تقارير لحافظة السحابة الخاصة بك

التقارير ، جنبًا إلى جنب مع التحليلات و استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، جزء واحد تحت المراقبة القسم المتاح في Control Hub والذي يمكنك استخدامه للمساعدة في تتبع الاستخدام أو حل المشكلات المتعلقة بخدمات Webex في مؤسستك.

يمكنك اختيار إنشاء تقرير CSV على الفور أو جدولة التقارير للتشغيل تلقائيًا بتنسيق يومي أو أسبوعي أو شهري. عند تنزيل تقرير ، يستخدم الملف تنسيق التسمية التالي:

- قالب التقرير الافتراضي - Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
- قالب التقرير مخصص - Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

لإنشاء هذه التقارير باستخدام API، راجع ملف تقارير API أو API قوالب التقارير صفحة المطور. يجب أن تكون أحد عملاء Pro Pack لإنشاء تقارير باستخدام API.

يوضح الجدول أدناه أنواع التقارير المتوفرة لـ Control Hub ، نطاق التاريخ الأقدم الذي يمكنك عرض البيانات لكل تقرير ، والحد الأقصى نطاق التاريخ الذي يمكنك تحديده لكل تقرير تقوم بتشغيله.

تقرير	الرخصة القياسية	ترخيص حزمة Pro	أحدث البيانات المتاحة للإنشاء في التاريخ الحالي	نطاق التاريخ المتاح للبيانات	قياسي — حد النطاق الزمني لكل تنزيل	حزمة Pro - حد النطاق الزمني لكل تنزيل
تقرير تفاصيل تنشيط المستخدم والترخيص على متن الطائرة	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 شهور	13 شهر
تقرير استخدام ميزة الاجتماعات في الاجتماع		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير ملخص استخدام الاجتماعات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 شهور	13 شهر
تقرير CPU عالية الاجتماعات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 شهور	13 شهر
تقرير المضيفين النشطين للاجتماعات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 شهور	13 شهر
تقرير المستخدمين غير النشطين للاجتماعات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 شهور	13 شهر
تقرير المتوسط المتداول للمستخدم النشط للاجتماعات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 شهور	13 شهر
تقرير اتفاقية المؤسسة	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 شهور	13 شهر
تقرير تفاصيل الاجتماعات		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير حضور الاجتماعات		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير استخدام الصوت للاجتماعات		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير الاتصالات الهاتفية للاجتماعات		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير استهلاك تراخيص الاجتماعات *		✔	الأمس	غير متاح		غير متاح
تقرير الندوة عبر الإنترنت *	✔	✔	الأمس	1 مايو 2021	3 شهور	13 شهر
تقرير المجال الخارجي المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير نشاط روبوتات المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير نشاط مستخدم المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير ملخص نشاط روبوتات المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير ملخص نشاط مستخدم المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يومًا
تقرير إصدار تطبيق المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		غير متاح
تقرير جداول الاجتماعات المستقبلية		✔	غير مطبق (90 يومًا في المستقبل)	غير متاح		90 يومًا
Calling Engagement Report	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	31 يومًا	31 يومًا
تقرير جودة الاتصال	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	31 يومًا	31 يومًا
استدعاء سجل المكالمات التفصيلي	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي البيانات متاحة من 12 أبريل 2022	31 يومًا	31 يومًا
استدعاء تقرير مفصل عن سجل المكالمات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	31 يومًا	31 يومًا
تقرير إحصائيات قائمة انتظار المكالمات	✔	✔	اليوم	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 شهور	13 شهر
تقرير إحصائيات وكيل قائمة انتظار الاتصال	✔	✔	اليوم	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 شهور	13 شهر
تقارير الحضور التلقائي - ملخص الإحصائيات ، التفاصيل الأساسية لساعات العمل ، التفاصيل الأساسية بعد ساعات العمل	✔	✔	اليوم	13 شهرًا من التاريخ الحالي البيانات متاحة من 29 يوليو 2022	3 شهور	13 شهر
تقرير تفاصيل الغرف والمكاتب *	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 شهور	13 شهر
تقرير ترخيص VIMT *	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 شهور	13 شهر
تقرير استخدام VIMT *	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 شهور	13 شهر

_{* هذه التقارير غير متوفرة في Webex للمؤسسات الحكومية.}

قائمة التقارير

تعرض علامة التبويب هذه قائمة بالتقارير الجاهزة للتنزيل. إذا اخترت الاشتراك في تقرير عند جدولة أحد التقارير ، فستتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني لإعلامك عندما يكون التقرير جاهزًا لتنزيله.

عند إنشاء التقرير ، يتغير عمود الحالة إلى "قيد التقدم". عندما يصبح التقرير جاهزًا للتنزيل ، يتغير عمود الحالة إلى "مكتمل". قد يستغرق إنشاء تقريرك مدة تصل إلى 24 ساعة، بناءً على حجم التقرير وعدد التقارير الموجودة في قائمة الانتظار. سوف تظهر التقارير التي تم إنشاؤها في علامة تبويب قائمة "التقارير".

يمكنك الحصول على 50 تقريرًا كحد أقصى في هذه القائمة. بمجرد وصولك إلى هذا الحد ، احذف بعض التقارير لإنشاء تقارير جديدة مرة أخرى.

واجهة مستخدم قائمة التقارير في Control Hub

التقارير المجدولة

تعرض علامة التبويب هذه قائمة بالتقارير التي تم إعداد للتشغيل بشكل متكرر. يمكنك الاطلاع على التفاصيل المتكررة لكل تقرير ووقت إنشائها آخر مرة.

تعرض علامة التبويب هذه قائمة بالقوالب الثابتة التي يمكنك استخدامها لجدولة التقارير ، إلى جانب وصف موجز لكل تقرير.

هذه التقارير للاستخدام العام ولا يجب استخدامها لأغراض الفوترة.

لعرض مزيد من المعلومات حول هذه التقارير ، يمكنك توسيع الأقسام التالية:

تقارير Webex Meetings

توافر البيانات

يتم التقاط البيانات بناءً على منطقة زمنية UTC. يستغرق ظهور بيانات اليوم الأخير حوالي ثماني ساعات لليوم التالي ، وهو حوالي الساعة 8:00 بالتوقيت العالمي المنسق. قد تؤثر المناطق الزمنية المختلفة عند تحديث تقارير معينة ببيانات جديدة.

على سبيل المثال ، إذا قمت بإنشاء تقرير لنفس اليوم ، فقد يتضمن التقرير بيانات جزئية فقط. إذا قمت بتضمين اليوم السابق واليوم نفسه في نطاق الوقت، فقد يتضمن التقرير أيضًا بيانات جزئية ، بناءً على منطقتك منطقة زمنية.

نوصي بإنشاء تقارير في نفس اليوم في فترة ما بعد الظهيرة في المنطقة الزمنية الخاصة بك وتضمين اليوم السابق مع نفس اليوم إذا وجدت أن تقاريرك لا تحتوي على جميع بيانات اليوم السابق.

استخدام ميزة الاجتماعات في الاجتماع

يقدم تفاصيل حول ماذا ميزات التعاون تم استخدامها من قبل المستخدم أثناء الاجتماعات في مؤسستك.

نوصي بأن يكون المستخدمون على أحدث عميل Webex Meetings (WBS 42.7 أو أعلى) أو على الأقل أحدث إصدار من الإغلاق (WBS 42.6) لالتقاط البيانات بدقة لهذا التقرير. قد لا يتم التقاط بعض البيانات إذا كان المستخدمون يستخدمون إصدار أقدم من العميل.

القيود المعروفة

لا يتم التقاط البيانات للمستخدم إذا:

انضم المستخدم بجهاز لا يدعم ميزات الاجتماع.
لم يغادر المستخدم الاجتماع بشكل طبيعي ، مثل الانسحاب من الاجتماع بسبب فقد اتصال شبكة أو تعطل تطبيقه.

اسم العمود	الوصف
الاجتماع_ رقم	رمز الوصول الاجتماع المكون من 9 أرقام والمُستخدَم للانضمام إلى الاجتماع.
الاجتماع_ الاسم	موضوع الاجتماع.
واثق	معرّف الفريد للاجتماع.
المستخدم_ الاسم	اسم المستخدم الذي حضر الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عنوان بريد إلكتروني للمستخدم الذي حضر الاجتماع.
انضم_ التاريخ	موعد الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
ابدأ_ الوقت	عندما بدأ الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
النهاية_ الوقت	عند انتهاء الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
الشبكة_ على أساس_ التسجيل	المستخدم سجل الاجتماع في السحابة .
التطبيق_ تقاسم	شارك المستخدم تطبيقًا أثناء مشاركة شاشتهم.
الوثيقة_ تقاسم	شارك المستخدم مستندًا أثناء مشاركة شاشته.
الدردشة	فتح المستخدم لوحة الدردشة وأرسل رسالة.
سؤال_ الجواب	وصل المستخدم أو استخدم أ جلسة سؤال وجواب .
مغلق_ التسمية التوضيحية	تم تشغيل المستخدم التعليقات التسميات التوضيحية المغلقة التلقائية .
السبورة البيضاء	شارك المستخدم لوحة بيضاء.
سطح المكتب_ تقاسم	شارك المستخدم سطح المكتب الخاص به.
ويب_ التصفح_ تقاسم	شارك المستخدم شاشته عند انضمامه إلى الاجتماع من خلال متصفح.
فيديو_ الإعدادات	قام المستخدم بتشغيل الفيديو الخاص به.

تفاصيل الاجتماعات

يوفر تفاصيل حول الاجتماعات التي بدأت في نطاق التاريخ المحدد. يمكنك معرفة من استضاف الاجتماع ، ووقت بدء الاجتماع وانتهائه ، وعدد المشاركين الذين حضروا الاجتماع ، وما إذا كان قد تم تسجيل الاجتماع ، والمزيد.

اسم العمود

الوصف

الاجتماع_ رقم

رمز الوصول الاجتماع المكون من 9 أرقام والمُستخدَم للانضمام إلى الاجتماع.

الاجتماع_ الاسم

موضوع الاجتماع.

المؤتمر_ معرّف

معرّف الفريد للاجتماع.

الاجتماع_ النوع

نوع الاجتماع الذي تم عقده. القيم المحتملة هي:

MC- Webex Meetings
EC- أحداث Webex (كلاسيكية)
تدريب TC- Webex
SC- دعم Webex
ندوة عبر الويب - Webex Webinars Webex
نشرات الويب- Webex Webinars في عرض البث الشبكي

المضيف_ الاسم

اسم المستخدم الذي قام بإنشاء الاجتماع أو جدولته.

المضيف_ معرف المستخدم

معرّف الفريد للمضيف.

البريد الإلكتروني

عنوان بريد إلكتروني للمضيف.

ابدأ_ الوقت

عندما بدأ الاجتماع (بتوقيت جرينتش).

النهاية_ الوقت

عند انتهاء الاجتماع (بتوقيت جرينتش).

المدة

مدة الاجتماع بالدقائق.

المجموع_ حاضر

عدد المشاركين في الاجتماع.

الناس_ دقائق

العدد الإجمالي بالدقائق التي حضرها جميع المشاركين في الاجتماع.

على سبيل المثال ، إذا كان الاجتماع به 3 مشاركين وانضم كل منهم لمدة 10 دقائق ، فإن المجموع يساوي 3 مشاركين × 10 دقائق لكل منهم = 30 دقيقة.

هو_ الصوت عبر بروتوكول الإنترنت

تم استدعاء مشارك واحد على الأقل للاجتماع باستخدام اتصال صوتي من خلال جهاز كمبيوتر.

هو_ تقاسم

شارك مشارك واحد على الأقل شاشته في الاجتماع.

هو_ سجل

إذا تم تسجيل الاجتماع أم لا.

فيديو_ المستخدمون

عدد المشاركين الذين انضموا إلى عميل Webex Meetings وقاموا بتشغيل الفيديو الخاص بهم أثناء الاجتماع.

فيديو_ دقائق

العدد الإجمالي بالدقائق التي أرسلها المشاركون بالدقائق.

الصوت_ فقط (PCN)

اجتماع دعا فيه جميع المشاركين باستخدام PSTN.

التتبع_ الكود_ 1-10

رمز التتبع المرتبط بالمستخدم.

يعرض التقرير أسماء رموز التتبع الافتراضية فقط.

التكامل_ مستعملة

يوضح هذا الحقل ما إذا كان قد تمت جدولة اجتماع من خلال فرق Microsoft ، Microsoft Outlook ، سلاك ، أو تقويم جوجل التكامل مع تطبيق Cisco Webex Meetings .

ويبكس_ مساعد

يوضح هذا الحقل ما إذا كان قد تم استخدام Webex Assistant for Meetings في الاجتماع. القيم المحتملة هي:

ص - تم استخدام Webex Assistant أثناء الجلسة.
N— لم يتم استخدام Webex Assistant على الإطلاق.

الانقطاع_ مستعملة

يوضح هذا الحقل ما إذا كانت جلسة فرعية قد بدأت أثناء الاجتماع. القيم المحتملة هي:

Y— تم إنشاء جلسة فرعية .
N— لم يتم استخدام جلسات فرعية.

هو_ E2EE

يوضح هذا الحقل ما إذا كان الاجتماع قد تمت جدولته باستخدام التشفير من طرف إلى طرف (E2EE) . القيم المحتملة هي:

Y— كان الاجتماع مشفرًا من طرف إلى طرف.
N - لم يتم تشفير الاجتماع من طرف إلى طرف.

SI_ مستعملة

يوضح هذا الحقل ما إذا كان الاجتماع قد تم الترجمة الفورية تم تمكينه من قبل المضيف. القيم المحتملة هي:

Y— قام المضيف بتمكين الترجمة الفورية للاجتماع.
N - لم يقم المضيف بتمكين الترجمة الفورية للاجتماع.

