تقارير مجموعة التعاون على السحابة الخاصة بك

تُعد التقارير، إلى جانب التحليلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، جزءًا واحدًا ضمن قسم المراقبة المتوفر في Control Hub والذي يمكنك استخدامه للمساعدة في تتبع الاستخدام أو حل المشكلات المتعلقة بخدمات Webex في مؤسستك.

يمكنك اختيار إنشاء تقرير بتنسيق CSV على الفور أو جدولة التقارير لتشغيلها تلقائيًا بتنسيق يومي أو أسبوعي أو شهري. عند تنزيل تقرير، يستخدم التقرير تنسيق التسمية التالي للملف:

قالب التقرير الافتراضي—قالب افتراضي Name_alphanumeric characters_تاريخ التنزيل
قالب تقرير مخصص—قالب مخصص رقمame_alphanumeric characters_تاريخ التنزيل

لتوليد هذه التقارير باستخدام واجهة برمجة التطبيقات، راجع صفحة المطور واجهة برمجة تطبيقات التقارير أو واجهة برمجة تطبيقات قوالب التقارير . يجب أن يكون لديك Pro Pack حتى تتمكن من إنشاء التقارير باستخدام واجهة برمجة التطبيقات.

يتم عرض تلميحات الأدوات الخاصة بواجهة المستخدم للميزات المتوفرة فقط مع Pro Pack.

يوضح لك الجدول أدناه أنواع التقارير المتوفرة لـ Control Hub، وأقدم نطاق تاريخي يمكنك من خلاله عرض البيانات لكل تقرير، وأقصى نطاق تاريخي يمكنك تحديده لكل تقرير تقوم بتشغيله.

تقرير	الترخيص القياسي	ترخيص Pro Pack	أحدث البيانات المتاحة للتوليد في التاريخ الحالي	نطاق تاريخ البيانات المتاحة	المعيار - حد نطاق التاريخ لكل عملية تنزيل	حزمة Pro Pack—حد النطاق الزمني لكل عملية تنزيل
تقرير تفاصيل تفعيل المستخدم والترخيص	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرا
تقرير تطبيقات الاجتماعات المضمنة	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرا
تقرير استخدام ميزات الاجتماعات داخل الاجتماعات		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يوما
تقرير ملخص استخدام الاجتماعات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرا
تقرير عن ارتفاع استهلاك وحدة المعالجة المركزية في الاجتماعات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرا
تقرير المضيفين النشطين للاجتماعات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرا
تقرير المستخدمين غير النشطين في الاجتماعات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرا
تقرير متوسط عدد المستخدمين النشطين في الاجتماعات**	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرا
تقرير اتفاقية المؤسسة**	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرا
تقرير تفاصيل الاجتماعات		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يوما
تقرير حضور الاجتماعات		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يوما
تقرير استخدام الصوت في الاجتماعات		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يوما
تقرير عن الاجتماعات الهاتفية		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يوما
تقرير استهلاك تراخيص الاجتماعات**		✔	الأمس	غير متاح		غير متاح
تقرير الندوة عبر الإنترنت*	✔	✔	الأمس	1 مايو 2021	3 أشهر	13 شهرا
تقرير المجال الخارجي للمراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يوما
تقرير نشاط روبوتات المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يوما
تقرير نشاط مستخدمي الرسائل		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يوما
تقرير ملخص نشاط روبوتات المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يوما
تقرير ملخص نشاط مستخدمي الرسائل		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		31 يوما
تقرير إصدار تطبيق المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي		غير متاح
تقرير عن جداول الاجتماعات المستقبلية		✔	NA (90 يومًا مستقبلية)	غير متاح		90 يوما
تقرير جودة وسائل الإعلام	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	31 يوما	31 يوما
تقرير مشاركة المكالمات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	31 يوما	31 يوما
تقرير جودة الاتصال	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	31 يوما	31 يوما
سجل المكالمات التفصيلي	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي البيانات المتاحة اعتبارًا من 12 أبريل 2022	31 يوما	31 يوما
تقرير تاريخ المكالمات التفصيلي	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	31 يوما	31 يوما
تقرير إحصائيات قائمة انتظار المكالمات	✔	✔	اليوم	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرا
تقرير إحصائيات وكيل قائمة الانتظار للمكالمات	✔	✔	اليوم	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرا
تقارير الرد الآلي - ملخص الإحصائيات، تفاصيل رئيسية عن ساعات العمل، تفاصيل رئيسية عن ساعات العمل بعد الدوام	✔	✔	اليوم	13 شهرًا من التاريخ الحالي البيانات المتاحة اعتبارًا من 29 يوليو 2022	3 أشهر	13 شهرا
تقرير تفصيلي عن الغرف والمكاتب*	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرا
تقرير ترخيص VIMT*	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرا
تقرير استخدام VIMT*	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرا
تقرير استهلاك الطاقة للأجهزة*	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	3 أشهر	13 شهرا

* هذه التقارير غير متاحة في Webex للمؤسسات الحكومية.

** هذه التقارير متاحة فقط للاشتراكات التي يتم إصدار الفواتير بناءً على عدد مرات استخدام الترخيص.

قائمة التقارير

تُظهر لك هذه علامة التبويب قائمة بالتقارير الجاهزة للتنزيل. إذا اخترت الاشتراك في تقرير عند جدولة تقرير، فستتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني لإعلامك عندما يكون التقرير جاهزًا للتنزيل.

عند إنشاء التقرير، يتغير عمود الحالة إلى "قيد التقدم". عندما يكون التقرير جاهزًا للتنزيل، يتغير عمود الحالة إلى "مكتمل". قد يستغرق إنشاء تقريرك ما يصل إلى 24 ساعة، وذلك حسب حجم التقرير وعدد التقارير الموجودة في قائمة الانتظار. ستظهر التقارير المُنشأة في علامة تبويب قائمة التقارير.

يمكنك الحصول على 50 تقريرًا كحد أقصى في هذه القائمة. بمجرد الوصول إلى هذا الحد، احذف بعض التقارير لتوليد تقارير جديدة مرة أخرى.

قائمة التقارير في واجهة المستخدم في مركز التحكم

التقارير المجدولة

تُظهر هذه علامة التبويب قائمة بالتقارير التي تم إعدادها للتشغيل بشكل متكرر. يمكنك رؤية التفاصيل المتكررة لكل تقرير ومتى تم إنشاؤه آخر مرة.

تُظهر هذه علامة التبويب قائمة بالقوالب الثابتة التي يمكنك استخدامها لجدولة التقارير، بالإضافة إلى وصف موجز لكل تقرير.

هذه التقارير مخصصة للاستخدام العام ولا يجوز استخدامها لأغراض الفوترة.

لعرض المزيد من المعلومات حول هذه التقارير، يمكنك توسيع الأقسام التالية:

تقارير اجتماعات Webex

توفر البيانات

يتم التقاط البيانات بناءً على المنطقة الزمنية UTC. يستغرق ظهور بيانات اليوم الأخير لليوم التالي، والذي يكون في حدود الساعة 8:00 بالتوقيت العالمي المنسق، ما يقرب من ثماني ساعات. قد تؤثر المناطق الزمنية المختلفة على موعد تحديث بعض التقارير ببيانات جديدة.

على سبيل المثال، إذا قمت بإنشاء تقرير لنفس اليوم، فقد يتضمن التقرير بيانات جزئية فقط. إذا قمت بتضمين اليوم السابق واليوم نفسه في النطاق الزمني، فقد يتضمن التقرير أيضًا بيانات جزئية، اعتمادًا على منطقتك الزمنية.

نوصيك بإنشاء تقارير في نفس اليوم في فترة ما بعد الظهر بمنطقتك الزمنية وتضمين اليوم السابق مع نفس اليوم إذا وجدت أن تقاريرك لا تتضمن جميع بيانات اليوم السابق.

تطبيقات الاجتماعات المضمنة

يوفر تفاصيل حول الأنواع المختلفة من تطبيقات Webex المضمنة التي يستخدمها المشارك في الاجتماع

اسم العمود	الوصف
معرف Conference_	معرف فريد للاجتماع.
الاسمeeting_	موضوع الاجتماع.
نوع مeeting_	نوع الاجتماع الذي تم. القيم الممكنة هي: MC—اجتماعات Webex EC—فعاليات Webex (الكلاسيكية) TC—تدريب Webex SC—دعم Webex ندوة عبر الإنترنت - ندوات ويبيكس عبر الإنترنت البث عبر الويب—ندوات الويب Webex في عرض البث عبر الويب
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمشارك الذي حضر الاجتماع.
الاسمser_	اسم المشارك الذي حضر الاجتماع.
اسمpp_	اسم التطبيق المضمن الذي يستخدمه المشارك في الاجتماع.
التاريخ	التاريخ الذي استخدم فيه المشارك في الاجتماع التطبيق المضمن.

استخدام ميزة الاجتماعات داخل الاجتماع

يوفر تفاصيل حول ميزات التعاون التي استخدمها كل مستخدم أثناء الاجتماعات في مؤسستك.

نوصي المستخدمين باستخدام أحدث عميل Webex Meetings (WBS 42.7 أو أعلى) أو على الأقل أحدث إصدار من Lockdown (WBS 42.6) لالتقاط البيانات بدقة لهذا التقرير. قد لا يتم التقاط بعض البيانات إذا كان المستخدمون يستخدمون إصدار عميل أقدم.

القيود الشائعة

لن يتم التقاط البيانات للمستخدم إذا:

انضم المستخدم باستخدام جهاز لا يدعم ميزات الاجتماع.
لم يغادر المستخدم الاجتماع بشكل طبيعي، مثل الانسحاب من الاجتماع بسبب فقدان اتصال الشبكة أو تعطل التطبيق.

اسم العمود	الوصف
رقم الاجتماع_	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أرقام والذي يُستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
اسم الاجتماع_	موضوع الاجتماع.
واثق	المعرف الفريد للاجتماع.
اسم المستخدم_	اسم المستخدم الذي حضر الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي حضر الاجتماع.
تاريخ الانضمام_	تاريخ الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
وقت البدء_	عندما بدأ الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
نهاية الوقت_	عندما انتهى الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
التسجيل عبر الشبكة__	قام المستخدم بتسجيل الاجتماع في السحابة.
مشاركة التطبيق_	قام المستخدم بمشاركة التطبيق أثناء مشاركة شاشته.
مشاركة المستندات_	قام المستخدم بمشاركة مستند أثناء مشاركة شاشته.
محادثة	قام المستخدم بفتح لوحة الدردشة وأرسل رسالة.
سؤال وجواب_	قام المستخدم بالوصول إلى جلسة الأسئلة والأجوبة أو الاستفادة منها.
_التعليق المغلق	قام المستخدم بتفعيل التسميات التوضيحية المغلقة التلقائية.
السبورة البيضاء	قام المستخدم بمشاركة السبورة البيضاء.
مشاركة سطح المكتب_	شارك المستخدم سطح المكتب الخاص به.
مشاركة تصفح الويب__	شارك المستخدم شاشته عندما انضم إلى الاجتماع عبر متصفح.
إعدادات الفيديو_	قام المستخدم بتشغيل الفيديو الخاص به.
تطبيق التحكم عن بعد__	تمكن المستخدم من التحكم عن بعد في تطبيق مشترك لمشارك آخر أثناء الاجتماع.
مشاركة متصفح الويب عن بعد____	تمكن المستخدم من التحكم عن بعد في متصفح الويب المشترك لمشارك آخر أثناء الاجتماع.
التعليق التوضيحي	تمكن المستخدم من الوصول إلى ميزات التعليقات التوضيحية أثناء الاجتماع.
نقل الملف_	قام المستخدم بنقل ملف أثناء الاجتماع.
جهاز التحكم عن بعد لسطح المكتب__	تمكن المستخدم من التحكم عن بعد في سطح المكتب المشترك لمشارك آخر أثناء الاجتماع.
تطبيق التحكم عن بعد__	تمكن المستخدم من التحكم عن بعد في سطح المكتب المشترك لمشارك آخر أثناء الاجتماع.
مشاركة متصفح الويب عن بعد____	تمكن المستخدم من التحكم عن بعد في متصفح الويب المشترك لمشارك آخر أثناء الاجتماع.
جلسة منفصلة_	بدأ المستخدم جلسة منفصلة أو انضم إليها. ينطبق هذا المجال فقط على المستخدمين الذين ينضمون إلى الاجتماعات على منصة اجتماعات Webex Suite. تظهر القيمة للمستخدمين غير المتواجدين على هذه المنصة على أنها `N` حتى إذا انضموا إلى جلسة منفصلة.
الترجمة الفورية_	قام المستخدم بتفعيل ميزة الترجمة الفورية.
ردود الفعل	قام المستخدم باختيار رد فعل أثناء الاجتماع.
اليد المرفوعة_	قام المستخدم باختيار ميزة رفع اليد أثناء الاجتماع.
نقل_الاجتماع_إلى_الجوال	قام المستخدم بنقل اجتماعه إلى جهاز محمول أثناء الاجتماع.
الخلفية الافتراضية_	قام المستخدم بتمكين خلفية افتراضية أثناء الاجتماع.
الترجمة في الوقت الحقيقي__	قام المستخدم بتفعيل ميزة الترجمة في الوقت الفعلي أثناء الاجتماع.
مساعد ويبيكس_	قام المستخدم بتمكين Webex Assistant أثناء الاجتماع.

تفاصيل الاجتماعات

يوفر تفاصيل حول الاجتماعات التي بدأت ضمن نطاق التاريخ المحدد. يمكنك رؤية من استضاف الاجتماع، ومتى بدأ الاجتماع وانتهى، وعدد المشاركين الذين حضروا الاجتماع، وما إذا كان الاجتماع مسجلاً، والمزيد.

اسم العمود	الوصف
رقم الاجتماع_	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أرقام والذي يُستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
اسم الاجتماع_	موضوع الاجتماع.
معرف المؤتمر_	المعرف الفريد للاجتماع.
نوع الاجتماع_	نوع الاجتماع الذي تم. القيم الممكنة هي: MC—اجتماعات Webex EC—فعاليات Webex (الكلاسيكية) TC—تدريب Webex SC—دعم Webex ندوة عبر الإنترنت - ندوات ويبيكس عبر الإنترنت البث عبر الويب—ندوات الويب Webex في عرض البث عبر الويب
اسم المضيف_	اسم المستخدم الذي أنشأ الاجتماع أو جدوله.
معرف المستخدم_المضيف	المعرف الفريد للمضيف.
البريد الإلكتروني المضيف	عنوان البريد الإلكتروني للمضيف.
وقت البدء_	عندما بدأ الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
نهاية الوقت_	عندما انتهى الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
مدة	مدة الاجتماع بالدقائق.
إجمالي_ الحضور	عدد المشاركين في الاجتماع.
الناس_دقيقة	العدد الإجمالي بالدقائق التي قضاها جميع المشاركين في الاجتماع. على سبيل المثال، إذا كان الاجتماع يضم 3 مشاركين وانضم كل منهم لمدة 10 دقائق، فإن الإجمالي يساوي 3 مشاركين × 10 دقائق لكل منهم = 30 دقيقة.
خدمة VoIP في دولة الإمارات العربية المتحدة_	اتصل على الأقل أحد المشاركين بالاجتماع باستخدام اتصال صوتي عبر جهاز كمبيوتر.
هل_يشارك	شارك على الأقل أحد المشاركين شاشته في الاجتماع.
هو _سجل	إذا تم تسجيل الاجتماع أم لا.
مستخدمو الفيديو_	عدد المشاركين الذين انضموا إلى عميل Webex Meetings وقاموا بتشغيل الفيديو أثناء الاجتماع.
فيديو_دقيقة	العدد الإجمالي بالدقائق التي أرسل فيها المشاركون الفيديو.
الصوت فقط (PCN)_	اجتماع حيث تم الاتصال بجميع المشاركين باستخدام شبكة الهاتف العامة (PSTN).
TRACKING_CODE_1-10	رمز التتبع المرتبط بالمستخدم. يعرض التقرير فقط أسماء رموز التتبع الافتراضية.
التكامل_المستخدم	يوضح هذا الحقل ما إذا كان قد تم جدولة اجتماع من خلال التكامل بين Microsoft Teams أو Microsoft Outlook أو Slack أو Google Calendar مع تطبيق Cisco Webex Meetings.
مساعد ويبيكس_	يوضح هذا الحقل ما إذا كان قد تم استخدام Webex Assistant للاجتماعات في الاجتماع. القيم الممكنة هي: تم استخدام Y—Webex Assistant أثناء الجلسة. N—لم يتم استخدام Webex Assistant على الإطلاق.
تم استخدام _الكسر	يوضح هذا الحقل ما إذا كانت جلسة منفصلة قد بدأت أثناء الاجتماع. القيم الممكنة هي: نعم—تم إنشاء جلسة منفصلة. ن- لم يتم استخدام أي جلسات منفصلة.
IS_E2EE	يوضح هذا الحقل ما إذا كان الاجتماع قد تم جدولته باستخدام التشفير من البداية إلى النهاية (E2EE). القيم الممكنة هي: ن- تم تشفير الاجتماع من البداية إلى النهاية. ن- لم يتم تشفير الاجتماع من البداية إلى النهاية.
مُستعمل_	يُظهر هذا الحقل ما إذا كان الاجتماع قد تم تمكين الترجمة الفورية فيه بواسطة المضيف. القيم الممكنة هي: ي- قام المضيف بتمكين الترجمة الفورية للاجتماع. ن- لم يقم المضيف بتمكين الترجمة الفورية للاجتماع.

الحضور في الاجتماعات

يوفر تفاصيل حول كل مشارك حضر اجتماعًا ضمن نطاق التاريخ المحدد. يمكنك التعرف على بيانات جودة الوسائط الخاصة بالمشارك أثناء الاجتماع ومعلومات حول كيفية انضمامه إلى الاجتماع.

لا تتوفر بيانات جودة الوسائط ومعلومات الأجهزة الخاصة بالمشاركين إلا إذا كانت مدة الاجتماع أكثر من دقيقتين.

