة من معرّف فريد عالميًا (UUID) لكل وكيل مستخدم مشارك في مكالمة

  • يمكن استخدامه للتتبع الشامل لجلسة SIP في أنظمة اتصالات الوسائط المتعددة المستندة إلى IP بما يتوافق مع RFC 7206 ومسودة ietf-insipid-session-id-15

تتكون كل مكالمة من أربعة معرفات UUID معروفة باسم معرف الجلسة المحلية ومعرف الجلسة البعيد ومعرف الجلسة المحلية النهائية ومعرف الجلسة النهائي عن بُعد.

  • يتم إنشاء معرف الجلسة المحلية من وكيل المستخدم الأصلي

  • يتم إنشاء "معرف الجلسة البعيدة" من عامل إنهاء المستخدم

  • معرف الجلسة المحلية النهائية هو قيمة معرف الجلسة المحلي في نهاية المكالمة.
  • معرف الجلسة البعيدة النهائي هو معرف الجلسة البعيدة في نهاية المكالمة.

ستوفر الحقول الحالية لمعرف الجلسة المحلية والبعيدة قيم معرف الجلسة الأولية، بينما ستجلب معرفات الجلسة المحلية والبعيدة النهائية صورة أكثر اكتمالاً للمكالمة. تعمل معرفات الجلسة هذه كمعرف عالمي للمكالمات وستساعد في التتبع حتى عند حدوث تحويل في منتصف المكالمة أو تفاعل ميزات أخرى يتضمن Webex Calling والتحكم في المكالمات عن بُعد، مثل Unified CM عبر البوابة المحلية.

معرف الجلسة البعيدة

معرف الجلسة المحلية النهائي

معرف الجلسة البعيدة النهائي

UUID للمستخدم

معرّف فريد للمستخدم المرتبط بالمكالمة. هذا معرّف فريد عبر منتجات Cisco .

UUID للمؤسسة

معرّف فريد للمؤسسة التي أجرت المكالمة. هذا معرّف فريد عبر Cisco.

معرف التقرير

معرّف فريد لهذا السجل المعين. يمكن استخدام هذا عند معالجة السجلات للمساعدة في إلغاء البيانات المكررة.

معرّف القسم

معرّف فريد لاسم القسم الخاص بالمستخدم.

UUID للموقع

معرّف فريد للموقع المرتبط بالمكالمة. إنه فريد عبر منتجات Cisco .

الافراج عن الحفلة

يشير إلى الطرف الذي أصدر المكالمة أولاً. القيم المحتملة هي:

  • محلي - يتم استخدامه عندما يحرر المستخدم المحلي المكالمة أولاً.
  • عن بُعد - يُستخدم عندما يحرر الطرف البعيد المكالمة أولاً.
  • غير معروف - يتم استخدامه عندما تحتوي المكالمة على معلومات جزئية أو عندما يتعذر عليها جمع معلومات كافية عن الطرف الذي أصدر المكالمة. قد يكون ذلك بسبب حالات مثل قفل القوة أو بسبب فشل تدقيق الجلسة.

رقم إعادة التوجيه

عند إعادة توجيه المكالمة مرة واحدة أو أكثر ، يُعلم هذا الحقل بآخر إعادة توجيه رقم. يساعد في تحديد آخر من قام بإعادة توجيه المكالمة. إنه ينطبق فقط على سيناريوهات المكالمة مثل التحويل والمكالمات المعاد توجيهها والرنات المتزامنة وما إلى ذلك.

تحويل معرّف المكالمة ذات الصلة

يتم استخدام معرّف المكالمة ذات الصلة بالتحويل كمعرف للمكالمة اتجاه المكالمة الأخرى المتضمنة في التحويل. يمكنك مشاركة هذا معرّف مع Cisco TAC لمساعدتهم على تحديد الأطراف المشتركة أثناء تحويل المكالمة.

الأرقام المطلوبة

أرقام لوحة المفاتيح كما طلبها المستخدم ، قبل الترجمات المسبقة. نتيجةً لذلك ، يُبلغ هذا الحقل عن احتمالات إجراء مكالمات متعددة ، مثل:

  • رموز الوصول إلى الميزات (FACs) المستخدمة لاستدعاء الميزات ، مثل إعادة طلب الرقم الأخير أو إعادة الاتصال.

  • رقم داخلي تم طلبه ورقم لوحة مفاتيح تم طلبه بشكل خاطئ من جهاز أو تطبيق.

  • عندما يتعين على المستخدم طلب رمز الوصول خارجي (على سبيل المثال ، 9+) قبل الاتصال برقم ، يتم أيضًا الإبلاغ عن رمز الوصول هذا ، بالإضافة إلى الأرقام التي يتم الاتصال بها بعد ذلك.


 
عندما لا يكون للترجمات المسبقة أي تأثير ، فإن حقل أرقام تم الاتصال بها يحتوي على نفس البيانات الموجودة في حقل الرقم المطلوب.

يُستخدم هذا الحقل فقط للمكالمات الصادرة (الصادرة) ولا يتوفر لإنهاء المكالمات (الواردة).

رمز التفويض

قام المسؤول عن رمز التفويض بإنشائه لموقع أو موقع ليستخدمه المستخدمون. يتم جمعها بشكل عام عن طريق رموز الحساب / التفويض أو خدمات خطة الاتصال الصادرة المحسنة.

وقت تحويل المكالمة

يشير إلى الوقت الذي تم فيه تحويل المكالمة أثناء المكالمة. يتم عرض وقت الاستدعاء باستخدام منطقة زمنية UTC / GMT.

رقم المستخدم

يمثل رقم E.164 للمستخدم الذي يقوم بإنشاء CDR. إذا لم يكن لدى المستخدم أي رقم معين له، فسيتم عرض رقمه الداخلي بدلاً من ذلك.

معرف المكالمة المحلية

معرف فريد يستخدم لربط CDRs وأفرع المكالمات ببعضها البعض. يتم استخدام هذا المعرف بالاقتران مع:

  • معرف المكالمة البعيدة — لتحديد CDR البعيد لمرحلة المكالمة.
  • معرف المكالمة ذات الصلة بالتحويل — لتحديد المرحلة التي تم تحويلها للمكالمة.

معرف المكالمة عن بُعد

معرف فريد يستخدم لربط CDRs وأفرع المكالمات ببعضها البعض. يتم استخدام هذا المعرف بالتزامن مع Local call ID لتحديد CDR المحلي لمرحلة المكالمة.

معرف مكالمة الشبكة

معرف فريد يظهر ما إذا كانت CDRs الأخرى في نفس مرحلة المكالمة. تنتمي CDRs إلى نفس مرحلة المكالمة إذا كان لديهم نفس الشيء Network call ID.