حضور الاجتماعات

يوفر تفاصيل حول كل مشارك حضر اجتماعًا خلال نطاق التاريخ المحدد. يمكنك التعرف على بيانات جودة الوسائط الخاصة بالمشاركين أثناء الاجتماع ومعلومات حول كيفية انضمامهم إلى الاجتماع.

تتوفر بيانات جودة الوسائط ومعلومات الأجهزة الخاصة بالمشاركين فقط إذا كانت مدة الاجتماع أكثر من دقيقتين.

اسم العمود

الوصف

الاجتماع_ رقم

رمز الوصول الاجتماع المكون من 9 أرقام والمُستخدَم للانضمام إلى الاجتماع.

الاجتماع_ الاسم

موضوع الاجتماع.

المؤتمر_ معرّف

معرّف الفريد للاجتماع.

المستخدم_ الاسم

أسماء المشاركين الذين حضروا الاجتماع.

البريد الإلكتروني

عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين الذين حضروا الاجتماع.

الموقع

البلد الذي انضم منه المشاركون إلى الاجتماع.

انضم_ التاريخ

موعد الاجتماع (بتوقيت جرينتش).

ابدأ_ الوقت

الأوقات التي انضم فيها المشاركون إلى الاجتماع (GMT).

النهاية_ الوقت

الأوقات التي غادر فيها المشاركون الاجتماع (بتوقيت جرينتش).

المدة

كم من الوقت انضم المشارك إلى الاجتماع بالدقائق.

نظام التشغيل

أنظمة تشغيل الأجهزة التي استخدمها المشاركون للانضمام إلى الاجتماع.

المستعرض

مستعرضات الويب التي استخدمها المشاركون في Webex Meetings الويب للانضمام إلى الاجتماع.

محلي_ IP

تم استخدام عناوين IP للعملاء للانضمام إلى الاجتماع. قد لا تكون عناوين IP هذه عناوين قابلة للتوجيه خارجيًا إذا كانت خلف جدار حماية.

عام_ IP

عناوين IP للعميل التي يمكن توجيهها خارجيًا. يمكن أن يكون هذا هو نفسه LOCAL_IP إذا كان العميل متصلاً بالإنترنت مباشرةً دون استخدام VPN.

الصوت عبر بروتوكول الإنترنت_ الاستلام_ متوسط_ حزمة_ خسارة

متوسط فقد حزمة الصوت لمدة الاجتماع من سحابة Webex إلى اتجاه العميل ، بالنسبة المئوية.

يتم حساب فقد حزمة الاستلام بعد استرداد فقد حزمة Webex.

الصوت عبر بروتوكول الإنترنت_ متوسط_ التأخير

متوسط زمن انتقال الصوت طوال مدة الاجتماع بالمللي ثانية.

انضم_ الاجتماع_ الوقت

JMT = (الوقت المستغرق من النقر فوق ارتباط الاجتماع لتحميل نافذة المعاينة) + (الوقت المستغرق من النقر فوق الزر "الانضمام" في نافذة المعاينة إلى الاتصال بالاجتماع).

لا يحسب JMT الوقت الذي يقضيه المستخدم في تصفح القوائم أو إجراء التحديدات في نافذة المعاينة أو الانتظار في الردهة.

TCP_ النسبة المئوية

النسبة المئوية للمدة التي استخدم فيها المشاركون اتصال TCP لإجراء مكالمة VoIP .

UDP_ النسبة المئوية

النسبة المئوية للمدة التي استخدم فيها المشاركون اتصال UDP لمكالمة VoIP .

هو_ CMR

إذا انضم الحاضر إلى الاجتماع باستخدام Webex Room أو جهاز مكتبي ،

هو_ تقاسم

ما إذا كان المُشارِك قد شارك شاشته أم لا أثناء الاجتماع.

هو_ سجل

ما إذا كان المشارك قد قام بالنقر فوق الزر "تسجيل" أم لا.

فيديو_ دقائق

إجمالي عدد الدقائق التي تم تمكينها بواسطة المشارك في الاجتماع.

العميل

نوع البرنامج العميل المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.

العميل_ الإصدار

إصدار البرنامج العميل المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.

الوسائط_ الإيماءة

مركز بيانات أو منطقة عقدة الوسائط التي اتصل بها العميل. بالنسبة لعقد الوسائط المستندة إلى مجموعة النظراء ، يعد هذا اسم منطقة عام مثل "سان خوسيه ، الولايات المتحدة الأمريكية".

بالنسبة لعقد الوسائط القائمة على شبكة الفيديو ، سيكون لها اسم أكثر تحديدًا يطابق اسم مجموعة شبكة الفيديو التي تم توفيرها من قبل العميل.

اتصال

نوع اتصال شبكة الذي يستخدمه العميل لتبادل الوسائط. قد تكون القيم المحتملة هي "wifi" أو "ethernet" أو "شبكة الجوّال" أو "غير معروف".

لا يتم تعقب هذا حسب نوع الوسائط. من الممكن (والشائع نسبيًا) أن يتغير هذا على مدار الاجتماع. يتم تسجيل الاتصال الأولي فقط هنا.

الأجهزة

طراز الجهاز المستخدم في الانضمام إلى الاجتماع وطرازه. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر ، قد يكون هذا هو "Lenovo Thinkpad p60". بالنسبة للهواتف ، قد يكون هذا هو "Samsung Galaxy S7". بالنسبة لأجهزة الغرفة ، قد يكون هذا "Cisco Webex Room Kit".

الكاميرا

اسم العلامة التجارية معلومات الطراز الخاصة بالكاميرا التي تم استخدامها أثناء الاجتماع.

يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ عن الكاميرا الأولية المستخدمة فقط.

الميكروفون

اسم العلامة التجارية معلومات الطراز للميكروفون الذي تم استخدامه أثناء الاجتماع.

يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ عن الميكروفون الأولي المستخدم فقط.

مكبر الصوت

اسم العلامة التجارية معلومات الطراز للمتحدث التي تم استخدامها أثناء الاجتماع.

يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ فقط عن المتحدث الأولي المستخدم.

الصوت_ متوسط_ التأخير

متوسط زمن انتقال الصوت طوال مدة الاجتماع بالمللي ثانية.

الصوت_ ماكس_ التأخير

أعلى قيمة لوقت استجابة الصوت خلال الاجتماع بالمللي ثانية.

الصوت_ الاستلام_ متوسط_ حزمة_ خسارة

متوسط فقد حزمة الصوت من طرف إلى طرف طوال مدة الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

الصوت_ الاستلام_ ماكس_ حزمة_ خسارة

أعلى قيمة فقد حزمة الصوت من طرف إلى طرف طوال مدة الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

الصوت_ الإرسال_ متوسط_ حزمة_ خسارة

متوسط فقد حزمة الصوت طوال مدة الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

الصوت_ الإرسال_ ماكس_ حزمة_ خسارة

أعلى قيمة فقد حزمة الصوت خلال الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

الصوت_ الاستلام_ متوسط_ تهتز

متوسط تذبذب الصوت طوال مدة الاجتماع بالمللي ثانية.

الصوت_ الاستلام_ ماكس_ تهتز

أعلى قيمة لتشويش الصوت خلال الاجتماع بالمللي ثانية.

الصوت_ الإرسال_ متوسط_ تهتز

متوسط تذبذب الصوت طوال مدة الاجتماع بالمللي ثانية.

الصوت_ الإرسال_ ماكس_ تهتز

أعلى قيمة لتشويش الصوت خلال الاجتماع بالمللي ثانية.

فيديو_ متوسط_ التأخير

متوسط وقت استجابة الفيديو خلال مدة الاجتماع بالمللي ثانية.

فيديو_ ماكس_ التأخير

أعلى قيمة لوقت استجابة الفيديو خلال مدة الاجتماع بالمللي ثانية.

فيديو_ الاستلام_ متوسط_ حزمة_ خسارة

متوسط فقد حزمة الفيديو خلال مدة الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

فيديو_ الاستلام_ ماكس_ حزمة_ خسارة

أعلى قيمة فقد حزمة الفيديو خلال الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

فيديو_ الإرسال_ متوسط_ حزمة_ خسارة

متوسط فقد حزمة الفيديو خلال مدة الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

فيديو_ الإرسال_ ماكس_ حزمة_ خسارة

أعلى قيمة فقد حزمة الفيديو خلال الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

فيديو_ الاستلام_ متوسط_ تهتز

متوسط تشويش الفيديو خلال مدة الاجتماع بالمللي ثانية.

فيديو_ الاستلام_ ماكس_ تهتز

أعلى قيمة لتشويش الفيديو خلال مدة الاجتماع بالمللي ثانية.

فيديو_ الإرسال_ متوسط_ تهتز

متوسط تشويش الفيديو خلال مدة المكالمة بالمللي ثانية.

فيديو_ الإرسال_ ماكس_ تهتز

أعلى قيمة لتشويش الفيديو خلال مدة الاجتماع بالمللي ثانية.

CPU_ التطبيق_ متوسط

متوسط استخدام CPU تطبيق Webex طوال مدة الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

CPU_ التطبيق_ ماكس

أعلى قيمة لاستخدام CPU تطبيق Webex خلال الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

CPU_ النظام_ متوسط

متوسط استخدام CPU للنظام طوال مدة الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

CPU_ النظام_ ماكس

أعلى قيمة لاستخدام CPU للنظام طوال مدة الاجتماع ، بالنسبة المئوية.

الظاهري_ الخلفية_ مستعملة

يوضح هذا الحقل ما إذا كان المشاركون قد قاموا بتمكين خلفية افتراضية أثناء الاجتماع. القيم المحتملة هي:

Y— تم تمكين خلفية افتراضية مرة واحدة أثناء الاجتماع.
ن — لم يتم استخدام خلفية افتراضية.

المضيف_ مؤشر

يوضح هذا الحقل ما إذا كان المشارك مضيفًا أم حاضرًا. القيم المحتملة هي:

صحيح — كان المشارك مضيفًا.
خطأ — كان المشارك أحد الحاضرين.

هو_ COHOST

يُظهر هذا الحقل ما إذا كان المشارك مضيفًا مشاركًا للاجتماع. القيم المحتملة هي:

Y — كان المشارك مضيفًا مشتركًا.
N — لم يكن المشارك مضيفًا مشتركًا.

ملخص استخدام الاجتماعات

يوفر تفاصيل حول العدد الإجمالي للاجتماعات المستضافة خلال نطاق التاريخ المحدد.

اسم العمود	الوصف
عدد الاجتماعات	إجمالي عدد الاجتماعات التي تمت استضافتها خلال فترة زمنية المحددة.
إجمالي محضر الاجتماع	إجمالي عدد الدقائق لجميع الاجتماعات خلال فترة زمنية المحددة. على سبيل المثال ، إذا استمرت ثلاثة اجتماعات لمدة 30 دقيقة ، فسيكون العدد 90 دقيقة للاجتماعات.
عدد المشاركين	العدد الإجمالي للانضمام من قبل المشاركين أو الأجهزة من جميع اجتماعات Webex خلال فترة زمنية المحددة. على سبيل المثال ، إذا تم فصل أحد المشاركين أو الجهاز عن أحد الاجتماعات ثم عاد للانضمام إليه ، فسيكون العدد 2.
إجمالي دقائق المشاركين	إجمالي عدد الدقائق التي حضرها جميع المشاركين في الاجتماع. على سبيل المثال ، إذا كان الاجتماع به 3 مشاركين واستمر لمدة 10 دقائق ، فسيكون العدد 30 دقيقة للمشاركين (3 × 10 دقائق).
مشارك يرسل محضر فيديو	إجمالي عدد الدقائق التي قام المشاركون بتمكين الفيديو لها. على سبيل المثال ، في اجتماع يستمر لمدة 30 دقيقة مع خمسة مشاركين ، ولكن اثنين فقط من المشاركين قاموا بتمكين الفيديو للاجتماع بأكمله ، يكون العدد 60 دقيقة فيديو.
دقائق VOIP للمشاركين	إجمالي عدد الدقائق للمشاركين الذين انضموا إلى الاجتماعات باستخدام VoIP.
دقائق صوت المشارك	إجمالي عدد الدقائق للمشاركين الذين دعوا إلى الاجتماعات باستخدام PSTN.

المضيفون النشطون للاجتماعات

يوفر تفاصيل حول عدد الاجتماعات التي قام المضيف بجدولتها والبدء في نطاق التاريخ المحدد.

اسم العمود	الوصف
معرف المستخدم	عنوان بريد إلكتروني للمضيف.
عدد الاجتماعات المستضافة	عدد الاجتماعات المجدولة والمُستضافة بواسطة هذا الحاضر خلال فترة زمنية تم الإبلاغ عنها.

اجتماعات المستخدمين غير النشطين

يوفر تفاصيل حول المستخدمين الذين لم يستضيفوا الاجتماعات أو يحضرواها خلال نطاق التاريخ المحدد.

اسم العمود	الوصف
أولا_ الاسم	الاسم الأول للمستخدم.
أخيرًا_ الاسم	الاسم الأخير للمستخدم.
اسم المستخدم	عنوان بريد إلكتروني للمستخدم.
المستخدم_ معرّف	معرّف الفريد للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان بريد إلكتروني للمستخدم.
هو_ المضيف	ما إذا كان المستخدم لديه ترخيص مضيف Webex Meetings أم لا.
هو_ مدير الموقع	ما إذا كان المستخدم لديه دور مسؤول لموقع موقع Webex أم لا.
أيام_ منذ_ أخيرًا_ نشط	عدد الأيام منذ آخر مرة استضاف فيها المستخدم اجتماعًا أو حضره من خلال تطبيق Webex App أو Webex Meetings.
أخيرًا_ نشط_ التاريخ	تاريخ آخر مرة استضاف فيها المستخدم اجتماعًا أو حضره من خلال تطبيق Webex App أو Webex Meetings. مستخدمو اتصال PSTN لا يعتبرون نشطين.