اسم العمود	الوصف
رقم الاجتماع_	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أرقام والذي يُستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
اسم الاجتماع_	موضوع الاجتماع.
معرف المؤتمر_	المعرف الفريد للاجتماع.
اسم المستخدم_	أسماء المشاركين الذين حضروا الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين الذين حضروا الاجتماع.
موقع	البلد الذي انضم منه المشاركون إلى الاجتماع.
تاريخ الانضمام_	تاريخ الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
وقت البدء_	أوقات انضمام المشاركين إلى الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
نهاية الوقت_	أوقات مغادرة المشاركين للاجتماع (بتوقيت جرينتش).
مدة	كم من الوقت انضم المشارك إلى الاجتماع، بالدقائق.
نظام التشغيل	أنظمة التشغيل للأجهزة التي استخدمها المشاركون للانضمام إلى الاجتماع.
المتصفح	متصفحات الويب التي استخدمها المشاركون في اجتماعات Webex للويب للانضمام إلى الاجتماع.
عنوان IP المحلي_	عناوين IP للعملاء المستخدمين للانضمام إلى الاجتماع. قد لا تكون عناوين IP هذه عناوين قابلة للتوجيه خارجيًا إذا كانت خلف جدار حماية.
الملكية الفكرية العامة_	عناوين IP للعميل الذي يمكن توجيهه خارجيًا. يمكن أن يكون هذا هو نفسه `LOCAL_IP` إذا كان العميل متصلاً بالإنترنت مباشرة دون استخدام VPN.
متوسط فقدان الحزمة_استقبال_VOIP__	متوسط فقدان حزمة الصوت طوال مدة الاجتماع من سحابة Webex إلى اتجاه العميل، كنسبة مئوية. يتم حساب فقدان الحزمة المستلمة بعد استرداد فقدان الحزمة في Webex.
متوسط زمن انتقال VOIP__	متوسط زمن انتقال الصوت طوال مدة الاجتماع، بالمللي ثانية.
انضم إلى_وقت_الاجتماع	JMT = (الوقت من النقر فوق رابط الاجتماع إلى تحميل نافذة المعاينة) + (الوقت من النقر فوق زر الانضمام في نافذة المعاينة إلى الاتصال بالاجتماع). لا يحسب JMT الوقت الذي يقضيه المستخدم في تصفح القوائم أو إجراء تحديدات في نافذة المعاينة أو الانتظار في الردهة.
نسبة TCP_	نسبة المدة التي استخدم فيها المشاركون اتصال TCP لإجراء مكالمة VoIP.
نسبة UDP_	نسبة المدة التي استخدم فيها المشاركون اتصال UDP لإجراء مكالمة VoIP.
إس_سي إم آر	إذا انضم الحاضر إلى الاجتماع باستخدام Webex Room أو Desk Device،
هل_يشارك	ما إذا كان المشارك قد شارك شاشته أثناء الاجتماع أم لا.
هو _سجل	سواء قام المشارك بالنقر على زر التسجيل أم لا.
فيديو_دقيقة	العدد الإجمالي للدقائق التي تم فيها تمكين الفيديو بواسطة المشارك في الاجتماع.
عميل	نوع العميل الناعم المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
إصدار العميل_	إصدار العميل الناعم المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
عقدة الوسائط_	مركز البيانات أو منطقة عقدة الوسائط التي اتصل بها العميل. بالنسبة لعقد الوسائط المستندة إلى السحابة، هذا هو اسم المنطقة العامة مثل "سان خوسيه، الولايات المتحدة الأمريكية". بالنسبة إلى عقد الوسائط المستندة إلى شبكة الفيديو، سيكون لهذا اسم أكثر تحديدا يطابق اسم مجموعة شبكة الفيديو الذي تم توفيره من قبل العميل.
اتصال	نوع اتصال الشبكة الذي استخدمه العميل لتبادل الوسائط. يمكن أن تكون القيم المحتملة "wifi" أو "ethernet" أو "cellular" أو "unknown". لا يتم تتبع ذلك حسب نوع الوسائط. من الممكن (وهو أمر شائع نسبيًا) أن يتغير هذا أثناء الاجتماع. يتم تسجيل الاتصال الأولي فقط هنا.
الأجهزة	نوع الجهاز وطرازه المستخدم للانضمام إلى اجتماع. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر ، قد يكون هذا هو "Lenovo Thinkpad p60". بالنسبة للهواتف ، قد يكون هذا هو "Samsung Galaxy S7". بالنسبة لأجهزة الغرف ، قد يكون هذا هو "Cisco Webex Room Kit".
آلة تصوير	اسم العلامة التجارية ومعلومات الطراز للكاميرا التي تم استخدامها أثناء الاجتماع. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ عن الكاميرا الأولية المستخدمة فقط.
ميكروفون	اسم العلامة التجارية ومعلومات الطراز للميكروفون الذي تم استخدامه أثناء الاجتماع. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ عن الميكروفون الأولي المستخدم فقط.
المتحدث	اسم العلامة التجارية ومعلومات الطراز للمتحدث الذي تم استخدامه أثناء الاجتماع. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ عن المتكلم الأولي المستخدم فقط.
متوسط زمن انتقال الصوت__	متوسط زمن انتقال الصوت طوال مدة الاجتماع، بالمللي ثانية.
الحد الأقصى لزمن انتقال الصوت__	أعلى قيمة لزمن انتقال الصوت طوال مدة الاجتماع، بالمللي ثانية.
متوسط فقدان_الحزمة_ المستلمة__	متوسط فقدان حزمة الصوت من البداية إلى النهاية طوال مدة الاجتماع، كنسبة مئوية.
الحد الأقصى لخسارة_الحزمة_ في استقبال الصوت__	أعلى قيمة لفقدان حزمة الصوت من البداية إلى النهاية طوال مدة الاجتماع، كنسبة مئوية.
متوسط فقدان_الحزمة_ في_إرسال_الصوت	متوسط فقدان حزمة الصوت طوال مدة الاجتماع، كنسبة مئوية.
الحد الأقصى لخسارة_الحزمة_ في إرسال الصوت__	أعلى قيمة لفقدان حزمة الصوت طوال مدة الاجتماع، كنسبة مئوية.
_استقبال_الصوت_متذبذب متوسط	متوسط اهتزاز الصوت طوال مدة الاجتماع، بالمللي ثانية.
_استقبال_الحد الأقصى_للتذبذب	أعلى قيمة لتذبذب الصوت طوال مدة الاجتماع، بالمللي ثانية.
متوسط_تذبذب_إرسال_الصوت	متوسط اهتزاز الصوت طوال مدة الاجتماع، بالمللي ثانية.
إرسال الصوت بحد أقصى تذبذب___	أعلى قيمة لتذبذب الصوت طوال مدة الاجتماع، بالمللي ثانية.
متوسط زمن انتقال الفيديو__	متوسط زمن انتقال الفيديو طوال مدة الاجتماع، بالمللي ثانية.
الحد الأقصى لزمن انتقال الفيديو__	أعلى قيمة لزمن انتقال الفيديو طوال مدة الاجتماع، بالمللي ثانية.
متوسط خسارة_الحزمة_ المستلمة_ في_ الفيديو	متوسط فقدان حزمة الفيديو طوال مدة الاجتماع، كنسبة مئوية.
الحد الأقصى لخسارة_الحزمة_ المستلمة_ في الفيديو_	أعلى قيمة لفقدان حزمة الفيديو طوال مدة الاجتماع، كنسبة مئوية.
متوسط فقدان_الحزمة_ المرسلة_ في_ الفيديو	متوسط فقدان حزمة الفيديو طوال مدة الاجتماع، كنسبة مئوية.
إرسال الفيديو_الحد الأقصى_لخسارة_الحزمة_	أعلى قيمة لفقدان حزمة الفيديو طوال مدة الاجتماع، كنسبة مئوية.
متوسط_اهتزاز_استقبال_ الفيديو	متوسط اهتزاز الفيديو طوال مدة الاجتماع، بالمللي ثانية.
الحد الأقصى لتذبذب_استقبال_ الفيديو_	أعلى قيمة لتذبذب الفيديو طوال مدة الاجتماع، بالمللي ثانية.
متوسط_تذبذب_إرسال_ الفيديو	متوسط اهتزاز الفيديو طوال مدة المكالمة، بالمللي ثانية.
إرسال الفيديو بحد أقصى 2% من التذبذب___	أعلى قيمة لتذبذب الفيديو طوال مدة الاجتماع، بالمللي ثانية.
متوسط تطبيق وحدة المعالجة المركزية__	متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية لتطبيق Webex طوال مدة الاجتماع، كنسبة مئوية.
الحد الأقصى لتطبيق وحدة المعالجة المركزية__	أعلى قيمة لاستخدام وحدة المعالجة المركزية لتطبيق Webex طوال مدة الاجتماع، كنسبة مئوية.
متوسط وحدة المعالجة المركزية_النظام_	متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام طوال مدة الاجتماع، كنسبة مئوية.
وحدة المعالجة المركزية_النظام_الحد الأقصى	أعلى قيمة لاستخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام طوال مدة الاجتماع، كنسبة مئوية.
الخلفية الافتراضية المستخدمة__	يوضح هذا الحقل ما إذا كان المشاركون قد قاموا بتمكين خلفية افتراضية أثناء الاجتماع. القيم الممكنة هي: نعم—تم تمكين الخلفية الافتراضية مرة واحدة أثناء الاجتماع. ن- لم يتم استخدام خلفية افتراضية.
مؤشر المضيف_	يوضح هذا الحقل ما إذا كان المشارك مضيفًا أم حاضرًا. القيم الممكنة هي: صحيح- المشارك كان مضيفًا. خطأ - كان المشارك حاضرًا.
هل هو _المضيف المشترك	يوضح هذا الحقل ما إذا كان المشارك مضيفًا مشاركًا للاجتماع. القيم الممكنة هي: ي- كان المشارك مضيفًا مشاركًا. ن- لم يكن المشارك مضيفًا مشاركًا.
نوع Client_	العميل الذي استخدمه المشارك للانضمام إلى الاجتماع.
نوع Sub_Client_	الطريقة التي استخدمها المشارك للانضمام إلى الاجتماع.
تفاصيل Client_Browser_	التطبيق أو المتصفح الذي استخدمه المشارك للانضمام إلى الاجتماع.
جودة الفيديو_	يوضح هذا الحقل جودة فيديو المشارك أثناء الاجتماع. يتم حساب جودة الفيديو على أنها متوسط قيمة فقدان حزمة الفيديو والزمن الكامن فيها من إجمالي دقائق الفيديو لكل اجتماع. القيم المحتملة هي: جيد—إذا كان متوسط فقدان حزمة الفيديو أقل من أو يساوي 5% وكان متوسط زمن انتقال الفيديو أقل من أو يساوي 400 مللي ثانية، فإن جودة الفيديو تُعتبر جيدة. سيئ—إذا كان متوسط فقدان حزمة الفيديو أكثر من 5% وكان متوسط زمن انتقال الفيديو أكثر من 400 مللي ثانية، فإن جودة الفيديو تُعتبر سيئة. غير معروف—إذا لم تتوفر بيانات الفيديو أو الصوت لمدة دقيقة على الأقل، فسيتم اعتبار جودة الفيديو غير معروفة.
جودة VOIP_	يوضح هذا الحقل جودة VoIP للمشارك أثناء الاجتماع. يتم حساب جودة VoIP باعتبارها القيمة المتوسطة لفقدان حزمة الصوت والزمن الكامن من إجمالي دقائق الصوت لكل اجتماع. القيم المحتملة هي: جيد—إذا كان متوسط فقدان حزمة الصوت أقل من أو يساوي 5% وكان متوسط زمن انتقال الصوت أقل من أو يساوي 400 مللي ثانية، فإن جودة VoIP تُعتبر جيدة. سيئ—إذا كان متوسط فقدان حزمة الصوت أكثر من 5% وكان متوسط زمن انتقال الصوت أكثر من 400 مللي ثانية، فإن جودة VoIP تُعتبر سيئة. غير معروف—إذا لم تتوفر بيانات الفيديو أو الصوت لمدة دقيقة على الأقل، فسيتم اعتبار جودة VoIP غير معروفة.

ملخص استخدام الاجتماعات

يوفر تفاصيل حول العدد الإجمالي للاجتماعات التي تمت استضافتها ضمن نطاق التاريخ المحدد.

اسم العمود	الوصف
عدد الاجتماعات	العدد الإجمالي للاجتماعات التي تم استضافتها خلال الفترة الزمنية المحددة.
مجموع محاضر الاجتماع	العدد الإجمالي للدقائق لجميع الاجتماعات خلال الفترة الزمنية المحددة. على سبيل المثال، إذا استغرقت ثلاثة اجتماعات كل منها 30 دقيقة، فإن العدد يكون 90 دقيقة اجتماع.
عدد المشاركين	العدد الإجمالي للانضمامات بواسطة المشاركين أو الأجهزة من جميع اجتماعات Webex خلال الفترة الزمنية المحددة. على سبيل المثال، إذا انفصل أحد المشاركين أو الجهاز عن اجتماع ثم انضم إليه مرة أخرى، فسيكون العدد 2.
إجمالي دقائق المشاركين	العدد الإجمالي للدقائق التي قضاها جميع المشاركين في الاجتماع. على سبيل المثال، إذا كان الاجتماع يضم 3 مشاركين ويستمر لمدة 10 دقائق، فإن العدد يكون 30 دقيقة للمشاركين (3 × 10 دقائق).
مشارك يرسل دقائق الفيديو	إجمالي عدد الدقائق التي قام المشاركون بتمكين الفيديو خلالها. على سبيل المثال، في اجتماع يستمر لمدة 30 دقيقة ويضم خمسة مشاركين، ولكن اثنين فقط من المشاركين قاموا بتمكين الفيديو للاجتماع بأكمله، يكون العدد 60 دقيقة فيديو.
دقائق VOIP للمشاركين	العدد الإجمالي للدقائق للمشاركين الذين انضموا إلى الاجتماعات باستخدام VoIP.
دقائق صوتية للمشاركين	العدد الإجمالي للدقائق للمشاركين الذين اتصلوا بالاجتماعات باستخدام شبكة الهاتف العامة (PSTN).

المضيفون النشطون للاجتماعات

يوفر تفاصيل حول عدد الاجتماعات التي قام المضيف بجدولتها وبدئها ضمن نطاق التاريخ المحدد.

اسم العمود	الوصف
معرف المستخدم	عنوان البريد الإلكتروني للمضيف.
عدد الاجتماعات التي تم استضافتها	عدد الاجتماعات المجدولة والمستضافة بواسطة هذا المستخدم خلال الفترة الزمنية المبلغ عنها.
المضيف	اسم المستخدم الذي استضاف الاجتماع، أو اسم الجهاز إذا تم استضافة الاجتماع على جهاز.

اجتماعات المستخدمين غير النشطين

يوفر تفاصيل حول المستخدمين الذين لم يستضيفوا أو يحضروا اجتماعات ضمن نطاق التاريخ المحدد.

اسم العمود	الوصف
الاسم الأول_	الاسم الأول للمستخدم.
الاسم الأخير_	الاسم الأخير للمستخدم.
اسم المستخدم	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
معرف المستخدم_	المعرف الفريد للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
المضيف هو_	ما إذا كان المستخدم لديه ترخيص مضيف Webex Meetings أم لا.
هو_مسؤول الموقع	ما إذا كان للمستخدم دور المسؤول لموقع Webex أم لا.
الأيام_منذ_آخر_نشاط	عدد الأيام منذ آخر مرة استضاف فيها المستخدم اجتماعًا أو حضره من خلال تطبيق Webex App أو Webex Meetings.
آخر تاريخ_نشط_	التاريخ الذي استضاف فيه المستخدم اجتماعًا أو حضره آخر مرة عبر تطبيق Webex App أو Webex Meetings. لا يتم احتساب مستخدمي مكالمات PSTN على أنهم نشطون.

استخدام الصوت في الاجتماعات

يقدم تفاصيل حول أنواع الصوت المختلفة التي استخدمها المشاركون أثناء الاجتماع.

اسم العمود	الوصف
معرف CONF	المعرف الفريد للاجتماع.
رقم الاجتماع	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أرقام والذي يُستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
نوع الصوت	نوع الصوت الذي استخدمه المشاركون للانضمام إلى اجتماع. أنواع الصوت هي: CCA In—المشاركون الذين اتصلوا للانضمام إلى اجتماع عبر Cloud Connected Audio. CCA Out—المشاركون الذين استخدموا ميزة معاودة الاتصال للانضمام إلى اجتماع عبر Cloud Connected Audio. PSTN In—المشاركون الذين اتصلوا للانضمام إلى اجتماع عبر PSTN. PSTN Out—المشاركون الذين استخدموا معاودة الاتصال للانضمام إلى اجتماع عبر PSTN. VoIP—المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع باستخدام الإنترنت للصوت. Edge Audio—المشاركون الذين اتصلوا أو استخدموا ميزة إعادة الاتصال للانضمام إلى اجتماع عبر Edge Audio. البديل—إذا فشلت المكالمة عندما يحاول المشاركون الانضمام إلى اجتماع عبر Edge Audio، فستحاول Webex إعادة إجراء المكالمة عبر PSTN.
اسم المستخدم	أسماء المشاركين الذين حضروا الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين الذين حضروا الاجتماع.
رقم التليفون	رقم الهاتف للمشاركين الذين انضموا إلى اجتماع عبر CCA أو PSTN أو VoIP أو Edge Audio أو Fallback. تظهر أرقام هواتف المشاركين الذين ينضمون إلى اجتماع عبر VoIP على أنها NA.
تاريخ انتهاء الاجتماع	تاريخ انتهاء الاجتماع.
وقت البدء	عندما بدأ الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
نهاية الوقت	عندما انتهى الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
دقائق الصوت	العدد الإجمالي لدقائق الصوت التي يستخدمها كل مشارك.
اسم الاجتماع	موضوع الاجتماع.

تقرير عن الاجتماعات الهاتفية

يقدم تفاصيل حول أنواع الصوت المختلفة التي استخدمها المشاركون أثناء الاجتماع. بإمكانك استخدام هذا الرسم البياني للحصول على فكرة عن خدمات الاتصال التي يفضل المشاركون الاتصال بها للاجتماعات والمكالمات.