معرف المكالمة ذات صلة

معرف المكالمة لمكالمة مختلفة تم إنشاؤها بواسطة هذه المكالمة بسبب تنشيط الخدمة. القيمة هي نفسها مثل Local call ID حقل المكالمة ذات الصلة. يمكنك استخدام هذا الحقل لربط أفرع مكالمات متعددة متصلة من خلال خدمات أخرى.

نتيجة المكالمة

يحدد ما إذا كانت المكالمة قد تم إعدادها أو تم قطع اتصالها بشكل طبيعي. القيم الممكنة هي:

  • النجاح - تم توجيه المكالمة وفصلها بنجاح. يتضمن Normal ، UserBusy, و NoAnswer سيناريوهات.
  • فشل - فشل الاتصال مع وجود خطأ داخلي أو خارجي.
  • الرفض — تم رفض المكالمة بسبب حظر المكالمة أو انتهاء المهلة.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في حقل سبب نتيجة المكالمة.

سبب نتيجة المكالمة

تم إرجاع معلومات إضافية حول نتيجة المكالمة. الأسباب المحتملة هي:

  • نجاح
    • عادي — تم إكمال المكالمة بنجاح.
    • UserBusy — كانت المكالمة ناجحة، ولكن المستخدم كان مشغولاً.
    • NoAnswer — كانت المكالمة ناجحة، ولكن المستخدم لم يرد.
  • الرفض
    • CallRejected — رفض المستخدم المكالمة.
    • UnassignedNumber — الرقم المطلوب غير معيّن لأي مستخدم أو خدمة.
    • SIP408 — انتهت مهلة الطلب.
    • انتهت مهلة الطلب الداخلية — انتهت مهلة الطلب.
    • Q850102انتهت مهلة ServerTimeout — انتهت مهلة الخادم.
    • NoUserResponse — لا يوجد رد من المستخدم.
    • NoAnswerFromUser — لا توجد إجابة من المستخدم.
    • SIP480 — لم يكن المتصل متاحًا.
    • SIP487 — تم إنهاء الطلب بالرقم المتصل به.
    • غير متاح مؤقتًا — كان المستخدم غير متاح مؤقتًا.
    • AdminCallBlock — تم رفض المكالمة.
    • UserCallBlock — تم رفض المكالمة.
    • لا يمكن الوصول إليها — يتعذر توجيه المكالمة إلى الوجهة.
  • فشل
    • DestinationOutOfOrder — فشل طلب الخدمة.
    • SIP501 — طريقة غير صالحة.
    • SIP503 — كانت الخدمة غير متاحة مؤقتًا.
    • ProtocolError — رمز تحرير غير معروف.
    • SIP606 — لم تكن بعض جوانب وصف الجلسة مقبولة.
    • NoRouteToDestination — لا يوجد مسار متاح للوجهة
    • داخلي — فشل بسبب أسباب Webex Calling الداخلية.

مؤشر الرد

عند الرد على مكالمة، يساعد هذا المؤشر على تحديد ما إذا كانت المكالمة قد تم الرد عليها في موقع ما بعد إعادة التوجيه (مثل البريد الصوتي أو وجهة إعادة توجيه المكالمة) بدلاً من الاتصال بالخدمة أو رقم هاتف المستخدم.

القيم الممكنة هي:

  • نعم
  • لا
  • نعم-PostRedirection

مدة الرنين

طول الرنين قبل الرد على المكالمة أو انتهاء مهمتها بالثواني.

وقت الإصدار

وقت الانتهاء من المكالمة، في UTC.

وقت التقرير

الوقت الذي تم فيه إعداد التقرير، في UTC.

اسم بائع PSTN

يعرض اسم البائع الذي تم شراء خدمة PSTN منه للدولة المعنية.

كيان PSTN القانوني

يعرض كيان الأعمال المنظم المسجل لتوفير خدمة PSTN في ذلك البلد بالذات. الحقل مخصص حصريًا لخطط Cisco Calling.


 
يمكن أن يكون اسم الكيان المنظم في المنطقة وعبر المناطق مختلفًا.
معرف مؤسسة بائع PSTNيعرض UUID الخاص بمؤسسة خطة Cisco Calling. إنه فريد من نوعه في مختلف المناطق
معرف موفر PSTN

يمثل سمة UUID المحددة من Cisco غير قابلة للتغيير لموفر PSTN، والذي يحدد بشكل فريد الكيان الذي قدم PSTN في ذلك البلد.

مثال معرف الجلسة المحلي والبعيد النهائي:

تحويل المكالمة مع التشاور:

  • أليس تدعو بوب.
  • يرد بوب على المكالمة.
  • ثم يقوم بوب بنقل استشارة إلى كارول.
  • (أليس) و(كارول) يتحدثان

يوضح الجدول أدناه كيف تختلف معرفات الجلسة المحلية والأخيرة لأليس وبوب وكارول (بخط عريض) عند حدوث نقل مكالمة.

تسجيل محفوظات المكالمات التفصيلية (CDR)معرف الجلسة المحليةمعرف الجلسة البعيدةمعرف محلي الجلسة النهائيةمعرف الجلسة النهائي البعيد
Alice إنشاءXنعمXأر
إنهاء بوبنعمXأرX
بوب المنشأZأرXأر
إنهاء كارولأرZأرX

إجابة مؤشر مع أمثلة إعادة توجيه متعددة:

  • أليس تدعو بوب.
  • قام بوب بتمكين خيار إعادة توجيه المكالمات دائمًا إلى رقم كارول.
  • تم تمكين خيار إعادة توجيه المكالمات المشغول لدى كارول لرقم ديف.
  • يحضر ديف المكالمة أخيرًا.
  • (أليس) و(ديف) يتحدثان

يوضح الجدول أدناه كيف يبدو السجل بالنسبة للمثال المعطى:

Detailed call records example for Yes-Postredirection field.

الحفلة الأصلية التي تدعى هنا كانت بوب. ولكن بما أنه تم الرد على المكالمة في مكان آخر حيث تم إعادة توجيه كل من بوب وكارول، فإن سجلات محفوظات المكالمات التفصيلية الخاصة بهما ستحتوي على مؤشر الرد = Yes-Postredirection.

الاتصال من نقطة إلى نقطة:

  • أليس تدعو بوب.

  • يرد بوب على المكالمة.

  • يقوم أي من الطرفين بإنهاء المكالمة.