استخدام الصوت في الاجتماعات

يوفر تفاصيل حول أنواع الصوت المختلفة التي استخدمها المشاركون أثناء الاجتماع.

اسم العمود

الوصف

معرّف CONF

معرّف الفريد للاجتماع.

رقم الاجتماع

رمز الوصول الاجتماع المكون من 9 أرقام والمُستخدَم للانضمام إلى الاجتماع.

نوع الصوت

نوع الصوت الذي استخدمه المشاركون للانضمام إلى اجتماع. أنواع الصوت هي:

CCA In - المشاركون الذين اتصلوا بالانضمام إلى اجتماع من خلال Cloud Connected Audio.
CCA Out - المشاركون الذين استخدموا رد الاتصال للانضمام إلى اجتماع عبر Cloud Connected Audio.
PSTN In - المشاركون الذين اتصلوا بالانضمام إلى اجتماع عبر PSTN.
خرج PSTN - المشاركون الذين استخدموا رد الاتصال للانضمام إلى اجتماع عبر PSTN.
VoIP- المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع باستخدام الإنترنت للصوت.
Edge Audio - المشاركون الذين اتصلوا أو استخدموا رد الاتصال للانضمام إلى اجتماع عبر Edge Audio.
احتياطي - إذا فشلت مكالمة عندما يحاول المشاركون الانضمام إلى اجتماع عبر Edge Audio ، يقوم Webex بإعادة محاولة الاتصال من خلال PSTN.

اسم المستخدم

أسماء المشاركين الذين حضروا الاجتماع.

البريد الإلكتروني

عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين الذين حضروا الاجتماع.

رقم الهاتف

رقم هاتف للمشاركين الذين انضموا إلى اجتماع من خلال CCA أو PSTN أو VoIP أو Edge Audio أو Backback.

تظهر أرقام هواتف المشاركين الذين ينضمون إلى اجتماع من خلال VoIP على أنها غير مطبق.

نهاية الاجتماع

تاريخ انتهاء الاجتماع.

وقت البدء

عندما بدأ الاجتماع (بتوقيت جرينتش).

وقت الانتهاء

عند انتهاء الاجتماع (بتوقيت جرينتش).

دقائق الصوت

إجمالي عدد دقائق الصوت التي استخدمها كل مشارك.

اسم الاجتماع

موضوع الاجتماع.

تقرير الاتصالات الهاتفية للاجتماعات

يوفر تفاصيل حول أنواع الصوت المختلفة التي استخدمها المشاركون أثناء الاجتماع. يمكنك استخدام هذا المخطط للتعرف على خدمات الاتصال التي يفضل المشاركون الاتصال بها للاجتماعات والمكالمات.

اسم العمود	الوصف
الاجتماع_ رقم	يتم استخدام رمز الوصول الاجتماع المكون من 9 أو 10 أرقام للانضمام إلى الاجتماع.
المؤتمر_ معرّف	معرّف فريد للاجتماع.
الجلسة_ النوع	نوع الصوت (بالقيمة الرقمية) الذي استخدمه المشاركون للانضمام إلى اجتماع. أنواع الصوت الممكنة هي: PSTN (5-9999) - المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع عبر PSTN. CCA (10000 إلى 20000) - المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع من خلال Cloud Connected Audio. Edge Audio (أكثر من 20000) - المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع عبر Edge Audio.
البلد_ الكود	رمز جغرافي أبجدي أو رقمي استخدمه المشاركون للاتصال بالاجتماع.
الاجتماع_ الاسم	موضوع الاجتماع.
الاجتماع_ ابدأ_ التاريخ_ الوقت	تاريخ ووقت بدء الاجتماع (بتوقيت غرينتش).
الاجتماع_ النهاية_ التاريخ_ الوقت	تاريخ ووقت انتهاء الاجتماع (بتوقيت غرينتش).
الاجتماع_ المدة	مدة الاجتماع (بتوقيت غرينتش).
المستخدم_ الاسم	عرض أسماء المشاركين الذين حضروا الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين الذين حضروا الاجتماع.
اتصل_ الخدمة_ النوع	نوع الخدمة الاتصال التي استخدمها المشاركون للانضمام إلى اجتماع. أنواع خدمات المكالمات الممكنة هي: رد الاتصال المحلي رد الاتصال الدولي الاتصال في Toll اتصل في Tollfree المكالمات الدولية في Toll مكالمة دولية في Tollfree VoIP رسوم مدفوعة
الاتصال_ في_ الهاتف_ رقم	رقم الهاتف الذي استخدمه المشاركون للاتصال بالاجتماع.
رد_ الهاتف_ رقم	رقم الهاتف الذي طلبه المشاركون للانضمام إلى اجتماع من خلال معاودة الاتصال.
العاني	تحديد الرقم التلقائي لرقم رقم هاتف الذي استخدمه المشارك مكالمة واردة بالاجتماع.
مشارك_ ابدأ_ التاريخ_ الوقت	التاريخ والوقت (بتوقيت غرينتش) عندما قام المشارك بتوصيل الصوت في الاجتماع.
المشاركون_ المدة	المدة (بتوقيت غرينتش) للمدة التي تم فيها توصيل صوت المشارك في الاجتماع.

جداول الاجتماعات المستقبلية

لا يحتوي هذا التقرير على نطاق التاريخ زمني محدد. يمكنك مشاهدة الاجتماعات القادمة لموقع موقع Webex في غضون 90 يومًا من تاريخ تشغيل التقرير. يمكنك أيضًا مشاهدة الاجتماعات التي تمت جدولتها خلال الثلاثين يومًا الماضية.

يوضح لك هذا التقرير الاجتماعات القادمة لموقع موقع Webex المحدد. استخدم هذا التقرير للحصول على رؤى حول عدد المستخدمين الذين يقومون بجدولة الاجتماعات في موقع Webex وفهم حجم وتوقيت الاجتماعات القادمة. يمكن أن تساعدك هذه التفاصيل في إدارة توقيت ترحيل الموقع أو ترقية الموقع التي قد تؤثر على المستخدمين. يمكنك أيضًا تحديد الاجتماعات أو الأحداث المهمة للمساعدة في التخطيط للدعم وفقًا لذلك.

تم تضمين الاجتماعات المجدولة من Webex في هذا التقرير. إذا كان المضيفون يقومون بجدولة الاجتماعات مع ملف غرفة شخصية URL للدعوة ، فلن يتم تضمين تلك الاجتماعات في التقرير.

اسم العمود	الوصف
رقم الاجتماع	رمز الوصول الاجتماع المكون من 9 أرقام والمُستخدَم للانضمام إلى الاجتماع.
نوع الخدمة	إذا تمت جدولة الاجتماع كاجتماع Webex أو حدث Webex أو جلسة تدريب Webex .
اسم المضيف	اسم المستخدم الذي قام بجدولة الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عنوان بريد إلكتروني للمستخدم الذي قام بجدولة الاجتماع.
اسم الاجتماع	موضوع الاجتماع.
StartTime	التاريخ والوقت بدء الاجتماع (GMT).
وقت الانتهاء	التاريخ والوقت انتهاء الاجتماع (GMT).
تم الإنشاء في	التاريخ والوقت الذي تم فيه جدولة الاجتماع (GMT).
عدد المدعوين	عدد المستخدمين المدعوين إلى الاجتماع.
PasswordSet	إذا كان الاجتماع يتطلب كلمة مرور للانضمام.
نوع السلسلة	إذا كان الاجتماع عبارة عن اجتماع لمرة واحدة أو سلسلة متكررة.
تاريخ انتهاء الصلاحية	التاريخ والوقت انتهاء سلسلة الاجتماعات (GMT).
LastModifiedDate	التاريخ والوقت آخر تحديث لدعوة الاجتماع (GMT).
ExceptionMeeting	إذا تمت إعادة جدولة أحد الاجتماعات في سلسلة ما لوقت مختلف.

CPU عالية الاجتماعات

يوضح لك هذا التقرير المستخدمين الذين لديهم متوسط استخدام CPU للنظام بنسبة 90٪ أو أعلى لما لا يقل عن 25٪ من دقائق الفيديو الخاصة بهم أثناء الاجتماعات. لتحسين الموارد ، يقلل Webex من معدل البت ودقة جميع مقاطع الفيديو عندما يصل المستخدم إلى متوسط استخدام CPU للنظام بنسبة 95٪ لمدة خمس ثوانٍ متتالية.

يمكنك استخدام هذا التقرير لمساعدة المستخدمين في كيفية تقليل استخدام CPU للنظام لديهم للحصول على تجربة اجتماع أفضل.

اسم العمود	الوصف
البريد الإلكتروني للمستخدم	عنوان بريد إلكتروني للمستخدم الذي لديه استخدام عالي CPU للنظام.
إجمالي دقائق الفيديو	عدد دقائق الفيديو المسجلة لكل عنوان بريد إلكتروني خلال نطاق التاريخ المحدد.
دقائق فيديو مع استخدام عالي CPU	عدد دقائق الفيديو المسجلة حيث كان متوسط استخدام CPU للنظام 90٪ أو أعلى.
٪ دقائق فيديو مع CPU عالية	النسبة المئوية لدقائق الفيديو حيث كان متوسط استخدام CPU للنظام 90٪ أو أعلى.

المتوسط المتداول للمستخدم النشط للاجتماعات

يوفر تفاصيل حول عدد التراخيص التي يتم استخدامها في الاشتراك ، وعدد المستخدمين الذين استضافوا اجتماع Webex واحدًا على الأقل خلال التاريخ المبلغ عنه. لا يتوفر هذا التقرير إلا إذا كان لدى مؤسستك اشتراك نشط مؤهل لإعادة التوجيه.

اسم العمود

الوصف

التاريخ

تاريخ التقويم خلال الفترة.

يتم تعريف الفترة الزمنية على أنها دورة مدتها 30 يومًا تبدأ في اليوم الذي تم فيه تنشيط اشتراكك ، وتتوافق مع دورة الفوترة الخاصة بك. على سبيل المثال ، إذا بدأ اشتراكك في 5 يوليو 2020 ، فستبدأ الفترة التالية بعد 30 يومًا ، في 4 أغسطس 2020.

معرف الاشتراك

معرّف الفريد للاشتراك.

المنتج

اسم المنتج الخاص بالتراخيص المبلغ عنها.

كمية الترخيص المقدمة

إجمالي عدد التراخيص المقدمة للاشتراك والمنتج.

كمية الترخيص المخصصة

عدد التراخيص المخصصة للمستخدمين في التاريخ المبلغ عنه.

المضيفين النشطين الفريدين في اليوم

عدد المضيفين النشطين الفريدين في تاريخ التقويم.

المضيفون النشطون الفريدون هم المضيفون الذين بدأوا اجتماع Webex واحدًا على الأقل في التاريخ الذي تم الإبلاغ عنه.

مضيفو الاجتماعات النشطون الفريدون خلال الثلاثين يومًا الماضية

العدد التراكمي للمضيفين النشطين الفريدين لآخر 30 يومًا ، بما في ذلك اليوم الحالي.

المضيفون النشطون الفريدون هم المضيفون الذين بدأوا اجتماع Webex واحدًا على الأقل في التاريخ الذي تم الإبلاغ عنه.

مضيفو الاجتماعات النشطة الفريدة من نوعها لمدة 90 يومًا

متوسط عدد المضيفين النشطين الفريدين للأيام التسعين السابقة من التاريخ المبلغ عنه ، مقربًا إلى أقرب رقم صحيح.

إذا كان لديك أقل من 90 يومًا في اشتراكك ، فإن المتوسط يعتمد على عدد الأيام التي كان الاشتراك فيها نشطًا.

كمية الاستهلاك

يعكس هذا الرقم القيمة المحاذية المستخدمة لتعريف True Forward. يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات تتبع هذه القيمة طوال مدة العقد ، قبل فترة طويلة من استحقاق الاشتراك لتغيير محتمل.

يتطابق هذا الرقم مع نفس الرقم مثل مضيفي الاجتماعات النشطة الفريدة من نوعها لمدة 90 يومًا.

تقرير استهلاك تراخيص الاجتماعات

يوفر تفاصيل حول عدد التراخيص التي يتم استخدامها في الاشتراك. يتوفر هذا التقرير فقط إذا كان لدى مؤسستك اشتراك فواتير نشط يستند إلى الأداة المساعدة.

هذا التقرير غير متاح في Webex للمؤسسات الحكومية.

اسم العمود	الوصف
التاريخ	فترة الاشتراك. يتم تعريف الفترة الزمنية على أنها دورة مدتها 30 يومًا تبدأ في اليوم الذي تم فيه تنشيط اشتراكك ، وتتوافق مع دورة الفوترة الخاصة بك. على سبيل المثال ، إذا بدأ اشتراكك في 5 يوليو 2020 ، فستبدأ الفترة التالية بعد 30 يومًا ، في 4 أغسطس 2020.
معرف الاشتراك	معرّف الفريد للاشتراك.
المنتج	اسم المنتج الخاص بالتراخيص المبلغ عنها.
كمية الترخيص المقدمة	إجمالي عدد التراخيص المقدمة للاشتراك والمنتج.
كمية الترخيص المخصصة	عدد التراخيص المخصصة للمستخدمين في التاريخ المبلغ عنه.

تقارير Webex Webinar

تقرير ندوة عبر الإنترنت

يوفر معلومات حول ندوات Webex التي تمت استضافتها خلال نطاق التاريخ المحدد. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة من هو مضيف ندوة عبر الإنترنت ، ونوع الندوة التي تمت جدولتها ، وعدد المستخدمين المسجلين أو الذين حضروا.