اسم العمود	الوصف
رقم الاجتماع_	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أو 10 أرقام والذي يستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
معرف المؤتمر_	معرف فريد للاجتماع.
نوع الجلسة_	نوع الصوت (بالقيمة العددية) الذي استخدمه المشاركون للانضمام إلى اجتماع. أنواع الصوت المحتملة هي: PSTN (5-9999) - المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع عبر PSTN. CCA (من 10000 إلى 20000) - المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع عبر Cloud Connected Audio. Edge Audio (أكثر من 20000) - المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع عبر Edge Audio.
رمز الدولة_	الرمز الجغرافي الأبجدي أو الرقمي الذي استخدمه المشاركون للاتصال بالاجتماع.
اسم الاجتماع_	موضوع الاجتماع.
_تاريخ_بدء_الاجتماع	التاريخ والوقت (بتوقيت جرينتش) لبدء الاجتماع.
تاريخ_نهاية_الاجتماع_الوقت	التاريخ والوقت (بتوقيت جرينتش) لانتهاء الاجتماع.
مدة الاجتماع_	المدة (بتوقيت جرينتش) التي استغرقها الاجتماع.
اسم المستخدم_	إظهار أسماء المشاركين الذين حضروا الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين الذين حضروا الاجتماع.
نوع_خدمة_ الاتصال	نوع خدمة الاتصال الذي استخدمه المشاركون للانضمام إلى اجتماع. أنواع خدمات الاتصال الممكنة هي: إعادة الاتصال محليًا الاتصال الدولي اتصل بالرقم اتصل على الرقم المجاني مكالمة دولية برسوم الاتصال الدولي برقم مجاني VoIP رسوم مميزة
رقم الهاتف الذي تم الاتصال به___	رقم الهاتف الذي استخدمه المشاركون للاتصال بالاجتماع.
رقم الهاتف_للاتصال_	رقم الهاتف الذي طلبه المشاركون للانضمام إلى اجتماع عبر إعادة الاتصال.
آني	التعرف التلقائي على رقم الهاتف الذي استخدمه المشارك للاتصال بالاجتماع.
تاريخ_بدء_المشارك_الوقت	التاريخ والوقت (بتوقيت جرينتش) الذي قام فيه المشارك بتوصيل الصوت الخاص به في الاجتماع.
عدد المشاركين_المدة	المدة (بتوقيت جرينتش) التي ظل خلالها صوت المشارك متصلاً في الاجتماع.
TRACKING_CODE_1-10	رمز التتبع المرتبط بالمستخدم. يعرض التقرير فقط أسماء رموز التتبع الافتراضية.

الاجتماعات الجداول المستقبلية

لا يتضمن هذا التقرير تحديد نطاق التاريخ. يمكنك رؤية الاجتماعات القادمة لموقع Webex خلال الأيام التسعين القادمة من تاريخ تشغيل التقرير. يمكنك أيضًا رؤية الاجتماعات التي تمت جدولتها خلال الثلاثين يومًا السابقة.

يعرض لك هذا التقرير الاجتماعات القادمة لموقع Webex المحدد. استخدم هذا التقرير للحصول على معلومات حول عدد المستخدمين الذين يقومون بجدولة الاجتماعات في موقع Webex وفهم حجم وتوقيت الاجتماعات القادمة. يمكن أن تساعدك هذه التفاصيل في إدارة توقيت ترحيل الموقع أو ترقية الموقع التي قد تؤثر على المستخدمين. يمكنك أيضًا تحديد الاجتماعات أو الأحداث الهامة للمساعدة في التخطيط للدعم وفقًا لذلك.

يتضمن هذا التقرير الاجتماعات المجدولة من Webex. إذا كان المضيفون يقومون بجدولة الاجتماعات باستخدام عنوان URL لدعوة الغرفة الشخصية ، فلن يتم تضمين هذه الاجتماعات في التقرير.

اسم العمود	الوصف
رقم الاجتماع	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أرقام والذي يُستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
نوع الخدمة	إذا تم جدولة الاجتماع كاجتماع Webex، أو حدث Webex، أو جلسة تدريب Webex، أو ندوة Webex (WB).
اسم المضيف	اسم المستخدم الذي قام بجدولة الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي قام بجدولة الاجتماع.
اسم الاجتماع	موضوع الاجتماع.
وقت البدء	التاريخ والوقت الذي سيبدأ فيه الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
وقت النهاية	التاريخ والوقت الذي سينتهي فيه الاجتماع (بتوقيت جرينتش).
تم الإنشاء	التاريخ والوقت المحدد للاجتماع (بتوقيت جرينتش).
عدد المدعوين	عدد المستخدمين المدعوين إلى الاجتماع.
مجموعة كلمات المرور	إذا كان الاجتماع يتطلب كلمة مرور للانضمام.
نوع السلسلة	إذا كان الاجتماع اجتماعًا لمرة واحدة أو سلسلة متكررة.
تاريخ انتهاء الصلاحية	التاريخ والوقت الذي ستنتهي فيه سلسلة الاجتماعات (بتوقيت جرينتش).
تاريخ التعديل الأخير	التاريخ والوقت الذي تم فيه تحديث دعوة الاجتماع آخر مرة (بتوقيت جرينتش).
اجتماع الاستثناء	إذا تم إعادة جدولة أحد الاجتماعات في السلسلة إلى وقت مختلف.

اجتماعات وحدة المعالجة المركزية عالية

يوضح لك هذا التقرير المستخدمين الذين استخدموا وحدة المعالجة المركزية للنظام في المتوسط لمدة 90⁦% or higher for at least 25%⁩ من دقائق الفيديو الخاصة بهم أثناء الاجتماعات. لتحسين الموارد، تقوم Webex بخفض معدل البت ودقة جميع مقاطع الفيديو عندما يصل المستخدم إلى متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام بنسبة 95% لمدة خمس ثوانٍ متتالية.

يمكنك استخدام هذا التقرير لمساعدة المستخدمين على معرفة كيفية تقليل استخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام للحصول على تجربة اجتماع أفضل.

اسم العمود	الوصف
البريد الإلكتروني للمستخدم	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي كان لديه استخدام كبير لوحدة المعالجة المركزية في النظام.
إجمالي دقائق الفيديو	عدد دقائق الفيديو المسجلة لكل عنوان بريد إلكتروني للمستخدم خلال نطاق التاريخ المحدد.
دقائق الفيديو ذات الاستخدام العالي لوحدة المعالجة المركزية	عدد دقائق الفيديو المسجلة حيث كان متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام 90% أو أعلى.
% دقائق الفيديو مع وحدة المعالجة المركزية العالية	نسبة دقائق الفيديو التي بلغ فيها متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام 90% أو أعلى.

متوسط عدد المستخدمين النشطين في الاجتماعات

يوفر تفاصيل حول عدد التراخيص المستخدمة في الاشتراك، وعدد المستخدمين الذين استضافوا اجتماع Webex واحدًا على الأقل ضمن التاريخ المبلغ عنه. لن يتوفر هذا التقرير إلا إذا كانت مؤسستك لديها اشتراك مؤهل للدفع المباشر.

اسم العمود	الوصف
التاريخ	تاريخ التقويم ضمن الفترة. يتم تعريف الفترة على أنها دورة مدتها 30 يومًا تبدأ في اليوم الذي تم فيه تفعيل اشتراكك، وتتوافق مع دورة الفوترة الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا بدأ اشتراكك في 5 يوليو 2020، فستبدأ الفترة التالية بعد 30 يومًا، في 4 أغسطس 2020.
معرف الاشتراك	المعرف الفريد للاشتراك.
المنتج	اسم المنتج للتراخيص المبلغ عنها.
كمية الترخيص المخصصة	العدد الإجمالي للتراخيص المخصصة للاشتراك والمنتج.
كمية الترخيص المخصصة	عدد التراخيص المخصصة للمستخدمين في تاريخ الإبلاغ.
عدد المضيفين النشطين الفريدين يوميًا	عدد المضيفين النشطين الفريدين في تاريخ التقويم. المضيفون النشطون الفريدون هم المضيفون الذين بدأوا اجتماع Webex واحدًا على الأقل في التاريخ المبلغ عنه.
مضيفو اجتماعات نشطون فريدون خلال الثلاثين يومًا الماضية	العدد التراكمي للمضيفين النشطين الفريدين خلال الثلاثين يومًا الماضية، بما في ذلك اليوم الحالي. المضيفون النشطون الفريدون هم المضيفون الذين بدأوا اجتماع Webex واحدًا على الأقل في التاريخ المبلغ عنه.
متوسط عدد المضيفين النشطين الفريدين للاجتماعات على مدار 90 يومًا	متوسط عدد المضيفين النشطين الفريدين خلال الـ90 يومًا السابقة لتاريخ الإبلاغ، مقربًا إلى أقرب عدد صحيح. إذا كان لديك أقل من 90 يومًا في اشتراكك، فسيتم حساب المتوسط بناءً على عدد الأيام التي كان الاشتراك نشطًا فيها.
كمية الاستهلاك	يعكس هذا الرقم القيمة المحاذية المستخدمة لتحديد التوجيه المباشر الحقيقي. يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات تتبع هذه القيمة طوال مدة العقد، قبل فترة طويلة من الفترة التي يكون فيها الاشتراك مستحقًا للتغيير المحتمل. يتطابق هذا الرقم مع نفس الرقم الخاص بمتوسط عدد المضيفين الفريدين النشطين للاجتماعات على مدار 90 يومًا.

تقرير استهلاك تراخيص الاجتماعات

يقدم تفاصيل حول عدد التراخيص المستخدمة في الاشتراك. لن يتوفر هذا التقرير إلا إذا كانت مؤسستك لديها اشتراك نشط في الفواتير المستندة إلى المرافق.

هذا التقرير غير متاح في Webex للمؤسسات الحكومية.

اسم العمود	الوصف
التاريخ	الفترة التي يكون فيها الاشتراك. يتم تعريف الفترة على أنها دورة مدتها 30 يومًا تبدأ في اليوم الذي تم فيه تفعيل اشتراكك، وتتوافق مع دورة الفوترة الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا بدأ اشتراكك في 5 يوليو 2020، فستبدأ الفترة التالية بعد 30 يومًا، في 4 أغسطس 2020.
معرف الاشتراك	المعرف الفريد للاشتراك.
المنتج	اسم المنتج للتراخيص المبلغ عنها.
كمية الترخيص المخصصة	العدد الإجمالي للتراخيص المخصصة للاشتراك والمنتج.
كمية الترخيص المخصصة	عدد التراخيص المخصصة للمستخدمين في تاريخ الإبلاغ.

تقارير ندوة ويبكس

تقرير الندوة عبر الإنترنت

يوفر معلومات حول ندوات Webex التي تم استضافتها ضمن نطاق التاريخ المحدد. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة من كان مضيف ندوة عبر الإنترنت، ونوع ندوة الويب التي تم جدولتها، وعدد المستخدمين المسجلين أو الحاضرين.

اسم العمود	الوصف
معرف الاجتماع	معرف فريد للندوة عبر الإنترنت.
معرف المضيف	المعرف الفريد للمضيف.
موضوع الندوة عبر الإنترنت	موضوع الندوة عبر الإنترنت.
نوع الندوة عبر الإنترنت	إذا تم جدولة ذلك كندوة عبر الإنترنت أو بث عبر الويب.
البريد الإلكتروني للمضيف	عنوان البريد الإلكتروني للمضيف.
الاسم الأول للمضيف	الاسم الأول للمضيف.
اسم العائلة المضيف	اللقب للمضيف.
تاريخ الحدث	تاريخ بدء الندوة عبر الإنترنت.
وقت البدء	وقت بدء الندوة عبر الإنترنت (بتوقيت جرينتش).
وقت الإنهاء	وقت انتهاء الندوة عبر الإنترنت (بتوقيت جرينتش).
المدة	عدد الدقائق التي استغرقتها الندوة عبر الإنترنت.
إجمالي المسجلين	عدد المستخدمين الذين قاموا بالتسجيل للندوة عبر الإنترنت قبل بدئها.
إجمالي الحضور	عدد المستخدمين الذين انضموا إلى الندوة عبر الإنترنت.

تقارير المراسلة عبر Webex

إرسال الرسائل إلى المجال الخارجي

يوفر معلومات حول المجالات الخارجية والمستخدمين الخارجيين المتعاونين في مؤسستك. يمكنك أيضًا رؤية كيفية تعاون المستخدمين من مؤسستك مع المجالات الخارجية في المساحات الخارجية.

اسم العمود	الوصف
المجال الخارجي	اسم المجال الخارجي.
عدد المستخدمين الخارجيين	عدد المستخدمين من المجال الخارجي في مساحات مؤسستك.
أعداد المساحات التي تضم مستخدمين خارجيين	عدد المساحات في مؤسستك التي تحتوي على مستخدم واحد على الأقل من المجال الخارجي. على سبيل المثال، إذا كان Bob@external.com موجودًا في 3 مساحات مختلفة في مؤسستك، فسيعرض هذا العمود الرقم 3 كقيمة.
تاريخ قراءة الرسالة الأحدث	آخر تاريخ معروف عندما قرأ مستخدم من المجال الخارجي رسالة في مساحة في مؤسستك.
تاريخ آخر رسالة مرسلة	آخر تاريخ معروف عندما قام مستخدم من المجال الخارجي بإرسال رسالة في مساحة داخل مؤسستك.
أحدث تاريخ للملف المشترك	آخر تاريخ معروف عندما قام مستخدم من المجال الخارجي بمشاركة ملف في مساحة داخل مؤسستك.
أحدث تاريخ للانضمام إلى الفضاء	آخر تاريخ معروف لانضمام مستخدم من المجال الخارجي إلى مساحة في مؤسستك.
عدد المستخدمين من مؤسستك في المساحات الخارجية	عدد المستخدمين من مؤسستك المتواجدين في مساحات خارجية.
عدد المساحات الخارجية التي تضم مستخدمين من مؤسستك	عدد المساحات الخارجية التي يتواجد بها المستخدمون من مؤسستك. على سبيل المثال، إذا كان Alice@example.com موجودًا في 3 مساحات خارجية مختلفة للنطاق الخارجي، فسيعرض هذا العمود الرقم 3 كقيمة.

نشاط روبوتات المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات لكل نشاط لكل روبوت يوميًا خلال نطاق التاريخ الذي تحدده. كل تاريخ تحدده لديه مجموعة خاصة به من البيانات. على سبيل المثال، إذا قمت بتشغيل تقرير للفترة من 1 يونيو 2020 إلى 5 يونيو 2020، فسيعرض لك التقرير كل نشاط للبوت لكل تاريخ من تاريخ التقرير.

إذا لم يكن لدى الروبوت أي نشاط خلال تاريخ معين، فلن تظهر هذه التواريخ في التقرير.

البيانات الخاصة بهذا التقرير مخصصة فقط للروبوتات من مؤسستك. إذا كانت مؤسستك تستخدم روبوتات ليست جزءًا من مؤسستك، فلن تظهر البيانات الخاصة بهذه الروبوتات.

اسم العمود	الوصف
اسم البوت	اسم البوت.
معرف البوت	المعرف الفريد للبوت.
التاريخ	تاريخ نشاط البوت.
عدد المساحات النشطة	عدد المساحات التي أرسل فيها الروبوت رسالة أو شارك ملفًا.
عدد الرسائل	عدد الرسائل المرسلة بواسطة البوت.
الملفات المشتركة	عدد الملفات التي تمت مشاركتها بواسطة البوت.
تم الانضمام إلى مساحات جديدة	عدد المساحات التي انضم إليها البوت.
المساحات التي تم الخروج منها	عدد المساحات التي تركها البوت.
عدد مستخدمي الروبوت	عدد المستخدمين الفريدين الذين ذكروا الروبوت.
عدد الإشارات إلى الروبوت	عدد المرات التي تم فيها ذكر البوت بواسطة المستخدمين.

نشاط مستخدم المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات لكل نشاط لكل مستخدم يوميًا خلال نطاق التاريخ الذي تحدده. كل تاريخ تحدده لديه مجموعة خاصة به من البيانات. على سبيل المثال، إذا قمت بتشغيل تقرير للفترة من 1 يونيو 2020 إلى 5 يونيو 2020، فسيعرض لك التقرير كل نشاط للمستخدم لكل تاريخ من تاريخ التقرير.

إذا لم يكن لدى المستخدم أي نشاط خلال تاريخ معين، فلن تظهر هذه التواريخ في التقرير.

اسم العمود	الوصف
معرف المستخدم	المعرف الفريد للمستخدم.
الاسم	الاسم الأول والأخير للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
التاريخ	تاريخ نشاط المستخدم.
الرسائل المرسلة	عدد الرسائل المرسلة من قبل المستخدم.
المكالمات	عدد المكالمات التي أجراها المستخدم والاجتماعات التي انضم إليها من عميل تطبيق Webex.
الملفات المشتركة	عدد الملفات التي تمت مشاركتها في جميع المساحات بواسطة المستخدم.
عدد المسافات	عدد المساحات التي أرسل فيها المستخدم رسالة أو أجرى مكالمة أو شارك ملفًا.
تم إنشاء مساحات جديدة	عدد المساحات التي أنشأها المستخدم.
تم الانضمام إلى مساحات جديدة	عدد المساحات التي انضم إليها المستخدم.
الفضاء خرج	عدد المساحات التي تركها المستخدم.

ملخص نشاط روبوتات المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات مجمعة لكل نشاط لكل روبوت خلال نطاق التاريخ الذي تحدده.

اسم العمود	الوصف
اسم البوت	اسم البوت.
معرف البوت	المعرف الفريد للبوت.
مالك البوت	اسم المستخدم الذي أنشأ البوت.
البريد الإلكتروني لمالك الروبوت	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي أنشأ الروبوت.
تاريخ البدء	التاريخ الأول المحدد لنطاق تاريخ التقرير.
تاريخ الإنهاء	آخر تاريخ تم تحديده لنطاق تاريخ التقرير.
متوسط عدد المساحات النشطة	متوسط عدد المساحات التي أرسل فيها الروبوت رسالة أو شارك ملفًا.
عدد الرسائل	عدد الرسائل المرسلة بواسطة البوت.
الملفات المشتركة	عدد الملفات التي تمت مشاركتها بواسطة البوت.
المساحات المنضمة	عدد المساحات التي انضم إليها البوت.
المساحات التي تم الخروج منها	عدد المساحات التي تركها البوت.
متوسط عدد مستخدمي الروبوت	متوسط عدد المستخدمين الفريدين الذين ذكروا الروبوت.
عدد الإشارات إلى الروبوت	عدد المرات التي تم فيها ذكر البوت بواسطة المستخدمين.

ملخص نشاط مستخدم المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات مجمعة لكل نشاط لكل مستخدم خلال نطاق التاريخ الذي تحدده.

اسم العمود	الوصف
معرف المستخدم	المعرف الفريد للمستخدم.
الاسم	الاسم الأول والأخير للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
تاريخ البدء	التاريخ الأول المحدد لنطاق تاريخ التقرير.
تاريخ الإنهاء	آخر تاريخ تم تحديده لنطاق تاريخ التقرير.
الرسائل المرسلة	عدد الرسائل المرسلة من قبل المستخدم.
المكالمات	عدد المكالمات التي أجراها المستخدم والاجتماعات التي انضم إليها من عميل تطبيق Webex.
الملفات المشتركة	عدد الملفات التي تمت مشاركتها في جميع المساحات بواسطة المستخدم.
تم إنشاء مساحات جديدة	عدد المساحات التي أنشأها المستخدم.
المساحات المنضمة	عدد المساحات التي انضم إليها المستخدم.
الفضاء خرج	عدد المساحات التي تركها المستخدم.

إصدار تطبيق المراسلة

يلتقط هذا التقرير فقط أحدث إصدار من عميل تطبيق Webex عندما يرسل المستخدمون رسالة. إذا قام المستخدمون بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex فقط، ولكنهم لم يرسلوا أي رسائل، فلن يتم التقاط أحدث إصدار للعميل.