يقوم Webex Calling بإنشاء اثنين من بيانات CDR. يوضح الجدول أدناه أسماء حقول CDR وتمثيلات البيانات (CDR1, CDR2)

أسماء حقول CDRأليس بوب نداء الساق
CDR1CDR2
الاتجاهORIGINATINGTERMINATING
تم الردTRUETRUE
رقم المتصل+12814659802+442030577002
الرقم المتصل به+12814659802+442030577002
الأرقام المطلوبة77002غير متاح
المستخدمأليسبوب
معرّف خط الاتصالغير متاحأليس
معرّف الخط المتصل بهبوبغير متاح
معرف متصل بهSSE064225663310323-826219063@10.71.100.219BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
نوع المستخدمالمستخدمالمستخدم
معرف الارتباط9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
معرف الجلسة المحليةb6230eee00105000a000e069ba481bcdd0bcbad800105000a000e069ba481ba6
معرف الجلسة البعيدةd0bcbad800105000a000e069ba481ba6b6230eee00105000a000e069ba481bcd
  • سيكون سجل Alice الأصلي (CDR1) هو المستخدم = Alice ، معرّف الخط الذي تم استدعاؤه = Bob.

  • سيكون سجل إنهاء Bob (CDR2) هو المستخدم = Bob ، معرّف خط الاتصال = Alice.

  • سيظل معرّف الارتباط كما هو لكل من Alice و Bob.

  • معرف جلسة أليس المحلية = معرف جلسة بوب البعيد

  • معرف الجلسة معرف الجلسة البعيدة.


 

ينشئ Webex Calling إنشاء CDR باستخدام UUID الخاص بـ Alice في حقل معرف الجلسة المحلية و UUID الخاص بـ Bob في حقل معرف الجلسة البعيدة. ينشئ Webex Calling إنهاء CDR باستخدام UUID الخاص بـ Bob في حقل معرف الجلسة المحلية و UUID الخاص بـ Alice في حقل معرف الجلسة البعيدة.

مكالمة PSTN إلى مستخدم Webex Calling :

  • أليس تدعو بوب. (Alice هي المتصل PSTN و Bob هو مستخدم Webex Calling ).

  • يرد بوب على المكالمة.

  • يقوم أي من الطرفين بإنهاء المكالمة.

يقوم Webex Calling بإنشاء سجل CDR واحد فقط لـ Bob (CDR1 = إنهاء).

Alice = لن يكون لدى المتصل PSTN (الأصلي) أي إدخالات لـ CDR.

أسماء حقول CDRلم يتم إنشاء سجلات CDR لمتصل Alice PSTNCDR 1 للمستخدم المسجل في Bob Webex Calling
الاتجاه-TERMINATING
تم الرد-TRUE
رقم المتصل-+91638076xxxx
الرقم المتصل به-+1346298xxxx
الأرقام المطلوبة-غير متاح
المستخدم-غير متاح
معرّف خط الاتصال-غير متاح
معرّف الخط المتصل به-غير متاح
معرف متصل به-BW101135692160523343591672@10.155.7.148
نوع المستخدم-المستخدم
سبب ذو صلة-غير متاح
سبب إعادة التوجيه-غير متاح
رقم إعادة التوجيه-غير متاح
معرف الارتباط-e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
معرف الجلسة المحلية-0816529e00105000a0000242be17dcaa
معرف الجلسة البعيدة-غير متاح

مكالمة تحويلية عمياء:

يسمح لك التحويل الأعمى أو غير المراقب بتحويل المكالمات إلى رقم داخلي أو رقم هاتف بديل دون انتظار الرد أو تأكيد توفر الطرف المتلقي.

  • أليس تدعو بوب.

  • يقوم بوب أعمى بتحويل المكالمة إلى كارول. تمضي أليس في قيد التعليق.

  • تجيب كارول على المكالمة.

  • يوضح بوب.

  • حديث أليس وكارول وينهي أي من الطرفين المكالمة.

يقوم Webex Calling بإنشاء أربعة سجلات CDR. يوضح الجدول أدناه أسماء حقول CDR وتمثيلات البيانات (CDR1 إلى CDR4)

أسماء حقول CDRأليس بوب نداء الساقAlice كارول الاتصال الساق (بعد نقل أعمى)
CDR1CDR2CDR3CDR4
الاتجاهORIGINATINGTERMINATINGORIGINATINGTERMINATING
تم الردTRUETRUETRUETRUE
رقم المتصل+12814659802+12814659802+12814659802+12814659802
الرقم المتصل به+442030577002+442030577002+35391111632+35391111632
الأرقام المطلوبة77002غير متاح11632غير متاح
المستخدمأليسبوببوبكارول
معرّف خط الاتصالغير متاحأليسغير متاحأليس
معرّف الخط المتصل بهبوبغير متاحكارولغير متاح
معرف المكالمةSSE06265895710052371

1826737@ 10.21.0.147

BW062659522100523

2103886723@10.21.1.45

BW06265952210052

32103886723@10.21.1.45

BW062855359100523

1346020832@10.21.1.45

نوع المستخدمالمستخدمالمستخدمالمستخدمالمستخدم
سبب ذو صلةغير متاحانحرافانحرافغير متاح
سبب إعادة التوجيهغير متاحغير متاحانحرافانحراف
رقم إعادة التوجيهغير متاحغير متاح+442030577002+442030577002
تحويل معرّف المكالمة ذات الصلةغير متاح417887153:0A417887153:0غير متاح
معرف الارتباط3631b2a8-a7ba-

414b-8737-46dd30289cd6

3631b2a8-a7ba-414b-

8737-46dd30289cd6

3631b2a8-a7ba-414b-

8737-46dd30289cd6

3631b2a8-a7ba-414b

-8737-46dd30289cd6

معرف الجلسة المحليةfb8ed e00105000a

000e069ba4 bcd

2247175900105000a

000e069ba4 ba6

fb8ed e00105000a

000e069ba4 bcd

e d9c6300105000a

000c4c603f1c9e8

معرف الجلسة البعيدة2247175900105000a0

00e069ba4 ba6

fb8ed e00105000a

000e069ba4 bcd

e d9c6300105000a

000c4c603f1c9e8

fb8ed e00105000a

000e069ba4 bcd

  • رقم إعادة توجيه = رقم بوب الذي قام بعملية التحويل العشوائي (CDR3، CDR4).
  • السبب ذو الصلة = الانحراف على CDR2. يشير CDR3 إلى أنه كان عملية نقل عمياء.
  • النقل ذو الصلة Call ID يوفر معرف المكالمة للمكالمة الأخرى المشاركة في النقل، المأهولة فقط على CDR2 وCDR3.
  • Correlation ID ستظل كما هي لجميع مراحل مكالمات CDR الأربعة (من CDR1 إلى CDR4).
  • Call ID بالنسبة لـ CDR2 و CDR3 ستكون فريدة من نوعها.
  • بالنسبة لـ Alice Bob نداء الساق ، أليس Local Session ID = بوب Remote Session ID. بوب Local Session ID= أليس Remote Session ID.
  • نقل أعمى، أليس Local Session ID يتم الاحتفاظ بها ونشرها إلى Alice Carol's call leg. أليس Local Session ID= كارول Remote Session ID.