اسم العمود	الوصف
معرف الاجتماع	معرّف الفريد للندوة عبر الإنترنت.
معرف المضيف	معرّف الفريد للمضيف.
موضوع ندوة الويب	موضوع الندوة عبر الإنترنت.
نوع ندوة الويب	إذا كان من المقرر أن تكون ندوة عبر الإنترنت أو نشرات الويب ويب.
البريد الإلكتروني للمضيف	عنوان بريد إلكتروني للمضيف.
الاسم الأول للمضيف	الاسم الأول للمضيف.
اسم العائلة المضيف	الاسم الأخير للمضيف.
تاريخ الحدث	تاريخ بدء الندوة عبر الإنترنت.
وقت البدء	وقت بدء الندوة عبر الإنترنت (بتوقيت جرينتش).
وقت الإنهاء	وقت انتهاء الندوة عبر الإنترنت (بتوقيت جرينتش).
المدة	عدد الدقائق التي استغرقتها الندوة عبر الإنترنت.
إجمالي المسجلين	عدد المستخدمين الذين سجلوا في الندوة عبر الإنترنت قبل بدئها.
إجمالي الحاضرين	عدد المستخدمين الذين انضموا إلى الندوة عبر الإنترنت.

تقارير Webex المراسلة

مجال المراسلة الخارجي

يوفر معلومات حول المجالات الخارجية والمستخدمين الخارجيين المتعاونين في مؤسستك. يمكنك أيضًا معرفة كيفية تعاون المستخدمين من مؤسستك مع المجالات الخارجية في المساحات الخارجية.

اسم العمود	الوصف
المجال الخارجي	اسم المجال الخارجي.
عدد المستخدمين الخارجيين	عدد المستخدمين من المجال الخارجي في مساحات مؤسستك.
عدد المساحات مع مستخدمين خارجيين	عدد المساحات في مؤسستك التي لديها مستخدم واحد على الأقل من المجال الخارجي. على سبيل المثال ، إذا كان Bob@external.com موجودًا في 3 مساحات مختلفة في مؤسستك ، فسيظهر هذا العمود 3 كقيمة.
تاريخ آخر قراءة للرسالة	آخر تاريخ معروف لوقت قراءة مستخدم من المجال الخارجي لرسالة في مساحة في مؤسستك.
أحدث تاريخ للرسالة المرسلة	آخر تاريخ معروف عندما أرسل مستخدم من المجال الخارجي رسالة في مساحة في مؤسستك.
أحدث تاريخ للملف المشترك	آخر تاريخ معروف عندما قام مستخدم من المجال الخارجي بمشاركة ملف في مساحة في مؤسستك.
آخر موعد للانضمام إلى الفضاء	آخر تاريخ معروف عندما انضم مستخدم من المجال الخارجي إلى مساحة في مؤسستك.
عدد المستخدمين من مؤسستك في المساحات الخارجية	عدد المستخدمين من مؤسستك الموجودين في المساحات الخارجية.
عدد المساحات الخارجية مع مستخدمين من مؤسستك	عدد المساحات الخارجية التي يوجد بها المستخدمون من مؤسستك. على سبيل المثال ، إذا كان Alice@example.com في 3 مساحات خارجية مختلفة للمجال الخارجي ، فسيظهر هذا العمود 3 كقيمة.

نشاط روبوتات المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات لكل نشاط لكل روبوت يوميًا خلال نطاق التاريخ الذي تحدده. كل تاريخ تحدده له مجموعة البيانات الخاصة به. على سبيل المثال ، إذا قمت بتشغيل تقرير من 1 يونيو 2020 إلى 5 يونيو 2020 ، فسيظهر لك التقرير كل نشاط للروبوت لكل تاريخ في التقرير.

إذا لم يكن لدى الروبوت أي نشاط خلال تاريخ معين ، فلن تظهر تلك التواريخ في التقرير.

بيانات هذا التقرير مخصصة فقط لبرامج الروبوت من مؤسستك. إذا كانت مؤسستك تستخدم روبوتات ليست جزءًا من مؤسستك ، فلن تظهر البيانات لتلك الروبوتات.

اسم العمود	الوصف
اسم الروبوت	اسم الروبوت.
معرف الروبوت	معرّف الفريد للروبوت.
التاريخ	تاريخ نشاط الروبوت.
عدد المساحات النشطة	عدد المساحات التي أرسل الروبوت رسالة أو شارك فيها ملفًا.
عدد الرسائل	عدد الرسائل التي أرسلها الروبوت.
الملفات التي تمت مشاركتها	عدد الملفات التي شاركها الروبوت.
تم الانضمام إلى المساحات الجديدة	عدد المساحات التي انضم إليها الروبوت.
تم الخروج من المساحات	عدد المساحات التي تركها الروبوت.
عدد مستخدمي البوت	عدد المستخدمين الفريدين الذين ذكروا الروبوت.
عدد المذكرات في البوت	عدد مرات ذكر الروبوت من قبل المستخدمين.

نشاط مستخدم المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات لكل نشاط لكل مستخدم يوميًا خلال نطاق التاريخ الذي تحدده. كل تاريخ تحدده له مجموعة البيانات الخاصة به. على سبيل المثال ، إذا قمت بتشغيل تقرير من 1 حزيران (يونيو) 2020 إلى 5 حزيران (يونيو) 2020 ، فسيعرض لك التقرير كل نشاط للمستخدم لكل تاريخ في التقرير.

إذا لم يكن لدى المستخدم أي نشاط خلال تاريخ معين ، فلن تظهر تلك التواريخ في التقرير.

اسم العمود	الوصف
هوية المستخدم	معرّف الفريد للمستخدم.
الاسم	الاسم الأول والأخير للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان بريد إلكتروني للمستخدم.
التاريخ	تاريخ نشاط المستخدم.
الرسائل المرسلة	عدد الرسائل التي أرسلها المستخدم.
المكالمات	عدد المكالمات التي تم إجراؤها والاجتماعات المنضمة من عميل تطبيق Webex بواسطة المستخدم.
الملفات التي تمت مشاركتها	عدد الملفات التي تمت مشاركتها في جميع المساحات بواسطة المستخدم.
عدد المساحات	عدد المساحات التي أرسل فيها المستخدم رسالة أو أجرى مكالمة أو شارك ملفًا فيها.
تم إنشاء مساحات جديدة	عدد المساحات التي أنشأها المستخدم.
تم الانضمام إلى المساحات الجديدة	عدد المساحات التي انضم إليها المستخدم.
تم الخروج من الفضاء	عدد المساحات التي تركها المستخدم.

ملخص نشاط روبوتات المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات مجمعة لكل نشاط لكل روبوت خلال نطاق التاريخ الذي تحدده.

اسم العمود	الوصف
اسم الروبوت	اسم الروبوت.
معرف الروبوت	معرّف الفريد للروبوت.
مالك الروبوت	اسم المستخدم الذي أنشأ الروبوت.
البريد الإلكتروني لمالك البوت	عنوان بريد إلكتروني للمستخدم الذي أنشأ الروبوت.
تاريخ البدء	التاريخ الأول المحدد نطاق التاريخ التقرير.
تاريخ الإنهاء	التاريخ الأخير المحدد نطاق التاريخ التقرير.
متوسط عدد المساحات النشطة	متوسط عدد المساحات التي أرسل الروبوت رسالة أو شارك فيها ملفًا.
عدد الرسائل	عدد الرسائل التي أرسلها الروبوت.
الملفات التي تمت مشاركتها	عدد الملفات التي شاركها الروبوت.
المساحات المنضمة	عدد المساحات التي انضم إليها الروبوت.
تم الخروج من المساحات	عدد المساحات التي تركها الروبوت.
متوسط عدد مستخدمي البوت	متوسط عدد المستخدمين الفريدين الذين ذكروا الروبوت.
عدد المذكرات في البوت	عدد مرات ذكر الروبوت من قبل المستخدمين.

ملخص نشاط مستخدم المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات مجمعة لكل نشاط لكل مستخدم خلال نطاق التاريخ الذي تحدده.

اسم العمود	الوصف
هوية المستخدم	معرّف الفريد للمستخدم.
الاسم	الاسم الأول والأخير للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان بريد إلكتروني للمستخدم.
تاريخ البدء	التاريخ الأول المحدد نطاق التاريخ التقرير.
تاريخ الإنهاء	التاريخ الأخير المحدد نطاق التاريخ التقرير.
الرسائل المرسلة	عدد الرسائل التي أرسلها المستخدم.
المكالمات	عدد المكالمات التي تم إجراؤها والاجتماعات المنضمة من عميل تطبيق Webex بواسطة المستخدم.
الملفات التي تمت مشاركتها	عدد الملفات التي تمت مشاركتها في جميع المساحات بواسطة المستخدم.
تم إنشاء مساحات جديدة	عدد المساحات التي أنشأها المستخدم.
المساحات المنضمة	عدد المساحات التي انضم إليها المستخدم.
تم الخروج من الفضاء	عدد المساحات التي تركها المستخدم.

إصدار تطبيق المراسلة

لا يحتوي هذا التقرير على نطاق التاريخ زمني أو تحديد موقع Webex لأنه يعرض لك بيانات من جميع مواقع Webex في مؤسستك وآخر تاريخ معروف عندما أرسل المستخدم رسالة. على سبيل المثال ، إذا أرسل أحد المستخدمين رسالة في 1 آذار (مارس) 2020 ولم يرسل أي رسائل أخرى منذ ذلك الحين ، فسيعرض التقرير إصدار عميل تطبيق Webex المستخدم في ذلك التاريخ.

يعرض التقرير البيانات الموجودة على جميع الأنظمة الأساسية التي قام المستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex عليها. على سبيل المثال ، إذا قام مستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex على عميل Windows و Mac ، فسيكون لهذا المستخدم إدخالان منفصلان في التقرير.

اسم العمود	الوصف
الإصدار	أحدث إصدار تم اكتشافه من عميل تطبيق Webex .
المنصة	نظام تشغيل لعميل تطبيق Webex .
يوser_ معرّف	معرّف الفريد للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان بريد إلكتروني للمستخدم الذي قام بتسجيل الدخول إلى عميل تطبيق Webex .
الاسم	الاسم الأول والأخير للمستخدم.
آخر تاريخ معروف	تاريخ آخر مرة تم فيها اكتشاف نظام تطبيق Webex ورقم الإصدار للمستخدم أثناء آخر رسالة تم إرسالها. على سبيل المثال ، إذا لم يرسل المستخدم رسالة بعد تحديث إصدار تطبيق Webex ، فسيعرض التقرير إصدار عميل تطبيق Webex المستخدم في ذلك التاريخ.

تقارير Webex Calling

Calling Engagement Report

يعرض هذا التقرير البيانات الخاصة بأطراف المكالمات التي أجراها المستخدمون أو تلقوها باستخدام تطبيق Webex باستخدام Call on Webex وتطبيق Webex Calling .

اسم العمود	الوصف
الاسم	الاسم الأول والأخير للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان بريد إلكتروني للمستخدم.
وقت البدء	وقت إجراء المكالمة (بتوقيت جرينتش).
المدة	مقدار الوقت بالثواني الذي استغرقته المكالمة.
مدة الفيديو	مقدار الوقت بالثواني الذي شغّل فيه المستخدم الفيديو الخاص به.
نقطة النهاية	الجهاز أو التطبيق الذي أجرى المستخدم المكالمة أو استقبلها به.
معرف المكالمة	معرّف الفريد للمكالمة.
المتصل	يوضح هذا الحقل ما إذا كان المستخدم هو الذي بدأ المكالمة. القيم المحتملة هي: Y — بدأ المستخدم المكالمة. N — لم يقم المستخدم ببدء المكالمة. غير غير مطبق— لم تكن البيانات متاحة. يمكن أن يحدث هذا للمكالمات التي يتم إجراؤها من وإلى أجهزة Webex .

تقرير جودة الاتصال

يعرض هذا التقرير بيانات عن جودة المكالمات التي يتم إجراؤها أو تلقيها بواسطة المستخدمين باستخدام تطبيقات Webex Calling و Webex لسطح المكتب.

لم يتم تسجيل جودة المكالمات التي يتم إجراؤها أو تلقيها من تطبيق Webex والأجهزة المسجّلة في السحابة في هذا التقرير.

اسم العمود	الوصف
الاسم	الاسم الأول والأخير للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان بريد إلكتروني للمستخدم.
وقت البدء	وقت إجراء المكالمة (بتوقيت جرينتش).
المدة	مقدار الوقت بالدقائق التي استمرت فيها المكالمة.
نقطة النهاية	الجهاز أو التطبيق الذي أجرى المستخدم المكالمة أو استقبلها به.
فقدان حزمة الصوت	متوسط فقد حزمة الصوت المستقبلة بالنسبة المئوية.
الكمون الصوتي	متوسط تأخير إرسال واستقبال الصوت بالميلي ثانية.
اهتزاز الصوت	معدل الارتعاش بالميلي ثانية.
فقدان حزمة الفيديو	متوسط فقد حزمة الفيديو المستقبلة بالنسبة المئوية.
زمن انتقال الفيديو	متوسط تأخير إرسال واستقبال الفيديو بالمللي ثانية.
إصدار UA	إصدار Webex Calling أو تطبيق Webex لسطح المكتب للمستخدم.
معرف المكالمة	معرّف الفريد للمكالمة.

استدعاء تقرير مفصل عن سجل المكالمات

يعرض هذا التقرير بيانات سجل المكالمات التفصيلية. يمكن استخدام هذه المعلومات لعرض الاتجاهات على مستوى عالٍ أو الانتقال إلى أنواع محددة من المكالمات ، والتي يمكن استخدامها لفهم سلوك الاتصال.