لا يتضمن هذا التقرير نطاق تاريخ أو اختيار موقع Webex لأنه يعرض لك البيانات من جميع مواقع Webex في مؤسستك وآخر تاريخ معروف لإرسال المستخدم لرسالة. على سبيل المثال، إذا أرسل مستخدم رسالة في 1 مارس 2020 ولم يرسل أي رسائل أخرى منذ ذلك الحين، يعرض التقرير إصدار عميل تطبيق Webex المستخدم في ذلك التاريخ.

يعرض التقرير بيانات جميع المنصات التي قام المستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex عليها. على سبيل المثال، إذا قام مستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex على عميل Windows وMac، فسيكون لهذا المستخدم إدخالان منفصلان في التقرير.

اسم العمود	الوصف
الإصدار	تم اكتشاف أحدث إصدار من عميل تطبيق Webex.
النظام الأساسي	نظام التشغيل لعميل تطبيق Webex.
معرف المستخدمser_	المعرف الفريد للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي قام بتسجيل الدخول إلى عميل تطبيق Webex.
الاسم	الاسم الأول والأخير للمستخدم.
آخر تاريخ معروف	التاريخ الذي تم فيه اكتشاف منصة تطبيق Webex ورقم الإصدار آخر مرة لمستخدم أثناء إرسال الرسالة الأخيرة. على سبيل المثال، إذا لم يرسل المستخدم رسالة بعد تحديث إصدار تطبيق Webex، فسيعرض التقرير إصدار عميل تطبيق Webex المستخدم في ذلك التاريخ.

تقارير مكالمات Webex

تقرير جودة وسائل الإعلام

يعرض هذا التقرير تفاصيل حول كل جزء من المكالمة الذي كان له جلسة وسائط ثابتة باستخدام المكالمة على Webex أو Webex Calling.

اسم العمود	الوصف
اسم المستخدم	الاسم الأول والأخير للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
وقت البدء	الوقت (بتوقيت جرينتش) الذي تم فيه إجراء المكالمة.
نقطة النهاية	التطبيق الذي قام المستخدم بإجراء المكالمة أو استقبالها من خلاله.
الجهاز المستخدم	الجهاز المادي الذي استخدمه المستخدم لإجراء المكالمة أو استقبالها. على سبيل المثال، هاتف Cisco IP 8865.
جودة المكالمة	جودة الوسائط للمكالمة. يتم تصنيف أرجل المكالمة على أنها جيدة إذا كان كل من دفق الفيديو والصوت به تذبذب أقل من 150 مللي ثانية، وزمن انتقال أقل من 400 مللي ثانية، وفقدان للحزمة أقل من 5%.
المدة	مقدار الوقت بالثواني الذي استغرقته المكالمة.
الحد الأقصى لتذبذب الصوت (مللي ثانية)	أعلى قيمة لتذبذب الصوت أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
متوسط تذبذب الصوت (مللي ثانية)	القيمة المتوسطة لتذبذب الصوت أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
فقدان حزمة الصوت (%)	أعلى قيمة لفقدان حزمة الصوت أثناء المكالمة، كنسبة مئوية.
زمن انتقال الصوت (مللي ثانية)	أعلى قيمة لزمن انتقال الصوت أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
الصوت فقط	يوضح هذا الحقل ما إذا كانت سلسلة المكالمة تستخدم الصوت فقط.
الحد الأقصى لاهتزاز الفيديو	أعلى قيمة لتذبذب الفيديو أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
متوسط اهتزاز الفيديو	القيمة المتوسطة لاهتزاز الفيديو أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
فقدان حزمة الفيديو (%)	أعلى قيمة لفقدان حزمة الفيديو أثناء المكالمة، كنسبة مئوية.
زمن انتقال الفيديو (مللي ثانية)	أعلى قيمة لزمن انتقال الفيديو أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
معرف المكالمة	معرف فريد للمكالمة.
معرف الجلسة المحلية	معرف محلي فريد للمكالمة.
معرف الجلسة البعيدة	معرف فريد عن بعد للمكالمة.
الجغرافي	الموقع الذي تم تعيين المستخدم إليه في مركز التحكم.
البلد	البلد الذي تم تعيين المستخدم إليه في مركز التحكم.
تم استخدام الاتصال	نوع الاتصال المستخدم للاتصال بالمكالمة.
عنوان IP المحلي	عنوان IP المحلي للمستخدم.
برنامج الترميز الصوتي	تنسيق ترميز وفك تشفير الوسائط الصوتية المستخدمة أثناء المكالمة.
برنامج ترميز الفيديو	تنسيق ترميز وفك تشفير وسائط الفيديو المستخدمة أثناء المكالمة.
تحسين المسار	يتم استخدام تحسين المسار أثناء المكالمة. أنواع تحسين المسار المتاحة هي: إنشاء الاتصال التفاعلي (ICE) - يُستخدم لتمكين الأجهزة من إرسال الوسائط مباشرة إلى بعضها البعض، مما يقلل من زمن الوصول واستخدام النطاق الترددي. Private Network Connect (PNC)—يتم استخدامه لتمكين عملاء Webex Calling من توسيع شبكتهم الخاصة إلى السحابة عبر VPN مخصصة. عدم وجود تحسين—عندما لا يتم استخدام تحسين مسار ICE أو PNC.
نوع المكالمة	نوع المكالمة التي أجرى المستخدم المكالمة من خلالها. القيم الممكنة هي Webex Calling أو Call on Webex.
مدة الفيديو	مقدار الوقت بالثواني الذي قام فيه المستخدم بتشغيل الفيديو الخاص به.
زائر	يُظهر هذا الحقل ما إذا كان المستخدم هو من بدأ المكالمة. القيم الممكنة هي: ن- قام المستخدم ببدء المكالمة. ن- لم يبدأ المستخدم المكالمة. NA—البيانات غير متوفرة. يمكن أن يحدث هذا للمكالمات التي يتم إجراؤها من وإلى أجهزة Cisco.
نسخة UA	إصدار سطح المكتب الخاص بالمستخدم لـ Webex Calling أو Webex App.

تقرير مشاركة المكالمات

يعرض هذا التقرير بيانات عن مكالمات المستخدمين التي أجراها أو تلقوها باستخدام تطبيق Webex باستخدام ميزة Call on Webex وتطبيق Webex Calling.

اسم العمود	الوصف
الاسم	الاسم الأول والأخير للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
وقت البدء	الوقت (بتوقيت جرينتش) الذي تم فيه إجراء المكالمة.
المدة	مقدار الوقت بالثواني الذي استغرقته المكالمة.
مدة الفيديو	مقدار الوقت بالثواني الذي قام فيه المستخدم بتشغيل الفيديو الخاص به.
نقطة النهاية	الجهاز أو التطبيق الذي استخدمه المستخدم لإجراء المكالمة أو تلقيها.
معرف المكالمة	معرف فريد للمكالمة.
زائر	يُظهر هذا الحقل ما إذا كان المستخدم هو من بدأ المكالمة. القيم الممكنة هي: ن- قام المستخدم ببدء المكالمة. ن- لم يبدأ المستخدم المكالمة. NA—البيانات غير متوفرة. يمكن أن يحدث هذا للمكالمات التي يتم إجراؤها من وإلى أجهزة Webex.

تقرير جودة الاتصال

يعرض هذا التقرير بيانات حول جودة المكالمات التي أجراها المستخدمون أو تلقوها باستخدام تطبيقات Webex Calling وWebex لسطح المكتب.

لا يتم التقاط جودة المكالمات التي يتم إجراؤها أو استلامها من تطبيق Webex والأجهزة المسجلة في السحابة في هذا التقرير.

اسم العمود	الوصف
الاسم	الاسم الأول والأخير للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
وقت البدء	الوقت (بتوقيت جرينتش) الذي تم فيه إجراء المكالمة.
المدة	مقدار الوقت بالدقائق التي استغرقتها المكالمة.
نقطة النهاية	الجهاز أو التطبيق الذي استخدمه المستخدم لإجراء المكالمة أو تلقيها.
فقدان حزمة الصوت	متوسط خسارة حزمة الصوت المستقبلة كنسبة مئوية.
زمن انتقال الصوت	متوسط تأخير ذهاب وإياب الصوت بالمللي ثانية.
اهتزاز الصوت	متوسط الاهتزاز بالمللي ثانية.
فقدان حزمة الفيديو	متوسط خسارة حزمة الفيديو المستلمة كنسبة مئوية.
زمن انتقال الفيديو	متوسط تأخير ذهاب وإياب الفيديو بالمللي ثانية.
نسخة UA	إصدار تطبيق Webex Calling أو سطح المكتب Webex الخاص بالمستخدم.
معرف المكالمة	معرف فريد للمكالمة.

تقرير إحصائيات قائمة انتظار المكالمات

يعرض هذا التقرير تفاصيل قوائم انتظار المكالمات التي تم إعدادها في مؤسستك. بإمكانك استخدام هذا التقرير لرؤية عدد المكالمات الواردة إلى قوائم المكالمات وحالة تلك المكالمات.

اسم العمود	الوصف
قائمة انتظار المكالمات	اسم قائمة المكالمات.
الجغرافي	الموقع المخصص لقائمة المكالمات.
رقم الهاتف	رقم الهاتف المخصص لقائمة المكالمات.
الامتداد	رقم داخلي مخصص لقائمة المكالمات.
إجمالي دقائق الإحتفاظ	إجمالي عدد الدقائق التي تم فيها وضع المكالمات قيد الانتظار بواسطة الوكلاء.
متوسط دقائق الانتظار	متوسط عدد الدقائق التي تم فيها وضع المكالمات قيد الانتظار من قبل الوكلاء.
إجمالي دقائق المحادثة	إجمالي عدد الدقائق التي كان الوكلاء يتحدثون فيها بنشاط في المكالمات.
متوسط دقائق المحادثة	متوسط عدد الدقائق التي كان الوكلاء يتحدثون فيها بنشاط في المكالمات.
إجمالي عدد الدقائق التي تم التعامل معها	إجمالي عدد الدقائق التي قضاها الوكلاء في التعامل مع المكالمات. يتم حساب دقائق التعامل على النحو التالي: إجمالي دقائق التحدث + إجمالي دقائق الانتظار = إجمالي دقائق التعامل.
متوسط دقائق التعامل	متوسط عدد الدقائق التي قضاها الوكلاء في التعامل مع المكالمات.
إجمالي دقائق الانتظار	إجمالي عدد الدقائق التي قضاها المتصلون في انتظار الوكيل المتاح التالي للرد على المكالمة.
متوسط دقائق الانتظار	متوسط عدد الدقائق التي قضاها المتصلون في انتظار الوكيل المتاح التالي للرد على المكالمة.
تم الرد على المكالمات	عدد المكالمات التي أجاب عليها الوكلاء.
% عدد المكالمات التي تم الرد عليها	نسبة المكالمات التي أجاب عليها الوكلاء.
المكالمات المهجورة	عدد المكالمات التي قام فيها المتصل بإغلاق الهاتف أو ترك رسالة قبل أن يتوفر أحد الموظفين.
% المكالمات المهجورة	نسبة المكالمات التي قام فيها المتصل بإغلاق الهاتف أو ترك رسالة قبل أن يتوفر أحد الموظفين.
متوسط الدقائق المهجورة	متوسط عدد الدقائق التي أغلق فيها المتصلون الهاتف أو تركوا رسالة قبل أن يصبح أحد الموظفين متاحًا.
دقائق مهجورة	عدد الدقائق التي أغلق فيها المتصلون الهاتف أو تركوا رسالة قبل أن يصبح الوكيل متاحًا.
مجموع المكالمات	إجمالي عدد المكالمات الواردة.
فيض - مشغول	عدد المكالمات التي تجاوزت الحد الأقصى بسبب الوصول إلى حد قائمة الانتظار.
تجاوز الحد الأقصى - انتهت المدة	عدد المكالمات التي فاضت بسبب تجاوز وقت الانتظار للحد الأقصى.
المكالمات المحولة	عدد المكالمات التي تم تحويلها خارج قائمة الانتظار.
متوسط عدد الوكلاء المعينين	متوسط عدد الوكلاء المخصصين لطوابير الاتصال.
متوسط عدد الوكلاء الذين يتعاملون مع المكالمات	متوسط عدد الوكلاء الذين تعاملوا بنشاط مع المكالمات.

تقرير إحصائيات وكيل قائمة الانتظار

يعرض هذا التقرير تفاصيل جميع الوكلاء الذين تم تعيينهم لقوائم الاتصال في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة الوكيل الذي يحصل على أكبر عدد من المكالمات ومعلومات حول إحصائيات الاتصال الخاصة به.

اسم العمود	الوصف
اسم الوكيل/مساحة العمل/الخط الافتراضي	اسم الوكيل أو مساحة العمل أو الخط الافتراضي.
قائمة انتظار المكالمات	اسم قائمة المكالمات.
الجغرافي	الموقع المخصص لقائمة المكالمات.
إجمالي المكالمات التي تم الرد عليها	عدد المكالمات التي تم عرضها على الوكيل وتم الرد عليها من قبله.
المكالمات المرتدة	عدد المكالمات التي تم تقديمها للوكيل ولكن لم يتم الرد عليها.
إجمالي المكالمات المقدمة	عدد المكالمات الواردة إلى الوكيل والتي تم توزيعها حسب قائمة المكالمات.
إجمالي دقائق المحادثة	إجمالي عدد الدقائق التي قضاها الوكيل في التحدث بشكل نشط في المكالمات.
متوسط دقائق المحادثة	متوسط عدد الدقائق التي قضاها الوكيل في التحدث بنشاط في المكالمات.
إجمالي دقائق الإحتفاظ	إجمالي عدد الدقائق التي قام فيها الوكيل بوضع المكالمات قيد الانتظار.
متوسط دقائق الانتظار	متوسط عدد الدقائق التي قام فيها الوكيل بوضع المكالمات على الانتظار.
إجمالي عدد الدقائق التي تم التعامل معها	إجمالي عدد الدقائق التي قضاها الوكيل في التعامل مع المكالمات. يتم حساب دقائق التعامل على النحو التالي: إجمالي دقائق التحدث + إجمالي دقائق الانتظار = إجمالي دقائق التعامل.
متوسط دقائق التعامل	متوسط عدد الدقائق التي قضاها الوكلاء في التعامل مع المكالمات.

ملخص إحصائيات الرد الآلي

يوفر تفاصيل حول المكالمات التي تم توجيهها إلى أجهزة الرد الآلي في مؤسستك.

اسم العمود	الوصف
الرد الآلي	اسم المساعد الآلي، كما تم إعداده.
رقم الهاتف / التحويلة	تم تخصيص ملحق للرد الآلي.
الجغرافي	موقع الرد الآلي، كما تم إعداده.
مجموع المكالمات	العدد الإجمالي للمكالمات الواردة التي تم تحويلها إلى الرد الآلي.
تم الرد	عدد المكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه المكالمات أو البريد الصوتي.
غير مجاب	عدد المكالمات التي تم توجيهها إلى الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه المكالمات أو البريد الصوتي ولكن لم يتم الرد عليها.
مشغول	عدد المكالمات التي وصل فيها المتصلون إلى نغمة مشغول.
أخرى	عدد المكالمات التي كانت حالتها مختلفة عن "تمت الإجابة" أو "لم تتم الإجابة" أو "مشغول". على سبيل المثال، الحالات التي لم يقم فيها المتصل باختيار مفتاح.
% أجاب	نسبة المكالمات التي أجاب عليها الوكلاء.
المدة الإجمالية	إجمالي الوقت الذي قضاه المتصلون على الخط مع الرد الآلي.

تفاصيل رئيسية حول ساعات عمل الرد الآلي

يوفر تفاصيل حول المكالمات التي تم تحويلها إلى أجهزة الرد الآلي خلال ساعات العمل العادية الخاصة بك.

اسم العمود	الوصف
الرد الآلي	اسم المساعد الآلي، كما تم إعداده.
تم الضغط على المفتاح	خيار المفتاح الذي يضغط عليه المتصلون على لوحة المفاتيح
رقم الهاتف / التحويلة	تم تخصيص ملحق للرد الآلي.
الجغرافي	موقع الرد الآلي، كما تم إعداده.
مجموع المكالمات	العدد الإجمالي للمكالمات الواردة التي تم تحويلها إلى الرد الآلي.
تم الرد	عدد المكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه المكالمات أو البريد الصوتي.
غير مجاب	عدد المكالمات التي تم توجيهها إلى الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه المكالمات أو البريد الصوتي ولكن لم يتم الرد عليها.
مشغول	عدد المكالمات التي وصل فيها المتصلون إلى نغمة مشغول.
أخرى	عدد المكالمات التي كانت حالتها مختلفة عن "تمت الإجابة" أو "لم تتم الإجابة" أو "مشغول". على سبيل المثال، الحالات التي لم يقم فيها المتصل باختيار مفتاح.
% أجاب	نسبة المكالمات التي أجاب عليها الوكلاء.
المدة	طول المدة التي قضاها المتصلون على الخط مع الرد الآلي.
الوجهة	الامتداد الذي قام الرد الآلي بتوجيه المكالمة إليه.
القائمة الرئيسية	خيار القائمة الرئيسية المخصص للمفتاح الذي تم الضغط عليه على لوحة المفاتيح.
الوصف الرئيسي	وصف خيار المفتاح الذي يضغط عليه المتصلون على لوحة المفاتيح.

تفاصيل رئيسية حول الرد الآلي بعد ساعات العمل

يوفر تفاصيل حول المكالمات التي تم تحويلها إلى أجهزة الرد الآلي بعد ساعات العمل العادية الخاصة بك.

اسم العمود	الوصف
الرد الآلي	اسم المساعد الآلي، كما تم إعداده.
تم الضغط على المفتاح	خيار المفتاح الذي يضغط عليه المتصلون على لوحة المفاتيح
رقم الهاتف / التحويلة	تم تخصيص ملحق للرد الآلي.
الجغرافي	موقع الرد الآلي، كما تم إعداده.
مجموع المكالمات	العدد الإجمالي للمكالمات الواردة التي تم تحويلها إلى الرد الآلي.
تم الرد	عدد المكالمات التي تم الرد عليها من قبل الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه المكالمات أو البريد الصوتي.
غير مجاب	عدد المكالمات التي تم توجيهها إلى الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه المكالمات أو البريد الصوتي ولكن لم يتم الرد عليها.
مشغول	عدد المكالمات التي وصل فيها المتصلون إلى نغمة مشغول.
أخرى	عدد المكالمات التي كانت حالتها مختلفة عن "تمت الإجابة" أو "لم تتم الإجابة" أو "مشغول". على سبيل المثال، الحالات التي لم يقم فيها المتصل باختيار مفتاح.
% أجاب	نسبة المكالمات التي أجاب عليها الوكلاء.
المدة	طول المدة التي قضاها المتصلون على الخط مع الرد الآلي.
الوجهة	الامتداد الذي قام الرد الآلي بتوجيه المكالمة إليه.
القائمة الرئيسية	خيار القائمة الرئيسية المخصص للمفتاح الذي تم الضغط عليه على لوحة المفاتيح.
الوصف الرئيسي	وصف خيار المفتاح الذي يضغط عليه المتصلون على لوحة المفاتيح.