إيقاف الاتصال والاسترجاع:

  • اتصلت أليس ببوب وتحدثت.

  • يقوم بوب بإيقاف المكالمة إلى الرقم الداخلي الخاص بكارول وإنهاء المكالمة.

  • تقوم Carol بإلغاء تحديد المكالمة باستخدام خيار إلغاء التعليق أو عن طريق الاتصال بـ FAC * 88<extension where="" call="" got="" parked=""> ويسترجع المكالمة.

  • حديث أليس وكارول وينهي أي من الطرفين المكالمة.

يقوم Webex Calling بإنشاء أربعة سجلات CDR. يوضح الجدول أدناه أسماء حقول CDR وتمثيلات البيانات (CDR1 إلى CDR4)

أسماء حقول CDRأليس بوب نداء الساقبوب يصطف المكالمةإلغاء تعليق كارول / استرجاع مكالمة معلقة
CDR1CDR2CDR3CDR4
الاتجاهORIGINATINGTERMINATINGORIGINATINGORIGINATING
تم الردTRUETRUEFALSETRUE
رقم المتصل+12814659802+12814659802+442030577002+35391111632
الرقم المتصل به+442030577002+442030577002* 6811632* 8811632
الرقم المطلوب7702غير متاح* 6811632* 8811632
المستخدمأليسبوببوبكارول
معرّف خط الاتصالغير متاحأليسغير متاحغير متاح
معرّف الخط المتصل بهبوبغير متاحغير متاحغير متاح
معرف المكالمةSSE114440280110523-750048880@10.21.0.147BW114441007110523-418027819@10.21.1.45SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
نوع المستخدمالمستخدمالمستخدمالمستخدمالمستخدم
سبب ذو صلةغير متاحغير متاحCallParkCallParkRetrieve
سبب إعادة التوجيهغير متاحغير متاحغير متاحغير متاح
رقم إعادة التوجيهغير متاحغير متاحغير متاحغير متاح
تحويل معرّف المكالمة ذات الصلةغير متاحغير متاحغير متاحغير متاح
معرف الارتباط6a7156c8-fe9a-41bf-

8790-73cdf58c5f95

6a7156c8-fe9a-41bf-

8790-73cdf58c5f95

a6ccd315-99ad-42f7-

88d7-01a7f4a40699

1a4be593-5329-47ce-

9972-367a7c5452fd

معرف Seccion المحلي6313d03900105000a

000e069ba4 bcd

b7f18c4a00105000

a000e069ba481ba6

b7f18c4a00105000

a000e069ba481ba6

323ebde800105000

أ c4c603f1c9e8

معرف الجلسة البعيدةb7f18c4a00105000a

000e069ba4 ba6

6313d03900105000a

000e069ba4 bcd

غير متاح6313d03900105000a

000e069ba4 bcd

  • السبب ذو الصلة = CallPark على CDR3 يشير إلى أن بوب فعل CallPark.
  • السبب ذو الصلة = CallParkRetrieve على CDR4 يشير إلى أن كارول فعلت Unpark أو CallParkretrieval.
  • المؤشر المجاب عليه = FALSE للساق المعلقة CDR3. المؤشر المجاب عليه = TRUE لبقية أفرع المكالمات.
  • معرف الارتباط سيبقى كما هو بالنسبة لأليس بوب. (بوب) يقوم بإيقاف المكالمة و(كارول) يقوم بإيقاف السيارة سيكون لديه معرف ارتباط مختلف
  • بالنسبة لأليس بوب. معرف جلسة Alice المحلية = معرف الجلسة معرف الجلسة الخاصة. معرف الجلسة معرف الجلسة البعيدة.
  • عندما يقوم بوب بتعليق المكالمة على امتداد كارول، فقط ORIGINATING تم إنشاء CDR3 التي تحتفظ بمعرف جلسة بوب المحلي، ومعرف الجلسة البعيد = na.
  • في الوقت الذي تقوم فيه كارول بإلغاء تعليق المكالمة ، يتم الاحتفاظ بمعرف الجلسة المحلي الخاص بأليس وينتشر إلى مرحلة مكالمة أليس كارول. معرف جلسة Alice المحلي = معرف الجلسة معرف الجلسة البعيدة.

مكالمة ذات تدفقات إعادة توجيه متعددة:

  • أليس تدعو بوب. قام بوب بتمكين إعادة توجيه الاتصال "مشغول" إلى كارول.

  • قامت كارول بتمكين إعادة توجيه الاتصال دائمًا إلى ديف.

  • التقط ديف المكالمة ، وتحدثت Alice & Dave وقام أي من الطرفين بإنهاء المكالمة.

يقوم Webex Calling بإنشاء ستة سجلات CDR. يوضح الجدول أدناه أسماء حقول CDR وتمثيلات البيانات (CDR1 إلى CDR6).

Call with multiple redirection flows table in Calling Detailed Call History report.
  • يقوم رقم المتصل دائمًا بنقل الطرف المتصل الفعلي ، ولا يتم تعديله من خلال أي عمليات إعادة توجيه.
  • CDR3, CDR4 ( CallForwardBusy)، إعادة توجيه الرقم = رقم بوب. السبب ذو الصلة= CallForwardBusy سبب إعادة التوجيه = UserBusy.
  • CDR5, CDR6 ( CallForwardAlways)، إعادة توجيه الرقم = عدد كارول. السبب ذو الصلة= CallForwardAlways سبب إعادة التوجيه = Unconditional.
  • بالنسبة لـ Alice Bob call leg، معرف الجلسة المحلية لـ Alice = معرف الجلسة البعيد لـ Bob. معرف الجلسة معرف الجلسة البعيدة.
  • بالنسبة لبوب كارول ( CallForwardBusy) وكارول ديف ( CallForwardAlways)، يتم الاحتفاظ بمعرف الجلسة المحلي ومعرف الجلسة البعيد من مرحلة مكالمة أليس ونشرها.
  • بالنسبة لمرحلة المكالمة النهائية من Alice Dave، معرف الجلسة المحلية لـ Alice = معرف الجلسة البعيد لـ Daves. معرف الجلسة المحلية لـ Dave = معرف الجلسة البعيد لـ Alice.