اسم العمود

الوصف

وقت البدء

هذا هو وقت البدء المكالمة ، وقد يكون وقت الرد بعد ذلك بقليل. الوقت بالتوقيت العالمي المنسق.

وقت الرد

وقت الرد على المكالمة. الوقت بالتوقيت العالمي المنسق.

المدة

طول مكالمة واردة بالثواني.

رقم المتصل

للمكالمات الواردة ، إنه رقم الهاتف الطرف المتصل. بالنسبة للمكالمات الصادرة ، فهو رقم الهاتف المستخدم.

الرقم المتصل به

بالنسبة للمكالمات الواردة ، فهو رقم الهاتف المستخدم. بالنسبة للمكالمات الصادرة ، فهو رقم الهاتف الطرف المتصل به.

الأرقام المطلوبة

أرقام لوحة المفاتيح كما طلبها المستخدم ، قبل الترجمات المسبقة. نتيجةً لذلك ، يُبلغ هذا الحقل عن احتمالات إجراء مكالمات متعددة ، مثل:

رموز الوصول FAC المستخدمة لاستدعاء الميزات ، مثل إعادة الاتصال بالرقم الأخير أو إعادة الاتصال.
رقم داخلي تم طلبه ورقم لوحة مفاتيح تم طلبه بشكل خاطئ من جهاز أو تطبيق.
عندما يتعين على المستخدم طلب رمز الوصول خارجي (على سبيل المثال ، 9+) قبل الاتصال برقم ، يتم أيضًا الإبلاغ عن رمز الوصول هذا ، بالإضافة إلى الأرقام التي يتم الاتصال بها بعد ذلك.

عندما لا يكون للترجمات المسبقة أي تأثير ، فإن حقل أرقام تم الاتصال بها يحتوي على نفس البيانات الموجودة في حقل الرقم المطلوب.

يُستخدم هذا الحقل فقط للمكالمات الصادرة (الصادرة) ولا يتوفر لإنهاء المكالمات (الواردة).

رمز التفويض

قام المسؤول عن رمز التفويض بإنشائه لموقع أو موقع ليستخدمه المستخدمون. يتم جمعها بشكل عام عن طريق رموز الحساب / التفويض أو خدمات خطة الاتصال الصادرة المحسنة.

المستخدم

المستخدم الذي أجرى المكالمة أو استقبلها.

معرّف خط الاتصال

بالنسبة للمكالمات الواردة ، فهو معرّف خط الاتصال المتصل للطرف المتصل. بالنسبة للمكالمات الصادرة ، فهو معرّف خط الاتصال الخاص بالمستخدم.

معرّف الخط المتصل به

بالنسبة للمكالمات الواردة ، فهو معرّف خط الاتصال الخاص بالمستخدم. بالنسبة للمكالمات الصادرة ، فهو معرّف خط الاتصال للطرف المتصل به.

معرف الارتباط

معرّف الارتباط لربط أرجل مكالمات متعددة معًا لجلسة المكالمة نفسها.

الافراج عن الحفلة

يشير إلى الطرف الذي أصدر المكالمة أولاً. القيم المحتملة هي:

محلي - يتم استخدامه عندما يحرر المستخدم المحلي المكالمة أولاً.
عن بُعد - يُستخدم عندما يحرر الطرف البعيد المكالمة أولاً.
غير معروف - يتم استخدامه عندما تحتوي المكالمة على معلومات جزئية أو عندما يتعذر عليها جمع معلومات كافية عن الطرف الذي أصدر المكالمة. قد يكون ذلك بسبب حالات مثل قفل القوة أو بسبب فشل تدقيق الجلسة.

رقم إعادة التوجيه

عند إعادة توجيه المكالمة مرة واحدة أو أكثر ، يُعلم هذا الحقل بآخر إعادة توجيه رقم. يساعد في تحديد آخر من قام بإعادة توجيه المكالمة. إنه ينطبق فقط على سيناريوهات المكالمة مثل التحويل والمكالمات المعاد توجيهها والرنات المتزامنة وما إلى ذلك.

تحويل معرّف المكالمة ذات الصلة

يتم استخدام معرّف المكالمة ذات الصلة بالتحويل كمعرف للمكالمة اتجاه المكالمة الأخرى المتضمنة في التحويل. يمكنك مشاركة هذا معرّف مع Cisco TAC لمساعدتهم على تحديد الأطراف المشتركة أثناء تحويل المكالمة.

الموقع

موقع Webex Calling الخاص بالمستخدم لهذا السجل.

UUID للموقع

معرّف فريد للموقع المرتبط بالمكالمة. إنه فريد عبر منتجات Cisco .

معرّف القسم

معرّف فريد لاسم القسم الخاص بالمستخدم.

رقم الموقع الرئيسي

الرقم الرئيسي لموقع المستخدم حيث تم إجراء المكالمة أو تلقيها.

المنطقة الزمنية للموقع

المنطقة الزمنية للموقع هي الإزاحة بالدقائق من التوقيت العالمي المنسق (UTC) للمنطقة الزمنية لموقع المستخدم.

صندوق الأمتعة الداخلي

قد يتم تقديم صندوق البريد الوارد في سجلات المنشأ والإنهاء.

المنشأ - يحدد قناة الاتصال المكالمات الواردة من خدمة داخلية متكاملة مع Webex Webex Calling (خطة طلب أو رقم داخلي غير معروف أو رقم غير معروف عندما يكون لدى المؤسسة "توجيه المكالمات بين اتصال Webex Calling والمباني" مضبوطة على "السلوك القديم").
الإنهاء - يحدد المكالمات الواردة من PSTN المستندة إلى أماكن العمل أو النشر الداخلي المتكامل مع Webex Calling (خطة الاتصال أو الرقم الداخلي غير المعروف أو الرقم غير المعروف عندما يكون لدى المؤسسة "توجيه المكالمات بين اتصال Webex Calling وأماكن العمل" مضبوطة على "السلوك القديم ").

الجذع الصادر

قد يتم تقديم الجذع الصادر في سجلات المنشأ والإنهاء.

المنشأ - يحدد قناة الاتصال للمكالمات الصادرة الموجهة عبر قناة اتصال (وليس مجموعة المسار) إلى PSTN المستندة إلى المباني أو النشر المحلي المدمج مع Webex Calling (خطة الاتصال أو الامتداد غير المعروف).
إنهاء - يحدد خط اتصال خارجي للمكالمات إلى PSTN المستندة إلى أماكن العمل أو النشر المحلي المدمج مع Webex Calling (خطة الاتصال أو الرقم الداخلي غير المعروف).

مجموعة الطريق

إذا كان موجودًا ، فسيتم الإبلاغ عن هذا الحقل فقط في السجلات الأصلية. تحدد مجموعة مجموعة المسار التوجيه المستخدمة للمكالمات الصادرة الموجهة عبر مجموعة المسار إلى PSTN القائمة على أماكن العمل أو النشر المحلي المتكامل مع Webex Calling (خطة الاتصال أو الامتداد غير المعروف).

إصدار العميل

إصدار العميل الذي يستخدمه المستخدم (من هذا السجل) لإجراء المكالمة أو تلقيها.

نوع العميل الفرعي

إذا كانت المكالمة إلى أو من هاتف محمول باستخدام Webex Go ، فإن ملف Client type سيظهر SIP، و Sub client type سوف تظهر MOBILE_NETWORK.

الاتجاه

ما إذا كانت المكالمة واردة أو صادرة. القيم المحتملة هي:

الإنهاء - وارد
ORIGINATING - الصادرة

نوع المكالمة

نوع المكالمة. على سبيل المثال:

SIP_ الاجتماع - صوت متكامل لإجراء Webex Calling. مكالمة واردة أو معاودة الاتصال باجتماع Webex باستخدام تطبيق أو جهاز Webex Calling .
SIP_ NATIONAL - مكالمة محلية صادرة داخل منطقة المستخدم.
SIP_ دولي - مكالمة صادرة إلى منطقة أخرى من منطقة موطن المستخدم.
SIP_ SHORTCODE - ميزة الرمز المختصر / مكالمة الخدمة. الأرقام القصيرة مميزة أو مجانية حسب المنطقة والخدمة.
SIP_ INBOUND - مكالمة واردة أو واردة. يغطي هذا النوع جميع المكالمات الواردة من شبكة الهاتف العامة ( PSTN) أو قناة اتصال خارجية أخرى.
SIP_ الطوارئ — مكالمات الطوارئ. على سبيل المثال ، الاتصال برقم 911 في الولايات المتحدة.
SIP_ PREMIUM - المكالمات التي تستخدم خدمات Toll Premium المحسنة أو الموسعة أو السعر المتميز أو رقم السعر الخاص. منعت في بعض الأحيان.
SIP_ ENTERPRISE - الاتصال الداخلي أو الاتصال الداخلي داخل المؤسسة نفسها.
SIP_ TOLLFREE - المكالمات الواردة (الواردة) المجانية. أرقام الهواتف المجانية.
SIP_ MOBILE - يتم إجراء مكالمة هاتفية / خلوية عندما بدأ المستخدم المكالمة برقم رقم محمول، أو تلقى المكالمة عند الاتصال على رقم محمول.
غير معروف — يتعذر تحديد نوع المكالمة.

نوع العميل

نوع العميل الذي يستخدمه المستخدم (إنشاء هذا السجل) لإجراء المكالمة أو تلقيها. على سبيل المثال:

SIP- المكالمات التي يتم إجراؤها من وإلى هاتف محمول باستخدام Webex Go أو المكالمات من نقطة نهاية عميل غير تابعة لشركة Cisco تنضم عبر SIP.
WXC_ العميل - تطبيق Webex Webex Calling
WXC_ الثالثة_ الطرف — جهاز تابع لجهة خارجية
الفرق_ WXC_ العميل - تطبيق Webex
WXC_ DEVICE— أجهزة الهاتف المكتبي MPP
WXC_ SIP_ GW— بوابة محلية

إصدار العميل

إصدار العميل الذي يستخدمه المستخدم (الذي يقوم بإنشاء هذا السجل) لإجراء المكالمة أو تلقيها.

الطراز

نوع طراز الجهاز الذي يستخدمه المستخدم لإجراء المكالمة أو تلقيها. على سبيل المثال:

8865-3PCC - هاتف Cisco IP 8865
IOS - بوابة SIP الخاصة بـ Cisco
Cisco-Board70 - سلسلة Cisco Webex Board Webex 70
ATA192-XX - محول الهاتف التناظري Cisco ATA 192
DBS-210-3PC - سلسلة المحطة الأساسية لـ Cisco IP DECT 210 ، إلخ.

نوع العميل الفرعي

إذا كانت المكالمة إلى أو من هاتف محمول باستخدام Webex Go ، فإن ملف Client type سيظهر SIP، و Sub client type سوف تظهر MOBILE_ الشبكة.

نوع نظام التشغيل

نظام تشغيل الذي كان التطبيق يعمل عليه ، إذا كان متاحًا.

جهاز Mac

عنوان MAC بالجهاز ، إذا كان معروفًا.

تم الرد

يشير إلى ما إذا كان قد تم الرد على اتجاه المكالمة المحدد أم لا. الأمثلة:

في حالة مجموعة خطوط مجمعة ، سيتم الرد على الوكيل الذي لم يختار المكالمة = FALSE. والوكيل الذي اختار المكالمة سيكون لديه الرد = TRUE ، UserType = HuntGroup
سيتم الرد على المكالمات التي يتم الرد عليها عن طريق البريد الصوتي = TRUE ، ولكن سيكون لها نوع المستخدم = البريد الصوتي

بلد دولي

بلد رقم تم الاتصال به. يتم ملء هذا فقط للمكالمات الدولية.

نوع المستخدم

نوع المستخدم (المستخدم أو مساحة العمل) الذي أجرى المكالمة أو استقبلها. على سبيل المثال:

AutomatedAttendantVideo - خدمة مجموعة Attendant Video IVR الآلية
BroadworksAnywhere - خدمة الوصول إلى رقم واحد (مكتب في أي مكان)
VoiceMailRetrieval — خدمة مجموعة البريد الصوتي
HuntGroup - خدمة تعتمد على مجموعة خطوط مجمعة
GroupPaging - مكالمة أحادية الاتجاه أو صفحة مجموعة مخصصة للمستخدمين المستهدفين
المستخدم - المستخدم المباشر الذي أجرى المكالمة أو استقبلها.
LocalGateway - مستخدم قائم على بوابة محلية قام بإجراء المكالمة أو تلقيها.
VoiceMailGroup - بريد صوتي مشترك أو صندوق فاكس داخلي للمستخدمين
CallCenterStandard - خدمة قائمة على قائمة انتظار المكالمات
VoiceXML— تمت إضافة المكالمة مرة أخرى إلى قائمة انتظار نقطة التوجيه بعد إنهاء البرنامج النصي
RoutePoint - اتصال نقطة التوجيه إلى وكيل (للمكالمة الواردة إلى نقطة المسار التوجيه)

سبب ذو صلة

يشير إلى المشغل الذي أدى إلى تغيير في وجود المكالمة. يمكن أن يكون المشغل لهذه المكالمة المعينة أو تتم إعادة توجيهه عبر مكالمة مختلفة.