تقرير تاريخ المكالمات التفصيلي من Webex Calling

يعرض هذا التقرير بيانات تفصيلية لسجل المكالمات. استخدم هذه المعلومات لعرض الاتجاهات على مستوى عالٍ أو التعمق في أنواع مكالمات محددة، لفهم سلوك الاتصال.

اسم العمود	الوصف
وقت البدء	هذا هو وقت بدء المكالمة، بتوقيت UTC. قد يكون وقت الإجابة بعد هذه القيمة قليلاً.
وقت الإجابة	الوقت الذي تم الرد فيه على المكالمة بتوقيت UTC.
المدة	مدة المكالمة بالثواني.
رقم المتصل	بالنسبة للمكالمات الواردة، هو رقم هاتف الطرف المتصل. بالنسبة للمكالمات الصادرة، هو رقم هاتف المستخدم.
الرقم المطلوب	بالنسبة للمكالمات الواردة، هو رقم هاتف المستخدم. بالنسبة للمكالمات الصادرة، هو رقم هاتف الطرف الذي يتم الاتصال به.
المستخدم	المستخدم الذي أجرى أو استقبل المكالمة.
معرف خط الاتصال	بالنسبة للمكالمات الواردة، فهو معرف خط الاتصال للطرف المتصل. بالنسبة للمكالمات الصادرة، فهو معرف خط الاتصال للمستخدم.
معرف الخط المتصل	بالنسبة للمكالمات الواردة، فهو معرف خط الاتصال للمستخدم. بالنسبة للمكالمات الصادرة، فهو معرف خط الاتصال للطرف الذي يتم الاتصال به.
معرف الارتباط	معرف الارتباط لربط أجزاء الاتصال المتعددة لجلسة الاتصال نفسها.
الجغرافي	موقع Webex Calling للمستخدم لهذا السجل.
صندوق الوارد	قد يتم عرض الجذع الوارد في السجلات الأصلية والمنتهية. المصدر—يحدد الجذع للمكالمات الواردة من نشر محلي متكامل مع Webex Calling (خطة الاتصال أو ملحق غير معروف أو رقم غير معروف عندما يكون لدى المؤسسة "توجيه المكالمات بين Webex Calling والمباني" مضبوطًا على "سلوك قديم"). إنهاء الخدمة—يحدد الجذع للمكالمات الواردة من شبكة PSTN المستندة إلى المباني أو النشر المحلي المتكامل مع Webex Calling (خطة الاتصال أو ملحق غير معروف أو رقم غير معروف عندما يكون لدى المؤسسة "توجيه المكالمات بين Webex Calling والمباني" مضبوطًا على "سلوك قديم").
صندوق خارجي	من الممكن عرض الجذع الصادر في السجلات الأصلية والمنتهية. المصدر—يحدد الجذع للمكالمات الصادرة التي يتم توجيهها عبر جذع (وليس مجموعة مسارات) إلى شبكة PSTN المستندة إلى المباني أو النشر المحلي المتكامل مع Webex Calling (خطة الاتصال أو ملحق غير معروف). إنهاء الخدمة—يحدد الجذع الصادر للمكالمات إلى شبكة PSTN المستندة إلى المباني أو النشر المحلي المتكامل مع Webex Calling (خطة الاتصال أو ملحق غير معروف).
مجموعة المسار	إذا كان موجودًا، فسيتم الإبلاغ عن هذا الحقل فقط في السجلات الأصلية. تعرف مجموعة المسارات على مجموعة المسارات المستخدمة للمكالمات الصادرة التي يتم توجيهها عبر مجموعة مسارات إلى شبكة PSTN المستندة إلى المباني أو إلى نشر محلي متكامل مع Webex Calling (خطة الاتصال أو ملحق غير معروف).
الاتجاه	سواء كانت المكالمة واردة أو صادرة. القيم الممكنة هي: إنهاء - وارد المنشأ - الصادر
نوع المكالمة	نوع المكالمة. الأمثلة: SIP_MEETING—صوت متكامل لمكالمات Webex. مكالمة أو إعادة اتصال باجتماع Webex باستخدام تطبيق أو جهاز Webex Calling. SIP_NATIONAL—مكالمة محلية صادرة ضمن منطقة المستخدم. SIP_INTERNATIONAL—مكالمة صادرة يتم إجراؤها إلى منطقة أخرى من منطقة موطن المستخدم. SIP_SHORTCODE—ميزة الرمز المختصر/مكالمة الخدمة. الأرقام القصيرة تكون مميزة أو مجانية، حسب المنطقة والخدمة. SIP_INBOUND—مكالمة واردة أو واردة يغطي هذا النوع جميع المكالمات الواردة من PSTN أو أي خط خارجي آخر. SIP_EMERGENCY—مكالمات الطوارئ. على سبيل المثال، الاتصال بالرقم 911 في الولايات المتحدة. SIP_PREMIUM—المكالمات التي تستخدم خدمات Toll Premium المحسنة أو الموسعة، أو السعر المميز، أو رقم السعر الخاص. محظورة في بعض الأحيان. SIP_ENTERPRISE—الاتصال الداخلي أو الداخلي داخل نفس المؤسسة. SIP_TOLLFREE—مكالمات واردة (متاحة مجانًا). أرقام الهاتف المجانية. SIP_MOBILE—المكالمة المحمولة/الخلوية هي عندما يقوم المستخدم بإجراء المكالمة باستخدام رقم هاتفه المحمول، أو عندما يتلقى المكالمة عند الاتصال به على رقم هاتفه المحمول. SIP_URI—مثال على الاتصال بـ URI العام: bob@company.com SIP_OPERATOR—خدمات مشغل الشبكة. مثال: لبدء أي مكالمة تتطلب مساعدة المشغل غير معروف—غير قادر على تحديد نوع المكالمة. ZTN—اجتماع بدون لمس عندما يتم توجيه مكالمات PSTN باستخدام نمط خطة الاتصال، فإن هذا يتسبب في تصنيف خاطئ لنوع المكالمة. في مثل هذه الحالات، لا يتم اعتبارها مكالمة PSTN. مثال: استخدام TEHO لتوجيه المكالمة إلى البلد الصحيح ثم استخدام اتصال PSTN للمجموعة المحلية في ذلك البلد.
نوع العميل	نوع العميل الذي يستخدمه المستخدم (الذي يقوم بإنشاء هذا السجل) لإجراء المكالمة أو تلقيها. الأمثلة: SIP—المكالمات التي يتم إجراؤها إلى أو من هاتف محمول باستخدام Webex Go أو المكالمات من نقطة نهاية عميل غير تابعة لشركة Cisco تنضم عبر SIP. WXC_CLIENT—تطبيق Webex Calling WXC_THIRD_PARTY—جهاز تابع لجهة خارجية فريق_WXC_العميل—تطبيق Webex WXC_DEVICE—أجهزة هواتف مكتبية MPP WXC_SIP_GW—البوابة المحلية
إصدار العميل	إصدار العميل الذي يستخدمه المستخدم (لهذا السجل) لإجراء المكالمة أو تلقيها.
نوع العميل الفرعي	إذا كانت المكالمة موجهة إلى أو من هاتف محمول يستخدم Webex Go، فيُظهر `نوع العميل` SIP، ويُظهر `نوع العميل الفرعيالشبكة_المحمولة`.
نوع نظام التشغيل	نظام التشغيل الذي كان يتم تشغيل التطبيق عليه، إذا كان متاحًا.
جهاز ماك	عنوان MAC الخاص بالجهاز، إذا كان معروفًا.
الطراز	نوع طراز الجهاز الذي يستخدمه المستخدم لإجراء المكالمة أو تلقيها. الأمثلة: 8865-3PCC—هاتف IP من Cisco 8865 IOS—بوابة SIP من Cisco لوحة Cisco-Board 70—سلسلة لوحات Cisco Webex 70 ATA192-XX—محول الهاتف التناظري Cisco ATA 192 DBS-210-3PC—محطة قاعدة Cisco IP DECT سلسلة 210، وما إلى ذلك.
تم الرد	يشير إلى ما إذا كان قد تم الرد على جزء المكالمة المحدد أم لا. الأمثلة: في حالة مجموعة الصيد، أجاب العميل الذي لم يرد على المكالمة = خطأ. والوكيل الذي التقط المكالمة أجاب = TRUE، UserType=HuntGroup. تم الرد على المكالمات عن طريق البريد الصوتي hasAnswered = TRUE، ولكن User Type = VoicemailRetrieval
دولة دولية	بلد الرقم المطلوب. يتم عرض هذا فقط للمكالمات الدولية.
السبب الأصلي	سبب إعادة توجيه المكالمة للرقم الذي تم الاتصال به أصلاً. الأمثلة: غير مشروط - خدمة إعادة توجيه المكالمات دائمًا (CFA)، إعادة توجيه المكالمات الجماعية ليلاً لا إجابة—لم يكن الطرف متاحًا للرد على المكالمة. CF/مشغول أو البريد الصوتي/مشغول الانحراف - إشارة إلى إعادة توجيه المكالمة. الأسباب المحتملة هي النقل الأعمى، أو النقل بواسطة الرد الآلي، أو النقل خارج مركز الاتصال وما إلى ذلك. TimeOfDay—فترة الاتصال المجدولة لإعادة التوجيه التلقائي. CF/انتقائي، إعادة توجيه المجموعة ليلاً UserBusy—تم تمكين ميزة DND أو قام المستخدم برفض المكالمة طواعية. CF/مشغول أو البريد الصوتي/مشغول FollowMe—إعادة التوجيه التلقائي إلى خدمة إعادة التوجيه الشخصية التي يمكن أن تكون رنينًا متزامنًا، أو رنينًا متسلسلًا، أو Office Anywhere، أو Remote Office CallQueue—مكالمة من مركز الاتصال إلى وكيل أو مستخدم (عضو في قائمة انتظار المكالمات) HuntGroup—مكالمة تعتمد على مجموعة البحث لوكيل أو مستخدم (تشير إلى عضو في مجموعة البحث). ExplicitIdxxx—إعادة توجيه بوابة الصوت الخاصة بالمؤسسة إلى بوابة الصوت الرئيسية للمستخدم. الجزء "xxx" هو الأرقام التي تم جمعها من المتصل، والتي تحدد صندوق البريد المستهدف (الرقم الداخلي أو DN). ImplicitId—يشير إلى إعادة توجيه بوابة الصوت الخاصة بالمؤسسة إلى بوابة الصوت الرئيسية للمستخدم غير متاح - إلى البريد الصوتي، عندما لا يكون لدى المستخدم تطبيق أو جهاز غير معترف به - غير قادر على تحديد السبب غير معروف - إعادة توجيه المكالمة عبر الهاتف دون سبب
سبب ذو صلة	يشير إلى المحفز الذي أدى إلى تغيير في حضور المكالمة. قد يكون المحفز لهذه المكالمة المحددة أو يتم إعادة توجيهه عبر مكالمة مختلفة. الأمثلة: الانحراف - إشارة إلى إعادة توجيه المكالمة. من الممكن أن تكون الأسباب المحتملة هي النقل الأعمى، أو النقل عن طريق الرد الآلي، أو النقل خارج مركز الاتصال، وما إلى ذلك. ConsultativeTransfer—أثناء إجراء مكالمة، يتم تحويل المكالمة إلى مستخدم آخر عن طريق الإعلان عنها أولاً. وهذا يعني أنه تم سؤال الشخص عما إذا كان مهتمًا بالرد على المكالمة، ثم تم تحويله. CallForwardSelective—إعادة توجيه المكالمات وفقًا للجدول المحدد. يعتمد ذلك على عوامل مثل وقت محدد، أو متصلين محددين، أو إلى جهاز افتراضي. إنها لها الأولوية دائمًا على إعادة توجيه المكالمات. CallForwardAlways—يتم إعادة توجيه المكالمات دون قيد أو شرط إلى رقم هاتف محدد أو إلى جهاز افتراضي CallForwardNoAnswer—لم يكن الطرف متاحًا للرد على المكالمة CallForwardBusy—رفض المستخدم المكالمة طواعية، أو تم تمكين ميزة "عدم الإزعاج" التي أعادت توجيه المكالمة إلى رقم هاتف محدد أو البريد الصوتي. CallForwardNotReachable—إعادة توجيه مجموعة البحث عن وكيل لا يمكن الوصول إليه CallRetrieve—قام المستخدم بتشغيل خيار استرداد المكالمة لالتقاط مكالمة كانت متوقفة تسجيل المكالمات—بدأ المستخدم خدمة تسجيل المكالمات التي أدت إلى تشغيل خيارات بدء/إيقاف مؤقت/استئناف/إيقاف التسجيل DirectedCallPickup—يشير إلى أن هذا المستخدم ينتمي إلى مجموعة التقاط المكالمات التي ردت على المكالمة أو ردت عندما كان عضو آخر في مجموعة التقاط المكالمات في موقع ما مشغولاً تنفيذي - المستخدم الذي تم تكوينه باستخدام خدمة التنفيذي/المساعد التنفيذي الذي يُسمح له بالتعامل مع المكالمات نيابة عن شخص آخر. ويعرف أيضًا باسم Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall—المستخدم الذي تم تكوينه كمساعد تنفيذي قام بإجراء المكالمة أو بدءها نيابة عن شخص آخر (مسؤول المدير) ExecutiveAssistantDivert—المستخدم الذي تم تكوينه كمساعد تنفيذي تم تمكين إعادة توجيه المكالمات إليه إلى رقم هاتف محدد ExecutiveForward—كان لدى المدير التنفيذي (الرئيس-المسؤول) إعداد إعادة توجيه المكالمات إلى رقم محدد. يتم تشغيل هذه المكالمة عندما لا يقوم مساعد تنفيذي بالرد على المكالمة ExecutiveAssistantCallPush—المستخدم الذي تم تكوينه كمساعد تنفيذي تلقى مكالمة وقام بإرسال تلك المكالمة (باستخدام #63) إلى رقم المدير التنفيذي (الرئيس الإداري) المكتب البعيد - يشير إلى المكالمة التي تم إجراؤها للوصول إلى الموقع البعيد للمستخدم RoutePoint—يشير إلى مكالمة واردة وموجودة في قائمة الانتظار إلى وكيل. (للمكالمات الواردة إلى نقطة الطريق) رنين متسلسل—يشير إلى أن هذا المستخدم موجود في قائمة أرقام الهواتف، والتي يتم تنبيهها بشكل متسلسل عند تلقي مكالمة واردة تطابق مجموعة من المعايير. رنين متزامن شخصي—يشير إلى أن هذا المستخدم كان موجودًا في قائمة الوجهات المتعددة التي سيتم رنينها في وقت واحد عند تلقي أي مكالمات على رقم هاتفه. (الوجهة الأولى التي يجب الإجابة عليها هي المتصلة) CCMonitoringBI—الإشارة إلى أن مشرف قائمة انتظار المكالمات استدعى المراقبة الصامتة CallQueue—مكالمة مركز الاتصال إلى وكيل أو مستخدم (تشير إلى أحد أعضاء قائمة انتظار المكالمات) HuntGroup—مكالمة تعتمد على مجموعة البحث لوكيل أو مستخدم (تشير إلى أحد أعضاء مجموعة البحث). CallPickup—جزء المستخدم من مجموعة التقاط أو محاولة التقاط بواسطة هذا المستخدم مقابل مكالمة رنين لمستخدم أو ملحق مختلف CalllPark—تم إيقاف مكالمة جارية، وتم تخصيص رقم إيقاف لها (ليس رقم هاتف المستخدم) CallParkRetrieve—محاولة استرداد Callpark من قبل المستخدم، إما لامتداد مختلف أو ضد امتداد المستخدم نفسه الانحراف - إشارة إلى إعادة توجيه المكالمة. من الممكن أن تكون الأسباب المحتملة هي نقل الرد الآلي، أو النقل خارج مركز الاتصال، أو إعادة توجيه تطبيق/جهاز المستخدم، وما إلى ذلك. إيداع الفاكس—يشير إلى أنه تم إيداع فاكس في خدمة الفاكس PushNotificationRetrieval—مؤشر استخدام ميزة إشعار الدفع. يعني أنه تم إرسال إشعار دفع لإيقاظ العميل والاستعداد لتلقي مكالمة. BargeIn—يشير إلى أن المستخدم قام بالتدخل في مكالمة شخص آخر. VoiceXMLScriptTermination—مؤشر استخدام ميزة نقطة التوجيه AnywhereLocation—يشير إلى مصدر المكالمة نحو موقع الوصول إلى الرقم الفردي (Office Anywhere) AnywherePortal—يشير إلى مصدر المكالمة نحو "المستخدم" الذي تم تحديده من خلال بوابة الوصول إلى الرقم الفردي (Office Anywhere) غير معترف به - غير قادر على تحديد السبب
سبب إعادة التوجيه	سبب إعادة توجيه المكالمة هو رقم إعادة التوجيه. الأمثلة: غير مشروط - خدمة إعادة توجيه المكالمات دائمًا (CFA) لا إجابة—لم يكن الطرف متاحًا للرد على المكالمة. CF/مشغول أو البريد الصوتي/مشغول الانحراف - إشارة إلى إعادة توجيه المكالمة. من الممكن أن تكون الأسباب المحتملة هي النقل الأعمى، أو النقل بواسطة الرد الآلي، أو النقل خارج مركز الاتصال وما إلى ذلك. TimeOfDay—فترة الاتصال المجدولة لإعادة التوجيه التلقائي. CF/انتقائي UserBusy—تم تمكين ميزة "عدم الإزعاج" أو رفض المستخدم المكالمة طواعية. CF/مشغول أو البريد الصوتي/مشغول FollowMe—إعادة التوجيه التلقائي إلى خدمة إعادة التوجيه الشخصية التي يمكن أن تكون رنينًا متزامنًا، أو رنينًا متسلسلًا، أو Office Anywhere، أو Remote Office CallQueue—مكالمة مركز الاتصال إلى وكيل أو مستخدم (عضو في قائمة انتظار المكالمات) HuntGroup—مكالمة تعتمد على مجموعة البحث لوكيل أو مستخدم (تشير إلى عضو في مجموعة البحث). ExplicitIdxxx—إعادة توجيه بوابة الصوت الخاصة بالمؤسسة إلى بوابة الصوت الرئيسية للمستخدم. الجزء "xxx" هو الأرقام التي تم جمعها من المتصل، والتي تحدد صندوق البريد المستهدف (الامتداد أو DN) ImplicitId—يشير إلى إعادة توجيه بوابة الصوت الخاصة بالمؤسسة إلى بوابة الصوت الرئيسية للمستخدم غير متاح—إلى البريد الصوتي، عندما لا يكون لدى المستخدم تطبيق أو جهاز غير معترف به - غير قادر على تحديد السبب غير معروف - إعادة توجيه المكالمة عبر الهاتف دون سبب
الرقم الرئيسي للموقع	الرقم الرئيسي لموقع المستخدم الذي تم إجراء المكالمة أو استلامها فيه.
المنطقة الزمنية للموقع	الإعداد الافتراضي—يعرض قيمة إزاحة المنطقة الزمنية للموقع/الموقع بين منطقة زمنية معينة وتوقيت UTC بالدقائق. إذا تم تعديل المنطقة الزمنية المتصلة من مركز التحكم، فسوف يعرض قيمة إزاحة المنطقة الزمنية المتصلة للمستخدم/الخدمة.
نوع المستخدم	نوع المستخدم (المستخدم أو مساحة العمل) الذي أجرى المكالمة أو استقبلها. الأمثلة: AutomatedAttendantVideo—خدمة المجموعة IVR للفيديو الآلي للحضور BroadworksAnywhere – خدمة الوصول إلى رقم واحد (المكتب في أي مكان) استرجاع البريد الصوتي—خدمة مجموعة البريد الصوتي HuntGroup—خدمة تعتمد على مجموعة الصيد GroupPaging—مكالمة أحادية الاتجاه أو صفحة جماعية مخصصة للمستخدمين المستهدفين المستخدم - المستخدم المباشر الذي أجرى أو استقبل المكالمة. LocalGateway—مستخدم يعتمد على البوابة المحلية والذي قام بإجراء المكالمة أو استلامها. VoiceMailGroup—بريد صوتي مشترك أو صندوق فاكس وارد للمستخدمين CallCenterStandard—خدمة تعتمد على قائمة انتظار المكالمات VoiceXML—تمت إضافة المكالمة مرة أخرى إلى قائمة نقاط التوجيه بعد إنهاء البرنامج النصي RoutePoint—اتصال نقطة التوجيه إلى وكيل (للمكالمة الواردة إلى نقطة التوجيه) المكان - مستخدم قائم على مساحة العمل قام بإجراء المكالمة أو استلامها المرساة—يتم دمج رقم المستخدم الذي يتم الاتصال به أو استلامه من خلال Webex Calling مع مركز اتصال Webex. يتم إنشاء "مرساة" لتسهيل تدفق توجيه المكالمات لـ WxC WxCC VirtuaLline—المكالمة التي أجراها أو استقبلها مستخدم الخط الافتراضي باستخدام خيار الخطوط المتعددة في Webex Calling
معرف المكالمة	معرف مكالمة SIP المستخدم لتحديد هوية المكالمة. بإمكانك مشاركة معرف المكالمة مع Cisco TAC لمساعدتهم في تحديد مكالمة إذا لزم الأمر.
معرف الجلسة المحلية	يتضمن معرف الجلسة معرفًا فريدًا عالميًا (UUID) لكل وكيل مستخدم يشارك في مكالمة يمكن استخدامه للتتبع الشامل لجلسة SIP في أنظمة الاتصالات المتعددة الوسائط القائمة على IP بما يتوافق مع RFC 7206 و draft-ietf-insipid-session-id-15. تتكون كل مكالمة من أربعة معرفات UUID تُعرف باسم معرف الجلسة المحلية، ومعرف الجلسة البعيدة، ومعرف الجلسة المحلية النهائية، ومعرف الجلسة البعيدة النهائية. يتم إنشاء معرف الجلسة المحلي من وكيل المستخدم الأصلي يتم إنشاء معرف الجلسة البعيد من وكيل المستخدم المنتهي معرف الجلسة المحلية النهائية هو قيمة معرف الجلسة المحلية في نهاية المكالمة. معرف الجلسة عن بعد النهائي هو معرف الجلسة عن بعد في نهاية المكالمة. ستوفر حقول معرف الجلسة المحلية والبعيدة الموجودة قيم معرف الجلسة الأولية، بينما ستوفر معرفات الجلسة المحلية والبعيدة النهائية صورة أكثر اكتمالاً للمكالمة. تعمل معرفات الجلسة هذه كمعرف عالمي للمكالمة وتساعد في التتبع حتى عند نقل المكالمة أثناء المكالمة أو حدوث تفاعل آخر مع الميزات يتضمن Webex Calling والتحكم في المكالمات عن بُعد، مثل Unified CM عبر Local Gateway.
معرف الجلسة البعيدة
معرف الجلسة المحلية النهائية
معرف الجلسة عن بعد النهائي
معرف المستخدم العالمي	معرف فريد للمستخدم المرتبط بالمكالمة. هذا هو معرف فريد لجميع منتجات Cisco.
معرف المنظمة العالمي	معرف فريد للمنظمة التي أجرت المكالمة. هذا هو معرف فريد عبر شركة Cisco.
معرف التقرير	معرف فريد لهذا السجل المحدد. يمكن استخدام هذا عند معالجة السجلات للمساعدة في إزالة التكرار.
معرف القسم	معرف فريد لاسم قسم المستخدم.
معرف الموقع العالمي	معرف فريد للموقع المرتبط بالمكالمة. إنه فريد من نوعه بين منتجات Cisco.
حفل الافراج	يشير إلى الطرف الذي أصدر المكالمة أولاً. القيم الممكنة هي: محليًا—يتم استخدامه عندما يقوم المستخدم المحلي بإصدار المكالمة أولاً. بعيد—يستخدم عندما يقوم الطرف البعيد بإنهاء المكالمة أولاً. غير معروف—يستخدم عندما تحتوي المكالمة على معلومات جزئية أو غير قادرة على جمع معلومات كافية حول الطرف الذي أجرى المكالمة. قد يكون ذلك بسبب مواقف مثل القفل القسري أو بسبب فشل تدقيق الجلسة.
رقم إعادة التوجيه	عندما يتم إعادة توجيه المكالمة مرة واحدة أو أكثر، يعرض هذا الحقل رقم إعادة التوجيه الأخير. يساعد على تحديد الشخص الذي قام بإعادة توجيه المكالمة آخر مرة. ينطبق هذا فقط على سيناريوهات الاتصال مثل التحويل والمكالمات المعاد توجيهها والرنين المتزامن وما إلى ذلك.
معرف المكالمة المتعلقة بالتحويل	يتم استخدام معرف المكالمة المرتبط بالتحويل كمعرف مكالمة لجزء المكالمة الآخر الذي يشارك في التحويل. يمكنك مشاركة هذا المعرف مع Cisco TAC لمساعدتهم في تحديد الأطراف المشاركة أثناء تحويل المكالمة.
الأرقام التي تم الاتصال بها	أرقام لوحة المفاتيح كما طلبها المستخدم، قبل الترجمات المسبقة. نتيجة لذلك، يقوم هذا الحقل بالإبلاغ عن احتمالات متعددة لطلب الاتصال، مثل: رموز الوصول إلى الميزات (FACs) المستخدمة في استدعاء الميزات، مثل إعادة الاتصال بالرقم الأخير أو إعادة المكالمة. رقم داخلي تم الاتصال به ورقم لوحة مفاتيح تم الاتصال به بشكل خاطئ من جهاز أو تطبيق. عندما يتعين على المستخدم الاتصال برمز وصول خارجي (على سبيل المثال، 9+) قبل الاتصال برقم، يتم أيضًا الإبلاغ عن رمز الوصول هذا، بالإضافة إلى الأرقام التي تم الاتصال بها بعد ذلك. عندما لا يكون للترجمات المسبقة أي تأثير، يحتوي حقل الأرقام المطلوبة على نفس البيانات الموجودة في حقل الرقم المطلوب. يتم استخدام هذا الحقل فقط للمكالمات الصادرة وليس متاحًا للمكالمات الواردة.
رمز التفويض	رمز التفويض الذي أنشأه المسؤول لموقع أو موقع لاستخدامه من قبل المستخدمين. يتم جمعها عادةً من خلال خدمات رموز الحساب/التفويض أو خطة الاتصال الصادرة المحسنة.
وقت تحويل المكالمة	يشير إلى الوقت الذي تم فيه استدعاء خدمة نقل المكالمة أثناء المكالمة. يتم عرض وقت الاستدعاء باستخدام المنطقة الزمنية UTC/GMT.
رقم المستخدم	يمثل رقم E.164 للمستخدم الذي يقوم بإنشاء سجل المكالمات التفصيلي. إذا لم يكن لدى المستخدم أي رقم مخصص له، فسيتم عرض امتداده بدلاً من ذلك.
معرف المكالمة المحلية	معرف فريد يستخدم لربط سجلات المكالمات التفصيلية وسلاسل المكالمات مع بعضها البعض. يتم استخدام هذا المعرف بالتزامن مع: معرف المكالمة عن بعد—لتحديد سجل المكالمات عن بعد لجزء المكالمة. معرف المكالمة المرتبطة بالتحويل—لتحديد جزء المكالمة المحولة.
معرف المكالمة عن بُعد	معرف فريد يستخدم لربط سجلات المكالمات التفصيلية وسلاسل المكالمات مع بعضها البعض. يتم استخدام هذا المعرف مع `معرف المكالمة المحلية` لتحديد هوية سجل المكالمات المحلي لجزء المكالمة.
معرف مكالمة الشبكة	معرف فريد يوضح ما إذا كانت سجلات المكالمات التفصيلية الأخرى موجودة في نفس سلسلة المكالمة. ينتمي سجلا المكالمات التفصيلية (CDR) إلى نفس جزء المكالمة إذا كان لديهما نفس `معرف مكالمة الشبكة`.
معرف المكالمة ذات صلة	معرف المكالمة لمكالمة مختلفة تم إنشاؤها بواسطة هذه المكالمة بسبب تنشيط الخدمة. القيمة هي نفسها حقل `معرف المكالمة المحلية` للمكالمة ذات الصلة. بإمكانك استخدام هذا الحقل لربط أجزاء المكالمة المتعددة المتصلة عبر خدمات أخرى.
نتيجة المكالمة	يحدد ما إذا كان قد تم إعداد المكالمة أو قطعها بشكل طبيعي. القيم المحتملة هي: نجاح—تم توجيه المكالمة وقطع الاتصال بنجاح. يتضمن السيناريوهات `العادي`، و`المستخدم مشغول`، و`لا إجابة` . فشل—فشلت المكالمة بسبب خطأ داخلي أو خارجي. الرفض—تم رفض المكالمة بسبب حظر المكالمة أو انتهاء المهلة. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في حقل سبب نتيجة المكالمة.
سبب نتيجة المكالمة	يتم إرجاع معلومات إضافية حول نتيجة المكالمة. الأسباب المحتملة هي: النجاح عادي—تم إكمال المكالمة بنجاح. UserBusy—كانت المكالمة ناجحة، ولكن المستخدم كان مشغولاً. لا يوجد إجابة—كانت المكالمة ناجحة، ولكن المستخدم لم يرد. رفض تم رفض المكالمة—لم يرغب متلقي المكالمة في تلقي المكالمة ورفض المكالمة UnassignedNumber—الرقم المطلوب غير مخصص لأي مستخدم أو خدمة SIP408—انتهت مهلة الطلب بسبب عدم القدرة على العثور على المستخدم في الوقت المناسب InternalRequestTimeout—انتهت مهلة الطلب لأن الخدمة لم تتمكن من تلبية الطلب بسبب حالة غير متوقعة Q850102ServerTimeout—الاسترداد عند انتهاء صلاحية المؤقت/انتهاء مهلة الخادم NoUserResponse—لا توجد استجابة من أي جهاز/عميل للمستخدم النهائي NoAnswerFromUser—لا توجد إجابة من المستخدم. SIP480—المتصل أو الطرف الذي يتم الاتصال به غير متاح حاليًا SIP487—تم إنهاء الطلب عن طريق الوداع أو الإلغاء غير متاح مؤقتًا—لم يكن المستخدم متاحًا مؤقتًا. AdminCallBlock—تم رفض محاولة الاتصال بواسطة جهاز وسيط أو عملية أو إنسان في الاتجاه العلوي UserCallBlock—تم رفض محاولة الاتصال من العميل أو حظرها بواسطة المستخدم غير قابل للوصول—غير قادر على توجيه المكالمة إلى الوجهة المطلوبة. فشل DestinationOutOfOrder—فشل طلب الخدمة لأنه لا يمكن الوصول إلى الوجهة أو لأن الواجهة إلى الوجهة لا تعمل بشكل صحيح SIP501—طريقة غير صالحة ولا يمكن تحديد طريقة الطلب SIP503—كانت الخدمة غير متاحة مؤقتًا وبالتالي لا يمكن معالجة الطلب. ProtocolError—كود إصدار غير معروف أو غير مُنفذ. SIP606—بعض جوانب وصف الجلسة لم تكن مقبولة. NoRouteToDestination—لا يوجد مسار متاح إلى الوجهة داخليًا—فشل بسبب أسباب داخلية تتعلق بـ Webex Calling.
مؤشر الإجابة	عند الرد على مكالمة، يساعد هذا المؤشر في تحديد ما إذا كانت المكالمة قد تم الرد عليها في موقع إعادة توجيه البريد (مثل البريد الصوتي أو وجهة إعادة توجيه المكالمة) وليس من خلال الخدمة التي تم الاتصال بها أو رقم هاتف المستخدم. القيم المحتملة هي: نعم لا نعم-إعادة التوجيه بعد النشر
مدة الحلقة	مدة الرنين قبل الرد على المكالمة أو انتهاء وقتها، بالثواني.
وقت الإصدار	الوقت الذي انتهت فيه المكالمة، بالتوقيت العالمي المنسق.
وقت التقرير	الوقت الذي تم فيه إنشاء التقرير، بالتوقيت العالمي المنسق (UTC).
اسم بائع PSTN	يعرض اسم البائع الذي تم شراء خدمة PSTN منه للبلد المعني.
الكيان القانوني لشبكة الهاتف العامة	يعرض الكيان التجاري المنظم المسجل لتقديم خدمة PSTN في هذا البلد المعين. هذا المجال مخصص حصريًا لخطط الاتصال الخاصة بشركة Cisco. يمكن أن يكون اسم الكيان المنظم في المنطقة وعبر المناطق مختلفًا.
معرف منظمة بائع PSTN	يعرض معرف المنظمة UUID لخطة الاتصال الخاصة بشركة Cisco. إنه فريد من نوعه في مختلف المناطق
معرف مزود PSTN	يمثل سمة UUID ثابتة محددة من Cisco لمزود PSTN، والتي تحدد بشكل فريد الكيان الذي قدم PSTN في هذا البلد.