الجدول الزمني للمكالمة

  • تستغرق أليس حوالي 20 ثانية للاتصال ببوب.
  • يضع بوب أليس في وضع الانتظار ويقوم بتحويل المكالمة إلى تشارلي وهو أمر يستغرق حوالي 3 ثوانٍ قبل أن يرد تشارلي على مكالمة منقولة.
  • مسح بوب وتنهي أليس المكالمة مع تشارلي التي تستغرق حوالي 23 ثانية.

بناءً على الحالة السابقة ، يبلغ إجمالي طول المكالمة حوالي 46 ثانية.

كمرجع ، يلتقط جدول البيانات تفاصيل مكالمة التحويل المباشر:

Blind transfer call details spreadsheet example

 

تشير بعض السجلات إلى وظائف خاصة. على سبيل المثال ، السجلات الموسومة بعلامة relatedReason = PushNotificationRetrieval يشير إلى أنه تم إرسال إشعار دفع لتنبيه العميل والاستعداد لتلقي مكالمة.

إحصائيات قائمة الانتظار

يوفر تفاصيل قوائم انتظار المكالمات التي تم إعدادها في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة عدد المكالمات الواردة لقوائم انتظار المكالمات وحالة هذه المكالمات.

اسم العمودالوصف
قائمة انتظار المكالماتاسم قائمة انتظار المكالمات.
الموقعالموقع المخصص لقائمة انتظار المكالمات.
رقم الهاتف.رقم الهاتف المخصص لقائمة انتظار المكالمات.
الامتدادالرقم الداخلي المخصص لقائمة انتظار المكالمات.
إجمالي وقت الانتظارإجمالي الوقت الذي وضع فيه الوكلاء المكالمات قيد الانتظار.
وقت انتظار Avgمتوسط الوقت الذي وضع فيه الوكلاء المكالمات قيد الانتظار.
إجمالي وقت التحدثإجمالي الوقت الذي كان العملاء يتحدثون فيه بنشاط على المكالمات.
وقت التحدث في Avgمتوسط الوقت الذي كان الوكلاء يتحدثون فيه بنشاط على المكالمات.
إجمالي وقت المعالجةإجمالي الوقت الذي يقضيه الوكلاء في التعامل مع المكالمات. يتم حساب وقت المعالجة على أنه إجمالي وقت التحدث + إجمالي وقت الانتظار = إجمالي وقت المعالجة.
متوسط وقت المعالجةمتوسط الوقت الذي يقضيه الوكلاء في التعامل مع المكالمات.
إجمالي وقت الانتظارإجمالي الوقت الذي يقضيه المتصلون في انتظار الوكيل التالي المتاح للرد على المكالمة.
متوسط وقت الانتظارمتوسط الوقت الذي يقضيه المتصلون في انتظار الوكيل التالي المتاح للرد على المكالمة.
المكالمات المردود عليهاعدد المكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء.
٪ من المكالمات التي تم الرد عليهاالنسبة المئوية للمكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء.
المكالمات التي تم التخلي عنهاعدد المكالمات التي قام فيها المتصل بإنهاء المكالمة أو ترك رسالة قبل أن يصبح الوكيل متاحًا.
٪ من المكالمات التي تم التخلي عنهاالنسبة المئوية للمكالمات التي قام فيها المتصل بإنهاء المكالمة أو ترك رسالة قبل أن يصبح الوكيل متاحًا.
وقت التخلي عن Avgمتوسط الوقت الذي أغلق فيه المتصلون رسالة أو تركوها قبل أن يصبح الوكيل متاحًا.
إجمالي الوقت المهجورالوقت الذي أغلق فيه المتصلون رسالة أو تركوها قبل أن يصبح الوكيل متاحًا.
إجمالي المكالماتإجمالي عدد المكالمات الواردة.
المكالمات الزائدةعدد المكالمات التي تجاوزت الحد المسموح به لقائمة الانتظار.
انتهت مهلة المكالماتعدد المكالمات التي انتهت مهمتها لأن وقت الانتظار تجاوز الحد الأقصى.
تم تحويل المكالماتعدد المكالمات التي تم تحويلها من قائمة الانتظار.
متوسط عدد الوكلاء المعينينمتوسط عدد الوكلاء المعينين لقوائم انتظار المكالمات.
متوسط عدد الوكلاء الذين يتعاملون مع المكالماتمتوسط عدد الوكلاء الذين تعاملوا بنشاط مع المكالمات.

إحصائيات الوكيل في قائمة الانتظار

يوفر تفاصيل عن جميع الوكلاء الذين تم تعيينهم لقوائم انتظار المكالمات في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة الوكيل الذي يتلقى أكبر عدد من المكالمات والمعلومات حول إحصاءات الاتصال الخاصة به.

اسم العمودالوصف
اسم الوكيلاسم الوكيل.
قائمة انتظار المكالماتاسم قائمة انتظار المكالمات.
الموقعالموقع المخصص لقائمة انتظار المكالمات.
إجمالي المكالمات التي تم الرد عليهاعدد المكالمات التي تم تقديمها للوكيل والرد عليها.
المكالمات المرتدةعدد المكالمات التي تم تقديمها إلى الوكيل ولكن لم يتم الرد عليها.
إجمالي المكالمات المقدمةعدد المكالمات الواردة إلى الوكيل والتي تم توزيعها بواسطة قائمة انتظار المكالمات.
إجمالي وقت التحدثإجمالي الوقت الذي قضاه الوكيل في التحدث بنشاط في المكالمات.
وقت التحدث في Avgمتوسط الوقت الذي يقضيه الوكيل في التحدث بنشاط على المكالمات.
إجمالي وقت الانتظارإجمالي الوقت الذي يضع فيه وكيل المكالمات قيد الانتظار.
وقت انتظار Avgمتوسط الوقت الذي يضع فيه الوكيل المكالمات قيد الانتظار.
إجمالي وقت المعالجةإجمالي الوقت الذي قضاه الوكيل في معالجة المكالمات. يتم حساب دقائق المقبض على أنها إجمالي وقت التحدث + إجمالي وقت الانتظار = إجمالي وقت المعالجة.
متوسط وقت المعالجةمتوسط الوقت الذي يقضيه الوكيل في معالجة المكالمات.

تفاصيل الغرف والمكاتب

استخدم هذا التقرير للاطلاع على تفاصيل كل جهاز في مؤسستك والأغراض التي يتم استخدامها من أجلها. انظر إلى عمود إجمالي الساعات المستخدمة لتحديد الأجهزة غير المستغلة بشكل جيد. يعرض الاستخدام الإجمالي للجهاز خلال نطاق التاريخ المحدد.