أمثلة

ConsultativeTransfer - أثناء إجراء مكالمة ، تم تحويل المكالمة إلى مستخدم آخر من خلال الإعلان عنها أولاً. مما يعني أن الشخص قد تلقى تنبيهًا أو سئل عما إذا كان مهتمًا بالرد على المكالمة ثم تم تحويله.
CallForwardSelective - إعادة توجيه الاتصال وفقًا للجدول الزمني المحدد. قد يعتمد على عوامل مثل وقت محدد أو متصلين معينين أو إلى VM. دائمًا ما يكون له الأسبقية على إعادة توجيه المكالمات.
CallForwardAlways - يتم إعادة توجيه المكالمات دون قيد أو شرط إلى رقم هاتف محدد أو إلى VM
CallForwardNoAnswer - لم يكن الطرف متاحًا لتلقي المكالمة
CallQueue - مكالمة مركز الاتصال لوكيل أو مستخدم (يشير إلى عضو في قائمة انتظار المكالمات)
HuntGroup - مكالمة تعتمد على مجموعة خطوط مجمعة قنص لوكيل أو مستخدم (تشير إلى عضو في مجموعة خطوط مجمعة).
CallPickup - جزء المستخدم من مجموعة الرد أو محاولة الالتقاط بواسطة هذا المستخدم مقابل مكالمة ذات رنين لمستخدم أو ملحق مختلف
CalllPark - تم تعليق مكالمة جارية ، تم تعيينها برقم معلق (ليس رقم هاتف المستخدم)
CallParkRetrieve - محاولة استرداد Callpark من قبل المستخدم ، إما لامتداد مختلف أو مقابل الامتداد الخاص بالمستخدم
الانحراف - الإشارة إلى أنه تم إعادة توجيه المكالمة. قد تكون الأسباب المحتملة هي النقل التلقائي للحضور ، أو التحويل من مركز الاتصال ، أو إعادة توجيه تطبيق / جهاز المستخدم ، وما إلى ذلك ..
FaxDeposit - يشير إلى أنه تم إيداع فاكس في خدمة الفاكس
PushNotificationRetrieval - مؤشر استخدام ميزة إعلام الدفع. يعني أنه تم إرسال إشعار دفع لتنبيه العميل والاستعداد لتلقي مكالمة.
BargeIn - يشير إلى قيام المستخدم بالمشاركة في مكالمة شخص آخر.
VoiceXMLScriptTermination— مؤشر استخدام ميزة "نقطة المسار"
AnywhereLocation - يشير إلى بدء المكالمة باتجاه الوصول إلى الرقم الفردي (Office Anywhere)
AnywherePortal - يشير إلى بدء المكالمة تجاه "المستخدم" المحدد بواسطة بوابة الوصول إلى الرقم الفردي (Office Anywhere)
غير معروف - غير قادر على تحديد السبب

السبب الأصلي

سبب إعادة توجيه المكالمة للرقم الأصلي الذي تم الاتصال به. على سبيل المثال:

غير مشروط - خدمة إعادة توجيه الاتصال دائمًا (CFA) ، إعادة توجيه المجموعة الليلية
NoAnswer - لم يكن الطرف متاحًا للرد على المكالمة. CF / مشغول أو البريد الصوتي / مشغول
الانحراف - الإشارة إلى أنه تم إعادة توجيه المكالمة. قد تكون الأسباب المحتملة هي النقل التلقائي للحضور ، أو التحويل من مركز الاتصال ، أو إعادة توجيه تطبيق / جهاز المستخدم ، أو النقل المباشر للجهاز VM ، وما إلى ذلك.
TimeOfDay - الفترة المجدولة للمكالمة لإعادة التوجيه الآلي. CF / انتقائي ، توجيه ليلي جماعي
UserBusy - تمكين DND أو رفض المستخدم المكالمة عن طيب خاطر. CF / مشغول أو البريد الصوتي / مشغول
FollowMe - إعادة توجيه آلية إلى خدمة إعادة توجيه شخصية.
CallQueue - مكالمة مركز الاتصال لوكيل أو مستخدم (عضو في قائمة انتظار المكالمات)
HuntGroup - مكالمة قائمة على مجموعة البحث إلى وكيل أو مستخدم (تشير إلى عضو في مجموعة خطوط مجمعة).
غير متاح - للبريد الصوتي ، عندما لا يكون لدى المستخدم تطبيق أو جهاز
غير معروف - غير قادر على تحديد السبب
غير معروف - إعادة توجيه الاتصال عبر الهاتف بدون سبب

سبب إعادة التوجيه

سبب إعادة توجيه المكالمة إعادة توجيه رقم. على سبيل المثال:

غير مشروط - خدمة إعادة توجيه الاتصال دائمًا (CFA)
NoAnswer - لم يكن الطرف متاحًا للرد على المكالمة. CF / مشغول أو البريد الصوتي / مشغول
الانحراف - الإشارة إلى أنه تم إعادة توجيه المكالمة. قد تكون الأسباب المحتملة هي النقل التلقائي للحضور ، أو التحويل من مركز الاتصال ، أو إعادة توجيه تطبيق / جهاز المستخدم ، أو النقل المباشر للجهاز VM ، وما إلى ذلك.
TimeOfDay - الفترة المجدولة للمكالمة لإعادة التوجيه الآلي. CF / انتقائي
UserBusy - تمكين DND أو رفض المستخدم المكالمة عن طيب خاطر. CF / مشغول أو البريد الصوتي / مشغول
FollowMe - إعادة توجيه آلية إلى خدمة إعادة توجيه شخصية.
CallQueue - مكالمة مركز الاتصال لوكيل أو مستخدم (عضو في قائمة انتظار المكالمات)
HuntGroup - مكالمة قائمة على مجموعة البحث إلى وكيل أو مستخدم (تشير إلى عضو في مجموعة خطوط مجمعة).
غير متاح - للبريد الصوتي ، عندما لا يكون لدى المستخدم تطبيق أو جهاز
غير معروف - غير قادر على تحديد السبب
غير معروف - إعادة توجيه الاتصال عبر الهاتف بدون سبب

رقم الموقع الرئيسي

الرقم الرئيسي لموقع المستخدم حيث تم إجراء المكالمة أو تلقيها.

المنطقة الزمنية للموقع

المنطقة الزمنية للموقع هي الإزاحة بالدقائق من التوقيت العالمي المنسق (UTC) للمنطقة الزمنية للمستخدم.

معرف المكالمة

يستخدم معرّف مكالمة SIP لتحديد المكالمة. يمكنك مشاركة معرّف المكالمة مع Cisco TAC لمساعدتهم على تحديد مكالمة إذا لزم الأمر.

UUID للمستخدم

معرّف فريد للمستخدم المرتبط بالمكالمة. هذا معرّف فريد عبر منتجات Cisco .

UUID للمؤسسة

معرّف فريد للمؤسسة التي أجرت المكالمة. هذا معرّف فريد عبر Cisco.

معرف التقرير

معرّف فريد لهذا السجل المعين. يمكن استخدام هذا عند معالجة السجلات للمساعدة في إلغاء البيانات المكررة.

مثال لمكالمة من نقطة إلى نقطة

كل من Alice و Bob مستخدمان مسجلان في Webex Calling :

أليس تدعو بوب.
يرد بوب على المكالمة.
يقوم أي من الطرفين بإنهاء المكالمة.

ينشئ Webex Calling سجلين من سجلات CDR: واحد لأليس والآخر لبوب (أليس = المتصل / المنشأ. بوب = كالي / إنهاء).

أليس Originating record سيكون Called line ID= بوب
بوب Terminating record سيكون Calling line ID= أليس
سيكون لكل من أليس وبوب نفس الشيء Correlation ID لتصفية أرجل المكالمة.

مثال لمكالمة PSTN لمستخدم Webex Calling

أليس تدعو بوب.
يرد بوب على المكالمة.
يقوم أي من الطرفين بإنهاء المكالمة.

ينشئ Webex Calling سجلاً مفصلاً لمكالمة واحدة فقط: (أليس = PSTN (لا توجد سجلات CDR). Bob = مستخدم Webex Webex Calling / إنهاء السجل).

الإجابة Terminating record تم إنشاؤه لبوب. و Calling line ID= أليس
لا Originating record خلقت لأليس. سيتم إنشاء سجلات مفصلة للمكالمات فقط للمستخدمين المسجلين في Webex Calling .

مثال على التحويل المباشر

يسمح لك التحويل الأعمى أو غير المراقب بتحويل المكالمات إلى رقم داخلي أو رقم هاتف بديل دون انتظار الرد أو تأكيد توفر الطرف المتلقي.

إليك كيفية تمثيل نقل داخلي في تقرير سجل المكالمات التفصيلي.

أليس تدعو بوب.
يضع بوب "أليس" في قيد التعليق.
يقوم بوب أعمى بتحويل المكالمة إلى تشارلي
يوضح بوب.
تشارلي يرد على المكالمة.
تحدثت أليس وتشارلي وتنهي أليس المكالمة.

تنشئ Webex Calling أربعة سجلات مفصلة للمكالمات:

سيتم استدعاء سجل Alice الأصلي معرّف الخط = بوب.
سيكون سجل إنهاء Bob هو Calling line معرّف = Alice
سيتم استدعاء السجل الأصلي الخاص بـ Bob معرّف السطر = سبب إعادة التوجيه وتشارلي = الانحراف
سيكون سجل إنهاء Charlie هو معرّف خط الاتصال = سبب Alice وإعادة التوجيه = الانحراف.
سيكون لجميع سجلات المكالمات الهاتفية الأربعة نفس حقل " معرّف الارتباط" لتصفية أرجل المكالمة.

مثال عندما تم تمكين إعادة توجيه المكالمات لدى عدة مستخدمين:

أليس تدعو بوب. قام بوب بتمكين إعادة توجيه الاتصال "مشغول" إلى كارول.
قامت كارول بتمكين إعادة توجيه الاتصال دائمًا إلى ديف.
Webex Calling بإنشاء ستة سجلات مفصلة للمكالمات ، وستكون جميعها لها نفس السجلات Correlation ID حقل لتصفية أرجل المكالمة.

تقوم Alice A (12814659802) بطلب المستخدم Bob B عن طريق الرقم الداخلي (41002).
بوب ب مشغول وتم تمكين إعادة توجيه المكالمات به ، مع تعيين الوجهة على الرقم الداخلي 11633 (كارول سي). الحقل ذو الصلة السبب = CallForwardBusy و Redirectreason و Originalreason = UserBusy
تم تمكين ميزة "إعادة توجيه الاتصال" دائمًا في Carol C ، مع تعيين الوجهة على الرقم الداخلي 59803 (Dave D). الحقل ذو الصلة السبب = CallForwardAlways ، إعادة توجيه = Unconditional ، Originalreason = UserBusy

سجلات المكالمات التفصيلية مع مثال على إعادة توجيه المكالمات لـ Webex Calling

يفتح اجتماع callingNumber ينقل دائمًا الطرف المتصل الفعلي ولا يتم تعديله عن طريق عمليات إعادة التوجيه. ينقل إعادة توجيه رقم بوب ورقم كارول ، على التوالي.

مثال لمكالمة تم إجراؤها لرقم الرد التلقائي والمكالمة التي تمت إعادة توجيهها إلى خدمة قائمة انتظار المكالمات:

في هذا المثال ، يكون جميع المستخدمين (الذين أجروا المكالمة واستلموها) مستخدمين مسجلين في Webex Calling . إذا كانت الحالة نفسها من متصل PSTN ، فابحث عن المثال 2 أعلاه لفهم سلوك سجل CDR)

تقوم Alice باستدعاء رقم الرد الآلي.
يقوم الرد التلقائي بإعادة توجيه المكالمة إلى خدمة قائمة انتظار المكالمات.
بوب وكارول هما الوكيلان اللذان تم تكوينهما ضمن قائمة انتظار المكالمات.
تحضر كارول المكالمة وتتحدث إلى أليس.

مثال لمكالمة تم إجراؤها لرقم الرد التلقائي والمكالمة المعاد توجيهها إلى خدمة قائمة انتظار المكالمات

ينشئ Webex Calling ثمانية سجلات مفصلة للمكالمات:

سيكون CDR الأصلي الخاص بـ Alice هو ، معرّف الخط الذي تم استدعاؤه =<Auto Attendant="" Name=""> ، نوع المستخدم = المستخدم
سيكون CDR الإنهاء لـ Alice ، معرّف خط الاتصال = Alice ، Usertype = AutomatedAttendantVideo ، السبب المرتبط = الانحراف
سيكون CDR الأصلي لقائمة انتظار المكالمات هو ، معرّف الخط الذي تم استدعاؤه =<Call Queue’s="" name=""> ، نوع المستخدم = AutomatedAttendantVideo ، رقم إعادة التوجيه =<Auto Attendant’s="" number=""> والسبب الأصلي وسبب إعادة التوجيه والسبب ذي الصلة = الانحراف
سيكون CDR الإنهاء لقائمة انتظار المكالمات ، معرّف خط الاتصال = Alice ، Usertype = CallCenterPremium ، رقم إعادة التوجيه =<Auto Attendant’s="" number=""> ، السبب الأصلي وسبب إعادة التوجيه = الانحراف
سيكون CDR الأصلي الخاص بـ Bob هو ، معرّف الخط الذي تم استدعاؤه = Bob ، نوع المستخدم = CallCenterPremium ، رقم إعادة التوجيه =<Call Queue’s="" number=""> ، السبب الأصلي = الانحراف ، السبب المرتبط وإعادة التوجيه = قائمة انتظار المكالمات.
سيكون إنهاء CDR الخاص بـ Bob هو ، معرّف خط الاتصال = Alice ، Usertype = المستخدم ، رقم إعادة التوجيه =<Call Queue’s="" number=""> ، السبب الأصلي = الانحراف ، سبب إعادة التوجيه = قائمة انتظار المكالمات.
سيكون CDR الأصلي الخاص بـ Carol هو ، معرّف الخط الذي تم الاتصال به = Carol ، نوع المستخدم = CallCenterPremium ، رقم إعادة التوجيه =<Call Queue’s="" number=""> ، السبب الأصلي = الانحراف ، السبب المرتبط وإعادة التوجيه = قائمة انتظار المكالمات.
سيكون إنهاء CDR الخاص بـ Carol ، معرّف خط الاتصال = Alice ، Usertype = المستخدم ، رقم إعادة التوجيه =<Call Queue’s="" number=""> ، السبب الأصلي = الانحراف ، سبب إعادة التوجيه = قائمة انتظار المكالمات.