مثال نهائي لمعرف الجلسة المحلية والبعيدة:

تحويل المكالمات مع الاستشارة:

أليس تتصل ببوب.
بوب يجيب على المكالمة.
ثم يقوم بوب بنقل الاستشارة إلى كارول.
أليس وكارول يتحدثان.

يوضح الجدول أدناه كيفية اختلاف معرفات الجلسة المحلية والنهائية لـ Alice وBob وCarol (بالخط العريض) عند حدوث تحويل مكالمة.

سجل تاريخ المكالمات التفصيلي (CDR)	معرف الجلسة المحلية	معرف الجلسة البعيدة	معرف الجلسة المحلية النهائي	معرف الجلسة النهائية عن بعد
أليس الأصلية	X	ص	X	W
بوب ينهي	ص	X	W	X
بوب الأصلي	ز	W	X	W
كارول تنتهي	W	ز	W	X

مؤشر الإجابة مع مثال لإعادة التوجيه المتعددة:

أليس تتصل ببوب.
قام بوب بتمكين خيار تحويل المكالمات دائمًا لرقم كارول.
قامت كارول بتمكين خيار إعادة توجيه المكالمة عند الانشغال لرقم ديف.
أخيرا أجاب ديف على المكالمة.
أليس وديف يتحدثان.

يوضح الجدول أدناه شكل السجل للمثال المعطى:

مثال لسجلات المكالمات التفصيلية لحقل نعم-التوجيه اللاحق.

كان الطرف الأصلي المدعو هنا هو بوب. ولكن، بما أن المكالمة تم الرد عليها في مكان آخر حيث كان لدى بوب وكارول عمليات إعادة توجيه، فإن سجلات تاريخ إنهاء المكالمة التفصيلية الخاصة بهما ستحتوي على مؤشر الإجابة = نعم-إعادة التوجيه.

مكالمة من نقطة إلى نقطة:

أليس تتصل ببوب.
بوب يجيب على المكالمة.
يقوم أحد الطرفين بإنهاء المكالمة.

يُنشئ Webex Calling بيانات CDR اثنين. يوضح الجدول أدناه أسماء حقول CDR وتمثيلات البيانات (CDR1، CDR2)

أسماء حقول CDR	أليس ↔ بوب نداء الساق
	CDR1	CDR2
الاتجاه	`المنشأ`	`إنهاء`
تم الرد	`صحيح`	`صحيح`
رقم المتصل	+12814659802	+442030577002
الرقم المطلوب	+12814659802	+442030577002
الأرقام التي تم الاتصال بها	77002	غير متاح
المستخدم	أليس	بوب
معرف خط الاتصال	غير متاح	أليس
معرف الخط المتصل	بوب	غير متاح
تم استدعاء معرف	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
نوع المستخدم	المستخدم	المستخدم
معرف الارتباط	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
معرف الجلسة المحلية	ب6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
معرف الجلسة البعيدة	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	ب6230eee00105000a000e069ba481bcd

سيكون سجل أصل أليس (CDR1) هو المستخدم = أليس، معرف الخط المتصل = بوب.
سيكون سجل إنهاء مكالمة بوب (CDR2) هو المستخدم = بوب، معرف خط الاتصال = أليس.
سيبقى معرف الارتباط كما هو بالنسبة لكل من أليس وبوب.
معرف جلسة أليس المحلية = معرف جلسة بوب البعيدة و
معرف جلسة بوب المحلية = معرف جلسة أليس البعيدة.

يقوم Webex Calling بإنشاء CDR أصلي مع UUID الخاص بـ Alice في حقل معرف الجلسة المحلية وUUID الخاص بـ Bob في حقل معرف الجلسة البعيدة. يقوم Webex Calling بإنشاء CDR للإنهاء مع UUID الخاص بـ Bob في حقل معرف الجلسة المحلية وUUID الخاص بـ Alice في حقل معرف الجلسة البعيدة.