المعلومات الواردة في هذا التقرير هي نفسها المعلومات التي يمكنك العثور عليها في لوحة معلومات التحليلات.

اسم العمود

الوصف

معرف الجهاز

معرف فريد داخلي للمسؤولين.

نوع الجهاز

طراز الجهاز.

معيَّن لـ

اسم المكان أو المستخدم الذي تم تعيين هذا الجهاز له. إذا كان هذا الحقل فارغًا ، فهذا يعني أنه تم حذف الجهاز من مؤسستك.

العلامات

يعرض العلامات المعينة للجهاز على صفحة Control Hub Devices.

عنوان IP

آخر عنوان IP معروف عندما كان الجهاز متصلاً بالإنترنت.

عنوان Mac

عنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط الخاص بالجهاز.

أحدث حالة معروفة

حالة اتصال الجهاز من آخر 24 ساعة.

إجمالي الساعات المستخدمة

إجمالي الاستخدام خلال نطاق التاريخ المحدد

المكالمات

عدد الساعات التي تم خلالها استخدام الجهاز لإجراء مكالمة.

العرض المحلي سلكي

عدد ساعات استخدام الجهاز للعرض المحلي السلكي.

العرض المحلي اللاسلكي

عدد ساعات استخدام الجهاز للعرض المحلي اللاسلكي.

اللوحات البيضاء

عدد الساعات التي تم فيها استخدام الجهاز للوحات البيضاء.

لافتة رقمية

عدد الساعات التي استخدم فيها الجهاز للافتات الرقمية.

عبور USB

عدد الساعات التي تم خلالها استخدام الجهاز لعبور USB .

تقرير ترخيص VIMT

يوضح لك هذا التقرير استخدام الترخيص لأجهزة Cisco النشطة الفريدة وأجهزة SIP التابعة لجهات خارجية التي تستخدم تكامل الفيديو لـ Microsoft Teams (VIMT) في مؤسستك. كل تاريخ تحدده له مجموعة البيانات الخاصة به. على سبيل المثال ، إذا قمت بتشغيل تقرير من 1 حزيران (يونيو) 2020 إلى 5 حزيران (يونيو) 2020 ، فسيعرض لك التقرير بيانات كل تاريخ في التقرير.

اسم العمود

الوصف

معرّف Webex

معرّف الفريد لمؤسسة Control Hub التي ينتمي إليها التقرير.

التاريخ

تاريخ التقويم للبيانات المسجلة. يوجد رقم قياسي واحد في اليوم.

الجهاز 24 ساعة

عدد الأجهزة الفريدة التي استخدمت VIMT في آخر 24 ساعة من التاريخ.

الجهاز آخر 30 يومًا

العدد المتداول للأجهزة الفريدة التي استخدمت VIMT في آخر 30 يومًا من التاريخ.

أجهزة فريدة متداولة بمتوسط 90 يومًا

متوسط عدد الأجهزة الفريدة التي استخدمت VIMT في آخر 90 يومًا من التاريخ.

تقرير استخدام VIMT

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول المكالمات التي تستخدم فيها أجهزة Cisco وأجهزة SIP التابعة لجهات خارجية تكامل الفيديو لـ Microsoft Teams (VIMT) للانضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams.

اسم العمود

الوصف

معرّف مؤتمر الفرق

معرّف الفريد لاجتماع Microsoft Teams.

اسم الجهاز

اسم الجهاز المستخدم للانضمام إلى اجتماع Microsoft Teams.

URL للجهاز

URL المرتبط بالجهاز.

وقت انضمام الجهاز

الوقت (بالتوقيت العالمي المنسق + 0) عندما انضم الجهاز إلى اجتماع Microsoft Teams باستخدام VIMT.

وقت قطع اتصال الجهاز

وقت قطع اتصال الجهاز باجتماع Microsoft Teams.

الجهاز SIP URI

عنوان بروتوكول بدء الجلسة (SIP) المرتبط بالجهاز.

معرّف مستأجر Teams

معرّف الفريد للمستخدم في عميل Microsoft Teams.

تاريخ انضمام الجهاز إلى المكالمة

تاريخ استخدام الجهاز للانضمام إلى اجتماع Microsoft Teams باستخدام VIMT.

تقرير استهلاك طاقة الجهاز

يوفر تفاصيل استهلاك الطاقة لأجهزة Cisco والهواتف. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة الأجهزة التي تستخدم الكثير من الطاقة ، ومع هذه المعلومات ، تغيير الأوضاع وفقًا لذلك لتوفير تكاليف الطاقة.

يتضمن هذا التقرير بيانات للأجهزة والهواتف التالية القابلة للقياس:

  • محفظة مكتبية (باستثناء DX 70)
  • محفظة مجلس الإدارة (باستثناء Spark Board 55 و70)
  • طقم الغرف وطقم الغرف المصغرة
  • شريط الغرف وشريط الغرف برو
  • رباعية كام
  • برنامج الترميز بلس، برنامج الترميز برو، برنامج الترميز EQ
  • غرفة S
  • هاتف مكتبي 9800
اسم العمودالوصف
اسم الجهازاسم الجهاز.
نوع الجهازطراز الجهاز.
الموقعالموقع المعين للجهاز.
الساعات في وضع المكالمةعدد الساعات (في نقطتين عشرية) التي يقضيها الجهاز في وضع الاتصال.
استهلاك الطاقة في وضع المكالمةكم الطاقة التي يستهلكها الجهاز في واتس أثناء وجوده في وضع المكالمة.
الساعات في وضع الخمولعدد الساعات (في نقطتين عشرية) التي يقضيها الجهاز في وضع الخمول.
استهلاك الطاقة في وضع الخمولكم الطاقة التي يستهلكها الجهاز في واتس في وضع الخمول.
الساعات في وضع Halfwakeعدد الساعات (في نقطتين عشرية) التي يقضيها الجهاز في وضع Halfwake.

 
لا تنطبق هذه البيانات على هواتف المكتب.
استهلاك الطاقة في وضع Halfwakeمقدار الطاقة التي يستهلكها الجهاز في واتس أثناء وجوده في وضع "نصف ويك"

 
لا تنطبق هذه البيانات على هواتف المكتب.
.
الساعات في وضع إيقاف العرضعدد الساعات (في نقطتين عشرية) التي يقضيها الجهاز في وضع "إيقاف العرض".
استهلاك الطاقة في وضع إيقاف العرضكم الطاقة التي يستهلكها الجهاز في واتس أثناء وجوده في وضع "إيقاف العرض".
الساعات في وضع الاستعداد الشبكيعدد الساعات (في نقطتين عشرية) التي يقضيها الجهاز في وضع الاستعداد الشبكي.