سيكون لجميع السجلات التفصيلية للمكالمات الثمانية نفس الشيء Correlation ID لتصفية أرجل المكالمة. بالإضافة إلى:

يفتح اجتماع callingNumber ينقل دائمًا الطرف المتصل الفعلي ولا يتم تعديله عن طريق عمليات إعادة التوجيه. في هذه الحالة يكون دائمًا رقم أليس 12814659802.
للانتقال من الرد الآلي إلى قائمة انتظار المكالمات (إعادة توجيه إعادة توجيه رقم = الرد التلقائي ، أي 12814659805) وقائمة انتظار المكالمات إلى الوكلاء (إعادة توجيه رقم = قائمة انتظار المكالمات ، أي 12814659804).
السبب المرتبط = الانحراف في هذا المثال هو تحويل الرد التلقائي والتحويل من مركز الاتصال.
يشير السبب الأصلي إلى سبب إعادة التوجيه الأول ، ويشير سبب إعادة التوجيه إلى سبب إعادة التوجيه الأخير.

الجدول الزمني للمكالمة

تستغرق أليس حوالي 20 ثانية للاتصال ببوب.
يضع بوب أليس في وضع الانتظار ويقوم بتحويل المكالمة إلى تشارلي وهو أمر يستغرق حوالي 3 ثوانٍ قبل أن يرد تشارلي على مكالمة منقولة.
مسح بوب وتنهي أليس المكالمة مع تشارلي التي تستغرق حوالي 23 ثانية.

بناءً على الحالة السابقة ، يبلغ إجمالي طول المكالمة حوالي 46 ثانية.

كمرجع ، يلتقط جدول البيانات تفاصيل مكالمة التحويل المباشر:

مثال على جدول بيانات تفاصيل المكالمة التحويل الأعمى

تشير بعض السجلات إلى وظائف خاصة. على سبيل المثال ، السجلات الموسومة بعلامة relatedReason = PushNotificationRetrieval يشير إلى أنه تم إرسال إشعار دفع لتنبيه العميل والاستعداد لتلقي مكالمة.

تقرير إحصائيات قائمة انتظار المكالمات

يعرض هذا التقرير تفاصيل قوائم انتظار المكالمات التي تم إعداد في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة عدد المكالمات الواردة لقوائم انتظار المكالمات وحالة هذه المكالمات.

اسم العمود	الوصف
قائمة انتظار المكالمات	اسم قائمة انتظار المكالمات.
الموقع	الموقع المخصص لقائمة انتظار المكالمات.
رقم الهاتف	رقم الهاتف المخصص لقائمة انتظار المكالمات.
الامتداد	الرقم الداخلي المخصص لقائمة انتظار المكالمات.
إجمالي دقائق الانتظار	إجمالي عدد الدقائق التي تم فيها قيد التعليق المكالمات بواسطة الوكلاء.
متوسط عدد دقائق الانتظار	متوسط عدد الدقائق التي تم فيها قيد التعليق المكالمات بواسطة الوكلاء.
إجمالي دقائق الحديث	إجمالي عدد الدقائق التي تحدث فيها الوكلاء بنشاط في المكالمات.
متوسط دقائق التحدث	متوسط عدد الدقائق التي تحدث فيها الوكلاء بنشاط في المكالمات.
إجمالي عدد الدقائق	إجمالي عدد الدقائق التي قضاها الوكلاء في التعامل مع المكالمات. يتم حساب دقائق المعالجة على أنها إجمالي دقائق التحدث + إجمالي دقائق الانتظار = إجمالي عدد دقائق التعامل.
متوسط عدد الدقائق	متوسط عدد الدقائق التي يقضيها الوكلاء في التعامل مع المكالمات.
إجمالي دقائق الانتظار	إجمالي عدد الدقائق التي يقضيها المتصلون في انتظار الوكيل التالي المتاح للرد على المكالمة.
متوسط دقائق الانتظار	متوسط عدد الدقائق التي يقضيها المتصلون في انتظار الوكيل التالي المتاح للرد على المكالمة.
تم الرد على المكالمات	عدد المكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء.
٪ من المكالمات التي تم الرد عليها	النسبة المئوية للمكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء.
تم التخلي عن المكالمات	عدد المكالمات التي قام فيها المتصل بإنهاء المكالمة أو ترك رسالة قبل أن يصبح الوكيل متاحًا.
٪ من المكالمات التي تم التخلي عنها	النسبة المئوية للمكالمات التي قام فيها المتصل بإنهاء المكالمة أو ترك رسالة قبل أن يصبح الوكيل متاحًا.
متوسط الدقائق المتروكة	متوسط عدد الدقائق التي أغلق فيها المتصلون أو تركوا رسالة قبل أن يصبح الوكيل متاحًا.
عدد الدقائق المتروكة	عدد الدقائق التي قام فيها المتصلون بإنهاء المكالمة أو تركوا رسالة قبل أن يصبح الوكيل متاحًا.
إجمالي المكالمات	إجمالي عدد المكالمات الواردة.
تجاوز - مشغول	عدد المكالمات التي تجاوزت الحد المسموح به لقائمة الانتظار.
تجاوز - انتهت المهلة	عدد المكالمات التي تجاوزت الحد الأقصى وقت انتظار .
تم تحويل المكالمات	عدد المكالمات التي تم تحويلها من قائمة الانتظار.
متوسط عدد الوكلاء المعينين	متوسط عدد الوكلاء المعينين لقوائم انتظار المكالمات.
متوسط عدد الوكلاء الذين يتعاملون مع المكالمات	متوسط عدد الوكلاء الذين تعاملوا بنشاط مع المكالمات.

تقرير إحصائيات وكيل قائمة انتظار المكالمات

يعرض هذا التقرير تفاصيل جميع الوكلاء الذين تم تعيينهم لقوائم انتظار المكالمات في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة الوكيل الذي يتلقى أكبر عدد من المكالمات والمعلومات حول إحصاءات الاتصال الخاصة به.

اسم العمود	الوصف
اسم الوكيل / مساحة العمل	اسم الوكيل أو مساحة العمل.
قائمة انتظار المكالمات	اسم قائمة انتظار المكالمات.
الموقع	الموقع المخصص لقائمة انتظار المكالمات.
إجمالي المكالمات التي تم الرد عليها	عدد المكالمات التي تم تقديمها للوكيل والرد عليها.
المكالمات المرتدة	عدد المكالمات التي تم تقديمها إلى الوكيل ولكن لم يتم الرد عليها.
إجمالي المكالمات المقدمة	عدد المكالمات الواردة إلى الوكيل والتي تم توزيعها بواسطة قائمة انتظار المكالمات.
إجمالي دقائق الحديث	إجمالي عدد الدقائق التي قضاها الوكيل بنشاط في التحدث على المكالمات.
متوسط دقائق التحدث	متوسط عدد الدقائق التي قضاها الوكيل في التحدث بنشاط على المكالمات.
إجمالي دقائق الانتظار	إجمالي عدد الدقائق التي قام فيها الوكيل قيد التعليق المكالمات.
متوسط عدد دقائق الانتظار	متوسط عدد الدقائق التي قام فيها الوكيل قيد التعليق المكالمات.
إجمالي عدد الدقائق	إجمالي عدد الدقائق التي قضاها الوكيل في معالجة المكالمات. يتم حساب دقائق المعالجة على أنها إجمالي دقائق التحدث + إجمالي دقائق الانتظار = إجمالي عدد دقائق التعامل.
متوسط عدد الدقائق	متوسط عدد الدقائق التي يقضيها الوكلاء في التعامل مع المكالمات.

ملخص إحصائيات الحضور التلقائي

يوفر تفاصيل حول المكالمات الموجهة إلى الحاضرين تلقائيًا في مؤسستك.

اسم العمود	الوصف
الرد الآلي	اسم الرد الآلي ، كما هو متوفر.
دكتوراه رقم / تحويلة.	تم تعيين الملحق للحاضر التلقائي.
الموقع	موقع الرد الآلي ، كما هو متوفر.
إجمالي المكالمات	إجمالي عدد المكالمات الواردة الموجهة إلى الرد الآلي.
تم الرد	عدد المكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه مكالمة أو رسائل البريد الصوتي.
غير مجاب	عدد المكالمات التي تم توجيهها إلى الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه مكالمة أو رسائل البريد الصوتي ولكن لم يتم الرد عليها.
مشغول	عدد المكالمات التي وصل فيها المتصلون إلى نغمة مشغول.
آخرون	عدد المكالمات التي كان لها حالة بخلاف الرد عليها أو عدم الرد عليها أو مشغول. على سبيل المثال ، الحالات التي لم يقم فيها المتصل بتحديد مفتاح.
٪ أجابوا	النسبة المئوية للمكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء.
المدة الإجمالية	إجمالي الوقت الذي قضاه المتصلون على الخط مع الرد الآلي.

التفاصيل الرئيسية ساعات العمل المصاحبة تلقائيًا

يوفر تفاصيل حول المكالمات الموجهة إلى الحاضرين تلقائيًا أثناء ساعات العمل العادية.

اسم العمود	الوصف
الرد الآلي	اسم الرد الآلي ، كما هو متوفر.
تم الضغط على المفتاح	الضغط على خيار المفتاح من قبل المتصلين على لوحة المفاتيح
دكتوراه رقم / تحويلة.	تم تعيين الملحق للحاضر التلقائي.
الموقع	موقع الرد الآلي ، كما هو متوفر.
إجمالي المكالمات	إجمالي عدد المكالمات الواردة الموجهة إلى الرد الآلي.
تم الرد	عدد المكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه مكالمة أو رسائل البريد الصوتي.
غير مجاب	عدد المكالمات التي تم توجيهها إلى الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه مكالمة أو رسائل البريد الصوتي ولكن لم يتم الرد عليها.
مشغول	عدد المكالمات التي وصل فيها المتصلون إلى نغمة مشغول.
آخرون	عدد المكالمات التي كان لها حالة بخلاف الرد عليها أو عدم الرد عليها أو مشغول. على سبيل المثال ، الحالات التي لم يقم فيها المتصل بتحديد مفتاح.
٪ أجابوا	النسبة المئوية للمكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء.
المدة	طول الفترة الزمنية التي كان المتصلون فيها على الخط مع الرد الآلي.
الوجهة	الرقم الداخلي الذي قام الحاضر التلقائي بتوجيه المكالمة إليه.
القائمة الرئيسية	خيار قائمة المفاتيح المعين للمفتاح المضغوط على لوحة المفاتيح الرقمية.
الوصف الرئيسي	وصف خيار المفتاح الذي ضغط عليه المتصلون على لوحة المفاتيح الرقمية.

المصاحبة التلقائية بعد ساعات التفاصيل الرئيسية

يوفر تفاصيل حول المكالمات الموجهة إلى الحاضرين تلقائيًا بعد ساعات العمل العادية.

اسم العمود	الوصف
الرد الآلي	اسم الرد الآلي ، كما هو متوفر.
تم الضغط على المفتاح	الضغط على خيار المفتاح من قبل المتصلين على لوحة المفاتيح
دكتوراه رقم / تحويلة.	تم تعيين الملحق للحاضر التلقائي.
الموقع	موقع الرد الآلي ، كما هو متوفر.
إجمالي المكالمات	إجمالي عدد المكالمات الواردة الموجهة إلى الرد الآلي.
تم الرد	عدد المكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه مكالمة أو رسائل البريد الصوتي.
غير مجاب	عدد المكالمات التي تم توجيهها إلى الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه مكالمة أو رسائل البريد الصوتي ولكن لم يتم الرد عليها.
مشغول	عدد المكالمات التي وصل فيها المتصلون إلى نغمة مشغول.
آخرون	عدد المكالمات التي كان لها حالة بخلاف الرد عليها أو عدم الرد عليها أو مشغول. على سبيل المثال ، الحالات التي لم يقم فيها المتصل بتحديد مفتاح.
٪ أجابوا	النسبة المئوية للمكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء.
المدة	طول الفترة الزمنية التي كان المتصلون فيها على الخط مع الرد الآلي.
الوجهة	الرقم الداخلي الذي قام الحاضر التلقائي بتوجيه المكالمة إليه.
القائمة الرئيسية	خيار قائمة المفاتيح المعين للمفتاح المضغوط على لوحة المفاتيح الرقمية.
الوصف الرئيسي	وصف خيار المفتاح الذي ضغط عليه المتصلون على لوحة المفاتيح الرقمية.

تقارير أجهزة Webex

تفاصيل الغرف والمكاتب

استخدم هذا التقرير للاطلاع على تفاصيل كل جهاز في مؤسستك والأغراض التي يتم استخدامها من أجلها. انظر إلى عمود إجمالي الساعات المستخدمة لتحديد الأجهزة غير المستغلة بشكل جيد. يعرض الاستخدام الإجمالي للجهاز خلال نطاق التاريخ المحدد.