مكالمة PSTN إلى مستخدم Webex Calling:

أليس تتصل ببوب. (أليس هي المتصل بشبكة PSTN وبوب هو مستخدم Webex Calling).
بوب يجيب على المكالمة.
يقوم أحد الطرفين بإنهاء المكالمة.

إن خدمة Webex Calling تولد سجل CDR واحد فقط لـ Bob (CDR1=Termination).

Alice = لن يكون لدى المتصل PSTN (الأصلي) أي إدخالات CDR.

أسماء حقول CDR	لم يتم إنشاء سجلات CDR لمتصل Alice PSTN	CDR 1 لمستخدم مسجل في خدمة Bob Webex Calling
الاتجاه	-	`إنهاء`
تم الرد	-	`صحيح`
رقم المتصل	-	+91638076xxxx
الرقم المطلوب	-	+1346298xxxx
الأرقام التي تم الاتصال بها	-	غير متاح
المستخدم	-	غير متاح
معرف خط الاتصال	-	غير متاح
معرف الخط المتصل	-	غير متاح
تم استدعاء معرف	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
نوع المستخدم	-	المستخدم
سبب ذو صلة	-	غير متاح
سبب إعادة التوجيه	-	غير متاح
رقم إعادة التوجيه	-	غير متاح
معرف الارتباط	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
معرف الجلسة المحلية	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
معرف الجلسة البعيدة	-	غير متاح

نداء النقل للمكفوفين:

يتيح لك التحويل الأعمى أو غير المراقب تحويل المكالمات إلى ملحق بديل أو رقم هاتف دون انتظار إجابة أو تأكيد توفر الطرف المتلقي.

أليس تتصل ببوب.
يقوم بوب بلايند بتحويل المكالمة إلى كارول. أليس تستمر في الانتظار.
كارول تجيب على المكالمة.
بوب ينظف.
تتحدث أليس وكارول ثم ينهي أحد الطرفين المكالمة.

يُنتج Webex Calling أربعة سجلات CDR. يوضح الجدول أدناه أسماء حقول CDR وتمثيلات البيانات (CDR1 إلى CDR4)

أسماء حقول CDR	أليس ↔ بوب نداء الساق		أليس ↔ كارول استدعاء الساق (بعد النقل الأعمى)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
الاتجاه	`المنشأ`	`إنهاء`	`المنشأ`	`إنهاء`
تم الرد	`صحيح`	`صحيح`	`صحيح`	`صحيح`
رقم المتصل	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
الرقم المطلوب	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
الأرقام التي تم الاتصال بها	77002	غير متاح	11632	غير متاح
المستخدم	أليس	بوب	بوب	كارول
معرف خط الاتصال	غير متاح	أليس	غير متاح	أليس
معرف الخط المتصل	بوب	غير متاح	كارول	غير متاح
معرف المكالمة	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
نوع المستخدم	المستخدم	المستخدم	المستخدم	المستخدم
سبب ذو صلة	غير متاح	انحراف	انحراف	غير متاح
سبب إعادة التوجيه	غير متاح	غير متاح	انحراف	انحراف
رقم إعادة التوجيه	غير متاح	غير متاح	+442030577002	+442030577002
معرف المكالمة المتعلقة بالتحويل	غير متاح	417887153:0أ	417887153:0	غير متاح
معرف الارتباط	3631ب2أ8-أ7با- 414ب-8737-46dd30289cd6	3631ب2أ8-أ7با-414ب- 8737-46dd30289cd6	3631ب2أ8-أ7با-414ب- 8737-46dd30289cd6	3631ب2أ8-أ7با-414ب -8737-46dd30289cd6
معرف الجلسة المحلية	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
معرف الجلسة البعيدة	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

رقم إعادة التوجيه = رقم بوب الذي قام بالتحويل الأعمى (CDR3، CDR4).
السبب ذو الصلة = الانحراف عن CDR2. يشير CDR3 إلى أنه كان نقلًا أعمى.
يوفر معرف المكالمة المرتبط بالتحويل معرف المكالمة للمكالمة الأخرى المشاركة في التحويل، والذي يتم ملؤه فقط في CDR2 وCDR3.
يظل معرف الارتباط هو نفسه لجميع أرجل مكالمات CDR الأربعة (CDR1 إلى CDR4).
معرف المكالمة لـ CDR2 وCDR3 فريد من نوعه.
بالنسبة لساق الاستدعاء Alice ↔ Bob، معرف جلسة Alice المحلية = معرف جلسة Bob البعيدة . معرف جلسة بوب المحلية = معرف جلسة أليس البعيدة.
بعد النقل الأعمى، يتم الاحتفاظ بـ معرف الجلسة المحلية الخاص بـ Alice وينتشر إلى ساق استدعاء Alice ↔ Carol. معرف الجلسة المحلية لـ Alice = معرف الجلسة البعيدة لـ Carol.

استدعاء الحديقة والاسترداد:

اتصلت أليس ببوب وتحدثت معه.
يقوم بوب بإيقاف المكالمة على رقم كارول الداخلي ثم يغلق الهاتف.
تقوم كارول بإلغاء ركن المكالمة باستخدام خيار إلغاء ركن المكالمة أو عن طريق الاتصال برقم FAC *88 واسترداد المكالمة.
تتحدث أليس وكارول ثم ينهي أحد الطرفين المكالمة.

يُنتج Webex Calling أربعة سجلات CDR. يوضح الجدول أدناه أسماء حقول CDR وتمثيلات البيانات (CDR1 إلى CDR4)

أسماء حقول CDR	أليس ↔ بوب نداء الساق		بوب يوقف المكالمة	كارول إلغاء ركن المكالمة / استرداد المكالمة المتوقفة
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
الاتجاه	`المنشأ`	`إنهاء`	`المنشأ`	`المنشأ`
تم الرد	`صحيح`	`صحيح`	`خطأ`	`صحيح`
رقم المتصل	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
الرقم المطلوب	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
الرقم المطلوب	7702	غير متاح	*6811632	*8811632
المستخدم	أليس	بوب	بوب	كارول
معرف خط الاتصال	غير متاح	أليس	غير متاح	غير متاح
معرف الخط المتصل	بوب	غير متاح	غير متاح	غير متاح
معرف المكالمة	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
نوع المستخدم	المستخدم	المستخدم	المستخدم	المستخدم
سبب ذو صلة	غير متاح	غير متاح	`كول بارك`	`اتصل بالحديقة واسترجاع`
سبب إعادة التوجيه	غير متاح	غير متاح	غير متاح	غير متاح
رقم إعادة التوجيه	غير متاح	غير متاح	غير متاح	غير متاح
معرف المكالمة المتعلقة بالتحويل	غير متاح	غير متاح	غير متاح	غير متاح
معرف الارتباط	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88د7-01ا7ف4ا40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
معرف القسم المحلي	6313د03900105000أ 000e069ba481bcd	ب7ف18سي4ا00105000 أ000e069ba481ba6	ب7ف18سي4ا00105000 أ000e069ba481ba6	323ebde800105000 أ000ج4ج603ف1ج9ه8
معرف الجلسة البعيدة	ب7ف18سي4ا00105000ا 000e069ba481ba6	6313د03900105000أ 000e069ba481bcd	غير متاح	6313د03900105000أ 000e069ba481bcd

السبب ذو الصلة = يشير CallPark على CDR3 إلى أن بوب أجرى CallPark.
السبب ذو الصلة = يشير CallParkRetrieve على CDR4 إلى أن كارول قامت بـ Unpark أو CallParkretrieval.
تم الإجابة على المؤشر = FALSE لساق CDR3 المتوقفة. مؤشر الإجابة = TRUE لبقية مراحل المكالمة.
يظل معرف الارتباط كما هو بالنسبة لـ Alice ↔ Bob. سيكون لدى بوب الذي أوقف المكالمة وكارول التي ألغت المكالمة معرف ارتباط مختلف.
لأليس ↔ بوب. معرف جلسة أليس المحلية = معرف جلسة بوب البعيدة. معرف جلسة بوب المحلية = معرف جلسة أليس البعيدة.
عندما يقوم بوب بإيقاف المكالمة على ملحق كارول، يتم إنشاء CDR3 ORIGINATING فقط والذي يحتفظ بمعرف جلسة بوب المحلية، معرف الجلسة البعيدة = NA.
بحلول الوقت الذي تقوم فيه Carol بإلغاء وقوف المكالمة، يتم الاحتفاظ بمعرف جلسة Alice المحلية وينتشر إلى ساق مكالمة Alice ↔ Carol. معرف الجلسة المحلية لـ Alice = معرف الجلسة البعيدة لـ Carol.

الاتصال مع تدفقات إعادة التوجيه المتعددة:

أليس تتصل ببوب. قام بوب بتمكين إعادة توجيه المكالمة "مشغول" إلى كارول.
قامت كارول بتمكين إعادة توجيه المكالمات دائمًا إلى ديف.
رد ديف على المكالمة، وتحدثت أليس وديف ثم أنهى كل طرف المكالمة.

يُنتج Webex Calling ستة سجلات CDR. يوضح الجدول أدناه أسماء حقول CDR وتمثيلات البيانات (CDR1 إلى CDR6).

جدول المكالمات مع تدفقات إعادة التوجيه المتعددة في تقرير سجل المكالمات التفصيلي.

رقم الاتصال ينقل دائمًا الطرف المتصل الفعلي، ولا يتم تعديله من خلال أي عمليات إعادة توجيه.
CDR3، CDR4 (CallForwardBusy)، رقم إعادة التوجيه = رقم بوب. السبب ذو الصلة=CallForwardBusy وسبب إعادة التوجيه=UserBusy.
CDR5، CDR6 (CallForwardAlways)، رقم إعادة التوجيه = رقم كارول. السبب ذو الصلة=CallForwardAlways وسبب إعادة التوجيه=Unconditional.
بالنسبة لساق الاستدعاء Alice ↔ Bob، معرف جلسة Alice المحلية = معرف جلسة Bob البعيدة . معرف جلسة بوب المحلية = معرف جلسة أليس البعيدة.
بالنسبة إلى Bob ↔ Carol (CallForwardBusy) وCarol ↔ Dave (CallForwardAlways)، يتم الاحتفاظ بمعرف الجلسة المحلية ومعرف الجلسة البعيدة من ساق مكالمة Alice ونشرهما.
بالنسبة للمكالمة النهائية من Alice ↔ Dave، معرف جلسة Alice المحلية = معرف جلسة Daves البعيدة. معرف جلسة ديف المحلية = معرف جلسة أليس البعيدة.

الجدول الزمني للمكالمة

تستغرق أليس حوالي 20 ثانية للاتصال ببوب.
يضع بوب أليس على الانتظار وينقل المكالمة إلى تشارلي دون تفكير، ويستغرق الأمر حوالي 3 ثوانٍ قبل أن يجيب تشارلي على المكالمة المحولة.
يقوم بوب بتوضيح الأمر وتنهي أليس المكالمة مع تشارلي والتي تستغرق حوالي 23 ثانية.

وبناءً على الحالة السابقة، يبلغ إجمالي مدة المكالمة حوالي 46 ثانية.

للتوضيح، تلتقط جدول البيانات تفاصيل مكالمة التحويل العمياء:

مثال على جدول بيانات تفاصيل مكالمات التحويل العمياء

تحتوي بعض السجلات على وظائف خاصة. على سبيل المثال، تشير السجلات التي تم وضع علامة relatedReason=PushNotificationRetrieval عليها إلى أنه تم إرسال إشعار دفع لإيقاظ العميل والاستعداد لتلقي مكالمة.

تقارير تجربة العملاء

إحصائيات قائمة الانتظار

توفير تفاصيل حول قوائم انتظار المكالمات التي تم إعدادها في مؤسستك. بإمكانك استخدام هذا التقرير لرؤية عدد المكالمات الواردة إلى قوائم المكالمات وحالة تلك المكالمات.

اسم العمود	الوصف
قائمة انتظار المكالمات	اسم قائمة المكالمات.
الجغرافي	الموقع المخصص لقائمة المكالمات.
رقم الهاتف.	رقم الهاتف المخصص لقائمة المكالمات.
الامتداد	رقم داخلي مخصص لقائمة المكالمات.
إجمالي وقت الانتظار	إجمالي الوقت الذي تم فيه وضع المكالمات قيد الانتظار بواسطة الوكلاء.
متوسط وقت الانتظار	متوسط الوقت الذي يتم فيه وضع المكالمات قيد الانتظار من قبل الوكلاء.
إجمالي وقت التحدث	إجمالي الوقت الذي كان فيه العملاء يتحدثون بنشاط في المكالمات.
متوسط وقت التحدث	متوسط الوقت الذي قضاه الوكلاء في التحدث بنشاط عبر المكالمات.
إجمالي وقت التعامل	إجمالي الوقت الذي قضاه الوكلاء في التعامل مع المكالمات. يتم حساب وقت التعامل على النحو التالي: إجمالي وقت التحدث + إجمالي وقت الانتظار = إجمالي وقت التعامل.
متوسط وقت التعامل	متوسط الوقت الذي يقضيه الوكلاء في التعامل مع المكالمات.
إجمالي وقت الانتظار	إجمالي الوقت الذي قضاه المتصلون في انتظار الوكيل المتاح التالي للرد على المكالمة.
متوسط وقت الانتظار	متوسط الوقت الذي يقضيه المتصلون في انتظار الوكيل المتاح التالي للرد على المكالمة.
الرد على المكالمات	عدد المكالمات التي أجاب عليها الوكلاء.
% عدد المكالمات التي تم الرد عليها	نسبة المكالمات التي أجاب عليها الوكلاء.
المكالمات المهجورة	عدد المكالمات التي قام فيها المتصل بإغلاق الهاتف أو ترك رسالة قبل أن يتوفر أحد الموظفين.
% المكالمات المهجورة	نسبة المكالمات التي قام فيها المتصل بإغلاق الهاتف أو ترك رسالة قبل أن يتوفر أحد الموظفين.
متوسط الوقت المهجور	متوسط الوقت الذي يستغرقه المتصلون في إغلاق الهاتف أو ترك رسالة قبل أن يصبح الوكيل متاحًا.
إجمالي الوقت المهجور	الوقت الذي أغلق فيه المتصلون الهاتف أو تركوا رسالة قبل أن يتوفر أحد الوكلاء.
مجموع المكالمات	إجمالي عدد المكالمات الواردة.
مكالمات تجاوزت الحد	عدد المكالمات التي تجاوزت الحد الأقصى بسبب الوصول إلى حد قائمة الانتظار.
انتهت مهلة المكالمات	عدد المكالمات التي انتهت صلاحيتها بسبب تجاوز وقت الانتظار الحد الأقصى.
المكالمات المحولة	عدد المكالمات التي تم تحويلها خارج قائمة الانتظار.
متوسط عدد الوكلاء المعينين	متوسط عدد الوكلاء المخصصين لطوابير الاتصال.
متوسط عدد الوكلاء الذين يتعاملون مع المكالمات	متوسط عدد الوكلاء الذين تعاملوا بنشاط مع المكالمات.

إحصائيات وكيل الطابور

يوفر تفاصيل جميع الوكلاء الذين تم تعيينهم لقوائم الاتصال في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة الوكيل الذي يحصل على أكبر عدد من المكالمات ومعلومات حول إحصائيات الاتصال الخاصة به.

اسم العمود	الوصف
اسم الوكيل/اسم مساحة العمل	اسم الوكيل أو مساحة العمل.
قائمة انتظار المكالمات	اسم قائمة المكالمات.
الجغرافي	الموقع المخصص لقائمة المكالمات.
إجمالي المكالمات التي تم الرد عليها	عدد المكالمات التي تم عرضها على الوكيل وتم الرد عليها من قبله.
المكالمات المرتدة	عدد المكالمات التي تم تقديمها للوكيل ولكن لم يتم الرد عليها.
إجمالي المكالمات المقدمة	عدد المكالمات الواردة إلى الوكيل والتي تم توزيعها حسب قائمة المكالمات.
إجمالي وقت التحدث	إجمالي الوقت الذي قضاه العميل في التحدث بنشاط عبر المكالمات.
متوسط وقت التحدث	متوسط الوقت الذي يقضيه الوكيل في التحدث بنشاط عبر المكالمات.
إجمالي وقت الانتظار	إجمالي الوقت الذي قضاه الوكيل في وضع الانتظار.
متوسط وقت الانتظار	متوسط الوقت الذي يستغرقه الوكيل لوضع المكالمات قيد الانتظار.
إجمالي وقت التعامل	إجمالي الوقت الذي قضاه الوكيل في التعامل مع المكالمات. يتم حساب دقائق التعامل على النحو التالي: إجمالي وقت التحدث + إجمالي وقت الانتظار = إجمالي وقت التعامل.
متوسط وقت التعامل	متوسط الوقت الذي يقضيه الوكيل في التعامل مع المكالمات.

تقارير الأجهزة

تفاصيل الغرف والمكاتب

استخدم هذا التقرير لرؤية تفاصيل كل جهاز في مؤسستك والغرض من استخدامه. قم بإلقاء نظرة على عمود إجمالي الساعات المستخدمة لتحديد الأجهزة غير المستغلة بشكل كافٍ بسرعة. إنه يعرض إجمالي استخدام الجهاز خلال نطاق التاريخ المحدد. يمكنك أيضًا معرفة الأجهزة التي كانت غير متصلة بالإنترنت من خلال التحقق من عمود تاريخ آخر ظهور .

المعلومات الموجودة في هذا التقرير هي نفسها التي يمكنك العثور عليها في لوحة معلومات التحليلات.

اسم العمود	الوصف
معرف الجهاز	معرف فريد داخلي للمسؤولين.
نوع الجهاز	طراز الجهاز.
مُخصص لـ	اسم المكان أو المستخدم الذي تم تعيين هذا الجهاز له. إذا كان هذا الحقل فارغًا، فهذا يعني أنه تم حذف الجهاز من مؤسستك.
العلامات	إظهار العلامات المخصصة للجهاز على صفحة أجهزة مركز التحكم.
عنوان IP	آخر عنوان IP معروف عندما كان الجهاز متصلاً بالإنترنت.
عنوان ماك	عنوان التحكم في وصول الوسائط للجهاز.
أحدث حالة معروفة	حالة الجهاز متصلاً بالإنترنت خلال الـ24 ساعة الماضية.
إجمالي الساعات المستخدمة	إجمالي الاستخدام خلال نطاق التاريخ المحدد
المكالمات	عدد الساعات التي تم فيها استخدام الجهاز لإجراء مكالمة خلال نطاق التاريخ المحدد.
العرض المحلي السلكي	عدد الساعات التي تم فيها استخدام الجهاز لعرض محلي سلكي خلال نطاق التاريخ المحدد.
العرض المحلي اللاسلكي	عدد الساعات التي تم فيها استخدام الجهاز لعرض محلي لاسلكي خلال نطاق التاريخ المحدد.
اللوح الأبيض	عدد الساعات التي تم استخدام الجهاز فيها لإنشاء السبورة البيضاء خلال نطاق التاريخ المحدد.
لافتة رقمية	عدد الساعات التي تم استخدام الجهاز فيها للإشارات الرقمية خلال نطاق التاريخ المحدد.
منفذ USB	عدد الساعات التي تم فيها استخدام الجهاز لمرور USB خلال نطاق التاريخ المحدد.
شوهدت لأول مرة	يظهر عند إضافة الجهاز إلى مركز التحكم للمرة الأولى.
آخر ظهور	يظهر متى كان الجهاز متصلاً بالإنترنت آخر مرة.
حذف التاريخ	يظهر عند حذف الجهاز من Webex.