 
لا تنطبق هذه البيانات على هواتف المكتب.
استهلاك الطاقة في وضع الاستعداد الشبكيكم الطاقة التي يستهلكها الجهاز في واتس في وضع الاستعداد الشبكي.

 
لا تنطبق هذه البيانات على هواتف المكتب.
إجمالي استهلاك الطاقةكم من الطاقة يستهلك الجهاز بالكيلووات بينما في جميع الأوضاع مجتمعة.
ساعات في وضع النوم العميقعدد الساعات (في نقطتين عشرية) التي يقضيها الهاتف في وضع Deep Sleep.

 
تنطبق هذه البيانات فقط على هواتف المكتب.
استهلاك الطاقة في وضع النوم العميقكم الطاقة التي يستهلكها الهاتف في واتس أثناء وجوده في وضع النوم العميق.

 
تنطبق هذه البيانات فقط على هواتف المكتب.

تقرير تفاصيل تنشيط المستخدم والترخيص على متن الطائرة

يعرض هذا التقرير تفاصيل حول كيفية إضافة المستخدمين إلى مؤسستك وكيفية تعيين التراخيص لهم.


 

هذا التقرير غير متاح في Webex للمؤسسات الحكومية.

اسم العمود

الوصف

الاسم

الاسم الأول والأخير للمستخدم المضاف.

البريد الإلكتروني

عنوان بريد إلكتروني للمستخدم.

اسم المسؤول

الاسم الأول والأخير للمسؤول الذي قام بإضافة المستخدم ، إن أمكن.

البريد الإلكتروني للمسؤول

عنوان بريد إلكتروني للمسؤول الذي أضاف المستخدم ، إن أمكن.

تم إرسال الدعوة (GMT)

التاريخ والوقت إرسال دعوة إلى المستخدم ، إن أمكن.

الطريقة على متن الطائرة

الطريقة المستخدمة لإضافة المستخدم إلى Control Hub. القيم الممكنة هي:

  • API — تمت إضافة المستخدم باستخدام API.
  • يدويًا — تمت إضافة المستخدم يدويًا في Control Hub.
  • CSV — تمت إضافة المستخدم بملف CSV.
  • Dirsync — تمت إضافة المستخدم باستخدام موصل دليل Cisco.
  • التحويل — تمت إضافة المستخدم مع عملية المطالبة.
  • اللوحة الجانبية — تمت إضافة المستخدم من تطبيق Webex.
  • Self_signup—تمت إضافة المستخدم مع عملية التسجيل الذاتي.
  • واجهة BWKS_prov_API — تمت إضافة المستخدم مع واجهة برمجة تطبيقات توفير Webex for Broadworks.
  • People_API — تمت إضافة المستخدم باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Webex People.
  • Site_conversion—تمت إضافة المستخدم مع مسؤول الموقع إلى عملية تحديث Control Hub.
  • Org_license_template—تمت إضافة المستخدم مع قالب ترخيص المؤسسة.
  • Group_license_template—تمت إضافة المستخدم مع قالب ترخيص مجموعة المؤسسة.
  • External_admin_invite— تمت إضافة المستخدم بواسطة مسؤول خارجي في المؤسسة.
  • أخرى — تمت إضافة المستخدم مع طرق أخرى لم يتم وصفها.

طريقة تعيين الترخيص

الطريقة المستخدمة لتعيين الترخيص للمستخدم. الطرق هي:

  • يدويًا - قام المسؤول بتعيين الترخيص للمستخدم يدويًا.

  • تلقائي - نموذج ترخيص يقوم بتعيين الترخيص للمستخدم تلقائيًا.

التراخيص

أسماء التراخيص المعينة للمستخدم.

حالة تعيين الترخيص

إذا تم تعيين التراخيص للمستخدم بنجاح أو دون جدوى.

حالة التنشيط

تظهر حالة التنشيط الخاصة بالمستخدم على شكل مفعل إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex لأول مرة.

يظهر المستخدمون الذين لم يسجلوا الدخول إلى تطبيق Webex كـ معلق .

تاريخ التفعيل

التاريخ الذي تم فيه تغيير حالة المستخدم إلى نشط .

هوية المستخدم

معرّف الفريد للمستخدم.

معرّف المسؤول

معرّف الفريد للمسؤول الذي قام بإضافة المستخدم.

تقرير اتفاقية المؤسسة

يوفر معلومات حول عدد التراخيص التي يتم استخدامها في الاشتراك. لا يتوفر هذا التقرير إلا إذا كان لدى مؤسستك اشتراك نشط مؤهل لإعادة التوجيه.

اسم العمود

الوصف

المدة

فترة الاشتراك. يتم تعريف الفترة الزمنية على أنها دورة مدتها 30 يومًا تبدأ في اليوم الذي تم فيه تنشيط اشتراكك ، وتتوافق مع دورة الفوترة الخاصة بك.

على سبيل المثال ، إذا بدأ اشتراكك في 5 يوليو 2020 ، فستبدأ الفترة التالية بعد 30 يومًا ، في 4 أغسطس 2020.

التاريخ

تاريخ التقويم خلال الفترة.

معرف الاشتراك

معرّف الفريد للاشتراك.

المنتج

اسم المنتج الخاص بالتراخيص المبلغ عنها.

كمية الترخيص المقدمة

إجمالي عدد التراخيص المقدمة للاشتراك والمنتج.

كمية الترخيص المخصصة

عدد التراخيص المخصصة للمستخدمين في التاريخ المبلغ عنه.

كمية الاستهلاك

يعكس هذا الرقم القيمة المحاذية المستخدمة لتعريف True Forward. يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات تتبع هذه القيمة طوال مدة العقد ، قبل فترة طويلة من استحقاق الاشتراك لتغيير محتمل.


 

يتم حساب هذا الرقم على أنه أي منتج يحتوي على كمية ترخيص التوفير الأعلى أو رقم كمية الترخيص المخصصة في الاشتراك.

على سبيل المثال ، إذا كان الاشتراك في الاتصال يحتوي على 500 كمية ترخيص مخصصة ، وكان للاجتماعات 600 كمية ترخيص مخصصة ، فستكون كمية الاستهلاك 600 لهذا الاشتراك.

يمكنك تخصيص القوالب الموجودة عن طريق إعادة ترتيب الأعمدة أو إزالتها لعرض البيانات التي تريد التركيز عليها. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء تقارير مخصصة لحضور الاجتماعات تركز على المشاركين في مواقع محددة أو على أنظمة تشغيل معينة ، أو تقارير جودة الاتصال المخصصة التي تركز على جودة وسائط الفيديو بدلاً من كليهما. تظهر القوالب المخصصة في القسم الخاص بها ، ويتم تمييزها بعلامات حتى تتمكن من التعرف عليها بسهولة.