اسم العمود	الوصف
معرف الجهاز	معرف فريد داخلي للمسؤولين.
نوع الجهاز	طراز الجهاز.
معيَّن لـ	اسم المكان أو المستخدم الذي تم تعيين هذا الجهاز له. إذا كان هذا الحقل فارغًا ، فهذا يعني أنه تم حذف الجهاز من مؤسستك.
العلامات	يعرض العلامات المعينة للجهاز على صفحة Control Hub Devices.
عنوان IP	آخر عنوان IP معروف عندما كان الجهاز متصلاً بالإنترنت.
عنوان Mac	عنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط الخاص بالجهاز.
أحدث حالة معروفة	حالة اتصال الجهاز من آخر 24 ساعة.
إجمالي الساعات المستخدمة	إجمالي الاستخدام خلال نطاق التاريخ المحدد
المكالمات	عدد الساعات التي تم خلالها استخدام الجهاز لإجراء مكالمة.
العرض المحلي سلكي	عدد ساعات استخدام الجهاز للعرض المحلي السلكي.
العرض المحلي اللاسلكي	عدد ساعات استخدام الجهاز للعرض المحلي اللاسلكي.
اللوحات البيضاء	عدد الساعات التي تم فيها استخدام الجهاز للوحات البيضاء.
لافتة رقمية	عدد الساعات التي تم فيها استخدام الجهاز للوحات البيضاء.
عبور USB	عدد الساعات التي تم خلالها استخدام الجهاز لعبور USB .

تقرير ترخيص VIMT

يوضح لك هذا التقرير استخدام الترخيص لأجهزة Webex النشطة الفريدة وأجهزة SIP التابعة لجهات خارجية التي تستخدم تكامل الفيديو لـ Microsoft Teams (VIMT) في مؤسستك. كل تاريخ تحدده له مجموعة البيانات الخاصة به. على سبيل المثال ، إذا قمت بتشغيل تقرير من 1 حزيران (يونيو) 2020 إلى 5 حزيران (يونيو) 2020 ، فسيعرض لك التقرير بيانات كل تاريخ في التقرير.

اسم العمود	الوصف
معرّف Webex	معرّف الفريد لمؤسسة Control Hub التي ينتمي إليها التقرير.
التاريخ	تاريخ التقويم للبيانات المسجلة. يوجد رقم قياسي واحد في اليوم.
الجهاز 24 ساعة	عدد الأجهزة الفريدة التي استخدمت VIMT في آخر 24 ساعة من التاريخ.
الجهاز آخر 30 يومًا	العدد المتداول للأجهزة الفريدة التي استخدمت VIMT في آخر 30 يومًا من التاريخ.
أجهزة فريدة متداولة بمتوسط 90 يومًا	متوسط عدد الأجهزة الفريدة التي استخدمت VIMT في آخر 90 يومًا من التاريخ.

تقرير استخدام VIMT

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول المكالمات التي تم فيها استخدام أجهزة Webex وأجهزة SIP التابعة لجهات خارجية تكامل الفيديو لـ Microsoft Teams (VIMT) للانضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams.

اسم العمود	الوصف
معرّف مؤتمر الفرق	معرّف الفريد لاجتماع Microsoft Teams.
اسم الجهاز	اسم الجهاز المستخدم للانضمام إلى اجتماع Microsoft Teams.
URL للجهاز	URL المرتبط بجهاز Webex .
وقت انضمام الجهاز	الوقت (بالتوقيت العالمي المنسق + 0) عندما انضم الجهاز إلى اجتماع Microsoft Teams باستخدام VIMT.
وقت قطع اتصال الجهاز	وقت قطع اتصال الجهاز باجتماع Microsoft Teams.
الجهاز SIP URI	عنوان بروتوكول بدء الجلسة (SIP) المرتبط بالجهاز.
معرّف مستأجر Teams	معرّف الفريد للمستخدم في عميل Microsoft Teams.
تاريخ انضمام الجهاز إلى المكالمة	تاريخ استخدام الجهاز للانضمام إلى اجتماع Microsoft Teams باستخدام VIMT.

تقارير التنظيم والترخيص

تقرير تفاصيل تنشيط المستخدم والترخيص على متن الطائرة

يعرض هذا التقرير تفاصيل حول كيفية إضافة المستخدمين إلى مؤسستك وكيفية تعيين التراخيص لهم.

هذا التقرير غير متاح في Webex للمؤسسات الحكومية.

اسم العمود	الوصف
الاسم	الاسم الأول والأخير للمستخدم المضاف.
البريد الإلكتروني	عنوان بريد إلكتروني للمستخدم.
اسم المسؤول	الاسم الأول والأخير للمسؤول الذي قام بإضافة المستخدم ، إن أمكن.
البريد الإلكتروني للمسؤول	عنوان بريد إلكتروني للمسؤول الذي أضاف المستخدم ، إن أمكن.
تم إرسال الدعوة (GMT)	التاريخ والوقت إرسال دعوة إلى المستخدم ، إن أمكن.
الطريقة على متن الطائرة	الطريقة المستخدمة لإضافة المستخدم إلى Control Hub.
طريقة تعيين الترخيص	الطريقة المستخدمة لتعيين الترخيص للمستخدم. الطرق هي: يدويًا - قام المسؤول بتعيين الترخيص للمستخدم يدويًا. تلقائي - نموذج ترخيص يقوم بتعيين الترخيص للمستخدم تلقائيًا.
التراخيص	أسماء التراخيص المعينة للمستخدم.
حالة تعيين الترخيص	إذا تم تعيين التراخيص للمستخدم بنجاح أو دون جدوى.
حالة التنشيط	تظهر حالة التنشيط الخاصة بالمستخدم على شكل مفعل إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex لأول مرة. يظهر المستخدمون الذين لم يسجلوا الدخول إلى تطبيق Webex كـ معلق .
تاريخ التفعيل	التاريخ الذي تم فيه تغيير حالة المستخدم إلى نشط .
هوية المستخدم	معرّف الفريد للمستخدم.
معرّف المسؤول	معرّف الفريد للمسؤول الذي قام بإضافة المستخدم.

تقرير اتفاقية المؤسسة

يوفر معلومات حول عدد التراخيص التي يتم استخدامها في الاشتراك. لا يتوفر هذا التقرير إلا إذا كان لدى مؤسستك اشتراك نشط مؤهل لإعادة التوجيه.

اسم العمود

الوصف

فترة

فترة الاشتراك. يتم تعريف الفترة الزمنية على أنها دورة مدتها 30 يومًا تبدأ في اليوم الذي تم فيه تنشيط اشتراكك ، وتتوافق مع دورة الفوترة الخاصة بك.

على سبيل المثال ، إذا بدأ اشتراكك في 5 يوليو 2020 ، فستبدأ الفترة التالية بعد 30 يومًا ، في 4 أغسطس 2020.

التاريخ

تاريخ التقويم خلال الفترة.

معرف الاشتراك

معرّف الفريد للاشتراك.

المنتج

اسم المنتج الخاص بالتراخيص المبلغ عنها.

كمية الترخيص المقدمة

إجمالي عدد التراخيص المقدمة للاشتراك والمنتج.

كمية الترخيص المخصصة

عدد التراخيص المخصصة للمستخدمين في التاريخ المبلغ عنه.

كمية الاستهلاك

يتم حساب هذا الرقم على أنه أي منتج يحتوي على كمية ترخيص التوفير الأعلى أو رقم كمية الترخيص المخصصة في الاشتراك.

على سبيل المثال ، إذا كان الاشتراك في الاتصال يحتوي على 500 كمية ترخيص مخصصة ، وكان للاجتماعات 600 كمية ترخيص مخصصة ، فستكون كمية الاستهلاك 600 لهذا الاشتراك.

يمكنك تخصيص القوالب الموجودة عن طريق إعادة ترتيب الأعمدة أو إزالتها لعرض البيانات التي تريد التركيز عليها. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء تقارير مخصصة لحضور الاجتماعات تركز على المشاركين في مواقع محددة أو على أنظمة تشغيل معينة ، أو تقارير جودة الاتصال المخصصة التي تركز على جودة وسائط الفيديو بدلاً من كليهما. تظهر القوالب المخصصة في القسم الخاص بها ، ويتم تمييزها بعلامات حتى تتمكن من التعرف عليها بسهولة.

بعض القوالب غير متاحة للتخصيص ، وبعض الأعمدة مطلوبة لقوالب معينة. يمكنك معرفة الأعمدة المطلوبة بواسطة القالب إذا لم تتمكن من إزالتها عند تخصيص قالب ، كما هو موضح في الصورة التالية.

يمكن لكل مسؤول إنشاء ما يصل إلى 50 نموذجًا مخصصًا ، ويمكنك فقط عرض القوالب المخصصة التي قمت بإنشائها.

قم بإنشاء قالب مخصص

يمكنك إنشاء ما يصل إلى 50 نموذجًا مخصصًا ويمكنك فقط عرض القوالب المخصصة الخاصة بك. يمكن للمسؤولين الآخرين إنشاء مجموعة خاصة بهم تصل إلى 50 قالبًا مخصصًا.

لا يمكن تحرير القوالب المخصصة بعد إنشائها.

1	سجّل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > القوالب .
2	انقر فوق نموذج جديد . تظهر نافذة ملء الشاشة. للخروج من هذه النافذة ، يمكنك النقر فوق إلغاء أو إنهاء إنشاء قالب مخصص.
3	في نموذج ، حدد النموذج الذي تريد تخصيصه ، وأدخل اسم قالب مخصص، وأضف وصفًا.
4	في البيانات في القسم ، يمكنك اختيار: تصفية البيانات —حدد عوامل التصفية التي تريد أن يعرض التقرير بياناتها فقط. على سبيل المثال ، في تقرير تفاصيل الاجتماعات ، إذا قمت بتحديد `IS_SHARING = YES` كعامل تصفية ، سيعرض التقرير بيانات الاجتماعات التي شارك فيها شخص ما شاشته فقط. في تقرير "إحصائيات قائمة انتظار المكالمات" ، إذا قمت بتحديد ذلك `Location = Toronto` ، فسيعرض التقرير بيانات قوائم انتظار المكالمات الموجودة في تورنتو فقط. تخصيص الأعمدة —حدد الأعمدة التي تريد إعادة ترتيبها حسب النموذج المخصص. تحتوي بعض القوالب على أعمدة لا يمكن إزالتها.
5	انقر فوق حفظ النموذج .

حذف قالب مخصص

عند حذف قالب مخصص، سيتم أيضًا حذف أي جداول تلقائية لهذا القالب. ستظل تحتفظ بأي تقرير تم إنشاؤه مسبقًا لهذا قالب مخصص.

1	سجّل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > القوالب .
2	انقر فوق ملف المزيد بجانب قالب مخصص الذي تريد حذفه.
3	حدد حذف ثم قم بتأكيد اختيارك.

إنشاء تقرير

1	سجّل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > القوالب .
2	انقر فوق قالب التقرير الذي تريد إنشاؤه.
3	انقر فوق توليد تقرير .
4	اختر إنشاء التقرير: الآن —حدد نطاق التاريخ الذي تريد عرض البيانات الخاصة به. يوميا —اختر الأيام التي تريد إنشاء التقرير فيها تلقائيًا. يحتوي التقرير على بيانات لليوم السابق لما تحدده. أسبوعيًا —اختر اليوم الذي تريد إنشاء التقرير فيه تلقائيًا كل أسبوع. يحتوي التقرير على بيانات لآخر 7 أيام بدءًا من اليوم الذي تحدده. شهريا —اختر اليوم الذي تريد إنشاء التقرير فيه تلقائيًا كل شهر. يحتوي التقرير على بيانات لآخر 30 يومًا بدءًا من اليوم الذي حددته.
5	تحقق من ملف أعلمني عن طريق البريد الإلكتروني خانة اختيار إذا كنت تريد رسالة بريد إلكتروني توضح الوقت الذي يكون فيه التقرير جاهزًا لتنزيله.
6	بناءً على الجدول الزمني للتقرير ، حدد إنشاء تقرير أو تقرير جدولة .

تنزيل تقرير

تظهر التقارير التي تقوم بإنشائها في قائمة التقارير علامة تبويب. يمكنك معرفة الوقت الذي يكون فيه التقرير جاهزًا للتنزيل ضمن ملف الحالة العمود. حالات التقرير المتوفرة هي:

المعالجة —يعمل التقرير على إنشاء البيانات لتنزيلها.
معالجتها —أنتج التقرير البيانات. يمكنك البدء في إعداد التقرير للتنزيل.
التحضير للتنزيل —لقد اخترت إعداد التقرير حتى تتمكن من تنزيله.
جاهز للتنزيل —التقرير جاهز للتنزيل في أي وقت.
غير مكتمل —تم معالجة التقرير بشكل صحيح. قم بإنشاء التقرير مرة أخرى لإصلاح هذه الحالة.

يمكنك الحصول على 50 تقريرًا كحد أقصى في هذه القائمة. لن يتم تشغيل التقارير المجدولة المستقبلية حتى يكون هناك أقل من 50 تقريرًا.

1	سجّل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > قائمة التقارير .
2	تحت الإجراءات ، انقر المزيد بجوار التقرير الذي تريد تنزيله ، ثم حدد الاستعداد للتنزيل . تتغير حالة التقرير إلى التحضير للتنزيل .
3	بمجرد أن تتغير حالة التقرير إلى جاهز للتنزيل ، انقر المزيد ، ثم حدد تنزيل التقرير .
4	حدد ملف مضغوط . يبدأ تنزيل التقرير.

تعطيل تقرير مجدول

يمكنك تعطيل تقرير إذا كنت تريد إيقاف تشغيل التقرير تلقائيًا.

1	سجّل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > الوظائف المجدولة .
2	تحت الإجراءات ، انقر المزيد ، ثم حدد تعطيل .

حذف تقرير مجدول

1	سجّل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > الوظائف المجدولة .
2	تحت الإجراءات ، انقر المزيد ثم بعد ذلك حذف .
3	حدد حذف

يمكنك استخدام التقارير الكلاسيكية لعرض إحصائيات شاملة Webex Meetings Webex و Webex Events (Classic) وتدريب Webex وخدمات دعم Webex في مؤسستك. راقب الاستخدام عبر الخدمات ، وحضور الأحداث والجلسات ، وأنشطة الدعم حتى تتمكن من تحديد كيفية بناء مؤسسة أكثر كفاءة.

تعرف على المزيد حول هذه التقارير على هذه المقالة .