تقرير ترخيص VIMT

يوضح لك هذا التقرير استخدام الترخيص لأجهزة Cisco النشطة الفريدة وأجهزة SIP التابعة لجهات خارجية التي تستخدم تكامل الفيديو لـ Microsoft Teams (VIMT) في مؤسستك. كل تاريخ تحدده لديه مجموعة خاصة به من البيانات. على سبيل المثال، إذا قمت بتشغيل تقرير للفترة من 1 يونيو 2020 إلى 5 يونيو 2020، فسيعرض لك التقرير البيانات الخاصة بكل تاريخ من تاريخ التقرير.

اسم العمود	الوصف
معرف منظمة Webex	المعرف الفريد لمؤسسة مركز التحكم التي ينتمي إليها التقرير.
التاريخ	تاريخ التقويم للبيانات المسجلة. هناك سجل واحد في اليوم.
الجهاز 24 ساعة	عدد الأجهزة الفريدة التي استخدمت VIMT خلال الـ 24 ساعة الماضية من التاريخ.
الجهاز لمدة 30 يومًا	العدد المستمر للأجهزة الفريدة التي استخدمت VIMT في آخر 30 يومًا من التاريخ.
أجهزة فريدة من نوعها بمتوسط 90 يومًا	متوسط عدد الأجهزة الفريدة التي استخدمت VIMT في آخر 90 يومًا من التاريخ.

تقرير استخدام VIMT

يوفر هذا التقرير تفاصيل حول المكالمات التي استخدمت فيها أجهزة Cisco وأجهزة SIP التابعة لجهات خارجية تكامل الفيديو لـ Microsoft Teams (VIMT) للانضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams.

اسم العمود	الوصف
معرف مؤتمر الفرق	المعرف الفريد لاجتماع Microsoft Teams.
اسم الجهاز	اسم الجهاز المستخدم للانضمام إلى اجتماع Microsoft Teams.
عنوان URL للجهاز	عنوان URL المرتبط بالجهاز.
وقت انضمام الجهاز	الوقت (بتوقيت UTC+0) عندما انضم الجهاز إلى اجتماع Microsoft Teams باستخدام VIMT.
وقت فصل الجهاز	الوقت الذي انقطع فيه اتصال الجهاز باجتماع Microsoft Teams.
عنوان URI الخاص بجهاز SIP	عنوان بروتوكول بدء الجلسة (SIP) المرتبط بالجهاز.
معرف المستأجر للفرق	المعرف الفريد للمستخدم في عميل Microsoft Teams.
تاريخ انضمام الجهاز للمكالمة	التاريخ الذي تم فيه استخدام الجهاز للانضمام إلى اجتماع Microsoft Teams باستخدام VIMT.

تقرير استهلاك طاقة الجهاز

يقدم تفاصيل حول استهلاك الطاقة لأجهزة Cisco والهواتف. بإمكانك استخدام هذا التقرير لمعرفة الأجهزة التي تستهلك قدرًا كبيرًا من الطاقة، واستخدام هذه المعلومات لتغيير الأوضاع وفقًا لذلك لتوفير تكاليف الطاقة.

يتضمن هذا التقرير بيانات للأجهزة والهواتف القابلة للقياس التالية:

محفظة المكتب (باستثناء DX 70)
محفظة مجلس الإدارة (باستثناء مجلس إدارة Spark رقم 55 و70)
مجموعة الغرف ومجموعة الغرف الصغيرة
بار الغرفة وبار الغرفة المحترف
كاميرا رباعية
كوديك بلس، كوديك برو، كوديك إي كيو
غرفة 55S
هاتف المكتب 9800

اسم العمود	الوصف
اسم الجهاز	اسم الجهاز.
نوع الجهاز	طراز الجهاز.
الجغرافي	الموقع المخصص للجهاز.
ساعات في وضع الاتصال	عدد الساعات (بنقطتين عشريتين) التي قضاها الجهاز في وضع الاتصال.
استهلاك الطاقة في وضع المكالمة	كمية الطاقة التي استهلكها الجهاز بالواط أثناء وضع المكالمة.
ساعات في وضع الخمول	عدد الساعات (بنقطتين عشريتين) التي قضاها الجهاز في وضع الخمول.
استهلاك الطاقة في وضع الخمول	كمية الطاقة التي استهلكها الجهاز بالواط أثناء وضع الخمول.
ساعات في وضع نصف الاستيقاظ	عدد الساعات (بنقطتين عشريتين) التي قضاها الجهاز في وضع نصف الاستيقاظ. لا تنطبق هذه البيانات على هواتف المكتب.
استهلاك الطاقة في وضع نصف الاستيقاظ	كمية الطاقة التي استهلكها الجهاز بالواط أثناء وضع Halfwake لا تنطبق هذه البيانات على هواتف المكتب. .
ساعات في وضع إيقاف العرض	عدد الساعات (بنقطتين عشريتين) التي قضاها الجهاز في وضع إيقاف تشغيل الشاشة.
استهلاك الطاقة في وضع إيقاف تشغيل الشاشة	كمية الطاقة التي استهلكها الجهاز بالواط أثناء وضع إيقاف التشغيل.
ساعات في وضع الاستعداد الشبكي	عدد الساعات (بنقطتين عشريتين) التي قضاها الجهاز في وضع الاستعداد الشبكي. لا تنطبق هذه البيانات على هواتف المكتب.
استهلاك الطاقة في وضع الاستعداد الشبكي	كمية الطاقة التي يستهلكها الجهاز بالواط أثناء وضع الاستعداد الشبكي. لا تنطبق هذه البيانات على هواتف المكتب.
إجمالي استهلاك الطاقة	كمية الطاقة التي استهلكها الجهاز بالكيلووات أثناء استخدام جميع الأوضاع مجتمعة.
ساعات في وضع النوم العميق	عدد الساعات (بنقطتين عشريتين) التي قضاها الهاتف في وضع السكون العميق. تنطبق هذه البيانات على هواتف المكتب فقط.
استهلاك الطاقة في وضع السكون العميق	كمية الطاقة التي يستهلكها الهاتف بالواط أثناء وضع السكون العميق. تنطبق هذه البيانات على هواتف المكتب فقط.

تقارير التوجيه والترخيص للمنظمة

تقرير تفاصيل تفعيل المستخدم والترخيص

يعرض هذا التقرير تفاصيل حول كيفية إضافة المستخدمين إلى مؤسستك وكيفية تعيين التراخيص لهم.

هذا التقرير غير متاح في Webex للمؤسسات الحكومية.

اسم العمود	الوصف
الاسم	الاسم الأول والأخير للمستخدم المضاف.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
اسم المسؤول	الاسم الأول والأخير للمسؤول الذي أضاف المستخدم، إذا كان ذلك ممكنا.
البريد الإلكتروني للمسؤول	عنوان البريد الإلكتروني للمسؤول الذي أضاف المستخدم، إن أمكن.
تم إرسال الدعوة (بتوقيت جرينتش)	التاريخ والوقت الذي تم فيه إرسال الدعوة إلى المستخدم، إذا لزم الأمر.
طريقة على متن الطائرة	الطريقة المستخدمة لإضافة المستخدم إلى مركز التحكم. القيم المحتملة هي: API—تمت إضافة المستخدم باستخدام واجهة برمجة التطبيقات. يدوي—تمت إضافة المستخدم يدويًا في مركز التحكم. CSV—تمت إضافة المستخدم باستخدام ملف CSV. Dirsync—تمت إضافة المستخدم باستخدام Cisco Directory Connector. تحويل—تمت إضافة المستخدم من خلال عملية المطالبة. اللوحة الجانبية—تمت إضافة المستخدم من تطبيق Webex. Self_signup—تمت إضافة المستخدم من خلال عملية التسجيل الذاتي. BWKS_prov_API—تمت إضافة المستخدم باستخدام واجهة برمجة تطبيقات التجهيز الخاصة بـ Webex for Broadworks. People_API—تمت إضافة المستخدم باستخدام Webex People API. Site_conversion—تمت إضافة المستخدم مع مسؤول الموقع إلى عملية تحديث مركز التحكم. Org_license_template—تمت إضافة المستخدم باستخدام قالب ترخيص المؤسسة. Group_license_template—تمت إضافة المستخدم باستخدام قالب ترخيص مجموعة المؤسسة. External_admin_invite—تمت إضافة المستخدم بواسطة مسؤول خارجي في المؤسسة. أخرى—تمت إضافة المستخدم باستخدام طرق أخرى غير موصوفة.
طريقة تخصيص الترخيص	الطريقة المستخدمة لتعيين الترخيص للمستخدم. الأساليب هي: يدويًا - قام المسؤول بتعيين الترخيص للمستخدم يدويًا. تلقائي—قالب ترخيص يقوم بتعيين الترخيص للمستخدم تلقائيًا.
التراخيص	أسماء التراخيص المخصصة للمستخدم.
حالة تخصيص الترخيص	إذا تم تعيين التراخيص للمستخدم بنجاح أو دون جدوى.
حالة التنشيط	تظهر حالة تنشيط المستخدم على أنها مفعل إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex لأول مرة. يظهر المستخدمون الذين لم يسجلوا الدخول إلى تطبيق Webex على أنهم معلقون.
تاريخ التفعيل	التاريخ الذي تغيرت فيه حالة المستخدم إلى نشط.
معرف المستخدم	المعرف الفريد للمستخدم.
معرف المسؤول	المعرف الفريد للمسؤول الذي أضاف المستخدم.

تقرير اتفاقية المؤسسة

يوفر معلومات حول عدد التراخيص المستخدمة في الاشتراك. لن يتوفر هذا التقرير إلا إذا كانت مؤسستك لديها اشتراك مؤهل للدفع المباشر.

اسم العمود	الوصف
فترة	الفترة التي يكون فيها الاشتراك. يتم تعريف الفترة على أنها دورة مدتها 30 يومًا تبدأ في اليوم الذي تم فيه تفعيل اشتراكك، وتتوافق مع دورة الفوترة الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا بدأ اشتراكك في 5 يوليو 2020، فستبدأ الفترة التالية بعد 30 يومًا، في 4 أغسطس 2020.
التاريخ	تاريخ التقويم ضمن الفترة.
معرف الاشتراك	المعرف الفريد للاشتراك.
المنتج	اسم المنتج للتراخيص المبلغ عنها.
كمية الترخيص المخصصة	العدد الإجمالي للتراخيص المخصصة للاشتراك والمنتج.
كمية الترخيص المخصصة	عدد التراخيص المخصصة للمستخدمين في تاريخ الإبلاغ.
كمية الاستهلاك	يعكس هذا الرقم القيمة المحاذية المستخدمة لتحديد التوجيه المباشر الحقيقي. يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات تتبع هذه القيمة طوال مدة العقد، قبل فترة طويلة من الفترة التي يكون فيها الاشتراك مستحقًا للتغيير المحتمل. يتم حساب هذا الرقم بناءً على المنتج الذي يحتوي على أعلى كمية ترخيص التزويد أو رقم كمية الترخيص المخصصة في الاشتراك. على سبيل المثال، إذا كان الاشتراك في "المكالمات" يحتوي على 500 كمية ترخيص مخصصة، وكان الاشتراك في "الاجتماعات" يحتوي على 600 كمية ترخيص مخصصة، فإن كمية الاستهلاك ستكون 600 لهذا الاشتراك.

يمكنك تخصيص القوالب الموجودة عن طريق إعادة ترتيب الأعمدة أو إزالتها لعرض البيانات التي تريد التركيز عليها. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء تقارير مخصصة للحاضرين في الاجتماعات تركز على المشاركين في مواقع محددة أو على أنظمة تشغيل محددة، أو تقارير مخصصة لجودة الاتصال تركز على جودة الوسائط الصوتية أو المرئية بدلاً من كليهما. تظهر القوالب المخصصة في قسمها الخاص، ويتم وضع علامات عليها حتى تتمكن من التعرف عليها بسهولة.

بعض القوالب غير متاحة للتخصيص، وبعض الأعمدة مطلوبة لبعض القوالب. يمكنك معرفة الأعمدة المطلوبة بواسطة القالب إذا لم تتمكن من إزالتها عند تخصيص القالب، كما هو موضح في الصورة التالية.

يمكن لكل مسؤول إنشاء ما يصل إلى 50 قالبًا مخصصًا، ويمكنك أنت فقط عرض القوالب المخصصة التي قمت بإنشائها.

إنشاء قالب مخصص

يمكنك إنشاء ما يصل إلى 50 قالبًا مخصصًا ويمكنك أنت فقط عرض قوالبك المخصصة. يمكن للمسؤولين الآخرين إنشاء مجموعة خاصة بهم مكونة من ما يصل إلى 50 قالبًا مخصصًا.

لا يمكن تعديل القوالب المخصصة بعد إنشائها.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > القوالب.
2	انقر فوق قالب جديد. تظهر نافذة ملء الشاشة. للخروج من هذه النافذة، يمكنك النقر فوق إلغاء أو إنهاء إنشاء القالب المخصص.
3	في قسم القالب ، حدد القالب الذي تريد تخصيصه، وأدخل اسم القالب المخصص، وأضف وصفًا.
4	في قسم البيانات ، يمكنك اختيار: تصفية البيانات—حدد المرشحات التي تريد أن يعرض التقرير بياناتها فقط. على سبيل المثال، في تقرير تفاصيل الاجتماعات، إذا قمت بتحديد `IS_SHARING = YES` كمرشح، فسوف يعرض التقرير فقط البيانات الخاصة بالاجتماعات التي شارك فيها شخص ما شاشته. في تقرير إحصائيات قائمة انتظار المكالمات، إذا قمت بتحديد `الموقع = تورنتو`، فسوف يعرض التقرير فقط البيانات الخاصة بقوائم انتظار المكالمات الموجودة في تورنتو. تخصيص الأعمدة—حدد الأعمدة التي تريد إعادة ترتيبها إلى القالب المخصص. تحتوي بعض القوالب على أعمدة لا يمكن إزالتها.
5	انقر فوق حفظ القالب.

حذف قالب مخصص

عند حذف قالب مخصص، سيتم أيضًا حذف أي جداول تلقائية لهذا القالب. سوف تظل محتفظًا بأي تقرير تم إنشاؤه مسبقًا باستخدام هذا القالب المخصص.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > القوالب.
2	انقر فوق الزر المزيد بجوار القالب المخصص الذي تريد حذفه.
3	حدد حذف ثم أكد اختيارك.

إنشاء تقرير

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > القوالب.
2	انقر فوق قالب التقرير الذي تريد إنشاءه.
3	انقر فوق إنشاء تقرير.
4	اختر إنشاء التقرير: الآن - حدد نطاق التاريخ الذي تريد عرض البيانات الخاصة به. يوميًا—حدد الأيام التي تريد إنشاء التقرير فيها تلقائيًا. يحتوي التقرير على بيانات اليوم السابق لما قمت بتحديده. أسبوعيًا—حدد اليوم الذي تريد إنشاء التقرير فيه تلقائيًا كل أسبوع. يتضمن التقرير بيانات الأيام السبعة الماضية بدءًا من اليوم الذي حددته. شهريًا—حدد اليوم الذي تريد إنشاء التقرير فيه تلقائيًا كل شهر. يتضمن التقرير بيانات آخر 30 يومًا بدءًا من اليوم الذي حددته.
5	حدد مربع الاختيار إعلامي عبر البريد الإلكتروني إذا كنت تريد الحصول على بريد إلكتروني عندما يكون التقرير جاهزًا للتنزيل.
6	اعتمادًا على جدول التقرير، حدد إنشاء تقرير أو جدولة التقرير.

تنزيل التقرير

تظهر التقارير التي تقوم بإنشائها في علامة التبويب قائمة التقارير . يمكنك معرفة متى يكون التقرير جاهزًا للتنزيل ضمن عمود الحالة . حالات التقارير المتاحة هي:

المعالجة—يعمل التقرير على إنشاء البيانات حتى تتمكن من تنزيلها.
تمت المعالجة—قام التقرير بإنشاء البيانات. يمكنك البدء في إعداد التقرير للتحميل.
التحضير للتنزيل—لقد قمت بتحديد تحضير التقرير حتى تتمكن من تنزيله.
جاهز للتنزيل—التقرير جاهز للتنزيل في أي وقت.
غير مكتمل—لم تتم معالجة التقرير بشكل صحيح. قم بإنشاء التقرير مرة أخرى لإصلاح هذه الحالة.

يمكنك الحصول على 50 تقريرًا كحد أقصى في هذه القائمة. لن يتم تشغيل التقارير المجدولة في المستقبل إلا عندما يكون عدد التقارير أقل من 50 تقريرًا.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > قائمة التقارير.
2	ضمن الإجراءات، انقر على المزيد بجوار التقرير الذي تريد تنزيله، ثم حدد التحضير للتنزيل. تتغير حالة التقرير إلى جارٍ التحضير للتنزيل.
3	بمجرد تغيير حالة التقرير إلى جاهز للتنزيل، انقر فوق المزيد، ثم حدد تنزيل التقرير.
4	حدد ملف مضغوط. يبدأ تنزيل التقرير.

تعطيل تقرير مجدول

بإمكانك تعطيل تقرير إذا كنت تريد إيقاف تشغيله مؤقتًا تلقائيًا.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > المهام المجدولة.
2	تحت الإجراءات، انقر فوق المزيد، ثم حدد تعطيل.

حذف تقرير مجدول

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > المهام المجدولة.
2	ضمن الإجراءات، انقر على المزيد، ثم حذف.
3	حدد حذف

يمكنك استخدام التقارير الكلاسيكية لعرض إحصائيات شاملة لاجتماعات Webex، وأحداث Webex (الكلاسيكية)، وتدريب Webex، وخدمات دعم Webex في مؤسستك. راقب الاستخدام عبر الخدمات وحضور الأحداث والجلسات وأنشطة الدعم حتى تتمكن من تحديد كيفية إنشاء مؤسسة أكثر كفاءة.

لمعرفة المزيد عن هذه التقارير، تفضل بزيارة هذا المقال.