Custom reports section in Control Hub

بعض القوالب غير متاحة للتخصيص ، وبعض الأعمدة مطلوبة لقوالب معينة. يمكنك معرفة الأعمدة المطلوبة بواسطة القالب إذا لم تتمكن من إزالتها عند تخصيص قالب ، كما هو موضح في الصورة التالية.


 

يمكن لكل مسؤول إنشاء ما يصل إلى 50 نموذجًا مخصصًا ، ويمكنك فقط عرض القوالب المخصصة التي قمت بإنشائها.

يمكنك إنشاء ما يصل إلى 50 نموذجًا مخصصًا ويمكنك فقط عرض القوالب المخصصة الخاصة بك. يمكن للمسؤولين الآخرين إنشاء مجموعة خاصة بهم تصل إلى 50 قالبًا مخصصًا.


 
لا يمكن تحرير القوالب المخصصة بعد إنشائها.
1

سجّل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > القوالب .

2

انقر فوق نموذج جديد .

تظهر نافذة ملء الشاشة. للخروج من هذه النافذة ، يمكنك النقر فوق إلغاء أو إنهاء إنشاء قالب مخصص.Creating a custom template screen
3

في نموذج ، حدد النموذج الذي تريد تخصيصه ، وأدخل اسم قالب مخصص، وأضف وصفًا.

4

في البيانات في القسم ، يمكنك اختيار:

  • تصفية البيانات —حدد عوامل التصفية التي تريد أن يعرض التقرير بياناتها فقط. على سبيل المثال ، في تقرير تفاصيل الاجتماعات ، إذا قمت بتحديد IS_SHARING = YES كعامل تصفية ، سيعرض التقرير بيانات الاجتماعات التي شارك فيها شخص ما شاشته فقط. في تقرير "إحصائيات قائمة انتظار المكالمات" ، إذا قمت بتحديد ذلك Location = Toronto ، فسيعرض التقرير بيانات قوائم انتظار المكالمات الموجودة في تورنتو فقط.
  • تخصيص الأعمدة —حدد الأعمدة التي تريد إعادة ترتيبها حسب النموذج المخصص. تحتوي بعض القوالب على أعمدة لا يمكن إزالتها.
5

انقر فوق حفظ النموذج .

عند حذف قالب مخصص، سيتم أيضًا حذف أي جداول تلقائية لهذا القالب. ستظل تحتفظ بأي تقرير تم إنشاؤه مسبقًا لهذا قالب مخصص.

1

سجّل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > القوالب .

2

انقر فوق ملف المزيد بجانب قالب مخصص الذي تريد حذفه.

3

حدد حذف ثم قم بتأكيد اختيارك.

1

سجّل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > القوالب .

2

انقر فوق قالب التقرير الذي تريد إنشاؤه.

3

انقر فوق توليد تقرير .

Generate report UI in Control Hub
4

اختر إنشاء التقرير:

  • الآن —حدد نطاق التاريخ الذي تريد عرض البيانات الخاصة به.
  • يوميا —اختر الأيام التي تريد إنشاء التقرير فيها تلقائيًا. يحتوي التقرير على بيانات لليوم السابق لما تحدده.
  • أسبوعيًا —اختر اليوم الذي تريد إنشاء التقرير فيه تلقائيًا كل أسبوع. يحتوي التقرير على بيانات لآخر 7 أيام بدءًا من اليوم الذي تحدده.
  • شهريا —اختر اليوم الذي تريد إنشاء التقرير فيه تلقائيًا كل شهر. يحتوي التقرير على بيانات لآخر 30 يومًا بدءًا من اليوم الذي حددته.
5

تحقق من ملف أعلمني عن طريق البريد الإلكتروني خانة اختيار إذا كنت تريد رسالة بريد إلكتروني توضح الوقت الذي يكون فيه التقرير جاهزًا لتنزيله.

6

بناءً على الجدول الزمني للتقرير ، حدد إنشاء تقرير أو تقرير جدولة .

تظهر التقارير التي تقوم بإنشائها في قائمة التقارير علامة تبويب. يمكنك معرفة الوقت الذي يكون فيه التقرير جاهزًا للتنزيل ضمن ملف الحالة العمود. حالات التقرير المتوفرة هي:

  • المعالجة —يعمل التقرير على إنشاء البيانات لتنزيلها.
  • معالجتها —أنتج التقرير البيانات. يمكنك البدء في إعداد التقرير للتنزيل.
  • التحضير للتنزيل —لقد اخترت إعداد التقرير حتى تتمكن من تنزيله.
  • جاهز للتنزيل —التقرير جاهز للتنزيل في أي وقت.
  • غير مكتمل —تم معالجة التقرير بشكل صحيح. قم بإنشاء التقرير مرة أخرى لإصلاح هذه الحالة.

 

يمكنك الحصول على 50 تقريرًا كحد أقصى في هذه القائمة. لن يتم تشغيل التقارير المجدولة المستقبلية حتى يكون هناك أقل من 50 تقريرًا.

1

سجّل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > قائمة التقارير .

2

ضمن الإجراءات، انقر على المزيدMore inline iconبجوار التقرير الذي تريد تنزيله، ثم حدد الاستعداد للتنزيل.

تتغير حالة التقرير إلى التحضير للتنزيل .
3

بمجرد أن تتغير حالة التقرير إلى Ready للتنزيل، انقر على المزيدMore inline iconثم حدد تقرير تنزيل.

4

حدد ملف مضغوط .

يبدأ تنزيل التقرير.

يمكنك تعطيل تقرير إذا كنت تريد إيقاف تشغيل التقرير تلقائيًا.

1

سجّل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > الوظائف المجدولة .

2

ضمن الإجراءات، انقر على المزيدMore inline iconثم حدد تعطيل.

1

سجّل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > الوظائف المجدولة .

2

ضمن الإجراءات، انقر على المزيدMore inline iconثم احذف.

3

حدد حذف

يمكنك استخدام التقارير الكلاسيكية لعرض إحصائيات شاملة Webex Meetings Webex و Webex Events (Classic) وتدريب Webex وخدمات دعم Webex في مؤسستك. راقب الاستخدام عبر الخدمات ، وحضور الأحداث والجلسات ، وأنشطة الدعم حتى تتمكن من تحديد كيفية بناء مؤسسة أكثر كفاءة.

تعرف على المزيد حول هذه التقارير على هذه المقالة .